商业中心广场物业管理方案
仓山万达广场物业管理方案
仓山万达广场物业管理方案一、背景介绍仓山万达广场是位于福建省福州市仓山区的一座大型商业综合体，由万达集团开发和运营，总建筑面积约20万平方米，包括购物中心、酒店、办公楼等多种业态。
随着广场规模的扩大和业态的不断增加，物业管理工作日益复杂。
因此，制定科学合理的物业管理方案势在必行。
二、物业管理目标仓山万达广场的物业管理目标是：提供高效、优质、便利的服务，为广场业主和客户创造良好的消费环境和居住体验，提升广场整体品质和竞争力，并实现持续发展和共赢局面。
三、具体措施为实现以上物业管理目标，我们提出以下具体措施：1. 引进新技术先进的物业管理系统和设备是现代化物业管理的基础。
我们将引入物业管理系统，实现对广场各项工作的全面管控和信息化管理，提高工作效率和服务水平。
同时，我们也将不断引进新技术、新设备，提高广场管理水平和效率。
2. 加强人员培训优秀的人才是物业管理工作的核心。
我们将注重人员培训，定期组织各类技能和知识培训，提高员工的工作素质和专业水平；同时，也将组织各类安全和应急演练，提升员工的应急处置能力。
3. 加强保安巡逻保安巡逻是广场安全工作的基础。
我们将加强保安巡逻力度，增加巡逻频率和巡逻路线，保证广场安全，确保业主和客户的生命财产安全。
同时，我们也将采取科技手段，如安装监控设备等，加强对广场的安全监管。
4. 定期维护保养设备的日常维护保养工作非常重要，对于延长设备的使用寿命和保证设备的正常运转具有重要意义。
我们将制定维护保养计划，定期对各项设备进行检查、清洁和维护，并及时处理设备故障和损坏，保证广场各项设施的正常使用。
5. 提供优质服务广场的品质和服务体验直接影响客户的满意度和忠诚度。
我们将提供全方位的优质服务，包括但不限于安保服务、停车服务、环境卫生服务、客服服务等。
在服务过程中，我们将注重客户需求的及时响应和解决，提供个性化服务，让客户感受到贴心的服务和关怀。
6. 加强社区建设社区建设是现代物业管理的重要环节。
某商业广场物业管理实施方案
某商业广场物业管理实施方案某商业广场物业管理实施方案为了更加高效地管理某商业广场的物业，我们制定了一份实施方案。
这个方案基于实际需求和实现目标，通过一系列管理措施来确保商业广场的安全、卫生和服务质量。
下面将按照不同方面详细介绍。
1. 安全管理安全是首要问题。
我们需要确保商业广场的人身、财产和一般安全。
要做到这点，我们将采取如下措施：(1) 测评现状安全状况。
定期组织专业人员对商业广场的安全情况进行评估和测试，为管理人员制定针对性的应对措施提供数据支持。
(2) 设立安全机构。
商业广场将设立安全办公室，并招聘专业人员组成安全团队。
这个团队将负责日常安全检查、应急响应、事件处理、安全信息收集和分享等工作。
(3) 完善安全体系。
商业广场将细化、完善安全管理体系。
特别是要制定应急预案、危险预警机制、安全制度和规范等具体措施，并教育和训练员工以提高安全意识和能力。
2. 卫生管理卫生也是商业广场必须重视的方面。
这直接影响客户的感受和商业形象。
我们将采取如下措施：(1) 分类垃圾回收。
商业广场将根据不同区域、不同垃圾种类进行分类收集。
具体实施可采用专业的压缩式垃圾桶，和人工清理相结合的方式。
(2) 定期消毒。
商业广场将定期对公共区域、商铺和公用设施进行消毒，确保环境清洁卫生。
(3) 建立清洁巡检制度。
商业广场将设立金字塔式的清洁巡检制度，由相关岗位的员工进行定期巡查和清理。
3. 服务管理服务管理是商业广场的核心。
我们需要通过不断优化服务来提高客户的满意度和商业竞争力。
我们将采取如下措施：(1) 建设客户服务中心。
商业广场将设立客户服务中心，提供服务指引、投诉受理、信息查询和直接处理等功能。
这将提高服务效率和整体品质。
(2) 定期数据收集和分析。
商业广场将建设服务统计和反馈机制，定期对客户满意度、服务质量等数据进行收集和分析。
这将为后续的服务改进提供有效的参考依据。
(3) 设立奖励和惩罚机制。
商业广场将建立以客户为中心的奖励和惩罚机制，奖励服务突出、工作能力强的员工，同时对质量不佳的或其他制度问题给与惩罚和纠正。
商业广场管理服务重点、难点及其措施
商业广场管理服务重点、难点及其措施第一节物业管理服务的重点、难点分析xx广场是一个综合性的物业社区，挺拔的现代建筑、俊朗的现代立面造型，在彰显王者之雍容气度之余，诠释的是客户和业主的“工作、生活和梦想”，对物业管理提出了较高的要求，因此营造一个“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境，为业主和客户实现都市新生活的梦想，是物业管理服务的首要任务。
要实现“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境，重点和难点是：一、抓好系统安全运作、星级服务、围绕氛围管理开展社区文化活动、用文化管理环境等工作。
二、强化装修管理，维护房屋的结构安全。
三、因紧邻地铁站人流较大，项目的安全管理服务。
第二节物业管理服务重点、难点及其措施一、住宅、商场、酒店日常服务重点、难点和措施二、营造“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境（一）系统安全运作是xx广场物业管理服务的第一要点1、建立区域防范体系（1）坚持预防为主的原则，积极做好安全宣传工作，确保安全标识齐全，开展紧急突发事件及消防演习，通过培训提高安全防范意识和技能。
（2）内紧外松的工作氛围，实现智能化硬件与管理处软件的最佳结合。
xx广场消防监控中心、闭路监控、可视对讲、外围的红外线监测等形成防盗网络，使业主利用一卡通便可自由出入小区、车库，但安全却在我们的控制之下，形成人防和技防相结合的安全防范体系。
（3）配合公安机关与周边物业管理单位的合作，形成群防联控的安全网络；加强同驻地公安机关的沟通和联系，在驻地派出所的指导下，与周边物业管理单位合作、互通信息、互为支援，形成群防联控的安全控制网络。
2、消防管理“预防为主，防消结合”的消防管理思想，严格执行消防工作的日常检查制度，通过各种形式开展消防宣传工作，提高业主和客户的消防安全意识，开展每年一次的消防实战演习和每年一次的消防摸拟演习，实现xx广场的安全运作，保护业主和住户的生命和财产安全。
3、设备安全管理重点抓好供配电设备、消防监控设备、电梯设备的安全运行。
广场物业管理服务方案
广场物业管理服务方案一、服务理念以“以人为本，客户至上”为核心理念，将服务质量放在首位，以客户为中心，以激励为手段，全面提升物业管理服务质量。
二、服务目标1.提高服务质量，满足业主需求，提升物业管理水平；2.提升集体资源利用效率，为业主创造更多的价值；3.良好的服务态度和高效的服务能力，打造和谐社区环境。
三、服务内容1.保安巡逻：加强夜间和节假日巡逻，确保小区安全；2.环境卫生保洁：对公共区域、楼道、电梯等进行日常清洁；3.设备维护：及时维护、修复小区内的设备，如电梯、供水、供电等；4.社区活动组织：组织丰富多彩的社区活动，增强居民之间的交流和感情。
四、服务项目1.物业维护巡视：定期对小区内设施设备进行检查和维护，确保正常运行；2.物业维修服务：对于小区内的维修问题，提供快速的响应和解决方案；3.生活服务：提供家政服务、快递代收、送水服务等；4.信息服务：提供小区内公告、活动信息、物业管理须知等信息；5.安全保障：加强小区内的安保措施，提供更加安全的住宅环境。
五、服务保障1.提供全天候服务，及时响应业主的需求和投诉；2.定期对小区进行巡视检查，及时处理发现的问题；3.建立业主投诉和建议处理机制，确保业主的合法权益；4.对服务人员进行专业培训，提高服务水平和意识。
六、绩效评估1.实行居民满意度调查，了解居民对物业服务的满意程度，及时改进和提高服务质量；2.定期对业主的投诉和建议进行跟踪和处理，及时反馈处理结果；3.建立绩效考核制度，对服务人员进行绩效考核，激励工作积极性。
七、服务管理1.建立全面的物业管理制度和规范，确保服务流程的有效执行；2.加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的综合素质和服务水平；3.积极引进先进的管理工具和理念，提高管理效率和服务水平。
在物业管理服务方案中，为了提高服务效率和优化服务质量，物业公司可以借鉴先进的管理经验，并结合小区实际情况，精心设计物业管理服务方案，以满足居民的需求，提升小区的管理水平，为居民打造一个舒适、安全、便利的生活环境。
吾悦广场物业工程管理方案
吾悦广场物业工程管理方案一、项目概述吾悦广场是一家综合性商业综合体，位于城市中心区域，占地面积约10万平方米，总建筑面积50万平方米。
该项目涵盖了购物中心、写字楼、酒店、影剧院等多种业态，是城市的商业中心之一。
为了更好地保障吾悦广场的日常运营、保养和维护工作，我们针对其物业工程管理提出了以下方案，以确保广场各项设施设备的良好运行和保养维护。
二、工程管理组织架构1. 设立物业工程管理部门：针对吾悦广场的特点，我们建议成立一个专门的物业工程管理部门，负责广场内设施设备的运营、保养和维护工作。
该部门包括设备维护组、保养组、设备更新组和工程监督组等。
2. 建立工程管理团队：在吾悦广场内设立一个专门的工程管理团队，包括设备维护工程师、保养技术人员、设备更新人员和工程监督人员等。
他们将负责设施设备的日常运行维护工作，及时发现和解决设备故障和问题。
3. 建立应急保障组：设立应急保障组，负责吾悦广场内设施设备的紧急维修工作。
在设备故障或突发情况发生时，能够快速响应、及时处理，保障广场的正常运营。
三、工程管理方案1. 建立设备档案管理系统：针对吾悦广场内的各种设施设备，建立详细的档案管理系统，包括设备基本信息、使用状况、保养记录、维修记录等。
以便于对设备进行全面的掌控和管理。
2. 制定设备维护保养计划：根据各设施设备的使用情况和特点，制定详细的维护保养计划，包括定期检查、定期保养、定期清洁等。
确保设备保持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
3. 定期设备维修检查：每个月对吾悦广场内的设施设备进行一次全面的维修检查，及时发现设备问题，及时处理，以确保设备的正常运行。
4. 制定设备更新计划：对已老化的设施设备，制定更新计划，及时更换老化的设备，引进新型设备，以提高设备的性能和效率。
5. 加强设备安全管理：加强对设备的安全管理，建立设备安全档案，加强设备的防火、防盗及安全巡检工作，确保设备的安全运行。
6. 建立设备维修服务网络：与专业的设备维修服务公司合作，建立设备维修服务网络。
华宇广场物业管理方案
华宇广场物业管理方案背景华宇广场位于市中心，是一处大型商业综合体，由多幢商业办公楼和购物中心组成。
这里汇聚了众多商家和购物者，同时也是大楼租户的办公场所。
如此高密度的人流和物流，需要一套完善的物业管理方案，以保障居住和工作的安全和便捷。
现状目前，华宇广场的物业管理存在以下问题：•安全问题：因为没有专业的安保人员，容易发生盗窃、纠纷等不安全事件。
•物业设施老化：因为缺乏有效的定期检修和更新设施的计划，一些设施存在损坏情况，影响了使用体验。
•停车管理混乱：由于停车场不够规范和智能化，造成车位混乱，经常引发停车难问题。
解决方案为了解决上述问题，提升华宇广场物业管理的标准化和专业性，我们提出以下方案：一、安保管理我们计划引入专业安保公司，负责华宇广场的安保工作。
安保公司将提供专业的安保人员、监控设备和防盗措施，确保广场内秩序井然，大大提升商家和租户的安全感。
二、设施维护为了保证广场内的设施运营顺畅，我们将根据设施的使用情况，制定定期检修和维护计划，对设施进行正常维护和保养。
同时，我们将引入新型智能设施，如智慧照明和设备监控等，提升广场的科技含量，为商家和租户提供更加高效和舒适的工作和生活环境。
三、停车管理为了解决停车难问题，我们计划对停车场进行智能化改造。
我们将引入车位识别系统，并配备车位指示牌和停车引导车，通过智能化控制车辆进出，提高车位利用率。
同时，我们还将为商家和租户提供独立的车位预订和管理系统，确保车位的公平分配和最大化利用。
实施计划为了落实上述管理方案，我们将提供以下计划：•安保管理：引入专业的安保公司，在3个月内完成专业化安保的建设和评估，为广场提供稳定的安保保障。
•设施维护：根据设施的使用情况，制定设备维护计划，定期检修和保养设施，同时引入智慧照明和设备监控等，提升广场的智能化水平，在半年内完成升级改造。
•停车管理：在6个月内完成停车场的智能化改造，引入车位识别系统和车位指示牌，提高停车位利用率。
万达广场物业管理方案
万达广场物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速和商业发展的迅速扩张，物业管理行业日益受到重视。
在城市商业中心区，物业管理不仅仅是对建筑和设施的维护，更是对商业环境的营造和品质的提升。
万达广场作为城市商业中心区的标志性建筑之一，其物业管理方案的制定和实施对于提升城市商业形象和经济实力具有重要意义。
二、管理机构设置1. 物业管理公司万达广场的物业管理公司应该是一家经验丰富、实力雄厚的专业物业管理公司。
该公司应该具备专业的物业管理团队和先进的管理理念，完善的管理流程和规范的服务标准。
2. 物业管理团队物业管理团队是物业管理公司的核心力量，应该由经验丰富的物业管理人员组成。
团队成员应该具备专业的管理知识和技能，具有良好的沟通能力和服务意识。
3. 委托管理机构万达广场的物业管理工作可以委托给专业的第三方物业管理公司，该公司应该具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
三、管理方案制定1. 总体规划物业管理方案应该根据万达广场的实际情况和发展需求细化制定。
总体规划应该包括物业管理的目标和任务、管理范围和要求等内容。
2. 组织架构物业管理方案应该明确物业管理机构的组织架构和职责分工，建立健全的管理体系。
3. 服务标准物业管理方案应该明确服务标准和服务流程，确保物业管理服务的质量和效率。
4. 安全管理物业管理方案应该包括安全管理的要求和措施，确保广场的安全和秩序。
5. 设施维护物业管理方案应该包括对广场设施的维护和保养要求，确保设施的正常运转和良好状态。
6. 员工培训物业管理方案应该包括对物业管理人员的培训要求和计划，提高员工的专业素质和服务水平。
四、管理实施1. 管理流程物业管理公司应该建立完善的管理流程，确保管理工作的科学化和规范化。
2. 服务监督物业管理公司应该建立健全的服务监督机制，对服务质量进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
3. 安全防范物业管理公司应该建立健全的安全防范措施，确保广场的安全和秩序。
合肥万达广场物业管理方案
合肥万达广场物业管理方案1. 项目概述合肥万达广场是一家拥有大型商业综合体的高档购物广场，坐落于合肥市的繁华商业区。
广场总占地面积25万平方米，建筑面积16万平方米。
其中11万平方米为商业出租面积，包含餐饮、零售、游戏中心、电影院等众多业态，平均日客流量达20万人次，是合肥市的著名商业地标之一。
2. 物业管理现状目前，合肥万达广场的物业管理工作由广场自行组织人力进行管理，包括保安巡逻、现场维护、消防安全等方面的服务。
然而，随着广场日客流量的增加以及业态的不断扩张，物业管理工作也面临着越来越大的挑战。
主要问题包括：•人工巡逻的效率较低，难以满足广场规模的管理需求；•物业人员的工作效率和工作质量难以保证；•消防安全管理方面的不足；•对广场内商家的服务质量和工作效率缺乏监督。
3. 改进方案为了解决当前物业管理存在的问题，提升广场的服务质量和管理水平，我们提出以下改进方案：3.1 引入智能化设施为了提升广场的管理效率，我们建议引入智能化设施，如安保机器人、智能巡检工具、智能警示系统等。
这些设施可以利用先进的技术手段达到更高的管理水平，提高管理效率。
3.2 优化人员配置优化广场现有的人员配置，提高物业工作的效率。
我们建议增加巡逻员数量，提高保安人员的综合素质，增强现场巡检的效率和质量。
同时，可以引入智能化设备，减轻部分物业人员的工作压力。
3.3 提升消防安全管理水平在消防安全方面，我们建议加强管理力度，建立完备的消防安全管理制度。
投入更多的人力和物力，购置更高端的设备，加强对现有设备的维护和检查，确保广场的消防安全。
3.4 加强商家管理加强对商家的服务质量和工作效率的管理，可以提高广场整体的管理水平。
我们建议建立商家日常管理考核机制，定期对商家进行综合评估。
同时，加强商家的培训和指导，提高其工作质量和技能水平。
4. 项目实施为了确保改进方案的顺利实施，我们建议按照以下步骤进行：4.1 制定改进方案的详细计划在对广场的现状进行全面了解后，制定详细可行的改进方案。
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商业中心广场物业管理方案「新城市商业广场」物业管理服务方案第一节「新城市商业广场」物业管理的指导方针与服务原则一、指导方针“统一管理，自由经营”。
「新城市商业广场」位于肇庆市城东商住新区与贯通东西主通道的交汇处，是城东高尚住宅社区首个集购物、餐饮、娱乐、休闲功能于一体的综合性商业物业。
我们物业管理的目标是把“新城市商业广场”打造成本市具有一定知名度的区域性商业中心和商业品牌。
「新城市商业广场」作为一区域性生活购物中心，我们管理的指导方针是实行“统一管理，自由经营。
”1、“统一管理”，就是要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的物业管理公司统一管理。
2、“自由经营”，就是商铺作为消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理,自由经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从物业管理公司的统一管理，在法律上确定物业公司作为商铺管理公司的主导地位。
商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
商铺由物业公司统筹、统管，要求业主、租户在承租合同上约定经营者必须要服从统一管理的条件下，开展自由经营；由物业公司负责提供一个良好的营商环境给商铺业主、经营者与消费者进行商品自由交易。
二、服务原则：商户服务至上。
「新城市商业广场」物业管理服务的根本原则：就是要让物业管理服务面向商铺置业人和使用人负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
第二节「新城市商业广场」物业管理服务的实操方案一、统一店铺的开张及关门时间：统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
二、加强车辆停放管理的力度：来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
三、有序的人流、车流、物流管理：1、设立各类分流标识和划定区域标识，设置警示标志和交通指示标识。
2、通过设立以下岗位来协同商场的人流、车流、物流管理：交通疏导员，车辆停放引导员，货物分流管理员、广场巡逻员。
3、完善各种区域标识：安全标识，交通标识，出入口标识、主要通道标识，流向标识等。
四、保持整洁、亮丽的室内环境：1、配备足够多的生活垃圾箱，做好垃圾日产日清，垃圾桶的垃圾过半即要清理。
2、配备相应的保洁人员，保洁作业人员应根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次进行安排。
五、做好设施设备的日常维护保养，确保正常运行：商业物业的日常养护标准较高，维修要求严。
商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。
一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
1、组建一支熟练的技术队伍，采取固定、内部调派，外聘专业维修公司相结合的方式，做到快速反应、高效率、降低维修成本。
2、由物业公司工程人员提前介入物业的竣工验收，完善管理处设施设备的档案资料，接收验收程序。
3、做好设施设备的安全运行巡查记录。
六、加强消防设施巡查管理与消防安全教育：商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
因此消防安全管理应特别慎重。
七、物业管理机构设置：八、物业管理人员配置：A、广场物业管理处（经理1名）：广场物业管理实行经理负责制，由经理统筹协调好物业管理服务的主要工作。
经理属下可配备苦干名助理，主要职能是业户接待与内部管理，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
助理员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持一两人便可。
B、工程部：设主管1人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
C、安全维保部：设队长1人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
D、保洁绿化部：设组长1人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
E、经营服务中心：设主管或兼职主管1人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
F、其他节假日或搞大型商业活动期间如需增加人手的，人员可从公司总部临时调派人手支援。
九、商铺的物业管理服务项目构成：1、商铺装修服务管理；2、商铺设备、设施维保服务管理；3、商铺建筑物的养护及维修管理；4、商铺保安服务管理；5、商铺保洁服务管理；6、商铺绿化服务管理；7、商铺经营服务管理；8、商铺广告管理；9、商铺保险管理；10、商铺业户服务管理。
第三节「新城市商业广场」商户的管理服务方案「新城市商业广场」作为一个综合性商业物业，其管理服务的重点与难点在于商户的管理与服务。
我们要努力创建一个整洁、有序、和谐怡人的经营与购物环境，要求物业服务部在规范内部操作流程的同时，更要加强与商户的沟通与引导。
例如：要求租户的广告宣传必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不影响商铺的整体设计格调；要求商铺经营人员保持商铺的整洁，共同创造良好的商铺环境；对商铺的店招、广告灯箱设计、安装严格按规定管理，做到统一有序；对商铺的灯光噪声进行控制等。
一、让物业公司成为商户的贴心服务大管家：1、商户的接待与联系：接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
2、纠纷、投诉接待：顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一。
3、报修接待：商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修。
4、走访回访。
包括三方面：a.是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；b.是对报修后的维修结果进行回访；c.是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
5、内外联系：A、商铺内部联系：商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
B、商铺的外部联系：商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半功倍。
二、商铺装修的管理服务：1、装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
2、专人负责对工程实行严格的监督，对装修现场进行不定巡查监督管理。
3、商业铺面进行二次装修，应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电。
4、装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理。
5、为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方必须遵守安全装修的若干规定：a.凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
b.凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
c.业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
等等6、装修现场监督管理：对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。
对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。
如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。
当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。
这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。
第四节商户实施“统一招商管理、统一的营销管理”的好处一、「新城市商业广场」要确保未来营商的竞争力与长远发展，建议实行“统一招商管理”，实施商户的品牌审核管理和完善的租约管理。
1、“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
2、“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，例如：a.承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；b.营业时间的确定；c.承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；d.为整个商铺促销承担的义务；e.承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；f.投保范围事宜。