百货商场管理人员述职报告
商场管理人员述职报告（二篇）
商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，在过去一年里，我积极履行岗位职责，努力工作，取得一定的成绩。
特向领导汇报我的工作情况如下：一、工作职责作为商场管理人员，我主要负责以下方面的工作：1. 负责商场的日常运营管理，包括人员安排、货物销售、顾客服务等；2. 监督并指导员工执行工作任务，确保工作的顺利进行；3. 检查商品陈列、货架摆放、货物整理等，确保商场整洁有序；4. 组织并参与商场活动的策划与执行，以提升商场的知名度和吸引力；5. 处理客户投诉，解决各类问题，确保顾客得到满意的购物体验；6. 协助商场经理进行市场调研和竞争分析，为商场发展提供参考意见。
二、工作成绩在过去一年里，我努力工作，取得了以下成绩：1. 提升了商场的整体运营效率。
通过优化人员安排和工作流程，在不增加人力成本的情况下，成功提升了商场的销售额和客流量。
2. 完成了商场的改造和升级工作。
针对商场区域布局和设施设备的问题，我组织了一次规划和改善项目，成功完工并取得了较好的效果。
3. 策划并执行了一系列成功的促销活动。
通过与供应商的合作，我成功推出了一系列打折促销活动，并积极与媒体合作宣传推广，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 提升了顾客满意度。
我重视顾客的意见和反馈，积极处理各类投诉和问题，并及时进行改进。
经过调查和调整，商场顾客满意度明显提升。
三、存在问题但在工作中，我也存在一些问题，如：1. 时间安排不够合理。
由于工作量较大，我常常需要加班处理各类问题，导致工作和生活平衡不够好。
2. 沟通协调能力有待提升。
由于商场内涉及多个部门和岗位，我需要更好地与各方沟通协调，提升整体工作效率。
3. 市场信息收集不够及时。
商场竞争激烈，我需要更加关注市场动态和竞争对手的动向，提供更有针对性的建议。
四、改进措施为了解决上述问题并进一步提高工作效率，我将采取以下措施：1. 合理安排工作时间，提高工作效率。
通过制定详细的工作计划和合理的时间安排，合理分配工作任务，提高工作效率，减少加班时间。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX百货商场的主管，现将我上一年度的工作情况做详细的述职报告，供您审阅。
一、整体经营情况上一年度，XX百货商场面临激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，我带领团队积极应对挑战，努力提升百货商场的经营业绩和竞争力。
通过多种促销活动和合理的产品定价，我们成功吸引了更多的顾客到店购物，增加了销售额，提高了盈利能力。
二、管理团队建设作为百货商场的主管，我重视团队管理和人才培养。
我建立了一支能够高效协作的管理团队，确保店内各项工作有序进行。
我每月组织团队开展例会，对工作进展情况和问题进行讨论和解决，及时调整工作计划和目标。
此外，我注重员工的培训和发展，通过培训课程和外部研讨会，不断提升员工的专业素养和服务水平。
三、市场推广和品牌建设在市场竞争激烈的环境下，我主导了多个市场推广活动，提高了商场的知名度和美誉度。
我们与知名品牌合作，开展合作推广活动，吸引了更多的顾客和品牌入驻。
同时，我还注重商场的品牌形象建设，改善店面陈设和装修，提升顾客的购物体验和舒适度。
四、售后服务和客户满意度顾客满意度是商场的核心竞争力之一。
我重视售后服务，加强与顾客的沟通和关系管理。
我们通过顾客意见反馈、网络评价等方式，了解顾客对商场的不满和建议，及时进行改进和优化。
我们还主动进行调研和问卷调查，了解顾客的购物需求和喜好，提供更贴合顾客需求的产品和服务。
五、风险管理和安全工作作为主管，我重视风险管理和安全工作。
我们建立了完善的安全管理机制和紧急应急预案，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
同时，我还定期组织防火、防盗等安全培训，并加强对员工的安全意识教育，提高应对紧急情况的能力。
六、社会责任和公益活动作为企业，我心系社会责任和公益事业。
我们积极参与各类公益活动，资助贫困学生、老人院等群体，回馈社会。
我还鼓励员工积极参与公益事业，提高员工的社会责任感。
七、自身能力提升在过去一年，我也重视自身能力的提升。
2024年百货商场个人述职报告范本
2024年百货商场个人述职报告范本尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX部门的XX，非常荣幸能在这里向大家汇报我在2024年的工作情况和成绩。
过去一年，我在公司的各项岗位工作中，兢兢业业，努力拼搏，得到了领导和同事们的认可和支持。
在此，我将就我所负责的工作内容和完成情况向大家作一份述职报告。
一、工作内容在过去的一年里，我主要负责百货商场的货品采购和供应链管理工作。
具体工作内容主要包括：1.货品采购：根据市场需求和销售情况，定期进行货品调研和供应商洽谈，保证商场货品的品质和多样性。
与供应商进行有效的沟通和协商，达成良好的合作关系，确保货品的及时供应和库存控制的平衡。
2.供应链管理：通过建立并完善供应链管理系统，优化供应链流程，提高货品的上架效率和流转速度。
与仓储和物流部门紧密合作，确保货品的准时入库和出库，最大程度地满足顾客的购物需求。
3.库存管理：制定并执行科学的库存管理策略，控制货品的库存量和周转率，降低滞销货品的风险，提高库存利用率和现金流的周转效率。
4.团队管理：领导和管理采购团队，安排工作任务并进行工作指导和培训，确保团队成员按时完成工作任务，并提高团队协作效能。
二、工作成果在过去一年的工作中，经过团队的共同努力和我个人的不懈奋斗，取得了以下成果：1.货品采购方面：- 与供应商建立了长期稳定的合作关系，并且引进了一批新的优质货品，丰富了商场的产品线；- 通过对销售数据和市场趋势的分析，及时调整货品的采购计划，提高了货品的销售额和利润率；- 缩短了供应商到货的周期，提高了货品的供应效率，提升了货品的陈列水平和顾客购物体验。
2.供应链管理方面：- 与仓储和物流部门密切配合，优化了货品的物流运输和储存方式，提高了货品的速度和效率；- 完善了供应链管理系统，提高了团队工作效率和信息的透明度，减少了人力资源的浪费；- 通过降低库存周转周期，提高了现金流的周转率，减少了滞销货品的风险。
3.团队管理方面：- 在团队中形成了积极向上的工作氛围，加强了团队成员之间的沟通和合作，提高了团队的凝聚力和创造力；- 对团队成员进行定期培训和岗位培训，提高了团队成员的专业水平和技能素质，为团队的长远发展奠定了基础。
商场管理的述职报告范文(3篇)
商场管理的述职报告范文（精选3篇）商场管理的述职报告范文（精选3篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回忆这段时间以来的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份述职。
那么应当如何写呢？下面是收集的商场管理的述职报告范文（精选3篇），希望能够帮助到大家。
尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：随着圣诞节钟声的敲响，20xx年全年的工作也落下了帷幕。
这一年对我来说，包含了太多，经历了太多，也收获了太多。
20xx年是部门大刀阔斧调整的一年，是努力打造有着优秀凝聚力团队的一年，是部门梳理管理工作夯实根底的一年，是努力实现销售业绩攀升的一年。
这一年，在全体员工支持、理解，在各部门大力支持前提下，我们根本上完成了品牌格局调整工作，实现了华美的转变，也为突破20xx年销售目标奠定了坚实的根底。
下面，我将对自己xx年的工作进展详细的阐述。
1、人员管理：（1）每天巡场不少于6次，过程中认真检查员工行为标准、商品物价质量、柜内设备设施，发现问题及时处理解决，并对员工进展指导，帮助员工改正错误。
（2）针对员工出现的问题，进展了归类，查找相应资料，在晨会上进展系统的培训，类别包括、业务知识、导购技巧、效劳礼仪，详细有：厂家促销员、零售发票领取和保管规定、IC卡电表使用管理规定、商品打折流程、商品维修退换管理规定、会员卡使用管理规定；叠装、把戏陈列、看脚知鞋码、根据给定情景搭配服装和鞋；羊毛衫/牛仔裤/羽绒服洗涤和保养、翻毛皮鞋的穿着和保养等，通过这些培训和练习，帮助员工扩大自己的知识面，提升自身效劳素养，成为一名专业的导购人员。
（3）在部门大面积调整期间，发现员工出现私下里传播调整信息，员工思想波动，工作热情降低，销售业绩下滑的现象。
我及时与员工进展沟通，让他们了解商场调整的目的是为了有更好的开展，为了取得更好的销售业绩，同时也和员工对他们的工作和未来的方向进展了解，给予建议，为他们树立信心，取得员工的理解和支持，更好的开展部门工作。
商场管理人员述职报告范文（精选8篇）
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告范文（精选8篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候仔细的写一份述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的商场管理人员述职报告范文（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场管理人员述职报告1各位领导、同事们：紧张、忙碌的20xx年已进入金秋十月。
回顾这段时间以来，我们在上级公司党委的领导下，全体员工克服各种不利因素，同舟共济，不断拓宽服务领域，各项工作取得了一定的进展和提高。
在保持共产党员先进性教育活动中，全体党员领导干部认真学习，认真撰写学习笔记，通过学习，用科学的理论武装头脑，更新了观念，振奋了精神，对教你怎样永葆共产党员先进性及今后的保险工作中教你怎样发挥共产党员的先进性有了明确的目标，尤其加深了对“三个代表”重要思想的理解。
按照把整改贯穿始终的要求，在学习教育活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观等方面存在的突出问题，边学习、边查摆、边整改、边提高。
下面，我就将我的思想工作等情况向领导、同志们汇报如下：一、认真加强政治理论学习作为公司的一名管理人员，思想政治素质的高低，是能否做好管理工作的思想基础，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素质，这就要求自己平时不断地加强政治理论的学习。
多年来，本人除了积极参加公司组织的政治学习，还能够利用业余时间认真学习政治思想工作等理论书籍，特别是在保持共产党员先进性教育活动中，自己能够充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。
开展保先进性教育活动，是党的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。
这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。
所以自己能够以积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。
认真遵守公司关于先进性教育活动的各项规章制度，在按时参加集体学习活动的同时，注重利用业余时间撰写心得体会。
百货商管年终述职报告
尊敬的领导，各位同事：大家好！在这一年的工作中，我有幸担任百货商管一职，负责公司百货业务的管理与运营。
现将本年度的工作进行总结，并对来年的工作计划进行展望。
以下是我对百货商管工作的年终述职报告。
一、工作回顾1. 市场调研与分析在过去的一年里，我深入市场，对周边商圈、竞争对手、消费者需求等方面进行了全面调研。
通过分析，我了解到市场发展趋势、消费者偏好及竞争对手的优势与不足，为公司的战略决策提供了有力支持。
2. 商品结构优化针对市场调研结果，我对百货商品结构进行了优化调整。
一方面，引进了具有市场竞争力的新品，丰富了商品种类；另一方面，淘汰了滞销、过时商品，提高了商品周转率。
3. 营销活动策划与执行为提升百货销售业绩，我组织策划了一系列营销活动，如节日促销、会员专享、限时抢购等。
通过活动执行，吸引了大量顾客，提高了店铺人气和销售额。
4. 团队建设与管理我注重团队建设，通过加强培训、提升员工综合素质，提高团队凝聚力。
同时，优化了员工绩效考核体系，激发员工工作积极性。
5. 店铺运营管理在店铺运营方面，我严格执行各项规章制度，确保店铺安全、卫生、有序。
针对突发事件，我能够迅速采取措施，降低损失。
二、工作亮点1. 销售业绩稳步提升在全体员工的共同努力下，本年度百货销售业绩实现了稳步增长，同比增长了15%。
2. 品牌形象提升通过一系列营销活动，提升了百货的品牌形象，使消费者对公司有了更深刻的认知。
3. 团队凝聚力增强在团队建设方面，员工之间的沟通协作更加默契，团队凝聚力显著提升。
4. 店铺运营效率提高通过优化管理，店铺运营效率得到提高，减少了人力、物力、财力浪费。
三、工作不足1. 市场调研不够深入在市场调研方面，由于时间和资源的限制，对部分市场信息掌握不够全面，影响了决策的准确性。
2. 营销活动策划需进一步优化部分营销活动效果不明显，需在策划和执行过程中加强创新和优化。
3. 员工培训需加强部分员工业务水平有待提高，需加强培训，提升整体素质。
2022年商场管理人员述职报告7篇
2022年商场管理人员述职报告7篇商场管理人员述职报告1尊敬的领导：一、个人简介我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月__日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。
初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。
由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。
记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。
现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。
我们提倡人性化管理而非人情化管理。
为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
商场管理人员述职报告(精选多篇)
商场管理人员述职报告（精选多篇）1. 商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，自去年4月份进驻该商场以来，已经工作了一年有余。
在这一年里，我主要负责商场的日常管理工作，包括招商引资、租户管理、物业维护、客服服务等方面的工作。
现在就我一年来的工作进行一份述职报告，供领导参考。
一、招商引资去年4月份，我来到商场的第一天便开展了招商引资的工作。
我通过向行业内的拓展公司、商业中介等渠道，积极推广我们商场的品牌和优势，吸引优秀商户入驻。
其中，我主要关注了几个重点领域，比如时尚、美食、文化艺术等方面的品牌，力图打造一个拥有全方位体验的商务休闲广场。
在招商引资方面，我把握了市场机会，通过广泛的市场调研和深入的交流和合作，引入了一系列优质品牌，如星巴克、必胜客、宝得适、超级电视等，而且他们都给我们很高的评价。
二、租户管理为了带动商场的销售业绩，也为了保持长期的运营和发展，我重视对租户的管理，注重与他们的互动和沟通。
我制定了一套完善的管理体系，把商场内的租户分为A、B、C三个级别，对不同等级的租户采取不同程度的管理和服务措施。
一方面，我与他们的业务负责人建立了稳定的合作关系，定期进行品牌推广、活动策划和项目跟进等工作；另一方面，我也积极收集租户的反馈意见和需求，不断优化商场的服务和运营。
在我的努力下，商场的租户满意度得到了明显提高。
三、物业维护作为商场的一名负责人，我深知物业维护对于商场经营的重要性。
因此，我制定了一套完善的物业管理方案，从环境卫生、设施维护、安全保障等方面对商场进行全面的维护和管理。
另外，我还加强了对物业公司的管理和指导，确保他们按时到位、全面承担物业维护服务，极大提高了商场的运营效率。
四、客服服务为了提升客户满意度，我重视客服服务工作，为客户提供贴心、温馨的服务。
我建立了一支专业的客户服务团队，为顾客提供一站式的顾问式服务，掌握了顾客的需求、偏好和意见。
同时，我还制定了一系列人性化的客户服务措施，从景区的布局、品牌的体验、售后服务等多个层面，提升商场的服务水平。
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百货商场管理人员述职报告
百货商场管理人员述职报告一
__年终商场管理员工作总结
__年快结束了，回首__年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的__年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的`组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。
在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成
行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。
虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。
营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。
从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，
因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。
如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮
百货商场管理人员述职报告二
尊敬的各位领导，亲爱的家人们。
大家上午好。
我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。
让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。
商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。
从我做起，要把团队带好。
给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。
我们岂能让顾客空手而归。
我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。
直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。
只有团结的队伍才是一个好团队。
让我深有体会。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。
我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。
让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。