新人入门(岗前培训)流程

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新人培训流程

新人培训流程

新人培训流程一、培训前准备。

新员工入职后,首先需要进行一系列的培训前准备工作。

公司人力资源部门需要及时为新员工准备入职手续,包括签订劳动合同、办理社保、公积金等相关事宜。

同时,部门经理需要安排好新员工的工作岗位和相关培训计划,确保新员工能够顺利融入工作环境。

二、岗前培训。

1. 公司文化培训。

新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观、企业愿景等,以便更好地融入公司文化,与公司保持一致的价值观和工作态度。

2. 部门介绍。

部门经理或导师需要向新员工介绍部门的职能、工作流程、团队成员等,让新员工对自己的工作岗位有一个清晰的认识。

3. 岗位职责培训。

针对不同岗位的新员工,需要进行具体的岗位职责培训,让新员工了解自己的工作内容、工作目标、工作流程等,确保新员工能够胜任自己的工作。

三、业务技能培训。

1. 系统操作培训。

针对需要使用特定系统的岗位,公司需要为新员工提供系统操作培训,让新员工熟练掌握公司内部的各类管理系统和办公软件。

2. 业务知识培训。

根据新员工的具体岗位,公司需要为其提供相关的业务知识培训,包括行业知识、产品知识、市场知识等,让新员工对公司的业务有一个全面的了解。

四、导师辅导。

公司可以安排有经验的员工作为新员工的导师,帮助新员工更快地融入团队,解决工作中的问题,提供工作上的指导和建议。

五、培训效果评估。

在培训结束后,公司需要对新员工的培训效果进行评估,包括考核新员工的业务能力、工作态度、团队合作能力等,确保新员工的培训效果达到预期目标。

六、持续跟进。

新员工培训结束后,公司需要进行持续的跟进,关注新员工在工作中的表现,及时发现问题并进行解决,让新员工在工作中不断成长和进步。

结语。

新人培训是公司人力资源管理中至关重要的一环,通过科学合理的培训流程,可以帮助新员工更快地适应工作环境,提高工作效率,为公司的发展贡献力量。

希望公司能够重视新员工的培训工作,为新员工提供良好的成长环境,共同促进公司的长远发展。

岗前培训计划流程

岗前培训计划流程

岗前培训计划流程第一阶段:入职前准备(1周)第一天:公司介绍和规章制度学习- 上午:新员工入职手续办理,领取工作证和员工手册- 下午:公司介绍,岗位职责和规章制度学习第二天:了解团队、部门和公司文化- 上午:团队介绍和团队建设活动- 下午:了解部门和公司文化,提供个性化指导第三天:技能培训- 上午:软件系统使用培训- 下午:企业文化培训第四天:岗位职能培训- 上午:对岗位职能要求进行培训- 下午:针对特殊技能的培训第五天:模拟培训- 上午:模拟岗位工作流程- 下午:模拟客户沟通和应对突发事件第六天:学习总结和考核- 上午:对前几天培训知识进行总结复习- 下午:进行入职岗前考核第七天:入职前准备- 上午:安排新员工工作岗位- 下午:确定入职日期和时间,做好工作准备第二阶段:入职初期培训(1个月)第一周:熟悉公司和团队- 入职第一天安排专人引导并介绍部门成员- 了解岗位所需的日常工作流程和规范第二周:对业务和客户熟悉- 熟悉公司主要业务和客户需求- 深入了解公司产品和服务特点第三周:学习专业知识和技能- 深入学习相关专业知识和技能- 提供针对性的专业培训第四周:实操培训和提升- 与带教老师一起学习实操技能- 参与相关项目组工作,提升工作经验第三阶段:入职后综合能力提升(3个月)第一季度:渐进式提升- 由部门主管和带教老师指导,并渐进式提升工作任务- 定期进行工作总结和个人发展规划第二季度:参与项目和活动- 参与公司内外部项目或活动,提升工作经验和个人综合能力- 提出对公司业务和管理的建议第三季度:能力输出和培养- 培养管理能力和团队领导能力- 参与新员工的培训和指导第四阶段:入职后发展和晋升(长期)企业将定期组织不同层次的岗位培训,并根据实际情况提供晋升机会- 定期进行绩效考核并提供晋升机会- 提供内部岗位轮岗和岗位升迁机会总结:以上是公司的岗前培训计划流程,希望可以帮助新员工尽快适应公司环境和工作职责,提升工作能力和综合素质,实现个人发展和公司发展的双赢。

岗前培训流程

岗前培训流程

岗前培训流程一、前言。

岗前培训是企业为了提高员工的工作能力和适应新岗位要求而进行的一种培训活动。

通过岗前培训,可以帮助员工更快地适应新的工作环境,掌握新的工作技能,提高工作效率,实现个人和企业的双赢。

因此,建立科学、合理的岗前培训流程对于企业来说至关重要。

二、需求分析。

在制定岗前培训流程之前,首先需要进行需求分析。

需求分析是指对员工在新岗位上所需要的知识、技能、能力进行全面、系统的分析,确定培训的内容和重点。

需求分析的主要内容包括对岗位职责、工作要求、技能要求等进行调研和分析,以确定培训的目标和方向。

三、培训计划。

在需求分析的基础上,制定岗前培训计划是非常重要的。

培训计划应包括培训的时间安排、培训的内容安排、培训的方式和方法等方面的安排。

在确定培训内容时,应根据员工的实际情况和岗位要求,确定培训的重点和难点,合理安排培训时间,确保培训的全面性和系统性。

四、培训实施。

培训计划确定后,就需要开始培训的实施。

培训实施包括培训教材的准备、培训讲师的安排、培训场地的准备等方面。

在培训过程中,应注重培训的实效性和针对性,采用多种培训方式和方法,如讲座、案例分析、角色扮演等,使员工能够更好地掌握所需的知识和技能。

五、培训评估。

培训结束后,需要对培训效果进行评估。

培训评估是指对培训活动的目标、内容、方式、方法和效果进行评价和检查,以确定培训的成效和问题。

通过培训评估,可以及时发现并解决培训中存在的问题,为今后的培训活动提供参考和借鉴。

六、总结反思。

最后,对整个岗前培训流程进行总结反思是非常必要的。

总结反思是指对培训活动的过程和效果进行全面、系统的总结和分析,找出培训中存在的问题和不足,总结成功的经验和做法,为今后的培训活动提供经验和借鉴。

通过总结反思,可以不断完善和提高岗前培训流程,为企业的发展提供有力支持。

七、结语。

岗前培训流程的建立和完善对于企业来说具有重要意义。

通过科学、合理的岗前培训流程,可以帮助员工更好地适应新的工作环境,提高工作效率,实现个人和企业的双赢。

员工入职培训流程

员工入职培训流程

员工入职培训流程一、前期准备。

在员工入职培训之前,公司需要做好一系列的前期准备工作。

首先是确定培训的内容和形式,包括需要传授的知识和技能,以及培训的方式,比如是集中培训还是分散培训。

其次是确定培训的时间和地点,确保培训安排合理。

同时,还需要准备好培训所需的教材、设备和其他必要的资源。

二、新员工接待。

当新员工到达公司时,需要有专人进行接待。

接待人员应该友好热情,帮助新员工熟悉公司的环境和基本情况,介绍公司的历史、文化和价值观,让新员工尽快融入公司大家庭。

三、岗位培训。

针对不同岗位的员工,公司需要进行相应的岗位培训。

培训内容包括岗位职责、工作流程、操作技巧等。

通过岗位培训,新员工能够更快地适应工作,提高工作效率。

四、业务知识培训。

除了岗位培训,新员工还需要接受相关的业务知识培训。

这包括公司的产品知识、市场行情、客户信息等。

通过业务知识培训,新员工能够更好地理解公司的业务,为未来的工作打下良好的基础。

五、团队合作培训。

团队合作是公司成功的关键之一,因此新员工还需要接受团队合作培训。

培训内容包括团队意识、沟通技巧、协作能力等。

通过团队合作培训,新员工能够更好地融入团队,与同事们更好地合作。

六、文化价值观培训。

公司的文化和价值观对于员工的影响非常重要,因此新员工还需要接受相关的文化价值观培训。

培训内容包括公司的使命、愿景、核心价值观等。

通过文化价值观培训,新员工能够更好地理解公司的文化和理念,更好地融入公司。

七、考核评估。

在员工入职培训结束后,公司需要进行考核评估。

通过考核评估,可以了解新员工的学习情况和掌握程度,为今后的工作安排提供参考。

同时,还可以及时发现培训中存在的问题,及时进行调整和改进。

八、跟进指导。

入职培训结束并不意味着一切都结束了,公司需要给予新员工一定的跟进指导。

领导和同事可以在工作中给予新员工更多的帮助和指导,帮助他们更快地适应工作,提高工作效率。

总结:员工入职培训是公司管理的重要环节,通过科学合理的培训流程,可以帮助新员工更快地适应工作,提高工作效率,为公司的发展打下良好的基础。

新人入职培训流程

新人入职培训流程

新人入职培训流程新人入职培训流程为了帮助新员工尽快适应工作环境,熟悉工作内容和流程,减少对公司资源的浪费,许多企业都会为新人设置入职培训流程。

下面是一个典型的新人入职培训流程:第一阶段:前期准备1. 发送欢迎信:在新员工确定入职前,公司应向其发送一封欢迎信,表达对其加入的喜悦和期待,并提供一些必要的准备信息。

2. 安排入职时间和流程:和新员工协商确定入职日期和具体流程,包括报到时间、入职手续以及相关部门的介绍。

3. 发送入职手续材料:向新员工发送入职所需的手续材料,包括入职登记表、个人信息表等,以尽量减少入职当天的不必要等待时间。

第二阶段:入职准备1. 指派导师:安排一位经验丰富、能力出众的员工作为新员工的导师,负责帮助新员工适应新环境、熟悉工作内容和提供日常指导。

2. 集体培训:安排一次集体培训,介绍公司的组织架构、企业文化、工作流程等基本知识,同时还可以安排一些培训课程,如沟通技巧、团队合作等。

3. 部门介绍:安排新员工和各个部门负责人会面,了解各部门的职能和工作内容,以便新员工更好地了解整个公司的运作。

第三阶段:岗位培训1. 岗位介绍:由相关部门负责人或直接上级来介绍新员工的具体岗位职责和工作内容,让新员工对自己的工作有更清晰的认识。

2. 职业规划:指导新员工制定个人职业发展规划,包括短期目标和长期目标,并提供相关培训和成长机会,帮助新员工在公司发展。

3. 在岗培训:新员工在正式上岗之前,应接受一定时间的在岗培训,由导师或资深员工指导他们进行实际操作,熟悉工作流程和规范。

第四阶段:入职评估1. 入职阶段评估:在新员工入职一定时间后,进行入职阶段的评估,评估员工对工作的理解程度、工作结果的质量以及是否符合公司的要求。

2. 反馈和改进:根据评估结果,对新员工的表现进行反馈,并提供必要的改进建议,帮助新员工更好地适应工作和提高工作效率。

以上是一个典型的新人入职培训流程,当然,不同公司根据自身的需求和实际情况,可能会有所不同。

岗前培训的主要步骤

岗前培训的主要步骤

岗前培训的主要步骤岗前培训是指企业在新员工入职前,对其进行的一种培训活动。

该培训主要目的是为了让新员工更好地适应企业文化,熟悉企业业务,提高工作效率等。

下面将介绍一下岗前培训的主要步骤。

一、制定培训计划针对不同岗位,企业应制定相应的培训计划,明确培训内容、形式、时间等。

培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和培训评估等方面。

二、进行基础知识培训针对不同岗位,企业应对新员工进行相关的基础知识培训。

比如,对于销售人员,应该进行针对性的产品知识、销售技巧等方面的培训;对于客服人员,应该进行针对性的客户服务理念、解决问题技巧等方面的培训。

三、安排岗位实操培训岗位实操培训是指在实际工作环境中对新员工进行模拟操作,帮助其熟悉工作流程和操作方法。

企业应该安排专业的导师,对新员工进行一对一的指导,让其在实践中学习。

四、开展岗位技能培训针对不同岗位,企业应对新员工进行相关的岗位技能培训。

比如,对于技术人员,应该进行针对性的技术培训,提高其技术水平;对于管理人员,应该进行针对性的管理培训,提高其管理能力。

五、组织集体学习企业可以组织全员集体学习,让新员工了解企业文化、企业使命、企业愿景等重要信息,培养员工的企业认同感和归属感。

集体学习也可以是员工之间交流学习的机会,促进员工之间的沟通和合作。

六、进行考核评估企业应该对新员工进行考核评估,了解其培训效果和工作表现。

根据评估结果,及时调整培训计划,提高培训效果。

七、制定继续培训计划岗前培训只是新员工职业生涯中的一个起点,企业应该制定继续培训计划,帮助员工不断提升自己的职业技能和能力,促进企业的长期发展。

以上就是岗前培训的主要步骤。

企业应该根据自身情况和员工需求,制定相应的培训计划,提高员工的职业素质和工作能力。

给新员工培训流程

给新员工培训流程

给新员工培训流程新员工培训流程。

欢迎加入我们公司!作为新员工,你将会接受一系列的培训,以帮助你更好地适应公司的工作环境和工作内容。

在这篇文档中,我们将为你介绍新员工培训的流程,希望能够帮助你顺利融入公司,并快速成为一名优秀的员工。

第一阶段,入职前培训。

在你正式入职之前,我们将会为你安排一些入职前的培训。

这些培训可能包括公司的基本情况介绍、企业文化、工作职责和规章制度等内容。

通过这些培训,你将能够更好地了解公司的运作方式,为入职后的工作做好准备。

第二阶段,岗前培训。

一旦你正式入职,我们将会为你安排岗前培训。

这些培训将会根据你的工作职责和岗位特点而定,内容可能包括专业知识培训、工作流程介绍、技能培训等。

我们将会安排有经验的员工或者专业培训师为你进行一对一或者集体培训,帮助你快速掌握工作技能,提高工作效率。

第三阶段,实操培训。

在完成岗前培训后,你将会进入实操培训阶段。

在这个阶段,你将会开始亲自参与公司的实际工作,并由导师或者领导进行指导和辅导。

通过实际操作,你将能够更好地理解工作流程,提升工作技能,并逐渐独立完成工作任务。

第四阶段,定期评估和反馈。

在你完成培训并正式上岗后,我们将会定期对你的工作进行评估和反馈。

评估的内容可能包括工作表现、工作态度、工作能力等方面。

通过评估和反馈,我们将会及时发现问题并给予指导,帮助你不断提升自己,成为一名优秀的员工。

总结。

新员工培训流程是一个循序渐进的过程,通过不同阶段的培训,我们将帮助你快速适应公司的工作环境,掌握工作技能,提升工作能力。

我们相信,在公司的大家庭中,你将能够找到自己的位置,展现自己的价值,与公司一起共同成长。

祝愿你在公司的工作生涯一帆风顺!。

入职培训流程

入职培训流程

入职培训流程入职培训流程入职培训是每个公司的必要环节,它不仅可以帮助新员工尽快适应工作环境,更能提高公司整体的运营效率。

本文将重点介绍入职培训的流程,包括前期准备、培训内容和后续跟进。

一、前期准备1.确定培训计划:在确定新员工入职的同时,HR部门需要制定一份培训计划,明确培训内容以及培训时间和地点。

2.通知员工:HR部门需要将培训计划及入职需知发放给入职员工。

通知内容应包括培训时间和地点、培训内容、培训方式等信息。

3.准备培训材料和设备:根据培训计划,HR部门需要准备相应的培训材料和设备,如PPT课件、手册、笔记本电脑、投影仪等。

二、培训内容1.公司文化:公司文化是企业的灵魂,新员工需要了解公司的愿景、使命、价值观等内容。

2.工作职责:新员工需要了解自己的工作职责和具体任务,明确工作重点和工作目标。

3.产品介绍:对于销售等岗位的员工,需要了解公司的产品特点、功能、卖点等内容。

4.流程和制度:公司有不同的工作流程和制度。

新员工需要了解相关流程和制度,包括报销、请假、考勤等。

5.团队合作:新员工需要了解公司的合作模式,与其他团队沟通和协作的方式。

三、后续跟进1.反馈和评估:HR部门需要进行入职培训的反馈和评估,收集员工的意见和建议,不断优化培训计划,提高培训效果。

2.持续培训:公司应及时对员工进行相关培训,为员工提供职业发展路径,提高员工的职业技能。

3.定期回访:HR部门需要与新员工保持沟通,定期回访员工入职后的情况,倾听员工的问题和需求,及时解决员工遇到的问题。

入职培训是新员工加入公司的第一步,仔细制定完善的培训计划可以帮助员工快速适应公司,提高员工的工作效率和满意度。

同时,持续的培训可以帮助员工不断提高自己的职业技能,更好地为公司做出贡献。

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众联地产三级市场部新人入门(岗前培训)流程第一步:行楼盘(共五天)一、每天工作任务:1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图2、画出当天所看的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图3、要求了解以下情况,并详细填写小区的门牌号、总高(楼层)、市场价、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯(什么牌子)、建房日期、小区还是单体楼、交通如何、配套设施、配套学校、周围环境、居住素质等。

二、行盘时的注意事项:1、要穿着便装,方便进出小区2、不要在小区内(保安视线下)画图,用笔记本记录楼盘分布图3、要礼貌尊重地对待报案及管理处人员,不能与他们发生冲突。

三、每天的行盘路线(各店按本区域的楼盘情况安排跑盘)第一天:第二天:第三天:第四天:第五天:通过以上无天时间可以清晰了解XXX小区的分布地址,高、中、低档层次以及初步了解决定楼盘价格的因素。

第二步:熟悉(三天)一、每天工作任务:1、学会使用公司内部网及房友软件。

2、开展以后的工作之前先阅读店内的“培训资料”内的“专业经纪的业务技巧”内的“新人入门须知”,了解地产入门的注意事项,有助自己更有效地开展以后的工作。

3、每天看五个钥匙、并能画出钥匙盘房屋平面图。

二、注意事项:1、先查公司系统求证所看钥匙盘是否是活跃的楼盘后再看楼;2、用钥匙开门前要先敲门并看看是否有人开锁;3、画完间隔图后写下观感和优缺点;4、学会看每个楼盘的平面图,分清方向(如东、南、西、北),记清间隔、各单位的朝向和面积。

5、学会找钥匙盘、看钥匙盘和借钥匙的实际操作流程。

通过三天的时间,达到能画图、背钥匙盘和间隔效果。

第三步:复盘(两天)一、工作任务:每天电话查询50个业主的物业情况二、操作时间:2天三、目的:练就胆识、面子关、口才和速度,学会与业主礼貌沟通,了解业主资讯。

四、注意事项:1、打通业主电话后必须先介绍自己是“XXX公司地产XXX分行的,姓X或小X”,不能称呼自己叫“X小姐或X先生”,让业主觉得更亲切。

“请问您有固定电话吗?我打你固定电话啊?(给客人的感觉会帮他省了话费,为他着想,而且可以多拿客人的固定电话,以免在客人手机关机时找不到人)”。

如果客人拒绝留电话则可说:“以免浪费您的电话费和手机会有辐射啦。

”如果客人真的不肯留电话,最后可说:“不如你用固定电话打给我吧!”因为用手机打电话的客人都不愿意谈较长的时间。

2、“XX先生/小姐,您的物业租不租?租多少钱?”如果业主说该物业已租,则问:“恭喜您,租了多少钱啊?什么时候到期?等到期时给个机会我帮您再租出去。

”3、“XX先生/小姐,您的物业卖不卖?想卖多少钱?如果业主说该物业已售,则问:“恭喜您,卖了多少钱啊?是在中介成交的吗?”4、问业主还有无其他物业想放租或放售。

5、问完以上问题后,再问业主有没兴趣换房住或者投资。

6、当业主还有其他物业放租/售时,询问业主可否留钥匙给我公司。

(1)询问时可用以下方式:“XX先生/小姐,有客户看房时,我会第一时间推钥匙的。

再加上客人通常都会是下班后再看房,又不愿意等,有时还会很晚才去看房,还不止看一次,有时还要看几次的。

而且我们有专人负责保管钥匙,借钥匙要经过负责人才可以拿到,很安全的。

”(2)当业主表示已放到其他地产,让我们到其它地产公司借时,可以这样与他们说:“我们经常忙到很晚,其他地产会比较早下班,到时候要您来回跑就不好意思啦。

”7、将要和业主取得最新信息的问题提前做好书面准备,一次性向业主咨询完毕,切忌想到什么就问什么,问完后又发现问漏了需要再次致电而影响业主导致业主反感和投诉,如有业主因此投诉。

8、查询完毕要电话前必须要将自己的电话和名字留给业主,让业主可以跟进,并要礼貌和业主到别。

例如“多谢您抽空让我提供服务”“谢谢”“有新的信息我第一时间回复您”等等。

9、取得业主的最新资讯后必须详细录入公司盘源系统,不能刻意不录或作假。

如有业主或同事因此投诉,经查证后将受到处罚。

第四步:看楼(老员工一起)(三天)一、工作任务:每天需看楼二次二、所需时间:2-3天三、目的:学习同事如何约客,在看房现场时该说和做些什么,怎样向客户介绍该物业,看完后又如何送客或必定。

能初步了解每一步的目的为什么,自己独立带客户时又该怎么办。

四、注意事项“1、和同事一起看房时要脸带笑容,不能黑口黑面,但尽量不要说话,多看少说(因新人对楼盘情况不熟悉,而且之前也不知原来同事与客户说了什么,所以最好交由原来的同事对客户做解说),否则客户会觉得非常奇怪,为什么会有人跟着一起看楼但又不说话。

2、主动为同事做借钥匙、小区的进出登记等工作,学会随机应变。

第五步:接待客户一、工作任务:每天接新收客2个或以上二、如何接待不同类型的客户1、上门客(1)我们习惯将经过店铺进入分行的客称为上门客。

(2)首先要知道分行门口水牌上楼盘的位置、楼层、方向和装修(3)如果有客人在外浏览楼盘架,处理方式如下:A、客人在外看楼盘架到营业员接待客人的时间不可超过5秒。

B、以最先站起来并说“有客”者为先接到这个客人。

C、接待客人必须面带笑容,并且请客人进分行就座,即时倒水给客户饮用,向客人递卡片并了解客户需求时再介绍楼盘情况后,第一时间约客户看房。

(4)如果有客人自己进入分行,在靠进门的业务员需站起来接待客人,询问客人“您好,请问有什么可以帮您?”并引导客人在自己面前就座。

不可以坐在位置上向客人发问。

(5)先自我介绍:“您好,我姓X,请问您贵姓?进来看看啦,我们还有很多其他的房源在电脑里,不能一一摆出来的”“您心目中最理想的房子是怎样的?”“以前是否看过其他的楼盘,有什么喜欢及不喜欢的地方”“您最注重的是什么呢?”(6)如果客人问到自己完全不熟悉的问题,就主动将客人带到资深同事面前,由其接洽。

2、广告客(1)我们习惯将看报纸广告打电话到分行的客人称为广告客。

(2)当电话响起时,以先拿起桌面上的电话为接到这个电话。

(3)接到电话时,应先报:“您好,XX公司地产XX分行,请问有什么可以帮到您?”(4)如果客人是询问报纸广告盘的情况时,应先问:“先生/小姐,您是看哪一天的广告的?”(5)请不要立即回答客人问题,因为你未必在客人一问之下立即回答到最专业的答案,而且因为你回答的方式或经验不可能不一定会令客户满意,很多机会客户会听完介绍后不留电话就挂线了。

所以最佳方法是:“请您先留下电话号码,等我查了电脑后再回复您,因为我们所有的房源资料都在电脑里,我想查清楚再回复您。

除了这个盘还有没有其他楼盘需要咨询?”(6)在回复客户的时候必须将楼盘的重点表达清楚,例如一些必要的要素:(1)楼层;(2)朝向(3)观景;(4)楼龄;(5)售价(6)有无小区(7)优缺点。

(7)接到广告客必须立即约客看房,因为他可以打给你,也可以打给其他公司同事或其他中介,如果抢先看房,就可以拥有先机。

三、目的:了解客户要求,和客户即时看房,建立感情关系和成交优先权。

第六步:独立带客看房一、接客推盘要注意的事项:1、接客一定要先和客人沟通得好些,了解多些客人的要求,特别是他们最着重的地方,然后再推盘。

切忌客人讲几句后就立即推盘,因为这样由于你对客人的不了解,所以会经常推错盘或推漏盘,令客人觉得你不专业及不熟悉业务,从而导致客人对你无信心2、推盘时一定要试盘,可以用作假盘的方式,将不同因素的优点的楼盘作出对比,从而得知客人最着重的因素是什么,再进一步推更准确的楼盘。

3、在和客人看房前必须先将楼盘作出介绍,在征得客人的同意后再约业主,不然约了业主以后才发现客人不想看,这样就会发生经常推业主的现象,令业主反感和浪费他们的时间,而且也浪费了自己的时间和增加了自己的无效工作量。

三、看房时要做的细致工作:(1)了解可户需要,在初次对客户不是十分深入了解和有感情基础的情况下,如客人一定只要东南方向的就最好不要介绍西北方向(2)在去看房之前一小时再落实依次双方的时间,以免其中一方中途发生变化而导致浪费了另一方的时间(3)看房前要分别给业主和客户打针,预防业主向客户透露低价及客户向业主还价。

(4)如果在你带看房的路线内有路径其他中介公司的机会,则必须绕道而行,不然客人如果看到一个他觉得很吸引的楼盘,他就会舍你而去,又或者看完房以后会找这个中介。

(5)自己需要走在客户的前面,因为客户不知道你将会带他看些什么房,位置在哪,所以你要走在客户的前面,令客户不要太彷徨,不知走哪里好。

(6)永远要在客户和业主的中间,让他们没有机会递卡片及电话。

(7)如有钥匙开门的钥匙盘在开门前一定要先敲门,再开锁。

如果有业主亲自开门的,一进门要先将业主介绍给客户认识,这样会令他们觉得你更专业,而且在看楼过程中他们不会觉得太尴尬,因为如果不介绍他们认识,那么业主就会不知道怎样和客户打招呼才好。

(8)不要让客户有开门及按电梯的机会,因为这样是很不礼貌的,客户是我们的上帝,我们要给他最优质的服务,而不是相反地让人感觉客户在帮我们服务。

(9)如果去到一个陌生的小区内需要找到你要看的单位,最佳方法是先带客户看小区入口附近的小区图,借口说给客户介绍整个小区的情况,从而在小区图上找出你想找的单位位置,这样就不会给客人感觉不专业了。

(10)如果客人对该单位有兴趣时,必须要带客人详细参观小区园林、会所及周边设施,这样有利于客人做决定。

(11)看房的时候最好不要给人感觉到你是一个中介,特别是拿着钥匙牌的钥匙去看楼,因为管理出和保安多数都会为难中介,而且附近的中介也会虎视眈眈,趁你走了的时候抢走你的客人。

(12)看完房后尽量询问客人的感受和吸引客人回公司,有如下方法:A、“一起和我们回公司看看我们公司的其他新楼盘啦,我们还有很多楼盘在电脑里的,我们再帮您找找!”B、“回公司帮您计一下数,做个购房计划给你,让你知道一下大概的费用有什么。

”C、“天气这么热,回公司喝一杯水或吹一下空调吧。

”(13)看完房后要送客人离开,以免其他中介会趁你走了的时候抢你的客人》注意:上述各部分的工作可同时进行。

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