某超市工作制度岗位职责说明书(doc 83页)
某超市工作制度岗位职责说明书
最新整理超市工作制度岗位职责全集收货部工作职责1.遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。
2.遵守收货部的各项规章制度。
3.遵守收货程序。
4.及时、准确地将商品安全收进卖场,确保超市的正常销售。
5.及时、准确地将商品退出，确保卖场的正常运转。
6.严格控制人为损耗，做到全员防损。
7.合理安排供应商的出入，保证收货区的整洁与畅通。
8.负责需退换货商品的索赔工作，严格遵守索赔程序。
9.负责收货区的区域整理。
10.负责核对收货的相应单据，保证财务结款的准确性。
11.随时同各部门进行沟通，发现问题及时跟进解决。
12.完善本部门工作的同时，尽最大努力协助卖场工作。
一三.遵守收货部的放行程序，并且做到百分之百核查。
14.合理安排培训，使每位员工在提高技能的同时也提高诚实和防损意识。
票据办公室工作职责1. 遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。
2. 遵守相应的办公室工作流程。
3. 降低人为损耗，做到全员防损。
4. 预约供应商送货时间。
5. 打印收货单。
6. 负责收货商品的实物与系统的校对、复核和录入工作。
7. 负责对已验收进入库存系统的收货单据进行审核、登记、传递和交接。
8. 负责其他收货类型相关单据的管理存档和整理工作。
9. 处理收/退货登录时出现的异常情况。
10.负责对收货/退货的记录。
11.负责商品扫描时错误条码的记录并及时处理。
12.负责协助各部门对收货/退货及相关事项的查询。
一三.负责收货部备品和耗材的管理。
14.配合、协调并支持收货、退货和防盗标签小组的相关工作。
索赔办公室工作职责1. 遵守大商超市集团营运部的规章制度。
2. 遵守收货部的各项规章制度。
3. 遵守相应的收货程序和退货程序。
4. 严格控制人为损耗，做到全员防损。
5. 合理的编排供应商退货时间表。
6. 及时通知卖场供应商的退货时间。
7. 建立退货登记册，准确无误的登记退货过程, 有问题的单据要追查原因。
8. 与财务部保持密切联系，交接单据要及时准确，并了解库存情况。
超市员工规章制度与岗位职责
超市员工规章制度与岗位职责一、入职规定在成为超市员工之前，每个员工都需要通过面试及合格的背景调查。
一旦获得录用，员工必须参加入职培训，并遵守下述规章制度和岗位职责。
二、工作时间和考勤制度1. 工作时间(1) 员工应准时到岗，按照排班表上的安排就位。
(2) 工作日的工作时间为8小时，包括1小时的午餐休息时间。
(3) 超市在周末和节假日期间也开放，员工需参与轮班工作。
2. 考勤制度(1) 员工必须打卡记录工作时间。
(2) 请假需要提前向主管申请，并得到批准。
三、服装及仪容仪表1. 服装要求(1) 员工必须穿戴超市提供的工作制服。
(2) 工作鞋必须整洁、干净。
2. 仪容仪表(1) 员工的头发应该整洁，并披肩或束起。
(2) 禁止佩戴大型饰品或明显的涂装妆容。
四、岗位职责1. 收银员(1) 负责准确处理顾客购物的结账过程。
(2) 当顾客有任何疑问或问题时，及时进行解答并提供满意的服务。
(3) 维护收银台的整洁和安全。
2. 促销员(1) 针对特定商品，向顾客提供相关信息并宣传促销活动。
(2) 提供协助，确保顾客的购物体验愉快。
3. 库管员(1) 负责货物的接收、分类和摆放。
(2) 维护库房的整洁，监督库存并制定补给计划。
4. 保洁员(1) 负责店内的卫生清洁工作，如清扫、拖地、擦洗等。
(2) 协助其他部门的清洁工作，确保超市环境整洁。
五、福利待遇1. 员工享受法定福利，包括工资、社会保险和住房公积金等。
2. 员工还可以享受超市提供的其他福利，如员工优惠、培训机会等。
3. 有任何工作上的问题或困扰，员工可以随时向主管或人力资源部门寻求帮助。
超市员工规章制度与岗位职责是确保超市正常运营的基础，每个员工都应该遵守并履行自己的职责。
希望所有员工能以积极的态度对待工作，为顾客提供优质的服务，共同为超市的发展贡献力量。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是大众化零售业的一种形式，为顾客提供各种日常生活所需的商品。
超市岗位涵盖了采购、销售、仓储、能源管理等多种职能。
本岗位说明书旨在详细描述超市各岗位的职责和要求，确保员工了解自己的工作职责以及超市的运营要求。
二、岗位职责1. 收银员收银员是超市中的前台工作人员，主要职责包括：- 进行商品结算和交款工作；- 协助顾客查询商品信息、提供商品推荐等服务；- 处理顾客的退换货要求；- 维护收银区域的整洁和安全。
2. 促销员促销员是超市的销售人员，主要职责包括：- 主动与顾客沟通，了解顾客需求并提供适当的产品推荐；- 负责陈列和排列商品，提升产品的吸引力；- 参与促销活动的执行和宣传，提高销售额；- 处理顾客的投诉和问题，提供满意的解决方案。
3. 仓库管理员仓库管理员是超市后勤人员，主要职责包括：- 负责接收、分拣和储存货物，确保货物安全；- 根据超市的陈列需求，及时调拨货物至各个销售区域；- 进行库存盘点和记录工作，确保货物数据准确无误；- 维护仓库的清洁和整洁，确保仓库的安全运作。
4. 店长店长是超市的管理人员，主要职责包括：- 监督和管理超市日常运营，确保顺利进行；- 制定并执行销售目标和策略，提高超市销售额；- 对员工进行绩效评估和培训，提升工作效率；- 处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。
三、岗位要求1. 收银员- 具备一定的数学计算和记账能力；- 能够利用收银机和POS机进行准确的结算；- 具备良好的服务态度和沟通能力；- 具备一定的抗压能力，能够面对快节奏的工作环境。
2. 促销员- 具备良好的销售技巧和推销能力；- 具备一定的产品知识和理解能力，能够准确推荐和解答顾客疑问；- 具备良好的沟通和协调能力，能够与团队合作并实现销售目标；- 具备较强的应变能力和适应能力，能够灵活应对各类促销活动。
3. 仓库管理员- 具备良好的组织和计划能力；- 具备一定的货物分类和储存知识；- 具备较强的细致和耐心，能够准确记录货物信息；- 具备较高的安全意识，能够确保仓库环境和货物的安全。
超市职位说明书
超市职位说明书
一、岗位名称
超市营业员
二、岗位职责
1. 负责商品的展示和销售，做好商品的陈列和整理工作；
2. 负责收银、商品验收，维护店内卫生和环境整洁；
3. 为顾客提供优质的服务，及时解决顾客的问题和投诉；
4. 根据超市的规定，执行各项销售的促销活动；
5. 对商品库存进行日常盘点，及时上报库存清单。
三、任职要求
1. 学历不限，有相关工作经验优先考虑；
2. 有亲和力和服务意识，能够耐心细致地接待顾客；
3. 能够承受工作压力，具有良好的沟通能力和团队合作精神；
4. 具备良好的语言表达能力和良好的形象气质；
5. 认真负责，遵守超市相关规定，具有一定的学习和适应能力。
四、福利待遇
1. 提供有竞争力的工资和福利待遇；
2. 提供岗前和在职培训，提升员工的职业技能；
3. 提供完善的职业发展路径和提升机制。
五、工作时间及地点
1. 工作时间：根据超市工作时间安排，弹性上下班；
2. 工作地点：超市店内。
六、岗位备注
此内容仅为超市职位说明书的一部分，具体岗位职责、任职要求、福利待遇以及工作时间及地点等信息仅供参考，可能因国家
法规、公司政策、市场环境等原因而有所变更，如有变动请以本公司相关通知为准。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市岗位是指在超市销售和服务领域从事各类工作的职位。
超市岗位涵盖了销售、收银、货物管理、客户服务等多个方面，旨在为顾客提供优质的购物体验和服务。
二、销售员销售员是超市中最常见的岗位之一，主要职责包括：1. 为顾客提供热情、周到的服务，帮助顾客挑选商品；2. 维护商品陈列的整洁和规范性；3. 掌握商品信息，能够对顾客提供合理的推荐和建议；4. 能够高效处理顾客的退换货事项；5. 熟悉超市的促销活动，积极向顾客宣传相关信息。
三、收银员收银员是保障超市订单结算的关键岗位，主要职责包括：1. 熟练掌握POS机等收银设备的操作；2. 准确计算商品价格和找零；3. 确保订单信息准确无误，并及时录入系统；4. 维护良好的支付环境，保障付款流程的顺畅；5. 能够礼貌地对待顾客的支付问题和投诉。
四、货物管理货物管理人员负责超市内货物的仓储、配送和陈列，主要职责包括：1. 对货物进行验收、分类和入库；2. 保障货物仓库的清洁和整齐，确保货物安全；3. 根据销售情况进行货物摆放和补货；4. 协助销售员和收银员完成商品上架和货架陈列；5. 负责货物的调拨和配送工作。
五、客户服务客户服务员是提供优质服务的重要一环，主要职责包括：1. 主动为顾客提供商品咨询、导购等相关服务；2. 解答与商品购买、退换货等相关问题；3. 处理顾客的投诉和疑虑，并尽力解决；4. 维护超市出入口环境的整洁和安全；5. 协助顾客寻找遗失物品。
六、其他要求1. 身体健康，具备良好的团队合作精神；2. 具备较好的沟通和表达能力；3. 工作细致、耐心，能够承担一定的工作压力；4. 遵守超市相关规章制度，保持岗位所需的仪容仪表。
总结：超市岗位是一个团队协作的工作环境，需要不同岗位的员工共同努力，提供优质的购物和服务体验给顾客。
希望每一位员工在自己的岗位上尽职尽责，为超市的发展做出贡献。
超市职位说明书
超市职位说明书一、职位概述超市是一个零售行业的大型商店，为顾客提供各种日常生活用品和食品。
超市职位包括销售人员、收银员、库存管理员等。
二、销售人员销售人员是超市的前线工作人员，主要职责包括：1. 热情接待顾客，了解客户需求，并提供专业的产品知识和建议；2. 维持陈列货物的干净、整齐和充足供应，并定期更新商品；3. 在促销活动中积极参与和推销相关产品；4. 处理投诉和问题，确保顾客满意度。
三、收银员收银员是超市重要的职位之一，主要职责包括：1. 与顾客进行友好、高效的结账服务；2. 确保收银台的现金和银行卡交易安全；3. 检查商品价格的准确性，并打印或输入发票；4. 处理顾客的退换货事务；5. 维护收银台的整洁和工作区域的安全。
四、库存管理员库存管理员负责管理和保管超市的库存，主要职责包括：1. 接收、检查和确定新到货物的数量和质量；2. 将货品及时上架，并确保货品有序、整齐；3. 跟踪商品的销售情况，做好进货计划并与供应商保持联系；4. 定期清点库存，确保库存准确无误；5. 处理库存中的损耗、过期和破损商品。
五、职位要求1. 对顾客友好和乐于助人；2. 具备良好的沟通和团队合作能力；3. 善于解决问题，能够处理投诉和纠纷；4. 具备较强的数学和计算能力，对数目和货币有较高的敏感度；5. 具有耐心和耐力，能够在繁忙和压力下工作；6. 具备良好的时间管理能力和工作效率；7. 具备相应的职业素养和形象，遵守店铺规章制度。
六、薪酬福利1. 根据职位和绩效提供具有竞争力的薪酬；2. 提供灵活的工作时间安排和轮班制度；3. 提供员工购物折扣和福利待遇。
七、职业发展超市提供良好的职业发展机会和培训计划，包括：1. 在岗培训，了解产品知识和销售技巧；2. 提供晋升机会和管理培训，发展为销售主管、库存主管等职位；3. 提供与相关行业进行交流和学习的机会。
八、申请方式有意应聘者请将个人简历发送至公司邮箱，通过初步筛选后会有面试机会。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个为顾客提供各类日常商品和服务的零售场所。
超市岗位主要分为收银员、导购员、理货员和店员等多个类别，每个岗位在超市的日常运营中都有其特定的职责和工作内容。
二、收银员1.职责：收银员是超市的核心岗位之一，主要负责为顾客提供结账服务。
具体职责包括：- 准确、高效地收取顾客购物款项；- 检查商品价格和数量的准确性；- 维护良好的服务态度，解答顾客咨询。
2.工作要求：- 具备良好的计算能力和数字敏感度；- 熟悉收银机器的操作和维护；- 具备团队合作精神，能够高效地应对快速变化的工作环境。
三、导购员1.职责：导购员是负责提供商品推荐和协助顾客购物的岗位。
具体职责包括：- 主动地引导顾客，向其介绍商品特点和优势；- 协助顾客解决问题，提供专业的购物建议；- 维护商品陈列的整洁和有序。
2.工作要求：- 具备良好的沟通技巧和亲和力；- 熟悉各类商品的特点和用途；- 具备团队合作精神，能够协助其他岗位工作。
四、理货员1.职责：理货员是负责货物摆放和货架管理的岗位。
具体职责包括：- 按照超市规定的陈列标准，将货物摆放整齐、有序；- 及时补充货物，保持货架的充足和良好的陈列效果；- 定期检查货物质量，确保商品无过期或破损。
2.工作要求：- 具备良好的体力和耐力，能够胜任搬运货物的工作；- 对商品陈列有较强的审美能力和整理整齐的要求；- 具备团队合作精神，能够与其他岗位协调工作。
五、店员1.职责：店员是超市运营中的多功能岗位，其具体职责包括：- 提供顾客查询商品信息和解答顾客问题；- 协助管理和维护超市的整体运行；- 解决顾客投诉和问题。
2.工作要求：- 具备良好的沟通和服务意识，能够快速响应顾客需求；- 熟悉超市布局和商品位置，能够为顾客提供准确的指引；- 具备团队合作精神，能够协助其他岗位的工作。
六、总结超市作为一个提供各类日常商品和服务的零售场所，需要不同岗位的员工共同努力来保障超市的正常运营。
超市岗位职责说明书模板
超市岗位职责说明书一、总经理职责1.全面负责超市的运营和管理，制定经营策略和目标。
2.领导和管理团队，确保员工的工作效率和服务质量。
3.监控财务状况，控制成本，确保超市的盈利能力。
4.与供应商建立合作关系，确保商品的供应和质量。
5.处理顾客投诉和问题，维护超市的良好形象。
二、部门经理职责1.负责所在部门的日常运营，如销售、采购、仓储等。
2.制定部门工作计划和目标，监督员工的工作进展。
3.协调与其他部门的合作，确保工作的顺利进行。
4.进行员工培训和管理，激励团队成员的工作积极性。
5.分析部门数据，提出改进措施和建议。
三、销售员职责1.提供优质的顾客服务，解答顾客咨询。
2.推销商品，促进销售增长。
3.维护商品陈列的整洁和美观。
4.了解顾客需求，为顾客提供购物建议。
5.协助处理顾客投诉和退换货。
四、采购员职责1.负责商品的采购工作，确保商品的种类和数量满足需求。
2.寻找供应商，谈判采购价格和合作条款。
3.监控库存水平，及时补货，避免缺货现象。
4.了解市场动态，掌握商品流行趋势。
5.维护与供应商的良好关系，争取优惠政策。
五、收银员职责1.准确快速地完成收银工作，包括收钱、找零、开票等。
2.维护收银设备的正常运作，处理收银异常情况。
3.解答顾客关于收银的疑问，提供礼貌的服务。
4.确保现金和票据的安全，遵守财务制度。
5.协助顾客进行购物结算，提高顾客满意度。
六、仓库管理员职责1.管理仓库的货物进出，确保库存的准确性。
2.验收货物，确保商品的质量和数量。
3.合理安排货物的存放，提高仓库空间利用率。
4.进行库存盘点，记录库存数据。
5.维护仓库的清洁和安全，遵守仓储管理规定。
七、保洁员职责1.负责超市的清洁工作，保持环境整洁卫生。
2.清洁地面、货架、购物车等设备。
3.清理垃圾，维护卫生间的清洁。
4.定期进行深度清洁，包括窗户、墙壁等。
5.遵守卫生标准和安全规定，确保工作场所的清洁和安全。
超市岗位说明书
超市岗位说明书本岗位说明书旨在对超市各岗位的工作职责进行详细说明，帮助员工更好地了解和胜任自己的职责，以提高工作效率和服务质量。
一、岗位概述超市作为零售业的重要组成部分，涉及到商品销售、库存管理、顾客服务等多个方面。
为了提供优质的购物体验，超市需要各类岗位有序运作。
岗位职责的准确理解和执行将帮助超市提供高效率和高品质的服务。
二、收银员收银员是超市中重要的一道门槛。
主要职责包括：1. 客户结算：准确、快速地根据商品价格进行扫描和结算，确保金额准确无误；2. 出纳处理：接收、登记和管理现金和电子支付的付款，保障资金安全；3. 服务与顾客沟通：提供有礼貌、友好的服务，解答顾客的支付问题；4. 管理退换货：按照超市规定，负责处理退货、退款和换货事宜。
三、导购员导购员是超市销售成功的关键。
主要职责包括：1. 接待顾客：主动接触并向客户提供帮助，引导顾客了解和选购商品；2. 产品推荐：掌握产品知识，向顾客提供适当的产品推荐和解释，以满足顾客需求；3. 陈列维护：维护商品陈列的整洁、有序，确保商品信息清晰可见；4. 促销活动：根据超市的促销活动，向顾客介绍和推广相关产品。
四、清洁工清洁工是保持超市整洁和卫生的关键。
主要职责包括：1. 日常打扫：负责超市各个区域的清洁工作，包括拖地、擦窗、擦拭货架等；2. 卫生管理：定期清理卫生间，保持干净和卫生；3. 废物处理：负责超市垃圾的分类和处理，确保环境整洁；4. 安全意识：及时发现和报告超市内的安全隐患，确保员工和顾客的安全。
五、仓库管理员仓库管理员是管理超市库存的重要岗位。
主要职责包括：1. 货物入库：接收并确保准确记录所有进货商品，保证数量和质量与订单一致；2. 货物出库：按照订单和超市需求，准备并管理商品出库；3. 库存管理：确保仓库内货物有序、整洁，并且按照标准存放；4. 返货管理：负责处理破损或过期商品，保证库存的实效性。
六、值班经理值班经理是超市的管理者，负责协调各岗位的工作，并处理突发事件。
超市岗位职责说明书完整版
超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责：1.全面负责超市的日常运营管理工作，制定和执行年度销售计划和战略目标；2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作，建立高效运营团队；3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求，塑造并维护良好的品牌形象；4.监控超市的运营成本，包括商品采购、库存管理、能耗控制等；5.主动处理顾客投诉，提升顾客满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整经营策略，优化超市运营效能。
二、商品采购员岗位职责：1.负责超市商品的采购工作，挑选供应商，对比价格、品质，确保商品具有市场竞争力；2.管理供应商关系，签订采购合同，跟踪货物到货情况；3.参与商品陈列规划，协同店长进行商品结构优化；4.严格把控商品质量，确保食品安全，预防不合格商品流入市场。
三、收银员岗位职责：1.迅速准确地进行收银作业，处理各种支付方式，确保资金安全；2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询；3.定期盘点收银机内现金，制作并提交财务报表；4.遵守公司财务制度，防范收银风险。
四、理货员岗位职责：1.负责货架商品的摆放、整理和补充，确保商品丰满且整齐美观；2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货；3.定期检查商品有效期，及时下架临近过期的商品；4.协助进行商品的盘点工作，确保库存数据准确性。
五、防损员岗位职责：1.实施超市防盗措施，预防商品失窃，减少损耗；2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查；3.发现并制止潜在的安全隐患，确保超市运营安全；4.对异常事件进行记录并上报，协助处理突发事件。
六、保洁员岗位职责：1.负责超市内外环境的日常清洁工作，保持超市整洁卫生；2.定期进行深度清洁，包括货架、冷柜、卫生间等区域；3.及时清理垃圾，维护超市公共区域的良好形象。
以上各岗位需密切配合，共同遵守超市各项规章制度，提供优质服务，创造舒适的购物环境，推动超市业务持续健康发展。
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某超市工作制度岗位职责说明书(doc 83页)最新整理超市工作制度岗位职责全集收货部工作职责1.遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。
2.遵守收货部的各项规章制度。
3.遵守收货程序。
4.及时、准确地将商品安全收进卖场,确保超市的正常销售。
5.及时、准确地将商品退出，确保卖场的正常运转。
6.严格控制人为损耗，做到全员防损。
7.合理安排供应商的出入，保证收货区的整洁与畅通。
8.负责需退换货商品的索赔工作，严格遵守索赔程序。
票据办公室工作职责1. 遵守大商超市集团营运部的各项规章制度。
2. 遵守相应的办公室工作流程。
3. 降低人为损耗，做到全员防损。
4. 预约供应商送货时间。
5. 打印收货单。
6. 负责收货商品的实物与系统的校对、复核和录入工作。
7. 负责对已验收进入库存系统的收货单据进行审核、登记、传递和交接。
8. 负责其他收货类型相关单据的管理存档和整理工作。
9. 处理收/退货登录时出现的异常情况。
10.负责对收货/退货的记录。
11.负责商品扫描时错误条码的记录并及时处理。
12.负责协助各部门对收货/退货及相关事项的查询。
13.负责收货部备品和耗材的管理。
14.配合、协调并支持收货、退货和防盗标签小组的相关工作。
索赔办公室工作职责1. 遵守大商超市集团营运部的规章制度。
2. 遵守收货部的各项规章制度。
3. 遵守相应的收货程序和退货程序。
4. 严格控制人为损耗，做到全员防损。
5. 合理的编排供应商退货时间表。
6. 及时通知卖场供应商的退货时间。
7. 建立退货登记册，准确无误的登记退货过程, 有问题的单据要追查原因。
8. 与财务部保持密切联系，交接单据要及时准确，并了解库存情况。
9.与卖场和采购保持密切的联系，及时准确的向卖场和采购反馈退货情况。
10.做好索赔区域的清洁工作。
防盗标签小组工作职责1.防盗标签小组成员应对商品熟悉，包括商品的包装、组成、价位和所属部门。
a.可分为可拆和不可拆防盗标签。
b.价位是否在新玛特规定的标准范围内。
c.商品是由可拆的各部分组成，在不影响美观及正常使用的前提下，需要尽可能的统一打在其重要部位。
d.随时与商品所属部门进行沟通。
2.防盗标签小组成员应了解季节性商品、店内新商品和促销品的丢失情况，及时调整其贴打防盗标签的比率。
3.检查交接本，跟进解决交班事项。
4.认真填写防盗标签小组记录本。
填写内容如：收到商品日期、名称、收到数量、使用标签数量、完成时间及备注等。
5.防盗标签小组应与收货区保持联系，将防盗标签小组商品控制在防盗标签小组工作站，尽量避免漏打和补打的现象。
6.防盗标签小组应严守工作职责，不向他人泄露防盗标签的使用细节。
收货部经理工作职责一.基本职能在公司政策下，接受店长、副店长领导，发挥管理功能，督导下属执行各项制度及流程，合理控制费用，及时培训员工，随时改进工作。
二.组织关系报告---店长、副店长督导---助理、员工联系---采购部经理、其他各部门经理和供应商三.岗位责任1.协助店长、副店长工作，完成交办事宜。
2.负责本部门与其他部门的沟通，保持本部门与店内外各部门的协调。
3.制定本部门员工培训计划，增强员工素质，提高员工工作效率。
4.及时发现员工中的不良情绪，做到及时沟通解决，保持员工在工作中良好心态。
5.审核收货部各环节相应的工作计划。
6.督促助理工作，跟进工作指导及评估。
7.跟进本部门日、周、月例会。
8.跟进收货区域的卫生、消防及防损工作。
9.跟进排班、考勤及节假日高峰时段的人员配备。
10.巡视收货平台，随时跟进相应问题。
11.跟进索赔办公室相应的工作流程及问题的解决。
12.跟进票据办公室相应的工作流程及问题的解决。
13.及时处理收货区域的突发事件。
14.严格控制本部门的成本。
15.随时检查员工的仪容仪表及出勤情况。
收货部助理工作职责一.基本职能在公司政策下，接受店长、副店长领导，协助经理工作，督导下属执行各项制度及流程，达成卫生督导，员工控管之目标；发挥纽带作用，及时汇总、分析和反馈本部门信息，提出各项改进建议。
二.组织关系报告---经理、副店长和店长督导---员工联系---采购助理、其他各部门助理三.岗位职责1.检查交接班本，跟进解决交班事宜。
2.集合班前会，检查出勤率及员工着装标准。
与同事分享信息，安排工作岗位。
3.巡视收货区域，检查消防门、消防栓及卷闸门下是否有货物堆放，检查收货区和理货区的卫生，检查卷闸是否完好，检查地沟的清理情况。
4.巡视防盗标签小组工作区域，了解防盗标签小组工作情况，协调防盗标签小组工作。
5.检查收货员工是否遵循正确的收货程序，发现问题及时予以现场指导。
6.遵循商品的放行程序，监督索赔退货、大单购物等商品的放行。
7.批准并确认每一笔不合格的商品的拒收，并详细记录。
8.及时跟进并处理收货区域的异常情况。
9.检查当班收货定案情况，跟进问题单据并予以解决。
10.检查设备的使用情况。
11.加强部门与部门的合作，全力配合各部门的工作。
12.检查票据办公室的工作，及时跟进票据问题。
13.检查索赔办公室的工作，及时解决索赔问题。
14.完成不同班次的交接工作。
15.督促员工做好区域整理。
收货员工作职责一.基本职能在公司政策指导下，在本部门经理、助理带领下工作，执行公司各项管理规定及工作流程，及时反馈本部门各项信息，并提出合理化建议，达成公司营业目标。
二.组织关系报告---助理和经理联系---本区域员工三.岗位职责1. 遵守新玛特超市的经营理念。
2. 着装整齐干净，个人卫生良好。
3. 安全---注意自己、他人和商品的安全。
4. 工作时间不许打私人电话。
5. 工作时间不许佩带手机，BP机。
6. 服从管理人员的工作分配。
7. 上班前及工作期间不许喝酒。
8. 工作期间不许吸烟，聚众聊天。
9. 工作期间不许擅自离开工作岗位。
10. 每个岗位在交接班时要仔细交接，要认真填写交班本。
11. 工作期间不许使用侮辱性、伤害性的语言，禁止散播谣言。
12. 对待同事和供应商要保持公平、公正的态度。
13. 禁止与供应商发生殴斗、谩骂。
14. 不许擅自换班。
15. 不许越权工作。
16. 严格按照收货程序工作。
17. 未经授权不许私自品尝食物。
18. 具有团队合作的精神。
19. 做到随手区域整理。
索赔员工作职责一.基本职能在公司政策指导下，在经理和助理的带领下，以尽最大可能维护公司利益为宗旨，严格遵守并执行退货程序，及时的反馈本部们的各项信息，并提出合理化建议二.组织关系报告——助理和经理联系——本区域员工及供应商三.岗位责任1. 遵守公司的规章制度。
2. 注意个人的仪容仪表。
3. 熟练的掌握收货程序和退货程序。
4. 严格的遵守并执行退货程序。
5. 跟进退货情况，及时向助理反馈退货中所遇到的各种问题，并向助理提供合理化建议。
6. 掌握安全及防损知识，积极的参与防损工作。
7. 对供应商要讲文明礼貌，不得野蛮对待。
8. 在完成本职工作的前提下，要积极参与收货部的其他工作。
9. 完成上级布置的其他工作。
10.做好区域整理，保持退货区域的整洁。
票据员工作职责一.基本职能在公司政策的指导下，在本部门经理和助理的带领下，严格遵循并执行收货部票据流程，及时的反馈本部门的各项信息，并提出合理化建议。
二.组织关系报告——助理、经理联系——各部门助理及员工三.岗位责任1. 遵守大商集团的有关规章制度。
2. 遵守新玛特超市的规章制度。
3. 遵守收货部的规章制度。
4. 遵守收货部员工工作职责。
5. 按照票据流程的规定工作。
6. 遵守票据办的职责。
7. 注意仪容和仪表，搞好团队建设。
8. 跟进单据的处理情况，及时的向助理反馈票据中所遇到的各种信息，并向助理提供合理化建议。
9. 做好区域整理，保持票据办公室的清洁，维护好电脑等办公设备。
10.掌握安全及防损知识，积极的参与防损工作。
11.完成本职工作的前提下，要积极参与收货部的其他工作。
12.完成上级领导布置的其他工作。
核查员职责根据助理的安排，用《收货单》对第一次验/收工作进行复核（核查员的工要真正起到复核的作用，不能让第一次验/收的人员进行同样货品的核查）。
核查流程1.核查员对商品的内包装，销售单位，数量进行查点，并扫描检查（普通商品10%开箱抽查，大件贵重和非原包装商品100%核查）。
2.定单的每箱数量是否与实际相符。
3.定单和收货单要求，核对商品条码、名称、类型、规格及保质期等。
4.数量不吻合，则在收货单上划去原数量，重新填写实际数量并划圈。
5.检测商品条形码是否与系统相符。
6.收货单上收货内容是否与供应商提供的送货单一致，如不符在改动处是否有当事人的签字。
7.供应商和收货员工是否在规定的单据上签字。
8.经核查无误后，核查员在收货报告上签字确认。
自用品收货程序1. 收货部接到自用品定单后，先安排收货库房，同时通知自用品的购进部门派专人到收货区验货2. 货物进入收货库房后，收货员与部门人员根据定单的定货数量核查货物。
核查后，在自用品清单（一式两份，供应商联、财务部联）上填写实收数量。
3. 自用品清单填写无误后，将自用品清单与商品的送货单再次核查。
准确后，由收货员、部门人员、供应商在自用品清单签字并把商品的送货单留存。
4. 自用品清单签字后，供应商联返给供应商，货物由部门人员拉走。
5. 收货员将自用品清单和商品的送货单装订好交给票据员，由票据员在自用品收货登记册上按部门登记，并把整理好的自用品收货单据交给财务。
生鲜收货流程准备：1.根据采购部提供的资料建立供应商档案。
2.所有生鲜单品提供彩色单品照片（两张）。
3.编定生鲜食品送货时间表（要求八点以前第一次生鲜收货完毕）。
4.根据供应商提供送货时盛放单品的容器样品，编制扣称标准表。
5.生鲜部提供所有单品的条码编制表。
收货：1.收货员拿到生鲜供应商的定单后，开启外层卷帘，让供应商把商品卸在库房内。
2.通知生鲜部门的同事到收货区参与验货。
3.生鲜部门的同事和收货员进入收货库房内关闭内部卷帘。
4.供应商将货品放到地秤上，此时收货员根据地秤所标出的重量打印出重量价签，并协助生鲜部门的同事对产品的质量进行检验。
5.验完货后，收货员根据制定的扣秤标准以及供应商送货好坏的比例，在地秤上扣除斤两，再次打印出重量标签。
6.打印出收货报告，让供应商、收货员和生鲜部门的同事共同签字。
商品由生鲜部门的同事拉回卖场。
收货报告的供应商联返给供应商，并把地秤打印出的重量标签写上品名粘贴在收货报告的收货部联上交回收货部。
供应商送货生鲜收货流程收货部共同验收卖场人员收货报告卖场销售扫描商品收货流程1. 预约：供应商提前24小时，打电话到收货部预约送货。
每天下班前，从系统中打印出预约送货明细表。
2. 审单：审单员上岗前将打印好的《预约送货表》拿到审单处，供应商按预约时间持有效定单，送至新玛特收货部，审单员按表登记并审核定单。