2014年家具销售技巧与方案培训
家具行业销售技巧培训
家具行业销售技巧培训一、引言家具行业是一个竞争激烈的市场，如何提高销售技巧成为了每个家具销售人员需要面对的问题。
本文将介绍一些有效的家具销售技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售业绩。
二、了解产品1. 了解产品特点：销售人员需要熟悉所销售的家具产品，包括材质、设计风格、功能特点等，以便向客户提供准确的信息和建议。
2. 掌握竞争优势：了解自家产品与竞争对手的差异，找出产品的独特卖点，能够有效地与客户进行差异化比较，提高销售转化率。
三、与客户建立良好关系1. 有效沟通技巧：与客户进行沟通时，要倾听客户的需求并提出合理建议。
避免过度推销，而是注重与客户建立信任和理解。
2. 积极主动：主动寻找与客户的共同话题，培养友好氛围。
通过积极的态度和热情的服务，赢得客户的好感和信任。
四、产品展示和销售技巧1. 产品展示：在展示家具时，要注重产品的陈列和摆放，使其更具吸引力。
同时，可以通过搭配和组合展示不同风格的家具，以满足客户的多样化需求。
2. 产品知识：销售人员需要深入了解产品的构造、功能和保养等方面的知识，能够清晰地向客户解释和演示。
3. 营造购买氛围：通过巧妙的销售技巧，如赠品、折扣等，引导客户产生购买欲望，提高销售转化率。
五、售后服务1. 建立客户档案：在销售过程中，及时记录客户的信息和购买需求，以便后续提供个性化的售后服务。
2. 定期回访：与客户保持良好的沟通和关系，定期回访客户，了解产品使用情况，并提供相关的售后支持和解决方案。
3. 解决问题：对于客户可能遇到的问题和投诉，销售人员需要积极主动地解决，并及时与相关部门协调配合，保证客户的满意度。
六、提升销售技巧的方法1. 学习与成长：家具销售人员应不断学习和提升自己的销售技巧，可以通过参加培训课程、阅读相关书籍等方式，不断积累经验和知识。
2. 观察竞争对手：通过对竞争对手的观察和学习，了解他们的销售策略和技巧，发现自身的不足并加以改进。
3. 与同事交流：与同行业的销售人员交流经验和心得，互相学习和借鉴，提高销售技巧和团队合作能力。
家具销售培训资料
家具销售培训资料家具销售培训资料（上）一、家具销售的基本概念和要求家具销售是指在家具店或者家具展览会等场所，将家具产品向潜在消费者推销和销售的过程。
作为一项销售工作，家具销售需要具备以下几个基本要求：1. 产品知识：家具销售人员需要掌握家具产品的相关知识，包括材质、设计风格、功能特点等。
只有充分了解自己所销售的产品，才能更好地向客户介绍和推荐。
2. 沟通能力：家具销售人员需要有良好的沟通能力，能够与客户建立有效的沟通和互动，了解客户的需求和喜好，并提供相应的解决方案。
3. 专业形象：作为销售人员，要保持良好的形象和仪态。
穿着整洁、谈吐得体、态度亲和有礼，能够给客户留下良好的印象。
4. 业务技巧：家具销售人员需要熟练掌握一些销售技巧，如主动招揽客户、善于倾听、合理引导购买等，以提升销售效果。
5. 良好的售后服务：家具销售人员应该关注客户的售后需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
二、家具销售的流程和技巧1. 寻找潜在客户：家具销售人员可以通过线上广告、家具展览会、社交媒体等途径，主动寻找潜在客户。
在这个阶段，需要注意做好客户的初步筛选和沟通，了解客户的需求和购买意向。
2. 建立客户关系：成功找到潜在客户后，家具销售人员需要与客户建立良好的关系。
可以通过细致入微的询问、热情的回答、对产品的专业解释等方式来赢得客户的信任和好感。
3. 了解客户需求：在客户关系建立之后，家具销售人员要逐步了解客户的具体需求。
通过与客户的深入沟通，掌握客户的家居风格、空间大小、预算等信息，以便能够为客户推荐合适的家具产品。
4. 提供解决方案：根据客户的需求，家具销售人员应该能够提供符合客户需求的解决方案。
可以针对客户的家居风格和空间情况，推荐适合的家具产品，并适时提供一些个性化的建议。
5. 谈判和成交：当客户对某款家具产品产生兴趣时，家具销售人员需要运用一些谈判技巧促成成交。
可以通过一些附加服务、优惠活动等方式，增加客户购买的决心。
家具企业销售培训计划方案
家具企业销售培训计划方案一、背景随着家具市场的竞争越来越激烈，家具企业需要通过提高销售团队的专业水平和销售技能来提升销售业绩。
因此，制定一套完善的销售培训计划对于家具企业来说是至关重要的。
本文将基于家具行业的特点，提出一套实际可行的家具企业销售培训计划方案。
二、培训目标1.提高销售团队的专业水平和销售技能，提升销售业绩。
2.提升销售团队的服务意识和客户满意度。
3.激发销售团队的团队合作意识，增强团队凝聚力。
三、培训内容1.产品知识培训家具销售人员需要了解公司的产品信息，包括产品种类、特点、材质、使用方法等，以便在销售过程中为客户提供准确的产品信息和专业的建议。
因此，产品知识的培训是非常重要的。
2.销售技巧培训销售技巧是销售人员必备的基本功，包括沟通技巧、谈判技巧、销售技巧等。
通过销售技巧培训，销售人员可以更好地了解客户需求，把握销售机会，增加销售成功率。
3.客户服务培训客户服务是家具销售的关键环节，优质的客户服务可以提升客户满意度，增加客户忠诚度。
因此，培训销售人员提供良好的客户服务，包括礼仪、沟通、问题解决能力等方面的培训是十分重要的。
4.团队合作培训销售团队是一个整体，团队合作意识和团队凝聚力对于提升销售业绩至关重要。
因此，组织团队合作培训活动，激发销售团队的合作意识是必不可少的。
四、培训方式1.内部培训内部培训是指由公司内部的专业人员或者外部专业培训机构进行培训的方式。
内部培训通过定期组织培训课程、研讨会、讲座等形式提升员工的专业水平和销售技能。
2.外部培训外部培训是指由专业的培训机构进行培训。
外部培训可以通过邀请行业专家进行专题讲座、举办销售技巧培训班等形式进行培训。
3.在线培训随着网络技术的发展，在线培训成为越来越受欢迎的培训方式。
通过在线培训可以节省时间和成本，方便员工进行学习。
五、培训考核1.培训后实战考核培训后，可以组织销售人员参加实际销售工作，并通过销售业绩、客户满意度调查等方式进行考核。
家具销售员培训教案
家具销售员培训教案一、培训目标本次培训旨在提高家具销售员的销售技巧和产品知识，使其能够更好地推销家具产品，提升销售业绩。
二、培训内容1. 家具产品知识：- 掌握各类家具产品的特点、功能和用途；- 研究家具材质、结构和工艺的基本知识；- 熟悉家具的造型风格和设计理念。
2. 销售技巧：- 研究有效的销售沟通技巧，包括语言表达和非语言表达；- 掌握正确的销售礼仪和形象塑造；- 学会利用销售工具和陈列技巧来提升销售效果；- 培养积极进取的销售心态和自信心。
3. 了解顾客需求：- 研究如何进行顾客需求分析，提供个性化的家具解决方案；- 掌握探索顾客隐性需求的技巧，提升销售转化率；- 学会与顾客建立良好的关系，维护长期的客户关系。
4. 解决问题能力：- 研究如何应对常见的客户问题和异议；- 培养解决问题的能力和灵活应变的能力；- 研究与团队成员合作，共同解决问题的技巧。
三、培训方式1. 理论教学：通过课堂讲授的方式传授家具产品知识和销售技巧，配以案例分析和讨论。
2. 实践演练：进行销售角色扮演和销售场景模拟，加强学员的实际操作能力。
3. 个案分析：分析真实销售案例，探讨成功和失败的原因，并提出改进措施。
四、培训评估1. 理论考核：通过书面考试评估学员对家具产品知识的掌握程度。
2. 实践考核：通过销售演练和案例分析评估学员的销售技巧和解决问题能力。
3. 反馈调查：收集学员对培训效果的评价和建议，为后续的培训改进提供参考。
五、培训计划六、参考资料- 《家具销售技巧与方法》- 《家具产品知识大全》- 《销售沟通心理学》- 《解决问题的艺术》七、总结通过本次培训，家具销售员将能够全面提升自身的销售技巧和产品知识，逐渐成为专业高效的家具销售人员，为企业带来更大的销售业绩。
同时，他们还将学会与顾客建立良好的关系，提供个性化的家具解决方案，为顾客提供更优质的服务体验。
家具销售技术培训方案
家具销售技术培训方案一、培训目标：1.提高家具销售人员的产品知识水平，使其熟练掌握家具的特点、功能、材质等相关知识，并能准确地向客户介绍产品；2.培养家具销售人员的销售技巧，使其能够与客户进行有效沟通，了解客户需求，并提供专业的解决方案；3.提升家具销售人员的客户服务能力，使其能够为客户提供个性化的服务，增强客户满意度，建立良好的客户关系；4.培养家具销售人员的团队合作意识和协作能力，使其能够与团队成员紧密合作，共同完成销售目标。
二、培训内容：1.家具产品知识培训：a.家具分类：根据功能、材质、风格等进行分类讲解，包括沙发、餐桌椅、床、衣柜、橱柜等；b.家具特点：介绍不同家具的特点和适用场景，使销售人员能够根据客户需求推荐合适的产品；c.家具材质：讲解家具材质的优劣和特点，如实木、人造板、钢铁等，使销售人员能够准确介绍产品材质；d.家具功能：介绍功能家具的种类和特点，如可调节高度、可折叠、储物功能等，提高销售人员对产品的了解程度。
2.销售技巧培训：a.了解客户需求：培养销售人员主动与客户进行交流，了解客户的需求和购买动机；b.产品展示与介绍：培训销售人员如何使用专业术语和语言表达能力，准确介绍产品的特点、材质和功能；c.解决客户疑虑：培养销售人员的抗压能力和解决问题的能力，帮助客户解决购买中的疑虑和难题；d.谈判与成交：培养销售人员的谈判技巧，使其能够与客户进行有效谈判，达成销售目标，并且保持客户满意度。
3.客户服务能力培训：a.个性化服务：培养销售人员为客户提供个性化的服务，根据客户需求定制产品和解决方案；b.有效沟通：培训销售人员与客户进行清晰、有效的沟通，建立良好的沟通关系；c.售后服务：介绍良好的售后服务流程，培养销售人员承担售后服务和反馈问题的能力，提高客户满意度。
4.团队合作培训：a.团队合作意识：培养销售人员的团队意识和团队合作能力，使其能够与团队成员紧密合作，共同完成销售目标；b.沟通与协调：培训销售人员有效沟通与协调能力，使其能够与团队成员进行有效的信息传递和合作。
家具销售培训计划方案
家具销售培训计划方案一、培训目标1. 提升销售团队整体素质和专业水平，增加销售业绩；2. 增强销售人员对市场和产品的了解，提升销售自信心；3. 提高销售人员的沟通能力和团队合作精神；4. 增强销售人员的服务意识和客户满意度，提升品牌形象。
二、培训内容1. 市场分析与销售策略通过对家具市场的分析，深入了解行业动态、市场需求和竞争状况，制定针对性的销售策略，包括如何定位目标客户群体，如何挖掘潜在客户资源，如何提高客户忠诚度等。
2. 产品知识通过对公司产品的介绍和培训，使销售人员深入了解公司产品特点、优势和定位，学习如何根据客户需求进行产品推荐和销售。
3. 销售技巧与沟通能力通过销售技巧和沟通能力的培训，提升销售人员的谈判能力、说服能力和沟通技巧，使其能够更好地与客户沟通和交流，增加销售成功率。
4. 客户服务与售后保障通过客户服务意识和售后保障的培训，提高销售人员的服务意识和客户满意度，使他们在销售过程中能够更好地关注客户需求，提供专业的咨询和售后服务。
5. 团队合作与激励机制通过团队合作和激励机制的培训，增强销售团队的凝聚力和合作精神，建立良好的团队氛围，提高整体销售业绩。
三、培训方式1. 线下培训采用集中式的线下培训方式，通过专业的培训师授课和案例分析，帮助销售人员深入理解培训内容，提升学习效果。
2. 线上培训利用互联网平台开展线上培训，包括网络直播、在线课程、电子书籍等形式，灵活安排时间，方便销售人员学习。
3. 实战演练通过实际销售案例的模拟演练和角色扮演，帮助销售人员将所学知识和技能应用到实际销售环境中，提高实战能力。
四、培训时间安排1. 培训周期初步确定培训周期为一个月，根据实际情况进行调整。
2. 每周培训时间每周安排2-3天的培训时间，时间安排灵活，以保证销售人员的工作任务。
3. 定期检查和总结定期对销售人员的培训情况进行检查和总结，及时跟踪培训效果，对培训内容进行调整和优化。
五、培训评估1. 培训前评估在培训之前对销售人员的工作背景和专业水平进行全面评估，确定培训内容和重点。
家具销售行业有效的售卖方法培训
家具销售行业有效的售卖方法培训大家好，今天我们来聊聊家具销售行业的有效售卖方法。
我们要明确一点，销售可不是一件容易的事情，尤其是在家具这个行业。
那么，我们该如何才能在这个行业里脱颖而出呢？下面，我就给大家分享一些我在家具销售行业摸爬滚打多年的经验和心得。
1. 了解客户需求要想做好销售，首先要了解客户的需求。
这就像是做菜一样，你得知道客户喜欢吃什么口味的菜，才能做出他们喜欢的菜。
所以，我们在销售家具的时候，要先了解客户的需求，然后再根据他们的需求来推荐合适的家具。
这样，客户才会觉得我们是专业的，才会愿意购买我们的产品。
2. 与客户建立良好关系在家具销售行业，与客户建立良好的关系非常重要。
因为只有建立了良好的关系，客户才会信任我们，才会愿意购买我们的产品。
所以，我们在销售家具的时候，要用心去对待每一个客户，要真诚地为他们服务。
只有这样，我们才能在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
3. 提供优质服务优质的服务是吸引客户的关键。
在家具销售行业，优质的服务包括：为客户提供专业的建议、耐心解答客户的问题、及时跟进客户的订单等。
只有提供了优质的服务，客户才会觉得满意，才会愿意购买我们的产品。
4. 保持良好的沟通在家具销售行业，保持良好的沟通非常重要。
因为只有保持良好的沟通，我们才能更好地了解客户的需求，才能更好地为客户服务。
所以，我们在销售家具的时候，要主动与客户沟通，要耐心倾听客户的意见和建议。
只有这样，我们才能在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
5. 创新营销策略在家具销售行业，创新的营销策略是非常重要的。
因为只有不断创新，我们才能吸引更多的客户，才能在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
所以，我们在销售家具的时候，要不断尝试新的营销策略，要敢于创新。
只有这样，我们才能在家具销售行业取得成功。
6. 培养团队精神在家具销售行业，团队精神是非常重要的。
因为只有团结一致，我们才能共同面对挑战，才能共同取得成功。
所以，我们在销售家具的时候，要培养团队精神，要互相支持、互相帮助。
卖货家具运营培训方案
卖货家具运营培训方案一、培训目的随着家具市场的不断扩大和消费者的需求不断增加，家具运营成为一个受人关注的行业。
为了提高家具运营人员的经营水平和服务质量，培训计划制定了一套培训方案，以提高家具运营人员的专业技能和管理水平，满足市场需求。
二、培训对象本培训方案主要针对从事家具运营的管理人员、销售人员以及服务人员，包括家具店的店长、销售经理、销售顾问以及售后服务人员。
三、培训内容1. 家具产品知识培训通过学习家具的种类、材质、制作工艺、品牌等相关知识，提高家具运营人员对产品的认识和了解，从而更好地为顾客提供专业的选购建议。
2. 客户服务技能培训通过学习客户服务技巧和方法，提高家具运营人员的服务意识和服务水平，增强顾客满意度，提高客户忠诚度。
3. 销售技能培训通过学习销售技巧和方法，提高家具运营人员的销售能力，增强成交率和客户转化率，从而提高销售业绩。
4. 店铺管理培训通过学习店铺管理知识和方法，提高家具运营人员的管理水平，增强店铺的整体经营能力，提高经营业绩。
5. 售后服务培训通过学习售后服务知识和方法，提高家具运营人员的售后服务能力，增强顾客满意度，提高品牌信誉。
6. 品牌推广培训通过学习品牌推广知识和方法，提高家具运营人员的品牌推广能力，增强品牌知名度和市场份额。
四、培训方式1. 线下培训通过邀请家具行业专家、学者和成功家具运营企业的管理者进行面对面的授课，传授经验和技巧，进行实地考察和案例分析等形式的培训。
2. 在线培训借助互联网平台，邀请家具行业专家、学者和成功家具运营企业的管理者进行在线直播授课，通过网络直播、视频教学等形式的培训。
3. 实践培训培训中邀请家具行业专家、学者和成功家具运营企业的管理者到店进行实地指导辅导，进行实战演练和实践操作等形式的培训。
五、培训评估1. 考核评估通过培训结束后进行考试或者考核，评估家具运营人员对培训内容的掌握程度和应用能力，为培训效果提供数据支持。
2. 满意度评估通过培训结束后的满意度调查，评估家具运营人员对培训内容和培训方式的满意度，为培训效果提供反馈意见。
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2011年家具销售技巧与方案，这会对家具销售人员有足够的耐心及毅力如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，还要会运用各种销售技巧。
要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。
销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。
销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。
销售技巧包括以下几个方面：引发兴向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。
引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。
引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。
介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
了解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。
门店销售技巧品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。
不努力工作的家具导购们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。
另外，也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的：一个家具导购和对面的家具导购，两家隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。
这个不说，家具导购还能够做到一边聊天，一边不误接待，看到客人过来，来上一句“欢迎光临，随便看看”，然后继续聊……迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象按照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。
接待以前的内容，我们继续接着向各位阐述下面的内容。
家具导购在店里一片忙碌的时候，客人上门了。
客人到来的时候，就进入《家具门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。
六脉神剑，一把无形的剑，天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。
今天这部秘籍将为家具门店服务的家具导购所用，用于家具终端服务客人的六脉神剑，一招一式是如何地展开，以下的篇章将为您呈现。
迎宾，对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
家具品牌门店应统一迎宾语结合家具零售品牌门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，在前面章节谈到的麦当劳的案例中，客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅，听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”，没有别的迎宾语言。
目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进这些英文店牌的品牌专柜，家具导购很热情地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没有看中的，就迈出这家店，听到家具导购热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的家具店，就这么擦肩而过。
家具零售品牌门店，特别是全国连锁的家具门店，迎宾的语言统一成为必要，也是经营品牌的必须。
统一就是“欢迎光临某某品牌”。
举个例子，前几天服务了一个知名家具品牌，叫皇朝，她的LOGO 是“Royal”，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语：“欢迎光临皇朝家私”，深圳的迎宾语是这个，上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝家私”，品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”，还常听到有这么迎宾的：“进来看看，买不买不要紧”……标准迎宾动作动作，很多的家具终端门店的销售员对动作不以为然，认为在销售的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。
很多的家具导购也是这么认为，说是最重要的。
果真是这样吗？最大的影响因素，这就解释了上面的培训游戏中视觉的影响力。
家具门店的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。
动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。
不信可以看看下面的案例：迎宾的标准动作有两种站姿供选择：“八字步”肢体站立、双脚八字站开两手自然交叉，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！若是有的女性家具导购八字步两腿不能并拢的话，可以采用“丁字步”：肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉，稍微上提，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！家具导购迎宾的动作是需要平日演练的，各位都会注意到，现在街头的美容美发店晨早上班之前，员工都会集合在店前，又是跳舞又是演练迎宾，竞争的结果比拼的就是服务。
关于平时的演练，给大家两种方法，一是上班接待客人前对着镜子自己练，自己给自己纠正；第二种方法是两个家具导购对着练，相互指正；时间不必太长，每天5分钟，哪怕1分钟，只要能坚持。
寻机客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？进店的客人有两种区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把走进家具门店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。
他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某样东西，但是具体要买什么样子的家具，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。
目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。
接着上面的讨论，客人进店不是马上就上去接待吗？特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。
显然这样的接待服务是有问题的。
寻机寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。
家具导购常见的错误动作：紧跟式客人一走进店里，家具导购就尾随其后，“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打特价”、“这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出家具门店，家具导购跟到门口来一句：请慢走！“探照灯”式客人走进店里，家具导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！”显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。
第三式：开场开场，是家具导购们最喜欢的部分，因为大家都喜欢说，恨不得说得在场客人都立马买单。
一句话：塑造自家货品的价值，引导到体验中去。
在家具零售终端，货品只有通过体验，成交的可能性才会更大，体验都没有实现，不可能能指望成交。
下面就一般性的开场技巧展开：开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧家具零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的货品便成为家具门店销售中最大的卖点之一。
开场技巧二：促销开场家具零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为家具销售的重要手段，那么促销的开场就是家具门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。
然而：太多的促销被我们终端的家具导购白白浪费了，为什么这么说呢？各位，可见同样的一家家具门店，在做着同样的促销活动，卖着同样的货品，为什么在不同家具导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢？你们注意过这个问题吗？我要表达的就是——促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？“做人，做事，做生意”“以信待人，以质服人”的崇高经营理念，你一定能成功的。