有效沟通的原则

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有效沟通 如何沟通的15条经典原则

有效沟通 如何沟通的15条经典原则

有效沟通如何沟通的15条经典原则一、讲出来。

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重。

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。

如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。

九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

有效沟通的15条原则

有效沟通的15条原则

有效沟通的15条原则2010-07-30 13:57:36 来源:互联网有效沟通的15条原则,帮助您建立有效的人阮关系,帮助你更好地和他们沟通。

一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

定六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。

如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。

九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

有效沟通的八大原则

有效沟通的八大原则
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有效沟通的八大原则
为了使沟通中的另一方能迅速了解自 己要表 达的全 部思想 ,必须 选择主 旨鲜明 的陈述 方式。
有效沟通的八大原则
沟通需避免一方无休止的说,在谈话 过程中 要适时 留给对 方发表 意见的 机会。 在交谈 中把握 好时间 ,不要 长时间 停顿或 沉默。 话题也 不宜跳 跃性太 大,或 插入过 多不相 关的内 容。
有效沟通的八大原则
评价式沟通是以指导者的高度对他人 的行为 做出总 结或裁 定。如 ——“ 你做的 太差劲 了”或 “你肯 定错了 ”都属 于这一 范畴。 这样的 交流难 免令人 反感, 引发争 执和关 系的恶 化。
有效沟通的八大原则
有效沟通会使人觉得自己得到了承认 和重视 。如果 不停强 调自己 的权威 性,一 味否认 他人的 看法和 意见, 通过贬 低别人 抬高自 己,极 易给人 不通情 理和幼 稚的印 象。这 样的沟 通是自 我标榜 ,没有 任何实 际意义 。
有效沟通的八大原则
“这就是问题所在”V.S“因为你才会有这个问题”。 针对事件本身的沟通方式关注的是问题产生的原因以及寻求解决的 方法。而针对个人的沟通方式单纯的把责任归咎于具体的人,容易 激发对方的防御心态;或产生自我否定的消极心态。
有效沟通的八大原则
沟通如果不被感知为是相互信任和尊 重的, 就不具 有支持 性。双 方对彼 此存有 疑虑或 提防, 是无法 真正相 互认同 的。
有效沟通的八大原则
说话人对自己的言论内容负责,并承 认思路 的来源 是本人 而非其 他人。 如果把 自己说 的话归 因为一 些未知 的外源 ,回避 对内容 负责, 很难让 人产生 认同感 。
有效沟通的八大原则
好的沟通者必须首先是好的倾听者。 有效沟通要求倾听,而非单向的信息 传递。 在倾听 的过程 中根据 他人的 陈述做 出合适 的反应 。

有效沟通的三大原则

有效沟通的三大原则

有效沟通的三大原则
有效沟通的三大原则
1.交流需要双方头脑对接:
交流是双方的参与,两方都要付出努力,才能取得最好的效果。

双方要尽量贴近,让对方理解自己的观点,共同探索问题的答案。

在交流过程中,要学会把自己的想法表达清楚,并能够准确理解他人的想法,以达到交换双方的信息为目的。

2.衡量双方的兴趣:
在交流中,每一方都要考虑彼此的兴趣,要仔细认真的听取对方的观点,把对方的观点当做自己的一部分,不要翻江倒海地讲自己的观点。

同时也要主动去理解对方,拒绝彼此的判断,做到和谐相处,以减少交流中的摩擦,保持良性的往来。

3.交流的运用:
在交流过程中,要注重交流的运用,即一方表达的信息能够及时运用于实践中,从而取得更好的效果,从而达到信息的传达。

不同的沟通方式,能够使信息更加清晰,如要表达比较复杂的情况,可选用多种方式进行交流,使信息更加明确。

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有效沟通的15条原则

有效沟通的15条原则

人际交往:有效沟通的15条经典原则一、讲出来:尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教:批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

三、互相尊重:只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

四、绝不口出恶言:恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

五、不说不该说的话:如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定:情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!七、理性的沟通,不理性不要沟通:不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

八、觉知:不只是沟通才需要觉知,一切都需要。

如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。

九、承认我错了:承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!十、说对不起:说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

有效沟通教案

有效沟通教案

有效沟通教案教案名称:有效沟通的原则和技巧教学目标:1.了解有效沟通的重要性和优势。

2.掌握有效沟通的基本原则。

3.展示有效沟通的主动技巧。

教学内容:一、什么是有效沟通?1.定义:有效沟通是指信息的传递和理解过程中,双方都能够准确传达信息、理解他人的意图,并能够建立良好的关系。

2.有效沟通的优势:避免误解和冲突、增进个人及团队合作、提升解决问题的能力。

二、有效沟通的基本原则1.尊重对方:理解并尊重他人的观点和意见,避免贬低和批评。

2.倾听:主动倾听对方的意见,给予对方足够的时间表达观点。

3.清晰明了:用简单的语言表达自己的意思,避免使用复杂和模糊的词语。

4.控制情绪:保持冷静和平衡的心态,不要在沟通中表达过度的情绪。

5.非语言沟通:重视肢体语言、面部表情、声音和姿势等非语言沟通方式。

三、有效沟通的主动技巧1.提问技巧:运用开放性问题和封闭性问题引导对话,获取更多信息。

2.积极反馈:给予对方积极的反馈,鼓励他们继续表达意见。

3.语言技巧:使用肯定的语言,给予赞扬和认可,避免冲突和攻击性语言。

4.体验对方角度:设身处地地理解对方的想法和感受,展示共情和关心。

5.解决冲突技巧:运用妥协和合作的策略,寻找解决沟通冲突的共同利益。

四、教学方法:1.教师讲授:通过多媒体展示和讲解有效沟通的概念、原则和技巧。

2.学生参与:让学生积极参与讨论,分享自己的观点和经验。

3.角色扮演:安排学生进行角色扮演,模拟不同的沟通情景,练习有效沟通技巧。

4.案例分析:通过分析实际案例,让学生理解有效沟通的重要性并寻找解决问题的方法。

五、教学评估:1.学生小组讨论:组织学生进行小组讨论,探讨有效沟通的原则和技巧,并展示他们自己的教学案例。

2.角色扮演评估:学生进行角色扮演,教师观察学生的表现,评估他们运用有效沟通技巧的能力。

3.个人写作:要求学生写一篇文章,总结他们在课堂上学到的有效沟通原则和技巧,并分享他们将如何应用这些技巧。

简述有效沟通的基本原则和技巧

简述有效沟通的基本原则和技巧

简述有效沟通的基本原则和技巧一、有效沟通的基本原则沟通在我们的生活里就像空气一样无处不在,那有效沟通有啥基本原则呢?1. 真诚原则咱得真心实意地和别人交流。

就像你跟朋友聊天,要是虚情假意的,人家肯定能感觉出来。

你不能心里讨厌一个人,嘴上还说特喜欢他的样子。

比如说你不喜欢吃榴莲,朋友给你推荐榴莲甜品,你就诚实地说你不太能接受那个味道,而不是假装很感兴趣。

真诚就像是沟通的基石,没有它,整个沟通的大厦就会摇摇欲坠。

2. 尊重原则不管和谁说话,都得尊重对方。

这意味着要尊重对方的想法、观点、感受,甚至是他们的小习惯。

哪怕你觉得对方的想法很奇葩,也不要轻易地贬低或者嘲笑。

比如在小组讨论中,有个同学提出一个看似很幼稚的方案,但是你也要尊重他,说不定他的想法里有独特的闪光点呢。

3. 理解原则要站在对方的角度去想问题。

有时候我们觉得自己说得很清楚了,但是对方可能不这么认为。

这时候就要换位思考。

就像你跟父母说你想参加一个很炫酷的户外探险活动,父母可能一开始不同意,觉得危险。

你就得理解他们是担心你的安全,然后再慢慢解释活动的安全性之类的。

4. 清晰原则表达一定要清晰明了。

不要含含糊糊的,让人家猜你在说啥。

比如说你要给同学讲一道数学题的解法,你不能东一榔头西一棒槌的,得按照一定的逻辑顺序,一步一步地讲清楚。

二、有效沟通的技巧1. 学会倾听倾听可是个大学问。

在别人说话的时候,不要急着打断,要专注地听。

你可以用眼神和点头等方式表示你在认真听。

而且要听出对方话里的真正含义,不仅仅是字面意思。

比如你的舍友跟你说他最近压力好大,虽然他没具体说什么事,但是你能从他的语气里感觉到他可能是学习或者感情上遇到了困扰。

这时候你就可以进一步询问,而不是只说一句“哦,那你加油”。

2. 恰当的语言表达根据不同的对象和场合,选择合适的语言。

跟长辈说话就得有礼貌一点,用词要恰当;跟朋友就可以轻松一些、幽默一点。

就像你在正式的商务谈判里,就不能说一些网络流行的俏皮话,但是在和朋友聊天的时候就可以。

有效沟通的三个原则

有效沟通的三个原则

有效沟通的三个原则有效沟通是人际交往中非常重要的一环,它能够促进人与人之间的理解和合作。

在日常生活和工作中,我们常常面临着与他人进行沟通的挑战。

为了实现有效沟通,我们可以遵循以下三个原则。

倾听是有效沟通的基础。

倾听是指用心去理解对方的观点、感受和需求。

当我们与他人进行对话时,不仅要听到对方说了什么,更要理解他们的意思。

在倾听的过程中,我们要保持专注,避免中断对方的发言,给予对方足够的时间和空间来表达自己。

通过倾听,我们能够更好地了解对方的想法,从而更好地回应对方的需求。

表达清晰明确是实现有效沟通的关键。

我们应该用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用复杂的词汇和长句子,以免引起对方的困惑。

此外,我们还应该注意语速和语调的把握,适当地使用手势和面部表情来辅助表达。

当我们表达自己的观点时,要注意结构的清晰性,逐步展开思路,使对方更容易理解。

如果对方有疑问或不理解,我们应该耐心解释,以确保对方正确理解我们的意思。

尊重是有效沟通的重要原则。

我们应该尊重对方的观点和感受,避免批评和指责。

当我们与他人交流时,要保持礼貌和友善,不要使用侮辱性的言语或态度。

尊重对方的意见可以建立良好的沟通氛围,使对方感到被理解和重视。

此外,我们还应该尊重对方的隐私和个人空间,不要过分干涉对方的生活和工作。

倾听、表达清晰和尊重是有效沟通的重要原则。

通过遵循这三个原则,我们可以改善人际关系,增进合作,促进共同发展。

在日常生活和工作中,我们应该不断提升自己的沟通能力,积极运用这些原则,实现更加有效的沟通。

只有通过有效沟通,我们才能更好地与他人合作,解决问题,实现共同目标。

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有效沟通的原则
在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条
件下满足对方什么。
[白金法则有三个要点]
1行为合法,不能要什么给什么,你做人,做事都需要底线.
(底线的设置体现了一个人的素质、修养、和度量,海纳百川,有容乃大;壁立
千仞,无欲则刚)
2交往应以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么.
3对方的需要是基本的标准。
白金法则内容“别人希望让你如何对待他,你就如何对待他,”其本质是
以顾客为中心,满足消费需求,为顾客创造价值,使顾客价值最大化、顾客成
本最小化。
一、智胜沟通之道的核心认知
1、在于你所得到的,就是你所付出的。
黄金定律:你希望别人怎么对你,你就怎么先对别人。
白金定律:别人希望你怎么对他,你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人,自己是自己最大的贵人。
2、美好人生其实是一种心理游戏。
要改变外在世界之前必须先改变内在世界。
人生必读的四本书:读历史、读大自然、读别人,读自己
3、先处理心情,再处理事情。
感觉永远大于事实。
4、判断对方处于感性或理性的状态。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下,对话时,身体前倾处于感性,后倾则处于理性。
5、不断调整假设前提。
只有成交,才是真正帮助到顾客。
销售是一场轻松又好玩的游戏。
被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。
全世界的公司都在卖一种产品——品牌。 (物品、公司、人、国家)
6、别人要的永远多给一点,别人不要的永远少给一点。
(己所不欲、勿施于人)
凡事先求了解人,再求被了解。
二、轻松建立信赖关系的金牌策略
1、赢得共识法
产生共识才能共事。
每一件小事情都有它的影响力,每一个人身上都有行动温度计。
沟通高手有3个法宝:肢体动作占说服效果的55%(表情、举止),声音
占38%,文字占7%。
沟通高手的终极秘密:一致性说服。 (在不同的观点下,寻找共同点)
赢得共识法又称点头确认法,一旦讲到重点,就点头微笑示意对方。
2、精通发问技巧
有效沟通的核心钥匙:1/3发问+1/3倾听+1/3说服
话多不如话少,话少不如话好,话好不如问得好。(听)
a、好奇地请教一下
软性沟通 中国人好为人师
b、开放式问句——在沟通一开始时多使用
任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题 (杨澜访谈、鲁豫有约)
终身学习,随身学习
c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用
d、必须容易回答
问句不宜超过25个字
一次只讲一件事情
多使用中性字眼
e、边发问边点头
f、不断取得小yes
g、对达成最后共识有帮助
h、沟通敲定语
努力工作很重要,不是吗?(是不是呢?对吗?是吗?)
i、必须针对对方地行动模式
3、瞬间影响法
a、任何人之心智运作的核心秘密之一是:连结
营销与推销真正的战场在心理、脑海
b、如何使用“瞬间影响法”
人是不可能脱离情境而活的。 (当.......时,你就会...... )
4、人格特质沟通法
人格特质有如下四种:
掌控型:喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型:喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型:重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型:较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
5、有效赞美三步骤
说出内心真正感觉;
藉由说“因为”使理由正当化;
立即反问一个问题。
6、改变焦距法
注意力=事实
瞬间改变焦距的口诀:“如果”、“假如”、“假设”
7、翻译员策略
用“你的意思是...”作开场;
朝正确的方向引导。 (引导、酒中放虫子、结果有不同的看法)
三、有效沟通策略
1、向上管理的五个原则
a、有效掌握领导的正面价值观
领导重视成就感、忠诚度,以让来争
b、温和的语气和态度
c、请教式沟通
d、对比式沟通
e、选择式沟通
2、横向协商的五个原则
a、感元沟通法
视觉型员工:
特点:快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快
如何沟通:用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象
听觉型员工:
特点:说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听
如何沟通:用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自
内心
感觉型员工:
特点:说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考世界较多
如何沟通:用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视
对方的感觉
b、太极拳策略
没有有阻力的人,只有协商力不好的人;
没有抗拒的人,只有抗拒的心情;
赢得争议,断了友情、输了生意。
太极拳策略的核心:“但是”是一面墙,而“同时或而且”却是一座桥。
c、多用“我们”少用“我”
d、多倾听、多了解、多肯定
e、善用“我了解”的沟通字眼

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