旅行社安全管理制度.doc
旅行社管理制度
旅行社管理制度第一章仪容仪表1、上班时间着装必须干净整洁，面对客人必须笑脸相迎。
2、男员工不得留长发、留胡须、留长指甲；女员工不允许穿低胸装、露背装及超短裙。
3、除公司在特殊时间举行活动外，员工不允许穿着或配带公司标识在公众场所喝酒。
4、工作台上物品必须摆放整齐，不允许摆放食品及与工作无关的物品。
5、吸烟请到指定的吸烟区。
上述规定，一个月内违反第一次罚款10元，第二次罚款30元，第三罚款50元，三次以上罚款100元。
第二章安全制度1、除工作需要外，不允许出入带色情陪护成分的场所，否则，出现人身及财产损失，公司可协调解决，但当事人应全额承担费用。
办公室内不允许观看黄片、色情书刊及图片，违者罚款100元，传播者扣除200元。
2、员工之间应相互团结，相互谦让；注意沟通方式，不允许骂人（包括攻击性语言），违反一次罚款10元，并赔礼道歉。
不允许长期存在私人空间的任何矛盾，发生矛盾时多找自身原因。
经主管或经理调解一次无效各扣50元，第二次调解无效各扣100元，并停薪留职。
恃强凌弱、拉帮结派者，扣除200 元，打架斗殴者扣除奖金、工资、提成等一切权宜，并解聘。
工作带情绪上班，顶撞上司不服从经理安排的，罚款200元。
3、对内对外都应谦逊有礼、不得无理取闹；理性对待突发情况，如果确因对方理亏，得理饶人，妥善处理者奖励50元。
如遇治安事件，怕事退畏者，罚款100元；主要责任人罚款200元，并解聘；积极主动、妥善处理者，奖励100元；主要责任人奖励标准为200元或根据减少或增加效益按比例酌情奖励。
4、不允许向外界透露公司的运作方式、工资、奖金发放情况，如有违反造成不良影响及后果的，罚款100元；情节严重者，扣除当月工资、奖金、提成等一切权宜并解聘。
5、弄虚作假、恶意侵占公司财物，将客户钱款打入非公司指定帐户或收取客户礼金或礼物造成公司成本增加，扣除当月工资、奖金、提成等权宜。
玩忽职守造成事故或损失，视情节轻重，最低按50%承担责任。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社安全管理，保障旅游者、旅行社员工的生命财产安全，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事旅游经营活动的旅行社。
第三条旅行社安全管理应当遵循预防为主、防治结合、责任到人、全员参与的原则。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织体系，明确各级管理人员和员工的安全管理职责，落实安全管理措施。
第五条旅行社应当加强安全生产培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第六条旅行社应当定期开展安全检查和评估，及时消除安全隐患，确保旅游活动的安全。
第二章旅行社安全管理组织体系第七条旅行社应当设立安全管理领导小组，总经理为组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
第八条旅行社应当设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的组织实施，安全管理办公室主任由旅行社总经理提名，报董事会批准。
第九条旅行社各部门应当设立安全管理人员，负责本部门的安全管理工作。
第十条旅行社应当建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全生产例会制度、安全隐患排查制度、应急预案等。
第三章旅行社安全管理职责第十一条总经理是旅行社安全的第一责任人，负责旅行社全面安全工作。
第十二条分管安全的副总经理负责旅行社安全管理的组织实施，协调解决安全管理工作中重大问题。
第十三条各部门经理是本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第十四条安全管理人员负责旅行社的日常安全管理工作，组织实施安全检查、评估和培训。
第十五条旅行社员工应当履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告，积极参与事故预防与处理。
第四章旅行社安全管理制度第十六条旅行社应当制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全管理职责。
第十七条旅行社应当定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，部署安全生产工作。
第十八条旅行社应当开展安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
旅行社安全工作管理制度
第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理工作，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工、游客以及与旅行社有业务往来的单位或个人。
第三条旅行社安全工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立旅行社安全工作领导小组，负责全社安全工作的统筹规划、组织协调和监督实施。
第五条安全工作领导小组下设安全办公室，负责具体实施安全管理工作。
第六条各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第三章安全管理制度第七条乘车安全1. 游客在车停稳后方可上下车，并按车站安全管理规定或指示标志通行及排队上下车。
2. 游客在乘车途中，不要与司机交谈和催促司机开快车，严禁违章超速和超车行驶。
3. 游客不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
4. 游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，贵重物品请自己随身携带并妥善保管。
第八条住宿安全1. 游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。
2. 注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。
3. 贵重物品应存放于酒店总台保险柜。
第九条饮食安全1. 旅行社应选择卫生条件良好的餐厅为游客提供餐饮服务。
2. 游客在用餐过程中，如发现食品存在问题，应立即向导游或餐厅负责人反映。
第十条浏览安全1. 导游应提前了解景点安全情况，并告知游客注意事项。
2. 游客在游览过程中，应遵守景点规定，不要擅自攀爬、触摸危险物品。
第十一条购物安全1. 导游应提前了解购物场所的安全情况，并告知游客注意事项。
2. 游客在购物过程中，应保管好个人财物，避免发生丢失。
第四章安全教育培训第十二条旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
旅行社安全管理制度
一、总则为了保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 乘车安全（1）游客在乘车前，应仔细阅读乘车安全须知，了解乘车注意事项。
（2）游客在乘车途中，应遵守乘车秩序，服从驾驶员和管理人员的安排。
（3）游客下车游览、就餐、购物时，应关好车门，贵重物品随身携带。
2. 住宿安全（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等位置。
（2）游客应爱护酒店设施，不得损坏酒店物品。
（3）游客贵重物品应存放于酒店保险柜。
3. 饮食安全（1）游客应选择卫生条件良好的餐厅就餐。
（2）游客在用餐过程中，如发现食物不洁或有异味，应立即向餐厅负责人反映。
4. 游览安全（1）游客应遵守景区游览规则，不得擅自进入危险区域。
（2）游客在游览过程中，应紧跟导游，不得单独行动。
（3）游客应听从景区管理人员指挥，遵守景区规定。
5. 购物安全（1）游客在购物时，应选择信誉良好的商家。
（2）游客在购买商品时，应注意商品的质量和价格。
6. 应急处理（1）旅行社应制定突发事件应急预案，确保在发生意外情况时，能够迅速、有效地处理。
（2）游客在遇到意外情况时，应立即向导游或旅行社报告。
三、责任与奖惩1. 旅行社对游客的安全负有主体责任，应确保游客在旅游过程中的生命财产安全。
2. 旅行社工作人员应严格遵守本制度，对违反制度的行为，将予以批评教育或处分。
3. 对在安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
本制度旨在保障游客在旅游过程中的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序。
旅行社全体员工应严格遵守本制度，共同为游客提供安全、舒适的旅游服务。
旅行社吃住行安全管理制度
一、总则为保障旅行社业务安全，提高服务质量，确保游客生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合本旅行社实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅行社所有从事吃住行业务的员工、导游、司机、酒店管理人员等。
三、安全管理制度1. 食品安全（1）旅行社应选择符合国家卫生标准的餐饮企业，确保游客用餐安全。
（2）导游应向游客介绍餐饮企业的卫生状况，提醒游客注意饮食卫生。
（3）餐厅应提供符合游客口味的菜品，并确保菜品质量。
2. 住宿安全（1）旅行社应选择符合国家标准的酒店，确保游客住宿安全。
（2）导游应提前了解酒店设施设备情况，确保游客住宿舒适。
（3）酒店管理人员应定期检查房间设施设备，确保游客使用安全。
3. 交通安全（1）旅行社应选择具有合法资质的车辆和驾驶员，确保游客交通安全。
（2）驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。
（3）导游应提前告知游客行车路线、时间及注意事项，确保游客安全。
4. 游览安全（1）旅行社应制定游览路线，确保游客游览安全。
（2）导游应熟悉游览景点情况，提前了解游客身体状况，合理安排游览时间。
（3）导游应提醒游客注意景点安全，遵守景区规定。
四、应急处置1. 发生食品安全事故，旅行社应立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。
2. 发生住宿安全事故，旅行社应立即通知酒店管理人员，采取相应措施，确保游客安全。
3. 发生交通安全事故，旅行社应立即通知驾驶员，采取紧急措施，确保游客安全。
4. 发生游览安全事故，导游应立即组织游客撤离危险区域，并及时报告旅行社。
五、监督检查1. 旅行社应定期对员工进行安全培训，提高安全意识。
2. 旅行社应定期检查吃住行安全管理制度执行情况，确保制度落实到位。
3. 旅行社应接受相关部门的监督检查，积极配合调查处理。
六、附则1. 本制度由旅行社负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
旅行社吃住行安全管理制度旨在确保游客在旅游过程中的生命财产安全，提高旅行社服务质量。
旅行社安全管理制度（5篇）
旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责:1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。
旅行社的安全生产管理制度
一、总则为确保旅行社经营活动中的安全生产，保障游客和员工的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立旅行社安全生产委员会，负责全社安全生产工作的领导、协调和监督。
2. 旅行社总经理为安全生产第一责任人，全面负责安全生产工作。
3. 各部门负责人为本部门安全生产工作的直接责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。
4. 各岗位员工按照职责分工，参与安全生产工作。
三、安全生产目标1. 实现安全生产零事故，确保游客和员工的生命财产安全。
2. 不断提高安全生产管理水平，降低安全生产风险。
3. 加强安全生产宣传教育，提高全员安全生产意识。
四、安全生产措施1. 旅行社应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于：（1）安全生产责任制；（2）安全生产教育培训制度；（3）安全生产检查制度；（4）安全生产隐患排查治理制度；（5）安全生产事故报告和调查处理制度；（6）应急管理制度。
2. 旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。
3. 旅行社应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
4. 旅行社应加强对旅游车辆、导游、景点等环节的安全管理，确保游客出行安全。
5. 旅行社应建立健全安全生产应急预案，定期组织应急演练。
五、安全生产检查1. 旅行社应每月至少开展一次安全生产检查，对发现的安全隐患进行整改。
2. 各部门负责人应定期对本部门安全生产进行检查，确保安全生产工作落到实处。
3. 旅行社应接受上级部门及有关部门的安全生产检查，积极配合检查工作。
六、安全生产事故报告和调查处理1. 发生安全生产事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大。
2. 事故发生后，旅行社应按照相关规定及时上报事故情况。
3. 旅行社应成立事故调查组，对事故原因进行调查，提出处理意见。
4. 事故调查报告经批准后，旅行社应按照要求对事故责任人进行责任追究。
旅行社安全生产管理制度及流程
一、总则为加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 旅行社成立安全生产领导小组，负责安全生产工作的全面领导、协调和监督。
2. 安全生产领导小组下设办公室，负责具体组织实施安全生产工作。
3. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。
三、安全生产管理制度1. 交通安全管理：（1）旅行社用车必须符合国家规定标准，车辆安全性能良好。
（2）驾驶员应具备合法驾驶资格，严格遵守交通法规。
（3）游客上车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项。
2. 住宿安全管理：（1）旅行社选择的住宿场所应符合国家消防安全标准。
（2）住宿期间，导游应提醒游客注意用电安全、防火安全。
（3）贵重物品应妥善保管，游客离店时应确保房间内无遗留物品。
3. 饮食安全管理：（1）旅行社选择的餐饮场所应符合国家食品安全标准。
（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，防止食物中毒。
4. 旅游景点安全管理：（1）导游应向游客讲解景点安全注意事项，确保游客在游览过程中遵守景区规定。
（2）景点内如有危险区域，导游应提醒游客注意，避免发生意外。
5. 应急预案管理：（1）旅行社应制定旅游安全事故应急预案，明确事故报告、处理、救援等流程。
（2）定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
四、安全生产流程1. 安全生产培训：旅行社定期组织员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。
2. 安全检查：旅行社定期对车辆、住宿、餐饮、景点等场所进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 安全隐患排查：旅行社各部门负责人应定期对本部门进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 事故报告：发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，报告相关部门，并妥善处理事故。
5. 事故调查：事故发生后，旅行社应组织调查组对事故原因进行调查，追究相关责任。
五、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
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旅行社安全管理制度
为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：
1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责:
1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。
一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。
6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。
三、安全生产领导小组成员（各部门经理），主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：
1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。
2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜。