物业调查问卷

物业管理状况调查问卷

您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由组织开展的全市住宅小区物业管理调查。您的真实回答有助于我们了解当前我市小区物业管理状况，为我们进一步做好维护住户合法权益的各项工作打好基础，请在相应选项前的“□”内打√”或在横线上填写小区名称及物业公司名称，感谢您的参与！

问卷填写要求：请按照调查问卷的提问顺序和填答提示逐一填答，以免漏答。题目均为“单选”。

您居住小区的名称

物业公司名称

物业管理费每月每平米_______________元

一、本小区是否已成立业主委员会：□成立□没成立□不清楚

二、您对小区物业服务质量的总体评价：□好□一般□差

1、物业服务人员的服务态度：□好□一般□差

2、物业服务人员履行职责：□好□一般□差

3、物业服务人员的素质：□好□一般□差

4、物业保安人员的行为规范：□好□一般□差

三、您对小区物业管理总体评价：□好□一般□差

1、因安全保卫措施不利而造成业主人身财产受到损害：□好□一般□差

2、楼道及公共区域的卫生：□好□一般□差

3、垃圾桶及其周边垃圾的清理：□好□一般□差

4、房屋及公用设施的维护修理：□好□一般□差

5、物业管理区域内小区绿化：□好□一般□差

6、自行车存放秩序：□好□一般□差

7、机动车停放管理：□好□一般□差

四、您对小区物业管理费的收取感到：□规范□比较规范□不规范

1、物业管理收费项目和标准：□公示□没有公示□不清楚

2、物业管理乱收费现象：□有□没有□不了解

3、物业管理收费票据的形式：□发票□收据□白条

4、收费标准与服务水平：□相符□差距大□不相符

五、物业公司下列行为最让您反感的是：

□管理制度不健全、管理混乱□管理人员态度粗暴、蛮横

□房屋及公用设施、设备维修不及时□擅自扩大收费范围、提高收费标准□乱搭乱建改变用地和公用设施用途□其他损害公共利益的行为

□不按物业管理合同及管理办法规定履行义务

六、在现有物业管理过程中，您认为服务最不到位的是：

□安全保卫□房屋及设备的维修□小区绿化□小区内卫生清扫

□小区交通管理□其它

七、您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺，原因在于：

□虚假承诺根本不想履行□物业服务人员素质低，使承诺不能很好履行□外部客观环境发生变化，使得以前的承诺无法兑现

□业主的要求太高，物业公司无法满足

八、您认为解决服务不到位的主要措施有：

□进一步完善物业管理法规建设，做到有法可依□建立小区的物业管理规范□明确开发商、物业公司、业主委员会和居住者的责、权、利

□提高物业管理水平及工作人员的素质□加大物业管理的社会化程度

□其它

九、您对小区物业公司的总体评价：

□满意□一般□差

十、您的年龄：（请按实际周岁）

□25岁以下□26-35岁□36-50岁□51岁以上

十一、您的文化程度：

□大学本科以以上□大学专科□高中、中技、中专□初中及以下