物业满意度调查问卷
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列活动。
为了了解物业管理的现状和改进方向，我们正在进行一项物业管理调查问卷调查。
您的参预对于我们了解物业管理的问题和改进方向非常重要。
我们承诺保护您的隐私，所有数据将仅用于研究目的。
二、个人信息（可选）1. 性别：男性/女性2. 年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 职业：学生/上班族/自由职业者/其他（请注明）三、物业管理满意度调查请根据您的实际经验，回答以下问题：1. 您对当前物业管理的整体满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）2. 您对物业管理公司的服务态度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）3. 您对物业管理公司的响应速度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）4. 您对物业管理公司的维修维护工作满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）5. 您对物业管理费用的合理性满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）6. 您认为物业管理公司是否能够及时解决您的问题和投诉？（是/否）7. 您对物业管理公司的安全管理措施满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）8. 您是否愿意推荐当前物业管理公司给他人？（是/否）四、物业管理改进意见请您提供您对物业管理的改进意见，我们将根据您的反馈来改善物业管理服务。
1. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？2. 您对物业管理公司的哪些方面比较满意？3. 您对物业管理公司的其他建议或者意见？五、您对物业管理的期望请您提供您对理想物业管理的期望，我们将根据您的反馈来进一步完善物业管理服务。
1. 您对物业管理公司的服务态度有何期望？2. 您对物业管理公司的响应速度有何期望？3. 您对物业管理公司的维修维护工作有何期望？4. 您对物业管理费用的合理性有何期望？5. 您对物业管理公司的安全管理措施有何期望？六、感谢与结束语非常感谢您抽出珍贵的时间参预我们的调查。
物业调查问卷话术模板
您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将是我们改进服务、提升管理水平的依据。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！【一、基本信息】1. 您的姓名：（请填写）2. 您的住址：（请填写）3. 您的联系方式：（请填写，我们将对问卷进行统计分析，不会对外公开）【二、物业管理满意度】1. 您对我们物业公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您认为我们物业公司在以下几个方面做得如何？（多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动组织F. 物业费收取与使用G. 其他（请说明）3. 您对我们物业公司的哪些方面感到满意？（请简要描述）4. 您对我们物业公司的哪些方面感到不满意？（请简要描述）【三、服务需求】1. 您希望我们物业公司在哪些方面提供更多服务？（请简要描述）2. 您对我们物业公司的客服团队有何期望？（请简要描述）3. 您是否愿意参加我们组织的社区活动？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意4. 您对我们物业公司的设施设备维护有何建议？（请简要描述）【四、其他建议】1. 您对我们物业公司有何其他建议或意见？（请简要描述）2. 您认为我们物业公司应该如何提高服务质量？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。
我们将认真对待每一份问卷，并努力改进工作，为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！[问卷调查结束]——XX物业管理公司敬上。
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
物业服务满意度调查问卷必须做吗
物业服务满意度调查问卷必须做吗随着城市化进程的加快，物业服务在居民生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的问题也不可避免地出现了。
居民对于物业服务的满意度越来越受到关注，因此，物业服务满意度调查问卷是否必须做成了一个备受争议的话题。
首先，物业服务满意度调查问卷对于物业公司来说是十分重要的。
通过这种调查方式，物业公司可以了解到居民对于物业服务的满意度以及对服务质量的评价。
这有助于物业公司改进自身的管理和服务，提高服务质量，满足居民的需求。
只有了解到居民的实际需求，物业公司才能更好地为居民提供服务，从而增强居民对物业公司的信任和满意度。
其次，物业服务满意度调查问卷对于居民来说也是必要的。
居民可以通过填写问卷表达自己对物业服务的满意度以及对服务质量的评价。
这为居民提供了一个倾诉和建议的渠道，使居民有机会表达自己的意见和想法。
只有居民的意见被充分听取和重视，他们的需求才能得到满足，居民与物业公司之间的沟通才能得到改善。
然而，也有人认为物业服务满意度调查问卷并不是必须的。
他们认为物业公司应该主动关注居民的需求，提供优质的服务，而不是通过问卷来了解。
此外，一些人认为填写问卷是一种浪费时间和精力的行为，他们更愿意通过其他方式提出意见和建议。
综上所述，物业服务满意度调查问卷在一定程度上是必须的。
它为物业公司和居民之间的沟通提供了一个重要的平台，有助于物业公司改进服务质量，满足居民的需求。
虽然有人对此持有质疑态度，但问卷调查仍然是一种有效的方式，可以帮助物业公司更好地了解居民的需求，改进服务，提高满意度。
因此，物业服务满意度调查问卷应该被重视和广泛采用。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)
物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。
我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。
个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。
所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。
1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。
结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。
如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。
高校物业管理满意度调查问卷
高校物业管理满意度调查问卷亲爱的同学：您好！我们是其他高校的学生，为了了解您对本校物业的满意度情况，组织本次问卷调查。
本次调查采取匿名方式，请您在百忙之中帮忙填写调查问卷，衷心感谢您的配合与支持！第一部分：基本信息1. 您的性别 [单选题] *○男○女2. 您的年级 [单选题] *○大一○大二○大三○大四○研究生3. 您的专业是 [填空题]_________________________________4. 您对校园环境的感知情况？ [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意5. 您对本校物业是否有所了解？ [单选题] *○是○否6. 您对本校物业总体服务是否满意？ [单选题] *○是○否第二部分：在校学生对本校物业服务的满意度（从1-5分别是：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）7. 物业工作人员具有整洁的服装和外表 [单选题] *1 ○1○2○3○4○558. 物业企业具有的设施设备齐全 [单选题] *1 ○1○2○3○4○559. 物业管理服务（绿化、卫生等）的可视化效果 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5510. 校内设施设备的智能化（智慧平台维修系统、消防、安保智能报警系统等）完善程度 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5511. 物业工作人员办公环境整洁有序 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5512. 物业工作人员是值得信赖的 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5513. 物业企业能为学生提供的安全秩序保障 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5514. 物业企业能为学生提供的卫生清洁保障 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5515. 物业企业能为学生提供的设施设备保障 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5516. 物业工作人员按规定记录（电梯、消防、卫生等）情况 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5517. 物业公司能按照服务内容提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5518. 物业公司能按照服务时间提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5519. 有问题时，能及时联系到物业工作人员 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5520. 物业工作人员能听取学生的意见或建议 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5521. 物业工作人员总能及时处理（卫生、消防、安保、维修等）问题 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○5522. 对于服务要求，物业工作人员能热情受理 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5523. 物业公司建立多种渠道向学生提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5524. 物业工作人员让学生感觉到安心、放心 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5525. 物业公司的工作是公平、公正、透明的 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5526. 物业工作人员具备熟练的服务技巧 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5527. 物业工作人员拥有专业的服务知识 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5528. 物业工作人员能够提供承诺的服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5529. 物业工作人员能够体贴周到的给予学生关心 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5530. 物业工作人员会考虑学生的休息并在合适的时间作业 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5531. 物业工作人员会了解学生的不同服务需求和意愿 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5532. 物业工作人员会针对学生的不同需求提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5533. 物业重视学生对服务的意见 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5534. 您对本校物业的总体满意度 [单选题] *1 ○1○2○3○4○55。
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淮安市清浦区城中花苑2012年业主大会物业服务满意度调查问卷
为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
业主姓名：住址：电话:
一、管理服务类：
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
二、秩序维护服务类：
1) 您对秩序维护工作是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4) 您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
三、保洁服务类：
1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对道路的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4) 您对绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
四、维修服务类：
1) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对维修服务人员维修的质量是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
五、其它类：
1)您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）
□人员素质低□服务不到位
□服务态度差□资金使用不透明
□不听取业主的意见□安保服务不到位
□其他______________________
3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？
□及时完善的专业服务□价格合理
□有资质□从业人员素质较高
□其他______________________
六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
七．您还需要我们提供哪些服务内容？
再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
淮安兴达物业物业服务有限公司
城中花苑服务中心
2012年10月16日。