质量管理与质量认证论文
质量管理的论文范文
质量管理的论文范文“质量是企业的生命”。
企业的产品要在市场上占有一定的份额,产品质量起着重要的作用,而质量管理那么是企业运作的重要环节之一。
下面是为大家推荐的质量管理论文，供大家参考。
摘要：质量代表着效用和效率;质量是关于产品的信用承诺;质量是一种不断创新的过程;质量彰显产品的个性与特色。
当前导致烟行业企业质量问题的成因主要有：缺乏现代质量意识;“寻租”行为;从业人员自身素质的缺陷。
因此，烟草行业员工应树立现代质量观念：提高产品、效劳质量，树立自己的品牌，树立企业形象;提高行业员工的专业技能和人文素养。
关键词：烟草;质量;企业开展关于“质量”这一概念，世界著名的质量专家，美国的J.M朱兰博士指出，“20世纪是生产力世纪,21世纪是质量世纪”。
21世纪的“质量”内涵，应包括以产品质量为根本元素的生产、生活、环境的优化。
因此，质量将不仅成为推动经济开展的主要驱动力，同时还将作为一种文化理念，渗透到社会生活的各个方面。
1.质量是工作效率和效用的外在表现。
当今社会消费者的品牌意识越来越强，对产品的质量要求越来越高。
而烟草生产、经营企业必须适应消费者的需求才能获得经济效益。
因此，“质量”是企业和消费者关注的焦点。
2.质量是企业对于社会的信用承诺。
企业的市场魅力和社会影响力在于它的社会信誉，而这种信誉不是靠企业的自我表白，而是企业通过高质量的产品对消费者的承诺获得的。
同仁堂的信誉就于能坚持三百年的古训“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽烦必不敢省人工”。
消费者对卷烟产品的需求，不是直接凭感觉判断产品的优劣，而是根据品牌产品信誉，如中华、苏烟之所以能够畅销大江南北，就是因为其优良的质量品质赢得了消费者的信赖，享有盛誉。
3.质量是不断创新的过程。
我国一些产品曾经备受消费者欢迎，但由于缺乏不断创新的意识，很快便成为明日黄花。
如华生电扇、海鸥照相机、凤凰牌自行车等都曾是高质量的象征，是当时市场的抢手货，可随着市场经济竞争的加剧很快失去了竞争力。
企业质量管理论文范文(最新篇)
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企业质量管理论文范文一：我国企业质量管理研究1中庸之道与现代质量管理之间的冲突1.1现代质量管理的理念现代质量管理主要包括全面质量管理和六西格玛管理，理念主要有：企业以产品或服务的质量为核心，以让顾客满意为目标;企业必须重视产品或服务质量形成的全过程，要求全体员工积极参与质量管理活动;树立提高企业经济效益和社会效益的观念，协调好质量形成的各个环节，只有每个环节的质量都管理好，企业整体的质量管理水平才能上去;看清质量与成本的关系，采用科学的方法分析市场的需求和顾客的需求，在满足顾客的同时不断预测顾客的需求;强调领导者在组织中的作用，要求领导者要起到模范作用，引导员工做好质量管理工作.1.2中庸之道对我国企业管理的影响一个社会的传统文化是形成这个社会成员价值观、人生观、道德观的基础，传统文化影响着我们的思维习惯和行为方式，从而对我国企业的经营管理产生一定的影响.首先，从企业战略方面来说，美国哈佛大学教授安德鲁斯认为，战略是目的、意图、目标，以及为达到这些目的、意图、目标而制定的计划和方针的一种模式，规定着正在或者应该进行的经营领域和经营类型.由于我国传统文化中庸之道思想一贯主张，我们在做人做事时应遵守不偏不倚、无过和无不及、保持适度和合理的法则.也就是说，我们在做人做事时总是试图让自己处于一种最佳的状态，不会不遗余力地去做到最好，也不会无所作为.但是由于无法精确地确定这个最佳的标准，我们常常会凭借自身经验和感觉在最好和最差之间选择一个标准，并且认为这个标准就是离最佳标准最近的标准.正是由于受到这种思想的影响，企业的领导者在做战略决策时，往往也会根据以往的经验和感觉来确定企业的战略目标，而不是根据企业外部市场需求的变化和企业自身资源条件状况来决定企业的战略目标，从而使战略目标失去了统领组织全局行为的作用.其次，从企业制度方面来说，一个国家如果没有了合理而严格的制度，这国家将会变得动荡不安.一个企业也是这样，如果制定的制度不合情理，企业的日常活动也将难以进行下去，但是在我国传统文化的熏陶之下，无论是管理者还是企业的员工都比较重视做人而较少重视做事，在我们中国人眼中，做人比做事更重要，所以只要人际关系做的好，什么事情都是可以解决的.国人更倾向于把较多的精力放在做人上，把较少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出现问题.所以一旦企业出现问题时，肇事者往往就会通过人际关系来解决问题而不是诚心地承认并改正错误.最后，从企业员工行为方面来说，由于受到中国儒家经典文化思想的感染，企业的员工们在工作时倾向于保持适中的状态，他们既不会拼尽全力去工作，也不会不努力工作而是尽量做到适中，既做了工作又让自己不至于感到太累.他们认为保持一种合理的工作量对自己才是最有利的.须知，企业的成功，是企业的全体人员一起全力以赴、努力拼搏的结果.如果每个员工都只考虑自己如何可以过得舒服而不全力以赴工作，这样的企业是难以取得成功的.2我国现代企业质量管理现状及问题1发展现状当前世界经济已经席卷全球，企业间的竞争已经由价格竞争逐渐转向了质量竞争，质量对企业未来的生存与发展愈加重要.虽然我国企业也积极引进质量管理的相关知识和思想，对员工进行质量管理培训，为了营造一个良好的质量管理环境，国家还设立了质量奖 .虽然总的来说，我国企业的产品或服务的质量管理水平较改革开放之前已经有了很大的提高，部分企业的产品或服务的质量已经接近甚至达到国际先进水平.但是我国企业质量管理似乎并没有适应现代化的质量管理潮流，大部分企业仍然存在着许多质量问题.大部分企业与美国、日本等发达国家还是有很大的差距，企业的质量水平还有很大的提升空间.这些差距主要表现在：深加工产品少，粗加工产品多;传统加工产品多，高技术含量的产品少;山寨产品泛滥，假冒伪劣产品多，自主创新产品少.2主要问题目前我国企业质量管理主要存在的问题有：企业在质量上的投入较少，产品或服务的质量标准不能得到很好地贯彻，创新能力不强;企业的领导层只顾眼前利益，对质量重视程度不够;企业在员工激励方面做得不够好，使得员工在提高质量上缺乏动力;企业没有建立一个适当的质量环境，这使得员工质量意识不强;质量检查部门的工作能力还有待进一步提高;企业员工在对待质量管理活动时态度不端正，认为质量管理不是自己一个人的事情，习惯于把责任推给别人，没有真正理解全面质量管理思想的内涵;在平时工作过程中，许多员工粗心大意，消极懈怠，贪图自我安逸，认为事情只要做的差不多就行了，没有必要做到最好等等.3结论及建议3.1研究结论在研究国内学者对我国企业质量管理的相关研究的基础上，通过从中庸之道思想的角度研究我国企业质量管理陷入困境的原因，经过对社会现状的分析可以得出，由于受到我国传文化中庸之道思想的影响，使得我国民众在思维习惯以及行为方式上都有悖于质量管理的相关要求.在中庸之道思想的影响下，企业的全体员工以及管理层大都会持有这样一种思想：认为企业的成功是多种因素共同作用的结果，企业需要重视质量管理，但无需在质量上过分关注，我们应该更多地关注质量与效益的关系，找到一个合适的标准，一个可以让企业获得更多利益的标准.不幸的是，正是因为这样的思想才使得企业无法专注于企业的质量管理，员工在质量生产的全过程中不全力以赴地去探索如何提高质量，做事时总认为做的差不多就行了，没有必要花费太多的精力去追去最好，员工们还经常犯一些他们认为无关紧要的错误，凭借着经验来管理生产、装配等工作.员工的这些思想和行为都与质量管理的核心要点相违背，使得企业质量管理活动无法进行或者进行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻碍了现代质量管理在我国企业管理中的推行.3.2对策建议因此，我认为要想解决这种现状，我们应该要做到以下几点：国家首先要在质量教育上下功夫，从幼儿园开始就培养他们形成一种良好的质量意识，加强质量知识的教育;领导层应首先要从意识上重视质量管理工作，其次要加强对员工质量管理的培训力度，增强企业员工的质量管理技能;建立适合企业的质量文化，以新的质量文化来影响员工的思想和行为;社会要加强媒体的宣传力度，要对那些因为企业产品质量问题而造成的人民生命财产的损失，给人们以警示，同时宣传那些通过不断加强企业质量管理而取得成功的企业。
对iso9000质量管理体系的认识《iso9000概论》课程论文大学论文
安徽科技学院管理学院课程名称： ISO9000概论论文题目：对ISO9000质量管理体系的认识院别：机械工程学院年级专业：机电技术教育141学号： 1664140101姓名：陈方平任课教师：程淑平2016 年12 月10 日安徽科技学院管理学院课程论文（设计）考核材料目录1引言 (4)2 ISO9000的发展 (4)3 八项原则 (5)3.1以顾客为关注焦点 (5)3.2领导作用 (5)3.3全员参与 (6)3.4过程方法 (6)3.5管理的系统方法 (6)3.6持续改进 (7)3.7基本事实的决策方法 (7)3.8与供方互利的关系 (7)4 对ISO9000的认识 (8)5总结 (8)参考文献 (9)对ISO9000质量管理体系的认识摘要：本文主要围绕ISO9000质量管理体系的认识和理解，并从质量管理体系的发展和质量管理体系中八项原则、管理体系和八十条术语等几个方面来浅谈对ISO9000标准的认识和理解。
关键词： ISO9000；八项原则;认识1引言ISO9000 ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。
ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。
TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。
质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是经济发展所关注的一个话题。
随着时代的发展和人民生活的水平提高，大众也对产品质量越来越关注，在此前提之下给ISO9000族标准带来巨大的发展空间。
2 ISO9000的发展ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。
其系列标准发展历程如下：●1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。
导致一些行业标准与国家标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。
企业全面质量管理论文范文（2）
企业全面质量管理论文范文(2)企业质量管理论文篇三：论质量管理的发展趋势【摘要】随着质量管理工作的不断发展和完善，质量管理理论已经日臻完善。
以质量管理的发展为脉络，通过对质量管理发展历史的简单介绍，概括了质量管理经历的阶段，进而对质量管理的未来发展趋势作出了预测。
【关键词】质量管理;阶段;发展趋势一、质量载体及质量管理的发展应该说，人类自从有了商品生产，就有了质量的概念，并开始了以商品的成品检验为主的质量管理。
只是这个时期，并不一定有质量和质量管理这些专有术语，而是用“好”和“检验”来代替说明。
随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的进步，质量管理也在不断进步和发展，质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理体系标准化管理阶段和质量文化管理阶段。
(一)产品质量检验阶段产品质量检验阶段是指从20世纪初到30年代末，即从欧洲工业革命开始到第二次世界大战爆发这一阶段。
这个阶段的特点是仅仅把工厂生产的产品作为质量的载体，产品质量也仅指产品的使用价值，并把质量管理理解为对产品质量的事后把关或事后控制，即靠检验人员根据技术文件规定，使用一定的检测手段，对已经生产出来的产品进行检测和实验。
(二)过程质量的统计控制阶段过程质量的统计控制阶段是指从20世纪40年代到50年代末。
这个阶段的特点是，已经认识到产品的生产过程对产品质量的影响作用，认识到过程也是有质量的，过程也应作为质量的载体，并将数理统计与过程质量管理结合，不但预防不合格产品的产生，并且也检验产品质量。
这一阶段由事后检验改为预测、预防质量问题的发生，并使用统计方法进行过程控制。
(三)全面质量管理阶段全面质量管理大约是从20世纪50年代末、60年代初开始发展起来的。
费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中最先提出了全面质量管理的概念。
这一时期，科学技术的加速发展使产品的复杂程度和科技含量不断提高，人们对产品质量及可靠性的要求，对品种和服务质量的要求越来越高，人们逐渐认识到，产品的形成不仅与生产过程有关，而且还与所涉及的其他许多过程、环节和因素有关，只有将影响质量的所有因素都纳入质量管理的轨道并保持其系统、协调的运作，才能确保产品的质量。
质量认证促进企业高质量发展
质量认证促进企业高质量发展摘要：在市场竞争日益激烈的环境下，企业需要不断提升产品和服务的质量，以满足消费者的需求，赢得持续的竞争优势。
为实现高质量发展，质量认证成为了企业不可或缺的一环。
质量认证是一种由第三方机构对企业的管理体系、产品或服务进行评估和认证的过程，它能够促进企业在质量管理方面的全面提升，并带来一系列的好处。
关键词：质量认证；企业发展；高质量发展；引言随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求日益提高，企业面临着更大的质量压力。
在这种背景下，质量认证成为了企业提升竞争力和实现可持续发展的重要手段。
本文将围绕质量认证促进企业高质量发展这一主题展开探讨。
1质量认证的概念质量认证是一种由第三方机构根据一定的标准和要求对企业的管理体系、产品或服务进行评估和认证的过程。
它旨在验证企业能够满足相关的质量标准和法规要求，证明企业具备提供高质量产品或服务的能力，并给予消费者、合作伙伴和监管机构以信心。
质量认证的核心目标是确保产品或服务的质量和安全，提高客户满意度，增强市场竞争力。
通过认证，企业可以展示其符合国家或行业的质量管理体系、产品性能、服务标准等方面的要求，向利益相关者证明其承诺和责任。
质量认证通常由独立的认证机构进行，这些机构拥有相应的认证资质和专业知识，能够进行客观、公正和可靠的评估。
认证过程包括申请、审核、测试和认证颁发等环节。
认证标准通常基于国家法规、行业标准或国际规范，如ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系等。
2质量认证的意义和作用2.1质量认证能够提升产品质量通过质量认证，企业需要对产品进行全面的质量管理和控制，包括原材料的选择、生产过程的控制、产品的检验和测试等。
这能够有效地避免产品质量问题的发生，提高产品的可靠性、稳定性和一致性。
同时，质量认证还能够促使企业建立完善的质量管理体系，推动企业内部流程的规范化和标准化，提高产品质量的可控性和可预测性。
工程质量管理论文(汇总10篇)
工程质量管理论文（汇总10篇）标题1：工程质量管理的原理和基础工程质量管理是保证工程质量并实现工程目标的一系列活动和过程。
在本文中，将会介绍工程质量管理的原理和基础。
首先，我们需要认识到工程质量管理是一个复杂的系统性过程，需要统筹规划、协调实施和管理控制。
其次，我们需要认识到工程质量管理是为了保证工程实现预期功能和性能，而不是为了满足标准和规范。
因此，工程质量管理需要以项目目标和需求为导向，同时考虑设计、施工和验收的全过程。
最后，我们需要认识到工程质量管理是一个持续不断的过程，并不是一个单次活动，需要细化工作计划和步骤，并进行跟踪和评估。
总结：本文介绍了工程质量管理的原理和基础，从管理系统、目标导向和持续改进三个方面进行分析。
通过本文，我们可以更好地理解工程质量管理的重要性和复杂性，并掌握相关的思路和方法。
标题2：工程质量管理的流程和方法工程质量管理是一个复杂的系统性过程，需要具体的流程和方法。
在本文中，我们将介绍工程质量管理的流程和方法。
首先，我们需要在项目前期确定工程质量标准和要求，并进行风险评估和预防控制。
其次，在设计阶段，我们需要通过设计验证和评审，确保设计方案符合质量标准和需求。
然后，在施工阶段，我们需要采取适当的流程和方法，包括材料组织和管理、施工作业指导和监督、现场质量控制和检验评定等等。
最后，在验收阶段，我们需要对工程质量进行综合评估和检查，确保工程达到预期标准和要求。
总结：本文介绍了工程质量管理的流程和方法，从项目前期、设计、施工和验收四个阶段进行分析。
通过本文，我们可以更好地了解工程质量管理的具体工作内容和方法，有助于提高工程质量和项目管理水平。
标题3：工程质量管理的关键问题和挑战工程质量管理面临着许多关键问题和挑战。
在本文中，我们将分析工程质量管理的关键问题和挑战。
首先，质量标准和要求的过于模糊和泛化，难以衡量和评估工程质量。
其次，施工人员素质不高和工作态度不端正，加剧了工程质量的风险和难度。
供应商质量管理论文
供应商质量管理论文在经济全球化不断深化的今天，供应商管理作为一种新的适应全球制造、顾客管理多样化的模式在企业中得到了广泛的应用。
下面是店铺为大家整理的供应商质量管理论文，供大家参考。
供应商质量管理论文篇一浅谈工业企业的供应商质量管理供应商质量管理论文摘要摘要：从福特汽车的流水线革命即第二次工业革命标志着从单一的小作坊到大批量的工业企业生产革命，从内部零件整机生产到到零部件的专业化集群化生产，从质量检验[1]由全数检验专人检验，到统计质量控制、全面质量管理，在此演变中外协外购件的质量控制开始由原始的来料检验控制转为过程质量控制，同时结合客户对于产品耐久性的质量要求越来越高即零配件耐久性要求越来越高，原始的供应商供货管理转变为供应商质量管理。
供应商质量管理论文内容关键词：供应商开发供应商关系定位产品试制试用批量生产质量检验质量控制全面质量管理质量整改循环业绩评价质量体系一、供应商开发质量管理：供应商的整体质量水平与企业要求的质量水平的匹配性一般在开发阶段就能确定，对于后续的质量整改质量保持提升起着决定性作用，所以此阶段为企业对于供应商质量管理的重要阶段。
1、供应商选择一般由公司采购部门进行寻找和初步选择，初步确认配合意愿，初选备选供应商提交资料至专职的供应商管理员进行体系审查、资质审查、认证审查和实地初步评审。
2、供应商的开发时机一般为有两个时机：<1>新品开发时即确认的供应商开发随物料新开而开发的的供应商，此阶段供应商主要属于新技术原因开发，主要以技术来确定开发评审结果，批量生产能力由开发后供应商进行随同主机厂进行扩充<2>补充量产资源的供应商开发实行批量通用等零件而扩充的供应商，此阶段供应商已具备批量生产条件和生产技术，主要评审结果以生产保证能力和质量保证能力为主3、供应商关系定位[2] 分为买卖关系和互利共赢关系。
虽然现代工业企业努力将双方关系由传统的竞争关系转化为互利共赢关系，而实际价格因素导致许多企业与供应商的关系处于中间状态，时而处于技术质量共赢关系状态，时而在价格成本上进行竞争关系。
关于产品质量管理论文
关于产品质量管理论文质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。
下面是小编为大家推荐的关于产品质量管理论文，希望能够帮助到你，欢迎大家的阅读参考。
关于产品质量管理论文1医院后勤全面质量管理举措与成效近年来，华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤管理逐步构建了以临床为中心的扁平化质量控制体系、规范化的制度流程体系、科学的员工绩效考评体系、全员参与的品质管理体系、信息化支撑的循证管理体系等多方位全局性的后勤质量管理体系，持续改进后勤服务质量，取得了显着成效。
1 后勤全面质量管理举措1.1 优化管理组织结构，设立专职后勤质量管理部门2010年，同济医院后勤处成立后勤质控组，由后勤处处长直接领导，对后勤处下属五个科室、18个班组进行全面质量督查和指导，构建以服务对象满意度、服务质量标准为重要依据的考核体系。
定期巡视院内各区域，将发现的问题和安全隐患及时通知相关责任人限期整改，且不定期进行全院及各宿舍楼栋的水电安全大检查;每月严格按要求检查各后勤班组并与各班组主管进行沟通探讨，做好督查、指导、协调、调研等工作，将存在问题现场反馈并提出改进措施;每月与各病区护士长面对面沟通交流，进行后勤班组满意度调查并收集对后勤服务的意见和建议，建立质量管理信息反馈系统;设立后勤服务质量投诉电话并建立后勤楼栋联系人制度，畅通沟通渠道;根据后勤工作任务，不断完善后勤各部门职责制度与质控标准，奖惩分明，提高后勤队伍执行力。
1.2 完善制度与流程，大力推行后勤标准化服务按照德国KTQ质量认证标准和国家卫生计生委《三级综合医院评审标准》要求，结合医院工作实际，修订了《后勤职责与制度及安全应急预案汇编》，建立健全预警体系和应急机制，加强应急物资储备，进行应急预案演练回顾学习应急预案应对标准，提高后勤员工安全责任意识 . 制定了《后勤处人人岗位责任制考核管理办法》《后勤处首问负责制》《后勤巡视制度》《后勤处与临床联系人制度》等后勤管理核心制度。
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对《质量管理与质量认证》的认识
——从工程造价专业的角度1 前言
近年来，我国的食品安全、环境污染等问题经常出现在媒体报道中。
从2008年的三鹿奶粉到2012年的“地沟油”，再到去年的雾霾污染，每一次事件都引起了广泛的舆论讨论和社会批判，但类似的问题仍然层出不穷。
经过相关资料和文献的阅读，我得知无论是食品安全，还是环境管理都与质量管理有关。
从某种意义上说，之所以会出现这些问题，就是因为我国的质量管理与质量认证做得不够完善与规范。
因此，基于自己的兴趣和好奇心，我选择了《质量管理与质量认证》这门通识教育选修课。
2 质量管理在工程造价专业中的体现
2.1质量管理的工具
我认为，在课堂上培养使用质量管理工具的意识比学习如何具体使用这些工具更加重要。
在计算机非常普及的今天，大学生可以很方便地上网查询到管理工具的种类，如：统计过程控制、测量系统分析、失效模式和效果分析、产品质量先期策划、生产件批准程序等。
同时，网上有丰富的资料对各种工具进行了详尽的介绍。
然而，一些小公司或者员工缺乏使用这些工具的意识，他们只凭着感觉或者多年的经验来管控公司产品和自身工作计划进度的质量，却不知道寻找更加系统、标准的管理工具来提高效率，更好地实现目标。
在有了借助于工具的意识后，李老师强调学生应主要掌握它的适用范围，知道在什么情况下用哪一种管理工具，至于具体的如何处理数据等则不需要深入学习。
尽管我在课堂上并没有彻底地理解和掌握这些管理工具的操作方法，但我相信，在以后的工作岗位上，只要我在遇到涉及质量管理领域的问题时，懂得去哪里找到解决问题的方法，那么我学习这门课的目的就达到了。
2.2 工程项目管理与质量控制
建筑工程领域会涉及到质量管理，如核心专业课《工程项目管理》中提到，项目管理的三大目标——时间管理、成本管理、质量管理。
通过在课堂上的学习，我了解到，质量因素按照影响大小与作用性质可分为偶然因素和异常因素。
偶然因素经常存在，对产品质量的影响微小且难以除去；异常因素有时存在，可以避
免，会对一系列产品造成影响且影响较大。
偶然因素和异常因素的识别与判断生产过程是否为受控状态有着紧密联系。
利用控制图可以识别生产过程状态是受控状态或失控状态。
该工具是主要根据图上样本点的位置以及变化趋势进行分析和判断的。
判断的依据主要有两点：（1）如果控制图上点所反映的过程的均值μ和/或方差σ发生（不允许的）变化，说明生产过程失控；（2）如果控制图上点的排列发生了小概率事件，则可以认为生产过程失控。
因此，在工程项目实践中，工作人员不应该简单地根据生产过程中没有出现废品便认为生产过程是受控状态，这只能说明废品率较低；同样地，他也不能根据生产过程出现废品就认为生产过程是失控状态。
2.3 日本迪士尼乐园清洁工的案例分析
我很欣赏课堂上分享的视频资料，其中一个案例对我的启发很大。
日本迪士尼乐园是全世界吸引游客数量最多的一个主题公园。
它的制胜点并不在于场地有多大，设施有多齐全，而是得益于一流的管理水平。
在这里，每一个清洁工入职都要经过严密的职前培训，主要学习以下几方面的内容：（1）为游客提供便利，例如每一名清洁工都要学习抱婴儿的姿势，使用各种型号的照相机，用钟表方位指路等；（2）熟悉工作环境，例如每位员工都要对迪士尼乐园内的洗手间、便利店等的位置等了然于胸；（3）掌握清洁工作技能，例如使用笤帚、拖把等的方法及做清洁的时间。
日本迪士尼公司能把清洁工人都管理得如此规范，可见它的管理水平。
这个案例让我联想到工程项目合同管理课堂上的另一个案例——香港迪士尼乐园在施工中对安全方面的管理体制。
外来人员要进入施工现场进行参观，则必须走一系列的程序，如换穿工作服，在安全协议上签字并宣读录音，规定在现场的逗留时间等。
从某种程度上讲，这已然成为了该施工单位的一套标准。
现今，我国施工事故屡见不鲜，究其本质，是因为施工单位在现场的很多细节管理上并没有形成自己的标准。
我们的工程界在安全管理方面应该多向国外的公司学习求教。
2.4 项目管理者如何对待技术与管理
李老师经常在课堂上强调，工科背景的学生应该明白技术与管理的地位及其关系。
作为工程造价专业的学生，我毕业以后可能会走上项目管理者的道路。
那
么，从事这样一项工作，我应该扎实自己在施工技术等方面的知识还是培养自己在管理方面的能力？通过资料的查找，我了解到在项目管理的初期，它其实就是一门技术，但在项目管理发展和应用到一定的阶段，这种技术就会因为使用者对它的不断揣摩和熟练而演化为一门管理的艺术。
如同游泳或者其他运动，在最初期我们强调的是知道怎么做、学会做、先把造型摆出来，看起来像个样子；当能力不断提升，对这种技术的理解达到了脱离原始感觉的境界，从业者就会成为一个量变到质变的艺术家。
而这一观点与我在《人力资源与组织行为学》这门课程中所学到的理论也相吻合。
即作为工程人员，我们不应该止步于技术，而应该从技术型人才转向管理型人才。
3 结语
我很庆幸自己作为工科专业的学生，选择了这门管理类的课程。
也许最初的关于食品安全、环境问题的疑问并没有得到完全的解答，但通过该课程的学习，我更加明白自己该如何向一名优秀的工程项目管理人发展，同时也懂得了如何对待所学的各门专业课程。