安珉-金牌班组长5项全能训练01
金牌班组长5项全能训练
金牌班组长5项全能训练
面谈结束的技巧
n 保持积极的心态 n 确认达成的共识 n 制定未来的行动计划
•最后一分钟也许能决定沟通的最终结果
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金牌班组长5项全能训练
案例一
技校生王晓已经工作三年，他的一个朋友 在另一个车间被提拔为班长，他觉得自己的能 力不比他差，只是自己的车间没有给他机会， 所以觉得很不公平，最近积极性明显下降。
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金牌班组长5项全能训练
面谈的步骤
1 引言：问候式、直接式、故事式、承上式、事件式等 2 点题：简单而准确地阐明问题、观点、目标、感受等 3 提问：封闭式、开放式、阐述式、辩护式等 4反馈：同意、反对、共鸣、理解、澄清、共识、抵触 5确认：任务、目标、内容、方式、计划、方案、项目 6结束：感谢、祝贺、告别、握手、拥抱、闲聊等
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金牌班组长5项全能训练
•马斯洛理论启示
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金牌班组长5项全能训练
•期望理论
•激励力=效价×期望值
激励力： 为达到高绩效而作出的努力程度
效价： 人们对某一目标的重视程度与评价高低
期望值： 根据以往概率进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率
请问： 如果你是他的主管，该如何和他交谈？
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建议
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金牌班组长5项全能训练
案例二
王晓认为做好5S的意义不大，我只要把任 务完成就可以了，为什么一定要把工具放进工 具箱？这样取用反而麻烦！
请问： 如果你是他的班组长，该如何和他交谈
《班组长五项全能训练》培训工作总结
《班组长五项全能训练》培训工作总结《班组长五项全能训练》培训工作总结培训工作总结金牌班组长5项全能训练9月1、2日，我有幸参加了安岷老师主讲的《金牌班组长5项全能训练》的课程，感觉受益良多，安岷老师深入浅出的讲解、生动有趣的课堂氛围都给我；留下了深刻的印象，总的来说我主要由以下几点感受：一、我通过这次课程认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。
作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，为员工排忧解难，对待下属要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益，最终做到按质、按量按时完成上级交给的各项任务。
二、在我们的实际工作中，领导层的决策再好，没有员工的大力支持和密切配合，没有一大批基层员工把上级分配的任务当时来做，那就只能是一句空话，所以说基层的班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者，是企业管理金字塔的基础。
要想当好这个班组长，看班组长是否称职，是衡量你所带的员工对厂是否有贡献，在服务质量上是否有提高。
作为班组长，要处处为公司发展着想，适时提有效合理建议、想问题、想办法，听基层员工的心声，总结经验，发展好的方面，克服不足之处，才能促进总厂的发展，上一个新的台阶。
三、班组是一个小的整体，是一个团队，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。
同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。
因此，班组长的管理好坏，对于全面提升总厂的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。
班组长5项全能修炼.ppt
组织的管理 生产的管理 辅助下级
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二、角色认知能力
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班组长的类型
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
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三、角色认知的三个层面
准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值
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班组长的工作
面对经营者，我们代表部下，敢于部下争取。 面对部下，我们要代表经营者，贯彻企业的政策 面对直接上司，要当好他的参谋。
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班组长的作用
影响决策的实施 起到承上启下的桥梁作用 我们是生产的组织者和参与者
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金牌班组长5项全能修炼
讲师：安岷
聚成华企在线商学院
1
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一、班组长的地位和使命
班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人
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班组长的地位
班组长是最基层的领导，既是生产的组织者领导者又是直接生产者。
领导的期望值
•准确了解领导的指示 •了解指示的背景及环境 •了解领导的风格
目 标 明 确
下级期望值
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“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
Thanks！
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金牌班组长5项全能训练心得体会
金牌班组长5项全能训练心得体会金牌班组长5项全能训练心得体会当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的金牌班组长5项全能训练心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
在X年X月X日，本人应上级领导安排与工作需求，特报名参加了由聚成华企在线商学院开展的由安珉老师主讲的《金牌班组长5项全能训练》培训活动。
在此次培训中，安珉老师主要为参训人员讲述了班组长的地位和使命、班组长的角色的认知能力、班组长的生产管理能力、以及班组长的团队领导能力与掌控权利能力这五方面内容。
通过此次的培训，我进一步的了解到了自身职位的地位和使命，更加清楚了自身所承担的角色与责任，懂得了如何在实践中提升自身的.能力，利用这些能力更好地带领团队，为公司带来效益。
在此次的培训中，安珉老师利用理论与案例相结合的方式，向我们展示和详解了自身岗位工作的重要性与职位工作技巧，在对此次的《金牌班组长5向全能训练》的学习过程中，我受益匪浅。
对安珉老师讲解的5各项目重点内容都深有体会，尤其是对其讲解的工作教导法，有着深刻的理解和心得。
作为一名班组长，我不仅仅是公司下属的一名职工，更是一名基层的基础领导者。
我承担着管理团队的总体工作，带领团代发挥职能的重要责任。
因此在日常的工作中，仅仅做好自身的本职工作是远远不够的，我还需要分配部署的工作，训练其工作能力与责任感，以便于更好地形成配合、完成工作。
那么在这个过程中，就自然少不了对于职工的教导。
对于职工的教导是作为班组长的一项重要职责，因此正确的教导方法也极为重要。
而在此次安珉老师所讲述的内容之中，正好有工作教导法这一项内容，给予我了极大的帮助。
通过工作教导，我们可以解决职工工作延迟、工作质量不合格。
以及减少浪费消耗品等情况。
它可以维持部门运作过程的高质量与低成本问题，可以让部署更有能力、更有信心的完成工作任务、并减少工具及设备的损毁问题，同时还能够减少管理者的工作负担。
班组长培训内容
经营层 管理层 执行层
三、生产管理能力
班组长 5 项全能训练（四）、（五）
制定计划的五步曲
先谋后断
1、调查研究，发现问题 （发现问题的方法：①了解标 准；②观察现状；③找出差距） 2、明确目标 3、计划拟定 4、计划制定 5、计划实施
四、团队领导能力
如何拟定计划
确定目标的方法
1、留有余地 2、时间管理 3、征求意见
征求意见的提问方式： ①开放式（征求下属的看法和建议） ②封闭式（制定好计划、询问是否）
一个优秀的领导是要把自己想说的通 过别人的嘴巴说出来
1、明确的 2、可衡量的 3、可达到的 4、实际的 5、有时间限制的
岗位之间接口处理
1、明确责任与分工 2、突出协作精神 3、要有原始台帐 4、原始台帐记录明确
执行制度的炉火效应
制度就像烧红的铁条 谁碰它就烫谁 炉火的原则： 1、预先警告原则 2、及时性原则 3、一致性原则（长态化、 持久化） 4、公正性原则（制度面前 人人平等）
1、准确把握角色规范的权利和义务（自己解决） 2、了解领导的期望值（不要给领导找麻烦） 3、了解下级的期望值
a．办事公道 b．关心部下 （包括工作、进步、生活、家事等方面） c．目标明确 d．及时指导 e．给予荣誉
成就动机
1、动机来源于需求，有需求就有动机。 2、想要得到他人的尊重，需要做到两 点：①低调；②敬业
②显示器功能：它可以直接反映出员工的 心态，对一个政策是赞成还是反对。
③警示器功能：一项政策如果使大家产生 挫折感，会酿成可怕的后果。
④影响士气：心情不好，工作效率将降低 5%～10%。
金牌班组长5项全能训练心得体会与金神中心卫生院工作总结汇编.doc
金牌班组长5项全能训练心得体会与金神中心卫生院工作总结汇编金牌班组长5项全能训练心得体会在X年X月X日，本人应上级领导安排与工作需求，特报名参加了由聚成华企在线商学院开展的由安珉老师主讲的《金牌班组长5项全能训练》培训活动。
在此次培训中，安珉老师主要为参训人员讲述了班组长的地位和使命、班组长的角色的认知能力、班组长的生产管理能力、以及班组长的团队领导能力与掌控权利能力这五方面内容。
通过此次的培训，我进一步的了解到了自身职位的地位和使命，更加清楚了自身所承担的角色与责任，懂得了如何在实践中提升自身的能力，利用这些能力更好地带领团队，为公司带来效益。
在此次的培训中，安珉老师利用理论与案例相结合的方式，向我们展示和详解了自身岗位工作的重要性与职位工作技巧，在对此次的《金牌班组长5向全能训练》的学习过程中，我受益匪浅。
对安珉老师讲解的5各项目重点内容都深有体会，尤其是对其讲解的工作教导法，有着深刻的理解和心得。
作为一名班组长，我不仅仅是公司下属的一名职工，更是一名基层的基础领导者。
我承担着管理团队的总体工作，带领团代发挥职能的重要责任。
因此在日常的工作中，仅仅做好自身的本职工作是远远不够的，我还需要分配部署的工作，训练其工作能力与责任感，以便于更好地形成配合、完成工作。
那么在这个过程中，就自然少不了对于职工的教导。
对于职工的教导是作为班组长的一项重要职责，因此正确的教导方法也极为重要。
而在此次安珉老师所讲述的内容之中，正好有工作教导法这一项内容，给予我了极大的帮助。
通过工作教导，我们可以解决职工工作延迟、工作质量不合格。
以及减少浪费消耗品等情况。
它可以维持部门运作过程的高质量与低成本问题，可以让部署更有能力、更有信心的完成工作任务、并减少工具及设备的损毁问题，同时还能够减少管理者的工作负担。
通过学习，我了解到了在工作教导的过程中，不仅要做到“言传身教”，还要掌握工作教导的正确时机如：在职工职务有变迁情况、工作方法有变更、生产与业务计划有改变以及有新近作业人员等情况时，对职工进行工作教导会取得极为显著的成效。
安岷老师-五型一化班组建设
五型一化班组建设课程背景企业的班组长，大多数从一线员工晋升起来的。
作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩。
可是自从坐上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理绩效，而且直接影响了效益和质量。
是他们晋升后不努力吗？不是，是他们管理理论和管理实践经验的缺乏，面对工作的困惑没有努力解决。
越来越缺乏管理上的自信，导致力不从。
最终，不仅影响企业的效益，对质量、产量、成本和交期造成影响。
而且失去了原来表现优异的员工。
课程收获1、学习优秀班组长必须掌握的基本技能2、掌握如何将企业文化转化为班组的价值观和愿景3、掌握流程改善的工具与具体运用4、掌握识人、用人与沟通的技巧5、掌握如何激励员工的方法6、掌握如何打造学习型的班组7、掌握安全事故的防患方法8、掌握现场改善的方法9、掌握如何消除生产过程中的一切浪费现象10、如何建造一个和谐的班组课程对象企业现场中基层管理人员，如：班长、组长、主任、课长、领班、拉长、经理等管理人员培训时间2天,6小时/天讲师介绍安岷老师企业生产管理专家国家人事部认证经济师曾任湖南叉车总厂厂长兼党委书记曾任衡阳造纸厂厂长曾任深圳多家民企生产副总中南大学、湖南大学、武汉大学、暨南大学等多家大学特聘教授35年制造业企业从业经验，16年的企业培训经历，在全国做过的公开课和内训课达2000多场、培训过的企业含括航天、造船、电子、通讯、机械、纺织、印染、服装、印刷、玩具、造纸、电力、矿山、烟草、化工等行业达800多家。
课程提纲第一讲：“五型”班组长胜任能力1、学会系统思考问题2、员工高流失率系统思考案例研讨3、改善流程提升效率4、流程设计工具介绍5、会议流程设计案例研讨6、坚持天天做工作计划7、时间管理矩阵8、一天工作安排9、巧用管理工具10、准确把握领导和下级的期望值11、识人知人用人12、360度沟通技巧13、有效激励7个方法14、打开人们心灵的金钥匙—人性化第二讲：学习工作常态化—“学习型”班组1、走出学习型班组的10大障碍2、确立班组的共同愿景3、超越自我：实现心灵深处的热望4、改善心智模式：新眼看世界5、团队学习：激发群体智慧6、建立班组学习管理体系7、每日一题，每周一练8、新时代下的“师徒模式”9、“多技能化”与员工成长2、工作教导的错误方法3、教导部属的五线谱4、培养部属的四大技巧5、何时对部属进行教导6、知人善任模型7、预测员工潜力模型8、工作教导的四大步骤9、第一阶段：学习准备10、培养员工学技术兴趣与参与感模型11、训练预定表应考虑的事项12、训练预定表制作13、工作分解的三大理由14、工作分解的主要步骤和要点15、工作分解表的制作方法16、案例：某工作分解说明17、案例：某工作分解表分析18、现场演练：制作一个汽车驾驶工作分解表19、现场演练：制作一个汽车驾驶工作分解表参考答案20、现场演练：制作一个更换水龙头工作分解表21、现场演练：制作一个更换水龙头工作分解表参考答案22、第二阶段：作业说明23、如何观察受训者真正了解所学内容24、第三阶段：实际试做25、第四阶段：上线考核26、冗长工作教导法27、嘈杂环境教导法第三讲：安全重于泰山—“安全型”班组1.事故现场与血的教训2.生命只有一次----安全冰山理论3.班组长的安全责任和行为4.安全意识、行为意识、自我意识5.员工自我安全管理防范6.现场安全监控要点7.安全生产管理技巧---安全生产四阶段法运用8.预防安全事故的三大利器9.预防灾害事故的方法10.造成安全隐患的四大原因11.处理安全问题四个阶段第四讲：人造环境环境育人—“清洁型”班组一．整理推进方法和要点1.整理定义和目的2.整理前的厂区环境的处理3.要与不要物品判断三法则二．整顿推进方法与要点1.整顿定义和目的2.物品寻找快捷的要点3.工位器具设计的四大原则4.案例：工位器具展示三．清扫推进方法与要点1.清扫定义和目的2.清扫工作三个要点四．清洁推进方法与要点1.清洁定义和目的2.清洁的核心是制度化五．素养推进方法与要点1.素养定义和目的2.素养三要素六．目视化管理工具和要点1.目视化管理两个要点第五讲：杜绝一切浪费—“节约型”班组1、班组中的浪费现象2、分解指标到班组和员工3、消灭在制品4、零缺陷管理5、使生产线流动起来6、实现“零”切换7、成本控制四个核心方法第六讲：同心同德协作奋进—“和谐型”班组1.和谐班组与班组长的素质要求2.班组协作精神的创建3.职场中存在的11种劣习4.不满足的五种心里自卫形式5.把职场问题消灭在萌芽状态6.职场问题4大类型之一：预想到的7.职场问题4大类型之二：感觉到的8.职场问题4大类型之三：找上门来的9.职场问题4大类型之四：跳进去的10.职场问题的模型图11.现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征12.现场演练：描述预测到和感觉到问题的特征参考答案13.良好的人际关系是解决问题的金钥匙14.领导艺术之一：及时指导15.领导艺术之二：及时表扬16.领导艺术之三：提前告知17.领导艺术之四：知人善任18.解决职场问题四阶段法19.达成与员工沟通目的6项原则20.案例：某班组长如何了解真相21.掌握事实倾听的6大注意事项22.人性化管理不是“一团和气”23.关心员工比关心工作更重要24.从人性出发培养员工正确的价值观25.了解人的5大误区26.生活指导与私人干涉的界限27.把握好生活指导的度28.案例：王明组长的困与惑29.现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理30.现场演练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理参考答案第七讲：制定标准，强化执行力1.什么是标准化2.如何制定作业指导书3.彻底实施标准化作业原则。
金牌班组长五项全能培训
• 世界上本没有庸才、只有放错地方的人
如何了解员工的个性差异
• 气质
• 性格 • 能力
沟通从欣赏开始
• 欣赏优秀
• 主动沟通 • 全面理解
班组长权利类型
• 职位权
• 非权利因素的权利 • 人格魅力“牛根生”
班组长的四种管理方式
• 富比抵贵
• 命令 • 说服 • 参与
班组长的授权层次
• 完全授权
• • • • 见识：判断事物的本质、预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术 干部最大的能力就是人际交流和人际沟通
计划实施的浴盆曲线规律
• 坚持不一定会成功 • 不坚持一定不成功 • 抱怨自己的工资不高、没有别人拿的多、 想想自己有这个能力吗？ • 你给企业带来了什么？ • 部门之间的协助精神 • 自扫门前雪
执行制度的“炉火效应”
• • • • • • • 什则 公正性原则 制度就像烧红的铁条谁碰它就烫谁 只要触碰到了制度、立马处罚
请示问题的决断技巧
• 员工向组长请示问题、怎么办？
• 什么是教练式干部？
用人三法则
• • • • 量才使用、扬长避短 容短 容长 干部心态
• 充分授权 • 部分授权
表扬与批评的艺术
• 公开表扬
• 真诚的表扬 • 及时的表扬 • 三明治式表扬
金牌班组长五项全 能训练
主讲：刘志坤
金牌班组长五项全能训练
• 电梯故事： • 领导的艺术
• 什么叫领导？ • 三种学习方法
• 感恩的心
班组长的重要作用
• 什么是好的班组长？ • 制定好的制度
班组长的具体职责
• • • • • • • • • • • 人员调配 排班 考勤 情绪管理 技术培训 卫生、福利、待遇 团队建设 及时向上级反映工作中的实际情况 提出自己的建议 当好领导的参谋和助手 心态
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班组长的作用
影响决策的实施 起到承上启下的桥梁作用 我们是生产的组织者和参与者
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组织的管理
生产的管理 辅助下级
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二、角色认知能力
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班组长的类型
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
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三、角色认知的三个层面
领导的期望值
准确把握角色规范的权利和义务 了解领导的期望值 了解下级的期望值 •准确了解领导的指示 •了解指示的背景及环境 •了解领导的风格
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讲师：安岷
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一、班组长的地位和使命
班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人
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班组长的地位
班组长是最基层的领导，既是生产的组织者领导者又是直接生产者。
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班组长的工作
面对经营者，我们代表部下，敢于部下争取。
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