pos机话术
POS及回访和销售话术（共5篇）
POS及回访和销售话术（共5篇）第一篇：POS及回访和销售话术针对不同品牌的POS机说不同的品牌1、您好、我是XX(乐富POS机的售后服务人员)。
请问您是XXX 吗？您是不是有一台POS机小票名字是XXX吗？2、现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。
刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。
结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。
一般客户有的问题就是：① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。
③ 没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。
下面就是销售话语1、我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下（前提是自己得了解公司pos机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方）1，你们这个机子怎么样？答：我们代理的是XXXX的pos机。
用你们的机子安全吗？答:XXXpos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。
还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。
而是一清机不经过四方的私人账户。
所以您放心使用。
2，什么是二清机？答：二清，就是指二次清算。
一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。
二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。
二清的机子有风险。
通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。
3，怎么辨别是不是一清机呢？答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。
一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。
安装pos机的营销话术
安装pos机的营销话术POS机推销专员：先生/小姐，您好。
经常使用信用卡吧？客户：是的。
POS机推销专员：是这样的，我们是做POS机的，现在搞优惠活动：只要您持信用卡就可以免费申请一台秒到账的POS机，无冻结押金，只要激活刷卡满2000就可以送，安全稳定，有央行支付许可。
点评：业务员在推销POS机时，可以针对目前的市场优惠活动设计开场白，从而吸引客户注意力，引发客户好奇心。
POS机推销专员：先生/小姐，您好。
您一直使用POS机吧，使用什么牌子的。
客户：其他牌子。
POS机推销专员：我今天给您推销的这个POS机，费率低优惠高，有积分提额比较快，真是商户，刷卡GPS定位本地商户，是我们针对像您这类有卡一族的中高端客户精心策划的市场活动。
只要您成功申办我们的机器，一年费用省下600多元，您觉得怎么样？点评：业务员在推销POS机时，不应当在一开始便询问客户是不是需要办理，避免类似问题使客户产生过大的心理压力，从而加速离开。
我们应该提出能够吸引客户注意力，引发好奇心的问题，如：“您刷卡有享受优惠吗”等问题。
1、客户：我办POS机有什么用？POS机推销专员：办理我们的POS机可以提高您的信用卡优良使用记录，说明您的消费能力强，优化您的信用卡账单，银行能判定您是一个优质客户，就会提高您的信用卡额度，更会容易贷款给您，需要资金周转的时候刷个卡或使用一下银行的信贷产品能少欠人情，有信用卡的朋友现在都办理POS机，通过使用POS机，提高自己的信用额度的同时还能优化您的征信，以您的条件我觉得你使用我们的POS机信用卡额度应该会比较高。
2、客户：有年费吗，怎么收的？POS机推销专员：没有，只要刷满2000元，机器免费送您，机器成本100元也会免掉，也没有年费，也没有押金，刷卡的手续费是按银联标准收取的。
3、客户：你们的费率怎么算的？POS机推销专员：国内费率都一样，这是央行规定的，我们费率闪付0、38，标准费率0、6秒到。
POS机营销话术
POS机营销话术（全名），我们1、您好！我是曲靖惠民村镇银行的XXX机，比较适合您，我给您介银行现在有一款非常好的POS 绍一下！“不需要，我们已经安装了”2.“没关系，我希望您给我一点时间，让我给你介绍一下我们的产品优势，方便您的使用！”3.“你们这个机子怎么样？”他们各机。
POS“我们目前代理的是银联的pos机和银盛的具优势，您可以根据实际需要，进行办理！”“手续费多少？”4.机，普通借记卡（储）如果您直接购机安装银联的POS1（元封顶；贷记卡（信用卡）的手续费，18蓄卡）收取0.45%如果您选择付押金方式安装，收取的手续费，不封顶。
0.55%元封顶；贷记卡（信用普通借记卡收取0.5%的手续费，20 卡）收取0.6%的手续费，不封顶。
收普通借记卡(储蓄卡）机，（2）如果您选择安装银盛POS元封顶，但它是隔天到账，如果需要0.5%的手续费，18取的垫资费；贷记卡（信用卡）实时到账，每笔会收取0.1% . . . . ，不封0.55%0.65%实时到账，也可选择隔日到账，手续费顶。
）如果您经营的生意以小额收账为主，我建议您安装银3（。
使0.33%盛POS机，它支持微信支付，微信支付手续费为元，每张银行卡每天只能500用微信支付收账，每次额度≤次。
使用1“到账情况怎么样？”5.机：隔日到账，节假日与周末受到刷卡行影（POS1）银联响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）机：分隔日到账与实时到账，节假日与周末POS）银盛（2 （提醒客户节假日收账情况）工作日才到账受到刷卡行影响，POS机执收单业务优势增方便消费者购物和消费，刺激大额采购和冲动性购物，1. 加销售额。
降低现金清缓解收银台收款压力，避免收到假钞的风险，2.点和保管的成本。
3.提升交易处理速度，加快资金使用效率。
4.吸引更多消费者，提升商户形象。
. . . .。
pos机专业术语
pos机专业术语1. **MCC码（商户类别码）**- 嘿，你知道MCC码不？这就像是商家的身份证编码呢。
不同的商家有不同的MCC码，它能告诉银行这个商家是干啥的。
比如说，5812是餐馆的MCC码。
你去餐馆刷pos机消费的时候，银行一看这个码，就知道哦，这是在吃饭呢。
这对我们消费者来说，可能感觉不到啥直接影响，可对商家和银行那可重要得很呢！要是MCC码弄错了，就像把人认错了一样，那肯定会出乱子的。
2. **T+1到账**- 宝子，你有没有听过T + 1到账呀？这意思就是今天刷卡，明天钱才能到账呢。
就好像你寄个包裹，不是马上就能到目的地，得在路上走一天。
我有个朋友开小店的，刚开始用pos机，不了解这个T + 1到账。
有次急需用钱，以为刷了卡就能马上到账，结果傻了眼。
所以啊，用pos 机之前，这个到账时间一定要搞清楚，可别像我那朋友一样干着急。
3. **刷卡费率**- 哟呵，刷卡费率这东西可不能小瞧了。
它就像你去商场买东西的折扣一样，不过是反过来的。
比如说你在pos机上刷1000块，如果费率是0.6%，那商家就得给银行6块钱手续费呢。
我之前和一个商家聊天，他就抱怨这个费率有点高，感觉像是自己辛辛苦苦赚的钱被分走了一块。
可是这也是没办法的事呀，毕竟银行也得赚钱嘛。
4. **一清机与二清机**- 咱得知道一清机和二清机的区别呀。
一清机就像是正规的出租车，钱直接从乘客（顾客刷卡金额）到出租车公司（银行或者有支付牌照的支付公司）。
二清机呢，就有点像黑车了，钱先到一个中间人那里，然后再转到商家账户。
我就碰到过一个小商贩，图便宜用了二清机，结果钱被中间人卷跑了。
哎呀，那可真是欲哭无泪啊。
所以说，一定要用一清机，这就像走路要走正道一样。
5. **闪付（Quick Pass）**- 嘿呀，闪付可方便了呢。
就像你进地铁刷交通卡一样，只要把卡或者有闪付功能的设备靠近pos机，“滴”的一下就支付成功了。
我去超市的时候，看到好多年轻人都用闪付，速度超快。
POS机营销话术
POS机营销话术1、您好！我是曲靖惠民村镇银行的XXX（全名），我们银行现在有一款非常好的POS机，比较适合您，我给您介绍一下！2.“不需要，我们已经安装了”“没关系，我希望您给我一点时间，让我给你介绍一下我们的产品优势，方便您的使用！”3.“你们这个机子怎么样？”“我们目前代理的是银联的pos机和银盛的POS机。
他们各具优势，您可以根据实际需要，进行办理！”4.“手续费多少？”（1）如果您直接购机安装银联的POS机，普通借记卡（储蓄卡）收取0.45%的手续费，18元封顶；贷记卡（信用卡）收取0.55%的手续费，不封顶。
如果您选择付押金方式安装，普通借记卡收取0.5%的手续费，20元封顶；贷记卡（信用卡）收取0.6%的手续费，不封顶。
（2）如果您选择安装银盛POS机，普通借记卡(储蓄卡）收取0.5%的手续费，18元封顶，但它是隔天到账，如果需要实时到账，每笔会收取0.1%的垫资费；贷记卡（信用卡）实时到账0.65%，也可选择隔日到账，手续费0.55%，不封顶。
（3）如果您经营的生意以小额收账为主，我建议您安装银盛POS机，它支持微信支付，微信支付手续费为0.33%。
使用微信支付收账，每次额度≤500元，每张银行卡每天只能使用1次。
5.“到账情况怎么样？”（1）银联POS机：隔日到账，节假日与周末受到刷卡行影响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）（2）银盛POS机：分隔日到账与实时到账，节假日与周末受到刷卡行影响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）POS机执收单业务优势1.方便消费者购物和消费，刺激大额采购和冲动性购物，增加销售额。
2.缓解收银台收款压力，避免收到假钞的风险，降低现金清点和保管的成本。
3.提升交易处理速度，加快资金使用效率。
4.吸引更多消费者，提升商户形象。
pos机客服话术模板
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1.欢迎光临，很高兴为您服务！
2.您好，请问有什么可以帮您？
3.很高兴能帮到您，具体有什么问题请您提出来，我会尽量给您满意的答案。
4.请问您有什么疑问可以咨询的吗？
5.如果您有任何问题请随时联系我们，我们会尽量为您提供满意的答复。
6.对于您的疑问，我们会尽快给您答复，请您耐心等待，谢谢。
7.请您详细介绍一下您的问题，我们会尽快给您提供满意的回复。
8.如果您买的商品有问题，我们会全力协助您解决这个问题，请您放心。
9.您好，有什么可以帮到您的吗？请问您需要什么帮助？
10.如果您还有其他问题，欢迎您随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
POS机话术(白名单版)
信用卡话术A：您好，我是汇付天下的客户经理，工号1111，很抱歉打扰您，今天给您来电话主要是我们联合中国银联向信用卡客户推荐一款能够快速提升信用卡额度，并能够在3秒内到账的个人POS机。
另外，使用这台POS机可以给您再免费申请一张额度高达3至10万的信用卡。
您看我这边给您做个简单的介绍，您了解一下看看您是否需要领取好吧？B：好的A：这次给您带来的个人POS机是国内第一批被银联授权认证的正规机具，目前在业内也属于龙头的位置。
大部分用户都反应信用卡额度偏低，另外急用钱的时候银行又不允许全额提现，并且还有高额的手续费。
我们这款个人POS机就是一款能够帮助您快速提升信用卡额度，并可以全额提现的机具。
它的大小跟ZIPPO打火机一样，是通过手机蓝牙连接的方式进行刷卡操作，市面上所有的传统POS机统一采用的是次日到账的模式，我们这台POS机采用的是实时到帐，在您刷卡完成后，您刷卡的金额将在3秒内转到您绑定的储蓄卡中，非常快捷。
另外，如果咱们急用现金，去ATM机上提现，银行是不允许信用卡提取全额现金的。
一般是提取信用卡额度上限的40%，并且会收取3%的手续费和万分之5的日息。
而且您应该知道，提现的钱是不能够办理分期的，一个月之内您必须全额还清。
咱们这款个人POS机是可以全额提现的，不会受到银行ATM机的限制。
3秒内会全部转到您的储蓄卡上，不会让您承担高额的手续费跟利息。
银行统一规定每笔交易统一收取0.5%的手续费。
也就是每100元收取5毛钱的手续费。
性价比很高。
另外通过个人POS机刷出来的金额是可以享受办理分期业务的。
非常方便。
另外这台POS机也提供了许多的便民服务。
和抽奖活动。
比如咱们日常的水电煤费用的缴纳。
信用卡还款等等。
每个星期我们都会根据用户的使用频率进行抽奖活动。
里边包括苹果手机和万元现金的活动，每周都不一样。
另外最重要的就是您使用这台机具我们会免费帮您申请3到10万的大额信用卡。
基本包括了所有的银行，最快5天下卡。
pos机话术
POS机话术YL：您好，老板，上次我们在这边吃过饭，口味很不错！老板：那是，我们这里的料理是很不错的，所以有很多客人吃过后还会继续过来光顾的。
YL:老板，您看像您这条街，有几家都是做餐饮的，竞争很大吧!前段时间我们去天河那家餐厅吃饭，他们的门口贴了条横幅，消费100送100购物卡，而这100元购物卡是可以在网上当现金购买同等价值的东西。
那边的口味很不错，服务也很好，他们的客人都排了好长的队，你这边有做促销吗？老板：我们这边没有，那家店在天河哪里啊，那购物卡是真的吗？YL:是真的啊，我还带几个朋友过去，他们都觉得很好，这是不错的促销方法。
老板：不错。
YL：老板，请问你们有会员吗？老板：有（没有）。
YL：你的会员打折吗？打几折？老板：八折或者九折。
YL：我要是介绍我的会员来你这消费你只打九折可以吗？老板：可以。
YL：首先你家店可以挂横幅，消费100送100购物卡，会员在你这消费100块你给他打个九折，你照收了100块，实际是你只收了90，因为刷一下POS机自动会打九折，只有这台POS 机才可以促销，这台POS机你不用给钱，你什么时候给钱哪，我的会员在你这消费累计帮你赚到3万的营业额时，你在给我们公司3000元的POS机促销系统使用费，要是赚不到3万我们会把POS机拿走，这样你也没损失。
老板：你们现在有多少会员！YL：我们的POS机都是和银联，银行合作的，持有银联和银行卡的大部分人都是我们的会员，还有我们在广州有三十多万的会员，全国现在有几百万的会员，因为我们公司在全国各地的分支机构全面在发展《包括各区都铺满分支机构》。
所以我们的会员现在每天成倍的不断的在增加。
老板：我凭什么相信你啊！YL：我们的POS机都是银联和银行的，银联和银行都跟我们合作了，银行和我们都有那么多会员，只要我们启动短信升级会员系统，所有持卡人都是你的会员，银联和银行这么大的金融机构都认可了我们，这是无可置疑的。
我们还会第一时间帮助你做促销，让会员在你这里消费，你有钱赚，我们才有钱赚。
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1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材问：你好，请问你找谁？答：您好，我是建行外包pos机维护工程师，这是我的证件，我们将对您的机具进行三月一次的例行维护。
您所使用的建行机具都是我们浦思员工在维护，如果遇到其他人要维护机器，请他出示我们浦思员工工作证进行核实，以免您的财产收到损失。
问：那你们怎么维护呢？需要我们做什么吗？答：我们需要在您的机具上进行一次刷卡测试，如果账务不方便的话我们就重打印一笔交易，然后做一个余额查询，看看机具是否处于正常状态。
(如果重打无流水的话)您最近在咱们建行的机具上做交易了吗？问：你们pos机纸能给我们留点吗？答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。
如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。
2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。
有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。
（以下培训以联迪E530为例）（1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训问：这个插上电源怎么开机？答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。
首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。
长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。
关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。
继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。
（2）. 签到/签退培训问：开机之后用不用输入什么密码？答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。
首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。
接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。
成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。
问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。
问：那这个机器是不是还需要签退？答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。
结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。
（3）. 刷卡培训问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。
首先，先按确认键，进入菜单，然后再选择1.消费，根据提示刷卡/插卡/挥卡/，刷卡适用于刷普通的磁条卡，就是常见的没有芯片的银行卡；插卡适用于没有闪付功能的IC芯片卡；挥卡适用于带有芯片的、卡号以62为开头的、带有银联标识的、带有闪付标识的卡，以及苹果及三星手机等带有刷卡功能的软件的手机。
刷卡后可以看到屏幕中出现一行卡号，这时，您需要认真核对卡号以后，再按确认键，输入正确的金额。
金额由圆、角、分组成，请在确认核对好小数点的位置，核对好正确金额后按确认键，按提示让顾客输入交易密码，然后在密码键盘上按确认键，等待拨号，拨号成功后，会打出交易小票。
交易的成功与否是根据是否打出小票为标准的。
小票要至少保存一年，以免到时候银联需要调单，您无法出示单据。
问：你先在旁边看着，我自己操作一遍吧，熟悉一下使用方法。
答：好的，您现在操作一遍，熟悉下操作流程，我会在旁边指导您进行一次完整的消费流程。
问：听说现在有很多伪卡，麻烦问下这个怎么区分呢？答：这张表是我们总结的一些常见的伪卡的卡号前4位，如果您受理卡时看到符合这上面特征的卡，可以拒绝受理，这样，您的财产就不会收到损失。
（4）. 撤销培训问：如果我输错金额了，或者顾客的商品不想要了怎么办？钱能退出来吗？答：您好，是可以的。
假如您当天刷卡时输入有误，或者顾客想在当天退货的话，我们进行的就是消费撤销的操作。
（这时我们可以进行一笔消费，然后拿着小票对顾客说）您看，假如说这一笔就是需要退款的消费小票，我们以这个为例。
首先按确认键，进入菜单，然后选择5.撤销，输入主管密码123456，稍后我会给您写到机具后面，方便您在遗忘的时候查询。
然后您可以按确认键，提示输入凭证号，我们原先小票上有一行凭证号，后面有一串6位数字，我们将这6位数字输入，然后按确认键。
然后屏幕上显示的是这一笔的交易信息，这个需要您认真核对交易金额、时间、卡号，然后按确认键，按照屏幕提示刷原先消费时刷的那张卡，等待拨号后，打印出小票，这笔交易就已经成功撤销了。
问：请问，我们可以给顾客退现金吗？答：您好，您这样的行为是违规的，刷卡消费只能通过在pos机上撤销，是不可以发生现金交易的，这样不仅会有很大的风险，也会对您造成一定的经济损失，比如说手续费。
（5）.打印培训问：假如我没有打印出来小票，或者我想补打一张小票，应该怎么操作呢？答：您好，假如您没有成功打印出来上一笔交易的小票，或者想打印任意一笔交易的小票的话，具体操作是这样的。
首先，按确认键，进入菜单，然后选择8.打印，我们就会看到有几个选项，重打印上一笔，重打任意一笔，打印交易明细等，如果您要打印上一笔的话，选择1，如果想打印任意一笔的话，选择2，但是重打印任意一笔的话，需要一个小票的凭证号，这样，就需要返回上一级菜单，打印一下明细，查询下某笔小票的凭证号，记下来，然后返回上一级菜单，选择2.重打印，输入凭证号后按确认键，就可以打印出来您想要的小票来。
（6）. 结算培训问：我想看看我今天刷了多少，每一笔的明细，这个应该怎么操作呢？答：您好，在一天的工作结束前，需要对机具进行一次结算，打印出来交易汇总和明细，方便您进行对账，查询等。
首先我们在主界面的时候按确认键，进入菜单，然后选择9.其它功能，然后选择6.结算，结算之前先检查下pos的热敏纸是否够用，如果够用，进行下一项操作，如果剩下不多，则需要新换一卷纸。
因为如果纸量不够的话，结算后只能打印出来部分结算单及明细，之后无法补打这些明细，所以，以免给您造成不必要的损失以及麻烦，请您务必记得检查纸量。
检查完纸量后，根据提示进行结算确认，然后我们看到机具进行拨号，上送数据等，我们就可以等机具处理完以后再进行操作。
处理完成后会自动打印出一张小票，为结算汇总，然后问您是否需要打印交易明细，根据您的需求，选择相应的选项，打印出来明细即可完成操作，完成后机具会进行签退。
（7）. 装纸培训问：麻烦问一下，如果我的纸用完了应该怎么放啊？答：您好，如果您的打印纸用完的话，您可以拿一卷新纸，打开打印机的盖子，将纸卷放入，然后稍用力盖好盖子即可。
问：这个纸有没有正反面？答：纸是有正反面的。
如果您不确定正反面的话，只需要将纸卷放入机具内，盖好盖子，然后退到主界面，按确定键进入菜单，按8.打印，然后按1.重打印，如果有字，说明安装正确，如果没有字，则需要将纸卷取出，换个方向安装，重新盖好盖子，进行打印测试。
（8）. 预授权培训问：你好，我们酒店是需要做预授权的，你能给我们收银员培训下相关内容吗？答：您好，我来给您做一下预授权的培训。
首先，我们退到主界面，然后按确定键进入菜单，按2.预授权，进入预授权菜单，按1进行预授权交易。
根据提示输入押金金额，然后根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。
当顾客需要离开酒店的时候，我们需要做一下预授权完成。
进入预授权菜单后，我们按3，然后输入完成预授权的金额，即住房消费了多少，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。
问：如果押金全部花完了是不需要重新做预授权？答：不用那么繁琐的，如果需要对押金进行追加，则需要在预授权菜单中选择预授权追加，输入追加的金额后，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。
预授权的撤销，以及预授权完成撤销可以根据消费撤销的步骤，按提示操作即可完成。
（9）. 分期培训问：你好，我们商场是需要分期的，请问下这个是怎么操作的？答：您好，如果您需要做分期的话，我来给您做一下分期消费的培训。
首先，在主界面按下确认键进入菜单，然后选择4.商场分期进入分期菜单。
然后选择1.商场分期，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后按确认键。
屏幕提示输入项目编码，这个按确认键跳过就可以。
然后我们输入金额，按确认键，然后根据顾客需要，输入要分的期数，按确认键，根据提示输入密码即可。
分期撤销可以根据消费撤销的步骤，按提示操作即可完成3. 单边帐、移机、换机的处理方法（1）. 单边帐培训问：假如说我消费的时候没有打印出来小票怎么办？答：您好，如果您在交易的过程中，没有出现小票，那么就会出现单边帐。
具体的处理方法是：首先，先进行小票的重打印，如果出现了本次交易的信息，则说明由于网络原因，没有打印出来小票，但是交易已经成功；如果没出现本次交易的信息，则说明由于网络的原因，没有交易成功。
没有交易成功的话，机器就会有个自动冲正，那么，怎么进行自动冲正呢？我们可以让顾客再进行一次刷卡，在输入完密码按确认键之后，屏幕会出现自动冲正，等待冲正成功就可以。
这时，商户刷了两笔交易，而随着冲正成功以后，第一笔单边帐会自动冲正回顾客的卡里，时间大概为当时或者最多3天，钱就会回到顾客的卡上。
问：如果遇到实在不好说话的顾客怎么办？答：如果您解释不清楚这个问题，或者顾客不相信您的话，您可以给我们客服打电话，或者我可以给您留下我们银行客户经理的电话，到时候就可以让我们和客户经理给顾客进行更专业的解释。
（2）. 移机培训问：如果我像搬家、换地方使用机器，我需要做什么？答：您好，如果您的机器需要更换使用地点，请及时跟我们取得联系，我们会给您送一张变更表，填写好并盖了公章以后，您可以到开户行进行审核，审核成功后，就可以把机具拿到新的地址。
问：那我直接拿到新地址以后安装好能用吗？答：这是不可以的，如果您直接拿到新的地址的话，绑定电话不符，则会出现无法交易的情况，所以您需要跟银行做好变更手续，然后跟我们取得联系，我们会上门为您进行机具的调试，让您的机具可以重新投入使用。
（3）. 换机培训问：如果我的机器坏了怎么办？答：您好，如果您的机器经过我们维修、排查后确认不能使用的时候，我们可以免费为您更换新的机具。
我们需要将您的旧机具拿回银行送修，进行入库。
然后将做好程序的新机器，尽快给您送回您这里，让您的机具可以重新投入使用。
或者您可以联系当时为您办理pos机的客户经理，将机具送回银行，我们会尽快将新的机具给您送回来，调试好，让您可以正常使用。
4. 机具线路如何插线需做培训，以及提示线路故障的排查方法（1）. 线路的安装问：你们能不能再教我一下这个线是怎么插的？答：您好，我给您培训下机具线路的正确安装方法。