细分市场与目标市场营销战略
市场细分与目标市场选择

市场细分与目标市场选择在市场营销战略中,市场细分和目标市场选择扮演着至关重要的角色。
通过将市场细分为不同的消费者群体,企业可以更加精准地了解消费者需求,并制定相应的营销策略。
而目标市场选择则是根据市场细分的结果,确定企业将主要关注和服务的消费者群体。
本文将探讨市场细分的重要性以及目标市场选择的相关因素。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求特征的细分市场的过程。
企业通过市场细分可以更好地了解消费者,针对性地设计产品和服务,提高市场竞争力。
市场细分的重要性主要体现在以下几个方面:1.更好地满足消费者需求:市场细分使企业能够深入了解不同细分市场的消费者需求,因此可以为特定的消费群体提供更加符合其需求的产品和服务,增加消费者的满意度。
2.提高市场竞争力:通过细分市场,企业可以找到市场的蓝海,从而避免与竞争对手在同一个细分市场上进行直接竞争。
同时,企业可以通过差异化的产品定位和市场沟通策略,提升自身的市场竞争力。
3.精确的定价策略:市场细分使得企业可以更精准地了解不同细分市场的价格敏感度和支付能力,从而设计出更合理的定价策略,提高产品的市场接受度和销售额。
二、目标市场选择的相关因素在市场细分的基础上,企业需要选择适合自身发展的目标市场。
目标市场选择需要考虑以下几个相关因素:1.市场规模与增长率:企业需要选择具有较大市场规模和增长率的目标市场,以确保企业在市场中有足够的发展空间。
2.竞争程度:企业需要评估目标市场的竞争程度,选择在竞争相对较小的市场中定位和发展,以提升企业在市场中的竞争力。
3.企业资源与能力:企业需要考虑自身的资源和能力,选择能够满足目标市场需求的市场。
此外,企业还需要评估是否有足够的资源和能力在目标市场中建立竞争优势。
4.消费者需求:企业需要了解目标市场的消费者需求,并确保企业的产品和服务能够满足目标市场的需求,增加市场接受度和竞争力。
5.市场营销成本:目标市场选择需要考虑市场营销的成本,选择对企业来说具有较低市场开发成本的目标市场。
市场营销战略与市场细分

市场营销战略与市场细分市场营销战略是企业为了实现市场目标而制定的一系列长期计划。
而市场细分指的是将多样化的潜在消费者细分为若干个具有类似需求和特征的小市场,并且为每个小市场开展有针对性的营销活动。
市场细分是制定市场营销战略的重要基础,下面将围绕市场营销战略与市场细分展开论述。
一、市场营销战略的基本概念与特点市场营销战略是企业规划和实施供应产品、服务和沟通活动的长期计划,以满足目标市场需求并获得可持续竞争优势。
市场营销战略的制定需要综合考虑企业的目标、市场环境、竞争对手和消费者需求等因素。
具体而言,市场营销战略包括产品策略、定价策略、渠道策略和推广策略等。
市场营销战略的特点有以下几个方面:1. 长期性:市场营销战略是企业长期发展规划的一部分,通常覆盖三到五年的时间周期。
2. 综合性:市场营销战略综合考虑多个因素,包括市场需求、竞争对手、消费者行为等,形成一个整体计划。
3. 可持续性:市场营销战略要能够适应市场环境的变化,具备可持续竞争优势,使企业能够在竞争激烈的市场中长期生存。
二、市场细分的重要性和方法市场细分是指将多样化的潜在消费者划分为若干个小市场,每个小市场具有类似的需求和特征。
市场细分的目的是为了更好地满足消费者需求,提高市场营销的精准性和效果。
市场细分的重要性体现在以下几个方面:1. 个性化需求:不同消费者对产品和服务有不同的需求,通过市场细分可以更好地满足消费者的个性化需求。
2. 有效沟通:市场细分可以帮助企业更准确地了解目标市场,并进行有针对性的沟通和宣传活动。
3. 提高竞争力:通过市场细分,企业可以更好地应对竞争对手,提高产品差异化和竞争优势。
市场细分的方法主要包括以下几种:1. 按地理位置细分:根据不同地理区域的消费者需求和特征,将市场划分为不同的地理区域。
2. 按人口特征细分:根据消费者的人口特征,如年龄、性别、教育程度等,将市场划分为不同的人口细分市场。
3. 按行为特征细分:根据消费者的购买行为和消费习惯,将市场细分为不同的行为细分市场。
市场细分和目标市场选择

市场细分和目标市场选择市场细分和目标市场选择是营销战略中的关键环节,它们帮助企业更好地了解消费者需求、制定针对性的营销策略和实现市场份额的增长。
本文将探讨市场细分和目标市场选择的重要性,并介绍几种常用的市场细分方法和目标市场选择标准。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为若干个具有共同需求和特征的细分市场,以便更好地针对不同细分市场开展市场营销活动。
市场细分的重要性主要体现在以下几个方面:1. 更好地了解消费者需求:通过市场细分,企业可以更深入地了解不同细分市场的消费者需求、购买习惯和行为特征,从而有针对性地开发和推出符合市场需求的产品或服务。
2. 提高市场竞争力:细分市场的存在使得企业能够更加有针对性地进行市场定位和差异化竞争,针对不同细分市场的需求开发出独特的产品或服务,提高企业在市场中的竞争力。
3. 提高市场营销效率:市场细分可以帮助企业有效地分配资源和开展市场营销活动,避免资源浪费和盲目竞争,提高市场营销效率和投资回报率。
二、常用的市场细分方法在市场细分过程中,企业可以根据不同的细分方法进行市场划分。
以下是几种常用的市场细分方法:1. 地理细分:根据地理位置划分市场,如国家、区域、城市、气候等。
这种方法适用于企业根据不同地理区域的特点来制定针对性的市场推广策略。
2. 人口统计学细分:根据人口统计学特征划分市场,如年龄、性别、收入、职业等。
通过这种方法,企业可以根据不同人口统计学特征来研究和满足不同细分市场的需求。
3. 行为细分:根据消费者的购买行为和偏好划分市场,如购买频率、购买力度、品牌忠诚度等。
通过这种方法,企业可以更好地理解消费者的购买决策过程,并选择合适的市场推广方式。
4. 应用细分:根据产品或服务的不同应用领域划分市场,如家庭、商务、教育、医疗等。
这种细分方法适用于企业根据产品或服务的特点进行市场定位和营销活动。
三、目标市场选择的标准在市场细分完成后,企业需要选择目标市场,即在众多细分市场中选择最具有潜力和竞争优势的市场进行经营。
第5章上:市场细分与目标市场策略

阅读书目:
1.拉赛尔.哈莱等《利益细分:一种决策导向型调研工具》 (本.M.恩尼斯等编的《营销学经典:权威论文集》东北 财经大学出版社2000年,P265-272)。
第一节 市场细分
营销现象讨论:
为什么宝洁公司要在同一类产品上推出多个品牌?
第七步:发展特定的营销组合 根据目标市场及其定位战略,设计4ps。
第二节 目标市场选择策略
目标市场是指经过评估与筛选,企业准备为之提
供服务的一组具备共同需求特征的购买者群体。
资料:劳斯莱斯的目标市场(北美地区市场)
家庭年收入在100万美元以上(不包括房地产), 另有3000万美元以上的流动资产净值。
缺点:
更高的费用与成本; 更高的资源条件的要求;
3, 集中的目标市场需求。 以有限资源建立起相对竞争优势。适合资源薄弱 的小企业。
缺点:
经营者承担风险较大。
三,目标市场营销策略的选择
1, 企业的资源条件; 2, 产品的同质性; 3, 市场的同质性; 4, PLC的阶段; 5, 竞争者的营销战略的选择;
1,市场细分有利于企业,特别是中小企业发现良好的
市场机会。
2,市场细分有利于掌握目标市场的特点,完善企业的营
销策略。
3,市场细分有利于企业扬长避短,提高竞争力。
三,市场细分的常用变量
1, 消费者市场的细分变量
地理细分变量 如地区、气候、城乡、、、
人口统计细分变量如年龄、性别、家庭规模、家庭
生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、、、
购买途径变量细分。客户的采购职能部门:客户组织权 力结构:工程?营销?财务为主?现有关系性质:稳 定良好关系的老客户?其它?采购政策:偏好购买? 租赁?投标?采购标准:品质优先?服务?价格?
市场营销策划中的目标市场细分与目标定位

市场营销策划中的目标市场细分与目标定位目标市场细分与目标定位市场营销策划中的目标市场细分与目标定位是必不可少的步骤。
目标市场细分是指将整个市场分割成不同特征和需求的消费者群体,而目标定位则是在细分的市场中选择一个或多个具有潜力的群体作为目标市场,并通过合适的市场定位策略来满足其需求。
本文将介绍目标市场细分与目标定位的重要性,并探讨如何进行有效的细分和定位。
一、目标市场细分的重要性1. 精确把握消费者需求:通过目标市场细分,可以更好地了解消费者的需求和购买行为,为企业提供更准确的市场定位依据。
不同的消费者群体有不同的需求,只有对目标市场进行细分,才能更好地满足消费者的个性化需求。
2. 提高市场竞争力:目标市场细分有助于企业定位于一个相对较小但更具潜力的市场细分。
在这个细分市场中,企业可以以更专注和针对性的方式进行市场传播和推广,从而提高市场竞争力。
3. 有针对性的产品开发和营销策略:细分目标市场能够帮助企业更好地开发和推出符合消费者需求的产品,并制定更精准的营销策略。
不同的市场细分可能对产品的功能、定价、宣传方式等有不同的要求,只有了解目标市场,企业才能更好地满足其需求。
二、目标市场细分的方法1. 地理细分:通过将市场按地理位置划分,例如国内市场和国际市场,不同地区市场等,以适应不同地理位置的消费者需求。
2. 基于用户特征的细分:根据用户的人口统计学特征,如年龄、性别、收入等,将市场划分为不同的消费群体。
3. 行为细分:基于消费者的行为习惯和偏好,将市场细分为不同的消费群体,例如购买频率高的忠诚消费者和潜在消费者等。
4. 心理细分:根据消费者的心理需求和价值观,将市场细分为不同的消费群体,例如注重品牌形象的消费者和追求低价格的消费者等。
三、目标定位的实施1. 确定目标市场:在进行目标定位之前,首先需要明确目标市场。
通过评估市场的规模、增长潜力、竞争程度等因素,选择适合企业发展的目标市场。
2. 确认竞争优势:目标定位需要企业确定自己的竞争优势,即与其他竞争对手相比的独特价值和优势。
STP营销三部曲:细分、定位、目标市场

STP营销三部曲:细分、定位、目标市场在当今激烈竞争的市场环境中,营销是企业成功的关键。
而STP (Segmentation, Targeting, Positioning)营销战略,即细分、定位和目标市场策略,被认为是一种高效的市场营销方法,能够帮助企业更好地了解消费者需求,提高市场竞争力。
下面将深入探讨STP营销三部曲的重要性和实施步骤。
一、细分(Segmentation):市场细分是指将市场按照某种特定的标准进行划分,找到具有相似需求、喜好和行为的消费者群体。
细分可以帮助企业更好地了解消费者,有针对性地提供产品和服务,提高市场占有率和利润。
在进行市场细分时,可以根据以下几个标准进行划分:1.地理标准:根据地理位置,如国家、城市、气候、人口密度等,将市场进行划分。
2.人口统计学标准:根据消费者的年龄、性别、职业、教育程度等人口统计学特征进行划分。
3.行为标准:根据消费者的购买行为、使用习惯、品牌偏好等,将市场划分为不同群体。
4.心理标准:根据消费者的人格特征、兴趣爱好、价值观念等心理特征进行市场划分。
二、定位(Targeting):市场定位是指企业选择在市场上有利位置,为其产品或品牌确定一个独特的地位,使其在消费者心目中产生独特的印象。
在进行市场定位时,企业需要考虑以下几个因素:1.目标市场选择:根据企业的资源和能力,选择适合的目标市场,确定目标市场的范围和规模。
2.定位策略:确定产品或品牌在目标市场上的定位和竞争优势,制定与竞争对手不同的定位策略。
3.定位调整:随着市场需求和竞争状况的变化,及时调整产品或品牌的定位策略,保持竞争优势。
三、目标市场(Positioning):目标市场是企业选择在市场中重点开发和争夺的消费者群体,确定目标市场可以帮助企业更好地制定营销策略和推广活动,提高市场渗透率和盈利能力。
企业在确定目标市场时,可以从以下几个方面考虑:1.市场需求分析:了解目标市场的需求和趋势,确定对产品或服务的需求程度和规模。
《市场营销学》第五章 STP营销-细分市场、目标市场和产品定位

低 成长期 成熟期
低 衰退期
竞争 者策 略
-
差异
-
竞争 者数 目 少
多
多
第三节 市场定位
使本企业产品具有一定的特色,适应目标市 场一定的需求和爱好,塑造产品在目标顾客心目 中的良好形象和合适的位置。
市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势, 确定产品在目标顾客心目中的适当位置并留下值 得购买的印象,以便吸引更多的顾客。
英语培训市场的“老大哥” 新东方从托福、GRE国外考试起家; 二十一世纪时信教育中心引入 “玛尚学”,进入少儿英语培训市场; 戴尔国际英语——白领商务英语。
第一节 市场细分
五、生产者市场的细分依据
(1)最终用户:不同的最终用户对同一产业 用品的市场营销组合往往有不同的要求;
(2)顾客规模:大客户和小客户; (3)用户的地理位置:生产力布局、资源等; (4)购买行为:购买目的、追求利益、购买组织、
市场营销
marketing
主要内容
市场与市场营销 营销战略 营销环境 市场分析
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
第五章 STP营销
S—Segmenting 细分市场 T—Targeting 目标市场 P—Positioning 产品定位
STP营销的步骤:
生活方式
简朴型、追求时髦型、嬉皮型
奉公守法(传统、现代)
个性
被动、爱交际(开放、从属)
社会阶层
七大阶层(攀比、从众)
第一节 市场细分
4、购买行为因素: (Consumer Behaviour Factors) 按照消费者购买或使用某种产品所追求的利益、
市场细分、目标市场选择和市场定位

市场细分、目标市场选择和市场定位市场细分、目标市场选择和市场定位是市场营销中的重要策略,可以帮助企业更好地满足消费者需求,并提高竞争力。
市场细分指的是将整个市场拆分成不同细分市场,即将消费者按照一定的特征或需求进行分类。
这样做可以使企业更好地理解不同细分市场的消费者需求,并有针对性地开展相应的市场营销活动。
目标市场选择是在市场细分的基础上,选择适合企业的目标市场。
目标市场选择的核心是确定哪些细分市场最具有吸引力并且与企业的能力和资源相匹配。
通过选择适合的目标市场,企业可以集中资源、精确目标,并提供更为定制化和有针对性的产品或服务。
市场定位是指通过确定企业在目标市场中的竞争优势和差异化来定位企业的产品或服务。
市场定位是为了让消费者认可并选择企业的产品或服务,同时与竞争对手有所区别。
通过巧妙地进行市场定位,企业可以建立自己的品牌形象,并在消费者心中树立独特的地位。
市场细分、目标市场选择和市场定位是相互关联的,它们的内在逻辑是从整体市场中挖掘出更加精准的市场机会,并在这些市场机会上进行深度开发。
首先,市场细分能够帮助企业更详细地了解不同细分市场的消费者需求和特征,并为目标市场的选择提供依据。
其次,在确定目标市场之后,企业可以根据目标市场的特点和竞争环境,选择合适的市场定位策略,从而实现在目标市场中的差异化竞争。
最终,通过有针对性的产品研发、市场推广和品牌塑造,企业能够在目标市场中建立良好的知名度和品牌形象,提高市场份额并获得竞争优势。
对于企业来说,市场细分、目标市场选择和市场定位是一项复杂而又关键的任务,需要对市场进行充分的调研和分析,同时要考虑企业的资源和能力。
只有通过合理的市场细分、准确的目标市场选择和精准的市场定位,企业才能够更好地满足消费者需求,提升产品价值,实现可持续的市场竞争优势。
市场细分、目标市场选择和市场定位是市场营销中的核心战略,对于企业而言至关重要。
本文将进一步探讨市场细分、目标市场选择和市场定位的关系以及如何有效地进行市场细分、目标市场选择和市场定位的策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
细分市场与目标市场营销战略教学目的和要求:本章主要介绍了市场细分的概念及其市场细分在市场营销中的作用,要求学生重点掌握市场细分的一般过程和细分标准以及如何选择目标市场、采取怎样的目标市场营销策略,并系统介绍了市场定位的概念与主要定位策略。
介绍了概念化生存的基本内容。
教学重点:STP营销战略、细分市场、目标市场、市场定位、概念化生存的定义和内涵、细分市场的模式、市场细分的程序。
教学难点:细分市场的依据、目标市场选择策略、定位的依据、定位策略、概念定位的营销战略第一节市场细分市场营销“三化”即STP营销,即细分市场(segmenting),选择目标市场(targeting)和产品定位(positioning)一、细分市场的概念是企业从市场需求的同质性和异质性出发,根据消费者不同的需求和欲望进行分类的过程。
拥有相同或相似需求和欲望的的消费者群体属于同一细分市场,也称“子市场”或“亚市场”。
二、细分市场的模式1、同质偏好:所有消费者具有大致相同的偏好;2、分散偏好:消费者的偏好差别很大;3、集群偏好:市场中出现具有不同偏好的消费群体三、细分市场的依据1、地理细分:地区、城市规模、密度、气候等2、人口细分:年龄、性别、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、收入、职业、受教育程度、宗教、种族、国籍等3、心理细分:社会阶层、生活方式、个性等;4、行为细分:时机、利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度(绝对忠诚者、不坚定忠诚者、转移型忠诚者、易变者)、购买准备阶段、态度四、有效细分市场的条件1、可测量性2、可盈利性3、可进入性4、可区分性5、可行动性五、市场细分的程序1、调查阶段2、分析阶段3、描绘阶段第二节选择目标市场一、目标市场的选择模式1、单一市场集中化2、选择性专业化3、产品专业化4、市场专业化5、整体市场化二、目标市场选择策略1、无差异性目标市场策略特点:成本低,可吸引对价格敏感的消费群,但易导致“多数谬误”2、差异性目标市场策略特点:成本高(产品改造+生产+管理+库存+促销),通常总销售额也会增加3、集中性目标市场策略第三节产品定位一、定义:定位是为产品在潜在消费者心目中确定一个合适的位置。
定位极具创造性,定位的对象不是产品,而是消费者的思想。
案例:吉利刀片脑白金二、定位的依据1、通常研究定位首先应了解差别化的种类:(1)产品差别化特征,如汽车制造商的气囊保护、ABS刹车系统工作性能一致性的质量耐用性可靠性易修理性式样(2)服务差别化送货服务安装服务顾客培训服务咨询服务修理服务其他服务(3)形象差别化视觉、听觉,如标志、色彩环境,包括建筑设计、布局、内部装饰活动项目,如赞助体育、音乐会(4)一种产品差别化值得开发的前提条件是:重要性●独特性●优越性●沟通性●先发制人●盈利性2、定位易出现的错误:·过分定位,导致消费者对产品品牌形象认识不足,过于狭窄·不充分定位,品牌形象模糊·混淆定位,品牌定位改变太过频繁·可疑定位,消费者难以相信对产品特性、价格的宣传3、产品定位策略⏹属性定位,如尼康可变焦距300QD型相机宣称是世界上最小的35mm自动焦距可变焦距相机⏹利益定位⏹用途定位⏹用户定位⏹产品种类定位⏹迎头定位⏹避强定位⏹明星俱乐部定位⏹重新定位中国最有价值品牌研究报告⏹2001年12月,北京名牌资产评估有限公司发布中国最有价值品牌研究报告,红塔山为我国价值最高品牌。
⏹据中国青年报报道,中国最有价值品牌研究报告发布,红塔山作为我国价值最高品牌连续6年居榜首,今年的品牌价值439亿元。
其后是海尔,价值330亿元;长虹价值260亿元;五粮液价值120.56亿元;TCL价值105.93亿元。
⏹研究报告共发布了32个在各个行业中有影响的品牌的价值。
这个报告是北京名牌资产评估有限公司参照世界最有价值品牌评价标准,对我国价值品牌进行的一项跟踪研究。
报告显示,品牌竞争已进入强强竞争阶段。
三、定位与概念化生存1、概念化生存的定义:是企业在开展营销活动时所围绕的最核心概念本身的生命力,最终决定企业的生存状况。
概念是营销工作的灵魂;2、概念化生存的七大要素:革新性、指向性、再生性、清晰度、执行性、差异性、稳定性3、概念的挖掘1、消费者心中是否存在与您的产品相关的、长期未得到满足的潜在欲望。
⏹2、能否把你的概念变成一句众人皆知的大实话;⏹3、你的概念具有最普遍或最片面的替代性吗?⏹4、你的概念有与生将俱来的对立面吗?⏹5、你的概念具有激发人立即行动的欲望吗?⏹6、对游戏规则有适应能力?4、概念定位的营销战略(1)差异化战略●根据产品的类别和属性的定位●根据无形因素的定位●竞争者●生产国●相对价格●与分销商的联系●分销商的地理位置和服务能力●名人和形象代言人●生活方式或人格(2)成本领先战略案例:锦江假日酒店(3)焦点战略案例:招商银行“一卡通”复习思考题:参考书目:1.《营销管理*亚洲版》(美)菲利普.科特勒、洪瑞云梁绍民陈振忠等,中国人民大学出版社,1997年版2.《营销管理》(美)菲里普·科特勒新千年版,第十版梅汝和梅清豪周安柱译梅清豪校中国人民大学出版社2001年版3.《营造名牌的21种模式》(德)布霍尔茨、维德曼著,肖健、樊渝杰译中信出版社1999年版第六章竞争者分析和竞争性营销策略教学目的和要求:在第二章阐述了企业市场营销的战略与策略,这些战略与策略都是以市场需求为导向,以目标顾客为中心制定的。
但是在现代激烈竞争的买方市场上,企业仅仅了解顾客是不够的,还必须了解竞争者。
本章研究的中心就是竟争者及竞争性策略的制定。
本章重点:竞争环境与竞争战略的基本类型、市场领先者、市场挑战者、追随者与补缺者的定义与特征本章难点:行业结构分析法、成熟行业中的具体竞争战略市场竞争战略是指在激烈的市场竞争环境中,为求得自身的生存与发展而确定的行动纲领和方针政策。
它涵纳了企业发展中带有全局性、根本性和长远性的问题,包括了企业的总目标和实现这一目标的各项对应措施,是指导企业营销活动的法宝。
第一节竞争环境与竞争战略一、竞争环境竞争环境即企业面对的竞争状况。
分析竞争环境的意义在于认清环境,以便采用正确的竞争方法和战略。
分析竞争环境的方法或途径有两种:一种方法是把竞争环境分为四种,即完全竞争、少数控制、垄断竞争和垄断;把竞争手段或竞争战略分为两类,即价格竞争和非价格竞争。
企业处在不同环境中,适合于采用不同的竞争手段。
这种分析方法较适合于分析同行业内部企业间的竞争。
另一种方法是迈克尔·波特的行业结构分析法:每个行业都有自己的结构特征,结构决定其竞争的激烈程度和利润率。
行业结构包括五种因素或五种竞争力量:潜在竞争对手、代用品、供应者、买主和行业内现有企业间的竞争。
适用于这种分析的竞争战略主要有三种:成本领先战略、差异化战略和专一化战略。
一个企业可以选用一种战略,以追求在行业中的最佳位置,抗击五种竞争力量,保护自己和取得最好的经济效益。
(一)两类竞争手段和四种性质的竞争1 、两类竞争手段。
企业可采用的竞争手段或方法很多,但主要可归纳为两大类:价格竞争和非价格竞争。
其中非价格竞争的主要形式有:产品竞争,即在产品的一方面或某些方面进行变异,使其同竞争产品相区别,并为其赢得顾客的偏爱。
具体做法包括:生产新产品、改进原有产品、提高产品的质量和改进产品包装等。
服务竞争,即在产品销售之前、销售的同时或销售之后,向顾客提供某些连带性服务,如送货上门、维修上门和较长的保修期等。
按照整体产品概念,服务也可包括在产品竞争之中。
地点竞争,即尽力使顾客购买方便,以此来吸引顾客。
促销竞争,主要是指使用个人销售和广告去进行竞争。
2、四种性质的竞争。
下面四种性质竞争的划分标准主要有三个:产品特点、竞争者数目和竞争者规模大小。
一般说,产品越相似,竞争者越多,竞争者规模越小,竞争越激烈;产品差异越大,竞争者越少,竞争者规模越大,竞争越不激烈。
(1)完全竞争。
它的特点是:产品相同或很相似,竞争者众多,但规模都很小。
在这种情况下,新企业进入市场容易,退出对总供应也无明显影响,个别企业无力控制价格,只能按当时总供求形势所决定的市价销售,这种市场中竞争最激烈。
实际生活中,纯粹的完全竞争是不存在的,不过有些行业或市场与此很近似,如农产品市场、小百货、小五金、家庭服务市场等。
(2)少数控制,它的特点是:第一,产品是基本相同的标准化产品;第二,因为需要大量投资和很高的专业技术,开办企业不容易,所以竞争者很少,企业规模很大;第三,行业需求弹性小,在这种市场上少数生产者相互观望,按当时总供求形势决定的市价供应产品,形成少数企业共同垄断市场的局面。
但是并不是排除竞争。
(3)垄断竞争。
在垄断竞争中可以看到与上两种竞争十分不同的情况,在这里,竞争者有很强的控制能力,可使用多种手段进行竞争。
这种性质的竞争具有如下特点:各企业都可以创造自己的特色和优势,主要是可以变异产品,其次是在价格、销售方式、广告和销售地点上也有广阔变动余地。
独特的产品可使企业离开竞争者,在一定时间内和一定程度上取得垄断地位,从而拥有较大定价自由权。
以竞争产品和自己的产品的相似程度而定,定价自由权可能大一些,也可能小一些。
在这种市场上,通过生产和经营独特的或急需的产品,小企业在同大企业的竞争中有机会获得巨大成功。
如机械、汽车、家电和日用工业品市场,就存在着这种性质的竞争。
(4)垄断。
有些行业适合于大规模生产和统一集中经营,在竞争中很容易形成一家独占,一旦形成垄断,新企业进入就十分困难。
(二)行业结构分析法一个企业的竞争战略决策,最重要最直接的影响是所在行业的竞争状态。
行业之间竞争状态有所不同,企业需要了解本行业的竞争状态,以便进行有效竞争。
在一个行业里有五种力量共同决定其竞争状态或竞争的激烈程度。
这五种结构因素是潜在竞争对手、替代品、供应者、买主和行业内现有企业间的竞争。
见图:潜在竞争对手供应者行业内现有企业间的竞争买主替代品决定行业竞争状态的五种因素1、潜在竞争对手。
潜在竞争对手是可能进入本行业的新企业。
新企业加入会增加行业内的竞争激烈程度,因此是一种威胁。
其威胁大小主要取决于本行业防止进入的屏障高低,屏障越高,威胁越小,原有企业的收益也就越高。
2、替代品压力。
如果本行业的产品出现了替代品,现有企业的日子就不好过。
市场被挖去一块,总需求将减少。
另外,由于原材料价格上升或工资上升导致成本上升而需要提高价格时也难以做到,因为提价会使替代品价格显得较低,从而会丧失更多的市场。
3、买主谈判能力。
买主与本行业的竞争表现在尽可能低地压价、要求更高的质量和更多更好的服务上,结果会使本行业利润下降。
在下列一些情况下,买主的压力趋于增大。
(1)本行业的产品没有差别化,买主选择性大。