管理第七章
管理学基础 第七章
管理学基础第七章测试题一、单选题1.在管理学中，组织的静态方面含义就是（C.组织结构）。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系2.组织结构设计必须与（A.组织目标）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划3.矩阵式组织属于（B.有机式）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式4.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D.矩阵制结构）。
A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（A.责权利对等）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构6.型结构又称为多部门结构，亦即（B.事业部制结构）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多选题7.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（A.机械式组织 B.有机式组织）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织8.组织结构设计的原则包括（A.有效性原则B.分工与协作原则 C.责权利对等原则 D.分级管理原则）。
A.有效性原则B.分工与协作原则C.责权利对等原则D.分级管理原则9.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A.组织的部门机构 B.职责的规定D.职位的安排）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排10.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（A.战略B.技术C.环境D.组织规模）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模11.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权三、判断题12.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责错13.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
管理学第七章
第七章决策决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。
——赫伯特·西蒙对于主管人员来说，决策的确是最重要、最困难、最花费精力和最冒险的事情，因为决策的失误是最大的浪费，同时在管理的五项职能中，几乎都会遇到决策问题。
也正因为如此，决策活动引起了管理学家、心理学家、社会学家以及数学家和计算机学家的极大关注，并且成为一门独立研究领域，形成决策科学。
第一节决策一、决策的概念及作用1.决策的涵义决策有狭义和广义之分。
狭义地说，进行决策是在可供选择的行动方案中做出抉择。
广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。
广义上的定义，基本上把握了决策的含义。
所以，决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
这个定义包含以下涵义：（1）决策要有明确的目的。
决策是为了解决一定的问题，或为了实现一定的目标。
没有目标就无从决策，也没有必要进行决策。
因此，决策时目标必须十分明确而且应该有一定的标准和衡量指标。
（2）决策要有多个可行的备选方案。
一个方案无所谓优劣，也没有选择的余地，只有存在多个可行方案时我们才有比较和选择的必要。
因此，决策前必须拟定出多个可行方案。
（3）决策要进行方案的比较论证。
备选方案都是可行的，说明每个方案都有可取之处，也都会存在一定程度的不足或局限性。
因此，决策前必须对各个备选方案进行认真地分析和论证，综合评价方案对目标的贡献程度和所带来的潜在问题。
（4）决策的结果是选择一个合理的方案。
不同的决策理论对决策结果的追求是不同的。
最优方案当然是人们愿意接受的，但往往需要从诸多方面来满足各种苛刻的条件，只要一个条件稍有差异，最优目标就难以实现。
满意方案也是可以接受的，但决策者的主观满意还必须服从客观环境的需要。
因此，科学的决策追求的是诸多方案中，在现实条件下，能使主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的合理方案。
管理学第7章 组织变革与组织文化
3 文化是一种极强的凝聚力量。组织文化的凝聚功能 ，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就 会成为一种黏合剂，从各个方面把其成员团结起来，从
4 组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成 员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。 5 组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为 固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员 工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。
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（3 如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的 价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么规章制 度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配 合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。 （4 再好的组织哲学或价值观念，如果不能有效地 付诸实施，就无法被职工所接受，也就无法成为组 织文化。
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2 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最 重要的部分。组织文化的隐性内容包括组织哲学、
2 （1 组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标 相一致。随着组织的成长壮大，在其不同的发展阶 段具有不同的目标和战略，也必然要求组织结构作 （2 随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信 息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过
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（3 组织在其长期运行中，由于机构重叠、权责不 清、目标不明等原因，可能会出现低效率现象，为 （4 决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策 （5 组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现 。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾 ，为了达到新的战略目标，组织必须在人员的素质 、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都作
（1 它是一个组织全体职工所共有的对世界事物的 一般看法。组织哲学是组织最高层次的文化，它主 导、制约着组织文化其他内容的发展方向，是组织 领导者为实现组织目标在整个生产经营管理活动中 的基本信念，是组织领导者对组织生产经营方针、 发展战略和策略的哲学思考。
管理学第七章组织
二、组织结构设计的程序
1、确定组织目标 2、确定业务内容 3、确定组织结构 4、配备职务人员 ５、规定职责权限 ６、联成一体
三、 组织结构设计的基本原则
1、目标责任原则 2、精简效能原则 3、分工协作原则 4、统一指挥原则 5、责权利相对应原则
案例
第三节
组织结构设计的基本问题
一、管理幅度和管理层次
三、人员配置的主要原理
要素有用原理：没有无用之人，只有没用好之人。 1、要素有用原理：没有无用之人，只有没用好之人。 2 、 能位对应原理：具有不同能力特点和水平的人，应 能位对应原理： 具有不同能力特点和水平的人， 安排在要求相应特点和层次的职位上。 安排在要求相应特点和层次的职位上。 互补增值原理：通过个体之间的取长补短， 3 、 互补增值原理 ： 通过个体之间的取长补短 ， 形成整 体优势。 体优势。 4 、 动态适应原理：人与事不适应是绝对的，适应是相 动态适应原理： 人与事不适应是绝对的， 对的，不适应和适应的相互转换是动态原理的体现。 对的，不适应和适应的相互转换是动态原理的体现。 弹性冗余原理：人与事的配置过程中， 5 、 弹性冗余原理 ： 人与事的配置过程中 ， 既要达到工 作的满负荷，又不能超越身心的极限。 作的满负荷，又不能超越身心的极限。
管理学第七章战略计划
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辅助活动
1、企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会 计、法律、信息系统等价值活动； 2、人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、 开发和激励等价值活动； 3、技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、 工艺与装备设计等价值活动； 4、采购，包括原材料采购以及诸如机器、设备、建 筑设施等直接用于生产过程的投入品的采购等价值 活动。 5、评价企业的辅助价值活动
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产品定位
产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品或 服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服 务方式等。 整体产品，向市场提供的能满足人们某种需要的 一切物品和劳务。包括核心产品、形式产品和扩 增产品三个层次。 产品定位策略： 1、抢先定位策略 2、领导定位策略 3、依附定位策略 4、空隙定位策略 5、重新定位策略
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第二节 战略选择
战略环境分析认识了企业所面临的机遇与威胁，了解了企 业的实力与不足以及企业能为何种顾客进行服务。战略选 择是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满 足顾客。 可供选择的战略类型
定义 成本 企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品， 领先 其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。 基本 特色 企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树 战略 优势 一帜。它选择许多客户重视的一种或多种特质，并 赋予其独特的地位以满足顾客的要求。 目标 企业选择产业内一种或一组细分市场，量体裁衣， 集聚 为它们服务而不是为其他细分市场服务。 分类 战略
档次
高档 中档
儿 童
农村
低收入
低档
还有：性别、民族、季节等
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典型的工业品市场细分标志： 地理因素：产业、企业规模、地理位置等； 生产运作变量：顾客的能力、技术水平等； 采购方式因素：买方企业集权程度、内部权力
管理学-第七章-战略性计划与计划实施
（一）核心经营理念
核心经营理念定义了一个组织持久的 特征，这种特征超越产品或市场生命周 期、超越技术突破、超越管理理论变迁， 以及超越个体领导人。 核心意识形态给组织提供了一种持 久的粘合剂。
1、核心价值观（企业哲学）
核心价值观是指一个企业为其经营 活动方式所确立的价值观、态度、信念、 和行为准则。主要通过企业对利益相关 者的态度、企业提倡的价值观、政策和 目标以及管理风格等方面的内容体现出 来。 核心价值观是组织持久的和本质的 原则，不随趋势和时尚的变化而变化， 也不随市场状况的变化而变化。
“一个企业不是由它的名字、章程和 公司条例来定义，而是由它的任务来定义
的。企业只有具备了明确的任务和目标，
才可能制定明确和现实的企业目标”。
战略愿景和使命陈述
愿景和使命 • 愿景(vision)：企业未来将成为什么样子？ • 使命(mission)：企业的任务是什么？企业 的业务是什么？
企业远景（Vision）,又称为企业愿景,是企业未来希
社会文化环境：一个国家地区居民的教育程 度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观 点、价值观念等。 技术环境：与经营活动有关的技术手段的发 展变化，还有国家的科技相关政策；该领域的 技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移 和技术商品化速度；专利及其保护情况等。 自然环境：是指企业所处的生态环境和相关 自然资源，包括土地、森林、河流、海洋、生 物、矿产、能源以及环境保护、生态平衡等方 面的问题。自然资源与企业的厂址选择、原材 料供应、产品输出等方面有着密切的联系。
战略泛指企业重大的、带有全局性和决
定性的谋划。 企业经营战略具有全局性、长期性特征， 并且涉及到企业大量资源的配置问题， 需要考虑企业内外环境中的诸多因素。 制定企业战略的核心问题是经营方向的 选择。经营方向选择正确，会大大推动 企业的发展；否则会严重阻碍企业的发 展。
管理学基础第七章试题及答案
管理学基础第七章试题及答案一、单项选择题1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 协调B. 指挥C. 控制D. 监督2. 以下哪项不是管理的基本特征？A. 目的性B. 组织性C. 随意性D. 动态性3. 管理的科学性主要体现在（）。
A. 管理方法的创新B. 管理活动的规律性C. 管理手段的多样性D. 管理过程的复杂性二、多项选择题4. 管理的基本特征包括（）。
A. 目的性B. 组织性C. 随意性D. 动态性E. 科学性5. 管理的科学性可以通过以下哪些方面体现？A. 管理理论的系统化B. 管理方法的科学化C. 管理过程的规范化D. 管理手段的现代化E. 管理效果的可预测性三、判断题6. 管理的目的是实现组织目标，因此管理不需要考虑人的因素。
（）7. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。
（）四、简答题8. 简述管理的四大职能及其相互关系。
五、论述题9. 论述管理的科学性与艺术性如何结合在现代管理实践中。
六、案例分析题10. 某公司在进行一项新产品的开发过程中，需要制定详细的计划。
请分析该公司在计划制定过程中需要考虑哪些因素？答案：一、单项选择题1. C. 控制2. C. 随意性3. B. 管理活动的规律性二、多项选择题4. A. 目的性 B. 组织性 D. 动态性 E. 科学性5. A. 管理理论的系统化 B. 管理方法的科学化 C. 管理过程的规范化 D. 管理手段的现代化 E. 管理效果的可预测性三、判断题6. ×（错误）7. ×（错误）四、简答题8. 管理的四大职能是计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定实现目标的策略的过程；组织是将计划转化为具体的行动方案，并对资源进行配置；领导是引导和激励员工朝着组织目标前进的过程；控制是监督计划的实施，确保组织活动按计划进行，并在必要时进行调整。
这四大职能相互关联，共同构成了管理的整体框架。
五、论述题9. 管理的科学性体现在对管理活动规律性的认识和应用，强调理论的系统化、方法的科学化、过程的规范化和手段的现代化。
管理学_第七章_领导理论
另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是 曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队 生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的 领导方式,但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门 更需要能激发创造性的人,李非是从外埠某大专院校电子 计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京“闯世 界”,经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让 人感到,他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的 人。
假如你是在谢丁身边工作多年的一位 参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度 对该项人事决策作出一分析,请问你该 建议谢丁选择谁担任新设业务部门的 领导人?为什么?
一、概述
（一）领导的含义及实质
（二）领导的作用
（三）领导与管理的区别
（一）领导的含义及实质
1、领导的含义： 名词，指领导人或领导者；动词，指领导活 动。管理学研究中多指后者。 传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以 率领其下属实现组织目标。 现代观念：认为是一种影响力，是对人们施 加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织 目标而努力的艺术过程。
得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。
（三）领导权变理论（情景理论）
基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领 导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因 人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观
点可用下式反映：
• •
有效领导 = F(领导者，被领导者，环境) 即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处 的环境的函数。 两种典型的模型：菲德勒模型、领导生命周期理论。
领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领 导者。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
二、几种典型的领导理论
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第七章领导
名词解释
1、领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影
响力，从而指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。
2、由布莱克和莫顿提出了管理方格论图，图中横座标表示对生产的关心程度，
纵坐标表示对人的关心程度，分为九级，显示了五种典型的领导风格，该理论指出最有效的领导风格并非一成不变，而要依具有情况而定，这个理论能够使领导者较为明确地认识到自己的领导风格，找到改进领导风格的努力方向，也可以用来有效地培训未来的领导者。
3、是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各
种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。
4、激励：就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和
惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。
5、双因素理论：是由美国心理学家赫兹伯格通过采用“关键事件法”对200多
名工程师和会计师调查研究提出的，认为当组织成员对工作感觉满意时，常常是归于与工作本身或工作内容有关的激励因素有关；当组织成员感到不满意时，主要是抱怨保健因素。
6、期望理论：由美国心理学家弗罗姆1964年正式提出，其基本观点是
人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求，期望理论可简单描述为：激励程度＝效价×期望，这个公式说明一个人把结果的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则被激励的程度就越大。
这个理论引起了人们的兴趣和争论。
7、沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交
换的过程，目的是激励或影响人的行为。
8、有效沟通：就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，他表明了组织
对内外噪音的抵抗能力，因而和组织的智能是连在一起的，沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。
一、选择题1、D 2、A 3、C 4、A 5、Ｃ 6、Ｂ7、Ｂ 8、
Ｂ 9、Ｃ 10、Ｄ 11、Ｃ12、Ｂ13、Ｂ 14、Ｃ 15、Ａ 16、Ｃ
三、判断题1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、√ 10、×11、× 12、√ 13、√ 14、√ 15、× 16、× 17、√ 18、× 19、√ 20、× 21、× 22、× 23、× 24、√ 25、
√ 26、× 27、× 28、√。