旅游市场营销学之旅游市场调查与预测
旅游市场营销管理
旅游市场营销的未来展望
趋势二
社交媒体与短视频平台对营销 的影响力不断提升
趋势四
个性化与定制化服务的需求增 长及响应能力提升
趋势一
数字化与智能化营销手段的广 泛应用
趋势三
绿色旅游与可持续发展理念的 深入人心
趋势五
跨界融合与创新性营销模式的 探索与实践
感谢您的观看
THANKS
竞争激烈的市场环 境
旅游市场竞争激烈，企业需要制 定有效的营销策略和促销活动， 以提高市场份额和知名度。
需要合作与协调
旅游市场营销需要企业内外部的 协调与合作，包括与供应商、渠 道商、政府机构等合作，以实现 资源的优化配置和市场的拓展。
旅游市场营销的发展趋势
个性化与定制化服务
随着消费者需求的多样化和个性化，旅游企业需要提供 更加个性化和定制化的服务，以满足不同消费者的需求 。
旅游渠道管理的关键要素
旅游渠道管理的关键要素包括选择合适的渠道合作伙伴、建立良好的合作关系、制定合理的销售政策、加强渠道控制和监 督等。
旅游销售渠道的选择与优化
旅游销售渠道的选择
选择合适的销售渠道是旅游企业成功营销的关键。在选择销售渠道时，旅游 企业需要考虑目标市场特点、产品类型、竞争状况等因素，选择最符合企业 需求的渠道类型和层级。
。
06
旅游市场营销案例分析与 实践
旅游市场营销案例分析
案例一
三亚海岛旅游市场营销策略
案例二
上海迪士尼乐园的体验营销策略
案例三
某五星级酒店的市场定位与推广策 略
案例四
某乡村旅游景区的品牌建设与推广
旅游市场营销实践：以某旅游景区为例
• 案例选择：以峨眉山为例，分析其市场营销策略的优劣 • 分析内容 • 市场定位与目标客户群体识别 • 营销渠道与推广手段选择 • 产品与服务创新及差异化竞争优势构建 • 客户关系管理与售后服务质量提升 • 团队建设与激励机制在市场营销中的作用
解析旅游行业的旅游数据分析与市场预测
解析旅游行业的旅游数据分析与市场预测旅游行业一直是全球经济发展中的重要组成部分之一，也是一项涉及众多领域的复杂产业。
为了更好地规划和运营旅游业务，数据分析和市场预测成为了不可或缺的工具。
本文将通过解析旅游行业的旅游数据分析与市场预测的方法和意义，展示其在旅游业中的重要性和应用。
一、旅游数据分析的方法和工具旅游数据分析是利用统计学和数据科学的方法来研究旅游行业中的信息和趋势。
通过收集、整理和分析大量的旅游相关数据，可以帮助决策者了解旅游市场的实际情况，为业务发展提供科学依据。
以下是几种常见的旅游数据分析的方法和工具：1. 数据收集和整理：旅游数据的收集可以通过多种途径实现，例如调查问卷、数据库查询、网络爬虫等。
收集到的数据需要进行整理和清洗，以确保数据的准确性和一致性。
2. 数据可视化：将数据转化为可视化图表是理解和解读数据的重要工具。
通过制作饼图、柱状图、折线图等图表，可以更直观地展示旅游市场的趋势和特点。
3. 预测模型和算法：利用统计学和机器学习的方法，可以构建旅游市场的预测模型。
常见的预测算法包括时间序列分析、回归分析、神经网络等。
这些模型可以利用历史数据来预测未来的市场趋势和需求。
二、旅游数据分析的意义和应用1. 了解客户需求：通过对旅游数据的分析，可以了解客户的喜好、偏好和需求。
例如，通过分析游客的选择偏好，旅游企业可以针对不同的目标客户提供个性化的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 拓展市场份额：通过分析旅游市场的规模、增长率和竞争情况等因素，可以为企业制定合理的市场拓展策略。
同时，通过对竞争对手的数据进行分析，也可以制定有效的竞争策略，提升企业在市场中的竞争力。
3. 提高营销效果：通过数据分析，可以了解不同营销渠道和策略的效果。
例如，分析不同广告渠道的转化率和ROI，可以优化广告投放的成本和效果，提高市场推广的效益。
4. 风险管理：旅游行业涉及到多种风险，包括自然灾害、政治风险、健康风险等。
第四章 旅游市场调研 《 旅游市场营销》PPT课件
对竞争者的预测：对竞争者的预测是指通过各种合法手段获取竞争对手的尽量多的隐性信息
➢ 旅游市场调研的基本方法
抽样调查 文案调查
➢ 旅行社开展市场调研的具体方法
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
《2015年天津旅游客源市场调查报告》中还显示，周边居民到天津旅游最热衷的前10个景区包括：天津欢乐谷、五大道、天津古文化 街、天津滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光 园。其中，天津欢乐谷、五大道、天津古文化街、天津滨海航母主题公园最受欢迎，占比分别为35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计 结果来看，排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点，游客多以主题性观光活动为主。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
旅游市场营销
--影响旅游购买行为的外部因素?
政治因素,经济,社会,文化,自然环境交通.
--旅游者购买动机有什么特点?
模糊行,复杂性,变化性,内隐性,冲突性.
--旅游购买决策要经过哪些过程?
简单的决策过程有习惯型购买决策,冲动性购买决策.复杂的决策过程有认识需求,收集信息,评估判断,购买决定,购后评价.
它仅是营销过程的一个方面，推销人员重点负责推销产品与服务.
--特尔菲法（专家调查法）
这是由美国兰德公司发展的一种新型专家预测方法。它通过寄发调查表的形式征求专家的意见：
专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，
请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致；组织者依此得出预测结果。
--常见的旅游市场定位策略有哪些?
根据旅游产品的特色定位.按提供给目标旅游者特定利益定位.按特定的使用时机定位.
寻找旅游市场空挡定位.旅游企业的CIS定位.旅游企业的CS定位.
--简述旅游企业的CS定位.?
CS定位系统包括理念满Hale Waihona Puke MS.行为满意BS.视觉满意VS.
--请简述理由市场营销战略与策略的关系.?
--组织机构的团购行为有什么特点?
购买主体,书香,目的的差异.购买决策参与者的差异,购买者专业程度的差异.
--旅游企业常用收集一手资料的方法一哪些?
观察法,询问法,实验法,网上调研法
--简述德尔菲法的过程并评述使用德尔菲法进行市场预测的优缺点.
利用德尔菲法进行预测,即可同时发挥专家个人判断法和专家会议法的优点,
南开14春《旅游市场调查与预测方法(中旅院)》在线作业答案
南开14春《旅游市场调查与预测方法（中旅院）》在线作业答案
单选题多选题判断题
一、单选题（共24 道试题，共48 分。
）
1. 听取客户意见，明确调查与预测主题是属于调查与预测过程中()的环节
A. 听取阶段
B. 设计阶段
C. 实施阶段
D. 分析总结阶段
-----------------选择：A
2. 当要反映一个变量的全貌时，可考虑用()
A. 交叉分析表
B. 三变量交叉分析表
C. 频数表
D. 三者都不对
-----------------选择：A
3. 事前编码适用于()问题
A. 封闭性
B. 开放性
-----------------选择：A
4. 按内容不同，市场预测主要有()
A. 定性预测
B. 定量预测
C. 经济预测
D. 综合性市场预测
-----------------选择：C
5. ASSESSOR属于()
A. 使用情况测试
B. 实验室测试
C. 虚拟测试
D. 试销
-----------------选择：B
6. 判断调查问卷问题科学性的标准是()
A. 问题是否紧扣调查主题
B. 问题是否能成为被调查者接受
C. 提问形式是否合理
D. 问题是否通俗易懂
-----------------选择：D
7. 选择市场调查与预测人员应考虑的条件是()
A. 性别
B. 学识能力。
3第三章 旅游市场调查与预测
第一节 旅游市场调查
一、旅游市场调查的概念
美国著名的营销专家菲利普·科特勒认为，市场营销调查是企业．系统地、 计划、收集、分析和报告那些与公司所面临的某种特定市场营销情况有关的资料 和调查结果。根据科特勒的定义，我们认为，旅游市场调查是指运用科学的方法 和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关 的各种旅游者消费需求以及旅游营销活动的信息、资料，旨在帮助旅游经营教者 识别旅游各种有利的市场机会，准确把握目标市场的规律，并为旅游经营决策者 提供客观决策依据的活动。 旅游市场调查具有如下特点 第一，旅游市场调查是一种营销管理工具。进行旅游市场调查目的在于适应 旅游营销活动全过和，对旅游目标市场的所有问题加以分析调查，提高旅游市场 营销的针对性和效果。 第二，旅游市场调查具有协助问题解决的作用。通过旅游市场调查，向旅游 管理者提供有关旅游者及市场行为的精确而丰富的资料， 作为旅游市场营销决策 的依据。 第三，旅游市场调查必须符合科学规范的原则。调查活动繁杂琐碎，采用的 方法是科学合理的，但容易受调查人员的能力和态度影响，因而心谤腹非保持科 学和客观的态度，对于统计数据和调查资料的必须力求完整，并依据系统的整理 进行分析。 同时要随着[科学的发展不断丰富与改进调查立法，提升旅游市场调 查的质量。 二、旅游市场调查的意义
在产品开发和营销活动中有何创新等， 将是企业在竞争中立于不败之地的有效保 证。另外，还可以将市场调查的触角伸向与本行业以及本企业服务相关的其他行 业和领域。虽然所处的行业和领域可能不同，但经济上的联系总会使不同行业、 不同企业之间题] [思考题 思考题 如何组织一次具体的调查活动？
旅游业中的市场调研与分析了解市场需求的重要性
旅游业中的市场调研与分析了解市场需求的重要性市场调研与分析在旅游业中的重要性市场调研与分析是旅游业中极为重要的一项工作。
通过深入了解市场需求，企业能够更好地制定战略决策，满足旅游者的需求，提供更优质的旅游服务。
本文将探讨市场调研与分析在旅游业中的重要性，并阐述其对企业发展的作用。
一、市场调研的定义及重要性市场调研是指企业通过收集、分析和解释相关市场信息来了解市场需求和竞争环境的一系列活动。
在旅游业中，市场调研能够帮助企业评估旅游目的地的潜力、了解消费者的偏好和行为习惯，为企业产品和服务的开发提供依据。
市场调研的重要性主要体现在以下几个方面：首先，市场调研可以帮助企业了解市场需求。
通过调研可以深入了解旅游者的需求和期望，把握旅游市场的脉搏。
例如，企业可以通过问卷调查、访谈等方式了解旅游者对于旅游目的地的需求和喜好，从而开发出符合市场需求的旅游产品和服务。
其次，市场调研可以帮助企业评估市场潜力。
市场调研可以收集到目的地的旅游资源、旅游产品供给、市场竞争状况等信息，帮助企业评估旅游目的地的市场潜力。
通过分析市场需求和竞争状况，企业可以制定切实可行的发展战略，提高市场占有率和盈利水平。
最后，市场调研还能够为企业提供准确的目标市场定位和营销策略。
通过市场调研，企业可以了解旅游者的消费心理和行为习惯，从而准确定位目标市场，并制定相应的营销策略。
例如，根据调研结果，企业可以确定目标客户群体、选择适合的宣传媒体和渠道，提高宣传效果，吸引更多的游客。
二、市场分析的方法和价值市场分析是市场调研的重要环节，旨在通过系统研究和分析市场中的各种因素，为企业提供科学的决策依据。
市场分析的方法主要包括市场规模分析、竞争对手分析、消费者行为分析等。
首先，市场规模分析可以帮助企业了解市场的潜力和发展趋势。
通过对市场规模进行分析，企业可以预测市场需求的大小和变化趋势，合理安排旅游资源和投入。
例如，通过研究相关数据，企业可以了解目的地的旅游客流量、收入水平等指标，从而预测未来的市场需求。
旅游景区市场调研与分析
旅游景区市场调研与分析在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游景区作为旅游活动的核心场所，其发展状况和市场表现对于整个旅游业的繁荣具有至关重要的意义。
为了更好地了解旅游景区的市场需求、竞争态势以及未来发展趋势，进行深入的市场调研与分析是必不可少的。
一、旅游景区市场调研的目的和意义旅游景区市场调研的主要目的是为了获取有关游客需求、市场规模、竞争状况、营销效果等方面的信息，以便景区管理者能够做出科学合理的决策，提高景区的竞争力和吸引力。
首先，通过市场调研可以了解游客的需求和偏好。
不同年龄、性别、地域、文化背景的游客对于旅游景区的需求和期望存在差异。
例如，年轻人可能更倾向于寻求刺激和冒险的体验，而老年人则更注重休闲和养生。
了解这些差异有助于景区开发出更具针对性的旅游产品和服务。
其次，市场调研可以帮助景区评估市场规模和潜力。
通过对旅游市场的发展趋势、游客数量的增长情况以及市场份额的分析，景区可以预测未来的游客流量，为景区的规划和建设提供依据。
此外，市场调研还有助于景区了解竞争对手的情况。
包括竞争对手的产品特色、价格策略、营销手段等，从而找到自身的优势和不足，制定差异化的竞争策略。
最后，市场调研可以检验景区的营销效果。
通过对游客的知晓度、满意度和忠诚度的调查，评估景区的营销活动是否达到了预期目标，为后续的营销决策提供参考。
二、旅游景区市场调研的内容（一）游客特征调研游客的人口统计学特征，如年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等，对于了解景区的目标市场具有重要意义。
此外，游客的旅游动机、旅游偏好、消费习惯等也是调研的重要内容。
（二）市场规模和需求调研包括对旅游市场的总体规模、增长趋势、季节性变化等方面的分析。
同时，还需要了解游客对于不同类型旅游景区的需求情况，以及对于景区内各种旅游产品和服务的需求程度。
（三）竞争状况调研对周边同类型旅游景区的数量、规模、特色、市场份额等进行调查，分析竞争对手的优势和劣势，以及市场竞争的激烈程度。
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旅游市场调查与预测
实习方案
一、实习目标
旅游市场调查与预测课程实际上是一门工具课程、基础课程，非常强调技术性，它是旅游管理本科学生进行旅游市场和旅游管理等研究时必须掌握的一门技术，而且它本身也具有研究性。
鉴于此，本课程的实习主要目的是让学生具备调查方案设计、调查数据收集、问卷设计，并且能够进行数据分析、编制报告的能力，这些过程本身又具有研究能力的培养。
此外，还要求学生掌握市场预测的基本原理、基本方法，运用具体的数学和其它进行简单的预测。
二、总体安排
实习内容共分二大类，即市场调查和市场预测。
三、实习重点
☆市场调查理念
☆市场调查方案设计技术
☆市场调查问卷设计
☆市场调查操作与组织
☆市场预测理念与原理
四、主要实习活动
☆观念学习
☆案例分析
☆方案模拟设计（2个以上）
☆问卷模拟设计（2个以上）
☆市场调研全程实作（室外）
☆市场预测理论教学
五、实习考核
1.成绩分配
☆能力评价：60%
☆知识考核：20%
☆态度考核：20%
2.考核方式
☆随堂考核：70%
☆面试：10%
☆期末考试：20%
3.学习成本
☆教学参考材料（教材）
☆案例资料（复印）
☆实践（交通/打印/复印等）
六、具体实习板块、内容
第一部分旅游市场调查的基本概念
1.1历史与发展
1.2旅游市场调查概念
1.3旅游市场调查作用
1.4旅游市场调查意义
第二部分旅游市场调查的主要内容
2.1旅游市场环境调查
2.2旅游者调查
2.3旅游政策调查
2.4旅游经济条件调查
2.5旅游服务调查
2.6旅游产品销售与销售渠道调查
2.7旅游竞争调查
第三部分旅游市场调查的程序
3.1准备阶段
3.2操作阶段
3.3分析研究阶段
第四部分旅游市场调查的基本方法
4.1方法分类
4.1.1根据调查方法的性质
4.1.2根据调查选择对象的方式
4.1.3根据调查时间的延续性
4.2观察调查方法
4.3访问调查方法
4.4实验调查方法
第五部分抽样调查方法
5.1抽样调查与普查、重点调查、典型性调查
5.2概率抽样
5.3主观抽样
5.4误差分析
第六部分旅游市场调查方案设计
6.1方案包括的基本要素
6.2旅游市场调查设计的思路
6.3旅游市场调查注意事项
6.4旅游市场调查设计实践（实践）
第七部分问卷与设计
7.1基本格式
7.2基本内容
7.3问卷结构
7.4问题处理
7.5设计实践
第八部分调查操作与管理
8.1培训
8.2督导
8.3调查具体技术
8.4调查人员管理
8.5问卷复查
第十部分市场预测
10.1说明：
预测是一种“经验”
预测者-方法对结果影响较大
预测是放弃部分因素条件下的“推理”
是对市场变化规律的一种探求
由于偏见--需要尽量考虑多的因素
结果是市场的可能态势--天气预报
影响因素太多--旅游市场
10.2预测的作用
10.3预测的原理
可知性原理
延续性原理
因果性原理
类推性原理
10.4预测的类型
按照时间分类：即期、近期、中期、远期预测
按照空间分类：国际市场、国内市场、区域市场按照预测性质分类：定性预测、定量预测10.5预测的步骤
10.6定性预测方法
专家意见方法
DELPHI 法
主观概率法
10.7定量预测方法
回归预测方法
时间序列预测
典型曲线预测
弹性预测。