医院医疗美容中心管理规范

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医疗整形门诊部规章制度

医疗整形门诊部规章制度

医疗整形门诊部规章制度第一章总则第一条为规范医疗整形门诊部的管理,提高服务质量,保障患者权益,特制定本规章制度。

第二条医疗整形门诊部是指专门从事医疗整形美容服务的医疗机构,其服务范围包括但不限于皮肤整形、激光美容、微整形、注射美容等。

第三条医疗整形门诊部须依据相关法律法规进行注册登记,取得相关资质才能开展医疗整形美容服务。

第四条医疗整形门诊部应遵循“以患者为中心,以质量为核心,以服务为宗旨”的原则,提供安全、有效、贴心的医疗整形美容服务。

第二章人员管理第五条医疗整形门诊部应设有专业医疗整形美容团队,包括具备相关资质和经验的整形外科医生、护士、美容师等。

第六条医疗整形门诊部应对所有从业人员进行相关培训,定期进行考核评价,确保其具备从事医疗整形美容服务的能力。

第七条医疗整形门诊部应建立健全的岗位责任制度,明确各岗位职责和工作流程,确保医疗整形美容服务的顺畅进行。

第八条医疗整形门诊部应制定员工行为规范,约束从业人员的言行举止,确保为患者提供专业、礼貌、周到的服务。

第三章医疗设施管理第九条医疗整形门诊部应符合国家相关法规标准,设备设施符合医疗整形美容服务的需求。

第十条医疗整形门诊部应配备必要的医疗设备和器械,提供安全、有效、高质量的医疗整形美容服务。

第十一条医疗整形门诊部应定期对医疗设施进行维护检修,确保设施设备的正常运转,保障医疗整形美容服务的顺利进行。

第四章医疗风险管理第十二条医疗整形门诊部应建立健全的医疗质控体系,制定医疗整形美容服务的操作规范,提高服务质量。

第十三条医疗整形门诊部应开展医疗整形美容服务的风险评估,有效预防和应对医疗事故的发生,保障患者的安全权益。

第十四条医疗整形门诊部应建立完善的医疗事故报告和处理机制,及时报告、处理医疗事故,保障患者权益,维护医疗整形门诊部的声誉。

第五章服务管理第十五条医疗整形门诊部应制定医疗整形美容服务的服务规范,明确服务流程和服务标准,提高服务质量。

第十六条医疗整形门诊部应提供符合患者需求的医疗整形美容服务,根据不同患者情况制定个性化的整形美容方案。

医院医疗美容中心管理规范

医院医疗美容中心管理规范

XX医院医疗美容中心管理规范第一章岗位职责一、导医岗位职责本中心所设立的导医岗位具有以下职能:第一,负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。

第二,负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。

第三,负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。

第四,负责前台电话接听;前厅环境的保持。

第五,规定的资料填报,日报月报资料收交。

具体工作和职责内容如下:1、热情待客,等待顾客和客人应引座送水,作好等待安抚。

2、认真填报,所有新诊顾客均应完善信息填报,包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者,只要有咨询尽可能填报。

3、合理分诊,按照分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。

4、有效协调,在复诊过程中如顾客不满意者,按分诊导诊制度”作好协调工作。

5、调度配合,在咨询人员或医生都遇忙时,作好协调工作,并主动帮助完成部分服务工作。

二、收银员岗位职责严格遵守并执行医院各项财务管理制度。

1、负责门诊挂号、收费工作,准确掌握各类医疗美容项目收费标准。

3、准时到岗,按时交接班,落实首接负责制,不推诿顾客,做好窗口服务工作。

4、备足零钱,收付现金时唱收唱付,与病人当面点清,开具票据,票据打印清晰;对于通过银行卡、支付宝支付、手机支付的客户,要让顾客核对消费记录(银联POS机打印条)并签字后,再开具票据,对于刷卡后,未马上提示收费成功的情况,要耐心跟顾客解释。

5、严格执行费用核对制度,凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录,并加盖收费公章。

做到不错收、不少收、不漏收。

6、每日交班前要编制收入日报表,当日收入现金全部缴交财务部门。

7、每日盘点备用金,多缴少补,并做好盘点情况记录工作。

& 认真保管和使用收费收据,不错用,不跳用。

9、严格遵守医院收费管理规定,不得让非收费人员进入收费区域。

三、咨询人员(美容顾问)岗位职责本中心所设立的咨询(美容顾问)岗位具有以下职能:第一,负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。

第二,熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。

第三,熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。

整形医疗美容院规章制度

整形医疗美容院规章制度

整形医疗美容院规章制度第一章总则第一条为规范整形医疗美容院的管理,提升服务质量,保障患者权益,特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于整形医疗美容院内的所有工作人员和患者,具有法律效力。

第三条整形医疗美容院应依法取得相关执业资质,保持医疗设备的正常运行,确保医疗安全。

第四条整形医疗美容院应加强对员工的培训和教育,提高服务水平和素质。

第五条整形医疗美容院要积极传播正能量,树立良好的医疗美容形象,不得进行虚假宣传。

第六条整形医疗美容院应建立健全患者档案管理制度,保护患者隐私。

第二章服务流程第七条整形医疗美容院应设立专门接待人员,负责患者的咨询和预约工作。

第八条患者来院前需提前预约,到院后需出示有效证件和相关检验报告。

第九条患者在接受整形手术前,应接受相关检查和评估,确定手术方案。

第十条整形手术前,患者需签署知情同意书,了解手术风险和后果。

第十一条手术完成后,患者需遵循医生的术后指导,定期复诊查看。

第三章医疗安全第十二条整形医疗美容院要加强医疗设备的维护和保养,确保设备安全可靠。

第十三条医生和护士在进行手术前必须对患者进行术前准备和消毒,确保手术无菌。

第十四条手术中严禁医疗人员带有任何饰品和化妆品,保持手术室的清洁卫生。

第十五条手术过程中需配备应急药品和设备,防范并处理突发状况。

第十六条手术结束后,医生需对手术部位进行消毒和包扎,避免感染和出血。

第四章服务质量第十七条整形医疗美容院要建立患者满意度调查制度,及时了解患者的意见和建议。

第十八条医疗人员需礼貌待人,尊重患者的隐私和需求,保持良好的沟通和信任。

第十九条整形医疗美容院要保障患者的权益,加强投诉处理机制,及时处理患者投诉。

第二十条患者有权了解手术的风险和后果,也有权拒绝不必要的手术。

第五章违规处理第二十一条任何医疗人员如有违规行为,将受到相关惩罚,包括警告、罚款、停职等。

第二十二条如医疗人员的违规行为严重,可能造成患者伤害,将被追究其法律责任。

第六章附则第二十三条本规章制度由整形医疗美容院负责解释,如有涉及条款的争议,以整形医疗美容院的解释为准。

医院美容科管理规章制度(5篇)

医院美容科管理规章制度(5篇)

医院美容科管理规章制度1.早8:30整形科及皮肤科各安排一名工作人员到岗,清洁(台面、铺面)及工作场所的卫生、各种器械及房间的消毒,检测仪器,水、电是否正常,及进行仪器的预热等,充分做好各项前期准备工作。

2.8:50全体人员仪容整齐,各科室开晨会,整形科若有留观病人,手术医生和主任先查房,观察术后的一切情况,及时给予治疗后,再开晨会。

晨会内容由医生助理做会议记录,并将当天的工作有具体的安排和布属汇总报于副院长或院长。

3.9:00所有工作人员进入各自工作岗位,以饱满的精神状态来迎接求美者,并且在全程服务工作当中始终坚持温馨服务。

4.导医分诊要按照顾客的需求准确进行分诊到相关科室,若同时需要几个科室共同会诊时,则请相关科室的主任进行会诊,给出治疗方案。

5.10:00上晚班的人员准时打卡上班,仪容整齐,迅速进入工作岗位。

6.中午吃饭时间____分钟,吃饭前后要告知主管领导,各项工作交接清楚。

7.下午5:30上早班的人员下班,交接工作打卡。

8.下午6:00正常班工作人员下班,交接工作打卡。

9.交接工作时应严格按照交接班制度,交接清顾客的一切情况,如液体情况,何种治疗及治疗时间,注意事项等10.下午7:00晚班工作人员治疗完最后一位求美者后,清理台面、铺面,关水、电、仪器等设施,特别是电暖气,锁好门窗,打卡下班。

11.下午____点之前来的顾客必须接待,到____点之后晚班人员才可以换衣,打卡下班。

12.各个科室的病历档案由医生助理及时完善、整理交导医存档、备案,当天的档案最迟在第二天必须入档。

13.每月早、晚班人员表及各科室调休表,报医务部备案。

14.科室的各种器械及房间的消毒工作、日常清洁工作和床单被套的换洗由科室责任护士负责、医务部监督。

消毒要有记录并由实施人签字。

15.上班期间不得有吃早点、聚众喧哗,服务态度冷漠等有损公司形象的现象发生。

1、早上9:00上班后,以饱满的精神状态投入工作;中午休息____个小时,____点准时上班。

医疗美容科相关规章制度

医疗美容科相关规章制度

医疗美容科相关规章制度第一章总则第一条为规范医疗美容科的工作秩序,提高医疗美容服务质量,保障患者权益,特制定本规章。

第二条医疗美容科的服务对象为需要进行美容治疗的患者。

第三条医疗美容科的管理应当遵循“安全、有效、保密、文明”的原则。

第四条医疗美容科应当依法办理相关手续,遵守国家相关法律法规。

第二章组织管理第五条医疗美容科应当设立专门的院内负责人,负责协调美容科的管理工作。

第六条医疗美容科应当设立专职医师和护士,确保专业化的服务质量。

第七条医疗美容科应当建立健全的质控制度,定期进行质量评估。

第八条医疗美容科应当加强与其他科室的协作,确保患者得到全方位的医疗服务。

第九条医疗美容科应当建立健全的档案管理制度,保护患者隐私权。

第三章服务规范第十条医疗美容科应当依法为患者提供合理必要的美容治疗。

第十一条医疗美容科应当加强患者宣教工作,提高患者的美容意识。

第十二条医疗美容科应当加强对患者的沟通,确保患者了解治疗过程和风险。

第十三条医疗美容科应当遵循医疗伦理原则,尊重患者意愿。

第十四条医疗美容科应当加强团队协作,提高医疗服务水平。

第四章安全管理第十五条医疗美容科应当严格遵守消毒消毒制度,确保治疗设备的安全性。

第十六条医疗美容科应当建立事故应对机制,及时处置突发事件。

第十七条医疗美容科应当定期进行设备检测和维护,确保设备正常运转。

第十八条医疗美容科应当建立完善的急救措施,确保患者的安全。

第五章职业培训第十九条医疗美容科应当对员工进行专业技能培训,提高服务质量。

第二十条医疗美容科应当加强员工的职业道德培训,提高服务态度。

第二十一条医疗美容科应当定期组织员工进行应急演练,提高应对突发事件能力。

第六章监督检查第二十二条医疗美容科应当接受上级卫生行政部门的监督和检查。

第二十三条上级卫生行政部门应当定期对医疗美容科进行抽查检查。

第七章法律责任第二十四条医疗美容科违反相关规定,造成患者伤害的,应当承担相应的法律责任。

第二十五条医疗美容科对违反规定的员工应当给予相应的处罚。

医美机构规章制度内容

医美机构规章制度内容

医美机构规章制度内容第一章总则第一条为规范医美机构的经营行为,保障患者的权益,维护医美行业的良好秩序,特制定本规章制度。

第二条医美机构应当遵守国家法律法规,遵循医疗伦理,确保医美服务的质量和安全。

第三条医美机构应当建立和健全管理制度,明确工作职责,划定权责范围,保障医美服务的顺利进行。

第四条医美机构应当培训员工,提升服务技能,确保服务质量。

第五条医美机构应当建立患者档案,保障患者隐私,合法使用患者信息。

第六条医美机构应当加强医疗设备管理,保证设备符合国家标准,确保医疗安全。

第七条医美机构应当进行定期的医疗废物处理,保护环境,避免污染。

第二章组织结构第八条医美机构应当设立院长或者主任,负责机构的日常管理和运营。

第九条医美机构应当设立医疗团队,包括医生、护士等专业人员,确保医美服务的质量。

第十条医美机构应当设立财务管理部门,负责机构的财务管理和预算安排。

第十一条医美机构应当设立安全管理部门,负责医疗安全和危机处理。

第十二条医美机构应当设立市场部门,负责市场推广和宣传工作。

第十三条医美机构应当设立人事部门,负责员工招聘和培训。

第三章工作流程第十四条医美机构应当建立标准化的工作流程,包括患者接待、咨询、预约、手术、术后跟踪等环节。

第十五条医美机构应当建立标准的医疗流程,包括术前评估、手术操作、术后护理等环节。

第十六条医美机构应当建立医患沟通机制,及时解决患者的问题和投诉。

第四章安全措施第十七条医美机构应当建立健全的医疗安全管理制度,包括制定应急预案,定期进行演练。

第十八条医美机构应当配备专业的医疗器械,保证手术安全。

第十九条医美机构应当建立医疗废物处理制度,确保废物的无害化处理。

第二十条医美机构应当保证患者的个人信息安全,严格保密。

第五章服务质量第二十一条医美机构应当建立完善的服务质量管理制度,定期进行服务质量评估。

第二十二条医美机构应当加强员工培训,提升服务质量。

第二十三条医美机构应当加强患者教育,提高患者对医美服务的理解和认可。

医疗美容中心规章制度

医疗美容中心规章制度

医疗美容中心规章制度第一章总则第一条为了规范医疗美容中心的管理,保障医疗美容服务的质量和安全,制定本规章制度。

第二条医疗美容中心是指提供医疗美容服务的机构,本规章适用于所有医疗美容中心的管理。

第三条医疗美容中心应当依法从事医疗美容服务,遵守相关法律法规和规范,保障患者权益。

第四条医疗美容中心应当建立健全规章制度,明确岗位职责,落实安全管理措施,确保服务质量和安全。

第五条医疗美容中心应当加强人员培训,提升员工素质,不断提高医疗美容服务水平。

第二章组织机构第六条医疗美容中心设立机构设置应当符合相关规定,包括管理部门、医疗部门、护理部门等。

第七条医疗美容中心应当明确各部门职责和权限,建立科学合理的管理体系,确保工作的顺利开展。

第八条医疗美容中心应当设立质量监督部门,负责监督医疗美容服务的质量和安全。

第九条医疗美容中心应当建立健全医疗美容服务质量评估机制,定期进行质量评估,及时发现问题并采取纠正措施。

第三章医疗美容服务第十条医疗美容中心提供的医疗美容服务应当符合法律法规的要求,确保服务安全有效。

第十一条医疗美容中心应当根据患者需求,提供个性化的医疗美容方案,确保服务质量。

第十二条医疗美容中心应当保障医疗美容项目的技术水平和设备设施的完善,确保医疗美容服务的效果。

第十三条医疗美容中心应当遵守医疗美容行为规范,不得随意变更医疗美容方案或使用不合格产品。

第四章安全管理第十四条医疗美容中心应当建立健全安全管理制度,确保服务过程中的安全问题得到及时处理。

第十五条医疗美容中心应当制定应急预案,及时处理突发事件,保障患者和员工的安全。

第十六条医疗美容中心应当加强医疗美容师的职业培训,提高员工安全意识和应急处理能力。

第五章知识产权保护第十七条医疗美容中心应当加强对知识产权的保护,不得侵犯他人知识产权,确保服务的合法性。

第十八条医疗美容中心应当加强医疗美容技术的研发和创新,提高服务质量和水平。

第十九条医疗美容中心应当合法取得相关知识产权资质,保障医疗美容服务的合法性。

医疗美容诊所各类规章制度

医疗美容诊所各类规章制度

医疗美容诊所各类规章制度第一章总则第一条为加强医疗美容诊所管理,规范工作秩序,保障医疗美容服务质量,制定本规章制度。

第二条医疗美容诊所应当遵守国家法律法规、行业标准和相关政策规定,保障消费者合法权益。

第三条医疗美容诊所应当具备必要的资质和条件,确保医疗美容服务安全、合法、有效。

第四条医疗美容诊所应当强化员工教育培训,提高员工素质和服务水平。

第五条医疗美容诊所应当建立健全内部管理制度,加强安全风险防范和应急处置,确保服务质量和安全。

第二章医疗美容服务规定第六条医疗美容诊所应当依法开展医疗美容服务,不得从事违法、违规行为。

第七条医疗美容诊所应当明示服务项目、价格、注意事项等信息,保障消费者知情权。

第八条医疗美容诊所应当按照标准操作程序开展医疗美容服务,确保服务质量和效果。

第九条医疗美容诊所应当依法对患者进行身体健康状况评估和医学美容方案制定,提供个性化医疗美容服务。

第十条医疗美容诊所应当建立有效的隐私保护措施,保护患者个人信息安全。

第十一条医疗美容诊所应当加强医疗美容服务质量监测和评估,及时整改问题。

第三章医疗美容诊所管理规定第十二条医疗美容诊所应当有专职医务人员和专业技术人员,确保医疗美容服务质量。

第十三条医疗美容诊所应当建立完善的患者档案管理制度,记录患者基本信息、治疗方案、效果评估等内容。

第十四条医疗美容诊所应当定期开展安全生产检查和医疗设备维护保养,确保医疗美容服务安全。

第十五条医疗美容诊所应当建立医疗美容服务质量管理制度,定期组织质量评估和改进措施。

第十六条医疗美容诊所应当建立消费者投诉处理机制,及时受理和回复消费者投诉。

第十七条医疗美容诊所应当建立人员培训制度,加强员工岗前培训和在职培训,提高员工服务水平。

第四章惩戒和责任认定第十八条医疗美容诊所应当严格按照有关规定开展医疗美容服务,如违反规定,将受到相应的处罚。

第十九条负有直接责任的人员应当承担相应责任,并进行相应处理。

第二十条对于严重违法违规行为,医疗美容诊所将被责令整顿,依法吊销相关资质。

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医院医疗美容中心管理规范LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】XX医院医疗美容中心管理规范第一章岗位职责一、导医岗位职责本中心所设立的导医岗位具有以下职能:第一,负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。

第二,负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。

第三,负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。

第四,负责前台电话接听;前厅环境的保持。

第五,规定的资料填报,日报月报资料收交。

具体工作和职责内容如下:1、热情待客,等待顾客和客人应引座送水,作好等待安抚。

2、认真填报,所有新诊顾客均应完善信息填报,包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者,只要有咨询尽可能填报。

3、合理分诊,按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。

4、有效协调,在复诊过程中如顾客不满意者,按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5、调度配合,在咨询人员或医生都遇忙时,作好协调工作,并主动帮助完成部分服务工作。

二、收银员岗位职责严格遵守并执行医院各项财务管理制度。

1、负责门诊挂号、收费工作,准确掌握各类医疗美容项目收费标准。

3、准时到岗,按时交接班,落实首接负责制,不推诿顾客,做好窗口服务工作。

4、备足零钱,收付现金时唱收唱付,与病人当面点清,开具票据,票据打印清晰;对于通过银行卡、支付宝支付、手机支付的客户,要让顾客核对消费记录(银联POS机打印条)并签字后,再开具票据,对于刷卡后,未马上提示收费成功的情况,要耐心跟顾客解释。

5、严格执行费用核对制度,凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录,并加盖收费公章。

做到不错收、不少收、不漏收。

6、每日交班前要编制收入日报表,当日收入现金全部缴交财务部门。

7、每日盘点备用金,多缴少补,并做好盘点情况记录工作。

8、认真保管和使用收费收据,不错用,不跳用。

9、严格遵守医院收费管理规定,不得让非收费人员进入收费区域。

三、咨询人员(美容顾问)岗位职责本中心所设立的咨询(美容顾问)岗位具有以下职能:第一,负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。

第二,熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。

第三,熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。

第四,负责小组的客户管理,特别是费用管理。

具体工作和职责内容如下:1、原则上在前台工作区等候接应顾客。

2、原则上在前厅对顾客完成基本咨询。

3、原则上每位顾客完成咨询后,都要提请医生接待。

4、在医生的方案指导下继续完善咨询。

5.主要负责对疗程、价格等细节完善咨询。

6、协助完成责美容项目推荐,促成美容项目销售。

7、主要负责交费、照相、办卡、建档等综合服务。

8、主要负责顾客费用记录、项目治疗情况与确认签字。

9、及时向主诊医生/医助反馈顾客消费动向。

10、负责对准顾客跟踪回访,争取成交。

11、负责客户管理,及时向医生反馈顾客信息。

12、协助顾客完成各种签字,包括提醒医生签字。

13、负责转诊顾客等接洽事宜;负责填报各种报表。

四、主诊医生岗位职责本中心所设立的主诊医生岗位具有以下职能:第一、根据中心职能划分(微整美容中心、皮肤管理中心),各分中心主诊医生分别全面负责所在科室顾客的诊疗工作。

第二、分别全面负责分中心的现场服务。

第三、分别全面负责分中心的客户管理。

第四、分别全面负责分中心的业绩管理。

第五、对就医者实施治疗前,必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。

未经监护人同意,不得为无行为能力或者限制行为能力人实施医疗美容项目。

具体工作和职责内容如下:1、负责疾病或问题的诊断、确定治疗与处置方案。

2、指导咨询人员作好咨询、服务与客户管理工作。

3.负责实施重要的治疗处置或手术操作。

4、指导医助或助手完成普通治疗处置或手术操作。

5、指导医助或助手完成病历的书写和诊疗记录。

6、负责完成规定的知情同意书等的医生签字。

7、负责提请疑难病例会诊与讨论。

8、组织小组内的学习与讨论。

9、负责高端顾客(VIP)的管理。

10、监督咨询人员作好顾客费用管理与顾客跟踪回访。

五、医助(医生助手)岗位职责本中心所设立的医助(医生助手)岗位具有以下职能:第一、协助医生作好诊疗工作。

第二、协助咨询作好现场服务与客户管理。

第三、在医生指导下完成部分诊疗工作。

第四、主要负责病历书写与诊疗记录工作。

具体工作和职责内容如下:1、在医生指导下负责病历书写与诊疗记录工作。

2、在医生指导下完成部分治疗处理与手术操作。

3、在医生统筹下完成部分顾客的复诊工作。

4、负责并参与作好顾客治疗/手术的前期准备工作。

5.负责并参与作好顾客治疗/手术的后期处理工作。

6、负责重要治疗/手术后顾客的早期随访工作。

7、协助咨询人员作好咨询、服务与客户管理工作。

8、协助咨询人员作好费用管理与签字确认工作。

9、积极参与分中心(科室)的产品、美容项目等的销售工作。

10、及时向医生汇报有关重要信息。

11、完成医生交办的其他工作。

六、护士长(护理组长)岗位职责本中心所设立的护士长(护理组长)岗位具有以下职能:第一,在中心主任领导下参与管理工作,主要负责材料、物品等的统筹管理。

第二,负责中心工作人员每星期的排班和考勤工作。

第三,在医院总护士长(护理部)领导下全面负责中心的医疗护理和美容护理工作。

第四,作为中心医疗与服务质量管理小组成员之一,积极参与科室管理工作。

第五,组织业务学习,不断提高科室护理水平,确保医疗及护理安全。

具体工作和职责内容如下:1、根据院、中心工作计划,制定中心护理和管理计划。

2、负责医疗美容科护士(导医等岗位)排班和工作安排。

3、负责中心的物品、药品、材料、办公用品的领取、保管和发放;负责仪器设备的巡查和报修等工作。

4、监督各项护理规章制度和操作规范的执行。

定期检查医疗护理和美容护理质量。

5、负责手术室、病房、美容科手术器械的日常管理,确保各类手术的正常开展。

6、组织美容护士业务学习,不断提升护理质量和服务质量。

七、护士岗位职责本中心所设立的医疗美容科护士岗位具有以下职能:第一,负责中心的医疗护理工作。

第二,负责中心的美容护理工作。

具体工作和职责内容如下:1、严格执行无菌操作制度,严格作到三查七对,一注意。

2、定期更换治疗室床单、被套(如使用频繁或污染随时更换);定期更换消毒容器及消毒剂。

3、随时巡查并保持治疗室物品完备与环境整洁。

4、定期检查抢救药品及物品,防止损坏及过期。

5、掌握手术室工作规范,熟练配合美容外科手术,保证各种无菌手术包的供应,保证手术室各类材料物品完备。

6、定期手术室/治疗室的空气消毒与监测,并作好登记。

7、随时巡查医疗废物是否正确处理;确保医疗废物的正确放置与处理。

8、负责OPT光子嫩肤设备、韩国调Q激光治疗仪、韩国黄金射频微针、优立塑塑身系统等美容治疗的实施。

9、负责治疗/手术前准备(清洁、备皮、皮肤外敷麻醉等),治疗/手术后处理(清洁、冷敷、冰敷、舒缓、敷药等)。

10、及时向医生或相关人员反馈治疗、护理和工作中的情况。

八、医疗美容科现场主管(主任)岗位职责本中心设立的现场主管(主任)具有以下职责:第一,负责安排中心客户服务工作,协调各岗位工作。

第二,负责中心行政工作,并衔接中心人员入职手续办理工作。

第三,负责中心工作人员服务,行为规范的管理。

第四,负责对接专家,以及上级专家来诊工作安排。

第五,负责接待中心客户投诉及投诉客户管理。

第六,在院领导的经营方针指导下,组织开展科室经营管理工作。

第七,定期收集中心现场管理数据,经营数据,形成汇总报表或报告文书,供医院(中心)经营决策使用。

具体工作和职责内容如下:1,负责中心工作人员每星期的排班工作和考勤的监督管理。

2,对中心前台导医分诊工作进行管理和监督。

3,对咨询人员的工作进行监督和管理。

4,对咨询人员的业务能力做定期考核。

5,对中心医生、医助及护理队伍的服务进行监督和管理。

6,对顾客预约专家及专家坐诊时间进行合理安排,负责对接、安排专家来诊时间。

7,对中心所有医疗文书、治疗单据、顾客退费、费用减免等事项进行管理和监督。

8,负责对中心每周的门诊量,咨询成交量等经营数据做书面总结。

9,负责接待中心客户投诉及投诉客户管理。

10,对中心和医院的有关培训进行组织和考勤监督。

第二章科室制度一、医护人员管理制度1、严格执行有关法律、法规、规章,遵守医疗美容技术操作规范。

2、医学美容的主诊医师和护理人员必须具备卫生部《医疗美容服务管理办法》规定的条件并注册备案。

3、实行主诊医师负责制,所有医疗美容项目必须由主诊医师负责或在其指导下实施。

4、对就医者实施治疗前,必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。

未经监护人同意,不得为无行为能力或者限制行为能力人实施医疗美容项目。

5、尊重就医者的隐私权,未经就医者本人或监护人同意或授权,不得向第三方披露就医者病情及病历资料。

6、发生重大医疗过失,要按规定及时报告医院领导办公室。

二、会诊与疑难病例讨论制度1、为保证医疗服务质量,确保医疗安全,医生在医疗活动中应强化会诊意识和执行会诊制度。

2、会诊形式分口头会诊、书面会诊和会议会诊。

所有会诊均应该有书面记录。

3、下列情形均可提请会诊:诊断或鉴别诊断不清楚或不能确定、确定治疗方案有困难、治疗执行有困难或没把握、治疗效果不理想或不满意、与顾客交流沟通不顺利等。

4、医助请会诊首先请求本组主诊医生;主诊医生不在岗时请求其他主诊医生;所有主诊医生都有义务指导所有下级医生。

5、在接待复诊、协助咨询、随访顾客和执行治疗时有疑问时应及时请示上级医生,不得随意或盲目处理。

三、医疗美容科手术参观制度1、为保护患者隐私、避免给患者术中造成不必要的心理压力,凡要进手术室参观学习的,须经科主任批准,手术室护士长同意,否则不得擅自进入手术室参观手术。

2、凡需到手术室参观者,必须遵守手术室各项规定,服从手术室工作人员管理。

3、进入手术室后,到指定区域内参观,遵守手术室规定不得任意走动。

4、参观者应严格遵守无菌技术原则,须更换手术部备有的衣、口罩、帽子及鞋方可进人,须与手术台保持距离30厘米以上,避免污染手术区。

5、每台手术参观人员不得超过2人;6、参观者不得在术中谈论(讨论)与患者手术相关的医疗话题,术中安静无声,听从主任安排,以免患者不信任感,不专业感。

7、参观学习结束后,按规定交回手术室衣裤,钥匙等物品。

四、病历档案签字制度1、知情同意书顾客栏由咨询监督顾客签字医生栏由首诊医师亲自签字2、治疗/手术后须知由咨询监督顾客阅读并签字3、费用与项目确认费用与项目由咨询填写并监督顾客签字费用与项目已执行,经办咨询要有签字费用与项目已执行,经治医生要有签字4、所有文书经核查:签字不完整的,须当日完成补签字手续。

六、治疗室工作制度1、严格执行无菌操作规程,进入治疗室必须衣帽整洁,戴口罩。

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