市场营销人员培训大纲
营销员培训大纲教学计划
营销员培训大纲教学计划一、培训目标1.了解营销基本概念和原理2.掌握销售技巧和方法3.提高沟通和交流能力4.掌握市场营销策略和实际操作5.提升团队合作精神和领导能力二、培训内容1.营销基本概念和原理(1) 营销的定义和内容(2) 营销的基本原则(3) 营销与销售的区别2.销售技巧和方法(1) 销售的心理学原理(2) 销售技巧和经验分享(3) 销售谈判技巧3.沟通和交流能力(1) 沟通的重要性(2) 提升沟通表达能力(3) 提高客户沟通技巧4.市场营销策略和实际操作(1) 市场调研和竞争分析(2) 营销策略制定和实施(3) 营销活动策划和执行5.团队合作精神和领导能力(1) 团队协作的重要性(2) 领导力的培养和提升(3) 团队合作案例分析三、培训方法1.理论讲解采用PPT、视频等多媒体教学手段，结合案例分析和互动讨论，让学员深入理解营销知识和技巧。
2.实战操作组织学员参与实际销售活动，让他们在实践中提高销售技能和经验。
3.个人辅导设置导师制度，为学员提供个性化的辅导和指导，帮助他们解决实际遇到的问题。
四、培训时间安排1.第一阶段：营销基础知识培训时间：2天内容：营销概念、销售技巧、沟通能力提升2.第二阶段：市场营销策略和实操时间：3天内容：市场调研、营销策略制定、实际案例分析3.第三阶段：团队合作和领导能力培训时间：2天内容：团队合作案例分析、领导力的培养和提升五、培训师资力量1.拥有丰富实战经验的营销专家2.良好的教学能力和沟通技能3.能够激发学员学习兴趣和积极性六、培训效果评估1.学员考核每个阶段结束进行测试和考核，通过率达到标准才能进入下一阶段培训。
2.实际销售业绩评估学员参与实际销售活动，根据业绩评定培训效果。
3.学员反馈随时收集学员的意见和建议，不断改进培训内容和方法。
七、培训后的跟踪和支持1.提供后续辅导和指导2.组织学员定期交流学习经验3.建立学员平台，分享营销新动态和案例八、总结通过以上培训内容和方式，帮助学员全面提升营销能力，更好地适应市场竞争，提高企业销售业绩和服务水平。
市场营销培训方案
市场营销培训方案市场营销培训是现代企业发展中不可或缺的一部分。
通过培训，企业可以提升员工的市场营销意识、知识和技能，进而推动企业的销售业绩和品牌形象。
本文将针对市场营销培训，提出一个详细的方案。
1. 培训目标市场营销培训的目标是帮助企业员工更好地理解市场营销的基本概念和原理，掌握市场调研、产品定位、品牌管理、渠道建设、推广策略等方面的知识与技能。
同时，通过培训激发员工的创新思维和团队合作精神，提高市场营销战略的制定和执行能力。
2. 培训内容（1）市场营销基础知识：包括市场调研方法、市场细分与定位、SWOT分析、市场营销策略等内容。
（2）产品与品牌管理：介绍产品生命周期管理、品牌建设与推广、品牌传播与维护等方面的知识。
（3）渠道管理与发展：探讨渠道策略的制定和管理，了解渠道合作与推广的方法。
（4）数字市场营销：介绍电子商务、社交媒体营销、搜索引擎优化等数字化营销手段和工具。
（5）销售技巧与客户关系管理：培养良好的销售技巧，推动客户关系的建立和维护。
3. 培训方式（1）理论授课：通过讲座、研讨会等方式传授市场营销的基本理论知识和实践方法。
（2）案例分析：以实际案例为基础，进行市场营销策略的分析和讨论，培养学员的解决问题的能力。
（3）角色扮演：通过模拟销售情境和客户交流，让学员在实践中提升沟通、销售和谈判技巧。
（4）实地考察：参观市场营销成功的企业，了解其市场运作模式和实践经验。
4. 培训评估（1）学习成果评估：通过考试或项目评估，评估学员对培训内容的掌握程度。
（2）培训效果评估：定期调查、访谈学员，了解培训对其能力提升和工作表现的影响。
5. 培训时间与地点（1）培训时间：根据实际情况，可以选择连续一段时间的集中培训，或分为几个阶段进行。
（2）培训地点：可以在公司内部举办培训，也可以选择外部培训机构或市场营销顾问的办公地点。
6. 培训师资（1）内部培训师：邀请公司内具备丰富市场营销经验的人员担任培训师。
营销员培训计划与大纲
营销员培训计划与大纲一、培训目标本培训计划的目标是为了提高营销员的销售技巧和专业知识，使他们能够更好地应对市场竞争，提高销售绩效，满足客户需求，推动企业发展。
二、培训内容1. 销售技巧- 大众心理学和行为学- 销售沟通技巧- 销售谈判技巧- 客户服务技巧- 有效管理客户关系- 团队合作和领导力2. 产品知识- 公司产品知识培训- 行业知识培训- 竞争对手情报搜集与分析3. 销售流程- 需求分析和销售规划- 销售技巧在实际销售环节的应用- 销售跟进与客户维护- 销售数据统计和分析4. 市场营销- 市场分析- 客户关系管理- 销售团队管理- 销售活动策划与执行三、培训方式1. 线上培训- 使用视频、PPT、音频等多媒体教学，让学员在网络上学习，提前准备好培训内容2. 线下实操- 培训结束后进行实际操作，让学员接触市场，通过实际操作学习销售技巧和产品知识四、培训时间总培训时间为3个月，每周安排2天培训时间，每天6小时。
五、培训方法1. 培训前期- 发放培训资料和必备书籍，要求学员提前预习- 挑选优秀的营销人才担任导师，汇聚资源为企业培训做好准备2. 培训中期- 灵活安排课程，根据学员学习情况和市场需求随时进行调整- 召开讨论会，学员分享学习心得和遇到的问题，每周举办一次3. 培训后期- 组织实际销售任务，让学员将所学知识应用到实际工作中- 培训结束后进行综合考核和培训总结六、培训师资1. 导师的选取- 公司内部销售骨干- 外部销售专家- 行业知名销售人才2. 导师的培训方式- 培训与实操相结合- 以案例分析和角色扮演的方式进行七、培训评估1. 学员的评估- 培训前进行入学测试评估学员的基本知识水平和技能- 培训后进行毕业考核，考核销售技巧和产品知识2. 培训效果的评估- 对比培训前后的销售业绩和客户反馈- 对比学员的知识水平和技能水平变化八、培训实施1. 确定培训计划- 制定每周的培训计划和培训内容- 安排培训时间和地点2. 培训工作安排- 安排专人负责培训准备工作- 安排专人负责培训过程中的协调和管理3. 培训会议安排- 安排每周培训会议，对培训过程进行安排和指导- 安排培训结束后的总结和评估会议九、培训经费1. 培训经费的预算- 经费分配要合理- 要提前进行经费报销，保证培训的正常进行2. 经费使用的监督- 经费使用要严格按照培训计划进行- 未经批准不得改变经费的使用十、培训效果监控1. 培训实施过程的监控- 每周对培训实施情况进行监控- 对培训过程和结果进行评估和监控2. 培训效果的监控- 对学员的培训效果进行监控和评估- 对培训后的业绩进行监控和评估十一、培训总结1. 结业证书的颁发- 根据学员的培训成绩颁发结业证书- 向优秀学员颁发优秀表彰和奖励2. 培训总结- 对整个培训过程进行总结- 对培训效果进行总结和评价十二、培训效果的跟进1. 培训效果的跟进- 培训结束后对学员进行跟进- 对培训效果进行长期踏实和跟进2. 培训效果的追溯- 对一段时间后的学员培训效果进行追溯和评估- 对学员在工作中应用培训知识进行追踪和评估十三、注意事项1. 组织和协调- 培训部门要组织和协调所有的培训工作- 建立有效的协作机制和制度2. 安全保障- 培训过程中要注意学员的安全保障- 培训过程中要保证资金安全以上就是我们公司的营销员培训计划与大纲，希望能够为我们的公司带来更多的优秀销售人才，提高整体销售绩效和客户满意度。
市场营销管理知识培训
市场营销管理知识培训市场营销管理知识培训是企业中非常重要的一环，它可以帮助员工提升市场营销技能，深入了解市场趋势，把握市场需求，并有效地开展市场营销活动。
以下是一些市场营销管理知识培训的内容和方法。
培训内容：1. 市场分析：培训员工如何进行市场调研，分析市场需求和竞争格局。
包括目标市场的选择、目标客户的定义、市场规模和增长率的评估等。
2. 定位和品牌管理：培训员工如何确定企业的市场定位和品牌形象，包括品牌策略、品牌传播、品牌效应的建立和评估。
3. 产品开发和管理：培训员工如何进行产品开发和管理，包括市场需求的分析、产品定位和规划、产品开发流程和项目管理等。
4. 价格策略和管理：培训员工如何确定产品的定价策略，包括市场定价、成本定价和价值定价等，并介绍价格管理的方法和技巧。
5. 渠道选择和管理：培训员工如何选择和管理销售渠道，包括直销、代理商、分销商等，以及渠道冲突的处理和渠道绩效评估等。
6. 销售和推广技巧：培训员工如何进行销售和推广活动，包括销售谈判技巧、销售管理和客户关系管理等。
7. 数据分析和市场营销效果评估：培训员工如何进行市场数据分析，评估市场营销活动的有效性，并提出改进建议。
培训方法：1. 理论讲解：通过讲座、课堂教学等方式，讲解市场营销管理的基本概念和理论知识。
2. 案例分析：通过分析实际市场营销案例，让员工了解市场营销管理的实际操作和应用。
3. 角色扮演：通过模拟市场营销场景和角色扮演，帮助员工熟悉市场营销活动的各个环节和要素。
4. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，让他们分享自己的市场营销经验和观点，促进相互学习和交流。
5. 实践操作：组织员工参与市场营销活动的实际操作，让他们亲身体验和掌握市场营销管理的技能。
6. 资源分享：提供市场分析报告、市场调研数据等资源，让员工能够深入了解市场情况，并在实际工作中应用。
通过以上的市场营销管理知识培训，企业可以有效提升员工的市场营销管理能力，提高市场营销活动的效果和效益。
市场营销知识培训
培训方法
1. 理论讲授：结合PPT、视频等多媒体材料进行讲解2. 案例分析：选取经典或最新的市场营销案例进行分析讨论3. 小组讨论：分组讨论特定话题，促进思维碰撞与知识共享4. 角色扮演：模拟市场营销场景，提升实践能力5. 实践操作：设计并实施市场营销小项目，强化应用技能
5
培训时间
2024年XX月X培训要素
描述
1
培训主题
市场营销知识与技能提升
2
培训目标
1. 理解市场营销的基本概念与原理2. 掌握市场调研与数据分析的方法3. 熟悉市场细分与目标市场定位策略4. 了解产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略5. 提升市场营销活动策划与执行能力
3
培训内容
一、市场营销基础- 市场营销的定义与功能- 市场营销观念的演变- 市场营销组合（4Ps/7Ps）二、市场调研与数据分析- 市场调研的步骤与方法- 数据收集与处理技巧- 数据分析工具与软件应用三、市场细分与目标市场定位- 市场细分的标准与方法- 目标市场选择与评估- 市场定位策略与案例分析四、营销策略制定- 产品策略：产品生命周期、产品线优化- 价格策略：定价方法、价格调整- 渠道策略：分销渠道设计与管理- 促销策略：广告、公关、销售促进、人员推销五、市场营销活动策划与执行- 活动策划的原则与流程- 活动方案的制定与评估- 活动执行与监控- 活动效果评估与总结
6
培训地点
[具体地点，如某会议室、线上平台等]
7
培训讲师
[讲师姓名]，[讲师简介，如职务、专业领域、教学经验等]
全员营销培训大纲
全员营销培训大纲一、培训目标本次全员营销培训旨在提升全体员工的市场营销意识和能力，加强团队合作，提升客户满意度，促进企业业绩的持续增长。
二、培训内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和重要性- 市场营销的基本原理和流程- 市场营销与企业战略的关系2. 客户需求分析与市场调研- 客户需求的重要性和特点- 市场调研的方法和步骤- 数据分析与市场预测3. 产品定位与品牌建设- 产品定位的概念和意义- 品牌建设的原则和策略- 品牌管理与维护4. 销售技巧与沟通能力- 销售过程与销售技巧- 有效沟通的要素和技巧- 与客户建立良好关系的方法5. 数字营销与社交媒体运营- 数字营销的基本概念和方法- 社交媒体的运营原则和策略- 利用社交媒体提升品牌知名度和影响力6. 客户关系管理- 客户关系管理的重要性和目标- 客户关系管理的基本原则和策略- 客户投诉处理和客户满意度调查7. 团队合作与协作能力- 团队合作的重要性和优势- 团队建设和团队协作的原则- 解决团队冲突和提升团队效能的方法三、培训方法1. 理论授课- 通过讲解市场营销理论知识，帮助员工全面了解市场营销的基本概念、原理和流程。
2. 案例分析- 结合实际案例，分析市场营销中的问题和挑战，培养员工解决问题的能力和思维方式。
3. 角色扮演- 模拟销售场景，让员工在实践中学习销售技巧和沟通能力，提升销售效果。
4. 小组讨论- 组织员工进行小组讨论，促进团队合作和协作能力的培养，提高问题解决能力。
5. 实地考察- 安排员工参观市场营销成功的企业，学习他们的经验和做法，激发员工的创新思维和学习动力。
四、培训评估1. 培训前评估- 通过问卷调查和面谈，了解员工对市场营销的认知和需求，为培训内容的确定提供依据。
2. 培训中评估- 在培训过程中，通过观察和讨论，评估员工对培训内容的理解和掌握程度，及时调整培训方法和策略。
3. 培训后评估- 培训结束后，通过考试或实际操作，评估员工对市场营销知识和技能的掌握情况，为进一步培训提供参考。
市场营销培训计划
市场营销培训计划
1. 培训目标
本培训计划旨在提升参与者的市场营销能力和知识，使其能够
更好地理解市场营销的基本概念和战略，掌握市场分析和推广技巧，以及应用数字营销工具和平台进行市场推广。
2. 培训内容
2.1 市场营销基础知识
- 市场营销概述
- 市场营销策略
- 市场分析方法
- 市场调研和竞争分析
2.2 市场推广技巧
- 品牌推广和宣传
- 销售促进和广告策略
- 渠道管理和分销策略
- 顾客关系管理
2.3 数字营销工具和平台
- 搜索引擎优化（SEO）
- 社交媒体营销
- 电子邮件营销
- 营销自动化工具
3. 培训方法
本培训计划将采用多种培训方法和形式，包括但不限于：- 线上课程研究
- 线下实践案例分析
- 小组讨论和互动
- 实时反馈和评估
4. 培训时间和地点
- 时间：培训将于每周六全天进行，共计4周。
- 地点：培训地点将在XX大学校园内指定的教室。
5. 培训师资
本培训将由市场营销领域的专业教师和行业专家担任讲师，他们将根据自己的实际经验和专业知识，为参与者提供实用和有价值的培训内容。
6. 培训评估
在培训结束后，将进行参与者的培训评估，以检验培训效果并了解参与者对于培训计划的意见和建议。
评估结果将被用于完善和改进未来的市场营销培训计划。
以上为市场营销培训计划的概要，具体的培训课程安排和详细内容将在培训开始前提供给参与者。
感谢您对本培训计划的关注和支持。
如有任何疑问或意见，请及时与我们联系。
营销师培训计划与培训大纲
营销师培训计划与培训大纲2、教学形式：主要以学校面授为主，分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。
结合案例运用理论与实际进行教学。
四、教学内容和要求1、市场调查与分析：掌握市场调研、市场分析、评估与预测等基本知识和技能。
2、营销策略与营销活动管理：掌握制定营销策略、市场营销计划、管理营销活动过程等基本知识和技能。
3、产品与人格管理：掌握产品管理、价格管理等基本知识和技能。
4、渠道管理：掌握制定渠道策略、设计渠道系统、实施渠道管理等基本知识和技能。
5、促销管理：掌握制定销售促进方案、策划并实施公共宣传活动等基本知识和技能。
6、客户管理：掌握客户管理、服务质量管理等基本知识和技能。
7、网络营销管理：掌握协助设计网页、确定网络营销组合等基本知识和技能。
五、考核方式采取理论考试和实践操作相结合的方式进行考核，考核合格者颁发结业证书。
六、教材和参考书目教材：《营销学》、《市场营销学》等。
参考书目：《营销管理》、《营销策略》等。
1）产品管理教学要求：能够了解产品策略与产品规划；能够进行产品定位和产品组合的设计；能够进行产品生命周期管理。
2）价格管理教学要求：能够了解价格策略和定价方法；能够进行成本分析和市场需求分析；能够制定合理的价格策略。
第四部分渠道管理1）制定渠道策略教学要求：能够了解渠道策略的基本概念；能够进行渠道设计和渠道策略的选择；能够进行渠道成本和效益分析。
2）设计渠道系统教学要求：能够进行渠道组织和渠道结构的设计；能够进行渠道管理和渠道决策。
3）实施渠道管理教学要求：能够进行渠道绩效评估和渠道决策；能够进行渠道合作和渠道关系管理。
第五部分促销管理1）制定销售促进方案教学要求：能够了解销售促进的基本概念；能够进行销售促进方案的设计和实施；能够进行销售促进效果的评估。
2）策划并实施公共宣传活动教学要求：能够了解公共宣传的基本概念；能够进行公共宣传活动的策划和实施；能够进行公共宣传效果的评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销人员培训大纲
【课程名称】：市场营销人员技能培训
【来源单位】：XXXX公司
【学习方式】：面授
【课程状态】：已评审
【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准）
【课程分类】：业务类—技能
【授课形式】：PPT演示、现场互动
【培训对象】：老板、企业公关人员
【核心讲师】： XXX
【关键词】：素质、意识、技能、技巧、业绩
【学习目标】：
1、如何提升销售人员的销售业绩；
2、如何提升销售人员的销售技巧；
3、销售人员的心态培养（没有激情、不职业化）；
4、销售人员的礼仪培训。
5、销售人员的岗位描述：发现目标客户、跟踪，提高开房率，大客户的应酬，
保持良好的客户关系。
【课程学时】：6个半小时
【课程简介】：
营销人员标准（四个两）
两种个性：推销个性，创新个性
两种心：责任心，自信心两种意识：全局意识，服务意识
两种知识：营销知识，业务知识
推销个性：指那些使某人具有推销倾向与能力的特质，如精力充沛、积极进取、（激情）具创造力，沟通信息的能力，凡事有计划，能联系实际思考，争取主动，自率很严。
服务意识：服务于公司，服务于客户，服务于消费者，每个员工都是营销员，服务员、
推销知识：含心理学，法律学，会计学，公共关系学，逻辑学。
创新：市场营销中的创新是最具成本，最有效益的营销人员的精神
（四个千）想尽千方百计，说尽千言万语，踏尽千山万水，吃尽千辛万苦。
营销人员的素质、司机之间的差别是4倍，营销人员之间的能力差别是300倍。
一、思想道德素质。
包括强烈的事业心，良好的职业道德，对企业忠诚，对消费者真诚。
二、业务素质
（一）树立现代营销观念，学习现代销售知识。
（二）具有全面的业务知识（企业、产品、销售常识）
（三）掌握熟练的销售技巧。
三、品格修养。
先做人，后做事。
自控、自信。
遵时守约，理解宽容。
四、礼仪修养
1、装饰礼仪：男士以洁为原则，女士以雅为准。
分请场所。
2、服饰礼仪：与身份相配。
与工作的内容相配，与工作的时间相配。
3、行为礼仪：言谈要生动，和气，亲切，准确；语言要规范，语调、语速
要适中，认真倾听，不做小动作，尊重对方，通过表情、手势、适时适当的插话，鼓励对方。
4日常礼节；打招呼、握手、介绍、名片、烟、茶
营销人员的基本能力
一、思维能力
（1）全面性：立体思维，多路思维。
（2）深刻性；站的高，看的远。
（3）批评性，不盲从
（4）独立性，不干扰。
（5）敏捷性，快速，及时。
（6）逻辑性，纵横思考，层次分明，有条有理。
二、创新能力
市场营销工作的魅力，也就在于它需要不断的创新，生命力也在于不断的创新，创新是可以培养的，强烈的责任心和事业心是基础，广泛的兴趣和好奇心是源泉，扩大交往范围和研究事物的本质是条件。
三、观察能力，透过现象看本质。
四、记忆能力（记住客户的信息如：姓名、兴趣爱好、个性特征、联系方
式等）
五、决策能力（在权限内果断、坚决）
六、交际努力（具备与别人建立联系，相互勾通，取得信任和谅解，处理各种矛
盾的能力，在各种场合都能应付自如。
七、应变能力（也可以说适应能力，冷静面对公司、公众、营销模式的改变等
八、说服能力（说服客户，说服消费者）
九、管理能力（管理好人、财、物、管理好经销商）
十、人员推销技术
1、市场营销的终极目标是使推销成为不必要，但这是幻想。
2、推销技术的核心是说服。
3、说服的基础是营销员本身所具备的素质和修养，仅此还不够，营销人员还应该认识推销的阶段性和说服本身的本质特性，并通过训练掌握人员推销的步骤：
1、推销准备阶段。
主要包括三个方面：一个是知识性的，包括了解市场情况，竞争对手情况，公司及公司定位。
二是作好推销计划。
三是准备工具，包括样品、产品说明、有关技术资料、价格表、合同和个人的资料等
2、接近客户的技术
3、推销洽谈与客户异议的处理
A、客户异议类型及产生原因分析
1、大的异议，无需求，尽快离开。
2、虚假的异议——烟幕判断标准：看对方说话是否真诚，是否反反复复，说
过又否认。
产生原因及处理办法；对方对你的为人和第一印象不佳（长远而言，修身：当前而言，就自己的失礼或者不佳之处表示歉意）；对方不信任你的产品和公司，又不便直接说；对方有不便说出的内部原因；（做一些自我检讨，或者通过询问一些问题，进一步探讨对方需求的真假。
若真，直接指出烟幕，逼出实情。
）
4、小的异议是真实要求的信号，解决的办法在于提供充分的让客户信服的信息。
B、如何克服异议
1、原则：要说服而不要争论，面子要留给客户。
前者是要用理性征服感情，争论往往是感情的；后者是用感情征服理性，人都讲面子，特别是中国人。
2、注意的问题：认真听讲，找出真正的原因；客户讲完概述一下，看自己是否理解；多个客户应该让他们内部取得一致；真心重视客户意见；回答完毕一个问题，应取得客户的首肯，并继续征求意见，直到客户信服。
3、说服客户的方法：逻辑法（说出道理）、感情法（展示自己的真诚，取得对方的信任、同情，表现出自信和权威：套近乎。
）事实法（事实胜于雄辩）
4、推销谈判和成交。
成交的关键是果断，而果断基于胆识和判断力。
A、客户购买的信号判断：语言类和非语言类。
1、语言类：询问售后服务、谈过的重点再次询问，交货时期和手段、运
输方式、与竟品对比、市场的反映、要求再次报价，讨价还价等。
2、非语言类：身体后仰，不在交流，陷于思考；前倾，拉近距离，频频
点头；重新端详样品或目录；用手触定货单或者合同；站起，目视
窗外；嘴唇紧抿，表现紧张；握手，来回不停地走动。
B、诱导客户成交的办法
1、试用成交法
2、请求法（如合同你写还是我写？）
3、选择法（首次定货一个箱还是两个箱？）
4、让步法（我在某个方面再让一步，如何？）
5、减少压力法（首批定单数量直接再减少XX，如何？）
6、担保成交法
C、成交中应注意的问题
1、不再提供新的信息，以免客户转移视线
2、沉默是金，除非对方沉默三分钟以上
3、重在果断和坚持
4、签约后表示感谢，并强调客户的利用和自己的保证后离开
四、推销中的谈判问题
1、要为谈判设定上、中、下目标
2、谈判是信息交流的过程，信息准备充分，就占据上风。
3、谈判中的斗智斗勇，斗智意味着能识别对方的假象，斗勇表现为果断
坚决，关键时刻，决不让。
要注意交易中的讨价还价，不能让步太快，
也不能次数太多，最好不超过三次。
客户往往根据你反击的激烈程度，
来判断你的底线，故应当在离底线尚有距离时，就开始反击。
4、成交后的事情处理：合同兑现，感情联络。
【课程大纲】：
1、现代酒店营销
2、营销技巧
3、现代营销手段
4、营销人员礼仪服务形象规范
【课程案例】：
1、五星级宾馆的服务；。