商贸有限公司管理大纲
贸易类公司经营范围
贸易类公司经营范围：五金交电，日用百货、针纺织品、洗涤用品、化妆品、食品、保健食品、营养补充食品、家居护理用品、包装材料、橡塑制品、缝纫机服装及辅料、纺织面料、纺织助剂、羽绒制品、工艺品、纸制品、床上用品、机械配件、建材、服装鞋帽、电脑软硬件、耗材、通讯器材、皮革制品、文化办公用品、照明电器、不锈钢制品、铝合金制品、化工原料及产品（除危险品）、建筑防水材料、水泥制品、保温防腐氧涂料，保温隔热材料、防水防漏材料、管道、阀门、厨房用具、钟表、眼镜、玻璃制品、钢材、电子元件、电线电缆、酒店用品、酒店设备、音响设备、卫生洁具、消防设备、照相器材、机电产品、体育用品、冶金设备、环保设备、金属材料、水泵及配件、五金轴承、紧固件、标准件、摄影器材、电镀设备、汽摩配件、工程机械设备及配件，花卉、苗木、摩托车、电动车批发零售商贸公司经营范围包括如下：1.五金交电、电子产品、电讯器材、电线电缆、电动工具、家用电器、机电设备;2.通讯器材、照相器材、健身器材、音响设备、酒店设备、汽摩配件、工量刃具;3.仪器仪表、医疗器械、建筑材料、装璜材料、陶瓷制品、卫生洁具、橡塑制品;4.化工原料及产品(除危险品)、电脑及配件、印刷机械、办公设备、文体用品、日用百货;5.包装材料、工艺礼品(除金银)、玩具、金属材料、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、制冷设备、压缩机及配件;6.服装鞋帽、服装服饰、纺机配件、纺织原料(除棉花)、针纺织品、皮件制品、化妆品。
备注：经营项目未列入的，客户只需描述清楚经营项目由工商部门规范即可。
商贸公司经营范围可以跨几个行业只要不涉及特许经营和禁止经营的项目就可以。
贸易公司注册资金及经营范围发布时间：2009-11-20 09:00:54 查看：567次字体：【大中小】记得商人的最初定义好像就来自于物品交换，也就是有形的产品买卖（低价收来，高价卖出的模式），不过这是狭义的理解；现如今的定义不只限于简单的有形产品交易，也可以从事咨询服务或者技术开发的无形产品。
行政_总监_完成公司组织架构图及其说明
畅品组织系统架构及职位说明目录1.组织架构示意图2.各职能部门说明河北畅品商贸有限公司2014年10月23日星期四.1.1 组织架构示意图 (图1） 公司整体架构图董事会财核部企划部 行政部 总经理营销部会 计 出纳行政总监市场总监外 勤 结案文员 策 划企 宣业务大客户 专卖店经理助理仓储部司机库管人事专员内 勤文 员目录一、执行总经理岗位职责 (1)行政中心二、行政总监岗位职责 (2)三、文员岗位职责 (3)四、人事部岗位职责 (4)五、会计岗位职责 (5)六、出纳岗位职责 (6)七、仓储部库管岗位职责 (32)八、物流部经理岗位职责 (33)九、外勤岗位职责 (33)十、内勤岗位职责 (33)营销中心十一、营销中心总监岗位职责 (12)十二、直营部经理岗位职责 (13)十三、专卖部经理岗位职责 (14)十四、商超部经理岗位职责 (15)十五、大客户部经理岗位职责 (16)十六、网络客服部经理岗位职责 (17)十七、信息调配部经理岗位职责 (18)市场拓展中心十八、市场拓展中心总监岗位职责 (19)十九、策略研究部经理岗位职责 (20)二十、市场公关部经理岗位职责 (21)二十一、市场推广部经理岗位职责 (22)二十二、品牌策划部经理岗位职责 (23)二十三、市场开发部经理岗位职责 (24)产品研发中心二十四、产品研发中心总监岗位职责 (25)二十五、品质研发部经理岗位职责 (26)二十六、产品开发部经理岗位职责 (27)二十七、产品拓展部经理岗位职责 (28)产品制造中心二十八、产品制造中心总监岗位职责 (29)二十九、采购部经理岗位职责 (30)三十、物流部经理岗位职责 (33)1、总经理岗位名称：总经理直接上级：公司董事会直接下级：行政总监，经理助理，市场总监。
岗位职责概述：负责制定、组织落实公司年度工作计划、经营规划、全面主持管理公司日常工作。
岗位职责：一、制定公司战略目标，提出公司的发展规划、经营方针，组织实施公司年度工作计划。
商贸管理类专业教师、物流实训指导教师岗位笔试考试大纲
2013年福建理工学校教学和行政人员公开招聘考试大纲商贸管理类专业教师、物流实训指导教师岗位笔试考试大纲一、考试基本要求要求应聘人员理解和掌握商贸管理相关课程的基本概念、基本理论和基本方法，能运用相关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考试分值：100分三、考核内容(一)市场营销（30%）1、市场营销学概述2、市场营销环境分析3、市场分析和目标市场营销4、产品策略5、定价策略6、渠道策略7、促销策略8、公共关系与权力营销9、营销战略与营销管理（二）、国际贸易实务（30%）1、掌握在合同中订立品名、品质、数量和包装条款的方法及注意事项。
2、掌握常用国际贸易术语、合同中价格条款的订立，会进行盈亏测算。
3、掌握订立装运条款的方法及装运单据的意义。
4、掌握海上运输风险的类别及保险公司承保的损失种类、保险条款中主险和附加险的内容、责任的起讫、除外责任及保费的计算。
5、掌握汇票的使用，汇付，托收及信用证的支付过程及特点，了解相关的国际惯例，并能根据具体合同选择适合得结算方式。
6、了解商检，索赔，仲裁及不可抗力的概念，作用及条款的订立方法。
7、掌握合同磋商及履行的程序及注意事项。
8、了解主要贸易方式的特点及发展。
（三）、管理学（20%）1、管理概述2、管理环境3、管理历史4、计划5、决策6、组织概述7、组织设计8、领导9、激励10、控制理论（四）物流基础知识（20%。
）1、现代物流概述。
2、物流基础知识3、物流功能要素4、物流设备5、物流基础设施6、物流信息技术7、供应链管理基础8、第三方物流9、物流与电子商务10、物流市场营销勤劳的蜜蜂有糖吃。
2024年对口高考财经商贸类市场营销科目考试大纲(知识点细化)
四川省普通高校招生职业技能考试大纲财经商贸类（2023年版）市场营销考试大纲知识点整理第一章市场营销概述1.市场营销的含义：市场营销是一种管理过程，通过它企业与市场进行交流以满足顾客的需求和欲望，同时实现自身的盈利目标。
例如，星巴克不仅提供咖啡，还提供舒适的环境和优质的服务，以满足顾客的休闲需求。
2.核心概念：包括市场细分（将市场划分为具有相似需求的小群体）、目标市场选择（选择一个或多个细分市场作为营销活动的对象）和定位（设计产品和营销策略以在目标市场中占据特定位置）。
例如，宝洁公司的洗发水品牌潘婷针对追求健康发质的消费者进行市场细分和定位。
3.市场营销管理的实质和任务：其实质在于有效配置资源以最大化满足顾客需求并实现企业利益；其任务涉及制定营销战略、建立营销组织、执行营销计划等。
例如，华为通过研发创新产品和全球营销网络来满足不同市场的需求。
4. 市场营销观念的演变：从最初的生产观念（专注于生产效率）到产品观念（关注产品品质），再到销售观念（强调推销技巧），进而发展到市场观念（以顾客为中心），最后是社会市场观念（兼顾顾客、企业和社会利益）。
例如，特斯拉公司不仅注重汽车的技术创新，还致力于推动可持续能源的发展。
5.新理念：如关系营销注重与客户建立长期关系，服务营销侧重服务质量，体验营销提供独特的消费体验，绿色营销强调环保和可持续发展。
例如，苹果公司通过提供高质量的产品和服务以及不断创新的用户体验来维护其品牌忠诚度。
6.营销人员的职业道德：要求营销人员诚实守信、公平竞争、尊重客户和同事，承担社会责任。
例如，医药行业的销售人员需要遵守行业规范，确保提供准确的产品信息给医生和患者。
第二章市场营销环境分析1.概念及特点：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素，它具有不确定性、动态性和复杂性的特点。
例如，新冠疫情期间，旅游业的市场营销环境发生了巨大变化。
2.宏观环境：包括政治法律环境（法律法规、政策导向）、经济环境（经济发展水平、收入分配）、社会文化环境（文化传统、价值观念）、技术环境（科技发展、创新能力）等。
最全面的商贸类公司经营范围
最全面的商贸类公司经营范围一，经营项目未列入的，客户只需描述清楚经营项目由工商部门规范即可商贸类(普通类部分)：五金交电、电子产品、电讯器材、电线电缆、电动工具、家用电器、机电设备、通讯器材、照相器材、健身器材、音响设备、酒店设备、汽摩配件、工量刃具、仪器仪表、医疗器械、建筑材料、装璜材料、陶瓷制品、卫生洁具、橡塑制品、化工原料及产品(除危险品)、电脑及配件、印刷机械、办公设备、文体用品、日用百货、包装材料、工艺礼品(除金银)、玩具、金属材料、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、制冷设备、压缩机及配件、服装鞋帽、服装服饰、纺机配件、纺织原料(除棉花)、针纺织品、皮件制品、化妆品。
二.商贸型企业经营范围参考1. 百货(日用百货、服装服饰、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、玩具、音响设备及器材)2. 文化办公用品(纸制品)3. 包装材料4. 工艺品(工艺礼品、金银首饰)5. 化工原料及产品(除危险品)6. 五金交电(家用电器、自行车、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、电线电缆)7. 电子产品、通讯器材(除卫星天线)、通信设备、通讯设备(除卫星天线)、仪器仪表。
8. 机电设备及配件(电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具)、机械设备及配件。
9. 计算机软硬件及配件10. 食品(包装食品、速冻食品、糖果、饮料、糕点、水果、水产、南北干货、土特产、粮油制品、炒货、奶制品、调味品、保健食品、肉制品、植物油、茶叶、食用香料、食品添加剂、酒)11. 塑料制品(橡胶制品、塑料制品)、金属制品12. 建筑材料(金属材料、钢材、石材、黄沙、木材)13. 装潢材料(水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品)14. 酒店设备15. 家具(办公家具、家具用品)公司经营范围的选择:商贸类公司日用百货、针纺织品、服装鞋帽、服装服饰、装饰品、工艺礼品玉器、玩具、花木、保健用品、文体用品、电脑软硬件及配件、包装材料、办公用品、文化办公用品、纸制品、纸张、化妆品、家具、木材、装潢材料、建筑材料、化工原料及产品、印刷机械、卫生洁具、陶瓷制品、皮革制品、橡塑制品、汽摩配件、压缩机及配件、制冷设备、轴承、管道配件、阀门、金属材料、电线电缆、电动工。
主要负责人和安全管理人员培训大纲
主要负责人和安全管理人员培训大纲本文介绍了山东省非高危行业生产经营单位主要负责人安全生产培训大纲及考核标准。
本标准的制定主要依据了相关法规及规范性文件。
本标准的目的是规范非高危行业生产经营单位主要负责人的安全生产培训与考核工作，提高其安全生产管理能力，促进安全生产。
以下是本标准的具体内容。
1.范围本标准规定了非高危行业生产经营单位主要负责人安全生产培训与考核的依据、目的、要求和具体内容。
本标准适用于山东省境内从事非高危行业生产经营单位主要负责人的安全生产培训、再培训及相应考核。
2.主要依据本标准的制定主要依据了以下法规及规范性文件：《中华人民共和国安全生产法》、《安全生产培训管理办法》、《生产经营单位安全培训规定》和《山东省安全生产条例》。
3.术语和定义本标准中涉及的术语和定义，参照了相关法规及规范性文件中的定义。
4.培训与考核目的4.1培训目的本标准的培训目的是，使非高危行业生产经营单位主要负责人了解和掌握安全生产法律法规、安全生产管理制度、安全生产技术标准和安全生产事故案例，提高其安全生产管理能力。
4.2考核目的本标准的考核目的是，对非高危行业生产经营单位主要负责人进行安全生产管理能力的考核，以确保其安全生产管理能力符合要求。
5.培训与考核要求5.1培训要求本标准的培训要求包括：培训对象、培训形式、培训内容、培训时间和培训机构等方面的要求。
5.2考核要求本标准的考核要求包括：考核对象、考核形式、考核内容、考核时间和考核机构等方面的要求。
6.培训内容与考核要点6.1培训内容本标准的培训内容包括：安全生产法律法规、安全生产管理制度、安全生产技术标准、安全生产事故案例和安全生产管理实践等方面的内容。
6.2考核要点本标准的考核要点包括：安全生产法律法规、安全生产管理制度、安全生产技术标准、安全生产事故案例和安全生产管理实践等方面的要点。
7.再培训内容与考核要求7.1再培训内容本标准的再培训内容包括：安全生产法律法规、安全生产管理制度、安全生产技术标准、安全生产事故案例和安全生产管理实践等方面的内容。
商贸公司管理制度(5篇)
商贸公司管理制度(一)第一章：总则第一条：为保证顺利完成各项经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条。
规章制度包括生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条。
本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第二章：行政办公制度第四条。
根据公司实际运作情况，定期召开生经营目标、营销方案、人员培训会议。
第五条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议第六条。
卫生管理制度1.要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
2.仓库中产品轮定期查看是否堆放整齐、安全、卫生、清洁。
第七条。
公司的办公时间严禁做与本公司无关的事宜。
第八条。
办公场所严禁吸烟。
第九条。
工作期间，严禁串岗、离岗。
第三章：考勤制度第十条。
严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十一条。
有事请假者，必须向负责人请示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十二条。
任何请假以不影响公司工作为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
第四章：管理制度第十三条。
严格按照流程进行经营活动。
第十四条。
员工之间不得评论他人是非，制造不和谐气氛。
胖东来培训指导手册-新员工2
生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011信仰： 公平 自由 快乐 博爱使命：创造快乐、享受快乐、传播快乐基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工培养成专业性人才，为企业培养更多优秀的管理人员及培训团队；胖东来培训指导手册（新员工）备注：这本手册会随着企业的成长，始终坚持所制定的政策和标准，不脱离为人服务的原则，不断的完善。
肯定每个过程都存在着很多的不足，只要我们坚定信仰，体现我们的信心和意志，一切都会越来越好。
每个人都要学会主宰自己的人生，用智慧和能力谱写更加美好的明天，使有限的生命更充实、更真实、更有意义、更有价值！使自己个性和潜能优秀的方面充分的体现和展示！为人类的发展奉献自己的才华，这样也无愧于生命的意义！相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者！这样美丽和浪漫会永远和你常伴！ （细则的基本要求一定要具备，否则你将不能成为一个合格的胖东来人）——人力资源培训部生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011目 录一、新员工“欢乐培训进行时” (3)二、新员工招聘、培训流程图 (4)三、新员工岗前招聘、培训流程参考内容： 第1步：填写人员增补表、个人资料上报公司存档 ..............................第5页 第2步：参加公司入职培训、考试 ...................................................第6-8页 第3步：考试合格发新员工上岗证，实习 (9)四、特殊岗位新员工招聘、培训要求………………………………………………第10页 五、相关制度及表格附1：《新员工招聘标准要求》 .........................................................第11页 附2：《新员工军训、培训管理制度》 ................................................第12-13页 附3：《人员需求增补表》、《新员工审核表》 .......................................第14页 附4：《新员工培训记录表》 (15)生效日期：2011.12.03胖东来新员工培训工作指导手册审核人：文件编号：PDL/GS-HR-PX-001-2011一、新员工“欢乐培训进行时……”爱就是哲学，学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……。
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xxxx商贸有限公司管理大纲
2014年6月23日
第一章：文化建设
企业目标：未来三年内成为xx规模量最大的建材行业贸易公司。
企业宗旨：通过向客户提供全方位的产品服务，用服务创造价值，实现公司与股东、公司与客户、公司与员工的共同发展。
企业理念：用心做人、专心做事，用执行力提升竞争力。
企业精神：严谨、务实、拼搏、创新。
企业文化：团队力量与资源共享积极沟通与全面理解目标明确与高效运作专业素质与持续创新
用人理念：以人性化管理为主，强调员工自律和自觉。
通过充分尊重，培养员工技能，挖掘员工潜能，实现员工与公司的共同成长。
第二章：组织架构
一、组织架构图
二、组织架构图说明
商贸公司总经理一人，副总经理两名，综合管理部经理一名、财务审计部经理一名，商务运营部经理一名。
1、公司实现以营销为导向的部门间整合，设置财务审计部、综合管理部、商务运营部三个部门。
2、综合管理部是商贸公司下设的综合管理部门，同时兼顾人力资源、行政内务、统计等工作，在与采购厂家及商贸公司财务部的沟通、协作下，做好销售一线的后勤服务工作，同时通过统计活动监控业务部门依序开展活动。
3、公司下设财务审计部对各业务市场区域实施支持、保障、管理、协调和监控等职能，总经理对财务行使垂直管理职能，对公司财务人员进行监督、考核和任免。
4、商务运营部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
下设各专业业务部，依据工作开展随时增减和变化。
目前三部暂定为混凝土水泥业务、地销水泥业务、石料业务。
三、项目小组制度
项目小组是为了实现各部门之间的交流与合作而设立的。
项目小组主要是为了解决突发情况而临时成立的；平时也需要对经常发生业务往来的职能部门之间组织临时性协调小组，加强各职能部门之间的沟通和协作，防止因部
门利益而导致的沟通、协作与执行障碍。
在出现紧急情况时，有专人从各个角度来迅速地考虑和解决问题，最后形成一套综合性的解决方案，就可以使公司的管理具备更强的弹性和张力，充分体现出组织结构的反应速度和弹性化。
四、人员编制说明
人员编制依照严格控制人力资源成本原则，考虑现有薪资水平及职务压缩为前提，按照现有从业人员情况及拟开展业务需求进行人员编制。
公司现阶段定员16人，高层管理人员3人，总经理1人，副总经理2人。
中层职能部门经理3人。
基层普通员工10人。
此编制为初期编制，依据公司业务需求情况及利润变化会导致本编制发生变化。
编制发生变化的基本原则及流程为：随着公司业务量及利润的增加，经分管副总经理提出，公司在以项目小组制度基础上组建临时项目小组不足以有效完成工作任务时，经总经理办公会讨论通过报董事会决议后修改编制。
五、部门职能概述
财务审计部
1、建立销售帐表，并抓好各项到期应收货款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。
2、做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。
3、按时编制、上报各类报表，拟定各项财务计划，提供财务分析报告。
4、监督职能、评价职能、控制职能、咨询职能。
综合管理部
1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。
3、负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正。
4、负责监督、协调公司各部门工作。
5、负责组织设计公司的工作流程与管理模式。
6、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
7、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
8、公司的各种规章制度的落实和执行。
9、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
10、审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促公司对重大经济合同、协议的履行。
11、解决已发生的法律问题。
12、协助公司职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件。
13、配合业务部门开展营销策划、推广工作。
14、后勤保障职能。
商务运营部
1、负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行。
2、负责收集、整理商业动态信息，对市场和拟发展项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，
为公司相关决策提供准确的信息和参考意见。
3、负责考察、遴选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持。
4、负责执行合作协议和业务合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题。
5、参与制定开展业务各阶段的市场营销与推广计划。
6、负责货款的结算与收取工作。
9、负责日常的运营管理工作。
10、负责业务资料的整理、归档管理和移交工作；
12、定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测。
13、与开展业务相关政府职能部门、业内同行、相关合作单位保持良好关系。
14、协助、配合部门内外相关工作。
15、完成公司交办的其它工作任务。
第三章：管理制度编制总则
一、原则
为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使公司发展有制度上的保证，公司需要编制完善管理制度。
公司制定管理制度的原则为：
可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准。
有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背。
100-1=0原则：关键的少数制约着次要的多数。
业务链是由不同职能部门的个别控制节点组成的环环相扣的链锁式的信息、资金流转过程，其中任何一个环节出现问题，都将导致整个流转过程停滞不前或终止流转，因此，各业务部门所控制节点都应坚持100-1=0原则，遵守岗位工作规范，定期、定时、定量地完成应负担的任务，尽量保证不要成为影响流转过程的1%的不良因素。
闭环优化原则：凡事要善始善终，各职能部门与岗位人员都必须坚持PDCA循环原则，凡事不要相互推诿，而要一
追到底。
要螺旋上升，找出薄弱项，并及时整改，提高全公司水平，优化整个业务链的工作规范，提高工作效率。
日落原则：各岗位人员都应坚持日落原则，当天的工作当天必须保质保量地全部完成，并且应坚持每日总结当天的工作情况，找出存在的问题以及明日应主要关注的问题，日日提升工作效率，加速业务流转速度。
标准化原则：力求公司的行政行为和业务行为的标准化。
二、基础
首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。
若因故无法完成该项安排、指示或有不同意见，必须加以解释，并由上级决定后另行安排或处理。
对于上级的另行安排和处理有异议的，可以越级申诉。
复命制：事必有复，复必有时。
三、观念
时间观念：运用时间表进行时间管理，今日事，今日毕。
职业观念：处处体现专业素质和职业风貌。
保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全。
双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。
客户至上，服务无限观念：各岗位工作人员都必须把对顾客服务放在部门工作的首位，坚持客户至上的服务原则，打破部门职能界限，急客户所急，想客户所想。
回答客户的问题只能马上去办、帮您去查、杜绝任何借口、不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）、以职责界限为由相互推诿、
公司实现一对一责任制，实现职责分工。
公司业务实行开放式管理机制，倡导企业目标与业务团队利益的一致性。
公司运作强调充分授权与完全责任的统一。
四、6S管理标准：
整理：留下必要的，其他都清除掉。
整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识。
清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净。
清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽。
素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度。
安全：一切工作均以安全为前提。
第四章：主要业务流程图
一、市场信息管理流程
信息整理分析 形成信息报告 审批
信息分发信息接收存档备查 存档备查
二、工程业务开发管理流程
市场信息
三、供应商选择管理流程
是
四、业务管理流程
通知客户打款
验收与交付货款结算
五、货款管理流程
根据合同收款
进行催款汇总汇报信息会商查找原因组织催款。