pos机话术
POS及回访和销售话术（共5篇）
POS及回访和销售话术（共5篇）第一篇：POS及回访和销售话术针对不同品牌的POS机说不同的品牌1、您好、我是XX(乐富POS机的售后服务人员)。
请问您是XXX 吗？您是不是有一台POS机小票名字是XXX吗？2、现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。
刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。
结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。
一般客户有的问题就是：① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。
③ 没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。
下面就是销售话语1、我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下（前提是自己得了解公司pos机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方）1，你们这个机子怎么样？答：我们代理的是XXXX的pos机。
用你们的机子安全吗？答:XXXpos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。
还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。
而是一清机不经过四方的私人账户。
所以您放心使用。
2，什么是二清机？答：二清，就是指二次清算。
一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。
二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。
二清的机子有风险。
通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。
3，怎么辨别是不是一清机呢？答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。
一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。
安装pos机的营销话术
安装pos机的营销话术POS机推销专员：先生/小姐，您好。
经常使用信用卡吧？客户：是的。
POS机推销专员：是这样的，我们是做POS机的，现在搞优惠活动：只要您持信用卡就可以免费申请一台秒到账的POS机，无冻结押金，只要激活刷卡满2000就可以送，安全稳定，有央行支付许可。
点评：业务员在推销POS机时，可以针对目前的市场优惠活动设计开场白，从而吸引客户注意力，引发客户好奇心。
POS机推销专员：先生/小姐，您好。
您一直使用POS机吧，使用什么牌子的。
客户：其他牌子。
POS机推销专员：我今天给您推销的这个POS机，费率低优惠高，有积分提额比较快，真是商户，刷卡GPS定位本地商户，是我们针对像您这类有卡一族的中高端客户精心策划的市场活动。
只要您成功申办我们的机器，一年费用省下600多元，您觉得怎么样？点评：业务员在推销POS机时，不应当在一开始便询问客户是不是需要办理，避免类似问题使客户产生过大的心理压力，从而加速离开。
我们应该提出能够吸引客户注意力，引发好奇心的问题，如：“您刷卡有享受优惠吗”等问题。
1、客户：我办POS机有什么用？POS机推销专员：办理我们的POS机可以提高您的信用卡优良使用记录，说明您的消费能力强，优化您的信用卡账单，银行能判定您是一个优质客户，就会提高您的信用卡额度，更会容易贷款给您，需要资金周转的时候刷个卡或使用一下银行的信贷产品能少欠人情，有信用卡的朋友现在都办理POS机，通过使用POS机，提高自己的信用额度的同时还能优化您的征信，以您的条件我觉得你使用我们的POS机信用卡额度应该会比较高。
2、客户：有年费吗，怎么收的？POS机推销专员：没有，只要刷满2000元，机器免费送您，机器成本100元也会免掉，也没有年费，也没有押金，刷卡的手续费是按银联标准收取的。
3、客户：你们的费率怎么算的？POS机推销专员：国内费率都一样，这是央行规定的，我们费率闪付0、38，标准费率0、6秒到。
pos机电话销售话术
pos机电话销售话术电话销售应具备较强的沟通力量，通过语言的组织优化从而达到销售的目地，我们是通过打电话来达到与客户沟通的目地，尽管客户看不到我们，但我们应当留意自己的形象，这是对客户最起码的敬重，也是良好的职业水准的体现，假如你处在懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。
具备乐观自信的心态尤其重要，对自己有信念，往往也是顾客对我们的信念，假如电话营销员把自己看作重要人物，电话对方客户对我们也这样看，同样做电话营销，那些具备乐观心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。
在电话接通后约30秒内，这时候的开场白是否胜利将直接关系到谈话能否连续，假如啰啰嗦嗦不着边际，最终被"扫地出门'也就在情理之中了。
"在30秒内抓住对方留意力'成为每一名电话销售人员的基本修炼，那如何做到这一点呢？以下供应的N种方法仅供参考：一、恳求帮忙法：如：电话营销人员：您好，李经理，我是XXX，XX公司的，有件事麻烦您一下或有件事想请您帮忙！客户：请说一般状况下，在刚开头就请对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话营销人员会有100%的机会与接线人连续交谈。
二、第三者介绍法：如：电话销售人员：您好！请问您是李经理吗？客户：是的。
电话销售人员：我是XXX的伴侣，我叫XXX，是他介绍我熟悉您的，前几天我们刚刚通了电话，在电话中他说您是一个特别和气可亲的人，他始终特别鄙视您的才能，在给您打电话之前，他嘱咐我务必向您问好！客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和XXX既是伴侣关系又是客户关系，一年前他使用了我们公司的产品以后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一时间想到的就是您，所以他让我今日务必给您打个电话。
通过"第三者'这个"桥梁'过渡后，更简单打开话题，由于有"伴侣介绍'这种关系之后，就好无形的解除客户的担心全感和警惕性，很简单与客户建立信任关系，但假如技巧使用不当，将很简单造成客户误会。
pos机招商话术
pos机招商话术老板们，大家好！您们好！我是XXX，今天跟大家分享一些POS机招商话术，以提升您们的业务发展和更好的销售效率。
POS机是一种可以随时随地结账的机器，不仅可以收款，还可以提供客户个性化服务。
一个POS机可以存储客户信息，根据消费习惯为客户生成丰富的增值服务，从而增加客户的消费额。
此外，通过POS机招商，您可以与银行签订长期合作协议，获得再融资服务，从而实现短期业务融资，提高业务账户安全，从而进一步提高业务发展。
同时，POS机招商也可以提供多种付款方式，覆盖各种支付终端，如信用卡，贷记卡，扫码支付等，更加方便消费者在业务中支付，有助于您的业务发展。
另外，我也能为您提供一些客户服务和运营支持，例如客户服务系统建设，商户认证，支付解决方案，智能报表分析制定运营方案，帮助您更有效合理地管理业务，从而达到提升经营业绩。
最后，我想说，POS机招商是当今业务发展中不可或缺的，有效利用POS机招商的优势，可以更好地提升您的业务效率。
欢迎您加入我们的行列！谢谢！Dear business owners,Good day to all! I am XXX and today I would like to share with you some POS terminal merchant recruitment talks in order to power up your business developments and better sales efficiency.POS terminals are machines that can be used for checkout anytime and anywhere. It not only collects payments, but also offers customers personalized services.A POS terminal can store customer information and generate various value-added services according to their consumption habits, thereby increasing customer spending.In addition, by doing POS terminal merchant recruitment, you can also sign a long-term cooperation agreement with the bank to get refinancing services, thus achieving short-term business financing, improving business account security and further enhancing business development.At the same time, POS Merchant Recruiting also provides a variety of payment methods and covers various payment terminals, such as credit cards, debit cards, and scanning code payments, making it more convenient for consumers to pay in your business, which will help to power up your business development.Moreover, I can also provide customer services and operation support, such as customer service system building, merchant authentication, payment solutions, intelligent report analysis and formulation of operational plans, helping you out and management your business more efficiently and effectively so as to exploit business performance.Eventually, I would like to say that merchant recruitment for POS terminals are indispensable for today’s business development. By effectively leveraging the advantages of POS merchant recruitment, you can power up your business efficiency to a higher level. You are welcomed to join us!Thank you!。
销售pos机技巧和话术
销售POS机技巧和话术一、引言在现代商业中，POS机已经成为零售业务中不可或缺的硬件设备。
POS机的销售对于POS机厂商以及销售人员来说具有重要意义。
本文将探讨销售POS机的技巧和话术，帮助销售人员提升销售技能。
二、了解POS机在进行销售之前，销售人员首先要对POS机有全面的了解。
POS机是一种用于处理信用卡、借记卡和其他电子支付方式的设备。
POS机通常包括操作界面、打印机、网络连接等组件。
销售人员需要了解POS机的特点、功能以及适用场景，以便能够更好地与客户沟通和提供解决方案。
2.1 POS机的特点•方便快捷：POS机可以实现实时交易，消除了传统收银方式中的繁琐操作，提高了工作效率。
•多种支付方式：POS机可以支持信用卡、借记卡、电子支付等多种支付方式，满足消费者的不同需求。
•数据统计和分析：POS机可以记录每笔交易的详细信息，便于商家进行销售数据统计和分析，优化经营策略。
2.2 POS机的功能•收款：POS机具备收款的基本功能，可以通过刷卡、扫码等方式收款。
•打印小票：POS机可以打印交易小票，提供给消费者作为购物凭证。
•退款：在需要退货退款的情况下，POS机可以快速处理退款操作。
•库存管理：部分POS机具备简单的库存管理功能，帮助商家掌握商品库存情况。
三、销售技巧3.1 了解客户需求在进行销售时，了解客户需求是至关重要的一步。
销售人员可以通过以下方式获取客户需求： 1. 主动提问：通过主动询问客户的经营情况和业务需求，了解客户的具体情况。
2. 倾听客户：在交谈过程中，认真倾听客户的问题和困惑，了解他们的痛点和需求。
3.2 强调POS机的优势POS机有着许多优势，销售人员要善于强调这些优势，使客户能够看到POS机对他们业务的价值。
- 提高效率：POS机可以实现秒级交易处理，节省了排队和人工找零的时间，提高了收银效率。
- 降低风险：使用POS机可以避免携带大量现金的风险，保护商户和消费者的财产安全。
【销售】pos机销售话术
pos机销售话术一、市场定位。
由我行营销人员进行市场情况分析，进行初步市场定位。
（1）有刷卡需求（2）有刷卡量（3）商户有持续经营能力（4）商户守法经营二、细分客户。
针对POS机使用商户的类型不同，以行业进行了分类，具体进行目标商户的确定。
（1）购物类：如大型商场、商城、大型专卖店等（2）餐饮类：如各类酒楼、特色酒家、西餐厅等（3）住宿类：如4星级以上宾馆、酒店、度假村等（4）娱乐类：如大型休闲中心、电影院、酒吧、健身中心等三、辨别优质商户。
目标商户选定时，注意选择和辨别优质的商户，将优质商户设为我行营销目标。
（1）当地同行业知名企业（2）四星级以上酒店（3）月营业额大，刷卡需求大（4）同行业协会的会员企业（5）荣获行业各种奖项（6）连锁直营店当地超过3店四、风险防范。
在选择目标客户时，要注意风险的防范。
（1）易恶意倒闭的商户：如小型个体商铺、短期培训班、美容院、各种俱乐部等；（2）易发生伪冒卡交易的商户：如手机专卖店、珠宝、工艺品、名牌服饰专卖店、各类娱乐场所如夜总会、卡拉OK、酒吧、桑拿按摩服务等；（3）易发生套现的商户：如中介咨询服务的商户、小型经贸公司、各类传销机构、批发类商户等；（4）网络非实体商品交易商户：如网络交易、电话营销商户等五、具体营销方案。
1：常规方案。
常规方案以电话拜访宣传、登门拜访宣传和网络宣传三方面。
（1）电话拜访宣传主要是通过打电话来推荐本产品，进行电话营销，以达到销售推广产品的目的。
①商户电话资料收集。
通过网络、企业黄页、市场踩点等收集商户电话等资料。
②电话拜访。
通过每日电话拜访商户来推荐本产品。
（2）登门拜访宣传主要是通过拜访客户一对一交流，使客户了解本产品，以达到销售推广产品的目的。
①目标商户聚集地区收集。
收集本地区所有目标客户群体集中地制作成表，分片区分人员进行片区承包。
②登门拜访推广。
推广人员携带宣传单页、宣传小卡片，挨个商户登门拜访推广本产品。
（3）网络宣传主要是通过网络宣传方式进行大面积，散播式推广本产品，以期达到推广销售本产品的目的。
POS机电话销售话术培训
Xx,;您好你好，哪位?我们是xxx有限公司的，专业做POS机安装和招商的，请问你有需求吗?不需要没关系的，我们公司都是正规的一清机器，费率也比较低，你可以花几分钟了解下好吧，那你介绍下我们公司主要代理的是xxPOS机，安装只需本人身份证银行卡和信用卡就可以，可以免费上门安装的你们这个机器安全吗?这个你放心，我们所有机器都是一清机，刷完秒到账，也就是说我们的机器在人行网站上都能查到支付牌照资质的，这个你不用担心的你们这个刷卡费率多少?是这样的，我们机器最低0.38%，正常刷卡0.55%到0.6%刷完是立马到你自己储蓄卡的你们这个机器刷卡有积分吗?每笔都有的，你还可以用积分来兑换银行礼品，积分就等于送你的钱我有其他POS机了没关系的，你可以多一个选择，毕竟也不收你钱，首先，我们是正规品牌机器，是有支付牌照的，资金是秒到你储蓄卡的，安全绝对有保证，你也知道这个也是最重要的其次，我们的机器可以自主选择商户，多元化消费,非常有利于提高信用卡额度，我有好多客户反馈我都说他们额度提高了1到3倍，另外，我们机器正常刷卡费率才0.55%到0.6%，费率也很合适，大品牌，性价比很高了你们这个需要钱吗?是这样的，公司做活动，不需要钱的，你只要付下邮费就行，本市可以免费上门给你安装这个刷完是显示哪里的商户?商户是吧，是这样的，商户是可以自主选择的，你在哪个城市，就可以选择当地的商户，餐饮，娱乐，酒店，商场，十几个行业几千个商户都可以选择，这样非常有利于提高信用卡的额度你们不会是骗子公司吧?不会的，我们是正规POS机代理商，公司专业从事pos机业务多年，客户口碑也很好，我们在南京有实体公司，欢迎来我们公司实地考察了解我没有开店，个人也能申请POS机吗?可以的，注册只需要你本人的身份证，储蓄卡和信用卡，刷完是立刻到你本人名下储蓄卡，也可以用于自己资金周转你们这个POS机招代理加盟吗?我们公司是在招代理的，做POS机其实就是和建收费站一样的道路，用户刷卡消费我们就有一定的收益，积少成多，全国每年银行卡的交易量在不断增加，信用卡持有量也在大量增长，这些都是我们的目标客户，目前来讲支付行业算是一个值得投入的行业，你可以直接点击我们的官网了解更多招商政策。
pos地推话术技巧开场白
pos地推话术技巧开场白1.问候和引入自己：首先，礼貌而友好地向对方问好，然后简要地介绍自己以及自己的公司或产品。
例如：“您好，我是XX公司的销售代表，我们是一家专注于提供高质量家居装饰产品的公司。
我很高兴有机会与您交谈。
”2.引入话题：接下来，通过提出一个与对方相关的问题或话题，来引起他们的兴趣。
例如：“我注意到您对我们这款新型家居装饰产品感兴趣。
您对于家居装饰有什么特别的需求或关注点吗？”3.引用案例或成功故事：让对方了解你的产品或服务对其他人的效果，通过引用一个成功的案例或故事来增加信任感。
例如：“我们的家居装饰产品已经帮助了很多家庭实现了他们的装饰梦想。
比如，我们最近帮助了一位客户将他们的客厅从平淡无奇的空间变成了一个温馨舒适的家庭聚会场所。
我们可以为您提供类似的改造，您有兴趣了解更多吗？”4.引发兴趣并提出问题：通过提出一个引人入胜的问题，来激发对方的好奇心，并引导他们进一步探索你的产品或服务。
例如：“您是否曾经想过如何让您的卧室更具个性化，更舒适？我们可以帮助您实现这个愿望，您想知道我们是如何做到的吗？”5.陈述问题的解决方案：在引发对方兴趣之后，简要地介绍你的产品或服务如何解决对方的问题或满足对方的需求。
例如：“我们的家居装饰产品不仅提供了各种风格和颜色的选择，还可以根据您的个人喜好和需求进行定制。
我们有一支专业的团队，可以帮助您设计和实施一个独特而令人满意的家居装饰方案。
”在开场白中，要注意保持自然、真诚和对对方的尊重。
尽量避免使用夸张的用词或过于商业化的宣传语言。
最重要的是，应根据与对方的交流情况和反应，灵活调整你的开场白，以求达到最佳的效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材问：你好，请问你找谁？答：您好，我是建行外包pos机维护工程师，这是我的证件，我们将对您的机具进行三月一次的例行维护。
您所使用的建行机具都是我们浦思员工在维护，如果遇到其他人要维护机器，请他出示我们浦思员工工作证进行核实，以免您的财产收到损失。
问：那你们怎么维护呢？需要我们做什么吗？答：我们需要在您的机具上进行一次刷卡测试，如果账务不方便的话我们就重打印一笔交易，然后做一个余额查询，看看机具是否处于正常状态。
(如果重打无流水的话)您最近在咱们建行的机具上做交易了吗？问：你们pos机纸能给我们留点吗？答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。
如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。
2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。
有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。
（以下培训以联迪E530为例）（1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训问：这个插上电源怎么开机？答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。
首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。
长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。
关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。
继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。
（2）. 签到/签退培训问：开机之后用不用输入什么密码？答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。
首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。
接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。
成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。
问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。
问：那这个机器是不是还需要签退？答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。
结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。
（3）. 刷卡培训问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。
首先，先按确认键，进入菜单，然后再选择1.消费，根据提示刷卡/插卡/挥卡/，刷卡适用于刷普通的磁条卡，就是常见的没有芯片的银行卡；插卡适用于没有闪付功能的IC芯片卡；挥卡适用于带有芯片的、卡号以62为开头的、带有银联标识的、带有闪付标识的卡，以及苹果及三星手机等带有刷卡功能的软件的手机。
刷卡后可以看到屏幕中出现一行卡号，这时，您需要认真核对卡号以后，再按确认键，输入正确的金额。
金额由圆、角、分组成，请在确认核对好小数点的位置，核对好正确金额后按确认键，按提示让顾客输入交易密码，然后在密码键盘上按确认键，等待拨号，拨号成功后，会打出交易小票。
交易的成功与否是根据是否打出小票为标准的。
小票要至少保存一年，以免到时候银联需要调单，您无法出示单据。
问：你先在旁边看着，我自己操作一遍吧，熟悉一下使用方法。
答：好的，您现在操作一遍，熟悉下操作流程，我会在旁边指导您进行一次完整的消费流程。
问：听说现在有很多伪卡，麻烦问下这个怎么区分呢？答：这张表是我们总结的一些常见的伪卡的卡号前4位，如果您受理卡时看到符合这上面特征的卡，可以拒绝受理，这样，您的财产就不会收到损失。
（4）. 撤销培训问：如果我输错金额了，或者顾客的商品不想要了怎么办？钱能退出来吗？答：您好，是可以的。
假如您当天刷卡时输入有误，或者顾客想在当天退货的话，我们进行的就是消费撤销的操作。
（这时我们可以进行一笔消费，然后拿着小票对顾客说）您看，假如说这一笔就是需要退款的消费小票，我们以这个为例。
首先按确认键，进入菜单，然后选择5.撤销，输入主管密码123456，稍后我会给您写到机具后面，方便您在遗忘的时候查询。
然后您可以按确认键，提示输入凭证号，我们原先小票上有一行凭证号，后面有一串6位数字，我们将这6位数字输入，然后按确认键。
然后屏幕上显示的是这一笔的交易信息，这个需要您认真核对交易金额、时间、卡号，然后按确认键，按照屏幕提示刷原先消费时刷的那张卡，等待拨号后，打印出小票，这笔交易就已经成功撤销了。
问：请问，我们可以给顾客退现金吗？答：您好，您这样的行为是违规的，刷卡消费只能通过在pos机上撤销，是不可以发生现金交易的，这样不仅会有很大的风险，也会对您造成一定的经济损失，比如说手续费。
（5）.打印培训问：假如我没有打印出来小票，或者我想补打一张小票，应该怎么操作呢？答：您好，假如您没有成功打印出来上一笔交易的小票，或者想打印任意一笔交易的小票的话，具体操作是这样的。
首先，按确认键，进入菜单，然后选择8.打印，我们就会看到有几个选项，重打印上一笔，重打任意一笔，打印交易明细等，如果您要打印上一笔的话，选择1，如果想打印任意一笔的话，选择2，但是重打印任意一笔的话，需要一个小票的凭证号，这样，就需要返回上一级菜单，打印一下明细，查询下某笔小票的凭证号，记下来，然后返回上一级菜单，选择2.重打印，输入凭证号后按确认键，就可以打印出来您想要的小票来。
（6）. 结算培训问：我想看看我今天刷了多少，每一笔的明细，这个应该怎么操作呢？答：您好，在一天的工作结束前，需要对机具进行一次结算，打印出来交易汇总和明细，方便您进行对账，查询等。
首先我们在主界面的时候按确认键，进入菜单，然后选择9.其它功能，然后选择6.结算，结算之前先检查下pos的热敏纸是否够用，如果够用，进行下一项操作，如果剩下不多，则需要新换一卷纸。
因为如果纸量不够的话，结算后只能打印出来部分结算单及明细，之后无法补打这些明细，所以，以免给您造成不必要的损失以及麻烦，请您务必记得检查纸量。
检查完纸量后，根据提示进行结算确认，然后我们看到机具进行拨号，上送数据等，我们就可以等机具处理完以后再进行操作。
处理完成后会自动打印出一张小票，为结算汇总，然后问您是否需要打印交易明细，根据您的需求，选择相应的选项，打印出来明细即可完成操作，完成后机具会进行签退。
（7）. 装纸培训问：麻烦问一下，如果我的纸用完了应该怎么放啊？答：您好，如果您的打印纸用完的话，您可以拿一卷新纸，打开打印机的盖子，将纸卷放入，然后稍用力盖好盖子即可。
问：这个纸有没有正反面？答：纸是有正反面的。
如果您不确定正反面的话，只需要将纸卷放入机具内，盖好盖子，然后退到主界面，按确定键进入菜单，按8.打印，然后按1.重打印，如果有字，说明安装正确，如果没有字，则需要将纸卷取出，换个方向安装，重新盖好盖子，进行打印测试。
（8）. 预授权培训问：你好，我们酒店是需要做预授权的，你能给我们收银员培训下相关内容吗？答：您好，我来给您做一下预授权的培训。
首先，我们退到主界面，然后按确定键进入菜单，按2.预授权，进入预授权菜单，按1进行预授权交易。
根据提示输入押金金额，然后根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。
当顾客需要离开酒店的时候，我们需要做一下预授权完成。
进入预授权菜单后，我们按3，然后输入完成预授权的金额，即住房消费了多少，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。
问：如果押金全部花完了是不需要重新做预授权？答：不用那么繁琐的，如果需要对押金进行追加，则需要在预授权菜单中选择预授权追加，输入追加的金额后，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。
预授权的撤销，以及预授权完成撤销可以根据消费撤销的步骤，按提示操作即可完成。
（9）. 分期培训问：你好，我们商场是需要分期的，请问下这个是怎么操作的？答：您好，如果您需要做分期的话，我来给您做一下分期消费的培训。
首先，在主界面按下确认键进入菜单，然后选择4.商场分期进入分期菜单。
然后选择1.商场分期，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后按确认键。
屏幕提示输入项目编码，这个按确认键跳过就可以。
然后我们输入金额，按确认键，然后根据顾客需要，输入要分的期数，按确认键，根据提示输入密码即可。
分期撤销可以根据消费撤销的步骤，按提示操作即可完成3. 单边帐、移机、换机的处理方法（1）. 单边帐培训问：假如说我消费的时候没有打印出来小票怎么办？答：您好，如果您在交易的过程中，没有出现小票，那么就会出现单边帐。
具体的处理方法是：首先，先进行小票的重打印，如果出现了本次交易的信息，则说明由于网络原因，没有打印出来小票，但是交易已经成功；如果没出现本次交易的信息，则说明由于网络的原因，没有交易成功。
没有交易成功的话，机器就会有个自动冲正，那么，怎么进行自动冲正呢？我们可以让顾客再进行一次刷卡，在输入完密码按确认键之后，屏幕会出现自动冲正，等待冲正成功就可以。
这时，商户刷了两笔交易，而随着冲正成功以后，第一笔单边帐会自动冲正回顾客的卡里，时间大概为当时或者最多3天，钱就会回到顾客的卡上。
问：如果遇到实在不好说话的顾客怎么办？答：如果您解释不清楚这个问题，或者顾客不相信您的话，您可以给我们客服打电话，或者我可以给您留下我们银行客户经理的电话，到时候就可以让我们和客户经理给顾客进行更专业的解释。
（2）. 移机培训问：如果我像搬家、换地方使用机器，我需要做什么？答：您好，如果您的机器需要更换使用地点，请及时跟我们取得联系，我们会给您送一张变更表，填写好并盖了公章以后，您可以到开户行进行审核，审核成功后，就可以把机具拿到新的地址。
问：那我直接拿到新地址以后安装好能用吗？答：这是不可以的，如果您直接拿到新的地址的话，绑定电话不符，则会出现无法交易的情况，所以您需要跟银行做好变更手续，然后跟我们取得联系，我们会上门为您进行机具的调试，让您的机具可以重新投入使用。
（3）. 换机培训问：如果我的机器坏了怎么办？答：您好，如果您的机器经过我们维修、排查后确认不能使用的时候，我们可以免费为您更换新的机具。
我们需要将您的旧机具拿回银行送修，进行入库。
然后将做好程序的新机器，尽快给您送回您这里，让您的机具可以重新投入使用。
或者您可以联系当时为您办理pos 机的客户经理，将机具送回银行，我们会尽快将新的机具给您送回来，调试好，让您可以正常使用。
4. 机具线路如何插线需做培训，以及提示线路故障的排查方法（1）. 线路的安装问：你们能不能再教我一下这个线是怎么插的？答：您好，我给您培训下机具线路的正确安装方法。