中国矿业大学管理学2009-2010下 管理学试卷
2022年中国矿业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年中国矿业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式2、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制3、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策4、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化5、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作6、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化7、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥8、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验9、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织10、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权二、名词解释11、管理万能论12、非程序化决策13、人际关系角色14、组织发展15、矩阵型结构16、组织结构17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、领导三、简答题19、为什么玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍？20、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。
(NEW)中国矿业大学(徐州)管理学院《832管理学》历年考研真题汇编
目 录
2012年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2011年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2010年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真题2007年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2006年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2005年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2004年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2003年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码432）考研真题2002年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题2001年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题2000年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题1999年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题1998年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码523）考研真题
2012年中国矿业大学（徐州）管理学院管理学（代码832）考研真
题。
2011年 中国矿业大学 管理学模拟试题
管理学模拟试题一、单项选择题1)某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）A总结他们在基层工作的经验教训。
B熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。
C促进他们重新认识管理职能的重点所在。
D帮助他们完成管理角色的转变。
2)实行集中领导分散经营管理原则的组织结构是（）A直线制B职能制C直线职能制D事业部制3)泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现：（）A经济人假设B社会人假设C自动人假设D复杂人假设4)使用某一专业领域内有关的工作程序技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A 预测技能B 技术技能C 人际技能D 概念技能5)最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（）A 泰罗B 法约尔C 孔茨D 韦伯6)古人云：“预则立，不预则废。
”这是说哪一项管理职能的重要性（）A 领导职能B 计划职能C 控制职能D 组织职能7)相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。
在此例中，顾客拥有的决策权限：（）A很大，因为他可以任意挑选马匹。
B很小，因为他的决策前提受到了严格控制。
C无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。
D无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。
8)瓦轴集团公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与中央数据库连网，这意味着公司今后朝什么方向发展（）A 集权化B 分权化C 部门化D 多元化9)被称为激励因素的有（）A与工作环境或条件相关的因素B与工作内容相关的因素C与个人利益相关的因素D本组织的政策和管理监督系统10)某大型证券公司将其所有活动组成了银行部一级市场部二级市场部行政业务部等部门。
其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。
2022年中国矿业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年中国矿业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员6、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制7、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式8、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误9、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏10、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解二、名词解释11、组织变革12、决策13、集中战略14、强文化15、管理技能16、工作专门化与部门化17、跨职能团队18、职位权力三、简答题19、霍桑实验对管理史为何如此重要？20、影响组织设计的权变变量。
中国矿业大学2010-2011学年第二学期《管理学概论》期末考试试卷及答案(A卷)
中国矿业大学《管理学概论》2010-2011学年第二学期期末考试试卷（A卷）班级姓名学号成绩一、单项选择题(每题1分，共30分)1.随着管理理论的发展，越米越多的研究倾向于将管理的职能概括为四个方面，其中不包括下面的。
A.计划B.组织C.指挥D.控制2、管理强调有效地利用组织的各种资源实现组织目标。
其中“有效”是指。
A.效率优先，效果其次B.效果优先、效率其次C.实现效率和效果的统一D.效率与效果只取其一3、根据权变理论学派的代表人物卢桑斯的研究，在管理者的四类活动中，有效的管理者与成功的管理者相比，在哪个方面投入的时间精力是相反的? 。
A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D.网络联系4.按照罗伯特.卡茨的观点，在管理者所必须需要具备的三种技能中,对基层管理者而言，最重要的是。
A.专业技能B.人际技能C.概念技能5、明茨伯格的经理角色研究将管理者的角色分为三类十种，以下不属于管理者的人际关系方面角色的是。
A.挂名头脑B.领导者C.联絡者D.发言人6、在古典管理理论时期，大力倡导管理教育，提出“管理能力可以通过教育来获得”的是。
A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.梅奥7.韦伯通过精辟的分析后，指出只有才应该作为理想的行政组织的权力基础，因为它提供了慎重的公正。
A.传统权力B.法定性权力C.超凡权力8、孙兰最近被提拔为-家医疗器械制造公司的研发部主任。
为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。
你认为在这些目标中,哪一个从管理角度看是较为完善的? 。
A.使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备。
B.在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准。
C.从本月10日起--年时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善。
D.用两年时间使尽可能多的研发人员接受高水平业务培训9、在组织中，一个上级管理者能够直接而有效地管理的下属人数，被称为。
A.管理层次B.管理跨度C.组织关系D.组织结构10、以合同为基础，以“职能外购”为特征的组织结构是。
《管理运筹学》试题及答案
中国矿业大学2010～2011学年第二学期《 管理运筹学 》模拟试卷一考试时间：120 分钟 考试方式：闭 卷1212121212max 334262180,0z x x x x x x x x x x =+⎧⎪+≤⎪⎪-+≤⎨⎪+≤⎪≥≥⎪⎩2. 用表上作业法求下表中给出的运输问题的最优解。
答案： 1.解：加入人工变量，化问题为标准型式如下：1234512312412512345max 3300042.6218,,,,0z x x x x x x x x x x x s t x x x x x x x x =++++++=⎧⎪-++=⎪⎨++=⎪⎪≥⎩(3分)下面用单纯形表进行计算得终表为：所以原最优解为 *(3,0,1,5,0)T X =2、解：因为销量：3+5+6+4+3=21；产量：9+4+8=21；为产销平衡的运输问题。
（1分）由最小元素法求初始解：（5分）用位势法检验得：（7分）所有非基变量的检验数都大于零，所以上述即为最优解且该问题有唯一最优解。
此时的总运费：min 45594103112011034150z =⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=。
3、解：系数矩阵为：1279798966671712149151466104107109⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦（3分）从系数矩阵的每行元素减去该行的最小元素，得：50202 23000 010572 98004 06365⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦经变换之后最后得到矩阵：70202 43000 08350 118004 04143⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦相应的解矩阵：01000 00010 00001 00100 10000⎡⎤⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎢⎥⎣⎦（13分）由解矩阵得最有指派方案：甲—B，乙—D,丙—E，丁—C，戊—A 或者甲—B,乙—C,丙—E，丁—D，戊—A （2分）所需总时间为：Minz=32 （2分）中国矿业大学2010～2011学年第二学期《管理运筹学》模拟试卷二考试时间：120 分钟考试方式：闭卷1.求解下面运输问题。
管理学试题答案(全)
一、单选题（每题1分）1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）BA．只适用于盈利性工业企业；B．普遍适用于各类组织；C．只适用于非营利性组织；D．只适用于营利性组织2．管理的载体就是（）BA．资源B．组织C．活动D．过程3．具有统帅作用的系统是（）CA．结构子系统B．运行子系统C．理念子系统D．绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）AA．结构子系统B．运行子系统C．理念子系统D．绩效子系统5．决定成败的系统是（）BA．结构子系统B．运行子系统C．理念子系统D．绩效子系统6．管理的主体是（）DA．环境B．组织C．过程D．管理者7．管理的核心是（）AA．处理人际关系B．拥有人事权C．资源控制权D．组织8．管理的客体是（）DA．人B．机器C．权利D．各种资源和过程9．管理的（）职能本身并没有特有的表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）DA．计划B．组织C．经营D．创新10．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）DA.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策D．短期操作性决策12．能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）DA．抽象技能B．概念技能C．技术技能D．人际技能13．能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）BA．抽象技能B．概念技能C．技术技能D．人际技能14．掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）CA．抽象技能B．概念技能C．技术技能D．人际技能15．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）CA.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能16．在（）中,管理者处理信息并得出结论。
大学《管理学》-期末考试试卷及答案
《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）一、选择题（每题1分，共10分）1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。
A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 ．管理跨度原则可以理解为（）。
A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。
A 行为科学学派B 管理科学学派C 社会系统学派D 经验主义学派4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。
A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A 战略计划、管理计划、作业计划B 指令性计划、指导性计划C 综合计划、项目计划D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（）。
A 前馈控制B 反馈控制C 过程控制D 间接控制7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。
A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。
A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。
A 9.1B 9.9C 1.9D 1.110 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题（每题 2分，共12分）1 / 41. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。
中国矿业大学管理学2009-2010下 管理学试卷
中国矿业大学2009-2010学年第2学期《管理学（概论）》试卷（A）卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号一、判断题（答案写在试卷后的答题纸上，每题1分，共10分）1.公司制企业的最高权力机构是董事会。
（）2.全面质量管理的基本程序是计划、执行、检查、处理。
（）3.工作团队是指在一起工作的团队，也可以称为工作群体。
（）4.决策是计划的前提，预测是决策的基础。
（）5.企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论过时了。
（）6.随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）7.不确定型决策是指备选方案在各种可能发生的状态下的结果是可以识别的，各种状态的出现是不确定的，但可以确定其发生的概率。
（）8.管理的“效果”强调的是“正确地做事”，“效率”强调的是“做正确的事”。
（）9.领导生命周期理论认为领导方式，领导风格要与组织环境相适应。
（）10.推行六西格玛质量管理可以杜绝质量问题。
（）二、单项选择题（答案写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1.“管理过程”之父是（）A.法约尔B.泰勒C.德鲁克D.韦伯2.“管理也是生产力”，说明管理具有（）A.自然属性B.社会属性C.文化属性D.艺术性3.提出官僚组织结构的学者是（）A.美国行为学家梅奥B.德国管理学家韦伯C.美国管理学家泰勒D.法国管理学家法约尔4.以下可以实行低成本领先战略的产品应当是（）A.大批量生产且品种单一的产品B.大批量生产且品种多样的产品C.小批量生产且品种单一的产品D.小批量生产且品种多样的产品5.根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（）A.命令型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导6.下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A.正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的B.正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度C.正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的D.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标7.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则8.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )A.战略决策B战术决策 C.业务决策 D.程序化决策9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标10.领导的实质是（）A.权力的行使B.组织成员的追随和服从C.管理D.下达命令11.下面关于管理跨度的说法，错误的是（）A.工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B.组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C.工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D.下属和上级的能力高，管理跨度可以较大12.现代企业制度的核心是（）A.企业法人制度B.产权制度C.有限责任制度D.公司制13.美国管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
矿大管理学复习总结及试卷-中国矿业大学
第一章绪论1.管理的科学性与艺术性管理是一门科学，它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理是一门艺术，它是指利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。
管理是科学性与艺术性的有机统一。
管理的科学性是艺术性的前提和基础。
管理的艺术性是科学性的突破和创新。
管理的科学性与艺术性可以相互转化。
管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。
管理是用艺术来整合资源的科学。
①科学性：强调存在管理存在客观规律；②艺术性：强调管理的灵活性和创造性。
2.管理的本质管理的核心是人的问题，或者说管理的本质是对人的管理。
做什么？（WHAT）（Do right things ）如何做？（HOW）（Do things right ）观念行为效果（根据效果纠正观念）管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
即做正确的事！补充：管理的概念：管理是指在一定组织中的管理者，根据内外环境条件变动状况，正确制定组织目标，并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能，合理配置和协调各种资源，高效率地实现组织目标的过程。
3.合理性原则管理的合理性原则，主要用来进行相应的案例分析，结合实际，简单的解说一下。
4.管理的存在（欲望的无限和资源的有限）中国：教化其清心，虚伪性西方：欲望是推动社会进步的动力因素，承认人的合理的欲望。
管理产生的原因：有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动，以实现组织有目标。
1管理的功能：以科学的方法，使尽可能的资源实现人的需求，实现人的价值和社会进步。
5.管理的五要素①主体：包括管理者和被管理者；②客体（资源）：即管理对象，管理什么，包括人，物，财，时间，信息等等；③目标：为什么而管，管理是为实现组织目标服务的；④职能：计划，组织，领导，控制四个基本职能；⑤环境：管理者需要认识，适用，利用，改造和创造环境。
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中国矿业大学2009-2010学年第2学期《管理学（概论）》试卷（A）卷考试时间：100分钟考试方式：闭卷学院班级姓名学号一、判断题（答案写在试卷后的答题纸上，每题1分，共10分）1.公司制企业的最高权力机构是董事会。
（）2.全面质量管理的基本程序是计划、执行、检查、处理。
（）3.工作团队是指在一起工作的团队，也可以称为工作群体。
（）4.决策是计划的前提，预测是决策的基础。
（）5.企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论过时了。
（）6.随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）7.不确定型决策是指备选方案在各种可能发生的状态下的结果是可以识别的，各种状态的出现是不确定的，但可以确定其发生的概率。
（）8.管理的“效果”强调的是“正确地做事”，“效率”强调的是“做正确的事”。
（）9.领导生命周期理论认为领导方式，领导风格要与组织环境相适应。
（）10.推行六西格玛质量管理可以杜绝质量问题。
（）二、单项选择题（答案写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1.“管理过程”之父是（）A.法约尔B.泰勒C.德鲁克D.韦伯2.“管理也是生产力”，说明管理具有（）A.自然属性B.社会属性C.文化属性D.艺术性3.提出官僚组织结构的学者是（）A.美国行为学家梅奥B.德国管理学家韦伯C.美国管理学家泰勒D.法国管理学家法约尔4.以下可以实行低成本领先战略的产品应当是（）A.大批量生产且品种单一的产品B.大批量生产且品种多样的产品C.小批量生产且品种单一的产品D.小批量生产且品种多样的产品5.根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（）A.命令型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导6.下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（）A.正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的B.正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度C.正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的D.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标7.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则8.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( )A.战略决策B战术决策 C.业务决策 D.程序化决策9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标10.领导的实质是（）A.权力的行使B.组织成员的追随和服从C.管理D.下达命令11.下面关于管理跨度的说法，错误的是（）A.工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B.组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C.工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D.下属和上级的能力高，管理跨度可以较大12.现代企业制度的核心是（）A.企业法人制度B.产权制度C.有限责任制度D.公司制13.美国管理学家彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重C.关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论14.法约尔提出的管理的五项基本职能有（）A.计划、组织、激励、人事、控制B.计划、组织、指挥、协调、控制C.计划、指挥、激励、决策、控制D.计划、组织、人事、协调、控制15.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？（）A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化16.下列哪个词不能用来阐述战略（）A.全局性B.长远性C.普遍性D.根本性17.根据菲德勒领导权变理论，在非常有利和非常不利的领导环境中，哪种领导方式能获得好的成效（）A.任务取向B.关系取向C.以专制为主D.以民主为主18.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。
由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。
2008年比2007年的销售增长率为11.8%，2009年比2008年的销售增长率为12.6%。
但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。
该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（）A.金牛类业务B.明星类业务C.幼童类业务D.瘦狗类业务19.某管理者把大部分时间都花在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任20.成功地履行管理职能最基本的要求是（）A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求21.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理22.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要23.目前，很多高校都实施了“学评教”活动。
这种高校对教学的控制活动属于（）A.预先控制B.过程控制C.事后控制D.跟踪控制24. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员C.学历高的人适合所有的岗位D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人25.有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了（）A.对于管理者来说，人际技能比技术技能更重要B.对于管理者来说，技术技能比人际技能更重要C.对于管理者来说，概念技能比技术技能更重要D.对于管理者来说，概念技能比人际技能更重要三、简答题（答案写在试卷后的答题纸上，每题5分，共25分）1.简述管理的科学性和艺术性。
2.简述人际关系理论的基本内容。
3.请画出矩阵制组织结构简图。
4.结合移动通讯业务，谈谈你对市场细分的理解？5.赫茨伯格的双因素理论主要观点是什么？对管理工作有什么启示？四、分析论述题（答案写在试卷后的答题纸上，共10分）你本学期最重要的目标是什么？应用目标管理理论，对本学期目标进行计划管理。
五、案例分析（答案写在试卷后的答题纸上，共30分）案例1 由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。
但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。
有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。
也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。
根据上述案例，回答下列问题（每小题2分，共10分）：1.这家高新技术产品制造公司的组织结构是( )Ａ.直线制Ｂ.直线职能制Ｃ.事业部制Ｄ.矩阵制2.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释( )Ａ.公平理论Ｂ.期望理论Ｃ.强化理论Ｄ.需要层次理论3.财务主管和人事主管在该公司中属于( )Ａ.基层管理人员Ｂ.中层管理人员Ｃ.高层管理人员Ｄ.综合管理人员4.人事部门主管拒绝同意给财务管理人员增加薪资，这是行使了( )Ａ.直线权力Ｂ.参谋权力Ｃ.职能权力Ｄ.个人权力5.就薪资制度是否要改革及如何改革问题成立专案小组，它所起的作用将主要是( )A.参谋作用B.协调作用C.收集信息作用D.方案选定作用案例2 仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车何的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。
他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。
李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。
这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。
不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。
大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。
还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。
张师傅答应周四中午前一定修好交用。
周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他已被任命为车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。
任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。
张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。
工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。