(完整word版)业务部工作流程汇总

市场营销部工作
流程汇总
第一节业务办理流程
根据公司目前的实际发展情况，主要包含两种类型的业务，即非招投标项目与招投标性项目，现将这两种类型的项目办理及执行流程做详细陈述。
1、非招投标项目
1.非投标项目业务处理流程
2.具体实施办法
①信息搜集：业务员可通过到各个乡镇摸底排查（带公司宣传册，逐个乡镇进行宣传）、人脉介绍、网络搜索（常见的有甘肃省（各个市）公共资源交易信息网、甘肃省政府采购网、甘肃省扶贫办）等方式进行信息的搜集。
③跟踪落实：对以上报的信息进行跟踪，对于解决不了的问题，需要协调关系的，可由公司上级进行协调。
④签订合同：达成意向后，进行项目签约。签约后，将合同交由市场部内勤，由内勤归档管理，并将复印件各一份交到财务及董办处，并由接收人在《合同借出登记表》（见表三）上签字，市场部内勤人员将各业务员的签约项目在《***负责项目汇总表》（见表四）上进行登记，每月由市场部内勤将各业务员已签约的项目进行汇总，上报市场部总监，由市场部总监上报懂事长。
③当天工作汇报：各业务人员每天需将当天的工作情况以口头、短信或微信形式告知部门经理，由部门经理将本部门各人员当天的工作汇总，以口头、短信或微信形式告知部门总监。
④书面出差报告：每个业务人员在出远差（出差天数大于等于两天）后需写书面出差报告，详细写明出差地点、时间、搜集的项目信息（包含项目名称、地点、承建单位、负责人、联系电话、项目类型等）及下一步项目跟踪处理计划等，上报给部门经理及部门总监，并对项目进行报备。
备注：之后所有业务处理流程同非招投标项目。
第2节市场部内部管理流程
1、车辆申请流程
1.申请流程
2.具体实施办法
在申请车辆时，要先填写《车辆申请表》（包括用车人、用车时间、用车事由、用车天数等详细信息），填写之后经市场部总监及执行副总审批之后方可用车（在审批人不在的情况下，市场部内勤人员电话告知，经得同意之后代签，方可用车）。业务人员在车辆申请填写归还时间之内归还车辆（对于有特殊原因，不能按时归还车辆的，可打电话向部门总监告知原因）。还车时要将车辆清洗干净，并填写用车前及用车后车辆公里数。
备注：在报名到开标之前业务项目负责人员要与甲方及第三方进行业务沟通，处理好相关关系。
④开标：按照招标文件要求的时间、地点准时参加投标（带齐招标文件要求的所有资质及投标文件），按代理机构给的中标公告时间点在网上查询投标结果信息。
⑤签订合同：项目中标后，按照招标合同条例签订合同，按招标代理机构要求向各相关部门进行合同备档。按招标代理机构的要求缴纳代理费等费用，同时办理相关手续，要求招标代理机构退回投标保证金（非中标项目，在中标结果公布之后，要求招标代理机构退回投标保证金）。
3、报销流程
1.报销流程
2.具体实施方法
①填写报销单：采用实报实销的办法，将出差所花费用发票粘贴，合计总金额，填写报销单，在报销单中注明每笔费用的用途，并且标明产生此笔费用的项目名称（便于财务项目费用控制）。
备注：对于没有发票的花销，需要找发票抵票，用铅笔在发票上标注抵票二字及抵票金额；对于客户招待费需要董事长在发票上签字。
各业务员在出差前可向公司申请借款，需先填写《出差费用预算表》见表六，将出差事由及出差的每项预算费用如实填写，合计预算总金额，再填写借款单。
②审批：《出差预算表》及借款单先经部门经理审核后交给部门总监审批，审批后交由财务总监复审，再经执行副总及董事长审批之后，可交由财务部打款（市场部内勤将各业务员的每笔借款登记成电子档，用于月支出统计）。
⑤安排施工采购验收：由各业务员提供甲方要求的基本信息参数（如：太阳能路灯，灯高、灯型、数量、甲方要求瓦数，要求工作时间等），由技术部根据要求及前期现场勘查结果提供合理的配置参数，由市场部内勤下《采购&施工任务单》见附件一，业务员根据甲方要求与采购负责人及工程负责人协商规定采购及施工完成时间，各负责人签字确认后，将任务单复印下发给各相关部门，将原件留档，并且填写《执行项目跟踪表》见表五，对执行项目情况进行实时跟踪，督促各相关部门按时完成采购施工任务。项目执行过程中，工程部将项目各个阶段的图片交由市场部内勤建立项目档案，项目完成后，由工程部向市场部提供《工程竣工验收报告》见附件二，由内勤人员进行归档整理。
②审批：报销单经部门经理审核后交由部门总监审批，再交财务总监复核，复核后交由执行副总及董事长审批后交由财务部报销（市场部内勤需将每笔报销费用登记电子档，标明报销人、报销金额、报销事由及报销项目名称，用于统计支出及项目实际费用控制）。
四、外出工作流程
1.外出工作流程
2.具体实施办法
①填写外勤单：各业务员要在出差之前填写《市场部外勤单》（含出差办理事由）②微信定位：出差时按照运营办要求在三阳微信群发微信定位，市场部内勤每天向董办提供当天《市场部外勤单》，填写《每周出勤统计表》，在下月初将出勤统计表上交运营办。
②投标报名：在网上（甘肃省经济信息网、甘肃省（各个市）公告资源交易中心网等）看到发布的项目公告之后，对项目的可行性进行分析，对于我方的资质能满足招标要求，并且可行的项目，按照招标公告的要求，准备报名资料，在公告规定的时间段内报名（对于特殊项目，报三家以上公司），拿到招标文件。
③交投标保证金及制作标书：业务员按照招标文件要求的时间范围、金额及缴纳方式告知财务部缴纳投标保证金，按招标文件要求拿回投标保证金缴纳单据证明。由市场部相关负责人员根据招标文件的条款要求制作投标文件（技术部提供相应的技术支持，采购部提供合理报价做参考），并按要求进行封装。
⑥回款：业务人员根据合同要求付款方式向甲方催要回款，回款后财务部向业务员告知回款项目、时间及金额，市场部内勤对各项回款进行登记，见表四。
2、招投标项目
1.招投标项目业务处理流程
2.具体实施办法
①信息搜集：同非招投标项目信息搜集方法，对需要招投标的项目信息，一般情况下，在招投标项目招标公告发布之前，要提前协调好业务关系。
②信息报备：对于搜集的信息，业务员要进行筛选，对可能会实现的有效信息进行报备，填写《项目信息报备表》见表一，必须如实填写各项信息，对于没有落实的信息项，要在落实之后进一步补充。每月由市场部内勤将各业务员已报备的信息进行汇总，填写《项目信息报备汇总表》见表二，将该表单报给市场部总监，由市场部总监上报懂事长。