摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉非常重视员工培训工作及其系统的建立，并将其作为企业发展战略中重要的一部分。
摩托罗拉一贯认为，人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。
为此公司每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力，并规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。
学习内容主要包括新员工人职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等。
摩托罗拉还积极推广电子学习(e-learning)，公司要求到2001年每个员工每年要通过电子学习自学8个小时。
摩托罗拉大学(MU-MotorolaUniversity)是一所摩托罗拉内部专门设置的、为摩托罗拉各事业部、客户、员工及合作伙伴设立的教育培训机构。
基于公司的发展要求，摩托罗拉大学提出了为公司发展和员工成长提供及时而准确的知识的学习方案，通过长期实践和探索，公司建立了一套完整、先进的员工培训与培养系统。
摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分。
相应地，摩托罗拉大学设置了四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。
这四个部门承担着这个系统的运行，源源不断地为公司各事业部提供着一流的培训课程。
下面我们简要介绍一下这套教育培训系统是如何运作的。
一、培训需求分析
在摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织发展部门紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中那些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，并提供组织发展的咨询和培训方案。
之后，他们将与各事业部的各级领导合作，制定学员的培训计划。
培训需求分析经常采用的模型是：
理想状态与实际的情况差距
通过该模型，我们能够找出事业部真正想要解决的实际问题，即找出这个差距。
再通过对。
摩托罗拉-新员工入职培训-课后百道题
ABCD
21
Android系统特点
ABCD
第2页 共9页 仅供MOTO内部使用
22
3G手机常识
以下对3G的概念，描述正确的是： A．是中国移动的网络制式 B．是中国联通的品牌标识 C．是第三代数字通信网络 D．是第三代智能手机 以下对三大运营商3G网络制式，描述正确的是： A．中国移动TD-SCDMA B．中国电信WCDMA C．中国电信CDMA EVDO D．中国联通TD-SCDMA 以下对三大运营商3G网络品牌，描述正确的是： A．中国移动“G3” B．中国联通“沃” C．中国网通“动感地带” D．中国电信“天翼” 关于WAPI的描述，正确的是： A．一种应用软件 B．是WLAN安全传输协议的一种 C．是我国具有自主知识产权的无线局域网标准 D．比传统的传输协议更具安全性 针对以下产品支持网络制式，描述正确的是： A．ME811支持双网双待 B．ME860支持双卡双待 C．XT882支持双网双待 D．ME525支持双卡双待 以下关于电容式触摸屏的描述，正确的是： A．指3.7英寸以上的超大屏幕 B．又叫电阻式触摸屏 C．利用人体电场，即手指电流确认位置 D. 只有电容屏支持多点触控操作 以下关于在线地图和离线地图的描述，正确的是 ： A．在线地图，通过网络下载地图，会产生流量费 B．离线地图，地图通常存储在SD卡中，不会产生流量费 C．在线地图，仅支持路线查询，不支持导航 D .离线地图，仅支持导航，不支持路线查询 以下关于ROM和RAM的解释正确的是： A. ROM是手机中的存储内存，RAM是手机中的运行内存 B. ROM是手机中的运行内存，RAM是手机中的存储内存 C. ROM的容量越大手机存储空间越大 D. RAM的容量越大手机存储性能相对越好 XOOM在玩游戏时非常流畅，加速传感器起到的作用是： A．能感知手机的物理运动 B. 能感知手机周围的光线 C. 能感知手机与物体的距离 D. 能增强手机的通话质量 以下关于GPS、A-GPS、GPS ONE的描述，正确的是： A．GPS定位，无需流量费用 B．A-GPS定位，无需流量费用 C．GPS ONE只支持CDMA网络定位，需网络流量 D．GPS ONE支持室内及户外定位 以下关于各屏幕分辨率的描述，正确的是： A．QHD: 960x540 B．FWVGA: 854x480 C．HVGA: 480x320 D．WVGA: 640x480 以下针对qHD屏好处的描述，正确的是： A.带来高清视频享受 B.带来更真实的色彩 C.3D显示画质 D.阳光下，屏幕显示依然清晰
人力资源管理(一)自考题-13_真题(含答案与解析)-交互
人力资源管理(一)自考题-13(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.培训需求分析方法中的任务分析主要适用于( )A．新员工的培训需求分析B．现职员工的培训需求分析C．管理人员的培训需求分析D．专业人员的培训需求分析SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 培训需求分析方法中的任务分析主要适用于新员工的培训需求分析。
2.个人为接受教育、训练而放弃的收入是指( )A．直接成本B．间接成本C．损失成本D．学费成本SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B3.任何生命的活体都有其生命周期，因此人力资源的形成、开发、使用都要受到限制，这表现了人力资源的( )A．再生性B．时代性C．时效性D．增值性SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C4.人力资源规划的各种实践活动和结果都不能违反国家及地方法规及有关政策，这是人力资源规划要遵循的( )A．兼顾性原则B．合法性原则C．实效性原则D．发展性原则SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 人力资源规划的各种实践活动和结果都不能违反国家及地方法规及有关政策，这是人力资源规划要遵循的合法性原则。
5.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的( ) A．人力资源规划B．工作分析、招聘C．薪酬、考核制度D．培训、工作指导SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D6.我国有学者认为，企业文化是企业生存与活动过程中以价值观为核心的思维方式和行为方式。
这种观点属于( )A．“精神现象”说B．“员工群体意识”说C．“企业精神”说D．“共同价值观”说SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A7.企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是( )A．企业的经济实力B．企业的发展阶段C．劳动力市场的状况D．员工的需求和绩效SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C8.现代工作分析思想起源于( )A．中国B．法国C．英国D．美国SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 现代工作分析思想起源于美国，泰罗对现代分析思想的发展起到重要作用。
摩托罗拉解决方案
4.人员风险：加强员工培训，提高员工素质，降低人员流动带来的风险。
七、总结与展望
项目实施过程中，需定期对项目进度、成果及存在的问题进行总结，为后续改进提供依据。项目结束后，进行全面总结，为未来发展提供借鉴。
本方案旨在为摩托罗拉公司提供一套详细、合法合规的优化措施，助力公司提升产品性能、服务质量和市场竞争力。在实施过程中，需密切关注项目进展，确保项目目标的顺利实现。展望未来，摩托罗拉公司将不断优化产品和服务，为用户提供更优质的产品体验，稳固行业领导地位。
2.优化服务流程，提升用户满意度。
3.加强品牌宣传，提高市场占有率。
4.降低运营成本，提高企业效益。
三、实施方案
1.产品质量提升
（1）加强产品质量监管，确保产品符合国家法规及行业标准。
（2）对现有产品进行技术升级，提测，确保产品质量。
4.运营：降低运营成本，提高企业盈利能力。
四、具体措施
1.产品优化
（1）加强产品研发，持续推出具有竞争力的新产品。
（2）针对现有产品进行技术升级，提升性能及稳定性。
（3）建立严格的产品质量检测体系，确保产品出厂合格率100%。
2.服务提升
（1）完善售后服务网络，提高服务响应速度。
（2）建立用户反馈机制，及时解决用户问题，提高用户满意度。
（3）与行业合作伙伴建立良好关系，共同推动行业发展。
4.降低运营成本
（1）优化供应链管理，降低采购成本。
（2）提高生产效率，降低生产成本。
（3）加强内部管理，提高企业运营效率。
四、实施步骤
1.成立项目组，明确项目组成员的职责和任务。
2.对现有产品及服务进行全面分析，找出存在的问题。
《管理学基础》案例摩托罗拉的管理理念
《管理学基础》案例摩托罗拉的管理理念摩托罗拉是一家全球知名的电信设备制造商，成立于1928年，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。
摩托罗拉在管理上秉持着独特的理念，建立了一套独特的管理体系，以实现公司的目标并提升员工的工作效率和创新能力。
首先，摩托罗拉注重对员工的培养和发展。
公司重视员工的专业技能和知识，投入大量资源用于培训和教育。
摩托罗拉设立了摩托罗拉大学，为员工提供广泛的培训项目，包括管理、技术、沟通等方面。
通过培养员工的实际能力和知识水平，摩托罗拉能够确保员工能够胜任各种岗位，并随着公司的发展不断提升自身能力。
其次，摩托罗拉强调团队合作和协同工作。
公司鼓励员工之间的合作和交流，强调团队的重要性。
摩托罗拉采用了横向组织结构，各部门之间信息流通畅，员工可以很容易地与其他部门的员工合作，并解决问题。
此外，摩托罗拉采用了跨功能团队的方式，让不同部门的员工一起参与项目，共同解决问题和取得成果。
这种团队合作的管理理念有效地促进了创新和提高工作效率。
另外，摩托罗拉注重激励和奖励机制。
公司鼓励员工提出新的创意和解决方案，通过激励措施来鼓励员工的积极性和创新能力。
摩托罗拉实行了一套公平、透明和激励性的绩效评估和奖励机制，根据员工的贡献和表现给予适当的薪酬和晋升机会。
这种奖励机制激励了员工的工作热情和创造力，推动了公司的持续发展。
最后，摩托罗拉注重持续改进和学习。
公司鼓励员工不断学习和提高，推行了持续改进的理念。
摩托罗拉提倡全员参与的质量管理，在公司内部推行了六西格玛的方法论，通过数据分析和过程改进来提高产品质量和工作效率。
此外，摩托罗拉还鼓励员工进行自我反思和不断学习，通过分享经验和知识来促进个人和组织的成长。
总之，摩托罗拉的管理理念注重员工培养和发展、团队合作、激励和奖励以及持续改进和学习。
这些理念的实施使得摩托罗拉成为了一家成功的企业，并为其提供了持续的竞争优势。
通过摩托罗拉的管理理念，我们可以得出这样一个结论：在当今复杂多变的商业环境中，注重人才发展、团队合作、激励和奖励以及持续改进和学习将是企业取得成功的重要因素。
电大人力资源管理作业3(答案)
一、单项选择题1. “师傅带徒弟”是典型的（Ｃ个别指导）实践性培训方法。
2.（Ｄ拓展训练）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。
3.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（Ｃ30天）以书面形式通知用人单位。
4.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（Ｂ公正原则）。
5. 我国劳动争议处理程序为( Ｄ一调一裁两审制 )。
二、多项选择题1.培训绩效评估的指标主要有：（ＡＢＤＥ）。
A、学习指标B、行为指标D、反应指标E、成果指标2．培训需求层次有（ＡＢＥ）。
A、组织层次B、工作层次E、个人层次3.日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（ＡＢＣＤ）A、技术性B、经济性C、伦理性D、社会性4．心理契约是（ＡＢＣＥ）。
A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺C、不具备法律效力的E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的5.劳动合同的主要内容包括（ＡＢＣＤ）。
A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件三、判断并改错题1.责任评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，它是培训评估的重点。
（Ｘ）改为：绩效评估2.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业，确定从事的专业，并落实到工作单位。
（Ｘ）改为：中期职业生涯3.在任何组织中，员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能，即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。
管理者要求具有较强的分析能力，技术专家要求具有较好的表达能力。
（Ｘ）改为：技术专家要求具有较强的分析能力，管理者要求具有较好的表达能力4．用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减人员。
案例9摩托罗拉的员工培训
案例9、摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。
摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。
相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。
摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织员工工作现状与组织理想目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。
比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。
依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。
当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。
摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。
课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。
培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。
例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。
(2)考查学员对课程内容的掌握情况。
为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。
人力资源管理案例汇总
人力资源管理案例汇总：一、苏澳玻璃公司的人力资源管理规划答：一个组织特别是企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划,制定出相应的人力资源战略。
人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
在制定人力资源战略规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。
在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划，采取各种措施以获得所需要的人力资源。
苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员和专业人员的需求进行分析预测，以此结果作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。
这充分说明了人力资源需求预测的重要性。
同时要求公司管理人员在十四个方面对人员管理情况作出科学、详尽的预测、分析，为公司的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。
二、华为的人力资源体系基础答：华为公司人力资源管理体系建设是在企业快速发展过程中凤凰涅槃。
华为公司前期的发展靠的是个人英雄的创业有着恐怖的市场开拓能力、不可思议的高薪和对企业的执着的热爱，然而并不是所有的人都理解华为企业文化。
随着公司业务的转型，许多人已经无法跟上其要求快速发展的步伐，企业管理水平低下成了公司发展的瓶颈。
因此，进行人力资源管理体系建设时势在必行。
而人力资源管理体系建设的基础在工作分析。
工作分析，是指收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。
工作分析要对工作性质、工作责任，完成工作所需要的技能和知识等进行分析。
通过工作分析，我们可以确定某一项工作的任务和性质是什么，哪些类型的人适合从事这项工作。
所有这些信息，都可以通过工作分析的结果－职位说明书进行描述。
但工作分析不仅仅是单纯的关于工作的描述，在很多企业中进行工作分析时只是简单的对工作内容、工作性质进行描述。
CTQ培训教材(6sigma基础知识培训)
通过科学的方法测量CTQ的当前表现，可以了解产品或过程的性能水平。在此基础上，采取有效的控制措施，如 过程控制、参数优化等，可以确保CTQ的稳定和可靠。
CTQ的优化和改进
总结词
持续优化和改进CTQ是提高顾客满意度和企业竞争力的关键。
详细描述
通过对CTQ的深入分析和研究，可以发现潜在的问题和改进空间。通过改进设计、调整工艺参数、优 化生产过程等手段，可以不断提升CTQ的性能，从而提高顾客满意度，增强企业的市场竞争力。
6Sigma使用统计工具和流程改进方法，通过跨职能团队的努力，识别并解决关 键流程中的问题，以达到最佳的运营效果。
6Sigma的核心原则和目标
6Sigma的核心原则包括客户中心、数据驱动、流程改进、团 队合作和追求卓越。这些原则是相互关联的，共同推动组织 改进和持续改进。
6Sigma的目标是通过减少缺陷和变异，提高客户满意度，降低 成本并增强组织竞争力。通过实施6Sigma，组织可以改进产品、 服务和流程，以满足或超越客户的期望。
团队合作与分享
与其他6Sigma实践者进 行交流和分享，共同学习 和成长，促进团队协同作 战能力的提升。
THANKS
感谢观看
05
6Sigma实施案例研究
案例一：提高生产效率
总结词
通过改进生产流程，提高生产效率， 降低生产成本。
详细描述
某制造企业采用6Sigma方法，对生产 流程进行分析和改进，优化了生产线布 局，减少了生产过程中的等待和浪费， 提高了生产效率，降低了生产成本。
案例二：降低不良率
总结词
通过降低产品不良率，提高产品质量和 客户满意度。
03
定制化和专业化
针对不同行业和企业的特点，6Sigma将进一步发展定制化和专业化的
人力资源管理案例分析——摩托罗拉公司
摩托罗拉公司的人力资源管理分析一、公司简介摩托罗拉公司的英文名为MOTOROLA,INC, 创立于1928年。
1947年，摩托罗拉创始人保罗·高尔文将公司改名为“摩托罗拉公司”，并将多种无线电产品注册“摩托罗拉”商标，总部地址在美国伊利诺斯州。
摩托罗拉是美国最大的电子公司之一，世界财富百强企业，是全球通讯行业的领导者，在手提电话和无线电寻呼机领域领先全世界。
公司借助良好的管理和正确的方针政策，在许多美国公司走下坡路的同时，一直增长迅速，成为美国电子公司中的领导企业和可与日本电子公司抗衡的支柱公司。
摩托罗拉2005年的销售额为368亿美元。
公司现任董事长是爱德华·詹德、首席执行官是Greg Brown。
公司在管理体制上主要分七大分部，通讯产品部、半导体产品部、通用系统集团、信息系统集团、汽车与工业电子集团、政府电子集团以及新企业部。
摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备等，产品销售到中国和世界其他市场。
梁念坚先生任摩托罗拉（中国）电子有限公司董事长，高瑞彬任总裁。
目前，摩托罗拉在中国大陆有1家控股公司、3家独资公司、5家合资企业、16个研发中心和25家分公司，员工10,000多人。
截止2005年12月底，摩托罗拉公司在中国投资总额约为36亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。
其中，研发投入超过6亿美元。
二、人力资源管理分析（一）人员招聘：本土化原则和返聘制度摩托罗拉目前被认为是在华企业中本土化程度最高的跨国公司，公司的成功可以说是人才的成功。
摩托罗拉公司一直信奉“最佳员工来自本地”，因此力求从中高级管理层到员工全面实现本土化。
摩托罗拉（中国）公司的员工90%以上是中国人，管理层中72%是中国人。
他们还有一个规定：中层管理人员基本雇佣本地员工，并计划在5年之后实现高层人员中只有10%是外国人的目标。
培训课件PPT模板(3)
第二章 目标管理概述
2.1 目标管理的由来
第第1155页页
美国总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得 •德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中 说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献……
第第2255页页
02 资源保障
目标分解中，要注意到各 分目标所需要的条件及其 限制因素。
04 平等尊重
在目标分解讨论中，上级 要尊重下级，平等待人， 耐心倾听下级意见。
第三章 目标管理实施
3.3 目标实施PDCA
注意：
在进行目标实施的过程中，会出现一些不可预 测的问题，比如，目标实施的环境、条件、资
第二章 目标管理概述
2.2 什么是目标管理
目标管理，被誉为是：
企业的导航系统
① 必须建立企业的目标体系 ② 目标建立的过程，是一个自上而下的过程 ③ 目标实现的过程，是一个自下而上的过程 ④ 要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现
第第1177页页
第二章 目标管理概述
2.3 目标管理的好处和缺憾
中
第第11页页
层
经
理
培
训
系
列
目标管理实务
目录页
CONTENTS PAGE
1 单目击标此知处识添概加述文字内容 2 单目击标此管处理添概加述文字内容
3 单目击标此管处理添实加施文字内容
01 目标知识概述
• 目标是什么？ • 为什么要有目标？
过渡页
TRANSITION PAGE
第一章 目标知识概述
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！