3.态度、价值观与工作满意度
组织行为学(6章价值观、态度和工作满意度)
下表列出了每一种价值观的范例。
表 罗克奇价值观调查中的两种类型:终极价值观和工具价值观
终极价值观 1、舒适的生活(富足的生活) 2、振奋的生活(刺激的、积极的生活) 3、成就感(持续的贡献) 4、和平的世界(没有冲突和战争) 5、美丽的世界(艺术与自然的美) 6、平等(兄弟情谊、机会均等) 7、家庭安全(照顾自己所爱的人) 8、自由(独立、自主选择) 9、幸福(满足) 10、内在和谐(没有内心冲突) 11、成熟的爱(性和精神上的亲密) 12、国家的安全(免遭攻击) 13、快乐(快乐的、闲暇的生活) 14、救世(救世的、永恒的生活) 15、自尊(自重) 16、社会承认(尊重、赞赏) 17、真挚的友谊(亲密关系) 18、睿智(对生活有成熟的理解) 工具价值观 1、雄心勃勃(辛勤工作、奋发向上) 2、心胸开阔(开放) 3、能干(有能力、有效率) 4、欢乐(轻松愉快) 5、清洁(卫生、整洁) 6、勇敢(坚持自己的信仰) 7、宽容(谅解他人) 8、助人为乐(为他人的福利工作) 9、正直(真挚、诚实) 10、富于想象(大胆、有创造性) 11、独立(自力更生、自给自足) 12、智慧(有知识的、善思考的) 13、符合逻辑(理性的) 14、博爱(温情的、温柔的) 15、顺从(有责任感、尊重的) 16、礼貌(有礼的、性情好) 17、负责(可靠的) 18、自我控制(自律的、约束的)
分析宝玉挨打后,薛宝钗与林黛玉的行为差异。
第六章
价值观、态度和工作满意度
2．职业选择的价值观念 职业价值观是一个人对各种职业内涵价值的基本认识 和基本态度，是人们对职业和劳动岗位的总的看法。 职业价值观是价值观的主要组成部分。
3．价值观的重要性 价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员 工的态度和动机的基础。它影响我们的知觉和判断。价值观 通常影响一个人的态度和行为。
“三好一满意”工作总结和工作计划 (2)
“三好一满意”工作总结和工作计划
“三好一满意”是指工作要做到高效、高质、高效果，并得到相关方的满意度。
在工
作总结中，可以从以下几个方面总结工作：
1. 工作目标的达成情况：总结自己在工作中的目标，并评估实际完成情况，分析目标
达成的原因和不足之处。
2. 工作任务的完成情况：具体列举自己负责的工作任务，并详细描述每个任务的完成
情况，包括时间、质量、效果等方面的评估。
3. 工作中的成果和亮点：总结自己在工作中取得的成果和亮点，例如创新的工作方法、解决问题的能力、团队合作等方面的突出表现。
4. 工作中的问题和改进措施：分析自己在工作中遇到的问题和困难，并提出针对性的
改进措施，以提升工作效率和质量。
在工作计划中，可以从以下几个方面进行规划：
1. 下阶段的工作目标：明确自己的下阶段工作目标，并制定具体的时间表和计划，确
保目标的实现。
2. 工作任务的分配和安排：根据自己的能力和资源情况，合理分配和安排工作任务，
明确每个任务的重要性和优先级。
3. 提高工作效率和质量的措施：制定具体的提高工作效率和质量的措施，例如学习新
的工作技能、优化工作流程等。
4. 资源需求和支持：明确自己在工作中所需的资源和支持，例如人力、物资、技术支持等，以便能够顺利完成工作任务。
总之，工作总结和工作计划是对工作的梳理和规划，可以帮助个人在工作中不断进步和提升效能。
建立正确的工作态度和价值观
建立正确的工作态度和价值观在当今社会，建立正确的工作态度和价值观对于一个人的职业发展和人生成功至关重要。
工作态度和价值观是一个人对待工作和生活的态度和价值取向，它们直接影响着一个人在职业生涯中的表现、成就以及个人幸福感。
正确的工作态度和价值观是职场中取得成功的关键因素之一，它们能够帮助我们在竞争激烈的职场中保持积极向上、努力奋斗，并且能够在面对困难时保持坚韧不拔、不屈不挠。
首先，建立正确的工作态度意味着我们要对待工作充满热情和责任心。
热情是一种积极向上、充满活力的心态，它能够激发我们对于工作任务的兴趣，并且让我们更加专注地投入其中。
当我们对自己从事的工作充满热情时，不仅能够提高自己在岗位上表现出色，还能够给他人带来积极影响。
责任心则是一种认真负责、勇于承担责任的品质，它能够让我们在工作中保持高度的敬业精神，对待工作认真负责，不推诿责任。
只有对工作充满热情和责任心，我们才能够更好地发挥自己的才能和潜力，实现个人职业发展的目标。
其次，建立正确的工作价值观意味着我们要树立正确的职业道德观和价值观。
职业道德是指在职场中遵守一定规范和道德准则的行为规范。
一个人只有具备良好的职业道德素养，才能够在职场中赢得他人的尊重和信任。
遵守诚信、敬业、专业、公正等职业道德准则是建立正确工作价值观的基础。
此外，建立正确工作价值观还意味着我们要树立正确对待金钱、权力等物质利益与精神追求之间关系的认识。
金钱与权力虽然重要，但并不是衡量一个人成功与否唯一标准。
一个真正成功并且幸福满足的人应该是在物质利益与精神追求之间取得平衡，追求内心的满足与成长。
同时，建立正确的工作态度和价值观还需要我们具备自我反省和自我成长的能力。
自我反省是指我们要时刻反思自己在工作中的表现和行为，及时发现问题并加以改进。
只有不断地反思和改进，我们才能够不断提高自己的工作能力和素质。
另外，建立正确工作态度还需要我们具备持续学习和追求进步的心态。
在当今信息发达、知识更新快速的社会中，只有不断学习才能够跟上时代发展的步伐，并且在职场中保持竞争力。
个人价值观对工作态度与满意度的影响分析
个人价值观对工作态度与满意度的影响分析在现代社会中，个人价值观对工作态度与满意度起着重要的影响。
个人价值观是对世界、人生和自我的认知、评价和理解，它是一个人对于价值的追求和所重视的东西的具体表现。
而工作态度则关乎一个人对工作的态度和对工作职责的认可度，决定着其在工作中的付出程度和对工作结果的满意程度。
因此，个人价值观对工作态度与满意度有着直接影响。
首先，个人价值观对工作态度的塑造起着重要作用。
一个人的个人价值观决定了他对工作的认同度以及对工作所带来的意义的理解。
比如，一个人的个人价值观注重社会责任和公益，他可能更倾向于从事公益类工作，以满足自己对社会贡献的追求。
而一个人的个人价值观强调个人成就和物质利益，他可能更倾向于从事经济领域的工作，以追求财富和成功。
因此，个人的个人价值观决定了他对工作的选择和对工作的态度。
其次，个人价值观对工作满意度的影响同样重要。
个人价值观直接关系到一个人追求工作满意度的渴望和期望。
如果一个人的价值观与所从事工作的内涵相契合，他会感到工作的意义和价值，从而增加对工作的满意度。
相反，如果一个人的价值观与工作内容相冲突，他可能会感到不满和不快乐，间接影响到工作满意度的提高。
因此，个人的价值观能够调动个人的积极性和工作激情，从而增加工作满意度。
此外，个人价值观还与工作态度和满意度之间形成了一个相互影响的循环。
个人的工作态度是在个人价值观的引导下形成的，而个人的满意度则是对工作态度和工作结果的回馈。
如果一个人对工作持积极态度，他会更加努力地投入到工作中，从而取得更好的工作表现，进而获得更大的满意度。
反之，如果一个人对工作持消极态度，他可能会缺乏动力，影响工作成果，降低满意度。
因此，个人价值观的影响是综合性的，不仅对工作态度有着直接影响，也通过工作态度间接影响工作满意度。
总结起来，个人价值观对工作态度与满意度有着重要的影响。
个人价值观决定了对工作的态度和选择，直接影响到工作满意度的提升。
《组织行为学》第三章价值观、态度与工作满意度
RED
请讨论： 薛宝钗与林黛玉谁更可爱? 分析宝玉挨打后,薛宝钗与林黛玉的行为差异。
第三章 价值观、态度与工作满意度
RED
RED
第一节 价值观
一、价值观的含义 价值观代表了人们最基本的信念：
从个人或者社会的角度来看，某种具体的 行为模式或存在最终状态比与之相反的行 为模式或者存在的状态更可取。
3. 意向成他分会─表─现主出体积行极为努的力准工备作状的态行，为内倾在向的。心理 动这力样，，打态算度行作动为的一方种式心。理按动照力情，感激激励励着的主方体向采采取 取与行态动度。相因适为应你的对行张为的，厌因恶此感，情它，也所是以个你性可的能重采要 取组回成避部他分，。与他疏远的行为。
2020/03/11
的满意
性
指导思想
个人主义、竞争、混合的，既有个人
野心勃勃
主义、又有合作
合作
政府的作用 越少越好
虽然不好，但不可 避免，有时是必 企业的合作者 要的
对职工的看法
只是一种手段， 只有经济的 需要
既是手段，也是目 的
本身就是目的
比较方面 最大利润
企业价值最大化 企业价值-社会效益
领导方式 专权方式
开明专制、专制和 民主混合
RED
RED
二、工作满意度的调查与测量
组织行为学讲义-价值观、态度、能力与工作满意度
价值观、态度、能力与工作满意度个体差异对工作绩效和工作满意度的影响第一节个人价值观一、个人价值观的定义价值观〔values〕代表一系列根本信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或存在状态更可取。
这个定义包含判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。
价值观包括内容或强度两种属性。
内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性说明其重要程度。
我们的价值观一局部是遗传，其余局部受以下因素的影响：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。
价值观是相对稳定和持久的。
案例：；罗克奇价值观调查问卷〔Rokeach Value Survey，RVS〕终极价值观〔terminal values〕工具价值观〔instrumental[.instru'mentl] values〕舒适的生活〔富足的生活〕雄心勃勃〔辛勤工作、发奋向上〕振奋的生活〔刺激的、积极的生活〕心胸开阔〔开放〕成就感〔持续的奉献〕能干〔有能力、有效率〕和平的世界〔没有冲突和战争〕欢乐〔轻松愉快〕美丽的世界〔艺术与自然的美〕清洁〔卫生、整洁〕平等〔兄弟情谊、时机均等〕勇敢〔坚持自己的信仰〕家庭平安〔照顾自己所爱的人〕宽容〔谅解他人〕自由〔独立、自主选择〕助人为乐〔为他人的福利工作〕幸福〔满足〕正直〔真挚、老实〕内在和谐〔没有内心冲突〕富于想象〔大胆、创造性〕成熟的爱〔性和精神上的亲密〕独立〔自力更生、自给自足〕国家的平安〔免遭攻击〕智慧〔有知识、善思考〕快乐〔快乐的、闲暇的生活〕符合逻辑〔理性的〕救世〔救世的、永恒的生活〕博爱〔温情的、温柔的〕自尊〔自重〕顺从〔有责任感、尊重〕社会成认〔尊重、赞赏〕礼貌〔有礼的、性情好〕真挚的友谊〔亲密关系〕负责〔可靠的〕睿智〔对生活有成熟的理解〕自我控制〔自律的、约束的〕研究证实，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。
第三章-价值观、态度、工作满意度
❖ 1. 理论假设：
❖ a. 我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”
❖ b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构
❖ 2.认知－情感一致性理论：人们都在努力使自己的 认知和情感相一致。
❖ 3.失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态 度会随行为而改变。
❖ 由此海德提出了P-O-X模型：
❖ P是认知者，O是另一个认知者，X是知觉对象
❖ 7、影响对个人目标和组织目标的选择；
❖ 8、影响组织中激励机制的建立和人力资 源政策的制定；
❖ 9、影响领导风格。
四、价值观的分类
1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : ❖理论型：重视以批判和理性的方法寻 找真理。 ❖经济型：强调有效和实用。 ❖审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 ❖社会型：强调对人的热爱。 ❖政治型：重视拥有权力和影响力。 ❖宗教型：关心对宇宙整体的理解和体 验的融合。
❖ 管理学家迈尔斯等人在1974年就 美国企业的现状进行了对照研究。认 为一般企业人员的价值观分布于第2-7 级之间。管理人员过去大多属于第4-5 级，现在渐被第6-7级的人取代。
五、当前中国的价值观
（一）当今劳动力中占主导地位的价值观
阶段 进入劳动 现在大 力的时间 概年龄
占主导地位的价值观
崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、 勤劳刻苦、诚实、节省
❖ 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭 到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯 有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。
❖ 公主害怕独自一人走进森林里，便跑 去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了 自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在 她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主 的所作所为感到非常意外和震惊，不但不 原谅她，还拒绝帮忙她。
2024当前企业员工思想状况的调查报告
2024当前企业员工思想状况的调查报告一、员工价值观在调查中，我们发现大多数员工都认为诚实、勤奋和团队合作是工作中最重要的价值观。
他们认为，在工作场所，诚实是最基本的品质，勤奋是成功的关键，而团队合作则是实现共同目标的重要方式。
此外，一些员工也强调了尊重和包容多样性在构建和谐工作环境中的重要性。
二、工作态度员工对待工作的态度总体上是积极向上的。
大多数员工都能够认真履行职责，努力完成任务。
他们对自己的工作表现有较高的期望，愿意承担责任并努力超越期望。
然而，也有一部分员工表现出消极的工作态度，缺乏工作热情和动力，需要进一步关注和引导。
三、职业发展员工对于职业发展的关注度较高，他们希望在公司内部获得更多的培训和发展机会。
大多数员工都希望能够提升自己的技能和能力，以获得更好的职业前景。
同时，他们也希望公司能够提供更多的晋升机会，以激发他们的工作积极性和创造力。
四、公司认同感员工对于公司的认同感是影响公司发展的重要因素之一。
大多数员工都认为自己所属的公司具有竞争力，并且对公司的发展前景充满信心。
他们认为公司的产品或服务对社会有益，并且公司在行业内具有较高的声誉。
然而，也有一部分员工表示对公司了解不够，需要进一步加强公司的宣传和沟通工作。
五、工作压力与心理健康工作压力与心理健康是员工工作中不可避免的问题之一。
一些员工表示工作压力较大，主要来自于工作任务本身而非与他人竞争。
他们认为适当的压力能够激发自己的潜力，但过度的压力会对身体和心理健康造成负面影响。
因此，公司应该关注员工的心理健康问题，提供必要的支持和帮助。
六、团队协作与沟通团队协作与沟通是实现组织目标的重要手段之一。
在调查中，我们发现大多数员工都能够积极参与到团队协作中来，并且乐于与他人合作完成任务。
他们认为有效的沟通是解决团队协作中遇到的问题的关键，并且愿意主动分享自己的想法和意见。
然而，也有一部分员工表示团队协作不够顺畅，需要进一步加强沟通和合作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
③关键事件法；
④访谈法。
5.提高工作满意度的方法
①让工作或工作场所变得更加有趣和更有吸引力；
②薪资公平；
③让员工从事感兴趣的工作；
④避免乏味的重复性工作。
三．组织承诺
1.组织承诺的类型
组织承诺：
一种与某一特定组织的目标和价值观相认同的心理状态。反映个体对某一组织认同、依恋及参与的程度。
情感
个体对某人或某事所持有的情感体验；
意向
个体对态度所针对的事物以某种方式行动的意图或反应倾向。
关系
构成态度的三种要素是相互联系、相互影响的，必须测评三个方面的要素才能全面地理解态度；
三要素中只有意向成分表现为某种行为后才能被直接观察到，其他两种要素只能通过推断得知。
2.态度的形成与改变
态度的形成
影响态度形成的因素：①直接经验、②社会学习。
2.组织承诺的作用
①组织承诺水平高的员工更能坚守岗位；
②组织承诺水平高的员工更愿意为组织做出牺牲；
③情感与规范承诺与较低的缺勤率、较高的工作质量、生产力的提高以及一些不同类型的工作业绩相关。
3.建立与提高组织承诺
①丰富工作内容；
②使员工的利益与组织的利益保持一致；
③招募和选择与组织价值观一致的新员工。
态度的改变
改变态度的两种技巧：①说服性沟通、②认知失调。
说服性沟通
构成要素：沟通者、信息、情境、目标。（略，见P66）
认知失调
提出者：利昂.费斯廷格
解除或减少失调状态的办法：
①改变某种认知元素；
②增加新的认知元素；
③强调某一认知元素。
3.态度与行为
态度与行为关联方面问题的发展：
态度能在多大程度上预测行为？
跳槽：员工的经济状况及谋求新工作的可能性也是员工跳槽的重要因素。
⑵工作满意度与工作效率
良好的绩效源于多种原因，工作满意度是其中一种。
个体绩效水平与工作满意度的关系晦涩，两者之间可能存在报酬的干扰作用。
⑶工作满意度与其他组织行为
工作满意度会影响员工的组织公民行为（超越职责的行为），进而影响绩效评估；
组织绩效水平与工作满意度成正相关关系。
EVLN模型
员工对不满意的四种回应方式：离职exit、进谏voice、忠诚loyalty、漠视neglect.
依赖个人和实际情形员工采用相应的方式：职业前景Leabharlann 组织认同感、个性、责任感、工作经历等。
3.工作满意度的个体差异
工作满意度较高的人群：
①白领较蓝领（管理人员和技术人员相较体力劳动者和共产工人）；
2.价值观的分类
罗基奇：个体关于怎么做人或做什么人、追求什么人生目标的考虑和判断。将价值观分为工具价值观和终极价值观。
①工具价值观：反映达到目标的手段，代表了为达到某种终极状态而采用的可接受的行为；
②终极价值观：代表了所要达到的目标或者存在的终极状态。
3.工作价值观
工作价值观：个体对工作意义的认识和评价，或者个体在工作中表现出来的价值观。
态度在什么时候可以/不能预测行为？
研究结果：态度与行为的关联依赖于五个因素：
①态度特异性
态度越特异，与行为的联系就越紧密。
②态度相关性
某个事件与我们越相关，我们的态度行为就越一致。
③态度的测量时机
态度测量与观察行为之间的时间越短，二者的联系就越强。
④人格因素
就自我监控能力而言，自控能力越低，态度行为两者的一致性越强。
影响：员工或管理者的非道德行为可能会影响个人、工作团队甚至整个组织。组织发展依赖于符合道德规范的个人行为。
四．价值观
1.价值观的定义
克拉克洪：价值观是个体或群体的一种外显的或内隐的特征，表示什么东西是“值得的”或“可取的”，它影响人们对行为方式、手段和目的的选择。（包括内容属性和强度属性）
-价值观是一些稳定的、可评估的信仰；
-价值观是个体在成长成熟的过程中学习得来的；
-人们把不同的价值观内容归纳成不同偏好的层级，称之为价值观体系。
③工作满意度代表几种相关的态度。
影响因素：
①工作本身；
②薪水；
③晋升；
④上级的管理；
⑤同事；
⑥文化环境：工业化程度低的国家，管理人员的工作满意度也较低。
2.工作满意度与组织行为
⑴工作满意度与员工离职率
员工对工作不满意时，旷工和离职是逃避工作的两种方法。
旷工：旷工随非工作不满意完整而可靠的指标，却是其中最严重的一种后果；
类型：
①情感承诺：员工由于认同组织潜在的目标和怀有深厚的情感而想继续留在组织里并努力工作的程度。（包括三个要素：对组织目标、价值观、信仰的认同；为组织付出更多努力的意愿；希望保持组织成员身份的愿望。）
②持续承诺：员工因为无法承担离开的代价，而希望留在组织中继续努力工作的程度。
③规范承诺：一种受社会责任感和规范约束而使员工认识到应该留在组织中的一种承诺感。
②年长者较年轻者（并非随年龄增长而保持同增长：30岁时满意，40岁下滑，50岁回升）；
③老油条较实习生（有工作经验相较于没工作经验）。
产生工作满意的维度：
有挑战性的工作、高价值的回报、晋升的机会、领导和同事等等，这些维度决定了一个人可能对工作的不同方面持有不同的态度。
4.工作满意度的相关测量
①等量级表：JDI工作描述指标量表；
⑤社会约束力
社会文化环境的无形约束力约会影响态度进而影响行为。
二．工作满意度
1.工作满意度的含义与影响因素
含义：
代表个人对他的工作及工作内容的综合评价，是对个体感觉到的工作特征、工作环境以及工作中情绪经历的一种整体评价。
定义：
①工作满意度是对工作情境的一种情绪反应，无法观察、只能推断；
②工作满意度经常是由结果在多大程度上符合或者超出期望来决定，是一种相对的感觉；
3.态度、价值观与工作满意度
一．态度与价值观
1.态度的含义与构成
含义：
个人对某一客体所持的接受或赞成、拒绝或反对等的评价与心理倾向。（个人对环境中某一对象的看法以及由此激发的一种反应倾向）
特征：
①稳定性；②针对性；③社会性；④潜在性。
构成：
态度由①认知、②情感、③意向三种要素构成。
认知
个体对某个态度对象形成的带有评价意义的叙述；
内容：包括从职业的伦理道德到工作偏好、甚至工作需要等一系列的内容。
影响：-基本的个人价值观影响着对工作环境的反应。
-员工处于一个多元价值观的体系之中，大多数场合个体最忠诚于个体的价值观。
-工作价值观影响个体对正确与错误的判断，并进而影响个体的工作行为。
4.价值观与道德行为
道德行为：一个人与组织、社会普遍认同的价值观相一致的行为方式。