接待职能部门检查的流程
领导视察接待流程及安排
领导工作视察接待流程及工作安排
一、工作小组
接待小组领导：*＊、*＊、＊*、＊*等
接待组组长:＊＊*
副组长：＊**
具体对接人：＊*＊
二、时间及地点
时间:待定
地点：＊＊**＊
三、路线及内容
1、行进路线
停车场→电梯→集团文化墙→办公区域→培训中心
2、内容安排
办公环境参观、基本情况介绍、团队展示、工作汇报、成果展示、发展需求汇报、合影留念；
四、工作布置及安排
1、停车位预留:提前与*＊园区沟通预留3—4个停车位，安排专人引导;
2、欢迎标语:＊＊园门口LED电子屏、一楼大厅、二楼电梯口以及商学院会议室设置欢迎条幅、标语、背景；
3、礼宾服务：在办公楼入口处,二楼电梯口，会议培训室门口安排礼宾人员服务；
4、引导介绍：由*＊＊全程讲解、问题解答;
5、会议室布置：设嘉宾席、嘉宾席签、水、纸、笔，音效、视频提前调试到位；
6、工作汇报：在会议室先播放宣传视频(含介绍及工作成果展示，视频时长8分钟)，之后由＊*＊进行工作汇报（配合PPT），内容主要包含以下几点：
（1）感谢领导支持；
（2）基本情况介绍、团队介绍、业务介绍；
（3）工作成果展示、汇报；
（4)发展需求汇报；
(5）问题解答；
7、拍照摄像:安排专人进行个别镜头的抓拍（突出领导对于企业工作的关注与支持）；
8、媒体宣传
五、具体流程及工作安排
六、物料清单
七、有关要求
1、由＊**负责总协调;
2、提前准备汇报材料10份呈送给视察组全体成员和领导；
3、相关媒体做好相关宣传和新闻报道工作.
＊*＊*
＊**年*＊月*＊＊日。
如何正确应对职能部门检查
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二、注意事项：
1、哭穷就是对，最好带眼泪。
2、注意防止冒充检查人员的，如果不认识该 检查人员，一定看好对方出示的证件。
3、能不让对方拿走东西，就尽量不让对方拿 走东西，实在不行，就尽量让对方少拿， 和对方说明自己要承担责任或要丢饭碗。
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2.4.当检查人员亮出证件后，看清工作单位和姓 名，并想法弄清来人的联系电话；
2.5.做自我介绍，介绍时可以说：“我是新来的 实习店长（经理）叫×××。 ”
2.6.判断检查人员来意，一般有检查工作和联系 工作两种目的；
2.7.来意明确后，找借口离开向上反映，如，说： “我去买几瓶饮料给各位，让各位解解喝，各 位也挺累的先坐一下，我马上回来， ” ；
2.11.1.如联系不上而又马上需要签名时，应仔细核 查记录措词，尽量避免“问题严重”等类似词语， 并表明你是新到的店长（经理）如果上面有这种字 眼，总公司怪罪下来要丢饭碗的，让他放你一马。 对存在问题应尽量争取措辞方面减轻程度；
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2.12.送走检查人员：
2.12.1. 当询问单签完后，尽量找些别的话题 与检查人员闲聊,与检查人员建立熟悉过程；
2.12.2.当检查人员表示还要去查别家，并站起 来准备离开时，告诉他们天气太热（冷）， 以后走到这里的时候欢迎您们上来坐坐 ；
2.12.3.送其出门口时，如果店内有小赠品，顺 便在收银台拿点赠品或会员卡，告诉他们优 惠条件。
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2.13.送走检查人员后，应立即 向总部有关部门汇报检查结果， 并将询问单报至总部；
4、轻易不要签字，特别是带有处罚性质的通 知单。
上级领导调研检查接待流程表
上级领导调研检查接待流程表（草稿）工作顺序内容责任人第一步：准备工作1.了解来客基本情况。
（姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话）可根据文件通知和函调来。
2.拟订接待方案。
（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。
3.报审及签发方案。
（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。
4.相关细节落实。
（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。
5.打印台签，印制接待手册。
（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。
6.预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。
第二步：汇报材料的准备1、材料的准备。
起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。
针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。
2、公文签发程序。
公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。
第三步：接待客人1.接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。
2.住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。
3.就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。
4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。
5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。
第四步：客人返程1.赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）2.送客人到车站或离开。
（告知有关领导具体的离校时间）第五步：总结工作1.开支财务报帐等工作。
2.保存客人有关资料。
3.保存接待安排、汇报材料等有关资料。
4.统一整理，存档备查。
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。
检查接待方案
检查接待方案一、背景介绍在组织大型活动或会议时，接待方案是非常重要的一环。
一个完善的接待方案可以确保活动顺利进行，给参与者留下良好的印象。
因此，我们需要对接待方案进行检查，以确保其符合要求并能够满足参与者的需求。
二、检查内容1. 接待流程：检查接待方案中的流程是否合理、清晰，并且能够满足参与者的到达、入住、用餐、参会等需求。
2. 接待场所：检查接待方案中所选定的接待场所是否符合活动的规模和要求，包括场地面积、设施设备、安全性等。
3. 住宿安排：检查接待方案中的住宿安排是否合理，包括酒店选择、房间数量、房型、价格等。
4. 用餐安排：检查接待方案中的用餐安排是否合理，包括餐厅选择、菜单设计、餐饮服务质量等。
5. 交通安排：检查接待方案中的交通安排是否合理，包括参与者的接送服务、交通工具选择、行程安排等。
6. 活动安排：检查接待方案中的活动安排是否合理，包括会议议程、文化活动、娱乐活动等。
7. 安全保障：检查接待方案中的安全保障措施是否到位，包括安全检查、应急预案、保险购买等。
三、检查方法1. 阅读接待方案：仔细阅读接待方案的每一个环节，了解其内容和安排。
2. 实地考察：对于接待场所、酒店、餐厅等，进行实地考察，确认其符合要求。
3. 调研和比较：通过调研和比较，了解其他类似活动的接待方案，找出优点和不足，对照检查自己的接待方案。
四、检查结果根据对接待方案的检查，我们得出以下结论：1. 接待流程：接待方案中的流程合理，能够满足参与者的需求，没有疏漏。
2. 接待场所：所选定的接待场所符合活动的规模和要求，设施设备齐全，安全性良好。
3. 住宿安排：酒店选择合理，房间数量和房型满足需求，价格适中。
4. 用餐安排：餐厅选择合理，菜单设计丰富，餐饮服务质量好。
5. 交通安排：参与者的接送服务及交通工具选择合理，行程安排合理。
6. 活动安排：会议议程合理，文化活动和娱乐活动丰富多样。
7. 安全保障：安全保障措施到位，安全检查和应急预案完善，保险购买及时。
领导来公司视察接待流程安排
接待领导视察工作流程安排为安排好视察领导来访期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间：2017年月日2017年月日二、接待负责人人员：总负责人：陪同人员：三、接待前期准备工作1、住宿安排，提前预定五星级酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，由驾公司商务车前去迎接4、用餐安排，注意考察组领导的饮食习惯5、拍照人员安排：6、制作悬挂欢迎标语：“热烈欢迎领导莅临我司指导工作”四、接待流程安排x月x日1、x月x日x午：，和开公司商务车从公司出发到达保定高铁站迎接考察组领导。
2、:00公司领导层提前到公司大门口静候迎接。
3、视察线路：由公司领导陪同解说引领考察组领导到生产车间-采购部-技术部参观指导；视察、指导结束后，至接待室总结交流指导工作。
5、:30由领导层陪同视察领导就餐。
6、用餐后入住保定五星级酒店休息。
7、下午:00安排娱乐活动及晚上就餐。
x月x日公司领导陪同视察组去。
x月x日公司领导陪同视察组去。
x月x日由和开商务车送视察组领导返程。
以上为接待领导视察小组工作流程安排，各部门要高度重视此次接待工作，切实做好各项服务保障，确保不出纰漏。
要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。
陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
办公室2017年x月x日。
领导来公司视察接待流程安排(参考模板)
接待领导视察工作流程安排为安排好视察领导来访期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间：2017年月日--2017年月日二、接待负责人人员：总负责人：xxx 陪同人员：xxx xxx xxx三、接待前期准备工作1、住宿安排，提前预定五星级酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，由xxx驾公司商务车前去迎接4、用餐安排，注意考察组领导的饮食习惯5、拍照人员安排：xxx xxx6、制作悬挂欢迎标语：“热烈欢迎领导莅临我司指导工作”四、接待流程安排x月x日1、x月x日x午xx：xx，和开公司商务车从公司出发到达保定高铁站迎接考察组领导。
2、xx:00公司领导层提前到公司大门口静候迎接。
3、视察线路：由公司领导陪同解说引领考察组领导到生产车间-采购部-技术部参观指导；视察、指导结束后，至接待室总结交流指导工作。
5、xx:30由领导层陪同视察领导就餐。
6、用餐后入住保定五星级酒店休息。
7、下午xx:00安排娱乐活动及晚上就餐。
x月x日公司领导陪同视察组去xxxx。
x月x日公司领导陪同视察组去xxxx。
x月x日由和开商务车送视察组领导返程。
以上为接待领导视察小组工作流程安排，各部门要高度重视此次接待工作，切实做好各项服务保障，确保不出纰漏。
要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。
陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
办公室2017年x月x日---精心整理，希望对您有所帮助。
如何正确应对职能部门检查
2、某店劳动检查，人力资源部第二天早上到 店后就已经告诉店长待会有劳动局的人来谈话， 当来人后，人力资源部带着检查人员坐在营业区， 正在谈话，店长就在楼面招集早班人员开例会，说 话内容也不注意，还在说你们早班人员怎样怎样 的，检查人员听到后就问了这里只是早班人员，那 还有其它班次的人员嘛，看来你对我们还有所隐 瞒，本人就回答是别的店在这里培训的，可店长又 继续给员工开会说你们即然是本店的员工……，劳 动局的人听完后就看着我说由于你的数据不真实， 我们需要你下午再提供一套完整的资料到本部门办 公室去谈话。还好后来用关系解决了此次 事件，要不然后果不堪设想。
签询 问单
送走 检查人
先将询问单传真 至人事行政部
2、接待流程：
2.1.当门口走进穿着制服袖口有“劳动监察”(或 “卫生监督”\ “消防”)等字样的工作人员走进店
内时，店长或经理应立即上前迎接；接待时要热
情大方；
2.2.尽量将其带到角落位置，以免检查人员到处窜，
不利于后面的解释工作； 2.3.坐定后，叫员工上茶水或饮料(果汁)，夏天可以 上冰水；
“你们店有多少个外劳力？” 回答 时，按一个班次人数回答，天钥桥店通常回 答26-28人，四川北路店通常回答30-35人。回 答人数时尽量按照人事行政部给的名单上的人 数上报。（越少越好） 若发现回答人数与实际人数不符时，应告知检 查人员，是别的店新员工过来培训的，或是别 的店过来开会的，今天开员工大会。 “你们一共有几家分店？ ”回答：本人是新来的
如何正确应对 职能部门(劳资\消 防\卫生监督) 检查
主讲人：胡漫云
一、接待：
1、接待步骤：
主动上前 热情接待 带到角落 位置坐下 上茶水 或饮料
询问对方姓名 及联系方式
如何正确应对职能部门检查
六.送走检查人员：
1. 当询问单签完后，尽量找些别的话题与检查人员闲聊,与检 查人员建立熟悉过程； 2.当检查人员表示还要去查别家，并站起来准备离开时，告 诉他们天气太热（冷），以后走到这里的时候欢迎您们上 来坐坐 ； 3.送其出门口时，如果店内有小赠品，顺便在收银台拿点赠 品或会员卡，告诉他们优惠条件。
三、随机现场处理：
• A、药监局检查：尽快妥善处理下架药品，各种记录不全 的推脱在总部。 • B、卫生局、监督所检查：消杀剂、食品类是否有违规现 象。 • C、医保中心：注意当时刷卡商品是否违规，违规商品能 否及时撤下。 • D、消防部门：马上使眼色通知员工清理好堆放在消防通 道的所有物品,检查消防标识是否 • F、税务部门：发货票有无违规、电脑里有无未清理数据。
A、人数、钱数、商品数往少说。
B、一问三不知，神仙怪不得。
C、别说自己是老员工，要么是新来的、要么是新调来的。 D、沉着冷静、啥事儿也别慌。
E、当着检查者的面，能解决的就不要上报，不能解决的就往后拖，不 要轻易把领导的电话告诉对方。 F、问多了或者问敏感问题，就想办法打岔给岔开。 G、责任往自己身上揽，不要推给公司，事儿越往自己身上揽，就越好 办理。 动部门：尽量疏散店内过多的员工，各种记录不全的 推脱在总部。 H、市容大队：传单、海报放至隐蔽处。 I、计量所：检查中药饮片称量器具和正在使用的血压计是 否年检。
J、工商局：一般不需要做什么回避，听其检查内容再定。
K、公安局：检查毒、麻、精、放产品，本公司不经营。
四、回答检查人员问题原则：
向总部领导汇报 相关事宜及结果
二、接待流程：
1.当门口走进穿着制服或类似有关检查部门的工作人员走进 店内时，店长应立即上前迎接；接待时要热情大方； 2.尽量将其带到角落位置，以免检查人员到处窜，不利于后 面的解释工作； 3.坐定后，叫员工上热水或饮料(果汁)，夏天可以上冰水； （此一条可不用）
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内部公函
致To ：各部门
由From ：总经办
日期Date ：2014年10月28日
主题Subject ：关于酒店接待政府职能部门及媒体的流程
编号：总经办(2014) 第（018）号白班：
一、对于政府职能部门人员及新闻媒体，前厅部当值员工第一时间通知当班大堂副理负责接待—大堂副
理接待时：
1、要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
2、交谈中了解来访人员的意图：职业、背景、来访目的
3、将来访者领入大堂吧僻静处入座，为来访者按人数提供饮品。
4、请来访者出示相关证件，核对清楚并记录单位、部门、姓名等主要信息，礼貌的请来访者稍作休
息。
5、立刻到前台电话通知（按记录信息知会）办公室主任（如总办主任不在，则由大副通知副总或总
经理）----
二、办公室主任问清：
1、（单位、部门、姓名、来访目的）等情况后，亲自下楼接待。
2、接待时要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
3、交谈中：核对来访人员的意图、职业、背景、来访目的。
4、大堂副理协助总办配合共同接待。
5、涉及到检查酒店相应部门的，由办公室负责通知相应部门的经理检查的相关事宜
6、相应部门经理协同办公室主任、大堂副理完成全程的检查接待工作，直至结束欢送
7、由办公室主任及时汇报店总。
夜班：
一、对于政府职能部门人员及新闻媒体，前厅部当值员工第一时间通知当班大堂副理负责接待—大堂副
理接待时：
1、要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
2、交谈中了解来访人员的意图：职业、背景、来访目的
3、将来访者领入大堂吧僻静处入座，为来访者按人数提供饮品。
4、请来访者出示相关证件，核对清楚并记录单位、部门、姓名等主要信息，礼貌的请来访者稍作休息。
5、立刻到前台电话通知（按记录信息汇报）总值班。
二、总值班问清：
1、（单位、部门、姓名、来访目的）等情况后，亲自下楼接待。
2、接待时要注意言词，使用礼貌用语、语气热情、委婉、谦和、不骄不燥。
3、交谈中：核对来访人员的意图、职业、背景、来访目的。
4、大堂副理协助总值班配合共同接待。
5、涉及到检查酒店相应部门的，由总值班带领大堂副理协助配合接受全程检查。
直至结束欢送
6、如遇无法解决的问题，及时在僻静处电话通知店总，请示获得批准后再给与解答执行。
7、总值班负责整理记录，次日亲自汇报店总。
以上规定，各相关部门人员必须认真遵守，如有违反，视情节轻重和造成后的果给予当事人100－1000 元罚款。
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杨大震先生总经理
抄报：张巍总经理
抄送：各部门。