欧莱雅进军中国
欧莱雅集团简介
欧莱雅集团简介：欧莱雅集团于1907年由化学家欧仁•舒莱尔创立，目前是世界上最大的化妆品公司，也是《财富》全球500强之一。
2005年全球销售达145亿欧元, 并连续二十一年实现收益两位数增长。
1996年底，欧莱雅正式进军中国市场。
此后，欧莱雅通过大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道和先进的营销方式，将旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、巴黎卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉等十二个国际知名品牌引入中国。
2003年底和2004年初，欧莱雅集团收购了中国市场上知名的化妆品品牌小护士和羽西。
至此，欧莱雅集团在中国的品牌总数达14个。
欧莱雅集团企业社会责任理念：在欧莱雅，我们相信持续的商业成功建立在引导发展的道德标准和普遍的社会责任感之上。
欧莱雅的价值观和指导原则鼓励自我表达和多样性，并以此形成其商业道德准则，主要包括以下方面：尊重法律尊重个人尊重客户尊重环境和客户、经销商和供应商的伙伴关系忠诚和正直的原则欧莱雅集团企业社会责任案例：尊重环境，保护环境作为《财富》500强之一和全球最大的化妆品公司，欧莱雅公司长期以来超越纯商业模式，把持续的经济发展和逐渐增强的对社会及环境的责任意识结合在一起。
在欧莱雅，从污水排放、节约用水、原材料选用，到包装材料应用，都具有专门的环境管理监督，用以监测其生产是否符合环保标准。
全球：从1992年以来，欧莱雅已经将工厂的耗水量降低了近50%。
现在，欧莱雅全球的工厂都循环使用90%的废弃物。
欧莱雅集团是少数同时被纳入三大反映欧洲上市公司的可持续性发展指数内的公司(FTSE4 Good、Aspi-Eurozone和道琼斯可持续发展指数Dow Jones SustainabilityIndices)。
“尊重环境”，是欧莱雅公司重要的企业价值之一。
集团于今年6月发布的《可持续发展报告》指出：在安全、健康和环境领域，集团设定了三大优先目标：降低生产每一个成品所需要的用水量和耗电量(环境效率指标)，并提高所有活动中的安全性。
欧莱雅中国市场SWOT
欧莱雅集团简介欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司,创建于1907年。
总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌，涉及五大专业领域:护发、染发、护肤、彩妆及香水；业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
欧莱雅中国市场１９９３年初，欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。
通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。
并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。
在此之后，欧莱雅又耗资３千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。
专门生产大众化妆品的苏州工厂于１９９９年４月正式投产。
新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力将达到２千万套，并向欧莱雅全球市场供货。
在进入中国市场后连续收购小护士和羽西两大本土品牌.欧莱雅SWOT1. 优势1. 欧莱雅集团的产品向来享有很高的质量声誉。
拥有先进的品牌经营战略，销售方式。
欧莱雅拥有先进的专利权，强大的研究团队和技术保证，以及创新能力，这些都为网络营销提供了后备支援。
2. 在中国市场欧莱雅采取多品牌战略对所有细分市场进行全面覆盖策略,产品覆盖高档的百货商场,药房经销,发廊及专业美发店和专柜直销3. 欧莱雅认为包装是构成独特优势的一大要素。
欧莱雅的包装不仅使用安全，也有利于环保。
集团一年约注册70项包装专利。
并且包装研究部门为迎合未来需求的设计包装,欧莱雅的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。
欧莱雅如何进军中国市场
电商合作
加强与电商平台的合作， 如天猫、京东等，拓展线 上销售渠道，提高品牌知 名度。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，如微 信、微博等，进行品牌宣 传和产品推广，与消费者 互动。
促销策略
赠品与试用装
提供赠品和试用装，吸引消费者试用并促进产品销售。
会员制度
建立会员制度，为会员提供专属优惠、积分兑换等活 动，增加客户粘性。
20世纪80年代，欧莱雅 开始多元化发展，涉足护 肤、彩妆、香水等领域。
ABCD
1957年，欧莱雅开始拓 展国际市场，先后进入欧 洲、亚洲和拉丁美洲等地。
21世纪初，欧莱雅加快了 在中国市场的拓展步伐， 成为全球最大的化妆品公 司之一。
欧莱雅公司的业务范围
01
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护肤品
包括洁面、爽肤水、面霜、精 华液等产品。
中国市场的消费特点
中国消费者对化妆品的需求多样化， 不仅关注产品的品质和效果，还注重 品牌、包装和价格等因素。
中国消费者对化妆品的购买渠道也有 所偏好，线上购物平台和专卖店是主 要的购买渠道。
中国市场的竞争格局
中国化妆品市场竞争激烈，国际品牌和本土品牌都在争夺市场份额。
欧莱雅作为国际化妆品巨头，在中国市场上面临着本土品牌的竞争以及国际品牌的竞争，需要采取有效的市场策略来拓展业 务。
法规政策限制
中国政府对化妆品的监管力度不断加强，对进口化 妆品的审批和检测要求更加严格，增加了欧莱雅的 市场准入难度。
文化差异
中国消费者对化妆品的认知和使用习惯与西 方存在差异，欧莱雅需要适应本土市场需求 ，调整产品配方和营销策略。
未来发展战略与规划
加大研发投入
欧莱雅将进一步加大在中国市场的研发投入，针对本土消 费者的需求开发新产品和配方。
欧莱雅的战略招聘
欧莱雅的战略招聘(1)作为全球第一大化妆品公司，欧莱雅集团1996年才正式进军中国市场，虽然比很多竞争对手来得都要晚，跑得却更快。
八年过去，欧莱雅中国公司已经成功跻身于中国美容护理生产商的前两位；不仅先后引入了十二个国际品牌，还成功收购了“小护士”和“羽西”两个本土品牌，声名大振；旗下四大类产品（高档化妆品、专业美发产品、大众化妆品以及药房活性健康产品）分别在各自的细分市场上名列前茅。
但是这些都还不是盖保罗（PaoloGasparrini）最满意的那份成绩单。
最让这位欧莱雅中国公司总裁感到满意的是：一个六千多人的企业正在不断繁衍成长着，日益枝繁叶茂。
八年前初出茅庐的“那些小男孩和小女孩们”，已经承担起了越来越多的重任。
而由这批人亲手打造出来的欧莱雅中国，又在吸引着更多的优秀人才加盟。
由于相信“在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人”，盖保罗初到中国就定下发展本地人才的战略，坚持执行至今。
其中，“招聘适合欧莱雅的本地人才”是至关重要的一环。
用同一文化“相面”在1996之前，对于意大利人盖保罗来说，中国还是个传说中的东方神秘国度。
连亚洲都没来过的他，在得知将被欧莱雅总部派往中国的时候，还是欣然受命。
因为全新环境的挑战，让他兴奋而充满期待。
他说自己“是一个典型的欧莱雅人”，喜欢创新和变化。
现在，这个典型的欧莱雅人带着这种典型的欧莱雅文化，用各种耀眼的市场数据和业绩指标，证明了他可以赢得来自中国市场的挑战。
同时这种文化，也是他在中国选材的出发点。
欧莱雅中国人力资源总监戴青说，在招聘人才的标准中，起决定性作用的一条就是“能否与欧莱雅文化相适合”。
作为与时尚息息相关的化妆品公司，创新文化融入了其中的每一个环节。
不管是产品研发还是市场销售，丰富的想象力和创造力都是必备的素质。
而在竞争激烈的业内，针对市场的反应快慢，常常是成败的关键。
因此员工不但需要适应快速变化的灵活性，还要具备付诸实行的勤奋和责任心。
正因为如此，欧莱雅一直把理想中的人才，称为“诗人与农夫”的结合体，希望不管是何种文化和教育背景的员工，都既富有“诗人”的创意激情和想象力，又像“农夫”那样脚踏实地。
巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析
二欧莱雅简介2.1欧莱雅公司概况1907年，发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。
经过100多年的发展，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司、48家工厂及5万多员工。
2006上半年，欧莱雅在全球实现销售额77.85亿欧元，较去年同期增长8.7%，并实现连续21年利润两位数增长1。
作为世界化妆品第一品牌的欧莱雅，始终以“合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品，以满足消费者的最终需求”为理念，并被美国《商业周刊》授予“美的联合国”称号。
欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司，及财富全球500强企业之一。
2.2欧莱雅在中国的发展历程欧莱雅在其国际化发展进程中，一直十分看好亚洲，特别关注有着巨大潜力的中国市场。
80年代起，欧莱雅就在巴黎成立了中国业务机构，专门从事对中国市场的研究。
90年代欧莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部，准备开拓中国市场，并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜，测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合资企业并选址兴建工厂。
同年，欧莱雅集团收购了著名的美国大众化妆品企业—美宝莲公司，并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举行了竣工投产仪式和奠基仪式。
1997年2月，欧莱雅正式在上海设立总部，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界知名明星品牌，受到中国消费者青睐。
据央视和国家质量检测中心调查结果显示：欧莱雅是最受中国消费者喜爱的十个外资品牌之一2。
2.3、企业现状及产品市场状况巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
看外国品牌如何进入中国市场
国外品牌进入中国市场的几种途径从上世纪80年代的中外合资，到今天的跨国收购，许多国外化妆品品牌通过上述这些途径成功进入中国市场（编者注：本文中的中国市场，特指中国内地市场）。
随著中国经济的快速增长，那些还没有进入中国市场的国外品牌，都将目光投向了这个庞大的消费市场。
不过对于希望进入中国市场的外国品牌来说，要想成功进入中国市场，首先要根据中国市场的现状以及自身实际情况，选择恰当的途径。
进入有间接进入、直接进入、特许经营等途径，国外品牌在中国市场上所要达到的目的不同，进入的途径也就不同。
途径一：合资改革开放之初，由于政治的、经济的、文化的和企业自身的特殊情况，外资企业如果不首先取得中方的支持，在国内市场上往往举步艰难，因此，当时国外品牌进入中国市场的首选途径就是合资。
通过合资伙伴，了解国内行业形势、法律法规，降低进入国内市场的难度。
从1981年德国威娜与天津第一日用化学厂成立首家合资美发企业起，到20世纪90年代末，国外品牌进入中国市场多数采取合资的形式，特别是上世纪80年代中期到90年代末，是合资的鼎盛期。
由于国外品牌拥有资金、技术、市场操作的经验，再加上合资的中方企业为其铺路搭桥，使得这些合资品牌在中国市场上发展迅猛，所向披靡，短短几年时间就“攻占”了大部分中国市场。
例如1988年宝洁在广州成立合资公司后，就以迅猛的发展优势占据了大半个中国日化市场，将一些中国日化老品牌打个措手不及，很多最终被迫淡出市场。
不过，随着中国市场的不断透明化，特别是加入WTO之后，中国已经进入自由市场经济社会，因此，越来越多的国外品牌放弃合资，转而采取独资或者控股的形式，独自享用中国市场利益。
途径二：OEM/ODM在没有加入WTO前，按照中国的相关政策法规，外资企业是不允许单纯以贸易方式进入中国市场的，它们必须在中国投资建厂，然后才允许其产品在中国进行销售，而中国加入WTO后，外资企业“必须在国内生产才能在国内销售”这一硬性规定取消，国外品牌就可以更本质地从企业经营的角度上考虑问题，比如考虑是OEM/ODM还是直接进口。
欧莱雅 “品牌金字塔”的中国攻略
一种， 都无一例外地充实着欧莱雅集团的荷包。
作为一个有着近百年历史的世界化妆品行业领头羊， 欧莱雅的触角遍及 １５０ 多
Ｌ 个国家和地区， 在全球拥有 ２８３ 家分公司及 １００ 多个代理商， 有 ５０４９１ 名员 工 、４２
家工厂和 ５００ 多个优质品牌。１９９６ 年底， 欧莱雅把他的巴黎风情带到了中国内地，
于是， 欧莱雅大众化妆品部进行了分离， 销售人员分 属巴黎欧莱雅和美宝莲两个品牌。分离之后， 两大品牌的 销售额连续三年增长超过 ５０％ 。目前， 欧莱雅旗下的 １４ 个品牌的销售有条不紊地进行着， 不断地充实着欧莱雅 这个化妆品大帝国。
挖掘校园人才
２００６ 年秋天， 叠翠流金。武汉大学人文馆主厅里热 闹非凡， 人头攒动。一名女生自信地站起来， 用流利的英 语说道：“我希望毕业之后能够成为欧莱雅 舰 队 中 的 一 名 船长。”讲台上的盖保罗， 欣赏而宽容地望 着 这 个 勇 敢 的 年轻人。
对 小 护 士 和 羽 西 的 收 购 ， 使 盖 保 罗 的“ 金 字 塔 ”中 原 来相对空虚的塔基坚实了很多。这两个在中国市场有着 深厚影响的品牌， 加上已经成功进驻 中 国 市 场 的 兰 蔻 、巴 黎欧莱雅专业美发、薇姿美宝莲等辐 射 不 同 阶 层 、通 路 的 品牌， 欧莱雅中国麾下齐集 １２ 大品牌， 恰好构成一个 １２ 骑士式的品牌团队。欧莱雅宛如“亚瑟王”， １２ 骑士拱卫着 他围着中国市场的大圆桌， 分食日益丰盛的产业蛋糕。
这是欧莱雅一年一度的校园招聘交流会。室内， 能容 纳 几 百 人 的 人 文 馆 座 无 虚 席 ， 过 道 、入 口 两 边 、甚 至 窗 台 上都站满了慕“全球第一大化妆品公司”之 名 而 来 的 年 轻 学子； 室外， 随处可见的“欧莱雅校园企划大赛 ”、“ 全 球 在 线商业策略竞赛”的宣传招贴上， 欧莱雅正 微 笑 着 欢 迎 他 们来一试身手。
看外国品牌如何进入中国市场
国外品牌进入中国市场的几种途径从上世纪80年代的中外合资，到今天的跨国收购，许多国外化妆品品牌通过上述这些途径成功进入中国市场（编者注：本文中的中国市场，特指中国内地市场）。
随著中国经济的快速增长，那些还没有进入中国市场的国外品牌，都将目光投向了这个庞大的消费市场。
不过对于希望进入中国市场的外国品牌来说，要想成功进入中国市场，首先要根据中国市场的现状以及自身实际情况，选择恰当的途径。
进入有间接进入、直接进入、特许经营等途径，国外品牌在中国市场上所要达到的目的不同，进入的途径也就不同。
途径一：合资改革开放之初，由于政治的、经济的、文化的和企业自身的特殊情况，外资企业如果不首先取得中方的支持，在国内市场上往往举步艰难，因此，当时国外品牌进入中国市场的首选途径就是合资。
通过合资伙伴，了解国内行业形势、法律法规，降低进入国内市场的难度。
从1981年德国威娜与天津第一日用化学厂成立首家合资美发企业起，到20世纪90年代末，国外品牌进入中国市场多数采取合资的形式，特别是上世纪80年代中期到90年代末，是合资的鼎盛期。
由于国外品牌拥有资金、技术、市场操作的经验，再加上合资的中方企业为其铺路搭桥，使得这些合资品牌在中国市场上发展迅猛，所向披靡，短短几年时间就“攻占”了大部分中国市场。
例如1988年宝洁在广州成立合资公司后，就以迅猛的发展优势占据了大半个中国日化市场，将一些中国日化老品牌打个措手不及，很多最终被迫淡出市场。
不过，随着中国市场的不断透明化，特别是加入WTO之后，中国已经进入自由市场经济社会，因此，越来越多的国外品牌放弃合资，转而采取独资或者控股的形式，独自享用中国市场利益。
途径二：OEM/ODM在没有加入WTO前，按照中国的相关政策法规，外资企业是不允许单纯以贸易方式进入中国市场的，它们必须在中国投资建厂，然后才允许其产品在中国进行销售，而中国加入WTO后，外资企业“必须在国内生产才能在国内销售”这一硬性规定取消，国外品牌就可以更本质地从企业经营的角度上考虑问题，比如考虑是OEM/ODM还是直接进口。
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-案例分析
法国欧莱雅
法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第 一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居 为世界化妆品行业的领头羊。2003年初，欧莱雅荣登 《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23
高档化妆品
香水 美容类
六.产品细分
产品品种：如彩妆、护肤、染发护发等。 化妆部位：口红、眼膏、睫毛膏等。 颜色：粉红、大红、无色等。 原材料：纯自然产品，非纯天然产品。
借鉴？
加大研发：由于中国人口众多，日用消费品市场最为巨大，随着经 济的不断发展，人们生活水平的不断提高，对化妆品需求也不断提 升。
大众化妆品
专业美发品
高档化妆品（香水和美容品 ）
特殊化妆品
回去
广告策略是欧莱雅L'oreal进军中国市场又一重要手段。欧莱雅L'oreal对于不同 的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅L'oreal采取了行之有效 的促销方法。
同一产品，欧莱雅L'oreal拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广 市场的需求与广告传播概念的吻合。
3．由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标， 但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅L'oreal在中国开拓新市场， 对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅L'oreal的销售业 绩证明该决策的正确性。
4．几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保 证了售价在全球市场和当地市场的平衡。 5．在中国市场的组织策略
近年来，欧莱雅L'oreal的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅L'oreal 第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长 则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。 （2）独特的销售渠道：
专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙 单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。
• 包装和定价策略差异化
度的增加。这也是为什么很多企 业做差异化营销，市场占有率扩
大了，销量增加了，利润却降低
了的原因所在。
End
国市场而言，欧莱雅L'oreal的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品欧莱 雅L'oreal产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的 多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者 的不同需求，并为欧莱雅L'oreal赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获 得欧莱雅L'oreal的承诺。
还应关注中国的政治法律环境。美容化妆行业消费投诉致使该行业 信任危机重重。另外，目前我国的美容化妆品市场规范程度不高， 假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，消费者因使用化妆品和接受美 容服务而引起的纠纷也日渐增多。
科技环境。在化妆和护肤品行业中，真正抓住顾客的心的往往不是 营销策略，而是实实在在的化妆效果，如果效果不好，消费者用来 一次就不会光顾第二次。因此，在这种美丽行业中，往往能够屹立 不倒的就是拥有高品质产品的商家。而高品质则源于高技术。
独特的销售渠道（1）专业美发品：美发产品部是这一领域的领 导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供 一系列美发产品。 （卡诗和欧莱雅专业美发）
（2）大众化妆品︰大众化妆品部通过集中的市场分销和媒 体广告，使欧莱雅L'oreal的产品进入了普通消费者的生活 .
（3）高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专 卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。
1．与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。通过设立研究 项目帮助欧莱雅L'oreal了解中国消费者的特点，以生产出专门适 用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧 莱雅L'oreal及时调整产品以适应不断变化的中国市场。
2．由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消 费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾 客更具吸引力。
就中国；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。如今，欧莱
雅L'oreal在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅L'oreal、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、
Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armanni Perfumes、Biotherm、
Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。
（4）特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门 渠道销售皮肤护理产品。 （薇姿和理肤泉）
我还有哪里做的不够啊？
悄悄告诉 你：
其实你做的够好了！ 剩下的就是不断的的提高产品 的质量与实用性，以不断地满 足人们日益增长的物质文需要
化。对了不要不诚信哦！
欧莱雅公司选择怎样的目标市场策略，请给 与具体描述；它所打造的品牌金字塔还存在 哪些问题？
回去
（1）广泛的销售区域： 欧莱雅L'oreal的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧莱雅L'oreal越
来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅L'oreal总结 到：中国人对现代美的追求愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。
新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。 欧莱雅L'oreal正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。
加强渠道，电视广告，以低价格高促销的战略快速杀入市场。
（美宝莲：国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买）
欧莱雅L‘oreal首先在中国试用矩阵式的组织结构。
欧莱雅L‘oreal对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的 目标顾客欧莱雅L’oreal采取了行之有效的促销方法。同一产品， 欧莱雅L‘oreal拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广 市场的需求与广告传播概念的吻合。
问题三
差异性市场策略 差异化的局限性(品牌金字塔的局限性)
差异化有其自身的局限性，最大
• 产品策略差异化 • 广告策略差异化 • 销售策略差异化生场产划
分一为般若为干小细批分量市，场，使针单对位每产一品细的分成市 场本制相定对一上套升独，立不的营具销经方济案性。。另外， 核市心场思调想研是、“销细售分市分场析，、针促对销目计标划消、 费渠群道进建行立定、位广，告导入宣品传牌、，物树流立配形送 象等”许。多方面的成本都无疑会大幅
名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍 及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多 个代理商，5万多名 员工、42家工厂和500多个优质品牌，
产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房 专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场； 1997年2月，
欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中
国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、
成都等400多个城市。
欧莱雅公司对中国市场环境分析是否全面？ 你认为还需要关注哪些环境问题？
问题一
一、较为全面，但仍有不足 二、环境问题
欧莱雅还应关注其在中国市场中所面临的竞争对手。目前欧莱雅集 团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳、雅诗 兰黛、资生堂、安利等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美 誉度和超群的市场表现。同时欧莱雅还面临着国内本土品牌的袭击 和进攻。如大宝、小护士（以收购）、羽西等
欧莱雅公司采用怎样的市场细分策略？值得 借鉴之处是什么？你认为它在哪方面做的还 不够？
问题二
一.年龄
年龄 青少年 中老年
二.性别
护肤产 品系列
男士劲能 醒肤系列
彩妆产 品系列
女士
染发产 男士抗皱 品系列 紧肤系列
男士
男士控油 保湿系列
三.心理因素遇品牌忠诚度
高端
中端
低端
兰蔻 赫莲娜
碧欧泉 契尔氏
巴黎欧莱雅、卡尼尔 羽西、小护士
四.产品使用对象
赫莲娜
兰蔻
碧欧泉
普通消费者用化妆品
卡诗 （染发）
薇姿 、理肤泉 （活性健康品）
专业使用的化妆品
羽西 （亚洲人）
美宝莲 （彩妆）
卡尼尔 （染发）
小护士 （护肤）
五.产品类型
专 业 美 发 品
常用的 护肤系
列
大众化妆品
特
殊
化
祛痘、修复破损 皮肤
妆 品
染发类 如卡诗（发廊）
大众化妆品：大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅L'oreal 的产品进入了普通消费者的生活。
高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店 向顾客提供各类高档品牌。
特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。
回去
为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅L'oreal 注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力：
回去
注重对自然环境的保护。中国是一个注重环保的国家，虽然化妆品行 业本身资源消耗低，环境污染少但若想取得政府的对企业的支持还应 还应注重对环境的保护，降低对环境的负面影响。
经济环境：随着改革开放的发展，中国经济的快速增，中国的购买力 也随之上升。特别是农村化妆品消费将呈现购销两旺、快速增长的的 态势。突出的体现两个“普及”的特点，一是：农村化妆品的消费需 求、消费人群迅速普及。二是：化妆品多品类、多品种消费需求的迅 速普及。欧莱雅以一个高姿态进驻中国，其产品在中高档市场居霸主 地位但在低档市场尤其是农村市场所占市场份额很小。