车联网综合服务平台解决方案V2.1
合集下载
车联网服务平台整体解决方案
管理客户端主要功能
特约店管理
主要是实现东本与特约店间相关信息的管理，包括特约店的服务质量反馈、特约店车主数量统计、特 约店维保数量统计等。
内容发布管理
主要是对显示在行车管家上的东本内容进行管理，包括前言、资讯动态、客户反馈、调研问卷等。
特约店管理客户端主要功能
信息中心
根据各个特约店的设置和iOBD的上传数据，对特约店人员进行信息提示，以便特约店人员及时为车主服务。
震动检测 提醒报警
利用GPS定位和基站定位技术，结合平台可实现多种位置服务，如导航、行车轨迹、远程定位、防盗报警等。
可通过OBD接口实现油量、电量、里程、车速、发动机转速等车辆实时数据，结合平台可实现驾驶行为分析等多 种应用。 可实时检测车辆安全方面的数据，如安全气囊、变速箱、发动机、ABS的实时状态；同时还可通过OBD接口采集 车辆故障码，结合平台，可实现远程诊断、车检报告等应用服务。
掌控用户的关键
了解客户
密切互动
前言 市场背景 解决方案 广本案例
解决方案
本方案能够为车厂提供数据采集和分析能力，帮助车厂全面监控车辆运行状态以及车 主反馈信息，建立车厂、特约店和车主之间的紧密联系，创新服务体验，为车厂、特 约店及车主带来新价值。
特约店
提供优质服务 提升返店率
车联网 整体方案
数据采集能力 数据分析能力
高库存 中国汽车流通协会“汽车经销商库存调查结果”显示，2012年以来，经销商综 合库存系数绝大多数时都超警戒线1.5
增限购 北京、上海、贵阳、广州陆续推出汽车限购政策，未来汽车限购有往二、三线 城市扩大之势
关键需求
汽车市场形势严峻，服务同质化，是所有车厂共同面临的问题。 要在竞争中突围，就必须
车网互联综合服务运营平台解决方案 2
THANK YOU
感谢各位观看
可持续性
平台支持环保出行方式，鼓励用户选择公共 交通、拼车等低碳出行方式。
平台架构
基础设施层
包括服务器、存储设备、网络设备等 硬件设施，提供计算、存储和网络通 信等基础服务。
平台服务层
包括操作系统、数据库、中间件等软 件设施，提供数据存储、处理和交换 等服务。
应用层
包括各类车网互联应用软件，如实时 路况查询、车辆定位与导航、智能调 度等。
数据加密
采用高级加密算法对数据进行加密存储和传输， 确保数据安全。
隐私保护
采用匿名化、去标识化等技术手段，对敏感数据 进行处理，保护用户隐私。
ABCD
访问控制
实施严格的访问控制策略，限制对数据的访问权 限，防止数据泄露。
安全审计
建立安全审计机制，对平台的安全事件进行监控 和记录，及时发现和处理安全问题。
大数据技术
利用云计算的高效计算和存储能力，为平 台提供强大的数据处理和存储支持。
通过大数据技术对海量数据进行处理、分 析和挖掘，提取有价值的信息，为平台提 供数据支持。
物联网技术
人工智能技术
利用物联网技术实现车辆与网络的互联互 通，提供实时数据采集和传输功能。
运用人工智能技术对数据进行智能分析和 预测，提升平台智能化水平。
05
运营与维护方案
运营模式
01
02
03
集中式运营
设立专门的运营中心，对 平台进行集中管理和调度 ，确保服务的统一性和高 效性。
分散式运营
将运营任务分散给各个区 域或部门，根据当地市场 需求和特点进行灵活运营 。
联合运营
与其他相关企业或机构合 作，共同开展运营活动， 实现资源共享和互利共赢 。
智慧车联网云计算车辆综合信息服务系统建设方案
用程序服务。
云计算服务类型
云计算服务包括基础设施即服务 （IaaS）、平台即服务（PaaS） 和软件即服务（SaaS）三种类型
。
云服务供应商选择
云服务供应商选择考虑因素
在选择云服务供应商时，需要考虑其品牌影响力、技术实力 、服务质量和价格等因素，以确保获得稳定、高效、安全和 经济的服务。
常用云服务供应商
随着5G、物联网等新技术的不断发展，该系统将与更多智能设备进行连 接和互动，实现更加全面、智能的交通管理和服务。
未来研究可以进一步深化该系统的安全性和隐私保护技术，确保车辆信 息的安全性和保密性，以及探索更加高效的算法和数据处理技术，提高 系统的性能和响应速度。
THANKS
感谢观看
缓解城市交通拥堵
通过智能化的交通管理和调度，可以优化车辆的分配和行驶路径， 有效缓解城市交通拥堵问题。
提升公共交通服务质量
智慧车联网云计算车辆综合信息服务系统可以为公共交通提供更加 个性化和便捷的服务，提高公共交通的服务质量和用户满意度。
环境效益分析
减少尾气排放
通过智能化的管理和调度，可以减少车辆的行驶里程和空驶率，从 而减少尾气排放对环境的影响。
06
安全保障措施
系统安全性保障方案
硬件设备安全
采用经过安全认证的硬件设备，包括服务器、存储设备和网络设 备等，确保设备的安全性和稳定性。
软件安全
使用正版软件，并定期进行软件更新和漏洞修补，防止恶意攻击和 病毒传播。
网络安全
建立完善的网络安全体系，包括防火墙、入侵检测和入侵防御等安 全设备，确保网络通信的安全性和稳定性。
建设目标
智慧车联网云计算车辆综合信息服务系统的建设目标是构建一个安全、高效、智能的车辆信息服务网 络，实现车辆数据的采集、传输、存储、处理和应用，为各类用户提供全面的车辆信息服务。
云计算服务类型
云计算服务包括基础设施即服务 （IaaS）、平台即服务（PaaS） 和软件即服务（SaaS）三种类型
。
云服务供应商选择
云服务供应商选择考虑因素
在选择云服务供应商时，需要考虑其品牌影响力、技术实力 、服务质量和价格等因素，以确保获得稳定、高效、安全和 经济的服务。
常用云服务供应商
随着5G、物联网等新技术的不断发展，该系统将与更多智能设备进行连 接和互动，实现更加全面、智能的交通管理和服务。
未来研究可以进一步深化该系统的安全性和隐私保护技术，确保车辆信 息的安全性和保密性，以及探索更加高效的算法和数据处理技术，提高 系统的性能和响应速度。
THANKS
感谢观看
缓解城市交通拥堵
通过智能化的交通管理和调度，可以优化车辆的分配和行驶路径， 有效缓解城市交通拥堵问题。
提升公共交通服务质量
智慧车联网云计算车辆综合信息服务系统可以为公共交通提供更加 个性化和便捷的服务，提高公共交通的服务质量和用户满意度。
环境效益分析
减少尾气排放
通过智能化的管理和调度，可以减少车辆的行驶里程和空驶率，从 而减少尾气排放对环境的影响。
06
安全保障措施
系统安全性保障方案
硬件设备安全
采用经过安全认证的硬件设备，包括服务器、存储设备和网络设 备等，确保设备的安全性和稳定性。
软件安全
使用正版软件，并定期进行软件更新和漏洞修补，防止恶意攻击和 病毒传播。
网络安全
建立完善的网络安全体系，包括防火墙、入侵检测和入侵防御等安 全设备，确保网络通信的安全性和稳定性。
建设目标
智慧车联网云计算车辆综合信息服务系统的建设目标是构建一个安全、高效、智能的车辆信息服务网 络，实现车辆数据的采集、传输、存储、处理和应用，为各类用户提供全面的车辆信息服务。
车网互联综合服务运营平台解决方案
竞争对手及优劣势分析
主要竞争对手
市场上存在众多汽车后市场服务 品牌，如途虎养车、京东京车会 等，它们在不同领域和细分市场
具有一定优势。
竞争对手优劣势
不同竞争对手在品牌知名度、服 务质量、价格水平、技术创新等 方面存在优劣势差异，需要针对
自身情况进行合理定位。
自身优劣势分析
车网互联综合服务运营平台在资 源整合、技术创新、市场拓展等 方面具有优势，但在品牌影响力 和服务网络覆盖等方面仍需提升
份、数据访问控制等。
采用了先进的数据安全技术，如 防火墙、入侵检测、数据泄露防 护等，确保数据不被非法获取和
篡改。
设立了专门的数据安全管理团队 ，负责数据安全事件的应急响应
和处理。
隐私保护政策制定和执行情况说明
制定了严格的隐私保护政策，明确了个人信息的收集、使用、存储和共享等方面的 规定。
采用了加密技术对敏感信息进行保护，确保用户隐私不被泄露。
车主需求洞察
车辆购买与使用
车主关注车辆性能、价格、品牌 、外观等方面，对购车和用车体
验有较高要求。
维修保养与保险
车主对车辆的维修保养、保险等服 务需求强烈，追求便捷、高效、专 业的服务体验。
智能互联与娱乐
随着智能网联技术的发展，车主对 车载信息娱乐系统的需求不断提升 ，追求更加智能化、个性化的用车 生活。
定期对员工进行隐私保护培训，提高员工的隐私保护意识和技能。
法律法规遵从性评估结果展示
对平台业务涉及的法律法规进行了全 面梳理和评估，确保平台业务符合法 律法规要求。
建立了合规性监测机制，定期对平台 业务进行合规性检查，确保持续符合 法律法规要求。
与第三方机构合作，对平台进行了合 规性审计和认证，获得了相关证书和 认可。
车联网的解决方案
车联网的解决方案第1篇车联网的解决方案一、项目背景随着科技的不断发展，车联网技术逐渐成熟，为我国交通出行带来了新的变革。
车联网作为一种新兴的信息技术，通过将车辆、路侧基础设施、行人等交通参与者进行有效连接，实现智能交通管理、安全驾驶、便捷出行等功能。
为充分发挥车联网的技术优势，提高道路交通运输效率，降低交通事故发生率，本方案旨在提出一套合法合规的车联网解决方案。
二、方案目标1. 提高道路交通运输效率，缓解交通拥堵。
2. 降低交通事故发生率，提升道路安全水平。
3. 实现车与车、车与路、车与人的智能信息交互。
4. 推动车联网产业链的快速发展，促进产业结构优化升级。
三、解决方案1. 车联网基础设施建设（1）在道路两侧部署智能路侧单元（RSU），实现与车辆的信息交互，为车辆提供实时交通信息、道路状况、预警提示等服务。
（2）搭建车联网云平台，负责数据收集、处理和分析，为政府、企业和用户提供决策支持。
2. 车载终端设备部署（1）在车辆上安装车载终端设备（OBU），实现车与车、车与路、车与人的信息交互。
（2）车载终端设备应具备以下功能：实时采集车辆运行数据、接收路侧信息、实现车辆定位、驾驶辅助、紧急救援等。
3. 车联网应用服务（1）智能交通管理：通过车联网技术，实现交通信号灯控制、拥堵路段疏导、交通组织优化等功能，提高道路交通运输效率。
（2）安全驾驶：利用车联网技术，实现车辆碰撞预警、驾驶员疲劳监测、异常驾驶行为预警等功能，降低交通事故发生率。
（3）便捷出行：为用户提供实时导航、停车场信息、充电桩查询等服务，提高出行便利性。
4. 数据安全与隐私保护（1）建立健全数据安全管理制度，对车联网数据进行严格保护。
（2）采用加密技术，确保数据传输过程中的安全。
（3）遵守国家相关法律法规，保护用户隐私，实现数据合规使用。
5. 政策法规与标准体系建设（1）制定车联网相关法律法规，明确车联网技术的应用范围、责任主体和监管机制。
车联网服务平台整体解决方案
掌控用户的关键
了解客户
密切互动
前言 市场背景 解决方案 广本案例
解决方案
本方案能够为车厂提供数据采集和分析能力，帮助车厂全面监控车辆运行状态以及车 主反馈信息，建立车厂、特约店和车主之间的紧密联系，创新服务体验，为车厂、特 约店及车主带来新价值。
特约店
提供优质服务 提升返店率
车联网 整体方案
数据采集能力 数据分析能力
安防
安防功能可以对车辆进行全天候监控以保障车辆的安全。在发生盗 窃、破坏、被拖拽等情况时，能够进行远程报警提示，在用户车辆 被盗后，还能够提供车辆行驶轨迹，帮助车主追回损失。
行车管家主要功能
驾驶统计
驾驶统计功能可以对绑定车辆按（日/月/年）的百公里油耗进行统 计，通过柱状统计图展示，让用户对各项数据一目了然；同时还可 以在地图上显示用户查询时间段内车辆所行驶过的路径。
……
优势 风险
迅速推广并积累有效数据 较大的成本压力
东本收益
节省广告费用
通过平台，可以快捷便利的进行广告推送和信息发布且成本为0。
*以营销短信为例，为10万车主每个月发送5条彩信营销信息，以0.1元/条计，每年费用为 60万元，而使用平台进行信息推送，这部分费用可以忽略不计。
开展有效调研
成本为0、调研方式丰富 反馈准确 信息搜集周期可控
喜好和发展趋势，组织更加有吸引力的车友活动，并且方便的管 理活动的组织和开展。
车主收益
节省保险费用
使用iOBD产品，即可享受产品险服务（首年）。车主可选择不再 购买盗抢险，在车辆发生盗抢事件后只要符合保险公司赔付标准 即可获得赔付，免除车主后顾之忧，使车主放心用车。次年开始， 车主只需缴纳服务费即可继续享受该服务，由此将节省大笔费用。
了解客户
密切互动
前言 市场背景 解决方案 广本案例
解决方案
本方案能够为车厂提供数据采集和分析能力，帮助车厂全面监控车辆运行状态以及车 主反馈信息，建立车厂、特约店和车主之间的紧密联系，创新服务体验，为车厂、特 约店及车主带来新价值。
特约店
提供优质服务 提升返店率
车联网 整体方案
数据采集能力 数据分析能力
安防
安防功能可以对车辆进行全天候监控以保障车辆的安全。在发生盗 窃、破坏、被拖拽等情况时，能够进行远程报警提示，在用户车辆 被盗后，还能够提供车辆行驶轨迹，帮助车主追回损失。
行车管家主要功能
驾驶统计
驾驶统计功能可以对绑定车辆按（日/月/年）的百公里油耗进行统 计，通过柱状统计图展示，让用户对各项数据一目了然；同时还可 以在地图上显示用户查询时间段内车辆所行驶过的路径。
……
优势 风险
迅速推广并积累有效数据 较大的成本压力
东本收益
节省广告费用
通过平台，可以快捷便利的进行广告推送和信息发布且成本为0。
*以营销短信为例，为10万车主每个月发送5条彩信营销信息，以0.1元/条计，每年费用为 60万元，而使用平台进行信息推送，这部分费用可以忽略不计。
开展有效调研
成本为0、调研方式丰富 反馈准确 信息搜集周期可控
喜好和发展趋势，组织更加有吸引力的车友活动，并且方便的管 理活动的组织和开展。
车主收益
节省保险费用
使用iOBD产品，即可享受产品险服务（首年）。车主可选择不再 购买盗抢险，在车辆发生盗抢事件后只要符合保险公司赔付标准 即可获得赔付，免除车主后顾之忧，使车主放心用车。次年开始， 车主只需缴纳服务费即可继续享受该服务，由此将节省大笔费用。
车网互联综合服务运营平台解决方案
提升了用户体验
平台提供丰富的服务内容和便捷的操作方式，使 用户能够快速获取所需信息，提高了用户满意度 。
促进了产业升级和发展
车网互联综合服务运营平台的推广和应用，推动 了相关产业的升级和发展，为整个行业带来了新 的发展机遇。
未来发展与展望
技术创新
随着技术的不断进步，车网互联 综合服务运营平台将进一步优化 功能和服务，提高智能化水平， 为用户提供更加便捷、高效的服
收集并分析用户行为数据，优化平台功能和 服务。
平台推广策略
制定有效的市场推广策略，提高平台知名度 和用户粘性。
商业模式创新
不断探索新的商业模式，提升平台盈利能力 。
管理机制与流程
组织架构与人员配置
建立高效的组织架构，合理配置人力资源。
项目管理流程
制定项目管理流程，确保项目按时按质完成。
质量管理体系
应用场景与案例三
总结词
公共安全监控
详细描述
车网互联综合服务运营平台在公共安全监控领域的应用，通过实时监控、预警、应急响应等功能，提 高公共安全监控的效率和响应速度。
06
结论与展望
Байду номын сангаас
结论总结
1 2 3
实现了高效的车联网服务运营
车网互联综合服务运营平台通过整合各类资源， 优化了服务流程，提高了运营效率。
平台功能与作用
01
02
03
提高运输效率
通过智能调度和数据分析 ，减少空驶和等待时间， 提高运输效率。
降低运营成本
优化车辆运行路线，减少 油耗和维修费用，降低运 营成本。
提升服务质量
实时监控车辆状态，及时 处理异常情况，提高客户 满意度。
平台优势与价值
平台提供丰富的服务内容和便捷的操作方式，使 用户能够快速获取所需信息，提高了用户满意度 。
促进了产业升级和发展
车网互联综合服务运营平台的推广和应用，推动 了相关产业的升级和发展，为整个行业带来了新 的发展机遇。
未来发展与展望
技术创新
随着技术的不断进步，车网互联 综合服务运营平台将进一步优化 功能和服务，提高智能化水平， 为用户提供更加便捷、高效的服
收集并分析用户行为数据，优化平台功能和 服务。
平台推广策略
制定有效的市场推广策略，提高平台知名度 和用户粘性。
商业模式创新
不断探索新的商业模式，提升平台盈利能力 。
管理机制与流程
组织架构与人员配置
建立高效的组织架构，合理配置人力资源。
项目管理流程
制定项目管理流程，确保项目按时按质完成。
质量管理体系
应用场景与案例三
总结词
公共安全监控
详细描述
车网互联综合服务运营平台在公共安全监控领域的应用，通过实时监控、预警、应急响应等功能，提 高公共安全监控的效率和响应速度。
06
结论与展望
Байду номын сангаас
结论总结
1 2 3
实现了高效的车联网服务运营
车网互联综合服务运营平台通过整合各类资源， 优化了服务流程，提高了运营效率。
平台功能与作用
01
02
03
提高运输效率
通过智能调度和数据分析 ，减少空驶和等待时间， 提高运输效率。
降低运营成本
优化车辆运行路线，减少 油耗和维修费用，降低运 营成本。
提升服务质量
实时监控车辆状态，及时 处理异常情况，提高客户 满意度。
平台优势与价值
智慧车联网云计算车辆综合信息服务系统解决方案
07
车辆交易：提供车辆交易服务，帮助车主买卖车辆
08
车辆年检：提供车辆年检服务，帮助车主完成年检
09
车辆违章处理：提供车辆违章处理服务，帮助车主处理违章问题
10
3
系统技术
云计算技术
云计算平台：提供计算、存储、网络等基础资源服务
虚拟化技术：实现资源池化、弹性伸缩和负载均衡
大数据技术：对海量数据进行存储、处理和分析
02
智能导航：根据实时路况，提供最优路线规划
03
智能停车：提供停车场位置、空位信息，实现自动泊车
04
智能公交：提供实时公交信息，实现公交到站提醒
05
智能物流：提供物流车辆实时位置、状态等信息，实现物流配送优化
06
智能驾驶：提供自动驾驶辅助功能，提高驾驶安全性和舒适性
车辆管理
1
车辆信息管理：实时更新车辆信息，包括车辆位置、行驶状态、故障信息等
01
安全保障：系统具备安全防护功能，能够有效防止黑客攻击和数据泄露。
03
智能分析：系统能够对采集到的数据进行智能分析，为车主提供个性化的驾驶建议和车辆保养建议。
02
便捷服务：系统提供一站式服务，车主可以通过手机APP、网页等方式轻松获取车辆信息。
04
2
系பைடு நூலகம்应用
智能交通
01
实时交通信息：提供实时路况、交通事件等信息
人工智能应用
自动驾驶：利用AI算法实现车辆的自主驾驶
智能语音助手：通过语音识别和自然语言处理技术，实现车辆与人的智能交互
智能导航：利用大数据和AI算法，实现智能路径规划和实时路况分析
车辆故障诊断：利用机器学习算法，实现车辆故障的自动诊断和预测
车辆交易：提供车辆交易服务，帮助车主买卖车辆
08
车辆年检：提供车辆年检服务，帮助车主完成年检
09
车辆违章处理：提供车辆违章处理服务，帮助车主处理违章问题
10
3
系统技术
云计算技术
云计算平台：提供计算、存储、网络等基础资源服务
虚拟化技术：实现资源池化、弹性伸缩和负载均衡
大数据技术：对海量数据进行存储、处理和分析
02
智能导航：根据实时路况，提供最优路线规划
03
智能停车：提供停车场位置、空位信息，实现自动泊车
04
智能公交：提供实时公交信息，实现公交到站提醒
05
智能物流：提供物流车辆实时位置、状态等信息，实现物流配送优化
06
智能驾驶：提供自动驾驶辅助功能，提高驾驶安全性和舒适性
车辆管理
1
车辆信息管理：实时更新车辆信息，包括车辆位置、行驶状态、故障信息等
01
安全保障：系统具备安全防护功能，能够有效防止黑客攻击和数据泄露。
03
智能分析：系统能够对采集到的数据进行智能分析，为车主提供个性化的驾驶建议和车辆保养建议。
02
便捷服务：系统提供一站式服务，车主可以通过手机APP、网页等方式轻松获取车辆信息。
04
2
系பைடு நூலகம்应用
智能交通
01
实时交通信息：提供实时路况、交通事件等信息
人工智能应用
自动驾驶：利用AI算法实现车辆的自主驾驶
智能语音助手：通过语音识别和自然语言处理技术，实现车辆与人的智能交互
智能导航：利用大数据和AI算法，实现智能路径规划和实时路况分析
车辆故障诊断：利用机器学习算法，实现车辆故障的自动诊断和预测
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
地区 贵阳 2011年底汽车保有量(辆) 756412 2012年底汽车保有量(辆) 983336 2013年底 /
遵义
六盘水 毕节 铜仁 安顺 兴义 凯里 都匀 总计
182590
113302 99290 67172 64211 61245 43683 54648 144.2万
237367
147293 129077 87324 83474 79619 56788 71042 187.5万
汽车制造商积极推动汽车信息服务，纷纷开始在国内筹划和提供服务
• 09年开始，丰田G-book、通用Onstar开始在中国市场提供服务,东风日产将于2010年年底推出“CarWings智行+”,宝 马、现代都已在招标阶段 • 上汽已经在上海启动世博VIP车辆的Telematics服务试点项目 • 上汽荣威350（Inkanet）、长安悦翔已在2010年4月北京车展发布，华泰汽车计划于2010年下半年推出装载IVI系统 的元田B11车型；奇瑞、比亚迪、东风、一汽、大众等汽车厂商均正在积极筹划
国外品牌 国内品牌
政府推动支持，成立“车载信息服务”产业应用联盟，催生汽车信息服务机遇
贵州汽车市场数据分析
汽车保有量：贵州省2011年汽车保有量为144万辆，2012年汽车保有量达187万，每年以25%-30%的速度增长，当 前，贵州省汽车保有量已经超过了200万辆，预计2013年底贵州汽车保有量将达245万辆，贵州省车辆保有辆如下：
• 二手车交易
• 停车位共享 • 分享功能（行车轨 迹分享等）
功能说明：4S店售后服务系统
序号 1 2 3 功能 保养提醒 在线预约 远程诊断 （汽车体检） 功能说明 4S店对车主发送保养提醒 为车主提供在线预约保养的功能 在目前汽车电子系统越来越复杂的情况下，车辆偶尔会 发生一些“小问题”，随着时间的推移，若没能及时发 现， 就可能危及车辆安全。汽车远程诊断功能将故障早查、 车况体检直接让用户了解到当前车辆各个方面的状态， 使安全隐患远离车主。 对客户数据分析后，统计出有流失倾向的客户。 通过OBD及定位设备，在车主同意的情况下对车进行监 控。 当前我公司4S店是否有此功能 √ √ ×
贵阳新兴节能产品厂 贵州成黔车辆装配修理有限公司 贵州贵航汽车零部件股份公司 贵州省国茗红光机械厂（3533厂） 贵阳市三井华阳汽车配件有限公司 贵阳万江世星机械有限公司 ……
性质 汽车制造 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车修理 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车制造 ……
4
4s和车主对汽车服务提出了不同的诉求
车主
服务顾问同步 收到的故障保养 信息
车主的车辆 检测出了故障
GPRS
……..
…….. 国贸附近的车主
4S店服务人员
车主的车辆 需要保养了
2 、车载OBD-对车主的作用
车主RDSWiselink套件
将汽车里程、故障信息、行驶状态信息连接上 互联网，为车主带来汽车随车CT机及5S服务等 一系列服务的汽车电子系统。 不是每次启动车辆都需要使用的汽车电子系统。 但如同ABS、ESP等系统一样，它默默地伴随 着您，它最大程度保障您开车安全及最大程度 让您轻松享受驾乘乐趣的必备的汽车电子系统。
车主RDSWiselink 的作用：
它填补了您的车辆的功能及服务的空白。
2、车载OBD--对车主的作用
RDSWiselink不是您每次启动车辆都需要使用的 汽车电子系统。但如同ABS、ESP等系统一样，它默
凸轮轴位置传感器工作不正常并无明显症状，早期可能会使车辆启动 的时间延长，但是不细心的人不会发现，如果不及时进行维修后期会 造成发动机无法启动。在你的爱车安装了RDSWiselink，它会默默无 闻伴随您，它可以即时查出故障码，故障码代码是：这样可以防患未 然，您可以提前维修。
2
道路救援
×
3 4
兴趣点查询 转接4S店服务
× ×
（1）在12580上建立呼叫中心，车主可通过手机客户端的“热线服务”应用，语音连接至呼叫中心客服人员 （2）车主可进行业务信息、位置信息、兴趣点的咨询 （3）车主可通过服务热线转接至4S店进行故障咨询、保养预约，，或转接保险公司报险
功能说明：安全服务系统
• 通过后台服务提升产品价值，售车时可提升汽车价格；同 时，通过收取服务费的方式将盈利空间延伸到售车后的汽 车使用过程中
信息及娱乐服务
•结合道路、交通的实用资讯：周边搜索、天气、旅游、 交通违章提醒、新闻、打折信息 •音乐、视频等娱乐信息
车联网综合服务平台解决方案
人，车，电信 运营商，汽车 生产商，公路， 4S店，车机生 产商，保险， 维修，内容服 务提供商，政 府公共服务部 门等，构成了 整个车联网的 生态链。
默地伴随着您，它最大程度保障您开车安全
及最大程度让您轻松享受驾乘乐趣。举个例子：
曲轴位置传感器工作不正常会造成行驶过程中加速不良，低速行驶可
能造成发动机熄
实时路况 5 掌上车友 联盟商圈
一键打车 车位共享
× 车友互动
轨迹分享 二手车交易
×
× ×
功能说明：车友会公共服务系统
序号 1
2
功能 车友社区
商家联盟
功能说明 为车友建立一个SNS社区，来满足交友，自驾游， 拼车等相关的需求。
商家联盟（洗车，美容，维修，保养，代驾，保险， 年审，体检等）
当前我公司4S店是否有此功能 ×
× × ×
6 7
一键打车 轨迹分享
× ×
建设计划
建设思路
考虑到本项目涉及面广，功能点多，国内尚无较好的成功案例。建设分三期完成。
第一期（2013年5月-2013年9月）：对现有4S店产品进行功能完善，整合建设安 全防盗平台，整合行车无忧产品整合。 第二期（2013年10月-2014年3月）：完善安全防盗平台，整合车载OBD检测系 统，建设车友公共服务平台，实现商圈联盟功能。整合完善车联网手机客户端。 第三期（2014年4月-2014年12月）：呼叫中心及其余功能。
• 在线预约
• 车辆远程诊断 • 客户流失预警 • 车辆监控管理 • 产品展示
• 位置查询
• 轨迹查询 • 实时路况 • 远程控制
• 掌上车友会
• 掌上安全服务
• OBD断仪
• 空调控制设备 • 远程关门窗类 设备 • 3G导航仪 • 行车无忧盒子 • ……
• 位置点，兴趣 点，业务信息
• 转接4S店
×
3 4 5
二手车交易 停车位共享 车友指路
为车友提供一个二手车交易的平台 为车友提供一个停车位共享平台 车主可以通过手机客户端向车友发起指路请求，车 友可通过手机客户端把目的地的导航数据传送给车 主，车主可通过客户端导航功能来完成导航。
与出租车电召整合 车友之间分享功能。（举一个例子：车友可以通过 轨迹查询功能，把自己的在某个时间某个地去的行 车轨迹分享给好友。例如旅游地轨迹分享）
序号 1 2 3 4 功能 安全防盗 位置查询 轨迹查询 远程控制 功能说明 被盗车辆定位，车辆超出设防区域。手机可以接受的短信 通知。或可通过手机客户端接受到预警信息。 车主通过手机客户端可以查询爱车的具体位置。 用户可通过轨迹查询功能在任何时间任何城市查看爱车的 行驶轨迹。同时，还可以将自己的旅游轨迹与好友一同分 享。 车主通过手机客户端实现远程启动，远程锁车，空调远程 控制，车辆上锁提醒等功能。 当前我公司4S店是否有此功能 × × × ×
4 5
客户流失预警 远程车辆监控
× ×
6
产品展示
4S店向车主手机客户端推送新车型，新优惠活动等信息
√
功能说明：呼叫中心
序号 1 功能 一键导航 功能说明 （1）车主通过手机客户端的“一键呼叫”按钮，接 通客服人员，并告知目的地 （2）客服人员将查询到的目的地地址通过移动网络 下载到手机客户端 （3）手机终端根据目的地地址实现自动导航，避免 车主的手工操作 车主通过热线电话连接到呼叫中心求救，客服专员可 以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援 协助机构，如警方，医疗，消防等，以便救援队伍迅 速抵达车主所处的确切位置。 车主通过热线电话连接到呼叫中心客服人员，查询兴 趣点位置及相关信息（如酒店，维修，加油站等） 车主通过热线服务转接4S店服务电话 当前我公司4S店是否有此功能 ×
系统整体架构
汽车综合信息服务平台
4S店售后服务系 统 • 保养提醒 呼叫中心 • 一键导航 • 紧急救援 汽车安全服务系 统 • 安全防盗 移动车联网门户 • 掌上4S店 终端 • 手机平板终端 车友公共服务系统 • 商家联盟（洗车， 美容，维修，保养， 代驾，保险，年审， 体检等） • 信息增值业务 • 车友交友SNS社区
呼叫中心 汽车安全服务平台 手机客户端门户
车友综合服务平台
车友社区，商家联盟，轨迹分享， 二手车交易，停车位共享 一键打车
■第一期
■第二期 ■第三期
一、远程汽车体检系统的定义及原理
车联网平台OBD的框架结构：车主是整个平台的核心，4S店（集团）、运营商为车主服务
车联网-OBD体检平台
车主-车联网核心
5
实时路况
车主通过手机客户端可以查询到省内主要城市的交通实时 路况信息。
×
功能说明：移动车联网门户
序号 1 2 3 功能 服务热线 一键导航 掌上4S店服务 保养预约 车辆体检 新车展示 4 掌上安全 防盗预警 位置查询 轨迹查询 远程遥控 优惠活动 热线服务 子功能 子功能 当前我公司4S店是否有此功能 × × √ × × × ×
详细功能建设计划表
平台名称 一期建设规划 4S店售后服务平台 保养提醒，在线预约，车辆远程诊断， 客户流失预警，车辆监控管理，产品展 示 一键导航，紧急救援，位置点， 兴趣点，业务信息，转接4S店 安全防盗，位置查询，轨迹查询，实时 路况， 掌上4S店：保养预约，车辆体检，产品 展示，优惠活动，热线服务 掌上安全服务：安全防盗，位置查询， 轨迹查询，实时路况 远程控制 掌上车友会：车友互动，商家联 盟，轨迹分享，一键打车 掌上安全服务：远程控制 呼叫中心：一键导航，服务热线 掌上车友会：车友指路，停车位 共享 功能模块 二期建设规划 三期建设规划
遵义
六盘水 毕节 铜仁 安顺 兴义 凯里 都匀 总计
182590
113302 99290 67172 64211 61245 43683 54648 144.2万
237367
147293 129077 87324 83474 79619 56788 71042 187.5万
汽车制造商积极推动汽车信息服务，纷纷开始在国内筹划和提供服务
• 09年开始，丰田G-book、通用Onstar开始在中国市场提供服务,东风日产将于2010年年底推出“CarWings智行+”,宝 马、现代都已在招标阶段 • 上汽已经在上海启动世博VIP车辆的Telematics服务试点项目 • 上汽荣威350（Inkanet）、长安悦翔已在2010年4月北京车展发布，华泰汽车计划于2010年下半年推出装载IVI系统 的元田B11车型；奇瑞、比亚迪、东风、一汽、大众等汽车厂商均正在积极筹划
国外品牌 国内品牌
政府推动支持，成立“车载信息服务”产业应用联盟，催生汽车信息服务机遇
贵州汽车市场数据分析
汽车保有量：贵州省2011年汽车保有量为144万辆，2012年汽车保有量达187万，每年以25%-30%的速度增长，当 前，贵州省汽车保有量已经超过了200万辆，预计2013年底贵州汽车保有量将达245万辆，贵州省车辆保有辆如下：
• 二手车交易
• 停车位共享 • 分享功能（行车轨 迹分享等）
功能说明：4S店售后服务系统
序号 1 2 3 功能 保养提醒 在线预约 远程诊断 （汽车体检） 功能说明 4S店对车主发送保养提醒 为车主提供在线预约保养的功能 在目前汽车电子系统越来越复杂的情况下，车辆偶尔会 发生一些“小问题”，随着时间的推移，若没能及时发 现， 就可能危及车辆安全。汽车远程诊断功能将故障早查、 车况体检直接让用户了解到当前车辆各个方面的状态， 使安全隐患远离车主。 对客户数据分析后，统计出有流失倾向的客户。 通过OBD及定位设备，在车主同意的情况下对车进行监 控。 当前我公司4S店是否有此功能 √ √ ×
贵阳新兴节能产品厂 贵州成黔车辆装配修理有限公司 贵州贵航汽车零部件股份公司 贵州省国茗红光机械厂（3533厂） 贵阳市三井华阳汽车配件有限公司 贵阳万江世星机械有限公司 ……
性质 汽车制造 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车修理 汽车配件 汽车制造 汽车配件 汽车制造 ……
4
4s和车主对汽车服务提出了不同的诉求
车主
服务顾问同步 收到的故障保养 信息
车主的车辆 检测出了故障
GPRS
……..
…….. 国贸附近的车主
4S店服务人员
车主的车辆 需要保养了
2 、车载OBD-对车主的作用
车主RDSWiselink套件
将汽车里程、故障信息、行驶状态信息连接上 互联网，为车主带来汽车随车CT机及5S服务等 一系列服务的汽车电子系统。 不是每次启动车辆都需要使用的汽车电子系统。 但如同ABS、ESP等系统一样，它默默地伴随 着您，它最大程度保障您开车安全及最大程度 让您轻松享受驾乘乐趣的必备的汽车电子系统。
车主RDSWiselink 的作用：
它填补了您的车辆的功能及服务的空白。
2、车载OBD--对车主的作用
RDSWiselink不是您每次启动车辆都需要使用的 汽车电子系统。但如同ABS、ESP等系统一样，它默
凸轮轴位置传感器工作不正常并无明显症状，早期可能会使车辆启动 的时间延长，但是不细心的人不会发现，如果不及时进行维修后期会 造成发动机无法启动。在你的爱车安装了RDSWiselink，它会默默无 闻伴随您，它可以即时查出故障码，故障码代码是：这样可以防患未 然，您可以提前维修。
2
道路救援
×
3 4
兴趣点查询 转接4S店服务
× ×
（1）在12580上建立呼叫中心，车主可通过手机客户端的“热线服务”应用，语音连接至呼叫中心客服人员 （2）车主可进行业务信息、位置信息、兴趣点的咨询 （3）车主可通过服务热线转接至4S店进行故障咨询、保养预约，，或转接保险公司报险
功能说明：安全服务系统
• 通过后台服务提升产品价值，售车时可提升汽车价格；同 时，通过收取服务费的方式将盈利空间延伸到售车后的汽 车使用过程中
信息及娱乐服务
•结合道路、交通的实用资讯：周边搜索、天气、旅游、 交通违章提醒、新闻、打折信息 •音乐、视频等娱乐信息
车联网综合服务平台解决方案
人，车，电信 运营商，汽车 生产商，公路， 4S店，车机生 产商，保险， 维修，内容服 务提供商，政 府公共服务部 门等，构成了 整个车联网的 生态链。
默地伴随着您，它最大程度保障您开车安全
及最大程度让您轻松享受驾乘乐趣。举个例子：
曲轴位置传感器工作不正常会造成行驶过程中加速不良，低速行驶可
能造成发动机熄
实时路况 5 掌上车友 联盟商圈
一键打车 车位共享
× 车友互动
轨迹分享 二手车交易
×
× ×
功能说明：车友会公共服务系统
序号 1
2
功能 车友社区
商家联盟
功能说明 为车友建立一个SNS社区，来满足交友，自驾游， 拼车等相关的需求。
商家联盟（洗车，美容，维修，保养，代驾，保险， 年审，体检等）
当前我公司4S店是否有此功能 ×
× × ×
6 7
一键打车 轨迹分享
× ×
建设计划
建设思路
考虑到本项目涉及面广，功能点多，国内尚无较好的成功案例。建设分三期完成。
第一期（2013年5月-2013年9月）：对现有4S店产品进行功能完善，整合建设安 全防盗平台，整合行车无忧产品整合。 第二期（2013年10月-2014年3月）：完善安全防盗平台，整合车载OBD检测系 统，建设车友公共服务平台，实现商圈联盟功能。整合完善车联网手机客户端。 第三期（2014年4月-2014年12月）：呼叫中心及其余功能。
• 在线预约
• 车辆远程诊断 • 客户流失预警 • 车辆监控管理 • 产品展示
• 位置查询
• 轨迹查询 • 实时路况 • 远程控制
• 掌上车友会
• 掌上安全服务
• OBD断仪
• 空调控制设备 • 远程关门窗类 设备 • 3G导航仪 • 行车无忧盒子 • ……
• 位置点，兴趣 点，业务信息
• 转接4S店
×
3 4 5
二手车交易 停车位共享 车友指路
为车友提供一个二手车交易的平台 为车友提供一个停车位共享平台 车主可以通过手机客户端向车友发起指路请求，车 友可通过手机客户端把目的地的导航数据传送给车 主，车主可通过客户端导航功能来完成导航。
与出租车电召整合 车友之间分享功能。（举一个例子：车友可以通过 轨迹查询功能，把自己的在某个时间某个地去的行 车轨迹分享给好友。例如旅游地轨迹分享）
序号 1 2 3 4 功能 安全防盗 位置查询 轨迹查询 远程控制 功能说明 被盗车辆定位，车辆超出设防区域。手机可以接受的短信 通知。或可通过手机客户端接受到预警信息。 车主通过手机客户端可以查询爱车的具体位置。 用户可通过轨迹查询功能在任何时间任何城市查看爱车的 行驶轨迹。同时，还可以将自己的旅游轨迹与好友一同分 享。 车主通过手机客户端实现远程启动，远程锁车，空调远程 控制，车辆上锁提醒等功能。 当前我公司4S店是否有此功能 × × × ×
4 5
客户流失预警 远程车辆监控
× ×
6
产品展示
4S店向车主手机客户端推送新车型，新优惠活动等信息
√
功能说明：呼叫中心
序号 1 功能 一键导航 功能说明 （1）车主通过手机客户端的“一键呼叫”按钮，接 通客服人员，并告知目的地 （2）客服人员将查询到的目的地地址通过移动网络 下载到手机客户端 （3）手机终端根据目的地地址实现自动导航，避免 车主的手工操作 车主通过热线电话连接到呼叫中心求救，客服专员可 以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援 协助机构，如警方，医疗，消防等，以便救援队伍迅 速抵达车主所处的确切位置。 车主通过热线电话连接到呼叫中心客服人员，查询兴 趣点位置及相关信息（如酒店，维修，加油站等） 车主通过热线服务转接4S店服务电话 当前我公司4S店是否有此功能 ×
系统整体架构
汽车综合信息服务平台
4S店售后服务系 统 • 保养提醒 呼叫中心 • 一键导航 • 紧急救援 汽车安全服务系 统 • 安全防盗 移动车联网门户 • 掌上4S店 终端 • 手机平板终端 车友公共服务系统 • 商家联盟（洗车， 美容，维修，保养， 代驾，保险，年审， 体检等） • 信息增值业务 • 车友交友SNS社区
呼叫中心 汽车安全服务平台 手机客户端门户
车友综合服务平台
车友社区，商家联盟，轨迹分享， 二手车交易，停车位共享 一键打车
■第一期
■第二期 ■第三期
一、远程汽车体检系统的定义及原理
车联网平台OBD的框架结构：车主是整个平台的核心，4S店（集团）、运营商为车主服务
车联网-OBD体检平台
车主-车联网核心
5
实时路况
车主通过手机客户端可以查询到省内主要城市的交通实时 路况信息。
×
功能说明：移动车联网门户
序号 1 2 3 功能 服务热线 一键导航 掌上4S店服务 保养预约 车辆体检 新车展示 4 掌上安全 防盗预警 位置查询 轨迹查询 远程遥控 优惠活动 热线服务 子功能 子功能 当前我公司4S店是否有此功能 × × √ × × × ×
详细功能建设计划表
平台名称 一期建设规划 4S店售后服务平台 保养提醒，在线预约，车辆远程诊断， 客户流失预警，车辆监控管理，产品展 示 一键导航，紧急救援，位置点， 兴趣点，业务信息，转接4S店 安全防盗，位置查询，轨迹查询，实时 路况， 掌上4S店：保养预约，车辆体检，产品 展示，优惠活动，热线服务 掌上安全服务：安全防盗，位置查询， 轨迹查询，实时路况 远程控制 掌上车友会：车友互动，商家联 盟，轨迹分享，一键打车 掌上安全服务：远程控制 呼叫中心：一键导航，服务热线 掌上车友会：车友指路，停车位 共享 功能模块 二期建设规划 三期建设规划