沃尔玛
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是一家全球知名的零售巨头，其成功不仅仅源于其高效的供应链管理和优质的产品，更重要的是其独特的企业文化。
沃尔玛的企业文化以“为顾客创造价值，为员工创造机会”为核心理念，致力于成为最受恭敬的零售商。
一、核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供高品质、低价格的产品和优质的服务。
他们相信，惟独满足顾客的需求，才干赢得顾客的信任和忠诚。
2. 尊重个体：沃尔玛尊重每一个员工和顾客的个性和差异，鼓励员工发挥个人特长，提供平等的发展机会和公正的待遇。
3. 担当责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，关注环境保护、社区发展和员工福利。
他们致力于成为一个可持续发展的企业，通过减少资源浪费和环境污染，为社会和环境做出贡献。
二、员工培养和发展1. 培养领导者：沃尔玛鼓励员工成为领导者，提供丰富的培训和发展机会，匡助员工提升技能和能力，实现个人和职业的成长。
2. 以人为本：沃尔玛重视员工的健康和福利，提供全面的福利计划，包括医疗保险、退休计划和灵便的工作安排。
他们关注员工的工作生活平衡，提供良好的工作环境和员工关心计划。
3. 团队合作：沃尔玛鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量。
他们通过定期的团队建设活动和培训，促进员工之间的沟通和合作，提高团队的凝结力和效率。
三、社区参预和公益事业1. 社区支持：沃尔玛积极参预当地社区的发展，与社区居民建立密切的合作关系。
他们通过捐赠物资、资金和时间，支持当地的教育、环保和慈悲事业，为社区做出贡献。
2. 灾害救援：沃尔玛在灾害发生时，迅速行动，提供紧急救援和援助。
他们与各级政府和慈悲机构合作，为受灾地区提供食品、水和紧急救援物资，匡助灾区恢复重建。
3. 公益项目：沃尔玛积极开展各种公益项目，关注弱势群体的福利和权益。
他们通过资助教育项目、扶贫计划和健康项目，改善社会的公共服务和基础设施，提高社会的整体福祉。
总结：沃尔玛的企业文化以顾客至上、尊重个体和担当责任为核心价值观，致力于为顾客创造价值，为员工创造机会。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化旨在打造一个以顾客为中心、员工参与和社区服务为核心的企业。
以下是沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 顾客至上：沃尔玛的企业文化强调顾客至上。
他们致力于为顾客提供高品质的产品和服务，确保顾客的满意度。
沃尔玛鼓励员工始终关注顾客需求，提供友好和专业的服务。
2. 员工参与：沃尔玛重视员工的参与和发展。
他们鼓励员工积极参与企业决策和改进过程，提供培训和发展机会，帮助员工实现个人和职业目标。
沃尔玛还建立了一套公平的激励和奖励机制，激励员工为企业的成功做出贡献。
3. 社区服务：沃尔玛致力于为社区做出贡献。
他们通过捐赠和志愿者活动支持教育、环境保护和社会福利项目。
沃尔玛鼓励员工参与社区服务，并提供相应的支持和资源。
4. 创新和卓越：沃尔玛鼓励员工不断创新和追求卓越。
他们鼓励员工提出新的想法和解决方案，促进业务的持续改进和发展。
沃尔玛还为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升专业能力和技能。
5. 团队合作：沃尔玛强调团队合作的重要性。
他们鼓励员工之间的合作和互助，建立积极的工作环境。
沃尔玛相信通过团队合作，可以实现更大的成就和成功。
6. 可持续发展：沃尔玛致力于可持续发展。
他们关注环境保护、资源利用和社会责任，并采取相应的措施减少对环境的影响。
沃尔玛鼓励员工积极参与可持续发展的实践，并与供应商和合作伙伴共同推动可持续发展的目标。
总结：沃尔玛的企业文化以顾客至上、员工参与和社区服务为核心价值观。
他们致力于为顾客提供优质的产品和服务，重视员工的参与和发展，积极参与社区服务，鼓励创新和卓越，强调团队合作，以及致力于可持续发展。
沃尔玛的企业文化为其取得了巨大的商业成功，并使其成为全球零售业的领导者之一。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化一直备受关注。
沃尔玛企业文化的核心价值观是“顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新”，这些价值观贯穿于公司的各个方面，塑造了沃尔玛独特的企业文化。
一、顾客至上1.1 提供优质服务：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于提供优质的商品和服务，满足顾客的购物需求。
1.2 客户导向：沃尔玛注重倾听顾客的意见和建议，不断改进和创新，以满足不同顾客群体的需求。
1.3 以顾客为中心：沃尔玛强调员工要始终以顾客为中心，关注顾客体验，提升服务质量。
二、团队合作2.1 协作精神：沃尔玛鼓励员工之间相互合作，共同努力实现公司的目标和使命。
2.2 团队建设：沃尔玛重视团队建设，通过团队培训和活动，促进员工之间的沟通和合作。
2.3 共享成果：沃尔玛倡导团队共享成果，鼓励员工分享成功和成就，共同享有企业发展的成果。
三、诚信正直3.1 诚实守信：沃尔玛要求员工诚实守信，言行一致，做到言行一致，言行一致。
3.2 透明公正：沃尔玛倡导透明公正的管理方式，保持与员工和顾客之间的沟通畅通，建立信任关系。
3.3 遵守法规：沃尔玛要求员工遵守法律法规和公司规章制度，严格执行企业道德准则，做一个合规的员工。
四、务实创新4.1 实事求是：沃尔玛倡导务实的工作态度，注重实际效果和结果，不做空洞的口号和虚假的宣传。
4.2 创新发展：沃尔玛鼓励员工不断创新，提出新想法和方法，推动公司持续发展和进步。
4.3 风险管理：沃尔玛重视风险管理，鼓励员工勇于承担责任，敢于面对挑战，做出正确的决策。
五、总结沃尔玛的企业文化以顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新为核心价值观，这些价值观贯穿于公司的各个方面，激励员工不断进取，促进企业持续发展。
沃尔玛企业文化的建设是公司成功的关键之一，也是其在全球市场竞争中保持领先地位的重要因素。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功不仅源于其卓越的商业模式和高效的运营管理，还得益于其独特而强大的企业文化。
沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，通过一系列的文化准则和行为规范，塑造了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，推动了企业的持续发展。
一、顾客至上沃尔玛始终坚持“顾客至上”的原则，将顾客需求放在首位。
在沃尔玛的企业文化中，员工被教育和激励要始终关注顾客，并竭尽全力满足他们的需求。
沃尔玛鼓励员工主动与顾客沟通，了解他们的购物体验和需求，以便提供更好的服务。
此外，沃尔玛还通过不断改进产品质量和价格，提供更多选择，以满足不同顾客的需求。
二、奉献社区作为一家全球企业，沃尔玛深知自己对社区的责任。
沃尔玛的企业文化鼓励员工积极参与社区活动，为社区的发展和改善做出贡献。
沃尔玛通过捐赠资金、物资和志愿者服务等方式，支持各种社区项目，如教育、环境保护、健康和灾难救援等。
沃尔玛还与当地政府、非营利组织和其他企业合作，共同推动社区的可持续发展。
三、诚信经营诚信经营是沃尔玛企业文化的重要组成部分。
沃尔玛坚持诚实、透明和道德的商业行为，建立了良好的商业声誉。
沃尔玛的员工被要求遵守严格的道德和法律规定，不得从事任何违法或不道德的行为。
沃尔玛还鼓励员工主动报告任何违规行为，并提供举报渠道，以确保企业的诚信和透明度。
四、尊重个体沃尔玛尊重每个员工的个体差异，并致力于创造一个平等、包容和多元化的工作环境。
沃尔玛的企业文化鼓励员工相互尊重、互相支持，并提供平等的机会和福利。
沃尔玛致力于培养员工的个人发展和职业成长，提供广泛的培训和晋升机会。
此外，沃尔玛还通过员工奖励计划和福利制度，激励员工发挥他们的潜力和创造力。
总结：沃尔玛企业文化以“顾客至上、奉献社区、诚信经营、尊重个体”为核心价值观，是沃尔玛成功的重要因素之一。
通过这些价值观的引导，沃尔玛建立了一支忠诚、团结、创新的员工队伍，不断提升顾客满意度，为社区做出贡献，保持诚信经营，同时尊重员工的个体差异。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，拥有强大的企业文化，为其成功和持续增长做出了重要贡献。
沃尔玛的企业文化以“低价，每天都有”为核心价值观，以及“为顾客服务，为员工服务，为社区服务”的使命宗旨。
一、核心价值观1. 低价：沃尔玛致力于为顾客提供最低的价格。
公司通过供应链管理和采购策略，确保产品价格具有竞争力，并通过大规模采购和精简成本来降低价格。
2. 每天都有：沃尔玛致力于确保顾客能够在任何时间都能购买到他们所需的商品。
公司通过24小时营业、在线销售等方式，满足顾客的需求，为他们提供便利和选择。
二、使命宗旨1. 为顾客服务：沃尔玛将顾客置于首位，致力于提供卓越的购物体验。
公司鼓励员工以顾客为中心，提供友好、专业和高效的服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 为员工服务：沃尔玛重视员工的发展和福利。
公司提供良好的工作环境和培训机会，鼓励员工发挥潜力，实现个人职业目标。
此外，沃尔玛还为员工提供丰厚的薪酬和福利待遇。
3. 为社区服务：沃尔玛积极参与社区事务，关注社会问题，致力于改善社区的生活质量。
公司通过捐赠、志愿者活动等方式，回馈社会，推动社区的发展和繁荣。
三、沃尔玛的企业文化落地实施1. 培养核心价值观：沃尔玛通过内部培训和沟通活动，向员工传递和强调核心价值观。
公司鼓励员工将低价和每天都有的理念融入到日常工作中，以提供卓越的服务和产品。
2. 奖励和认可：沃尔玛设立了一系列奖励制度，以表彰员工在低价和每天都有方面的杰出贡献。
公司还定期举办员工表彰活动，激励员工为顾客、员工和社区做出更多贡献。
3. 建立沟通渠道：沃尔玛重视员工的意见和反馈，建立了多种沟通渠道，如员工满意度调查、员工代表会议等。
通过这些渠道，公司能够及时了解员工的需求和关切，并作出相应的改进和调整。
4. 社区参与：沃尔玛积极参与社区事务，与当地政府、非营利组织等建立合作关系，共同推动社区的发展。
公司鼓励员工参与志愿者活动，为社区提供支持和帮助。
Walmart沃尔玛成功关键因素分析
02
成功关键因素一：高效的 供应链管理
供应商管理
供应商选择
沃尔玛在选择供应商时，注重质 量、价格和交货期等多方面因素， 确保供应商能够提供优质、稳定、 价格合理的产品。
供应商合作
与供应商建立长期合作关系，通 过信息共享、协同计划和预测等 手段，实现供应链的紧密合作和 高效运作。
供应商评价与激励
定期对供应商进行评价，根据评 价结果进行激励或改进，促进供 应商持续改进和提高供应质量。
公司总部位于美国阿肯色州的 本顿维尔，是全球最大的零售 商之一。
沃尔玛在全球27个国家拥有超 过11000家门店，员工总数超 过220万人。
公司发展历程
1
1962年，沃尔玛第一家折扣店在阿肯色州开业。
2
1970年，沃尔玛成为上市公司。
3
1983年，第一家山姆会员店在美国俄克拉荷马州 开业。
公司发展历程
05
成功关键因素四：技术创 新与应用
电子商务平台
电子商务平台
沃尔玛拥有强大的电子商务平台，能够提供 便捷的在线购物体验，满足消费者对于便利 性的需求。
扩展全球业务
通过电子商务平台，沃尔玛成功地扩展了全球业务 ，进入了新的市场，提高了销售额和市场份额。
提升品牌形象
电子商务平台有助于提升沃尔玛的品牌形象 ，使其成为一家技术先进、服务优质的零售 商。
库存控制与调整
通过实时库存监控和调整措施，确保库存水平与实际需求保持一致， 降低库存风险。
库存盘点与优化
定期进行库存盘点，发现并解决库存问题，持续优化库存结构和管理 水平。
03
成功关键因素二：低成本、 高效率的经营模式
采购策略
全球采购
沃尔玛采用全球采购策略，利用规模优势降低采购成本，并从世 界各地获取优质产品。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛（Walmart）作为全球最大的零售商之一，其企业文化向来以来都是其成功的关键之一。
沃尔玛的企业文化以“低价、方便、高效”为核心，以“服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越”为价值观，以“共同分享、共同成长、共同进步”为使命，形成为了独特的企业文化。
一、低价、方便、高效沃尔玛以提供低价商品为目标，通过采购大量商品以获得更低的成本，再通过高效的供应链管理和仓储物流系统，将商品以更低的价格提供给消费者。
同时，沃尔玛致力于提供方便的购物体验，通过开设大型超市和购物中心，提供各种商品的一站式购物，满足消费者的多样化需求。
高效是沃尔玛的核心竞争力之一，沃尔玛通过精细的管理和高效的运营，实现了商品的快速上架和销售，为消费者提供了高效、便捷的购物体验。
二、服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越沃尔玛将服务客户放在首位，不断提升服务质量，为消费者提供优质的购物体验。
沃尔玛注重员工的培训和发展，鼓励员工提供优质的服务，并且尊重每一个员工的个体差异，提供公平的晋升机会和薪酬福利待遇。
沃尔玛鼓励员工努力奋斗，通过激励制度和培训计划，匡助员工不断提升自己的能力和职业发展。
沃尔玛追求卓越，不断创新和改进，提高业务效率和竞争力，为消费者提供更好的产品和服务。
三、共同分享、共同成长、共同进步沃尔玛倡导团队合作和共同分享的精神，鼓励员工之间的合作和交流，实现共同成长和进步。
沃尔玛提供良好的工作环境和发展机会，匡助员工实现个人价值和职业目标。
同时，沃尔玛注重社会责任，积极参预公益事业，为社会做出贡献。
沃尔玛与供应商、合作火伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动业务发展和创新。
总结：沃尔玛的企业文化以低价、方便、高效为核心，以服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越为价值观，以共同分享、共同成长、共同进步为使命。
沃尔玛通过提供低价商品、方便的购物体验和高效的运营管理，赢得了消费者的信赖和支持。
沃尔玛注重员工的培训和发展，鼓励员工努力奋斗，实现个人价值和职业目标。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其企业文化一直以来都是其成功的关键之一。
沃尔玛的企业文化以“服务客户、尊重个人、追求卓越、实现共赢”为核心价值观，贯穿于公司的各个层面和业务领域。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述：1. 服务客户：沃尔玛始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供高品质的产品和服务。
公司鼓励员工积极倾听客户的意见和建议，并根据客户的反馈不断改进和创新。
2. 尊重个人：沃尔玛尊重每个员工的个人价值和贡献，并致力于为员工提供公平、开放和多元化的工作环境。
公司鼓励员工发展自己的潜力，提供培训和晋升机会，让员工在工作中实现个人成长和发展。
3. 追求卓越：沃尔玛追求卓越是其成功的关键之一。
公司鼓励员工不断学习和创新，提高工作效率和质量。
沃尔玛注重团队合作，鼓励员工共享知识和经验，不断提升整体业绩。
4. 实现共赢：沃尔玛致力于与供应商、合作伙伴和社区建立长期合作关系，实现共同发展和共赢。
公司鼓励员工积极参与社会公益活动，回馈社会，推动社会进步。
沃尔玛的企业文化在公司的各个方面都有所体现。
在雇佣方面，沃尔玛注重员工的多样性和包容性，鼓励员工发展，并提供培训和晋升机会。
在产品和服务方面，沃尔玛致力于为客户提供高品质的产品和便捷的购物体验。
在供应链管理方面，沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系，共同推动产品质量和供应链的可持续发展。
在社会责任方面，沃尔玛积极参与社区公益活动，关注环境保护和社会福利。
沃尔玛的企业文化不仅在全球范围内得到了认可，也在员工和客户中树立了良好的声誉。
企业文化的积极影响使得沃尔玛成为了零售行业的领军企业，并为其未来的发展奠定了坚实的基础。
总结起来，沃尔玛的企业文化以服务客户、尊重个人、追求卓越、实现共赢为核心价值观，通过注重员工发展、客户服务、供应链管理和社会责任，实现了企业的长期稳定发展。
这种企业文化的建立和坚持是沃尔玛取得成功的重要原因之一。
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• CEO
沃 尔 玛 公 司 任 务
沃尔玛公司的主要目标
• • • • 到2015年底，沃尔玛将实现： 支持农民及其所在社区 降低资源消耗，减少浪费，生产更多食品 实现主要农产品的可持续采购
沃尔玛产业分析
• 产业定义：
• • 零售业没有一个统一定义。目前 比较主流的零售业定义分为两种： 一种是营销学角度的定义：认为 零售业是任何一个处于从事由生产者到 消费者的产品营销活动的个人或公司， 他们从批发商、中间商或者制造商处购 买商品，并直接销售给消费者。这种定 义在近三十年的营销学的文献中非常普 遍。 另一种是美国商务部的定义：零 售贸易业包括所有把较少数量商品销售 给普通公众的实体。他们不改变商品的 形式，由此产生的服务也仅限于商品的 销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零 售商而且包括了无店铺零售商
2006/02
山姆· 沃尔顿
沈阳广众
2006/02
沈阳广众
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五种力量模型分析
4．替代产品或服务的威胁
我认为，零售企业提供的是一种服务而不是 物质产品。在现代社会中，随着信息产业的发展， 这种传统的面对面提供销售服务的的方式面对着 网上销售（电子商务）、邮政销售等新兴的远程 销售服务方式的挑战，尽管现在这种我称之为 “虚拟”销售，还远不如传统的零售企业成熟但 却发展迅猛。
人才策略
• 沃尔玛雇佣能力一般的求 职者，却能够使他们在工 作中有上乘表现。这就充 分避免大材小用的过失而 是能人尽其能，做到他们 所能做的最大的努力，同 是也可以为沃尔玛的人才 成本做最大的节省。正如 第一家店那样，今天的沃 尔玛依然为三项基本信仰 所推动。
选择交通便利的地区
• 主要需要了解两方面的情况：一是该地是否接 近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火 车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大 型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管 制，中心区许多街道不允许货车通过，有的只允 许夜间通行。二是该地是否有较密集的公交汽车 路线，商店附近各条公交路线的停靠点能否均匀 全面地覆盖整个市区。
沃尔玛可以通过新 的商场地点和商场 形式来获得市场开 发的机会。更接近 消费者的商场和建 立在购物中心内部 的商店可以使过去 仅仅是大型超市的 经营方式变得多样 化
沃尔玛的机 会存在于对 现有大型超 市战略的坚 持
中国加入了WTO,对外资的保护加大 了，也放宽了限制。 规模经营,低价战略所向披靡。
SWOT分析法
优势Strengths.
良好的企业和品牌形象。在沃尔玛购物可以体验 到“一站式”的服务。 规模经济,天天平价,产品多样化种类齐全,先进的信 息技术所支持的国际化物流系统。
沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建 立忠诚度,管理人性化,这也是其商业上成功的关键 因素 有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规 模采购获取更好的价格。
提高核心竞争力
•
• • (1)减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环 节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。 (2)提高物流配送的自动化程度与处理效率，减少雇佣员工，降低劳动力 成本，巩固和扩大在物流成本上的优势。 (3)加大财产与商品监控与管理力度，有效防止盗窃现象和因遗忘等原因 造成的商品损耗;强化设备管理，优化配置设备与提高设备的使用率。 (4)更加透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，并进一步减少因 为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变化做出更加敏捷的 反应。 (5)加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善顾客的购物 体验，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。 (6)获取更大的渠道权力，从而成为整个供应链上无可争议的领导者。 (7)树立和巩固技术先锋、行业领头羊的角色，继续打造“光环效应”等。
潜在顾客多。
可和在中国其它的零售业者形成策略 联盟
沃尔玛中国地区分布图
威胁 Threats
沃尔玛在零售业的地位使其成为所有 竞争对手的赶超目标。
沃尔玛的全球化战略使其可能在其业 务国家遇到政治上的问题。 多种消费品的成本趋向下降，原因是 制造成本的降低。造成制造成本降低 的主要原因是生产外包向了世界上的 低成本地区。这导致了价格竞争，并 在一些领域内造成了通货紧缩。恶性 价格竞争是一个威胁。
五种力量模型分析
5．新进入者的威胁
零售业是与广大消费者进行面对面接触的行业， 其利润也是相当可观的。因此，许多中国的比较 有实力的企业都想从这个市场中分一杯羹，譬如， 各类大型鞋业公司开设自己的专卖店，直接与超 市形成竞争；不仅是从事本行业产品的销售，而 且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性的 卖场。这些企业就是现存的零售企业的潜在竞争 者。而且大部分中国企业已经意识到综合型卖场 与服务结合起来带来的便利性。
公司情况分析
• 财务走势
• 其一，高毛利。在“天天低价”、以价取胜的同时，既实现了薄利多 销、 扩大收入和资产 营运成果，也提高了与供应商 的讨价还价能力，保持进货的低成本。 • 其二，高负债。这既表现在反映长期偿债能力的资产负债率指标上， 也表现在反映短期偿债能力的速动比率上。这一财务政策并非所有企 业都适用的，也不是所有企业都敢于采用的。 • 其三，高增长。尽管从单独一年来看，国内企业增长也很快，但从长 达数十年的期限来看，我们对国内企业尚只能拭目以待。而沃尔玛以 其庞然大物式的规模依旧保持快速增长，不能不让人佩服。 • 其四，快周转。这是在低价的基础上实现了较多的销售收入，在高效 的基础上实现了较少的资产占用，才得以最终提高周转率、缩短周转 期。笔者其财务体现出的特点概括为：低价高效、三高一快。 • 这四个方面互相配合，使沃尔玛成为今日的明星企业。
五种力量模型分析
2．供应商的议价能力
供应商是零售企业的产品来源，沃尔玛还向供应 商提供零售链管理信息系统。供应商通过电脑进入沃尔玛 零售链，就可以随时知道自己商品在沃尔玛各个商场的销 售、库存以及订货情况，从而能最大限度降低流通成本、 更合理安排生产及对产品进行改进；国外专业化生产的思 想比较成熟，他们只做自己有优势的产品或服务而其他部 分都交给专业的供应商去做 外资零售企业不仅把供应 商当成产品的来源地而且是自己的利益共同体，大家互利 共赢； 中国人比较讲究关系，零售商采购产品并不完 全是产品的好坏和价格的高低。而西方人比较注重产品所 能带来的经济效益。
沃尔玛百货有限公司
案例分析
沃尔玛公司简介
沃尔玛公司 是一家美国的世界性连锁企业，以营业 额计算为全球最大的公司，其控股人为沃 尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世 界上雇员最多的企业，连续三年在美国《 财富》杂志全球500强企业玛百货有限公司公司由美国 零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先 生于1962年在阿肯色州成立。经过 四十多年的发展，沃尔玛公司已经 成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售企业。截至2009年 5月，沃尔玛在全球14个国家开设 了7900家商场，员工总数210万人， 每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛是全球500强榜首企业。
劣势Weaknesses
尽管它在信息技术上拥有优势， 但因为其巨大的业务拓展，这可 能导致对某些领域的控制力不够 强。 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、 食品等多个部门，它可能在适应 性上比起更加专注于某一领域的 竞争对手存在劣势。
中国的人力资源比较廉价,其采 用高科技和高投入的物流中心, 并不能达到削减成本。
•
• • •
相关利益者分析
战略选择
总 成 本 领 先 战 略
价格策略
• 经营特色产品、提供 优质服务，沃尔玛的 低价格理念是众所周 知的。灵活高效的物 流配送系统是沃尔玛 达到最大销售量和低 成本存货周转的核心。 降低货物的价格，给 消费者最大的优惠。
运营策略
• 沃尔玛的经营诀窍是 它能够在保证高标准 的同时环环相扣地将 计划付诸实施。沃尔 玛首创交叉配送的独 特作业方式，进货与 出货几乎同步，没有 入库、储存、分检环 节，由此加速货物流 通。
中国并不发达的基础设施也妨碍 了高科技的使用效能。
中国人的购物构成，生鲜类的产 品比重更大，品种要求更多。经 营方式上,比较讲究控制，使得 在广阔的中国大地上，无法做到 快速反映。
海外采购的价格优势难以体现, 因为中国既是消费大国，同时也 是生产大国.
机会Opportunities
•采取收购、合 并或者战略联 盟的方式与其 他国际零售商 合作，专注于 欧洲或者大中 华区等特定市 场。
选择城乡结合部
• 以中小零售店和居民作为主要目标市场的山姆 会员店，其店址一般都选在远离市中心的城乡接 合部，或在次商业区或新开辟的居民区中。这样 的地点也一般应具备这样两个条件：第一，该地 点土地价格和房屋租金要明显低于市中心这样减 少了零售店投资，降低运营成本，为沃尔玛仓储 式零售店的低价格销售创造条件；第二，要符合 城市发展规划，与城市拓展延伸的轨迹相吻合， 这样由于城市的发展会给仓储式零售店带来大量 客流量，降低投资风险。
驱动因素
驱动因素
产业环节分析
• 战 略 群 图
成功因素
• • • • • • 一、不断的业态创新 二、准确的市场定位 三、先进的配送管理 四、强大的技术支持 五、“天天平价”的营销策略 六、和睦的企业文化
产业环节分析
• • • • • 竞争激烈环节 a.价格 b.运输 c.配送 d.通讯 • 竞争薄弱环节 • a.劳工关系
•
产业特征
• 薄利多销是商业成功的不 二法门。 • “天天低价”成为公司经 营哲学的基础。它的追求 是：给普通百姓提供机会， 使他们能买到与富人一样 的东西。