全国年月CPLM物流企业管理 试卷及标准答案〔〕
物流企业管理试题及答案
2008年5月中国物流职业经理资格证书考试中、高级物流企业管理课程代码：5373考试时间为150分钟;一、单项选择题每小题1分,共计20分1、物流企业管理的两重性指的是A、经营属性和管理属性B、经营属性和社会属性C、自然属性和管理属性D、自然属性和社会属性2、在马斯洛的“需要层次论”中,位于最低层的是A、自我实现需要B、生理需要C、安全需要D、尊重需要3、运输的职能一是实现产品移动、二是实现A、减少订货批量B、产品短期库存C、规模经济D、距离经济4、可同时应用于物流过程中的库存管理、运输管理以及货物分拣管理的信息技术是A、订货点技术B、地理信息系统C、射频技术D全球定位技术5、用来评价合同履行的好坏程度的指标是一定期间内的A、合同完成数B、签订合同总数C、合同完成率D、合同价值量6、企业战略的制定必须使其内部条件与外部条件相适应,这一制定战略的方法是A、环境分析法B、环境预测法C、SWOT分析法D、五力分析法7、物流企业开发出新服务产品投放市场以达到发展目的的战略是A、全领域发展战略B、增长型战略C、差异化经营战略D、多样化经营战略8、第四方物流的供应链解决方案的四个层次是执行、实施、变革和A、协调B、控制C、管理D、再造9、通过整合企业内外部的各种资源和要素,实现企业真正从以生产为核心向以营销为核心的方向的转变,这是A、整体营销B、网络营销C、文化营销D、关系营销10、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下,请求损害赔偿最基本的证明是A、运费清单B、提单C、结算单D、货运清单11、美国在物流成本管理中的一个独到之处是在计算库存费用时,不仅考虑仓储的保管费用,而且考虑A、仓储的设备成本B、仓储的人工成本C、仓储的材料成本D、库存占用的资金成本12、将管理是一个过程的理论运用到质量管理中,总结出质量管理工作应按照“策划Plan、实施Do、检查Check、处置Action”四个阶段,顺序进行;提出PDCA循环的管理专家是A、德鲁克B、戴明C、马斯克D弗鲁姆13、排列图是找出影响产品质量的主要因素的一种方法;通常按影响因素大小从左向右排列,把累计百分数用曲线表示并分为三类：主要因素、次要因素、一般因素;主要因素找到后,就可以集中力量加以解决;在曲线中主要因素的累计百分数是A、0%~80%B、70%~90%C、80%~90%D、90%~100%14、在重新规划供应链时,使产品差异化的时间,地点尽量靠近最终顾客的策略是A、供应链管理B、物流管理C、推迟制造D、快速反应系统15、用来衡量现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价的指标是A、风险成本B、物流成本C、财务管理成本D、资本成本16、物流信息平台的基本功能包括：数据交换、信息发布、会员服务和A、在线交易B、智能配送C、统计信息D、服务管理17、物流企业在判定战略是要进行环境分析,下列属于行业环境分析内容的是A、技术环境B、企业资源优势C、经济环境D、潜在竞争对手18、一个国家或地区的物流产业规模的大小首先取决于国家或地区的A、经济发展规模B、专业化分工C、企业的经营管理水平D、企业的服务质量19、BPR包括四个关键词,其中最重要的一个是A、业务根本性B、流程C、业务彻底性D、业务流程戏剧化20、物流企业挑选职工的方式一般分为证件挑选方式和直接挑选方式两类;其中直接挑选方式一般采取A、笔试、面试和综合测试B、经验测试C、角色测试D、心理测试二、多项选择题每小题2分,共计10分21、第四方物流的运作方式有A、协同运作型B、咨询顾问型C、行业创新型D、运营操作型E、方案集成型22、商品采购信息的内容包括A、政策信息B、进货信息C、渠道信息D、价格信息E、运输信息23、按储存物资所需的不同保管条件,可将仓库分为A、综合性仓库B、自动化立体仓库C、普通仓库D冷藏仓库E、恒温恒湿仓库24、现代物流企业质量管理的主要内容包括A、物流营销质量B、物流服务质量C、商品的质量保证及改善D、物流工作质量E、物流工程质量25、现代人力资源管理经历了从传统人事管理向战略人力资源管理转变的过程,经历的阶段有A、福利人事阶段B、人事管理阶段C、人才管理阶段D、人力资源管理阶段E、人本管理阶段三、名词解释每小题2分,共计10分26、物流成本27、业务外包28、共同配送29、物流管理30、物流产业绩效四、简答题每小题5分,共计25分31、简述现代物流管理的基本特征32、简述物流企业流程优化的关键33、简述物流企业的市场营销过程34、简述物资管理的任务35、简述影响物流企业战略选择的因素五、论述题每小题10分,共计20分36、试述建立健全物流企业的质量保证体系应做好的工作37、试论我国目前物流成本管理体系中的主要问题六、案例题本题15分A企业专门生产车用柴油机,其客户分为两大类,一类是汽车制造企业,另一类是分布在全国各地的30多个零部件经销商;第一类客户的需求主要是整机柴油机,因客户订货的计划性较强,且批量大,易于组织物流活动;而第二类客户的需求是保修、维修、更换用的零部件,特点是品种多、型号多、批量小、随机性强,对客户的承诺是接到订单48小时内货物必须出运;公司目前的做法是：仓储业务由仓储服务商B承担,运输业务由运输服务商C承担;针对第二类客户,目前的服务流程大致如下：A企业的备品科接到客户订单后通知仓储服务商B,由B在48小时内备好货物,并加以包装,再由运输服务商C将货物送至客户处;近来,A企业发现这种运作方式的弊端越来越明显,客户经常投诉,不是运送时间过长,就是包装破损严重,而破损包装的零部件,经销商很难在销售出去;就客户投诉的问题,A企业经常与B和C交涉,但问题得不到解决,原因如下：A企业与运输商C交涉时获得的反馈意见是,C的车辆按时到达了仓储服务商B的仓库,但B经常没有按时完成发运货物的包装,导致不能按时发车；包装破损严重是因为B包装作业不规范造成的;而与仓储服务商B交涉时获得的反馈意见是,B按时备好了货物,运送不及时的原因是C 的车辆不按时到达仓库,或者C在运送途中绕远“干私活”司机自己承揽的配货业务,而且因在零部件的上面装载“私活”,导致零部件包装破损严重;为了增强自己的核心竞争力,A企业正在酝酿将物流业务整体外包给一家物流企业;通过这个案例的解读,回答一下问题：38、与传统运输、仓储服务相比,第三方物流服务模式的特点是什么39、你认为目前A企业物流运作方式有哪些弊端40、你认为A企业应如何解决目前物流运作方面的问题2008年5月中国物流职业经理资格证书考试中、高级物流企业管理参考答案课程代码：5373一、单项选择题每小题1分,共计20分略二、多项选择题每小题2分,共计10分略三、名词解释每小题2分,共计10分26、是指物品在空间移位含静止过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现;27、企业为了获得利用外部、内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成;28、是为了提高物流效益,对许多用户一起配送,以追求配送合理化为目标的一种配送形式;29、是为了以最低的物流成本达成用户所满意的服务水平,对物流活动进行计划、组织、协调与控制;30、是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比;四、简答题31、1以顾客满意为第一目标2着重整个流通渠道的商品运动3以企业整体最优为目的4重视效率、更重视效果5是对商品运动的一元化管理32、1实行企业组织结构优化2加强订单、配送、仓储和采购等一体化3删减非增值作业4增加延伸服务5改造传统的物流活动和流程33、1收集、研究营销信息,分析、评价营销机会2研究和选择营销目标3制定营销计划,决定营销组合,选择最佳方案4组织实施和控制34、1保证经营决策目标的实现2保证经营过程的正常进行3节约物资、降低物资消耗4降低各项费用5进行物资组织设计35、1企业过去战略的影响2管理者对风险的态度3企业环境4企业文化与权力关系5管理人员的素质6竞争行为和反应7时限考虑五、论述题36、1建立全面质量管理网络,严格贯彻质量责任制2建立物流质量指标体系3运用“PDCA循环”即策划—实施—检查—处置推动整个质量工作系统运转4推行质量管理业务标准化、管理流程程序化5树立企业物流整体质量管理思想6建立质量信息反馈系统37、1在企业财务会计制度中,物流还没有单独的项目2企业难以正确把握实际的物流成本3物流成本的计算范围各企业均不相同4有不少物流成本是物流部门无法控制的,从而增加了管理的难度5物流成本之间存在效益背反现象六、案例题38、1相互信赖,强调合作2核心能力专业化3资源整合优势明显39、1A企业将需要紧密协调配合的运输业务和仓储业务分块外包,不利于物流相关各功能活动的整合；2增加了自己在供应商协调管理方面的难度3供应商责任难以界定,绩效难以评估;40、1采用第三方物流服务模式,通过招标方式将仓储与运输业务整体外包给一家专业第三方物流服务商；2在合同里制定严格的服务标准、考核要求;赔偿责任等,一旦某个环节出了问题,将由第三方物流企业承担全部责任；。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、选择题1. 物流管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高服务水平C. 加强合作关系D. 实现环境可持续发展答案：D. 实现环境可持续发展2. 下列哪种物流模式更适合于少量多次的配送需求？A. 直接运输B. 交叉码头模式C. 定点中转模式D. 转运中心模式答案：C. 定点中转模式3. 跨境电商物流中，最关键的环节是什么？A. 海关清关B. 货物包装保护C. 物流信息追踪D. 最后一公里配送答案：A. 海关清关4. 下列哪个是物流成本的主要组成部分？A. 运输成本B. 人力成本C. 仓储成本D. 设备设施成本答案：A. 运输成本5. 下列哪个不是物流配送中常见的配送模式？A. 地面配送B. 空中配送C. 水上配送D. 眼看配送答案：D. 眼看配送二、简答题1. 请简述物流管理中的运输组织与调度的重要性。
运输组织与调度是物流管理中至关重要的一环。
通过合理的运输组织，可以最大程度地降低运输成本，提高运输效率。
合理的运输组织安排可以避免货物运输中的漏洞和矛盾，确保物流运输的顺畅进行。
同时，运输组织与调度还能够帮助企业实现货物的及时交付，提高客户满意度，增强企业在市场竞争中的竞争力。
2. 请简述物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统在物流管理中起着重要的作用。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流运输过程的全程控制和监控。
物流信息系统可以收集和分析大量的物流数据，帮助企业及时掌握物流运输的实时情况，预测和解决可能出现的问题。
同时，物流信息系统还可以提供准确的物流信息追踪服务，帮助企业和客户实时了解物流运输的状态，提高服务水平和运输效率。
三、案例分析题某物流企业的运输服务一直以来都备受客户赞誉，但最近却频繁出现货物损坏的问题，客户对此提出了抱怨。
作为物流管理人员，你应该如何解决这个问题？解答：首先，我会密切关注货物损坏的问题，收集相关数据和信息进行分析，找出问题的根源。
可能的原因包括运输环节存在问题、物流设施不合理、包装不合格等。
CPLM物流企业管理历年真题
新世界教育 物流企业管理 黄埔图书馆2014-2-2212005年11月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：53873）一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1.下列说法正确的是 （ ） A.物流管理就是供应链管理B.物流管理就是供应链管理的一部分 C.物流管理不属于供应链管理D.供应链管理是物流管理的一部分 2.在汉默博士的EPR 定义中有四个关键词，其中最重要的一个是 （ ） A.根本性 B.流程 C.彻底性 D.戏剧化 3.物流企业在制订战略时要进行环境分析，下列属于企业环境分析内容的是 （ ） A.潜在竞争对手分析 B.技术环境分析 C.本企业资源优势分析 D.经济环境分析 4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是 （ ） A.低成本战略 B.差异化战略 C.重点战略 D.多样化发展战略 5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是（ ） A.综合配送 B.共同配送 C.专业配送 D.集成配送 6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为 （ ） A.物流自理企业 B.物流代理企业 C.单向型物流企业 D.综合型物流企业 7.第四方物流的运营模式不包括 （ ） A.协同运作型 B.企业自营型 C.方案集成型 D.行业创新型 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并 发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是 （ ） A.整体营销 B.网络营销 C.文化营销 D.关系营销 9.由承运人开具的，证明托运人购买运输服务的基本单证是 （ ） A.运费清单 B.货运清单 C.提货单 D.提单 10.对流通加工的正确理解是 （ ） A.流通加工能够提高物流效率、促进销售 B.流通加工可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D.流通加工由生产企业在成品出厂前完成 11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的 （ ） A.合同完成数 B.合同签订数 C.合同完成率 D.合同价值量 12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是 （ ） A.风险分析 B.风险决策 C.风险处理 D.风险评价 13.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是（ ） A.工作分析 B.工作说明书 C.工作规范 D.工作要求 14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为（ ） A.在职培训 B.案例研究 C.事务处理训练 D.角色扮演 15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是 （ ） A.SO B.WO C.ST D.WT 二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为 （ ）A.社会物流B.行业物流C.销售物流D.生产物流E.企业物流17.从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为 （ ） A.业务经营部门 B.职能管理机构 C.行政事务管理机构 D.人事部门 E.财务部门 18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为 （ ） A.综合型战略 B.专业型战略 C.增长型战略 D.维持型战略 E.收缩型战略 19.配送中心的功能包括 （ ） A.保管功能 B.倒装功能 C.挑选功能 D.流通加工功能 E.运送功能 20.商品采购信息的内容包括 （ ） A.政策信息 B.资源信息 C.渠道信息 D.价格信息 E.运输信息 21.物流企业新兴运输方式有 （ ） A.成组运输 B.公路运输 C.国际多式联运 D.铁路运输 E.航空运输 22.绩效考评的原则包括 （ ） A.透明原则 B.具体可衡量原则 C.反馈原则 D.客观公正原则 E.定期化与制度化原则 23.按物流范围不同可将物流费用分为 （ ） A.供应物流费 B.企业内部物流费 C.销售物流费 D.回收物流费 E.委托物流费 24.物流信息的功能包括 （ ） A.交易功能 B.人事调配功能 C.决策分析功能 D.制定战略计划功能 E.管理控制功能 25.物流一体化发展的层次分为 （ ） A.物流自身一体化 B.微观物流一体化 C.宏观物流一体化 D.企业内部物流一体化 E.企业外部物流一体化 三、名词解释（每小题2分，共计10分） 26.现代物流 27.物流管理 28.第三方物流 29.运输 30.物流产业规模 四、简答题（每小题4分。
CPLM 案例考试真题及参考答案
2006年11月中国物流职业经理资格证书考试(中级)物流案例与实践(二) (课程代码：5375)第Ⅱ卷(共100分)注意事项：1.本课程试卷只有第Ⅱ卷，共13页(第1—第13页）。
请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
案例一：(13分)BD公司某车辆制造厂生产高级的铁路客车，生产采用流水线的生产方式。
该制造厂分为3个主要生产车间，依次为钢结构车间、喷涂车间、总装车间(主要是电器安装，水、气设施安装，内外装饰等)。
从钢结构车间的PM01工序开始组装，到PM36工序的最终检查结束，共有36道工序。
生产中所用材料有自制件和采购件，自制件包括部分装饰部件(型材类、板类)；采购件主要包括：各类钢板、管材、铝型材、油漆等原材料，电器件，各种模块(洗手间、厕所、茶炉、空调、包厢等)，防寒材料，胶类，装饰类材料，座椅，桌子，标准件以及部分无法自制的部件等。
公司某材料仓库负责工序18-28的物料配送，由仓库管理员按照工作单所列出的发料清单，对每道工序所列出的零部件集料，然后运往集料区，再由仓库保管员发往各工序。
每天的发料数量是70个订单(两天装配一辆)，所有的订单数量是140个。
订单是由公司的MRP系统发出。
该仓库为两层，全部是货架结构，货架从1#-36#，1584个库位。
在一层的1#—8#货架放置的是管件，9#—21#货架放置结构件，二层的l#-15#货架放置标准件。
公司决定把生产速度由原来的2天一辆车提高到每1.5天一辆，这样仓库每天配送的订单增加到90个，由于工作量的大幅度增加，仓库产生了大量的加班，并且配送失误率大大增加。
仓库考虑增加人员和设备，但公司没有批准。
根据上述案例，请回答下列问题：1.一般仓库拣选方式有哪些，BD公司的仓库采用的拣选方式属于哪一种？2.根据案例材料，BD公司是按照什么原则来设定仓库库位的？3.在不增加人员和设备的前提下，请你简要回答可以采取何种措施解决BD公司仓库目前“产生大量加班，配送失误率大大增加”的问题。
物流企业管理历年试卷及答案
物流企业管理（本试卷为05年11月真题）一、单项选择题（每小题1分，总计15分）1.下列说法正确的是（）A.物流管理就是供应链管理B.物流管理就是供应链管理的一部分C.物流管理不属于供应链管理D.供应链管理是物流管理的一部分2.在汉默博士的EPR定义中有四个关键词，其中最重要的一个是（）A.根本性B.流程C.彻底性D.戏剧化3.物流企业在制订战略时要进行环境分析，下列属于企业环境分析内容的是（）A.潜在竞争对手分析B.技术环境分析C.本企业资源优势分析D.经济环境分析4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是（）A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.多样化发展战略5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是（）A.综合配送B.共同配送C.专业配送D.集成配送6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为（）A.物流自理企业B.物流代理企业C.单向型物流企业D.综合型物流企业7.第四方物流的运营模式不包括（）A.协同运作型B.企业自营型C.方案集成型D.行业创新型8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是（）A.整体营销B.网络营销C.文化营销D.关系营销9.由承运人开具的，证明托运人购买运输服务的基本单证是（）A.运费清单B.货运清单C.提货单D.提单10.对流通加工的正确理解是（）A.流通加工能够提高物流效率、促进销售B.流通加工可以被生产加工所代替C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D.流通加工由生产企业在成品出厂前完成11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的（）A.合同完成数B.合同签订数C.合同完成率D.合同价值量12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是（）A.风险分析B.风险决策C.风险处理D.风险评价13.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是（）A.工作分析B.工作说明书C.工作规范D.工作要求14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为（） A.在职培训 B.案例研究 C.事务处理训练 D.角色扮演15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是（）A.SOB.WOC.STD.WT二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为（）A.社会物流B.行业物流C.销售物流D.生产物流E.企业物流17.从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为（）A.业务经营部门B.职能管理机构C.行政事务管理机构D.人事部门E.财务部门18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为（）A.综合型战略B.专业型战略C.增长型战略D.维持型战略E.收缩型战略19.配送中心的功能包括（）A.保管功能B.倒装功能C.挑选功能D.流通加工功能E.运送功能20.商品采购信息的内容包括（）A.政策信息B.资源信息C.渠道信息D.价格信息E.运输信息3521.物流企业新兴运输方式有（）A.成组运输B.公路运输C.国际多式联运D.铁路运输E.航空运输22.绩效考评的原则包括（）A.透明原则B.具体可衡量原则C.反馈原则D.客观公正原则E.定期化与制度化原则23.按物流范围不同可将物流费用分为（）A.供应物流费B.企业内部物流费C.销售物流费D.回收物流费E.委托物流费24.物流信息的功能包括（）A.交易功能B.人事调配功能C.决策分析功能D.制定战略计划功能E.管理控制功能25.物流一体化发展的层次分为（）A.物流自身一体化B.微观物流一体化C.宏观物流一体化D.企业内部物流一体化E.企业外部物流一体化三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.现代物流27.物流管理28.第三方物流29.运输30.物流产业规模四、简答题（每小题4分。
《物流企业管理》--样题1
CPLM中、高级证书——《物流企业管理》考试样题第一大题：单项选择题1、现代企业物流管理追求的目标是（D）A.企业某项物流活动最优化B.企业物流部门活动最优化C.企业生产运作活动最优化D.企业整体经营活动最优化2、在汉默博士的BPR定义中的四个关键词中，最重要的一个是（A ）A.根本性B.流程C.彻底性D.戏剧化3、物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是（A ）A.潜在竞争对手B.技术环境C.企业资源优势D.经济环境4、如果物流企业依靠现有的服务很难再市场上找到发展的机会，开拓新市场又有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（B）。
A.服务更新战略B.市场开拓战略C.服务开发战略D.多样化经营战略5、同一地区的不同配送企业、利用同一配送中心，对不同配送企业的用户一起配送，这一形式的配送称为（B）。
A.综合配送B.共同配送C.专业配送D.集成配送6、供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（B ）。
A.供应、生产计划、物流B.供应、生产计划、物流、需求C.供应、生产计划、物流、市场营销D.供应、生产计划、物流分销渠道7、每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少的特点是（B）。
A.规模经济B.距离经济C.网络经济D.范围经济8、由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是（D ）。
A.运费清单B.货运清单C.提货单D.提单9、对流通加工的理解正确的是（A）。
A.流通加工能够提高物流效率、促进销售B.流通加工大多是简单加工，可以被生产加工所代替C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D.流通加工由生产企业在产品出厂前完成10、下列方法中既是质量管理的工作方法，也是做其他管理工作的常用方法是（B）。
A.ABC分类管理B.PDCA循环C.EOQD.EDI11、物流企业面临一个很好的市场机会，但风险损失很大，物流企业本身无法承受，对此物流企业应采取的风险出来方法是（C）。
《物流企业管理》期末考试B卷+答案
7.全国性物流行组织每年对物流企业进行两次评估，通过的企业中最低级别为（）。
A、1AB、4AC、5AD、6A
8.货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值，也称为（）。
A、复利B、资金时间价值C、资金取得成本D、资金占用成本
9.决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策，并应用保守法、最小最大后悔值法等进行决策的是（）。
5
D
选承包商
A
1
2
3
E
准备建筑许可
A
1
1
1
F
获得许可
E
2
3
4
G
施工
DF
10
12
14
H
招商
BC
8
10
12
I
进驻
GH
1
2
2.8
2．下表中为顺丰控股股份有限公司2017年度资产与负债项目表（来源：公司网站披露，数据进行了取整约处理）。已知有关财务指标的行业平均水平为：流动比率=1.154；资产负债率=68%；
6、ABCD7、AC8、ABCD9、ABCD10、ABCDE
三、判断题 每题1分
√√×
四、简答题
1、
物流企业是指至少从事运输（含货运代理、货物快递）或仓储一种经营业务（1分），并能够按照客户物流需求（1分）对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能（1分）进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任（1分）的经济组织。
2.物流的技术标准主要体现在（）等方面。
A、对包装、运输所作的质量标准B、操作、服务程序等作业方法标准
C、设施设备的安全卫生和环境保护标准D、技术基础标准
物流企业管理考试题及答案
物流企业管理考试题及答案1.快递公司招工难问题，面对这种困境如何改良？〔1〕公司需要调整公司制度，给予员工更多的福利条件，保证公司的正常运营状态。
〔2〕缩短快递员们的工作时间，减轻他们的工作负荷。
〔3〕改善员工的工作条件和生活环境，提高派送车辆的性能，采用更人性化的管理方式吸引和留住员工。
〔4〕提高员工的工资水平，使员工的工资水平在市场上具有较大的竞争优势。
〔5〕从业人员本地化，降低租房吃饭等方面的本钱。
〔6〕搞好企业部的管理，以人为本，在管理上善待员工，完善企业部管理制度，重视保障员工的合法权益。
完善文体娱乐设施，营造并提升企业文化涵，组织员工多开展学习文体娱乐活动，增强企业的凝聚力。
加强劳动平安管理。
提高员工的总体待遇，采取签劳动合同、上正规五险、投入资金改善车间硬件环境、兴建娱乐设施、购置健身器材等意在长远留人的多项措施。
提高工人的待遇水平,同时增加技术投入、减轻劳动强度,长期留住工人是从企业角度破解‘招工难’的关键突破口〔7〕根据马斯洛的需求层次理论，要由低到高的满足员工的需求，只有低层次的需要得到局部满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素，借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足平安需要等。
尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。
高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要构造是动态的、开展变化的。
因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量〔8〕根据郝茨伯格的双因素理论，鼓励因素与保健因素相结合，鼓励因素的改善，往往能给员工以很大程度的鼓励，产生工作的满意感，有助于充分调发动工的积极性。
保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到根本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要那么只能防止员工产生不满情绪。
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全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理(课程代码；5373)第1卷(共30分)第一部分选择题一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( )A．目标必须是单一的B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是( )A．先进先出B．后进先出C．先进后出D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法C．直方图法D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( )A．文化培训B．知识培训C．技能培训D．态度培训5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( )A．协调B．计划C．控制D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是( )A．责任感B．福利C．授衔D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息C．渠道信息D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( )A．特别重要的产品B．一般重要的产品C．不太重要的产品D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是( )A．计划B．采购C．储存D．资金管理10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( )A．稳定性B．及时性C．正确性D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为( )A．原料库存、在制品库存、产成品库存B．在库库存、在途库存C．周转库存、促销库存、投机性库存D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是( )A．合作模型B．文化模型C．增长模型D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是( )A．集货型配送模式B．散货型配送模式C：混合型配送模式D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。
这种激励方法被称为A.产权激励法B.强化激励法C.组织激励法D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是A、综合配送B、共同配送C、专业配送D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有( )A．交通运输B．采购业C．储运业D．通运业E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括( )A．国家领导人B．所有制C．国家政治体制D．国际关系E．法制体系18．需求预测一般分为( )A．季节性预测B．周期性预测C．趋向性预测D．随机性预测E．季度性预测19．第四方物流的价值在于( )A．利润增长B．金融服务C．提高资产利用率D．管理服务E．生产服务20．特殊环境分析包括( )A．行业生命周期B．潜在竞争对手研究C．行业的技术经济支持情况D．新技术新产品的影响E．供应商研究21．物流企业质量管理的基本点有( )A．系统性B．全员性C．目的性D．先进性E. 全面性22．物资管理的内容有( )A．物资采购B．物资储备C．物资信息管理D．清仓查库E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是A. 透明原则B. 具体可衡量原则C. 反馈原则D. 客观公正原则E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有A、组成运输B、公路运输C、国际多试联运D、铁路运输E、航空运输25．物流信息的功能包括A、交易功能B、人事调配功能C、决策分析功能D、指定战略计划功能E、管理控制功能第二部分非选择题三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。
33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。
34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。
35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。
37．简述物资管理的内容。
六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38．1997年。
宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。
之后。
以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。
考虑客户潜在需求1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。
面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。
结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。
业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。
将客观阻力变成创新机遏企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。
宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。
与客户供应链一体化合作从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。
简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。
根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。
但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。
优化供应链管理流程企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。
要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。
我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。
包括实现以下功能：订单状态全程跟踪实时库存管理辅助销售管理经销商管理宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM 合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。
宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。
通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。
问题：(1)什么是第三方物流信息平台7(2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案一、单项选择题：1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。
)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。
)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。
)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。
)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。
)6.A(P291 责任感属内在激励。
)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。
)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。
)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。
)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。
)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。
)12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。
13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。
)14.A15.B二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。
)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。
)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。
)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。