商业物业满意度调查表
物业服务满意度调查表精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版
物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打√，并请您注明您不满意或非常不满意的原因。
1、您对物业整体服务是否满意？
2、您对物业工作人员的服务形象是否满意？（着装、工号牌、行为规范）
3、您对物业工作人员的服务态度是否满意？（言语、微笑服务）
4、您对小区的安保设施是否满意？(保安、监控设施)
5、您对小区保安询问登记外来人员的工作是否满意？
6、您对小区的保洁和绿化管理是否满意？
7、您对小区的车辆停放和停车场服务管理是否满意？
8、您对小区公共设施管理与维护养护工作是否满意？（宣传栏、室外路灯、道路、休闲娱乐设施等）
9、您对小区的公共设备运营情况是否满意？（电梯、楼道灯、变配电设备、消防设备等）
10、您对物业的日常维修工作（效率及质量）是否满意？
11、您对物业的投诉处理工作是否满意？
12、其他建议与意见：。
物业工作满意度调查表
物业工作满意度调查表各位老师、学生：为了更好的做好对物业公司的监督和管理工作，我处现对物业公司本学期的情况进行一次调查，望各位师生配合，并将此表于月日前交到总务处办公室。
1、您是：□老师□学生2、您所处的区域：□办公楼□图书馆□学生公寓□实验楼□教学楼3、您对物业公司的整体工作情况是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4、您对学院的总体卫生环境是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5、您对教学区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6、您对校园公共区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7、您对学生公寓内的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意8、您对物业公司的总体维修工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意9、您对物业公司的报修是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意10、您认为物业公司的维修是：□很及时□及时□一般□不及时□很不及时11、您对物业公司的维修质量是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对物业公司维修工人的服务态度是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对物业公司保安的总体工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对物业公司的夜间巡逻工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业公司的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业公司公寓内的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意17、您对物业公司的各项工作是否还有更好的建议：□无□有。
总务处20 年月日。
物业服务满意度调查表
5、信息传递服务不满意一般满意
停水停电提前通知□□□
1、环境管理服务不满意一般满各种通知通告□□□
其他服务信息□□□
小区道路、楼内的卫生状况□□□
电梯轿厢内卫生□□□ 6、物业投诉和建议的处理不满意一般满意绿化养护□□□
公共区域蚊蝇、老鼠消灭□□□处理的及时性□□□
服务态度□□□2、物业维修服务不满意一般满意处理态度□□□
目前维修服务工作总体评价□□□ 7、按物业合同缴费情况已缴费未缴纳
室外公共设施维护□□□
供水/供电等共用设施运行维护□□□按年□□
楼梯间等公共部位维护□□□按季度□□
区域内消防设施管理□□□按月□□
3、保安管理服务不满意一般满意8、请提出您对我们工作的宝贵意见及未缴纳物业费原因
自行车的管理□□□
控制外来车辆，外来人员入小区□□□您的住址：小区楼号单元
物业保安人员服务态度□□□您的姓名：电话
4、机动车停放管理不满意一般满意填写人: □业主□承租人□非业主使用人
停车与交通管理□□□房屋用途：□居住□商铺□办公写字楼。
物业服务(满意度)调查问卷
物业服务(满意度)调查问卷物业服务满意度调查问卷业主姓名门牌号车位号车牌号联系电话为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是对2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管理的依据。
一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4)您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□资金使用不透明□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？感谢您的支持和配合！株洲市书湘里业主委员会2016年12月。
商场物业调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对我们商场物业服务的满意度，以便持续改进我们的服务质量和顾客体验，我们诚挚地邀请您参与本次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您居住的城市：_________________________二、物业服务质量4. 您对商场物业的总体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您认为商场物业在以下方面的表现如何？（多选）（）安保工作（）环境卫生（）设施设备维护（）客服服务（）绿化养护（）消防安全（）其他（请注明）：_________________________ 6. 您是否遇到过以下问题？（多选）（）停车场拥挤（）公共区域卫生状况差（）设施设备损坏（）保安人员态度差（）客服服务不到位（）其他（请注明）：_________________________ 7. 您对商场物业在处理顾客投诉方面的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、物业设施与环境8. 您对商场内公共设施的维护情况是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对商场内的环境卫生状况是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对商场内的绿化情况是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议11. 您对商场物业还有什么其他建议或意见？____________________________________________ 12. 您是否愿意继续光顾本商场？（）愿意（）不愿意（）不确定再次感谢您的参与和支持！祝您购物愉快！[问卷结束]。
物业管理(商业)满意度调查问卷
物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。
您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。
请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。
我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。
1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。
此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。
物业公司满意度调查(第三方调查)
六、 名称 青 云 花 园 三 区 得分
青云花园三区客户满意度汇总表 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
满意度 64.71% 94.12% 52.94% 88.24% 88.24% 76.47% 82.35% 82.35%
系数 15 15 8 15 15 5 15 12
11 16 9 15 15 13 14 14
4 1 5 2 3 2 1
2 3 2 1 1 2
86.31
小区户主意见及建议：（共计17份调查问卷，6份问卷提出意见建议） 1.暖气温度不高。（1份问卷提出该问题） 2.车辆乱停乱放。（3份问卷提到该问题） 3.保安晚上睡岗。（1份问卷提出该问题） 4.宠物随地大小便。（1份问卷提出该建议） 5.绿化浇灌跟不上。（1份问卷提到该问题）
御景园客户满意度汇总表 名称 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
金桂园客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1071431512413285711071431512413285718246857145000158894285716429151081157143131364857143128571151321414286117857121221045714得分8171青云世家客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意9000159614490001596144645127000157611480001586129451010000151015800012921104得分8876御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1392861513614571431285711513214142866838857146429151081157143107143151181264286113928571107143151241328571642912121028571得分8431御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意10666715131311733315134134126672106667151181186000151261261043466667106667151241246000121296得分8299御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意16100001516151610000151615119648127500151221143751381251513212375141464562516100001516151610000121612得分9018青云花园一区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1275001513812937556251512611812505116875151029562513812515126118125108750151521425127500121381035得分7423青云花园二区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意满意比较满意一般不满意116471151341182353138667151212169412151661464706138667151421420201066671588241516
物业服务满意度调查表
项目名称 业主姓名 卫生环境：□很好 工作相关 安全管理：□很好 满意度指标 交通秩序：□很好 绿化维护：□很好 保洁人员：□很好 人员相关 保安人员：□很好 满意度指标 前台人员：□很好 管理人员：□很好 整体满意情 □非常满意 况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 天 福 花 园 房 号 幢 单元 室 业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 设施管养：□很好 有偿维修：□很好 卫生消杀：□很好 有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差
Байду номын сангаас
有礼貌地对待业主：□很好 及时回应业主意见：□很好 装修过程中的帮助：□很好 主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意 年 调查方式：□上门 月 □电话 日
不满意原因 说明及建议
调查日期及时间： 调查人：
有礼貌地对待业主：□很好 及时回应业主意见：□很好 装修过程中的帮助：□很好 主动与业主的沟通：□很好
□一般 □一般 □一般 □一般
业主签字： □一般 □不满意 □非常不满意 年 调查方式：□上门 月 □电话 日
不满意原因 说明及建议
调查日期及时间： 调查人：
物业服务满意度调查
项目名称 业主姓名 卫生环境：□很好 工作相关 安全管理：□很好 满意度指标 交通秩序：□很好 绿化维护：□很好 保洁人员：□很好 人员相关 保安人员：□很好 满意度指标 前台人员：□很好 管理人员：□很好 整体满意情 □非常满意 况 □满意 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 天 福 花 园 房 号 幢 单元 室 业主电话 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 □极差 设施管养：□很好 有偿维修：□很好 卫生消杀：□很好 有偿家政：□很好 □好 □好 □好 □好 □一般 □一般 □一般 □一般 □好 □好 □好 □好 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差 □差 □差 □差 □差 □极差 □极差 □极差 □极差
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商业物业满意度调查表
尊敬的业主，为了提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质的服务，请您给予合理、 公正的评价（在认可的“□”内画“V”），为我们的各项工作予以评分，并请多提宝贵意见。
谢 谢！
一、 管理服务类
1、 您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？
2、 您对我司服务电话的接听及时率是否满意？
3、 您对我司回复您的查询投诉/意见/需求的及时性是否满意?
4、 您对我司合同办理的及时性是否满意？
5、 您对我司装修现场的管理是否满意？
6、 您对我司《发展》报的发放及时率是否满意？
7、 您对我司的广告管理工作是否满意？ 二、 秩序维护服务类
1、 您对保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？
2、 您对保安夜间巡逻密度是否满意？
3、 您对市场的秩序及安全服务是否满意？
4、 您对商业广场内机动车管理是否满意？ 三、 保洁服务类■
1、 您对保洁服务人员的服务态度是否满意？
2、 您对商业广场外围及连廊的卫生状况是否满意？
3、 您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？
4、 您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？
五、安防服务类■
1、 您对我司的消防培训是否满意？ □满意
□ 一般 □不满意 2、 您对我司安全防范培训是否满意？
□满意 □ 一般 □不满意 3、 您对我司消防、安防检查的及时率是否满意？ □满意 □ 一般
□不满意
|请提出您对我们工作的宝贵建议「
楼号 ______________________
店面名称: 业主签名： __________
四、工程维修类■ 1、 您对维修人员的服务态度是否满意？ 2、 您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？ 3、 您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？ 4、 您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意?
、
烏、烏
卄
M
般般
□不满意 □不满意
□不满意 □不满意 □满意
□ 一般
□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意
□满意 □ 一般
□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意
□满意 □ 一般
□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意
（再次感谢您对我们工作的支持和理解! 服务电话: 投诉电话。