《我们享有上帝的权利》课件_人教新课标版 [自动保存的]

消费者协会
《中华人民共和国消费者权益保护法》
每年的3月15日
问答题
保护消费者权益有什么意义？ 保护消费者权益，有利于促进生 产的发展，保证社会再生产的顺利进 行，维护社会的正常秩序，让人们过 上更美好的生活。
判断题
下列三个广告牌，其内容是否合法？ 为什么？ 1、商品一经售出，概不退换 2、动手摸了就得买 3、自由选购，谢绝咨询
候课
1政治书、笔 2精神抖擞 3预习p85—89 4站好、大声答题 5同学回答问题保持安静
买一只右脚赠一只左脚！
合格产品
永远新鲜
广告效应
1· 什么是消费者？
2· 什么是消费？它包括？
3. 消费者享有哪9项权利？ 各权利的含义是什么？（重
点）
4. 法律为什么保护消费者的 合法权利？（难点） 5· 哪些法律保护消费者的合 法权利？ 6· 如何做文明消费者 （重点）
全不受损害的权利 。人身
安全权和财产安全权 是消费者最基本的权利。
知情权
消费者享有知悉其购买、使用的 商品或者接受服务的真实情况 的权利。如商品的价格、产地、 生产者、用途、主要成份、生产 日期、使用方法说明书等有关情 况。
自主选择权
①有权自主选择提供商品或者服务的 经营者；
②有权自主选择商品品种或者服 务方式； ③有权自主决定购买或者不购买任 何一种商品，接受或者不接受任何 一项服务。
三、现场解答— “上帝”的权利
1、为什么“倒霉”的总是消费者？（保护消 费者）
（提示：从选购商品的难度，双方的地位、实力，经营者的素 质等因素去思考 ）
（1）消费者难以从直观上了解商品的性能和 质量，从而在选购上处于被动地位； （2）相对于有高度组织和强大实力的经营者 来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大 欺客的现象。 （3） 个别经营者素质低下，唯利是图，见利 忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利 益。
瓜…，“你干嘛呢？”“嘿，我是上帝我怕谁啊？ “
视角2.
生活中 消费者的不 文明行为还有哪些？
如此买菜》
‘ ’ 我们应如何做一个文明上帝？
考查方法(义务）： 道德角度： 做到文明﹑礼貌
法律角度：
遵守市场秩序，
维护经营者合法利益
2、找一找，商家的哪些做法是不正确的？为 什么不正确？从法律上侵犯了消费者什么 权利？
不找零钱
上吐下泻 过期一个星期
公平交易权
安全权 知情权
不允许自带酒水
自主选择权
公平交易权
消费者有权获得质量 保障、价格合理、 计量正确等公平交 易条件，有权拒绝经 营者的强制交易行 为。
安全权
消费者在购买、使用商品和接 受服务时，享有人身、财产安
公平交权
顾客：“我只用了一次你们生产的救生圈就学 会了游泳。” 小贩：“多谢夸奖。” 顾客：“您真谦虚。这个救生圈一见水就撒气， 我只好拼命游了。”
公平交易权、安全权
实践题
刚才那个倒霉的“上帝”，除了向我 们媒体投诉外，还可以向谁去寻求帮助？ 相关的法律依据是什么？你知道消费者权 益日是哪一天吗？
五、有奖竞答
每组任选一题，推选 一位代表回答，你可 以独自完成，也可以 求助你的朋友，但是 如果两次回答错误， 则由其他组同学解答， 每题30分。
幽默欣赏:请您欣赏以下幽默，分析顾客的
哪些权利受到了侵害。 小贩：“ 9 两肉不好算账，你干脆要一斤吧 ! ” 顾客：“都一样的，我每次要一斤，你也只给 我 9两。
六、共发倡议
假如你是经营者，你希望消费者 怎么做？
视角1.
1）和服务员说话没礼貌 小强经过水果摊，于是进去买水果，咬一口桃子， 2）破坏购物 环境（随地吐痰，在超市休息椅上横躺等） 3）索赔漫天要价 “不甜”扔了，掰一个橘子“太酸”不要，老板 4）顺手牵羊 热情询问：“想选点什么？”小强一脚踢乱了西 ……
依法求偿权
消费者因购买、使用商品或者 接受服务受到人身、财产损害 的，享有依法获得赔偿的权 利
结社权
消费者享有依法成立 维护自己合法权益的 社会团体的权利。
获得教育权
消费者享有获得有关
消费和消费者权 益保护方面的知 识的权利。
老板，进去 尝一尝啦！
人格尊严与 民族风俗习惯 获得尊重权
消费者在购买，使用 商品和接受服务时， 享有其人格尊严、
四、你我来曝光 ——— 侵害消费者合法
权益的行为
1、生活中侵害消费者 安全权的行为
2、生活中侵害消费者 知情权的行为 3、生活中侵害消费者 自主选择权的行为 4、生活中侵害消费者 公平交易权的行为
产品或者服务 伤人身体
不明码标价 虚假广告 搭配销售 强制购买 缺斤少两、坑蒙拐骗、 以假充真、强制交易
民族风俗习惯得 到尊重的权利。
监督权
消费者有权检举、控告 侵害消费者权益的行为 和国家机关及其工作人 员在保护消费者权益工 作中的违法失职行为， 有权对保护消费者权益 工作提出批评、建议。
小傅： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉 的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去超市买酸奶。超市的牛奶区正在搞大型促销活动， 买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱， 我给了10块钱，收营员说没零钱了，给你两颗糖，每颗两毛钱。这 种糖都没人要，却硬要卖给我，心理真的很不爽，算了，就当四毛 钱打水漂了。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进 了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期一个星期了。这 件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在金华一家酒店预订了一桌酒席， 去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮 料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。 老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉 到金华市消协。 小傅，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为 消费者，我们应该享有哪些权利呢？ 倒霉的上帝
漳北小小说事
1.小傅的报道 3.现场解答 5.有奖竞答 2.场外投诉 4.你我来曝光 6.共发倡议
消费者为 什么是上帝？
消费者 付费＝成本﹢利润
上 帝
经营者
消费者
肯定和认可
经营者
购买商 品
二、投诉
—— “上帝”也倒霉
小傅： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉 的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去超市买酸奶。超市的牛奶区正在搞大型促销活动， 买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱， 我给了10块钱，收营员说没零钱了，给你两颗糖，每颗两毛钱。这 种糖都没人要，却硬要卖给我，心理真的很不爽，算了，就当四毛 钱打水漂了。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进 了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期一个星期了。这 件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在金华一家酒店预订了一桌酒席， 去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮 料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。 老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉 到金华市消协。 小傅，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为 消费者，我们应该享有哪些权利呢？ 倒霉的上帝