时代光华 如何成为一个成功的上司 课后
时代光华-如何当好一线主管-25页word资料
★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
如何成为一个成功的上司D
如何成为一个成功的上司第一讲角色再造：走出传统上司角色误区（上）一个经管者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。
很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。
俗话说：“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。
”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的，而是修炼出来的。
经管的深处是哲学，执行的背后是文化。
如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、经管人员的角色功能角色是所有经管人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
作为一个经管者通常会有多种角色。
从大的方面来讲一个经管者有两个角色，一个是经管者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是经管者的外部角色，指的是经管者要协调外部的关系。
为了缩小研究范围，更为精准分析经管者的角色内涵，在本文中探讨的经管者角色只选择前面的内部角色。
经管者的内部角色功能分为三种。
第一种：承上。
也就是经管者同时要做好下属。
一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。
所以作为一个经管者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。
第二种：启下。
经管者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。
做好上司就是要做好组织的经管，所有的经管者不是员工选举产生的，而是组织任命的。
所做的事是经管我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。
所以经管者代表的是组织，在企业中代表的是老板。
第三种：平衡。
经管者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。
二、上司的角色1.上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。
问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。
时代光华《如何建立领导型人才培养机制》课后试题答案
时代光华《如何建立领导型人才培养机制》课后试题答案第一篇：时代光华《如何建立领导型人才培养机制》课后试题答案如何建立领导型人才培养机制课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.《西游记》中沙僧的性格类型是：√ A B C D 活泼型和平型混合型力量型正确答案： B2.下列描述中，属于“孔雀型”性格特质的是：√ A B C D 是团队关系的润滑剂是后勤工作的保障是业务绩效的创造者是严谨苛刻的管理者正确答案： A3.下列工作岗位中，适合完美型人才担任的是：√ A B C D 工会主席市场部主管办公室主任品控部负责人正确答案：D 4.以唐僧师徒团队为例，领导人性格自我修炼的最高境界是：√ A B C D 唐僧特质沙僧特质猪八戒特质白龙马特质正确答案： D5.识别领导型人才的第一步是：√ A B C D 发现人才确立标准进行识别稳定人才正确答案： B6.在“潜能—绩效”组合矩阵中，企业最好的接班人的特点是：√ A B C D 高潜能、高绩效中潜能、高绩效高潜能、中绩效中潜能、中绩效正确答案： A7.关于打造针对未来领导型人才的培训系统，下列说法不正确的是：√ A B 要创建适合企业的领导力开发模型要建立内部导师制 C D 要创建独立部门的职能专业化实践方法要建立可量化的培训评估体系正确答案： C 判断题8.任用领导型人才时最好能一步到位，直接就任预计岗位。
此种说法：√正确错误正确答案：错误9.360度评估法是评估领导型人才胜任能力的科学方法，在中外企业中都实施得很好。
此种说法：√正确错误正确答案：错误10.企业对人才的评估应采用定性评价标准，令其能力和贡献得到客观评估和呈现。
此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华《总经理生产管理》课后试题答案总经理生产管理课后测试测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业的经理人要学会组织资源，把企业的八大资源组织起来，再加工，卖出去的是效益。
如何做一名优秀的部门经理+试题答案时代光华课程精品文档75页
2.B 管理好自己的时间
3.C 做决策时把风险最大化
4.D 尝试从别人那里得到积极的反馈
2.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ ）回答：错误
1.A 把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿
2.B 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账
3.C 虽然是公事，但是私下里解决
要练说，先练胆。说话胆小是幼儿语言发展的障碍。不少幼儿当众说话时显得胆怯：有的结巴重复，面红耳赤；有的声音极低，自讲自听；有的低头不语，扯衣服，扭身子。总之，说话时外部表现不自然。我抓住练胆这个关键，面向全体，偏向差生。一是和幼儿建立和谐的语言交流关系。每当和幼儿讲话时，我总是笑脸相迎，声音亲切，动作亲昵，消除幼儿畏惧心理，让他能主动的、无拘无束地和我交谈。二是注重培养幼儿敢于当众说话的习惯。或在课堂教学中，改变过去老师讲学生听的传统的教学模式，取消了先举手后发言的约束，多采取自由讨论和谈话的形式，给每个幼儿较多的当众说话的机会，培养幼儿爱说话敢说话的兴趣，对一些说话有困难的幼儿，我总是认真地耐心地听，热情地帮助和鼓励他把话说完、说好பைடு நூலகம்增强其说话的勇气和把话说好的信心。三是要提明确的说话要求，在说话训练中不断提高，我要求每个幼儿在说话时要仪态大方，口齿清楚，声音响亮，学会用眼神。对说得好的幼儿，即使是某一方面，我都抓住教育，提出表扬，并要其他幼儿模仿。长期坚持，不断训练，幼儿说话胆量也在不断提高。1.哪种方法不能很好的激发自信（ ）回答：错误
窗体顶端
教师范读的是阅读教学中不可缺少的部分，我常采用范读，让幼儿学习、模仿。如领读，我读一句，让幼儿读一句，边读边记；第二通读，我大声读，我大声读，幼儿小声读，边学边仿；第三赏读，我借用录好配朗读磁带，一边放录音，一边幼儿反复倾听，在反复倾听中体验、品味。学习课程：如何做一名优秀的部门经理
时代光华-如何当好一线主管
★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲如何当好一线主管导论1.认识一线主管2.主管的八大误区3.管理者的困境4.管理者的管理技能结构第二讲主管的角色定位(上)1.主管的角色定位2.管理的层次和技能(一)第三讲主管的角色定位(下)1.管理的层次和技能(二)2.主管的常见病症3.管理的两难现象第四讲管理的职能和管理循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.执行4.控制5.案例研讨第五讲时间效率管理1.时间效率管理存在的问题2.时间管理的发展历程3.时间效率管理的方法4.时间管理法则第六讲员工激励技巧1.罗森塔期望定律2.激励理论的原理3.期望领导法4.有效的激励技巧第七讲有效沟通技巧1.沟通的模式分析2.克服沟通障碍3.同理心沟通技巧4.工作沟通技巧第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时代光华如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1. 上任之初要做的工作2. 从员工到部门经理3. 上任伊始4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1. 引言2. 掌握上司的心理3. 与上司相处的八项原则4. 应付不同类型的老板5. 如何向上司提建议6. 正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1. 提高部属工作成效的方法2. 善于与部属沟通3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1. 引言2. 行使权力的必备能力3. 权力运用的误区4. 个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1. 部门经理在辅导中的角色2. 辅导策略与计划3. 授权第十讲冲突处理1. 什么是冲突2. 冲突处理策略3. 处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1. 自我领导2. 减少压力3. 把握和创造升迁机会4. 从失败中学习5. 课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
如何成为一个成功的上司
如何成为一个成功的上司第一讲角色再造：走出传统上司角色误区（上）一个管理者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。
很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。
俗话说：“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。
”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的，而是修炼出来的。
管理的深处是哲学，执行的背后是文化。
如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、管理人员的角色功能角色是所有管理人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
作为一个管理者通常会有多种角色。
从大的方面来讲一个管理者有两个角色，一个是管理者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是管理者的外部角色，指的是管理者要协调外部的关系。
为了缩小研究范围，更为精准分析管理者的角色内涵，在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。
管理者的内部角色功能分为三种。
第一种：承上。
也就是管理者同时要做好下属。
一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。
所以作为一个管理者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。
第二种：启下。
管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。
做好上司就是要做好组织的管理，所有的管理者不是员工选举产生的，而是组织任命的。
所做的事是管理我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。
所以管理者代表的是组织，在企业中代表的是老板。
第三种：平衡。
管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。
二、上司的角色1.上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。
问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。
[时代光华管理课程].如何做一名优秀的部门经理讲义
![[时代光华管理课程].如何做一名优秀的部门经理讲义](https://img.taocdn.com/s3/m/4a7aea2dcfc789eb172dc887.png)
如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。经常被人们忽略的三种资源是：
√
A 人力、财力、物力
B 技术、时间、资讯
C 人力、技术、时间
D 物力、时间、资讯
正确答案： B
2. 做人力资源经理就要做好四件事，是： √
A 如何选人、如何育人、如何用人、企业文化
B 企业文化、如何育人、如何用人、如何留人
C 如何选人、企业文化、如何用人、如何留人
D 如何选人、如何育人、如何用人、如何留人
正确答案： D
3. 领导首先要具备的特质就是： √
A 热情大方
B 领导远见
C 思维敏锐
D 阅历丰富
正确答案： B
4. 人力资源管理的要点是： √
A 把合适的人放到合适的位置上
B 让合适的人与合适的人组成一个团队
C 企业文化的管理
D 以上三点都包括
正确答案： D
5. 领导艺术的提高关键就在于对： √
A 员工的分析上
B 市场的分析上
C 激励的把握上
D 资源的利用上
正确答案： C
6. 在企业中建立的培训体系包括： √
A 激励体系、方法体系以及制度体系
B 内容体系、方法体系以及制度体系
C 内容体系、方法体系以及激励体系
D 内容体系、激励体系以及制度体系
正确答案： B
7. 要成为企业的核心人才必须具有两个条件：第一拥有核心的专长和技能；第二是： √
A 拥有市场份额
B 具有组织能力
C 拥有良好从脉
D 认同企业文化
正确答案： D
8. 上司手中权利的本质是对： √
A 人力资源的合理配置
B 支配资源的能力
C 财力资源的有效掌控
D 资讯资源的及时网罗
正确答案： B
9. 管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。所以管理者的使命就是： ×
A 把这各种资源进行排列和组合
B 一个成功的领导要有一定的理论水平
C 运用组织所给予的资源达成组织的目标
D 定战略、搭班子、带队伍
正确答案： C
10. 上司经常犯的第一个错误就是： √
A 眼里容不得沙子
B 有官僚思想
C 把自己混同普通员工
D 凡事都要亲历亲为
正确答案： D
11. 领导的本质就是： √
A 人力资源管理
B 子市场细分
C 制定远景规划
D 如何激励下属
正确答案： D
12. 一个企业家必须要完成由： √
A 一个商人到一个领袖的转变过程
B 一个
商人到一个领导的转变过程
C 一个领导到一个领袖的转变过程
D 一个商人到一个白领的转变过程
正确答案： A
13. 做上司的在如何激励员工方面要： √
A 因人而异
B 满足其生理需求
C 满足其安全需求
D 满足其自我实现需求
正确答案： A
14. 激励中上司常犯一些错误，主要是在： √
A 行动上存在误区
B 人员上存在误区
C 原则上存在误区
D 观念上存在误区
正确答案： D
15. 企业的一个员工由主管提升到经理应该经过： √
A 职前训练
B 在职培训
C 发展培训
D 制度培训
正确答案： C