欧莱雅中国CRM方案(1)
欧莱雅在中国的营销策划分析
目录一、前言二、欧莱雅公司概况------------------------------1三、欧莱雅公司中国市场营销环境分析---------------2宏观环境分析-----------------------------2微观环境分析-----------------------------3四、欧莱雅公司在中国市场细分--------------------4五、欧莱雅公司在中国营销策略组合分析-------------8六、结语：欧莱雅公司进入中国市场对我们的启示-----12前言国际化妆品巨头欧莱雅集团自1966年进入香港市场起，就全面展开了其在中国市场疯狂而辉煌的市场攻略行为。
自97年在中国正式设立总部以来，中国欧莱雅在大陆已经实现连续十年的两位数同比增长比例，令众多在华设立的跨国公司望尘莫及。
本文主要是对欧莱雅在中国已有的市场状况、营销策划策略进行分析，包括欧莱雅品牌初次进入中国市场的基本情况及做法；欧莱雅进入中国市场之前的宏观、微观环境分析及适应；对中国市场的细分策略及顾客群、目标市场的选定；营销组合4Ps策略分析等。
最后，通过对欧莱雅中国之旅竞争策略的综合分析，在前人研究的基础上，提出了现实存在的几点问题，希望能够在市场营销方面给我国的涉外企业带来一点借鉴和警示作用，以促进中国出口产品在国际市场上更好更快的长足发展。
二、欧莱雅公司概况法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
2003年，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜地23名。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司以及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品等等。
欧莱雅进入中国市场的策划方案_0
国际市场营销策划目录一、企业营销背景简介 (3)二、开拓国际市场的步骤和思路分析和说明 (4)（一）分析市场机会 (4)（二）选择目标市场 (4)（三）确定市场营销战略策略 (5)（四）市场营销战略活动管理 (5)三、国际市场营销环境调查 (5)（一）利用PEST分析法进行调查 (5)（二）利用五力分析法进行调查 (7)四、目标市场分析 (10)（一）策略分众化 (10)（二）高端市场 (11)（三）中端市场 (11)五、国际营销战略 (12)六、国际营销组合 (13)（一）产品策略 (13)（二）价格策略 (14)（三）渠道策略 (14)（四）促销策略 (15)七、总结 (16)欧莱雅进入中国市场的策划方案一、企业营销背景简介欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创建于1907年。
总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌，涉及五大专业领域：护发、染发、护肤、彩妆及香水；业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
欧莱雅公司拥有全面而完整的销售渠道，通过百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及邮购等渠道和方式，把高品质的产品带到世界的每一个角落，并以创新和激情引领美的时尚。
一百年来，欧莱雅的使命是一贯和持续的，那就是创造美、传播美和引领美，并因此被誉为“美的联合国”和“美的使者”。
1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。
今天，欧莱雅已从最初作坊式的实验室发展到拥有最先进科研技术的全球化妆品巨头。
欧莱雅集团是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，其品质出众，一直备受全球爱美女性的青睐，十年来产品年销售额始终保持两位数的增长。
欧莱雅策划案
1.卓尔不凡的品质 2.产品多样性 3.产品线拓展全面
4.包装讲究
1.徐州医学院和联合研究中心成立了一个化妆品研究部
2.由当地市场部门全面负责产品的包装和标签。 3.几类产品，包括从总部到控制蔓延。
为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注 重产品对中国消费者的适应性，它的产品由当地市场部门 决定价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系 更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采 取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确 性。另外，几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内 部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡
先由阮经天先生录制一个挑战视频，讲明挑战内容，成功后的奖品， 上传至优酷视频网站。并且在新浪上由欧莱雅官方微博进行转载并且 由欧莱雅在腾讯的官方微博和人人官方账号上进行每天的实况报道， 使得这两方面的群体也能够收到这样的讯息。期间在优酷视频横幅广 告和qq对话框旁的滚动广告栏投放都投放这两个活动的广告，由于这 些活动只在区域展开，因此可以选择手机报的广告，而且期间在欧莱 雅店铺中摆放循环DNA的立体广告牌。后期，阮经天先生为幸运挑战 者送出礼物的时候邀请一些网络、平面、电视的记者参与出发前采访 ，然后独家交由优酷视频随行跟拍，独家投放在优酷视频网站。
1. 化妆品行业本来就是一个对环境影响很有限的行业。 欧莱雅很难在环保方面大展手脚，专注于可持续消费的推 动，企业要创造盈利，就必须满足消费者的需求。若一味 致力于环保，而使产品品质下降，可谓得不偿失。
2. 品种单一,欧莱雅目前主要品种为膏霜和彩妆,在香皂和 洗发水市场上基本是空白,这样势必会影响市场占有率,而 且中国市场是一个非常复杂的多元化市场,其中存在很多 变数,单一的完美理念是不能在这复杂的环境中应用自如 的。
欧莱雅品牌推广方案
欧莱雅品牌推广方案欧莱雅品牌推广方案一、欧莱雅公司概况法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场；1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。
目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。
二、欧莱雅公司中国市场营销环境分析1.顾客与公众2001年，中国化妆品市场销售总额为400亿，2002年，销售增长速度为14～15％，实际销售总额大约为450～460亿。
2003年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于15％，销售总1额达到500亿元。
国内化妆品生产企业已达2500家，品种3万余种，市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。
因此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。
2.竞争者目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油（Oil & Ulan）、Cover girl 、SKII 系列、露华侬（RevLon）、圣罗兰（YSL）、克里斯汀·迪奥（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克莱伦丝（Chrins）、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、资生堂（Shiaeibo）等。
One Case Study欧莱雅理肤泉-微信后台智能服务系统,促成百万营收
男
女
年龄分布
2% 8%
喜好度
36.1%
16% 微信用户性别比例 115 0-20 岁
20-30 岁
100
34.9%
理肤泉淘宝成交指数（近一年） 15.6% 5.9% 5.1% 1.3%
30-40 岁
85
74%
40 岁以上
18-24 25-29 30-24 35-39 40-49 50-59
4
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
6
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ 3.2 在微信中进行信息告知，消费者参与简单易行
3.3 预算使用分配
● 微信智能系统开发运营：人民币近 20 万 ● 无额外推广费用
7
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
4.0 商业目标实现衡量 Performance Against Objectives
回到理肤泉的营销目标：
ONE CASE STUDY
案例研究
理肤泉微信后台智能服务系统， O 2 O 激励顾客到店促成百万营收
October，2013
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
Ａｂｏｕｔ ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ
ＯＮＥ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ 致力于提供深度数字营销案例分析的专业读物。基于创新与实效 ２ 个基准， 每一个案例研究都具有行业领先性，给营销人带来新思路。 ＯＣＳ 采取全面深度的分析框架 ， 从商业目标 ， 消费者洞察 ， 战略思考 ， 创意执行 ， 媒介战略 ， 效 果衡量 ， 创新思考等角度切入 ， 提供详实的数据与专业的视角。案例研究在突出行业特性的同时 ， 也强调跨品类的普适性。 通过知识再处理而积累的案例研究将有利于提升整个中国营销行业的 水平。
而对于化妆品行业的小样派发活动，往往是品牌主非常两难的选择，派发小样必须要做，但做了以后 对销量和品牌的帮助究竟有多大针对性的数据考量？传统的派发模式通常是柜台发放、杂志夹带、街 头派送、免费寄送等，但这些方式普遍存在发放量难以统计、实际发放效果难以控制、覆盖面窄、缺 少反馈的问题。化妆品品牌也正在努力寻找一种更有效的小样派送方式。而消费者同样具有很多困惑， 很多消费者向新闻媒体反映，他们常常是往返当地的几个大型商场 5、6 次，还是没有领到短信告之 的新品小样。每次都被告之“刚被领完。”消费者对此充满怀疑，是该品牌既想作宣传又不愿意真正 赠送试用装？还是商场销售人员私自克扣了免费小样？难道自己被品牌或者商场忽悠了？消费者的 怀疑多少有点依据。最近网上有很多品牌化妆品小样销售，其来源渠道之一就是商场销售人员私自克 扣下来后再出售的。而品牌忽悠消费者的事也时有发生。
欧莱雅的中国目标市场策略
欧莱雅的中国目标市场策略【问题讨论】1.欧莱雅集团采用了那些国际市场细分标准，你对此有何评价？从宏观细分标准来说，欧莱雅集团采用了地理因素、文化因素来进行细分。
由于南北、东西地区气候、习俗、文化等的差异，人们对化妆品的偏好具有明显的差异。
如南方由于气温高，人们一般比较少做白日装或者喜欢使用清淡的装饰，因此较倾向于淡装；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较喜欢浓装。
同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化装品也有不同的要求。
所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品。
从微观细分标准来说，欧莱雅集团采用了消费者市场细分标准。
首先，从产品的使用对象进行细分，有普通消费者用化装品、专业使用的化装品。
专业使用的化装品主要是指美容院等专业经营场所所使用的产品。
其次，按照化装产品的品种进行细分，有彩妆、护肤、染发护发等。
并进一步对每一品种按照化装部位、颜色等进行细分。
如彩妆又按照部位分为口红、眼膏、睫毛膏等，而就口红而言，又按照颜色细分为粉红、大红、无色等，按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等。
如此步步细分，光美宝莲口红就达到150多种，而且基本保持每1-2个月就推出新的款式。
所以化妆品的品种细分已经达到了极限了。
最后，其他细分。
如按照原材料的不同有专门的纯自然产品；按照年龄细分等。
2.欧莱雅集团是如何进行市场定位的？其成功地原因有哪些？品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售，而品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌还是消费者选购产品的主要依据，因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁，品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。
为了抢夺中国化装品市场，主要采取了以下的营销竞争策略：市场定位策略、品牌策略、广告策略、公共沟通策略。
案例3-3：欧莱雅在中国市场的营销组合策略
案例3-3：欧莱雅在中国市场的营销组合策略案例3-3:欧莱雅在中国市场的营销组合策略欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。
欧莱雅的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为Scental Ltd.的经销办事处销售产品。
当时，这个公司的主要业务是将兰蔻(Lancome)和Guy Larches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。
1979年，Scental Ltd.成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
1993年初，欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。
通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。
至2000年，欧莱雅在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。
在此之后，欧莱雅又耗资3千万美元在苏州、新加坡工业园区建造了分工厂。
专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。
新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力将达到2千万套，并向欧莱雅全球市场供货。
一、在中国市场的产品策略研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。
此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。
产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。
尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。
就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是:专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。
如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有:巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armani Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY 等。
巴黎欧莱雅营销策划书
巴黎欧莱雅营销策划书10国际市场营销韩进引言欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
随着互联网和电子商务的飞速发展，网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐，同时也影响和改变着人们的生活。
根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计，文字性和展示性的的内容都不是很多，尤其是展示性的内容，缺乏吸引浏览者的亮点。
通过这次网络营销策划，可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。
但是，这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。
为此我们还必须做出进一步的改进。
这些都将是困难的进步，但也是必须要解决的问题，只有这样，欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。
一、环境分析在调查中显示，大学生购买化妆品的渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生基本上80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。
但网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多，而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。
65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品，是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式；17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解，由于大学城离市区较远，一些促销活动都涉及不到，所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少，应多让商品在网上做促销活动，扩大市场；47%的同学选择了解商品是通过广告宣传，现代信息传媒比较发达，大学生又是主要的参与者，所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好；而34%的同学选择了通过其他方式了解。
所以要加大网络渠道的宣传力度，从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。
二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标通过本次网络营销，要达到以下目标：1．提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度，达到让大学生在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。
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课程论文题目欧莱雅中国客户关系管理分析系部经济与贸易系专业电子商务班级1022学号100142069,100142071学生姓名曹灿、刘超指导教师肖文金职称讲师2012 年12 月28 日目录一、行业背景 ....................................................................................................................................(一)市场发觉.............................................................................................................................(二)欧莱雅取得成功的要素及CMR的引入.............................................................................二、企业简介 ....................................................................................................................................(一)欧莱雅在中国的发展概况 ..............................................................................................(二)欧莱雅的SWOT分析........................................................................................................(三)顾客的主流价值..............................................................................................................三、顾客档案 ....................................................................................................................................四、欧莱雅的三大产业结构.............................................................................................................(一)顾客结构..........................................................................................................................(二)产品结构..........................................................................................................................(三)消费行为结构..................................................................................................................五、CRM对欧莱雅的作用...............................................................................................................(一)提高客户忠诚度..............................................................................................................(二)建立商业进入壁垒..........................................................................................................(三)创造双赢的效果..............................................................................................................(四)降低营销成本...................................................................................................................六、结语 ............................................................................................................................................ 参考文献欧莱雅中国客户关系管理分析[内容摘要]欧莱雅作为行业巨头，对于客户关系的管理是必不可少的，想要顺利的实施CRM我们必须对整个欧莱雅中国的市场结构，产业结构和顾客档案进行分析，来使得客户的忠诚度、满意度得到提高和企业的生产成本的下降。
[关键词]客户关系管理；市场结构；欧莱雅；swot分析欧莱雅可以说是化妆品行业的巨头，它在市场上所占的比率相较于其他企业是很大的一部分，由于中国市场的不断发展壮大，使得欧莱雅在中国做了很多计划，他们在中国的企业就是欧莱雅中国，中国是个很大的市场，他们不得不特意划出一个欧莱雅中国，来使欧莱雅在中国能有更好的发展，而这个做法无疑为欧莱雅公司添上了一笔好的色彩，欧莱雅中国并没有像法国欧莱雅一样的经营，而是不断的本土化，有许多不同的地方，所以我们选择欧莱雅中国进行我们这次课题的研究。
一、行业背景（一）市场发掘随着中国经济的不断发展，中国的消费水平越来越高， 2011年中国GDP超越了日本仅次于美国，成为世界第二。
随着生活水平的提高，人们开始把对衣食住行方面的关注也逐渐转向于其它的方面，特别的女性，对自己的外貌非常注重，所以化妆品方面的需求也在不断上升。
中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。
“十一五”期间，中国化妆品行业得到了长足进步。
2010年全国化妆品销售总额达到1530亿元，与2005年相比，每年平均增长近10%，五年来保持稳定增长。
同时，化妆品行业逐渐融入世界范围的大市场，“中国制造”的化妆品已经出口到150多个国家和地区。
2011年我国化妆品销售总额突破2000亿元，市场规模跻身全球第三。
我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会。
一个庞大的市场必然吸引众多商家的关注，欧莱雅便是其中之一，而欧莱雅在中国市场取得成功并非偶然，除了对商机的准确把握之外，市场的细分、目标市场的准确定位、营销策略的合理应用等等都是致胜的因素，但市场经济下的需求与人们的观念纷繁复杂，我们必须找到其中的关键因素加以分析，并据此做好任何情况下的应对准备，才能更有效更稳定的满足市场需要，最终得到自身的提升。
（二）欧莱雅取得成功的要素及CMR的引入中国是个很大的市场，想要取得成功可以说是件很容易的事也可以说是件很难的事，因为中国人的观念不一样，中国有许多自己的文化与特色，是外面的文化所瓦解不了的。
为什么欧莱雅在中国能够占领大部分的化妆品市场，他们的优势有哪些，他们取得成功的要素又是哪些呢？欧莱雅取得成功的战略五要素：1、并购并且维持一种独特的美容产品。
2、欧莱雅信奉美是“瓶子里的科学”。
要取得成功，必须增加了研发力度，积极地推出对时尚敏感的新产品。
3、推行多品牌战略。
欧莱雅对旗下所有的各种品牌进行精确的市场定位，相互之间极少重合。
这样通过不同的品牌形象，接触到差异性很大的不同客户群体。
在每一个销售渠道，品牌都基于细分市场确定，而细分市场又基于价格和形象的定位。
4、相信公司最重要的资产是每个团队成员的个体才能。
5、拥有一个多样化的和充满激情的团队。
综上所述，欧莱雅之所以取得成功，在于其推行多种品牌和不断地创新，还有最要的是对人员的科学管理。
而随着市场经济的发展，化妆品市场的发展将更加趋于满足顾客的需求，因此，和顾客建立良好的互动，及时了解市场需求信息，通过建立CRM系统来实现统一管理，对化妆品市场的供应链、标准的制定以及最终目标市场的占领有着重大的意义。
二、企业简介（一）欧莱雅在中国的发展概况欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。
事实上，该公司1933年就曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。
1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作建立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲系列产品。
两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。
1997年，欧莱雅公司在上海开办了中国总代表处，负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个城市开办了几百个销售点。
2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了“小护士”品牌。
所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌生产基地等。
2004年1月26日，欧莱雅集团和科蒂集团签订了协议，收购了其旗下的著名品牌羽西。
而以上种种举动不过是欧莱雅对细分市场的重新定位而已，与其对顾客关系的把握是分不开的。
（二）欧莱雅的SWOT分析优势：产品品牌形象好，知名度高，品牌价值高；巴黎欧莱雅的品牌很多，但是很有针对性；营销网络分布范围较广。
劣势：企业产品品牌形象不能与企业品牌形象有效地结合；欧莱雅在低端市场的开发力度明显不足，缺乏低端产品的种类，价格因素制约了基层消费者的购买方向；营销网络太广，生产管理局限。