物业现场管理制度
物业管理制度及工作流程
物业管理制度及工作流程一、总则1. 本物业管理制度旨在规范物业管理活动，提高服务水平，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业管理公司。
二、物业管理组织结构1. 物业管理公司应设立相应的组织机构，包括但不限于客服部、维修部、安保部、财务部等。
2. 各部门应明确职责，协同工作，确保物业管理工作的顺利进行。
三、物业管理服务内容1. 公共服务：包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、公共设施的维护等。
2. 专项服务：根据业主需求提供的个性化服务，如家政服务、特约维修服务等。
3. 安全管理：包括门禁管理、监控系统维护、安全巡查等。
四、物业管理工作流程1. 客户需求受理：客服部负责接收业主和使用人的服务请求。
2. 任务分配：根据服务请求的性质和紧急程度，客服部分配给相应部门处理。
3. 服务执行：相关部门接到任务后，应及时执行并跟踪服务进度。
4. 质量监督：物业管理公司应定期对服务质量进行检查，确保服务标准。
5. 客户反馈：完成服务后，应收集业主和使用人的反馈，用于改进服务质量。
五、财务管理制度1. 物业管理公司应建立健全财务管理制度，合理使用物业管理费用。
2. 定期公布物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
六、紧急事件处理流程1. 紧急事件发生时，物业管理公司应立即启动应急预案，组织人员进行处理。
2. 同时，应及时通知业主和使用人，并根据情况向相关部门报告。
七、业主大会与物业管理公司的关系1. 物业管理公司应定期向业主大会报告工作，并接受业主大会的监督。
2. 业主大会有权对物业管理公司的服务提出建议和意见。
八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过业主大会审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理制度和工作流程需要根据实际情况和当地法律法规来制定和调整。
施工现场物业管理方案
施工现场物业管理方案一、背景介绍施工现场是建筑行业中一个重要的环节，为了确保施工现场的安全、秩序和效率，需要进行物业管理。
物业管理是指在施工现场进行的管理事务，包括对施工现场人员、设备、材料等进行管理。
良好的物业管理能够有效地保障施工现场的安全和秩序，提高施工效率，保证施工质量，节约资源等。
二、物业管理原则1. 安全第一：在施工现场的一切管理决策中，安全是首要原则。
施工现场是一个高风险的环境，必须确保施工现场的安全，包括人员安全和设备安全。
2. 有效管理：物业管理必须是有效的，要能够合理的分配资源，提高施工效率，保证施工质量。
3. 环保节能：在物业管理中要重视环保节能，减少资源浪费，保护环境。
4. 协调配合：物业管理要协调施工现场的各个部门和员工之间的工作，保证施工现场的正常运转。
三、物业管理措施1. 建立健全的管理制度：制定并严格执行各项管理制度，包括安全管理制度、环保管理制度、施工管理制度等，确保施工现场的安全、秩序和效率。
2. 安全生产教育：对施工现场的所有从业人员进行安全生产培训，提高员工的安全意识和技能，减少发生安全事故的可能性。
3. 现场管理人员配置：对施工现场的管理人员进行必要的培训，提高管理人员的管理水平和技能，保证施工现场的管理工作得到有效的执行。
4. 设备管理：对施工现场的设备进行严格的档案管理和定期检查维护，保证设备的正常运转，减少因设备故障造成的延误。
5. 材料管理：对施工现场的材料进行统一的储存和管理，避免材料浪费和损坏，保护材料的质量。
6. 环保管理：加强对施工现场的环保管理工作，减少对环境的污染，提高资源利用率。
7. 安全巡查：定期进行施工现场的安全巡查，及时发现并处理隐患，保证施工现场的安全。
8. 通讯管理：建立施工现场的通讯网络，保障信息的畅通，方便工作协调。
四、物业管理的意义1. 保障安全：物业管理以安全为首要原则，能够有效地保障施工现场的安全，减少安全事故的发生，保护员工的生命和财产安全。
物业施工现场管理规章制度
物业施工现场管理规章制度第一章总则一、为规范物业施工现场管理工作，提高施工安全和效率，特编制本规章制度。
本规章制度适用于物业管理单位和施工单位的管理人员和工作人员。
二、物业施工现场管理应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、文明施工的原则。
第二章施工现场管理责任三、物业管理单位应当明确施工现场的管理责任人员，负责对施工现场的管理工作进行协调和监督。
四、施工单位应当设立专门的管理人员，负责施工现场的日常管理工作，保证施工进度、质量和安全。
第三章施工现场安全管理五、施工单位应当制定施工现场安全管理制度，明确施工人员的安全责任和措施，确保施工现场的安全。
六、施工人员应佩戴必要的安全防护用品，严禁违章作业和违规操作，如发现安全隐患应及时报告并采取相应措施。
七、施工现场应设置明显的安全警示标志和警告牌，确保施工人员和周边居民的安全。
第四章施工现场环境保护八、施工单位应做好施工现场的环境保护工作，合理规划施工布局，减少噪音、粉尘和污染物排放。
九、施工现场应设置固定的垃圾分类回收点，加强施工废弃物的处理和清运工作，确保施工现场的整洁和环保。
十、施工单位应当设立专门的环保监督人员，定期检查施工现场的环保情况，及时处理环保问题。
第五章施工现场文明施工十一、施工单位应树立文明施工意识，加强对施工人员的文明行为教育，杜绝施工现场的乱倒乱扔现象。
十二、施工人员应遵守文明施工行为规范，保持施工现场的整洁和安静，不得在施工现场喧哗、吸烟或随地大小便。
十三、施工现场应设置清洁工具和设施，保障施工人员的卫生和生活便利。
第六章施工现场质量管理十四、施工单位应建立质量管理制度，严格控制施工质量，确保工程质量符合规定标准。
十五、施工单位应严格按照设计图纸和技术要求进行施工，不得擅自变更工程施工方案。
十六、施工现场应设立质量监督点和质量检验点，进行定期检查和复核，及时发现和处理质量问题。
第七章施工现场管理制度执行十七、物业管理单位应定期对施工现场管理制度进行检查和评估，发现问题及时整改。
现场施工物业管理制度
现场施工物业管理制度
一、总则
1. 本制度适用于所有施工现场的物业管理活动，旨在确保施工安全、
环境整洁、秩序良好。
2. 施工单位应成立专门的物业管理团队，负责施工现场的日常管理工作。
二、施工安全管理
1. 施工单位必须遵守国家安全生产法规，制定并执行安全施工方案。
2. 施工现场应设立安全警示标志，定期进行安全教育和培训。
三、环境与卫生管理
1. 施工现场应保持整洁，定期清理垃圾和废弃物。
2. 施工过程中应采取措施减少噪音和粉尘污染。
四、秩序维护
1. 施工现场应设立门禁系统，严格控制人员出入。
2. 施工人员应佩戴统一标识，便于识别和管理。
五、设施设备管理
1. 施工现场的设施设备应定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 对于重要的施工设备，应有专人负责管理。
六、应急管理
1. 施工单位应制定应急预案，包括火灾、地震等自然灾害的应急措施。
2. 定期组织应急演练，提高施工人员应对突发事件的能力。
七、信息管理
1. 建立施工信息档案，记录施工进度、安全事故、环境监测等信息。
2. 定期向相关管理部门报告施工情况，接受监督检查。
八、违规处理
1. 对违反物业管理制度的个人或单位，应给予警告或罚款等处罚。
2. 对严重违规行为，应及时上报并依法处理。
九、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由施工单位物业管理团队负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过施工单位管理层批准后实施。
请根据实际情况调整和完善上述内容，确保其符合当地法律法规和施工单位的具体要求。
物业工程现场管理制度
物业工程现场管理制度第一章总则第一条为加强物业工程现场管理，规范施工作业，保障工程安全，提高工程质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于物业管理部门负责的各类工程施工现场管理。
第三条物业工程现场管理应遵循“安全第一，质量第一，文明施工，合理施工”的原则。
第四条物业管理部门应建立健全物业工程现场管理机构，配备专业管理人员。
第五条物业管理部门应建立健全工程管理档案，包括规划设计文件、施工合同、施工组织设计、施工方案、验收报告等。
第六条物业管理部门应制定现场管理方案，流程，程序和标准，确保施工工艺符合工程质量要求。
第二章施工前管理第七条物业管理部门应组织进行施工前的现场勘察和安全评估，明确施工风险，采取相应安全措施。
第八条物业管理部门应与施工单位签订合同，明确双方权责，并约定安全、质量等管理要求。
第九条物业管理部门应对施工人员进行专业培训，确保具备相关技能和知识。
第十条物业管理部门应编制完整的施工组织设计和施工方案，明确每个工序的工艺要求和质量标准。
第三章施工中管理第十一条物业管理部门应派遣专人负责现场管理，严格遵守安全规定，做好安全防护工作。
第十二条物业管理部门应加强现场巡查，监督施工单位的实际工作进展，确保按照规定施工。
第十三条物业管理部门应建立施工台账，定期记录施工情况，保证施工质量可控。
第四章管理问题处理第十四条物业管理部门应建立有效沟通机制，及时处理施工中遇到的问题，确保项目进展顺利。
第十五条物业管理部门应建立相应的应急预案，预防和应对突发事件，保障施工现场安全。
第十六条物业管理部门应积极配合相关部门进行施工质量验收，确保工程质量合格。
第五章收尾工作管理第十七条物业管理部门应做好工程竣工交接工作，确保相关手续齐全。
第十八条物业管理部门应及时对施工现场进行清理，确保环境卫生。
第十九条物业管理部门应制定完善的工程收尾方案，保障工程质量和安全。
第六章附则第二十条本制度由物业管理部门具体负责实施，不得违反相关法律法规。
物业施工现场管理制度范本
一、总则为规范物业管理施工现场的管理，确保施工现场安全、文明、有序，提高物业服务质量，特制定本制度。
二、施工现场管理职责1. 物业管理公司负责施工现场的全面管理，确保施工现场符合国家有关法律法规、规范要求。
2. 项目经理为施工现场第一责任人，负责施工现场的日常管理工作。
3. 施工现场安全员负责施工现场的安全监督、检查和事故处理。
4. 施工现场技术人员负责施工现场的技术指导和质量控制。
5. 施工现场材料员负责施工现场材料的采购、保管和发放。
三、施工现场管理制度1. 施工现场人员管理（1）进入施工现场的人员必须佩戴统一的工作牌，并接受安全教育培训。
（2）施工现场人员必须遵守施工现场各项规章制度，服从现场管理。
（3）施工现场人员应保持施工现场整洁，不得随意堆放杂物。
2. 施工现场安全管理制度（1）施工现场必须设置安全警示标志，明确危险区域。
（2）施工现场人员必须佩戴安全帽、安全带等防护用品。
（3）高空作业必须使用安全防护设施，确保作业人员安全。
（4）施工现场禁止酒后作业、疲劳作业，严禁违章指挥和违章操作。
（5）施工现场发生安全事故，必须立即报告项目经理和安全员，及时采取救援措施。
3. 施工现场材料管理制度（1）施工现场材料必须分类存放，标识清晰。
（2）材料出入库必须办理手续，实行专人负责。
（3）严禁将易燃、易爆、有毒等危险品存放在施工现场。
4. 施工现场环境卫生管理制度（1）施工现场必须保持整洁，不得随意丢弃垃圾。
（2）施工产生的垃圾必须及时清理，并按规定进行处理。
（3）施工现场应设置垃圾桶，并定期清理。
四、奖惩措施1. 对遵守施工现场管理制度，表现突出的个人和团队，给予表扬和奖励。
2. 对违反施工现场管理制度，造成不良后果的个人和团队，给予批评教育，并依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度由物业管理公司负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
物业管理施工现场管理制度旨在确保施工现场安全、文明、有序，提高物业服务质量。
物业管理现场实名制管理制度
物业管理现场实名制管理制度一、引言物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，关系到广大业主的切身利益和社会稳定。
为加强物业管理现场管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据国家相关法律法规，结合物业管理实际，特制定本实名制管理制度。
二、目的与原则1.目的：通过实施实名制管理制度，规范物业管理行为，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，营造和谐、安全的居住环境。
2.原则：公开、公平、公正；以人为本，服务至上；预防为主，综合治理。
三、实名制管理范围1.物业管理企业：包括物业公司、专业服务公司等从事物业管理相关业务的企业。
2.物业服务人员：包括物业项目经理、物业管理人员、维修人员、保安人员、保洁人员等。
3.业主（住户）：指在物业管理区域内具有房屋产权或使用权的个人和单位。
四、实名制管理措施1.物业管理企业备案：物业管理企业应在开展业务前向物业所在地区（县）级物业管理行政主管部门备案，提供企业营业执照、资质证书、法定代表人身份证明等相关材料。
2.物业服务人员实名登记：物业服务人员应在入职时向物业管理企业提交身份证、学历证书、职业资格证书等相关材料，物业管理企业核实无误后，为其办理实名登记。
3.业主（住户）实名登记：业主（住户）在办理入住手续时，应向物业管理企业提供身份证、房产证等相关材料，物业管理企业核实无误后，为其办理实名登记。
4.物业服务人员培训与考核：物业管理企业应定期对物业服务人员进行业务培训与考核，确保其具备相应的业务素质和职业道德。
5.物业服务信息公开：物业管理企业应在物业管理区域内显著位置公示物业服务内容、收费标准、投诉渠道等信息，接受业主监督。
6.安全生产管理：物业管理企业应建立健全安全生产管理制度，加强物业服务人员的安全教育和培训，定期开展安全检查，确保物业管理区域内的安全。
7.突发事件应对：物业管理企业应制定突发事件应急预案，明确责任人和应对措施，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置。
物业进场管理制度
物业进场管理制度一、目的为了规范化和便捷化物业进场管理工作，保障小区安全和居民利益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于小区内所有进场管理工作，包括进出记录、车辆管理、人员管理等内容。
三、管理内容1.进出记录（1）小区入口设有进场记录登记处，每位进出小区的人员和车辆必须登记记录，包括姓名、电话号码、车牌号码、目的地等信息。
（2）进出记录应当及时、准确地登记，并由专门人员进行管理保存，便于日后核对查阅。
2.车辆管理（1）小区内所有车辆必须配备有效的停车许可证，否则不得进入。
（2）来访车辆需提供来访目的，负责人姓名及电话，并由驻岗保安进行核对确认后才能放行。
（3）外来车辆在小区内的停放需严格按照相关规定进行停放，不得随意占用他人车位。
3.人员管理（1）来访人员需出示有效的证件，并提供来访小区的目的地，否则不得进入小区。
（2）小区内居民、工作人员需佩戴有效证件，否则可能被拦截及驱逐出小区。
（3）严禁闲杂人员在小区内逗留或聚集，如有发现应及时上报并及时处置。
四、管理措施1.进场记录登记处需设置在小区入口位置，保证能够及时记录每一位进出者的信息。
2.进场记录的管理应由有责任心和严格执行力的保安人员进行管理，避免记录不完整或有遗漏的情况发生。
3.车辆管理应实行一车一证的制度，严格执行停车位的规定，对于违规停车的车辆将进行处罚。
4.人员管理应严格执行，对于没有有效证件的人员和不明来访目的的人员将拒绝进入小区。
5.针对小区内的非法广告、拉客、诈骗等违法行为，应当及时进行取缔并报相关部门处理。
五、责任分工1.物业公司：负责全面监管和协调小区进场管理工作，对小区进场管理工作进行定期检查和整改。
2.保安人员：负责小区入口的进场记录登记工作，及时记录每一位进出者的信息，保障小区的安全。
3.相关部门：由相关部门对于小区内非法广告、拉客、诈骗等违法行为进行处理，保障小区内居民的正常生活秩序。
六、违规处理1.对于未佩戴有效证件、未提供来访目的的人员或车辆，将拒绝进入小区；2.对于无有效停车许可证的车辆，将禁止进入小区内；3.对于违规停放车辆将进行处罚，并通知车主及时挪车；4.对于小区内非法广告、拉客、诈骗等违法行为进行取缔，并报相关部门处理。
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现场管理制度
现场管理制度是通过加强规范现场的管理及监管，以促进和提高公司的服务水平及树立公司的集体形象与物业人员的专业形象。
1．现场守则
1）清楚各自工作岗位，克尽职责，不做与工作无关的事。
需休假或外出，应事先向现场主管申请报备及交代清楚手头的有关工作情况及细节。
2）严守公司的业务机密，各人的培训资料请妥善保管，不得外传调动。
3）不得私自翻查公司其他内部资料。
4）热情招待客人，倒水及说礼貌用语。
5）严禁在现场喧哗、打闹、玩耍，嬉笑聊天。
不得在前天或售楼大厅阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志或上网、聊天，玩手机、发短信。
6）现场内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
7）工作时间禁打私人电话，重要私人电话接听不得超过3分钟。
8）全天接待任务结束后，将当日的所有物耗统计汇总制表，交由主管签字。
每月30号汇总当月消耗统计，于次月2号前汇总表以文档形式上报主管或值班班长。
9）严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、旷工，因工外出或事假、病假等需提前向主管申批，否则按有关规定处理。
10）凡公司刊登广告日、展销会期间及组织大型活动时不得请假，特殊情况需向经理申批。
11）在工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。
女士不得在吧台及销售区化妆。
12）工作期间不得在非休息区吃东西，不得嚼口香糖。
13）个人私人物品不能随意堆放在水吧台，随时保持前台整洁，不乱放办公用品等，下班前应将所有物品洗净摆放整齐。
14）不得擅自离岗，不得擅自休假，服从主管领导安排。
15）财务区和销控区，未经许可不得随便进入。
其他办公室用品不得借用或挪用。
16）自带水杯，不可使用纸杯。
吧台的食品与饮料是为客户提供，不能私自食用。
只可使用卷纸，且必须节约使用。
17）严禁工作不积极，不控制个人情绪，破坏工作氛围。
18）轮岗人员须及时接待客户，不得在有客户的情况下，发生争论。
19）做好同事间的协作工作。
20）不得在销售案场及办公区域大声喧哗、唱歌、播放音乐。
21）保持工作区、更衣室等公共区域干净、整洁。
22）严禁用湿手直接插电源或触摸电视及其他用电设施，否则后果自负。
23）接待每位客户时提供相同品质服务，不超范围承诺客户，客户不合理的要求婉言拒绝。
24）耐心接待每一个客户，适当处理客户问题，避免投诉。
25）不诋毁其他楼盘，不得与客户发生争执。
26）维护公司形象、开发商形象，不指责不议论开发商和公司。
27）不对外透露公司业务情况和管理制度，不透露客户资料，遵守保密制度28）定期检查各个吧台内物品消耗及其他区域内物品的损坏程度，及时报修。
损坏、遗失公物照价赔偿。
29）对讲机严禁个人携带外出，严格按规定频率正确操作，严禁使用者私自乱拆及私自乱调频率。
严格按使用方法进行使用。
禁止与其他物体撞击，禁止提天线吊拿对讲机，人为损坏的，责令照价赔偿。
30）做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次。
对讲机电池用完后，及时充电。
发生故障时及时报告主管，任何人不得私自进行修理，如有违者，追究由此造成的责任。
使用时应严格控制，确保报警渠道的畅通。
日常不得在对讲机里闲聊与工作无关的事情，一旦查实严肃处理。
2. 现场守则的监管
通过物业部罚则来完善日常的规范管理，做到有规可循，处罚有依。
罚则的形式：
罚则的处分形式：
1）口头警告；
2）白单警告；
3）黄单警告罚50元；
4）书面警告罚100元；
5）渎职警告罚200元；
6）除名
处分标准：
违犯以下1-16条守则者作口头警告或白单处理
1．不按公司规定准时上下班。
2．不按公司要求坐、立、行。
3．不按规定摆、拿、放资料及办公设备。
4．上班不按公司规定穿着。
5．男士不戴领带，不剃胡子，不留长指甲，不修发型过分夸张。
女士不化装，不修篇幅。
6．工作时间打私人电话。
7．责任心不强，工作出小差错，影响服务工作。
8．对客人不够礼貌，接待不热情。
9．当接待完客人后，不收拾现场。
10．不使用问候语言，不主动问候。
11．玩笔或用笔指客人。
12．不按公司接待流程及规定接待客人，情节较轻者。
13．工作时间内吵闹、玩耍、拉扯、钩肩搭背、看无关书刊。
14．展销会内吐痰、抽烟、丢果皮杂物。
15．上班状态不佳、磕睡、工作不积极者。
16．不得粗言秽语、聚集闲聊及谈与公司无关的话题。
违犯以下17-31条守则者作黄单警告处理
17．凡受三次口头警告或白单处理者。
18．无故早退或工作时间擅自外出。
19．工作时间吃早餐、零食及未经批准中午外餐。
20．工作中出现差错，而造成不良后果。
21．在样板房内坐或挪动摆设。
22．不服上级工作安排。
23．未经准许擅自补休、调休。
24．违犯工作规程造成影响工作者。
25．消极怠工者。
26．不能按上级要求按时按质完成工作者。
27．工作马虎，不认真负责，屡教不改。
28．工作期间与同事发生争吵。
29．包容、纵容违规违纪者。
30．无故旷工者。
31．制造消极情绪，散布谣言，妖言惑众。
违犯以下32-40条守则者作书面警告处理
32．凡受两次黄单处理者。
33．搬弄是非，挑拨离间，搞不团结。
34．利用职权给亲友方便、特殊优惠。
35．在展场、样板房睡觉。
36．被客户、其他部门投诉。
37．不服管教，顶撞上级领导者。
38．故意制造消极情绪，散布谣言，妖言惑众，造成不良影响。
39．违犯公司保密规定。
40．弄虚作假，虚报业绩。
违犯以下41-52条守则者作除名处理
41．凡受两次书面处理者。
42．参与公司楼盘炒作或私自行为。
43．私人以各种形式向客户索取利益或要客户请客送礼。
44．由于个人行为而严重损害公司利益、形象、信誉。
45．擅自在样板房留宿。
46．与客户、同事发生争吵、打架。
47．擅自向外人泄漏客户资料或泄漏公司机密。
48．拒绝执行公司工作安排，严重违犯公司纪律。
49．工作严重失责，违犯规程，造成公司严重损失。
50．贪污、盗窃、营私舞弊者。
51．恶意破坏公司财物。
52．违犯国家法律。
以上条款请员工仔细阅读，签名后即日起生效。
签名：
江西圣邦物业公司
2011年月日。