连锁大药房营销事项与月度巡店情况汇总及10月工作(范本)
连锁药店月工作总结
连锁药店月工作总结尊敬的领导：您好！感谢您抽出宝贵的时间阅读我们连锁药店的月工作总结报告。
在过去的一个月里，我们团队兢兢业业、努力工作，为了提高服务质量、优化经营效益，取得了一些成绩，在此向您汇报如下：一、业绩概况1.月度销售额：本月我们连锁药店销售额达到X万元，较上月同比增长X%，虽然受到市场竞争的影响，但还是取得了一定的增长。
这主要得益于我们对于品种的丰富和合理搭配，满足了不同顾客的需求。
2. 客户满意度：本月我们加强了对客户服务质量的监督和考核，通过电话回访和问卷调查，顾客满意度达到X%，比上月有了明显提升。
客户对我们药店的品种齐全、价格合理、服务到位给予了较高的评价。
3.人员绩效：本月我们团队的整体绩效表现良好，大部分员工完成了销售指标，提高了个人和团队的业绩表现。
我们也加强了员工的培训和技能提升，帮助员工更好地适应市场需求。
二、经营管理1.库存管理：本月我们加强了对库存的管理和调控，按照销售情况合理调整了库存结构，避免了大量滞销品的滞留，提高了库存周转率，减少了库存占用成本。
2.进货管理：我们加强了对进货的选择和把控，完善了进货渠道，提高了进货的利润空间，保证了商品的质量和价格优势。
3.市场推广：本月我们针对不同的节日和促销季开展了一系列的市场推广活动，提高了品牌的知名度，吸引了更多的顾客。
我们也开展了会员专场促销活动，吸引了不少的新会员。
三、服务质量提升1.医疗咨询服务：本月我们加强了医疗咨询服务，特别是对于老人和儿童，提供更多的医疗建议和健康指导，得到了不少顾客的认可和好评。
2.药品知识普及：我们还加强了对顾客关于药品知识的普及宣传，通过展示和讲解，使顾客更加了解并信任我们的药品，提高了药品的销售量。
四、存在问题及对策1.市场竞争激烈：当前市场竞争激烈，我们需要不断优化产品结构、提升服务质量，增强核心竞争力。
2.人员流动：员工的流动对于业务造成一定的影响，我们需要更好地留住人才，并对新员工进行更加及时和专业的培训。
药房月度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本月已接近尾声，在这一个月的时间里，药房全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕药房工作目标，努力提高服务质量，确保患者用药安全。
现将本月的药房工作总结如下：二、本月工作回顾1. 药品采购与库存管理（1）根据临床用药需求，及时采购各类药品，确保药品供应充足。
（2）对库存药品进行定期盘点，确保药品数量与账目相符。
（3）对过期、变质药品进行及时清理，防止药品浪费。
2. 药品调配与处方审核（1）严格按照处方调配药品，确保药品准确无误。
（2）对处方进行仔细审核，发现不合理用药及时与医生沟通。
（3）加强对特殊药品的管理，确保患者用药安全。
3. 药品质量与效期管理（1）严格执行药品质量管理制度，确保药品质量。
（2）对药品效期进行跟踪管理，及时提醒患者更换药品。
（3）对过期药品进行封存处理，防止患者误用。
4. 药品价格与医保政策（1）严格执行国家药品价格政策，确保药品价格合理。
（2）加强与医保部门的沟通，确保医保患者用药享受优惠政策。
（3）对医保患者用药进行跟踪管理，确保医保资金合理使用。
5. 药房环境与设施维护（1）保持药房环境整洁，确保患者用药舒适。
（2）定期对药房设施进行维护保养，确保药房正常运行。
（3）加强药房消防安全管理，确保患者和员工生命财产安全。
6. 员工培训与团队建设（1）组织员工参加各类培训，提高员工业务水平。
（2）加强团队建设，提高员工凝聚力。
（3）关注员工身心健康，营造良好的工作氛围。
三、本月工作亮点1. 药品采购及时，库存充足，满足临床用药需求。
2. 药品调配准确，处方审核严格，确保患者用药安全。
3. 药品质量与效期管理到位，有效防止药品浪费。
4. 药房环境整洁，设施维护及时，患者用药舒适。
5. 员工业务水平提高，团队凝聚力增强。
四、本月工作不足及改进措施1. 不足：部分员工对医保政策了解不够深入，导致医保患者用药享受优惠政策不及时。
改进措施：加强对医保政策的学习，提高员工对医保政策的理解和执行能力。
药店运营月度总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，本月已接近尾声。
在过去的一个月里，我店在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
现将本月的运营情况进行总结，以便更好地改进工作，提高药店运营效率。
二、本月工作概述1. 销售业绩分析本月，我店共实现销售额XX万元，同比增长XX%。
其中，药品销售额占比XX%，保健品销售额占比XX%，医疗器械销售额占比XX%。
本月销售业绩较上月有所提升，主要得益于以下因素：（1）积极推广新进药品，提高顾客满意度；（2）加大保健品促销力度，满足顾客健康需求；（3）开展会员日活动，提高顾客忠诚度。
2. 会员管理本月，我店新增会员XX人，累计会员总数达到XX人。
通过对会员的精细化管理，实现了以下目标：（1）提高会员忠诚度，增加回头客；（2）优化会员权益，提高会员活跃度；（3）通过会员数据分析，精准营销，提高销售额。
3. 员工培训与考核本月，我店开展了针对员工的药品知识、服务技巧等方面的培训，提高员工综合素质。
同时，对员工进行考核，确保服务质量。
4. 店内环境与卫生本月，我店加强了店内环境与卫生管理，确保顾客购物环境舒适、卫生。
具体措施如下：（1）定期进行店内清洁，保持店面整洁；（2）加强药品储存管理，确保药品质量；（3）定期检查店内设施，确保设施完好。
三、本月工作亮点1. 销售业绩稳步提升：通过优化产品结构、加大促销力度，本月销售业绩较上月有所提高。
2. 会员管理成效显著：通过精细化管理，会员数量和活跃度均有所提升。
3. 员工培训与考核取得成效：员工综合素质得到提高，服务质量得到保障。
四、存在问题及改进措施1. 部分药品库存积压：针对部分药品库存积压问题，我们将加大市场调研力度，优化产品结构，避免库存积压。
2. 员工服务水平有待提高：针对部分员工服务水平不高的问题，我们将加强员工培训，提高服务水平。
3. 宣传力度不足：针对宣传力度不足的问题，我们将加大宣传力度，提高药店知名度。
五、下月工作计划1. 优化产品结构，提高销售额；2. 加强会员管理，提高会员忠诚度；3. 加强员工培训，提高服务水平；4. 加大宣传力度，提高药店知名度。
药店月工作总结范文6篇
药店月工作总结范文6篇篇1一、工作回顾本月，药店在全体员工的共同努力下，取得了较为显著的业绩。
以下是对本月工作的详细回顾：1. 销售额与利润情况本月，药店的销售额相比上月有所增长，总体销售额达到了XX万元。
其中，药品销售额占比较大，达到了XX%。
在利润方面，药店实现了XX万元的净利润，同比增长了XX%。
2. 药品采购与库存管理本月，药店的药品采购主要集中在了常见病、慢性病用药以及季节性药品上。
在库存管理方面，药店继续推行“零库存”理念，通过严格控制采购量和销售量，实现了库存周转率的提升。
3. 营销活动与推广本月，药店开展了一系列营销活动，包括打折促销、满额赠礼等。
这些活动吸引了大量顾客，提高了药店的知名度和销售额。
同时，药店还利用社交媒体进行品牌推广，进一步扩大了市场份额。
4. 员工培训与团队建设本月，药店组织了多次员工培训，内容包括药品知识、销售技巧等。
这些培训提高了员工的业务水平，也增强了团队的整体实力。
此外，药店还举办了团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力和合作精神。
二、存在的问题与改进措施在取得成绩的同时，药店也存在一些问题需要改进：1. 药品采购渠道单一目前，药店的药品采购主要依赖于几家大型药品批发企业，采购渠道相对单一。
这种采购模式可能导致药品供应不稳定，也可能增加药品采购成本。
针对这一问题，药店计划拓宽药品采购渠道，与更多优质的药品生产企业建立合作关系，以确保药品供应的稳定性和降低成本。
2. 员工素质参差不齐虽然大部分员工都能够胜任工作，但仍有少数员工存在业务水平较低、服务态度不佳等问题。
这可能会对药店的整体形象和业绩产生一定影响。
针对这一问题，药店将加强员工培训和团队建设活动，提高员工的业务水平和团队合作意识。
同时，药店也会建立完善的员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 营销手段单一目前，药店的营销手段主要集中在打折促销和满额赠礼等方面。
这些手段虽然能够在一定程度上吸引顾客和提高销售额，但可能缺乏长期性和创新性。
药店月工作总结和计划
1. 销售业绩- 本月销售额达到XX万元，较上月增长XX%，完成既定目标的XX%。
- 主要销售产品包括XX、XX等，其中XX产品销售尤为突出，同比增长XX%。
2. 顾客服务- 顾客满意度调查结果显示，本月顾客满意度达到XX%，较上月提高XX%。
- 及时处理顾客咨询和投诉，确保顾客满意度。
3. 库存管理- 本月库存周转率达到XX%，较上月提高XX%，有效控制库存成本。
- 及时补充畅销药品和常用药，确保药品供应。
4. 员工培训- 组织员工进行药品知识、服务技巧等方面的培训，提升员工综合素质。
- 员工参与培训的积极性较高，培训效果显著。
5. 促销活动- 本月成功举办了XX促销活动，吸引大量顾客，提高销售额。
- 活动期间，顾客参与度较高，对药店品牌认知度有所提升。
二、本月工作亮点1. 销售业绩持续增长，主要得益于新品推广和促销活动的成功。
2. 顾客满意度提高，体现了良好的服务态度和专业的药品知识。
3. 库存管理优化，有效降低了库存成本。
三、本月工作不足1. 部分员工对药品知识掌握不够全面，影响顾客服务。
2. 促销活动宣传力度不够，未能充分吸引顾客。
1. 销售业绩- 制定销售目标，确保完成月度销售任务。
- 持续推广畅销产品，开发新客户。
2. 顾客服务- 加强员工培训，提升药品知识和服务技巧。
- 建立顾客档案，定期回访，提高顾客满意度。
3. 库存管理- 优化库存结构，提高库存周转率。
- 及时补充畅销药品和常用药，确保药品供应。
4. 员工培训- 定期组织员工进行药品知识、服务技巧等方面的培训。
- 鼓励员工参加外部培训，提升综合素质。
5. 促销活动- 制定详细的促销活动计划，加大宣传力度。
- 举办特色促销活动，吸引更多顾客。
6. 品牌建设- 加强药店品牌宣传，提升品牌知名度。
- 与周边社区合作，开展公益活动，树立良好企业形象。
通过以上措施，我们相信下月的工作将取得更好的成绩。
药店10月月工作总结范文8篇
药店10月月工作总结范文8篇篇1一、概述十月份，药店工作在员工的共同努力下，完成了本月的工作任务。
全体员工秉承“健康至上，服务先行”的理念，在药品销售、客户服务、药品质量管理等方面取得了显著成绩。
现将本月工作总结如下。
二、药品销售情况1. 药品销售总体情况十月份，药店药品销售额较上月有所增长，销售量稳步上升。
其中，处方药销售占比XX%，非处方药销售占比XX%。
2. 畅销药品分析本月畅销药品主要集中在感冒药、消化药、慢性病药品等品类。
尤其是感冒药，受到季节影响，销量较上月增长了XX%。
针对此情况，药店及时调整了库存结构，满足了市场需求。
3. 新药推广情况本月药店引进了XX种新药，包括心血管、抗肿瘤、营养补充等领域。
通过组织专业知识培训和开展宣传活动，新药销售额逐渐增长，占比达到XX%。
三、客户服务工作1. 客户服务质量提升药店注重提升客户服务质量，加强员工培训，提高服务水平。
本月客户满意度达到XX%，无投诉事件发生。
2. 便民服务举措药店提供多项便民服务，如免费测量血压、血糖，提供用药咨询等。
本月共为XX余名顾客提供免费测量服务，解答用药咨询达XX余次。
四、药品质量与安全管理1. 药品质量管理药店严格执行药品质量管理制度，确保药品采购、储存、销售等环节的质量安全。
本月对库存药品进行XX次质量检查，合格率XX%。
2. 处方审核管理严格执行处方审核制度，确保处方药销售合规。
本月共审核处方XX余张，拒绝不合规处方XX张。
五、员工管理与培训1. 员工绩效考核药店实施绩效考核制度，激励员工工作积极性。
本月员工平均绩效较上月提高XX%。
2. 员工培训情况药店重视员工培训工作，提高员工专业素养。
本月组织XX次内部培训，内容包括药品知识、服务技巧等。
此外，还参加了XX次行业培训活动。
六、市场营销与宣传1. 市场营销策略药店制定了一系列市场营销策略，包括优惠促销、会员积分等。
本月开展“健康知识讲座”活动，吸引大量顾客参与。
药店月度工作总结范文
药店月度工作总结范文
尊敬的领导：
我在这个月的工作中，认真履行了我的职责，努力工作，为药店的发展和
进步做出了努力，现在我向大家汇报一下我的工作情况。
1.业务销售方面：
本月我们药店的销售情况良好，我认真学习了所有产品的特性和使用方法，耐心解答顾客的疑问，顾客们对我的服务态度和专业性都给予了高度评价。
在
我的努力下，药店本月的销售额较上月有所提高。
2.产品质量和库存管理方面：
我认真检视了库存情况，以减小库存占用资金和商品过期的概率，同时保
证库存充足以满足客户的需求。
每天我对药品的销售情况进行统计，并及时补货。
对于过期的药品，我及时上报并清理，保证了药品质量的保持。
3.服务质量方面：
我认真学习了相关的法律法规和行业知识，熟悉了药店的基本操作流程和
服务流程。
在顾客对药品有疑问时，我始终耐心解答，并且以专业的知识帮助
顾客更好的选择产品，让顾客感到温暖的关怀。
同时，我也加强了药品的安全
监管和品质控制，保障了顾客的权益。
4.团队协作方面：
我尊重合作伙伴，尊重主管，认真听取和执行指示和意见，遵守工作纪律和条例，积极参与团队讨论与合作。
总结：
在本月的工作中，我尤其收获了这个职位所带来的责任感。
我珍惜每一个机会，尽全力地完成我的工作，并且不断反思和思考，不断学习提高自己。
我坚信，在团队的帮助下，我会越来越好，更上一层楼。
感谢领导提供的机会，让我在这里工作，也感谢所有工作人员的帮助和支持。
谢谢！。
连锁药店月工作总结7篇
连锁药店月工作总结7篇篇1一、概述本月，连锁药店整体运营平稳，业绩稳步提升。
在全体员工的共同努力下，我们紧扣市场需求，优化服务流程，提升药品质量，深化客户管理，实现了经营目标。
以下为本月工作总结。
二、药品销售情况分析1. 销售额统计：本月连锁药店总销售额较上月增长XX%，其中处方药销售额占比XX%，非处方药销售额占比XX%。
2. 畅销药品分析：通过对销售数据的分析，我们发现XX品牌药品在本月表现突出，销量持续上升。
同时，随着季节变化，感冒、消炎、抗病毒类药品需求增加。
3. 新品推广：本月新引进的药品中，尤其是针对慢性病患者的治疗药品表现良好，受到了患者的欢迎和认可。
三、店面运营及客户服务1. 店面管理：各连锁店面对照公司标准，进行店面形象维护，确保店内陈列整齐、标识清晰。
同时，加强店员仪容仪表和礼貌用语的管理，提升品牌形象。
2. 客户服务优化：加强员工培训，提升服务意识和专业技能。
针对老年顾客和特殊需求群体，提供用药指导和咨询服务。
开展会员积分兑换活动，增强客户粘性。
四、药品质量与安全监管1. 药品采购：严格把控药品采购渠道，确保药品来源合法。
对供应商进行定期评估，保证药品质量。
2. 质量检测：加强药品质量检测工作，确保上架药品合格率XX%。
对特殊药品进行严格的温度湿度控制，确保药品安全有效。
3. 安全隐患排查：对店面进行定期安全隐患排查，确保消防设施、应急设备等处于良好状态。
五、人力资源及培训1. 人员招聘：根据各店面运营情况，合理调整人员配置。
在招聘过程中注重候选人的专业技能和服务意识。
2. 培训与考核：开展定期的员工培训活动，包括药品知识、销售技巧、服务礼仪等。
设立绩效考核制度，激励员工提升工作效率和服务质量。
六、市场营销与品牌推广1. 营销活动：结合节假日和季节特点，开展各类营销活动，如健康讲座、义诊活动、特价促销等，吸引客流，提高品牌知名度。
2. 线上推广：加强线上平台建设，通过社交媒体、官方网站、移动应用等渠道进行品牌推广和药品信息宣传。
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连锁大药房营销事项与月度巡店情况汇总及10月工作（范本）9.6号
1，新员工，及有情绪座谈会。
1，粉剂落实
2，人员招聘，离职，引进奖励考核机制。
3，公司计划招聘多少人（门店不稳定人员名单，分析原因，谈话，解决，提前储备招聘计划人数）
4，人事部提交花名册不准确考核100元。
5，7-9号下店检查问题汇总及解决。
6，10月主打表（粉剂，秋季上火关联，秋季腹泻关联，心血管亏损大关联销售半价）
7，门店监控检查。
XXXX年9月7日至9月9日巡店汇总表
人事部：
1、XX片区2家，XX1家新店，人事部要安排检核新店长提前带教工作，（要求有
带教标准、目录、流程，带教人）
2、市内新员工及有动态老员工名单及谈话或座谈会。
3、缺编人员具体招聘措施及目标。
4、XX及XX保芝林员工引进计划及目标。
商品部：
1、XX西路店，中药计划医生建议一周必须到货，（自营门店计划一周内到货，
延期考核对应采购50元此项加入中药采购员流程）。
2、XX门店免费试用的百草油已经用完，下一瓶什么时候到货，（门店可续用第
二，落实下账问题）。
3、XX周边用心人清凉含片同行买2元，本店售价1.5；江中消食片用心人72
片销售18元大包装，本店消食片32片售价6.8
4、近效期分配员工不知道金额是多少，本月没有完成，不知道下月怎么分配。
5、门店主打产品一定要保证门店库存，夏季品种，活动后产品，商品部要合理
修改上下线（阿胶浆、关联用药产品等）
6、XX门店反应XX在门店建群。
7、XX片区午时金银花露缺货。
8、10月主打表18号完成，厂家活动品种。
9、每月20号分析3个月新品销量，上下线是否修改，动销率，解决方案及建议，
交给采购部经理及孙总一份，以便制定下月营销方案。
此项加入董玲玲流程。
10、商品要按新品通知单内容建立新品资料，出现误差一次考核20元。
此项
加入XX流程。
11、每月29号根据下月主动表更新标示及类别，此项加入XX流程
财务部：
1、XX片区门店店长不在岗，后台电脑系统没有关，告知店长后台密码保密及随
时关闭意义。
行政部：
1、XX二店门店只有一组休息椅，需要新增一组。
2、XX路店轮椅包装已扯，放在地上，怕生锈，需要地凳。
3、XX三店缺地台
4、XX中医店卫生间堵有1个月，需要公司尽快解决，需要行政部跟踪
5、器械地台重新设计，要实用。
6、新店门外无椅子，
7、监控检修，操作流程店长会培训，新店安装后带教店长使用。
8、安排门店自行维修要带教指导跟踪落实结果。
储运部
门店收验货没有方法，需要储运部店长会上带教，要求先做流程。
市场部（门店共性问题）
1、保健品买送活动结束，没有及时抽掉爆炸签；
2、门店活动录音声音过小，没有氛围；
3、县区员工最活动不熟知；
4、血塞通门店没有按照要求书写POP及做空盒展示；
5、阿胶浆中秋节活动门店没有做突出陈列；
6、门店换购陈列不明显；竖着放看不见样品。
7、门店吊旗陈旧，部分门店需要撤下。
8、部分门店还在播放之前活动录音，新录音没有下载。
9、9月活动布置，企划部门店标准下发，落实检查督促一遍。
10、拣货流程店长会培训
11、监控使用及要求考核店长会培训落实。
12、门店对关联销售只有打印，学习效果不佳，新品、关联都不会背。
质管部
1，每周下店检查门店及时通告加入每周但启燕流程一次未做考核50元。
总经办
1，每个部门经理周六组织召开本部门会员，检查流程工作，总结上周工作，安排下周工作。
此项加各部门经理每周流程。
2，后勤下店检查表修订，重落实，表格，数据，提问等（表格，员工抽查及提问1-2人）
3，周会汇报工作原则（问题，根源，解决方案，以后防范再次发生，落实跟踪，需其他部门配合，结果）（下周工作方向，目标，方案，实施，计划时间）
10月店长会工作重点
市场部
1，监控使用方法意义，查询登记表格及要求。
2，拣货方法及流程，清货单培训。
3，片区带教店安排。
4，PK内容（加粉剂，熬胶，关联（去除3大保健外增长20%），亏损药盒换购对
接）
5，片区经理10月工作重点计划目标及具体实施方案及时间。
6，XX片区XX带教制定带教，目标完成奖励1000元。
7，与厂家落实粉剂，营销策划,时间流程
8，熬胶活动营销策划,时间流程，厂家是否可提供一小盒品尝样品。
（XX）
9，检测仪器排班及目标考核
10，按照活动汇总表门店陈列，企划标准样板店，全公司统一落实检查时间及流程（XX）
11，每天学习3-5个单品一个关联优秀案例，新品学习，或每个员工一个学习本，有日期及学习内容，店长每天签字。
列入10月后勤下店检测项，一次未做考核员工10元，店长一天未签字考核10元。
12，10.1-16号体检活动满38元送一张体检表流程操作。
13，亏损关联空盒换购爆炸贴内容及设计。
14，花茶套餐营销。
15，血塞通接着做
16，5家上卡机活动策划及时间目标安排（XX）
商品部
1，主动表（新品分析需促销品种如蜂蜜等，秋季上火关联，秋季腹泻，亏损关联相关商品，亏损商品空盒抵现金购买对接同品名商品，粉剂关联疾病奖励。
员工加强奖励，顾客实惠体验，粉剂活动，熬胶活动及相关厂家活动事宜落实）
2，多少疾病，症状，主要用药高中价格1-2个品名及功效，关联用药，花茶，保健对应功效及卖点，销售语术，活动方案)
人事部
1,10月培训计划时间。
3，招聘计划目标及实施措施。
4，安排落实关联产品表及对接产品发布学习方法格式，全体店长及员工用纸张抄写3-5遍同时员工签名，店长签字。
月底店长会带回，市场部落实检查考
核，未完成考核100元， (多少疾病，症状，主要用药1-2个功效，关联用药，花茶，保健对应功效及卖点，销售语术)
5，新店陈列指导标准及责任人加入新店流程。
6，
9.17-9.23号
1，固定资产几个来源系统账目路径规范方案（行政部，信息部，财务部）
1，后勤各部门10月工作目标及方案。
2，上下线运行几个方案（商品部）
3，更新各部门下店检查内容，添加企划部，门店活动氛围布置及活动内容检查。
4，代销商付款方式方案。
（和XX一样）
5，XX事宜（合同，票头，结算卡）
6，各部门经理每天查看下店考核表落实本部门工作，查找问题根源解决
7，流通品种品牌厂家一级经销商名称，尽量从一级进争取返点返利返货等政策。
8，一次付款主管药师合约。
要求（外挂）
9，司机县区补助平时不报销，月底随工资一起发放。
储运部
1，拣货比赛第一名奖励100元。
2，重新核算仓库绩效方案系数。
采购部
1，大厂家另一包装，（药店专供产品
2，大流通产品落实一级供货商
3，主打表上下线加大同时加大陈列面
质管部
1，门店初级及中级人员落实。