商场管理述职报告三篇
商场经理述职报告(共6篇)
精选范文：商场经理述职报告（共6篇）＊＊市*＊*党委 :我现担任＊*＊＊集团股份有限公司副总经理、**商城总经理、*＊集团**总部综合管理领导小组组长。
分管商城经营管理及集团四防安全工作。
一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道,认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：一、一年来的工作情况(一）从调研着手，认知和解决商城的实际问题我从1994年应聘到＊＊，2000年我就任*＊**集团股份有限公司副总经理、＊＊商城总经理.几年来，我经历了*＊从无到有、从小到大兴旺的全过程。
可随着经济的发展和形势的变化，市场出现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发,加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径.一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部、商城各处室的考察、调研活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路；对潜在的危机有了更清楚的认识,增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
（二)围绕中心做好本职工作一年多来，通过市社的正确指导和帮助,我紧紧围绕**集团＊＊总部的工作中心,重点开展了以下几项工作：——支持商城发展，致力宏观调控与监督。
为推动商城发展,2004年＊＊集团＊＊总部内部进行机制改革，实行分散承包制。
为了能让这种机制充分发挥效用，避免各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组,我担任组长。
由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经营.此时,制定科学合理、切实可行的考核办法显得尤为重要。
因此我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法及细则》，作为日常管理考核的依据.并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。
并坚持季考核、季兑现的办法,较好地完成了调控工作。
--运用经营商城经验，支持各项改革.参与各承包部位指标的划分。
2024年管理人员述职报告简洁版（7篇）
2024年管理人员述职报告简洁版各位领导：今日，我谨就本人在____单位任职x个月以来的工作情况，向各位领导进行汇报与交流。
在此期间，我得到了站内各级领导的大力支持与悉心指导，对此我深表感激。
同时，我也从公司各位领导身上汲取了丰富的管理经验和做法，特别是____站长、____副站长、____经理等，他们在各自岗位上展现出的独特管理方法和深厚管理理论，为我提供了宝贵的借鉴与启示。
正如中国古语所言，“有容乃大”，这些领导的方法与经验将成为我今后工作中不断学习与总结的重要参考。
作为____公司管理层的一员，我现将我的管理思路和方向向各位领导作如下简明扼要的阐述，不足之处，恳请各位领导不吝指正。
一、树立严谨的领导管理心态，严格自律。
作为领导者，我始终秉持公平、公正、客观的原则，对待每一位员工。
我倾听下属员工的不同意见，对于工作中的分歧，我始终坚持以事实为依据，避免掺杂个人情感。
对于员工的严格要求，我认为这是对他们的真正帮助，是促使他们不断进步、适应市场竞争的必要手段。
我曾在机修班会议上强调，每一个行业都遵循市场经济发展的规律，包括目前混凝土行业所处的高速发展期，以及即将到来的市场饱和期和优胜劣汰期。
在不久的将来，只有具备过硬的工作作风和技术能力，才能在竞争中立于不败之地。
因此，我鼓励员工们抓住当前行业发展的机遇，通过不懈努力提升自我，以达到更高的职业层次。
二、营造积极向上的团队工作氛围。
我积极倡导“积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样”的团队理念。
在团队管理中，我通过树立积极榜样、明确工作标准等方式，激发员工的积极性和创造力。
在员工评级制度中，我主张过往不究，减轻员工的心理压力，帮助他们以更积极的心态面对工作。
同时，我坚持“先专政后____”的纪律原则，确保团队有铁的纪律和统一的行动步调。
在处理违纪问题时，我坚守原则，同时注重疏导工作，平衡“法”与“情”的关系。
在工作中，我充分肯定员工的成绩和贡献，对不足之处进行适当批评和教育，形成一种扶持正气、制止错误的集体舆论氛围。
2024年管理人员述职报告(三篇)
2024年管理人员述职报告（1）述职报告正文应有一定字数, 繁简得当；（2）附件需要逐一整理, 列好目录；（3）述职报告不规范的, ___日内重新上报。
to: 述职人直接上级cc（知会）: 人力资源部from: 述职人部门及姓名date: 述职报告成稿日期sub（主旨）: 述职报告1.任职期间的基本情况。
部门及下属___情况、名称。
本人职责/本部门职能。
截止离职或述职日, 本部门人员结构状况: 在职人员情况、离职人员情况, 附件: 人员基本情况花名册。
2.部门财、物管理情况2.1任期内财务预算及费用实际完成情况；下属人员有无违反财务制度问题；。
个人使用的公共物品的登记、交接情况。
3.工作完成情况。
包括违反劳动纪律状况, 人才发现, 接班人培养, 部门职员培训状况等。
4.下一步工作计划4.3下阶段规划（包括人员规划, 仪器等的申购计划, 费用预算）5、述职自我评价: 对本人工作业绩的评价6.述职人签名/日期。
【职员述职报告】to: 述职人直接上级cc（知会）: 人力资源部from: 述职人部门及姓名date: 述职报告成稿日期sub（主旨）: 述职报告1.任职期间的基本情况2.个人涉及的财、物情况2.1截止述职日, 本人在财务借支情况；有无违反财务制度问题；2.2个人使用的公共物品、办公用品的管理和交接情况。
3.工作完成情况。
（比如24工作日内, 出差___次, 装机___次, 装机一次通过率___％）4.下一步工作计划4.3下阶段规划（职业发展、接受培训、遵守纪律、今后期望方面）。
5.述职自我评价: 对本人工作业绩的评价6.述职人签名/日期。
2024年管理人员述职报告（二）述职者: 部门: 职务: 填写时间:一、您本年度内主要工作业绩是什么。
（要求概述不少于三项内容）二、您本年度内主要工作缺点或失误是什么。
（要求概述不少于三项内容）三、您在下一年度内打算如何改进您的工作（要求概述不少于三项内容）四、您如何评价本年度内您的工作业绩。
2024年超市管理人员工作述职报告模版（3篇）
2024年超市管理人员工作述职报告模版作为____超市的负责人，我自加入____超市以来，已历时____年。
在此期间，我深入学习了零售业的基本理论、仓储式连锁超市管理、消费者心理学与销售技巧等关键知识，并积极掌握新型零售业的最新动态，力求快速融入家乐的发展潮流。
在____店筹备开业之际，我坚守岗位，不辞辛劳，与员工们并肩作战至深夜，确保店铺顺利开业，从而踏上了开拓____市场的征程。
年初，____路北店的日销售额仅为十余万元，经过半年的不懈努力，市场逐渐打开，家乐在____的知名度显著提升，销售额和顾客满意度均有所增长，员工们的脸上也洋溢着喜悦。
这一年度，我荣幸地被评为“____先进员工”。
初到____市工作时，我缺乏当地的人脉关系，但通过积极拓展人际关系，克服了地域差异，深入了解了____市场及政策法规，与合作伙伴建立了良好的合作关系。
为了进一步开拓市场，我每日与员工共同工作，并采纳他们的合理化建议，以应对激烈的市场竞争。
目前，____拥有约____家超市，竞争对手环绕在家乐周边，面对这一挑战，我提出了____年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。
通过一年来的培训和实践，这一工作中心已成为每位管理者与员工的核心指导思想。
我们坚信，优质的服务和管理将吸引更多顾客，帮助我们摆脱困境。
一年来，路北店在销售和管理上均实现了盈利，销售额超计划完成，同比增长了____%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对显著的成绩，我并不自满。
我深入分析商品结构及市场需求，及时调整并合理控制库存，避免资金积压。
鉴于____路北店为外埠店，且多数供货商来自外地，这给销售带来了一定影响。
年初，公司在____成立了商品组，我担任组长，为了店铺的稳步发展，我提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，有效提升了商品组在____市场的竞争力，并形成了明显的连锁优势。
我们淘汰了不适合____市场的商品，并引入了部分本地特色商品，解决了蔬菜、水果连锁经营的问题。
2022商场主管述职报告7篇
2022商场主管述职报告7篇商场主管述职报告篇1感谢公司领导对我的信任与肯定，任命我为公司企业管理主管。
5月8日担任企业管理主管的三个月以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。
现具体总结如下：一、工作总结1、现场管理工作为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》，根据方案的要求，6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。
每个月定期进行现场管理大检查和日常检查，1-7月份共查出现场存在的问题155条，整改155条。
2、经济责任制考核：逐步完善经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整，继续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。
根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法，不断完善子公司经济责任制考核体系。
3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每个月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设情况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。
4、挖潜增益工作：根据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施，并明确各项增益责任人。
5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度，上半年共组织一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共处罚款1500元。
6、管理制度修订工作：积极推进公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。
7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金：按照六安市、霍邱县发改委的要求，积极组织申报材料，并于8月2日上报六安市发改委。
8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。
商场前台年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！转眼间，又到了一年一度的年终总结时刻。
在此，我谨以此报告向大家汇报我在本年度商场前台工作中的表现和收获。
首先，我要感谢公司给我提供这个展示自我的平台，感谢领导和同事们在工作中给予我的关心与支持。
以下是我本年度的工作总结及明年工作计划。
一、工作回顾1. 接待顾客本年度，我共接待顾客XX人次，其中VIP客户XX人次。
在接待过程中，我始终秉持“顾客至上，服务第一”的原则，耐心解答顾客疑问，提供热情周到的服务。
通过不断优化接待流程，提高了顾客满意度，得到了顾客的认可和好评。
2. 销售业绩本年度，我所负责的区域销售额达到XX万元，同比增长XX%。
在销售过程中，我积极拓展销售渠道，与供应商保持良好沟通，确保商品质量。
同时，针对不同顾客需求，提供个性化的商品推荐，提高了销售业绩。
3. 团队协作在日常工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同提高团队凝聚力。
在遇到问题时，我主动寻求解决办法，与同事共同进步。
4. 顾客投诉处理本年度，共处理顾客投诉XX起，均得到圆满解决。
在处理投诉过程中，我始终保持冷静、耐心，积极寻找问题根源，提出解决方案，确保顾客满意。
二、工作亮点1. 提升服务质量通过不断学习，我提高了自己的业务水平，掌握了更专业的服务技巧。
在接待顾客时，我能够迅速、准确地解答问题，提高了服务质量。
2. 优化工作流程针对工作中存在的问题，我主动提出优化建议，如简化接待流程、提高工作效率等。
这些改进措施得到了领导的认可，并在实际工作中取得了良好效果。
3. 树立良好形象在日常工作中，我注重个人形象，保持仪容仪表整洁，言行举止得体，为公司树立了良好的形象。
三、不足与反思1. 专业知识不足在部分专业知识方面，我仍存在不足，需要进一步加强学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与顾客沟通时，有时表达不够清晰，导致顾客产生误解。
今后，我将努力提高自己的沟通能力，更好地服务顾客。
商场楼层主管述职报告范文(共7篇)
商场楼层主管述职报告范文（共7篇）篇1：商场楼层管理员工作总结商场楼层管理员工作总结时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。
2024年商场述职报告优质（二篇）
2024年商场述职报告优质各位领导、同事们：大家上午好！我是金鼎购物中心三楼服务经理窦丽云，主要负责现场服务、卫生、安全、人事管理等工作。
随着____年的结束，我们购物中心经营管理工作逐步走上正轨，我在这一年中也取得了些许成绩，这一切都离不开领导的关怀与同事们的共同努力。
我深知“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，在领导的正确引导与同事们的团结协作下，我始终秉持勤奋工作、不断进取的态度，现将我半年来的工作情况汇报如下：一、以身作则，树立良好形象，激发员工工作热情。
我始终坚持以身作则，要求员工做到的，自己首先做到，注重在员工中树立勤奋工作、甘于奉献的良好形象。
古人云：“业精于勤，荒于嬉”，我坚信只有勤奋努力，才能取得工作上的成就。
二、以人为本，加强员工培训。
我根据培训计划，每月组织员工进行培训，并对培训效果进行考核。
还组织员工学习服务销售类书籍，交流心得体会，以提升员工业务水平。
三、提高自身素质，不断学习提升工作技能。
我始终将自己置于公司发展的大局中，不断提升自己的管理能力，以更好地履行职责。
四、加强现场管理，提升卖场整体形象。
我通过加强管理力度、推行微笑服务、文明用语等措施，努力提升卖场形象，为顾客营造温馨舒适的购物环境。
五、关注员工生活，增强团队凝聚力。
我注重员工的思想动态，通过组织各类活动，提升员工的团队凝聚力。
虽然我在____年取得了一定成绩，但我也清楚认识到存在的问题和不足，如员工技能提升、文明礼貌用语使用等方面。
为此，我制定了____年的工作计划，以期在今后的工作中更好地履行职责，为公司发展贡献自己的力量。
我将继续严格要求自己，以身作则，为公司的发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家！2024年商场述职报告优质（二）时光荏苒，转眼间，我加入三分部团队已历时一个多月。
在这段时间里，我经历了情绪的起伏，面对困难与挫折，也曾感到迷茫。
这些经历都已成为过去。
我深知，能从一名普通的防损员成长为分部的一员，这是难得的锻炼机遇。
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商场管理述职报告三篇商场管理述职报告篇1亲爱的同仁们：大家好！本人我于20__应聘进入新阳光地下的商场，我从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20__年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，本人非常有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我着急学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职的人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，也尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于哪些新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。
同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。
这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。
有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。
对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。
选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。
相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。
每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。
商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：1、场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的'顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得20__年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：亮点：1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。
同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。
避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。
另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。
以此来提升商场的整体效果。
不足：1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。
所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划：1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
商场管理述职报告篇2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20__年这一年，是有意义的、有价值的、有收获的。
回顾这一年的工作历程，作为__时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。
在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾述职如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。
卖场管理人手少，工作量大，这就需要我们全体营业部人员团结协作。
在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应积极配合做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象，20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
为此时代购物中心的全体员工应向着这一目标共同努力。
相信随着经营和管理的不断深化，在20__年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
商场管理述职报告篇3我从x年x月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。