小组焦点访谈提纲流程
焦点小组访谈方案
XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案一．调研背景xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来，经过近7个月的发展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务，在服务中，社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展服务也得到社区居民的好评，服务日益增多，受益群体也不断拓展。
为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求，服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整服务方案，力求所提供的服务尽可能切合居民需求，实现社区服务中心和居民的良性互动。
二．调研目的通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求，进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划，使服务贴近需求。
三．调研方法本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个部分，第一部分是长者焦点小组访谈，第二部分为青少年焦点小组访谈。
通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回顾和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。
四．长者群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度五．青少年群体访谈方案（08月10日-08月20日）1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度六．调研结果分析（08月21日-08月22日综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。
5.4.3 焦点小组访谈[25页]
![5.4.3 焦点小组访谈[25页]](https://img.taocdn.com/s3/m/4aad053483d049649a66586b.png)
内容包括：
影响网页正常显示及流畅程度的因素
对平台学习模式的适应性
用户期望
教师组：围绕COOC平台的课程建设、教学运行( 包括与学生的互动及教学评价等系列
教学活动) 梳理出访谈提纲
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正式访谈
➢ 分别进行教师组和学生组的访谈 ➢ 根据访谈提纲引导访谈对象进行自己意见的表达 ➢ 全程记录
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资料整理和分析结果
不足：不意味着能揭示人们真正需要的和对他们真正有价值 的东西，只是是他们认为需要、声称有价值的东西。
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第七节 焦点小组访谈案例
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校园在线公开课平台用户体验研究
刘洪，常杰，蔡元，侯筱蓉 中华医学图书情报杂志 2016年6月 第25卷第6期
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重庆医科大学校园在线公开课“酷课”( Campus Online OpenCourse，COOC－learning) 是基于课程知识点的网络自 主学习平台，本研究以平台上的课程《文献检索与临床信息系统 》的教学为切入点，采用问卷调查和焦点小组访谈调查的方式对 体验者( 包括学生及教师) 进行研究，为平台建设提供建议。 研究方法：焦点小组访谈和问卷调查两种方法结合使用。
焦点小组 = 焦点团体 不只是召集一群人来聊天
这种方法源自精神病医生所用的群体疗法，一组 人按照规定的流程有序地提供信息的过程。
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第二节 什么时候选择焦点小组访谈
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二、什么时候选择焦点小组访谈：
1. 寻找人们对于某些事物的不同观念和感受时； 2. 试图了解不同的团体或者不停类型的人的观念的不同之 处时； 3. 目的是为了发现影响观点、行为、动机的因素时； 4. 想要观点从团体中涌现出来； 5. 想对各种想法、材料、计划或政策进行预先测试； 6. 研究者需要信息来设计大规模的定量研究时； 7. 委托人很重视获得来自目标人群的评价或语言。
焦点小组访谈的实施方案
焦点小组访谈的实施方案一、引言。
焦点小组访谈是一种常用的定性研究方法，通过小组讨论的形式，深入挖掘受访者的真实想法和感受，为研究者提供丰富的信息和洞察。
本文旨在提出焦点小组访谈的实施方案，以便研究者能够有效地进行访谈，并获取有意义的数据。
二、确定研究目的和问题。
在进行焦点小组访谈之前，首先需要明确研究的目的和问题。
研究者应该确定自己所关注的主题，并设计出相关的问题，以引导访谈的进行。
同时，还需要考虑受访者的特点和背景，确保问题的设计能够引出有意义的讨论内容。
三、确定受访者和招募方式。
确定受访者是焦点小组访谈的重要一环。
研究者需要根据研究目的，明确需要邀请哪些人参与访谈。
招募方式可以通过个人邀请、广告发布、社交媒体等多种途径进行，以确保受访者的多样性和代表性。
四、确定访谈时间和地点。
访谈时间和地点的选择应考虑到受访者的方便性和舒适度。
通常情况下，访谈可以选择在工作日的晚间或周末进行，地点可以选择安静舒适的会议室或者咖啡厅等场所。
在确定时间和地点时，还需要考虑到交通、设施等因素，以便顺利进行访谈。
五、访谈指南的设计。
访谈指南是焦点小组访谈的重要工具，它包括了访谈的主题、问题和引导语等内容。
研究者需要根据研究目的和问题，设计出合适的访谈指南，以引导访谈的进行，并确保访谈内容的丰富性和深度。
六、访谈过程的实施。
在进行焦点小组访谈时，研究者需要保持中立和客观的态度，引导访谈的进行，确保每个受访者都有机会表达自己的观点和看法。
同时，还需要注意访谈的时间控制和讨论的深度，以确保访谈的质量和效果。
七、数据的整理和分析。
在访谈结束后，研究者需要对访谈内容进行整理和分析。
这包括了对访谈录音或记录的整理，对访谈内容的逐字转录，以及对访谈数据的整体分析和总结。
通过对数据的整理和分析，研究者可以发现其中的规律和特点，为研究提供有力的支持和证据。
八、撰写访谈报告。
最后，研究者需要根据访谈数据，撰写出相应的访谈报告。
报告应该包括了研究的背景、目的和问题，访谈的实施过程和结果，以及对结果的分析和讨论。
焦点小组访谈方案
XX社区效劳中心焦点小组访谈调查方案一．调研背景xx社区效劳中心自2021 年1月1日建立以来，经过近7个月的开展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工效劳，在效劳中，社区效劳中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展效劳也得到社区居民的好评，效劳日益增多，受益群体也不断拓展。
为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的效劳需求，效劳中心决定于2021 年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整效劳方案，力求所提供的效劳尽可能切合居民需求，实现社区效劳中心和居民的良性互动。
二．调研目的通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项效劳需求，进而根据需求调整本中心2021 年第四季度的效劳方案，使效劳贴近需求。
三．调研方法本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个局部，第一局部是长者焦点小组访谈，第二局部为青少年焦点小组访谈。
通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回忆和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。
四．长者群体访谈方案〔08月10日-08月20日〕1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规那么，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度五．青少年群体访谈方案〔08月10日-08月20日〕1.小组参加者征选方法2.访谈主持人、观察员3.访谈提纲4.场地布置5.访谈过程A.建立关系，解释小组规那么，提出讨论主题B.主持人激发对主题深入的讨论C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度六．调研结果分析〔08月21日-08月22日综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。
市场调查-焦点小组座谈会流程
市场调查-焦点小组座谈会流程本次课程讲解的是焦点小组访谈，先从焦点小组访谈的概念开始,即什么是焦点小组访谈，它的具体概念以及它的优、劣势是什么？其次，具体该怎样去做调研设计与调研过程。
最后，讲解一下如何去做数据分析与报告。
a、消费者焦点采访的两个形式
消费者焦点小组访谈是一种集体的访问形式，它的访问形式分为两种，一是线下模式，即与焦点访谈的传统做法一致。
另外一种是线上访问形式，它是由于互联网的发展而出现的新形式。
线下消费者焦点访谈，即传统的做法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有相同点的消费者，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与小组的具有代表性的消费者交谈。
从而获得对有关问题的深入了解。
在整个访谈过程当中，会有主持人和主持助理，我后面也会去解释主持人与主持助理具体的工作内容，因为他们的角色在访谈过程中是非常重要的。
通常线下焦点采访时会配有录音机、摄像机等设备。
当然，这些设备的使用前都是需要得到被调研者的同意的。
在开场介绍中的其一个环节就是需要明确地告诉被采访者：比如，隔壁房间有品牌方或者客户方的人坐在里面观看的，但是这不影响你们的回答；如果有摄像机和录音机，就要告知被调研者此次访谈需要被录音或者被摄像。
访谈提纲模板（通用7篇）
访谈提纲模板（通用7篇）如果你要做一个访谈，面对纷繁多变的世界，面对形形色色的应试者，同一个人不同的心情、不同的状态，以及极其细腻深刻的心灵，准备一份访谈提纲非常重要，以下是小编帮大家整理的访谈提纲模板（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
访谈提纲1一、访谈目的了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。
二、访谈方式面对面的访谈。
三、访谈对象阳光团队某人。
四、提问提纲（一）访谈开场语：你好，我是xx社会工作3班的一名学生，现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业，时间为40分钟左右，我们谈话的内容除了老师，你我知道，其他人都不知道的，我会做好相关保密工作。
（二）访谈对话第一部分：对话部分1、所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况（几个人，人员来源，年级，专业），在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合部门要求等）2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部长级决定的，哪类工作必须会长决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、您们团队招新的整体过程是怎样的？人员要求如何？需要培训？如何培训？7、团队换届是自荐还是推选？还是另外的形式进行的？8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗？（首先介绍一下社会工作的个案工作）9、你觉得在你们部门或者团队当中，最重视的是什么？（组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力）第二部分：访谈结束语。
再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快！五、采访步骤（1）观察活动现场。
（2）选取对象。
服装品牌形象小组访谈提纲怎么写
服装品牌形象小组访谈提纲怎么写一个服装品牌形象小组访谈提纲可以包括以下几个部分：
1. 引言：
- 介绍小组访谈的目的和背景；
- 简要介绍被访谈的服装品牌以及其在市场上的地位和影响。
2. 品牌定位和核心价值观：
- 询问品牌的定位和目标客户群体；
- 探讨品牌的核心价值观和品牌愿景；
- 确定品牌在市场竞争中的优势和独特之处。
3. 品牌形象塑造和传播策略：
- 询问品牌在塑造和传播形象方面的策略和方法；
- 了解品牌在媒体渠道和社交媒体的运营策略；
- 讨论品牌与消费者互动的方法和途径。
4. 品牌形象的维护和提升：
- 询问品牌在维护和提升形象方面的策略和实践；
- 探讨品牌的售后服务和客户关系管理；
- 讨论品牌面临的挑战和应对策略。
5. 未来发展和品牌愿景：
- 询问品牌的未来发展规划和目标；
- 探讨品牌在市场竞争中的发展战略；
- 了解品牌对未来市场趋势的预测和应对方法。
6. 结尾：
- 总结访谈内容和主要观点；
- 感谢被访谈的品牌代表的参与和分享。
最后，根据提纲的内容，可以为每个部分编写问题，以引导并组织访谈过程中的讨论。
焦点小组座谈会操作流程
上书房信息咨询：焦点小组座谈会操作流程焦点小组座谈会是一种定性研究方法，用于深入探讨特定主题或问题，并收集参与者的意见和观点。
以下是焦点小组座谈会的一般操作流程：1、确定研究目的：明确焦点小组座谈会的目标和研究主题。
确定要探讨的问题或议题，以便在座谈会上引导讨论。
2、招募参与者：确定参与座谈会的目标人群，并进行适当的招募。
参与者应具备相关经验、观点多样，能够为研究主题提供有价值的见解。
3、制定议程：制定详细的座谈会议程，包括讨论的主题、时间分配和问题的顺序。
确保座谈会的内容覆盖研究目的所需的各个方面。
4、提供背景信息：在座谈会开始之前，向参与者提供必要的背景信息，使其对研究主题有一定的了解。
这可以包括相关数据、文献、统计信息或先前的研究结果。
5、引导讨论：在座谈会期间，主持人将引导参与者进行讨论。
提出开放性的问题，鼓励参与者分享他们的观点、经验和见解。
确保每个参与者都有机会发言，并保持讨论的积极和有序。
6、记录和观察：有人员负责记录座谈会的讨论内容，包括参与者的发言、关键观点和争议等。
此外，还可以观察参与者的非言语表达，例如肢体语言和情绪反应。
7、分析数据：对座谈会的记录进行分析，识别出现的主题、模式和趋势。
整理和归纳参与者的意见和观点，并提取关键的见解和发现。
8、编写报告：根据分析结果，编写座谈会的报告，总结讨论的主要结果和结论。
报告应包括参与者的观点摘要、主题分析、发现的核心问题以及可能的行动建议。
焦点小组座谈会提供了一个交流和深入理解参与者观点的平台，可以获取丰富的定性数据。
它适用于市场调研、用户研究、政策制定等领域，有助于发现问题、生成新的见解，并为决策提供支持。
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小组焦点访谈提纲
一、开场白：
各位嘉宾们下午好，今天很荣幸邀请到各位参与我们的小组焦点
访谈，现在允许我介绍一下各位来宾（介绍各位嘉宾的名字），今天
我们的活动议程有一下：
1、了解各位正在使用的营运商（电信、移动、联通）的3G业务的
使用情况
2、了解各位对所使用的业务的满意度，从服务态度、资费、服务质
量等方面讨论。
3、请大家谈谈各大营运商的3G业务在学生业务方面应该怎样改进。
或者谈谈自己对各营运商改进的意见或建议。
4、主持人总结
二、好了现在进入正题，第三代移动通信系统(3G)的应用开始了一个
移动新时代，移动宽带应用将无所不在，内容丰富多彩，更快、更清
晰、更健康。本文仅从3G业务需求的角度，了解学生对3G业务的使
用情况。近几年，三大营运商，中国电信、移动、联通争相进驻校园，
取得了不同程度的效果，但其中也不免有对比，有差异，今天我们就
了解下各位对这三大营运商的使用情况。
首先大家来谈谈对正在使用的营运商（电信、移动、联通）的
3G业务的使用情况，从套餐等的角度。
现在我们进入下个讨论内容，了解各位对所使用的业务的满意
度，从服务态度、资费、服务质量等方面讨论。
最后的讨论的内容。请大家谈谈各大营运商的3G业务在学生业
务方面应该怎样改进。或者谈谈自己对各营运商改进的意见或建议。
三、总结
经过各位激烈讨论，现在由我来总结下：3G业务的普及必然会给
我们带来很大的便利，但是个营运商的竞争的也会使业务呈现多元化
的发展，有些营运商却可能忽略其在客户心中的满意度。所以我们应
及时认识其中的不足，使个大营运商能更好的服务学生客户。