临床护理礼仪
医务人员礼仪规范[五篇范例]
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医务人员礼仪规范[五篇范例]第一篇：医务人员礼仪规范关于规范医务人员文明礼仪的规定医务人员在工作和社会生活交往中的仪表仪容、言行表现,充分反映出医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌,是医院精神文明建设的一个重要组成部分。
为进一步规范医务人员服务行为、树立良好的服务形象,对上班期间医务人员的仪表仪容提出如下要求和规定:一、总体要求和规定l、仪表整洁,着装规范,饰物简单,佩带胸牌;2、仪表高雅,女士淡妆,男士整洁。
二、具体要求和规定l、严禁穿拖鞋或凉拖上岗(手术室及特殊科室除外);2、严禁浓妆艳抹和涂抹颜色怪异的指甲(如紫、黑、蓝等颜色);3、严禁在上班期间吃口香糖;4、严禁带戒指进行操作;5、避免医务人员在着装时出现:衣不合体;过分暴露;衣冠不整;污皱或破旧。
对违反以上规定和要求者,发现一例罚款100-300元。
篇二:医务人员礼仪医务人员礼仪、仪表、语言行为规范(一)着装1、医务人员在岗期间,必须按规定统一着岗位服装。
2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敝衣露怀,白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤。
3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外), 护土统一穿工作鞋, 戴护士帽。
(二)工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,注明姓名、职务、职称及所在科室,胸卡戴在左上胸,不能翻戴或插在衣兜里。
(三)仪容1、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
2、头发干净整齐,男发不过耳,女发不过肩。
男同志不留胡须,面部干净。
(四)服务敬语医务人员在为患者服务中,应文明礼貌,举止文雅,语言亲切,不但有高超的技术,更要有服务语言的修养。
l、十字文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见。
2、称呼用语老同志、先生、同志、女士、小姐、小朋友。
使用称呼用语要有礼貌,感情要真挚。
3、接待用语请进、请坐、有事请您再来、慢走。
使用接待用语要亲切、热情。
4、电话用语您好 ?? 我是 xx 科,您有什么事情? 您是哪里(单位)?贵姓?怎么称呼您? 请您稍等,就来。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，其礼仪行为的规范对于提高医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。
本文旨在制定护士礼仪行为规范，以确保护士在与患者、家属及其他医护人员的交往中表现得专业、友善和尊重。
二、患者交往礼仪1. 仪表整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整齐的指甲。
2. 礼貌用语：护士应使用礼貌、友好的语言与患者交流，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和提供必要的解释。
3. 尊重隐私：护士在进行各项检查或治疗时，应确保患者的隐私得到尊重，采取适当的隐私保护措施，如拉上窗帘或关上门。
4. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和问题，给予充分的关注和理解，避免中断患者的发言。
5. 温和态度：护士应保持温和、亲切的态度，积极回应患者的需求和关切，给予患者安全感和舒适感。
三、家属交往礼仪1. 接待礼貌：护士应主动迎接家属，引导他们到适当的区域，并提供必要的帮助和指导。
2. 有效沟通：护士应与家属进行有效的沟通，了解他们的关切和需求，并及时提供相关信息和解释。
3. 尊重决策：护士应尊重家属的决策权，提供必要的支持和建议，但不干涉他们的选择。
4. 安抚情绪：护士应善于处理家属的情绪，包括焦虑、担忧或愤怒，通过耐心倾听和适当的安慰来缓解他们的情绪。
5. 定期沟通：护士应与家属保持定期沟通，及时告知患者的病情变化和治疗进展，增加家属的信任和参与感。
四、与医护人员交往礼仪1. 尊重合作：护士应与医生、其他护士和医疗团队成员保持良好的合作关系，尊重彼此的专业知识和职责。
2. 及时沟通：护士应及时向医生和其他相关人员报告患者的病情变化和治疗效果，确保信息的准确传递。
3. 合理要求：护士在与医生沟通时，应提出合理的要求和建议，以促进患者的康复和护理工作的顺利进行。
4. 公平评价：护士应以公正、客观的态度评价医生和其他护士的工作，避免恶意中伤或诋毁他人的行为。
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容标题：护士礼仪培训内容引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们的专业素养和良好的礼仪素质对于医疗服务质量和患者体验至关重要。
因此，进行护士礼仪培训是非常必要的。
下面将详细介绍护士礼仪培训的内容。
一、仪表仪容1.1 穿着要求：护士在工作时应穿着整洁、干净的制服，不得穿着暴露、花哨或过于紧身的服装。
1.2 发型要求：护士的发型应简洁整齐，不得有太多花俏的发饰，以免影响工作。
1.3 化妆要求：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，以确保专业形象。
二、言行举止2.1 语言礼貌：护士在与患者交流时应使用文明礼貌的用语，避免使用粗鲁或不当的言辞。
2.2 沟通技巧：护士应学会倾听患者的需求和意见，耐心解答患者的问题，建立良好的沟通关系。
2.3 行为规范：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得摆出不专业或不得体的姿势。
三、服务态度3.1 热情服务：护士应以亲切热情的态度对待患者，让患者感受到关怀和温暖。
3.2 专业技能：护士应具备扎实的专业知识和技能，确保为患者提供高质量的医疗服务。
3.3 隐私保护：护士应严格遵守患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。
四、卫生习惯4.1 手部卫生：护士应经常洗手，保持双手清洁，避免交叉感染。
4.2 环境整洁：护士应保持工作环境的整洁，确保患者和自己的健康安全。
4.3 废物处理：护士应正确处理医疗废物，做到分类妥善处理，保护环境。
五、职业素养5.1 保密原则：护士应严格遵守医疗机构的保密规定，不得泄露患者的隐私信息。
5.2 团队合作：护士应与医疗团队成员密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
5.3 持续学习：护士应不断学习新知识，提升专业水平，为患者提供更好的医疗护理。
结语：护士礼仪培训内容涵盖了仪表仪容、言行举止、服务态度、卫生习惯和职业素养等多个方面，旨在提高护士的专业素养和服务质量，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
希望护士们能够认真学习和遵守相关规定，做到言行得体、服务热情，为患者健康保驾护航。
临床护理礼仪试题及答案
临床护理礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是临床护理中的基本礼仪？A. 穿着整洁B. 语言文明C. 随意讨论病人病情D. 尊重病人隐私2. 护理人员在与病人沟通时，应避免使用哪种语言？A. 专业术语B. 鼓励性语言C. 命令式语言D. 委婉语3. 在病人面前，护理人员应如何表现？A. 随意B. 严肃C. 亲切D. 冷漠4. 护理人员在进行操作时，以下哪项行为是不恰当的？A. 佩戴口罩B. 佩戴帽子C. 佩戴手表D. 佩戴外露的首饰5. 护理人员在病人出院时应提供哪些服务？A. 出院指导B. 办理出院手续C. 提供后续治疗建议D. 以上都是6. 护理人员在接待病人家属时，应采取哪种态度？A. 热情B. 冷淡C. 随意D. 急躁7. 在护理操作中，以下哪项是正确的？A. 忽略无菌操作B. 快速完成操作C. 确保操作安全有效D. 忽略病人感受8. 护理人员在病人面前讨论病情，以下哪项是错误的？A. 使用专业术语B. 保持声音低沉C. 避免病人听到D. 使用非专业语言9. 护理人员在病人面前应该如何处理紧急情况？A. 保持冷静B. 表现出紧张C. 快速离开D. 无视病人10. 护理人员在病人面前应该如何使用手机？A. 随意使用B. 保持静音C. 避免在病人面前使用D. 随时接听电话二、判断题（每题1分，共10分）11. 护理人员可以在病人面前讨论其他病人的病情。
（）12. 护理人员在进行护理操作时可以不佩戴口罩。
（）13. 护理人员应该尊重病人的宗教信仰和文化习惯。
（）14. 护理人员在病人面前可以表现出不耐烦。
（）15. 护理人员在任何情况下都不应该触碰病人的私人物品。
（）16. 护理人员在病人面前应该始终保持微笑。
（）17. 护理人员可以随意透露病人的个人信息。
（）18. 护理人员在病人面前可以讨论自己的私事。
（）19. 护理人员在病人面前应该避免使用专业术语。
（）20. 护理人员在病人面前应该保持专业的形象和行为。
护士基本礼仪
护士基本礼仪护士基本礼仪是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列规范和行为准则。
良好的基本礼仪不仅能提升护士的职业形象，更能增强患者对护士的信任感和满意度。
以下是护士基本礼仪的标准格式文本：一、仪表端庄护士作为医疗团队的一员，仪表端庄是其职业形象的重要体现。
护士应穿戴整洁、干净的工作服，保持服装整齐。
服装颜色应选择淡雅、舒适的颜色，避免过于花哨或夸张的款式。
同时，护士应保持个人卫生，保持清洁的发型和整齐的指甲，不得佩戴过多的饰品。
二、言行得体护士在与患者沟通时，应注意用词得体、态度亲切。
护士应使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
在与患者交流时，应保持耐心和友善的态度，尊重患者的意见和感受。
同时，护士应保持语速适中，不过快也不过慢，以便患者能够理解并接受所传达的信息。
三、保护患者隐私护士应严格遵守患者隐私保护的相关规定。
在进行病情询问、体格检查或治疗过程中，护士应确保患者的隐私得到充分尊重和保护。
护士应在私密的环境中进行询问和检查，避免在公共场合或他人的面前谈论患者的病情。
同时，护士应保护患者的个人信息，不得擅自泄露或传播。
四、注重卫生护士作为医疗服务的提供者，应注重个人卫生和环境卫生。
护士应经常洗手，特别是在接触患者前后、进行各种操作前后，必须彻底洗手。
同时，护士应保持工作区域的整洁和清洁，定期消毒工作区域和使用的器械设备，以确保患者的安全和健康。
五、尊重患者权益护士应尊重患者的权益，包括患者的自主权、知情权、隐私权等。
在进行治疗或护理过程中，护士应征得患者的同意，并向患者详细介绍治疗或护理的目的、方法、风险和效果等信息，以便患者能够做出知情决策。
同时，护士应尊重患者的意见和选择，不得擅自干预或强迫患者接受治疗或护理。
六、保持专业素养护士应不断提升自己的专业素养，保持良好的职业道德和职业操守。
护士应遵守医疗伦理规范，恪守职业秘密，不得利用患者信息谋取私利。
同时，护士应保持学习的态度，不断更新医学知识和技能，提高自己的专业水平，为患者提供更好的医疗服务。
护士礼仪[五篇范例]
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护士礼仪[五篇范例]第一篇：护士礼仪护士礼仪护士礼仪是护士和患者沟通的桥梁，以何种方式为患者服务、如何接待患者、怎样与患者交流、在护患之间的交往中护士应该注意那些礼仪方面的要求，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。
同时，护士礼仪也是一种专业文化模式，是研究护理艺术的学问。
护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。
护士礼仪规范护士礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则，并融于职业行为和服务内容之中。
护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的医务工作者，因此护士礼仪在整个医务工作中尤其重要。
1、护士的礼仪修养在现代护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，已经成为提高护士全面素质的一个要方面，而护士的整体素质，包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质等方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗事业在护理方面的进步有着非常重要的意义。
（1）礼仪修养是护士必备的基本素质护士礼仪不仅反映从事护理工作者的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。
护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。
因此，礼仪修养是护士必备的基本素质。
（2）礼仪的培养是护理工作的前提护士的道德修养、思想品质、敬业精神直接制约其语言交际的能力并影响患者治疗的效果，决定护士对待护理工作及患者的根本态度。
作为一名合格的护士，不但要以南丁格尔为榜样，还要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。
具备了全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之产的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。
护士礼仪规范（合集五篇）
护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装出入其他公共场所。
护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
（3），并按指定地点整齐摆放。
不任意堆放杂物。
（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
（1）站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
（2）坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
（3）行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。
（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。
（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。
不任意堆放杂物。
第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
护士基本礼仪
护士基本礼仪护士是医疗团队中至关重要的一员，他们直接与患者接触，承担着照顾和治疗患者的责任。
在与患者交流和照顾过程中，护士需要遵循一定的基本礼仪，以确保患者得到尊重和关怀。
以下是护士基本礼仪的标准格式文本：一、仪表整洁护士作为医疗团队的一员，仪表整洁是必不可少的。
护士应穿着整齐干净的制服，保持衣物、鞋子和头发的清洁。
在工作期间，护士应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，并保持指甲的整洁和适当的长度。
这样可以给患者留下良好的第一印象，让他们感到安心和信任。
二、言行得体护士在与患者交流时，应注意言辞和行为。
他们应使用清晰、准确且易于理解的语言与患者交流，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
护士应尊重患者的隐私和个人空间，尽量避免在不必要的情况下触碰患者的私密部位。
在处理患者的隐私信息时，护士应保持保密，确保患者的个人信息不会泄露。
三、耐心倾听护士需要具备良好的沟通技巧，耐心倾听患者的需求和关切。
他们应主动询问患者的问题，并积极倾听患者的回答。
在与患者交流时，护士应保持良好的眼神接触和姿势，表达出对患者的关心和支持。
护士应尽量避免打断患者的发言，给予足够的时间和空间让患者表达自己的想法和感受。
四、友善待人护士应友善待人，给予患者温暖和关怀。
他们应以微笑和友好的语气与患者交流，让患者感到舒适和安心。
护士应尽量回答患者的问题，解答他们的疑虑，并提供必要的帮助和支持。
在处理不同年龄、文化和背景的患者时，护士应尊重他们的差异，并避免歧视或偏见。
五、专业素养护士需要具备良好的专业素养，以提供高质量的护理服务。
他们应熟悉并遵守相关的法律法规和职业道德准则，保持良好的职业操守。
护士应不断学习和更新自己的知识和技能，以提高自己的专业水平。
在工作中，护士应积极与医疗团队合作，与同事之间保持良好的沟通和协作。
六、应急处理护士需要具备应急处理的能力，以应对突发情况。
他们应了解并熟悉医疗设备的使用方法，能够迅速、准确地处理紧急情况。
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临床护理礼仪
——王清
一、概念
礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
二、护士的仪表礼仪
仪表:通常是指人的外观、外貌。
其中主要是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。
护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。
（一）护士的仪容
仪容的自然美
仪容的修饰美
仪容的内在美
1、头面部
（1）头发的修饰
●干净整洁
●长短适中
●发型得体
●美发自然
头发的保养:
●头发的梳理
●头发的洗涤
●头皮的按摩
（2）眼耳
眼睛要注意:
▪保洁
▪修眉
▪眼镜
耳朵的修饰要注意两点：
▪要注意卫生，及时清除耳垢
▪要注意修剪耳毛
（3）口鼻部
鼻：鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，不要在人前人后挖鼻孔。
口：是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。
要做到牙齿洁白，口内无异味。
2、手臂部
勤洗手
勤涂霜
手臂的保养
勤防护
勤按摩
3、足腿部
护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。
在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋子、袜子要勤洗勤换。
（二）护士的表情
（1）表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。
它是人的心理状态的外在表现。
在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。
1、眼神
在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。
眼睛是人类心灵之窗。
眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。
眼语的构成，一般涉及五个方面：时间、角度、部位、方式、变化。
2、笑容
笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。
笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。
含笑
微笑
轻笑
浅笑
大笑
狂笑
(2)笑的本质：
在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。
它展示出以下几个方面的心态和素养：
▪心境良好
▪充满自信
▪真诚友善
▪乐于敬业
(3)笑的方法：
笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。
(4)笑的注意事项：
●声情并茂
●气质优雅
●表现和谐
(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。
（三）护士的化妆
三、护士的举止礼仪
举止：是人们在人际交往中所表现的各种姿态。
人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。
它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。
站姿：又称立姿，站相。
指的是人在站立时所呈现的姿态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。
医务人员常用的站立姿态
站姿训练
走姿训练
基本走姿：
上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。
医务人员的走姿
●女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、温柔之美。
●男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方，展现出男士刚强、豪健的阳刚之气美。
禁忌走姿：
●方向不定
●瞻前顾后
●速度多变
●声响过大
●摆弄八字步
●禁忌边走边吃东西，很不卫生
●多人一起走，不要勾肩搭背，不要成横队，影响交通
坐姿训练
（一）、基本坐立姿态
坐姿训练
（二）、常用的坐立姿态
坐姿训练
蹲姿训练
禁忌蹲姿
●面对别人蹲下，这样会使别人不便。
●背对别人，这样做对别人不够尊重。
●两脚平行叉开，在别人面前不文雅。
四、护士的着装
护士的形象对病人身心产生的影响日益增大，从而对护理服务质量也产生重要的作用。
护士的着装，除了应遵守着装的基本规则外，还应体现护理人员的职业特点，有利于在病人心目中树立良好形象，进而取得他们的信任，使护理工作顺利开展。
五、护理工作礼仪
随着社会的进步，经济的发展，病人对护理质量、护理
安全的要求都有了很大的提高，法律意识也不断增强。
所
以，护士应严格要求自己按护理规程进行护理操作，给病
人提供礼貌周到的优质服务，处理好病人护理过程中的每
个环节，不仅有利于病人，有利于医院整体服务质量的提
高，也有利于护理工作者自身的安全和自我保护。