《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)
青岛市民政局、青岛市财政局关于印发《青岛市养老机构服务质量等级评定办法》的通知
青岛市民政局、青岛市财政局关于印发《青岛市养老机构服务质量等级评定办法》的通知文章属性•【制定机关】青岛市民政局,青岛市财政局•【公布日期】2024.10.29•【字号】青民〔2024〕33号•【施行日期】2024.10.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政综合规定正文青岛市民政局、青岛市财政局关于印发《青岛市养老机构服务质量等级评定办法》的通知青民〔2024〕33号各区（市）民政局、财政局：现将修订后的《青岛市养老机构服务质量等级评定办法》印发你们，望认真抓好贯彻落实。
青岛市民政局青岛市财政局2024年10月29日目录第一章总则第二章评定对象范围第三章等级评定组织与职责第四章等级评定的程序和要求第五章回避、复核与复评第六章评估等级管理第七章监督管理第八章附则青岛市养老机构服务质量等级评定办法第一章总则第一条为进一步加强和改进养老机构服务质量等级评定工作，加快推进养老行业规范化、标准化建设，全面提升养老服务质量，依据《民政部关于加快建立全国统一养老机构等级评定体系的指导意见》《山东省民政厅关于进一步规范养老服务机构等级评定工作的通知》《青岛市人民政府办公厅关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》《养老机构等级划分与评定》国家标准及实施指南（2023版）等规定，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内依法注册登记并在民政部门备案，提供集中居住和照料服务的具有法人资质的养老机构。
第三条养老机构服务质量等级评定依据相关标准组织开展，等级从低到高分为一星、二星、三星、四星、五星、五星+六个等级。
第四条养老机构服务质量等级评定工作坚持自愿申请、全面客观、注重实效、独立公正原则。
第五条市民政局是养老机构等级评定工作的行政主管部门，负责养老机构等级评定的组织推进、标准制定和监督管理。
具体评定工作委托相关单位或者第三方机构作为评定机构组织实施。
区（市）民政局负责动员和指导本行政区域内养老机构等级评定工作，协助开展等级评定工作相关事项，推动提升区域内养老机构等级水平和服务质量。
养老机构等级划分与评定版
养老机构等级划分与评定版
养老机构等级划分与评定版是一个根据养老机构的服务质量和管理水平进行等级评定的标准和方法。
该评定版通过对养老机构的基本设施、服务内容和人员配备等方面进行综合评估，将养老机构划分为不同的等级。
具体的等级划分可以根据评定版的具体要求进行制定，以下是一个可能的养老机构等级划分与评定版的示例：
1. 五星级养老机构：设施完善，环境舒适，服务质量高，专业护理团队配备齐全，提供个性化的康复护理、健康管理和心理疏导等服务项目。
有完善的安全管理系统和紧急救援措施。
2. 四星级养老机构：设施良好，环境宜居，服务质量较高，有专业的护理团队提供基本的康复护理和健康管理服务。
有较为完善的安全管理制度和紧急救援预案。
3. 三星级养老机构：设施一般，环境尚可，服务质量一般，有护理团队提供基本的日常生活照料和康复护理服务。
有基本的安全管理措施和紧急救援预案。
4. 二星级养老机构：设施简陋，环境普通，服务质量低，护理人员缺乏专业知识和技能，提供基本的生活照料服务，但康复护理等方面不足。
通过基本的安全管理，但缺乏紧急救援预案。
5. 一星级养老机构：设施差，环境脏乱差，服务质量极低，护理人员素质低下，提供的服务不达标，无明确的安全管理和紧
急救援预案。
该评定版的具体评定方法可以通过评估养老机构的设施现状、卫生状况、服务内容和人员资质等方面来进行评价判定。
评估机构可以根据评定版的要求，进行现场检查和数据分析，最终给予养老机构相应的等级评定。
关于星级评定｜一个资深院长的心得体会及建议
关于星级评定｜一个资深院长的心得体会及建议针对星级评定，它已经纳入到国家顶层设计中，在2020年国家民政部颁布暂行办法《《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南》，各地方省市针对《实施指南》制定符合本地区的星级评定管理办法。
足以说明星级评定对于养老机构的重要性。
为什么养老机构一定要开展星级评定项目？笔者认为养老机构开展星级评定工作是机构求生存、谋发展的一个切入点，也是经营战略的第一步。
其一，机构开展星级评定工作是对机构内部的管理、运营、服务等工作查漏补缺的一个过程。
通过星级评定的自评过程，有效的梳理出一套属于自己机构内部的管理经营策略。
以高标准，精细化管理，规范化服务，稳步运营，同步发展。
其二，开展星级评定工作评星级的同时，星评等级的高低与国家相应补贴挂钩。
这是开展星级评定第二战略。
有政策表明，西藏自治区民政厅联合自治区财政厅印发《关于建立养老服务补贴制度的通知》，《通知》明确，养老服务运营补贴的补贴对象为全区范围内企业、社会组织等社会力量举办运营的养老服务机构、公建民营养老服务机构（含社区老年人日间照料中心）。
补贴标准为综合评定为五星级养老服务机构的，补助15万元/家/年；综合评定为四星级养老服务机构的，补助10万元/家/年；综合评定为三星级养老服务机构的，补助5万元/家/年。
同时，如下其他省份：甘肃省云南省山东省上海市深圳市其他省市的星级评定补贴政策，不再一一列举，大家可查询省市民政部官网等相关网站。
本研究院研究发现，补贴政策大致分为两类：一类是提高运营补贴标准。
例如，甘肃省、云南省和山东省等。
另一类是给予一次性高额奖补。
例如，上海市、深圳市、西藏自治区等。
其三，养老机构在星级评定完成的基础之上，为即将到来的国家战略性红利政策长期护理保险做准备。
这是开展星级评定第三重要战略。
长期护理保险和星级评定有什么关系？单独看长期护理保险和星级评定似乎两者并没有什么联系。
从国家战略发展层面，两者都属于国家顶层设计战略，区别在于星级评定的相关政策出台要早于长期护理保险政策的发布，从结构看，两者存在前后促进关系。
养老机构等级划分与评定2023解读
养老机构等级划分与评定2023解读养老机构等级划分与评定是对养老机构进行评估和分类的一项重要工作。
它旨在为老年人提供更优质的养老服务，规范养老机构的管理与运营，保障老年人的权益和福祉。
2023年的养老机构等级划分与评定工作将继续秉承科学、公正、客观、全面、及时的原则，以老年人的需求为导向，不断提高养老服务质量，促进养老事业的可持续发展。
一、养老机构等级划分的基本原则1.老年人需求导向：养老服务的主体是老年人，养老机构服务应当以老年人的需求和满意度为出发点和归宿，准确把握老年人的实际需求，提供符合老年人生活方式和健康状态的服务。
2.服务质量为核心：服务质量是衡量养老机构等级的重要标准，包括人文关怀、医疗护理、生活照料、饮食安全等多个方面。
养老机构应制定详细的服务标准和流程，并通过不同方式获取老年人和家属的满意度反馈，确保服务质量的提高。
3.政府监管责任：政府是养老机构等级划分的主体和管理者，应加强对养老机构的监管力度，对未达到等级标准的机构采取相应的管理措施，保障老年人的合法权益。
4.市场化运作：养老机构等级划分应当鼓励多元化发展，支持社会资本进入养老服务领域，提高服务供给的多样性和可选择性，满足老年人多样化的养老需求。
5.社区化服务：养老机构等级划分应当充分利用社区资源，推动养老服务向社区延伸，建立社区+养老机构的服务模式，便利老年人的生活和就医服务。
二、养老机构等级划分的评定标准1.基本设施和环境：评定养老机构的基本设施和环境包括建筑面积、通风采光、消防设施、老年人活动场所等，以及设施的整体规划和维护情况。
符合安全、舒适、便利的要求。
2.人文关怀服务：评定养老机构的人文关怀服务包括精神关爱、心理抚慰、社交活动、文体娱乐、接待照料服务等，以及员工的专业素质和待人接物的表现。
3.医疗护理服务：评定养老机构的医疗护理服务包括疾病预防、医疗保健、康复治疗、特殊护理等，评估机构医护人员的专业水平和医护设备的完善程度。
2020年养老机构等级划分与评定的项目要求及详细检查评定标准要求
1注：当机构无院区或内部道路时，此项不参与评分。
1.1.1.6 养老机构应确保防火间距、消防车道、消防车登高操作场地完备，符合《建筑设计防火规范》（GB 50016）的要求。
2 现场查看1.1.1.7 机构内的人车交通组织符合以下条件时得相应分数：（1）人车分流（老年人通行道路无机动车辆通行），得1分；（2）人车混行，但能避免车辆对人员通行的影响（例如道路设计区分步行道与车行道），得0.5分。
注：当机构无院区或内部道路时，此项不参与评分。
1 现场查看1.2 周边服务设施（含机构面积）101.2.1 机构面积 31.2.1.1 机构的床均建筑面积符合以下条件时得相应分数：（1）建筑面积≥35㎡/床，得3分；（2）25㎡/床≤建筑面积≤35㎡/床，得2分；（3）)建筑面积≤25㎡/床，得1分。
3总建筑面积与总床位数均使用养老机构设立许可或备案的登记面积与核定床位数。
1.2.2 配套设施71.2.2.1 机构的基础设施完善，周边无污染源、噪声源及易燃、易爆、危险品生产、储运的区域。
1 现场查看或使用手机地图应用查看1.2.2.2 周边1公里或15分钟步行距离内有满足老年人日常保健、常见病多发病护理、慢病护理的医疗机构（例如社区卫生服务中心）。
注：养老机构内设相应设施或与该类设施合设时自动得分。
2现场查看或使用手机地图应用计算步行距离1.2.2.3 周边5公里或15分钟车行距离内有满足急危重症就医的医疗机构或急救机构。
注：养老机构内设相应设施或与该类设施合设时自动得分。
2现场查看或使用手机地图应用计算步行距离2345689121314151719202223242526303233343536373839414243444547484950。
河北省民政厅关于印发《河北省养老服务机构星级评定标准(试行)》的通知
河北省民政厅关于印发《河北省养老服务机构星级评定标准(试行)》的通知文章属性•【制定机关】河北省民政厅•【公布日期】2011.07.28•【字号】冀民[2011]72号•【施行日期】2011.07.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文河北省民政厅关于印发《河北省养老服务机构星级评定标准（试行）》的通知（冀民〔2011〕72号）各设区市民政局，各养老服务机构：为加强对全省养老服务机构的管理，维护老年人权益，促进老年人社会福利事业健康发展，更好地为经济和社会发展服务，根据民政部《MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范》，结合我省实际，制定了《河北省养老服务机构星级评定标准（试行）》。
经省政府批准，现印发你们，请遵照执行。
二〇一一年七月二十八日河北省养老服务机构星级评定标准（试行）第一章总则第一条为加强对全省养老服务机构的管理，促进养老服务机构的规范化、专业化建设，更好地满足社会发展和人民生活的需要，根据民政部《MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范》的有关要求，结合我省实际，制定本标准。
第二条本标准适用于河北省境内各种类型、不同管理体制的养老服务机构，包括国家、集体或社会力量投资兴办的民政事业服务中心、老年社会福利院、光荣院、敬老院、老年公寓、托老所、养老院、老年护理院等。
第三条星级养老服务机构的总体要求：（一）坚持以人为本，服务至上的原则。
与服务对象建立平等、尊重、团结、友爱、互助的新型人际关系。
（二）坚持规范管理、优质服务的原则。
有效维护和保障服务对象的合法权益。
（三）坚持突出重点，适度普惠的原则。
在重点向“三无”老人、低收入老人及重度残疾老人等特殊困难老人提供养老和护理服务的同时，不断扩大服务范围，采取科学合理的养老方式，推动养老服务由补缺型向适度普惠型转变。
第四条全省星级养老服务机构等级由高到低分为三星级、二星级、一星级三个等次。
第二章规模划分第五条三星级养老服务机构，床位在500张（含）以上，建筑面积在15000m2以上，院内绿化面积60％以上。
江苏省养老机构等级评定管理办法(试行)
江苏省养老机构等级评定管理办法(试行)（征求意见稿）第一章总则第一条为加快建立统一科学的养老机构质量标准和评价体系，健全养老机构质量和安全保障长效机制，推动养老服务高质量发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《民政部关于加快建立全国统一养老机构等级评定体系的指导意见》《省政府关于进一步推动养老服务高质量发展的实施意见》《养老机构等级划分与评定》（GB/T 37276-2018），制定本办法。
第二条本办法所称养老机构，是指依法办理登记，并获得养老机构设立许可或已完成属地民政部门备案，为老年人提供全日集中住宿和照料护理服务，床位数在10张以上的机构。
第三条本办法所称等级评定机构，是指负责开展养老机构等级评定或复核工作的各级民政部门及其委托的相关单位或机构。
第四条本办法所称养老机构等级评定，是指养老机构按照本办法要求，根据《养老机构等级划分与评定》（GB/T37276-2018），开展自我评价，持续提升服务质量，并接受养老机构等级评定机构评定、作出评定等级结论的过程。
第五条养老机构等级评定采用等级制，从高到低依次为五级、四级、三级、二级、一级五个等级。
养老机构评定等级有效期为3年。
第六条养老机构等级评定工作应当坚持自愿申请、分级评定、客观公正、动态管理的原则，实行政府指导、社会参与、独立运作的工作机制。
第七条省级民政部门负责拟定养老机构等级评定管理办法，指导全省养老机构等级评定工作，并对各级民政部门开展养老机构等级评定工作进行监督指导。
设区市民政部门可以结合本地特点，根据本办法制定实施细则，已经开展等级评定的地区遵循“内容只增不减、标准只升不降”的原则，适当调整标准，做好与国家标准的衔接工作。
第二章评定对象和条件第八条申请等级评定的养老机构应当同时符合下列条件：（一）经民政部门备案或原办理的养老机构许可证在有效期限内；（二）持续运营一年以上并符合《养老机构等级划分与评定》（GB/T 37276-2018）申请等级评定基本要求与条件的养老机构。
2023年养老机构等级评定标准
2023年养老机构等级评定标准导言近年来，我国老龄化问题凸显，养老机构成为社会关注的焦点。
为了提高养老服务的质量，2023年养老机构等级评定标准被提出，将对提供养老服务的机构进行全面评估。
本文将深入探讨这一标准的背景、内容和影响，以期帮助读者更全面、深刻地了解养老服务的现状和未来发展趋势。
一、背景1.老龄化问题日益突出随着人口结构的变化，我国老龄化问题越发突出。
社会养老压力不断增加，同时老年人对养老服务的需求也变得更加迫切。
2.养老机构服务质量参差不齐目前，我国的养老机构服务质量良莠不齐，存在一些机构服务不到位、管理混乱等问题。
这使得老年人在选择养老机构时往往感到迷茫和担忧。
3.国家政策扶持养老事业为改善养老服务现状，国家出台了一系列扶持政策，包括加大对养老机构的资金投入、制定相关标准等。
2023年养老机构等级评定标准主要包括以下几个方面：1.基础设施和硬件条件对养老机构的场地、建筑设施、通风采光等方面进行评估，并考察是否符合相应的标准和要求。
2.服务内容和人员素质评估养老机构提供的服务类型、服务水平以及从业人员的专业素养，重点关注护理员的技能培训和长期照护服务能力。
3.管理规范和运营情况评估养老机构的管理制度完善程度、资金使用情况、服务流程、安全管理等方面。
4.设施设备和安全保障评估养老机构的医疗设备、安全设施和应急预案等，以确保老年人居住和生活的安全。
5.用户满意度和社会责任考察养老机构的用户满意度调查结果、社会反馈和社会责任履行情况，判断养老机构的社会形象和社会责任感。
这一标准的出台将对各方产生以下影响：1.提高养老服务质量养老机构将面临更为严格的评定标准，无疑会促使机构不断提升自身的服务质量，提高服务水平，满足老年人的养老需求。
2.优胜劣汰，促进行业健康发展通过等级评定，一些服务质量低、管理混乱的养老机构将可能退出市场，从而为市场上更优秀的养老机构留出更多的发展空间。
3.提升老年人的养老幸福感通过提高养老机构服务质量，老年人的养老生活质量将得到提升，更好地满足他们的身心需求，增强生活幸福感。
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《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）
1
防火规范》（GB 50016）的要求。
1.1.1.7 机构内的人车交通组织符合以下条件时得相应分数：
（1）人车分流（老年人通行道路无机动车辆通行），得1分；
（2）人车混行，但能避免车辆对人员通行的影响（例如道路设计区分步行道与车行
道），得0.5分。
注：当机构无院区或内部道路时，此项不参与评分。
1 现场查看
1.2 周边服务设施（含机构面积）10
1.2.1 机构面积 3
1.2.1.1 机构的床均建筑面积符合以下条件时得相应分数：
（1）建筑面积≥35㎡/床，得3分；
（2）25㎡/床≤建筑面积≤35㎡/床，得2分；
（3）)建筑面积≤25㎡/床，得1分。
3
总建筑面积与总床位数均使用养老机构
设立许可或备案的登记面积与核定床位
数。
1.2.2 配套设施7
1.2.2.1 机构的基础设施完善，周边无污染源、噪声源及易燃、易爆、危险品生产、储运的
区域。
1 现场查看或使用手机地图应用查看
1.2.2.2 周边1公里或15分钟步行距离内有满足老年人日常保健、常见病多发病护理、慢
病护理的医疗机构（例如社区卫生服务中心）。
注：养老机构内设相应设施或与该类设施合设时自动得分。
2
现场查看或使用手机地图应用计算步行
距离
1.2.2.3 周边5公里或15分钟车行距离内有满足急危重症就医的医疗机构或急救机构。
注：养老机构内设相应设施或与该类设施合设时自动得分。
2
现场查看或使用手机地图应用计算步行
距离
1.2.2.4 周边1公里或15分钟步行距离内设有至少1处商业服务业设施（例如商场、菜市
场、超市/便利店、餐饮设施、银行营业网点、电信营业网点）。
注：养老机构内设相应设施或与该类设施合设时自动得分。
1
现场查看或使用手机地图应用计算步行
距离
1.2.2.5 周边1公里或15分钟步行距离内设有至少1处供老年人开展休闲、体育活动的公
共绿地、公园或文化活动设施（例如老年活动中心、老年大学）。
注：养老机构内设相应设施或与该类设施合设时自动得分。
1
现场查看或使用手机地图应用计算步行
距离
1.3 公共信息图形标志10
1.3.1.1 设有应急导向标识，包括但不限于安全出口标志、疏散路线标志、消防和应急设备 2 现场查看应急导向标识的设置
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不符合基本要求或其申请等级的条件，则自动终止评定程序。
2. 服务提供应符合以下要求，如某项不符合，则自动终止评定程序。
（1）申请各等级评定养老机构至少能提供4.1-4.10服务；
（2）申请3级及以上评定的养老机构至少能提供4.11服务；
（3）申请4级及以上评定的养老机构至少能提供4.12服务；
（4）申请5级评定的养老机构至少能提供4.13服务。
3. 当符合指南中注明的“不参与评分”的条件时，按以下方式计算最终得分：
机构评价得分
×模块原总分=机构模块实际得分
模块原总分−机构不参与评分总分
例：机构A符合1.1.1.5（满分2分）和1.1.1.6（满分2分）的不参与评分条件。
经过评定工作组逐条评定后，机构A的环境部分评价得分为78分。
机构A的实际得分计算如下：
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78（机构评价得分）
×120模块原总分=80.68（机构模块实际得分）120模块原总分−4（机构不参与评分总分）
47。