第6章汽车保险
中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014版）
中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2014版）文章属性•【制定机关】中国保险行业协会•【公布日期】2015.03.20•【文号】•【施行日期】2015.03.20•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款（2015年3月20日）总则第一条本保险条款分为主险、附加险。
主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立的险种，投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保其中部分险种。
保险人依照本保险合同的约定，按照承保险种分别承担保险责任。
附加险不能独立投保。
附加险条款与主险条款相抵触之处，以附加险条款为准，附加险条款未尽之处，以主险条款为准。
第二条本保险合同中的被保险机动车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶，以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具，但不包括摩托车、拖拉机、特种车。
第三条本保险合同中的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
第四条本保险合同中的车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。
第五条本保险合同中的各方权利和义务，由保险人、投保人遵循公平原则协商确定。
保险人、投保人自愿订立本保险合同。
除本保险合同另有约定外，投保人应在保险合同成立时一次交清保险费。
保险费未交清前，本保险合同不生效。
第一章机动车损失保险保险责任第六条保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：（一）碰撞、倾覆、坠落；（二）火灾、爆炸；（三）外界物体坠落、倒塌；（四）雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴；（五）地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴；（六）受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；（七）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。
汽车保险理赔的分析专科毕业论文
、专科毕业论文题目：汽车保险理赔的分析摘要车险已经成为与社会公众关系最紧密、感受最直接、利益最明显的保险业务领域之一。
其中最引人注意的是车险理赔问题，理赔服务质量的好坏，直接关系到消费者对保险行业的感观，涉及到行业的信誉和形象。
现如今存在的车险“理赔难”的问题值得深思，探讨如何采取有效措施解决理赔难的问题。
在车险经营的许多环节中，车险理赔成为许多人关心的重点问题。
因为理赔是保险服务的重要环节，它经营的好坏直接关系到整个保险公司的经营质量。
现在很多公司为了取的业务规模，不断降低费率，利用应收等一系列的非法手段去争取市场。
面对这些不良的现象，各家保险公司在理赔环节都非常重视并大力投入，特别是金融危机的冲击下，提高汽车保险理赔服务和如何提高理赔服务质量已经成为保险发展的重要问题。
综合理赔难的形成是一个复杂的过程，同样，解决车险“理赔难”问题，是一项庞大的系统工程，需要集行业之力内外兼修。
除了保险公司自身应当克服其不足之处，还需要保险监管部门、保险行业协会、广大客户以及整个社会的共同努力。
本文参考人保财险的理赔程序及综合国内外车险理赔难的各个角度去分析，把我国现在存在的现状和弊端以及采取怎样的措施让车险理赔更好的发展，怎样使我国车险理赔正常有序的为人民服务做出了分析。
关键词：汽车保险，理赔，理赔服务流程，对策AbstractAuto insurance has become the public most closely with feelings, interests, the ost direct the most obvious insurance field. One of the most notable is the insurance claims, claims the service quality, directly related to consumers on the insurance industry 's sense, related to the industry 's reputation and image. The present insurance" claims to" questions worth thinking, to explore how to take effective measures to solve the difficult problem of claim. insurance is an effective way of dealing with risk, namely people may be carried through the risk and obtain the corresponding security. Because the claim insurance service important link, its operation is directly related to the insurance company's management quality. Now many companies in order to get the business scale, continue to lower rates, use of accounts receivable and a series of other illegal means to strive for the market. undesirable phenomenon, the insurance company to claim links have attached great importance to and vigorously into, especially under the impact of the financial crisis, improve the car insurance claims service and how to improve the quality of service of insurance claims has become an important problem for the development of.Comprehensive claims to formation is a complex process, the same car insurance, solve "claims to" problem, it is a huge systematic project, need to set the power sector both inside and outside. company should overcome its shortcomings, also need the insurance regulatory department, the insurance industry association, the majority of customers so that the joint efforts of the whole society.This reference to PICC Property insurance claims process and integrated domestic and foreign auto insurance claims to all the way to analysis, our country exists now and the drawbacks of the current situation and how to take measures to make the claim better development, how to make our country insurance claims in the normal and orderly service for people to make an analysis.Key words：ar insurance, auto claims, claims service process, problems, countermeasures目录前言 (1)第一章绪论 (2)1.1汽车保险的起源 (2)1.2 汽车保险的发展 (2)1.2.1 汽车保险在国外的发展 (2)1.2.2 汽车保险在国内的发展 (3)1.3 汽车保险的意义 (3)第二章汽车保险与理赔理论概述 (5)2.1 汽车保险的定义 (5)2.2 汽车保险的类型 (5)2.3 汽车保险的作用 (7)第三章我国汽车事故理赔服务模式 (8)3.1 汽车保险与理赔情况 (8)3.2. 理赔程序 (8)3.3承保和理赔关系及流程 (8)3.3.1承保流程图 (9)3.3.2理赔流程图 (10)4.1汽车理赔工作的特点 (11)4.1.1被保险人的公众性 (11)4.1.2损失率高损失幅度较小 (11)4.1.3标的流动性大 (11)4.1.4受制于修理厂的程度较大 (11)4.1.5道德风险普遍 (12)4.2汽车理赔的基本原则 (12)4.2.1 树立为保户服务的思想 (12)4.2.2重合同、守信用、坚持“八”字原则 (12)5.1查勘定损和理算相统一的管理模式 (13)5.2理赔服务内部管理不完善 (13)5.3车险承保与理赔环节存在的问题 (13)5.3.1承保环节存在的问题 (14)5.3.2理赔环节存在的问题 (16)第六章完善车险理赔的对策 (19)6.1建立专业损失评估标准 (19)6.1.1车辆损失的确定 (19)6.1.2人员伤亡费用的确定 (21)6.1.3第三者赔偿的标准与认定 (21)6.1.4其他损失和赔偿费用的确定 (22)6.2采取措施加快理赔速度 (23)6.2.1加强索赔程序、索赔资料准备的宣传、指导。
中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》的通知
中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2011.09.21•【字号】桂保监发[2011]87号•【施行日期】2011.09.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》的通知（桂保监发〔2011〕87号）各财产保险公司广西分公司：为规范保险公司机动车辆保险业务经营行为，保护消费者合法权益，提高保险公司的理赔服务水平，提升行业形象，促进机动车辆保险市场的健康规范发展，我局制定了《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》。
现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二〇一一年九月二十一日广西机动车辆保险理赔服务标准指引第一章总则第一条为规范保险公司机动车辆保险业务经营行为，保护消费者合法权益，提高保险公司的理赔服务水平，提升行业形象，促进机动车辆保险市场健康规范发展，制定《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》（以下简称《指引》）。
第二条本《指引》涉及的理赔服务标准包括基本要求、报案受理、查勘定损、立案审核、结案赔款、投诉咨询和制度建设等方面。
第三条本《指引》适用于在广西所辖地区开展机动车辆保险业务的财产保险公司（以下简称“保险公司”）。
第四条各保险公司要高度重视机动车辆保险理赔服务，按照本《指引》要求，建立不低于本《指引》的服务标准或承诺，并通过加强管理、加大投入等措施，不断提升服务水平，为客户提供优质的服务。
第二章基本服务要求第五条保险公司理赔服务人员应着公司统一服装，佩戴工作牌。
工作牌内容包括：公司名称、姓名、所在部门、照片、工号、投诉电话等。
理赔服务人员不得拒绝客户提出的查看工作牌的要求。
第六条保险公司理赔服务人员应严格遵守工作纪律，主动、及时、迅速、准确地为客户提供保险理赔服务。
第七条各保险公司应合理配置人员、车辆、定损点等理赔资源。
【免费下载】汽车保险与理赔教学大纲
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3.了解风险的不同分类方法。 4.掌握保险及有关保险名词的解释。 5 了解保险的不同分类方法。 教学内容 1.1 风险与保险 1.2 汽车保险概述 1.3 汽车保险市场与经营 教学建议 1.本章的重点内容是保险的基本概念和相关名词的解释，以及保险运行的原则，这方 面的教学内容应着重强调。 2.本章内容是整个课程的铺垫，需掌握和了解的概念较多，教学中要对涉及到的专业 名词做简单明确的解释，便于学生能够准确记忆。 3.教师可以充分运用启发、互动的教学方式，调动起学生对本课成学习的积极性。
3.1 机动车交通事故责任强制保险 3.2 机动车商业保险险种
教学内容
第 4 章 机动车商业保险 4.1 机动车损失险 4.2 机动车第三者责任保险
二、课时分配表
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
人民财产保险股份公司机动车综合商业保险条款
人民财产保险股份公司机动车综合商业保险条款Hessen was revised in January 2021中国人民财产保险股份有限公司机动车综合商业保险条款2015-05-07本条款适用于以下地区：广西、黑龙江、青岛、山东、陕西、重庆，其它地区请查阅《机动车商业保险条款-家庭自用汽车损失保险条款》?总?则第一条本保险条款分为主险、附加险。
主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立的险种，投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保其中部分险种。
保险人依照本保险合同的约定，按照承保险种分别承担保险责任。
附加险不能独立投保。
附加险条款与主险条款相抵触之处，以附加险条款为准，附加险条款未尽之处，以主险条款为准。
第二条本保险合同中的被保险机动车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶，以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具，但不包括摩托车、拖拉机、特种车。
第三条本保险合同中的第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
第四条本保险合同中的车上人员是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。
第五条本保险合同中的各方权利和义务，由保险人、投保人遵循公平原则协商确定。
保险人、投保人自愿订立本保险合同。
除本保险合同另有约定外，投保人应在保险合同成立时一次交清保险费。
保险费未交清前，本保险合同不生效。
第一章机动车损失保险保险责任第六条保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：（一）碰撞、倾覆、坠落；（二）火灾、爆炸；（三）外界物体坠落、倒塌；（四）雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴；（五）地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴；（六）受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；（七）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。
汽车保险知识(完整版)
汽车保险知识(完整版)一、国家汽车强制保险费与车船税私家车强制险：第一年：5座950元，6-8座1100元第二年：855元，990 元第三年：760元，880元第四年：665元，770元第五年：665元，770元这样的保费不定，跟出险，脱保，过户有关系，以上任意一个违背了，那样保费就会变的车船税：升以下：240元/年~升：360元/年~升：420元/年~升：900 元/年~升：1800元/年~升：3000 元/年升以上：4500元/年所需个人车：1.车主身份证正、反两面复印件2.行驶证正、副本复印件；3、有条件者可提供上年保单，如无上年保单则进行验车承保。
单位车：1.组织机构代码证复印件2.行驶证复印件。
3有条件者可提供上年保单，如无上年保单则进行验车承保。
4、另，需提前通知客户携带公章，以便投保单盖章二、车险包括什么1.交强险2.商业车险主要有四个主险：①车损险：代号A②三者险：代号B③车上人员责任险代号：D （包括司机、乘客）④盗抢险G主要有4个附加险：①玻璃代号：F②划痕代号：L③自燃代号：Z④倒车镜车灯单独损坏险发动机特别损失险代号X（也就是平时说的涉水险，这个咱们公司无法承保）交强险的特性：公益性、强制性、广泛性。
设立交强险的目的是：让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。
强制性：强制承保，不能拒保。
广泛性：只要是机动车，都可以承保。
（机动车包括摩托车，不包括电动车）酒后驾车、故意撞人，当然遇到这种情况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查情况，向司机追偿。
交强险不赔的情况：碰瓷的不赔。
交强险特征：分项赔偿原则（往下看）浮动费率原则（第一年不出险，第二年费率下调10%，最多下调30%，一旦出险，则保费恢复最初基准保费，出险2次以上包含2次，则基础保费再上浮10%，如有人员死亡则上浮30%），奖优罚劣原则。
交强险能解决哪些问题？举例：车撞了树，只给车上了交强险。
假定树不赔，那么，车的损失是否可以走理赔答案：不赔，因交强险只理赔交通事故中的受害方，那么在这个例子里，受害方是树，不赔树的话，车辆损失就得不到任何保险补偿。
第六章 财产保险之财产损失保险练习题(含答案)
第六章财产保险之财产损失保险练习题（含答案）一、填空题1、责任保险的补偿对象分为两种：直接补偿对象是；间接补偿对象是。
2、职业责任保险的承保方式分为、。
3、公众责任保险的主要险种有、、、。
4、保险人承担的雇主责任包括雇主的、。
5、承保雇主因其疏忽或过失行为导致雇员以外的他人人身伤害或财产损失的法律赔偿责任的保险是，它实质上属于范围。
6、产品责任保险是以产品、、等的产品责任为承保风险的一种责任保险。
二、名词解释1、财产损失保险2、火灾保险3、财产保险基本险4、运输货物保险5、安装工程保险6、碰撞责任7、联运险8、责任保险9、公众责任10、赔偿限额11、场所责任保险12、雇主责任保险13、职业责任保险14、产品责任15、产品责任保险三、单项选择题1、货物运输保险常采用的方式是（）。
A、超额保险B、足额保险C、定值保险D、不定值保险2、财产保险综合险与基本险的主要区别在于对( )的规定不同。
A、保险期限B、保险金额C、保险标的D、保险责任3、火灾保险的费率的分类，采用（）制度。
A、固定级差费率B、浮动级差费率C、固定标准费率D、浮动标准费率4、团体火灾保险的赔偿方式采取（）。
A、第一危险赔偿方式B、比例赔偿方式C、限额赔偿方式D、顺序赔偿方式5、财产保险基本险对( )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。
A、火灾B、爆炸C、暴雨D、雷击6、以下不属于运输工具保险的是（）。
A、汽车保险B、卫星保险C、飞机保险D、船舶保险7、建筑工程险的被保险人有( )。
A、工程所有人、承包人B、工程所有人、分承包人C、承包人、分承包人D、业主、承包人、分承包人、技术顾问及其他关系方8、按照保险责任划分，农业保险可分为（）。
A、单一责任保险、混合责任保险和一切险B、种植业保险和养殖业保险C、农作物保险和牲畜保险D、基本险、综合险和一切险9、建筑工程险是承保以( )为主体的工程在整个建设期间由于保险责任范围内的风险造成保险工程项目的物质损失和列明的费用。
汽车保险与理赔最新1-2
意外事故
自然灾害 施救保护费用
1.2 汽车保险简介
任务四、汽车保险的分类
【车损险保险责任范围更广】
我国最新车损险的保险责任范围更加广泛，包含 盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃险、涉水险、无法 找到第三方特约险、指定修理厂险、不计免赔率险 等，不用再单独购买这些险种。
1.2 汽车保险简介
任务四、汽车保险的分类
1.2 汽车保险简介
任务一、汽车保险定义
2．汽车保险的作用
（1）促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求 （2）稳定了社会公共秩序 （3）促进了汽车安全性能的提高 （4）汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位
保险的要素
PART 02
1.2 汽车保险简介
任务二、汽车保险的要素
保险的要素亦称保险的要件，指保险得以成立的基本条件。
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保险的特征
PART 03
1.2 汽车保险简介
任务三、汽车保险的特征
保险标的 出险率较高
业务量大， 投保率高
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【汽车保险特征】
被保险人 4 3
自负责任 与无赔款
优待
扩大保险利益
1.2 汽车保险简介
任务三、汽车保险的特征
新车险扩大赔付
更新后的《机动车综合商业保险示范条款 （2020版）》（简称《商业车险示范条款 （2020版）》），则将保险公司经常赠送的 用车服务，调整为附加机动车增值服务特约条 款，制定包括代送检、道路救援、代驾服务、 安全检测等增值服务的示范条款，为消费者提 供更加规范和丰富的车险保障服务。
保险期间内，被保险人或被保险机动车驾驶人在使用被 保险机动车过程中，因自然灾害、意外事故，导致被保险 机动车未发生其他部位的损失，仅有车轮（含轮胎、轮毂、 轮毂罩）单独的直接损失，且不属于免除保险人责任的范 围，保险人依照本附加险合同的约定负责赔偿。