绩效考核工作表_淘宝推广组绩效考核方案
淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。
考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。
具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。
考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。
具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。
3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。
考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。
4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。
考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。
4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。
5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。
绩效考核表--淘宝收费推广人员
5
6
7
8
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
学习力
25%
1级：有学习意识但无行动
2级：主动学习
3级：自费学习并得到技能
4级：学习后用于实践
5级：学习后实践并得到良好效果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任能力
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2
淘宝客
30%
1.淘宝客月成交额
2.淘宝客月平ROI（投资收益率）
1.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
2.ROI及格线8,
8-10,10-15，15以上
3.及格线1万，1万-2万，2-4万，4万以上
3
钻石展位
10%
1.钻展成交额
2.淘宝客ROI（投资收益率）
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
执行力
25%
1级：主动提出并执行
2级：举一反三执行
3级：完全执行
4级：基本执行
5级：不执行
1级25分
2级20分3级15分4级1Fra bibliotek分5级0分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 85 %+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年 月 日
3级：着手解决问题，减少业务流程
非常齐全的淘宝绩效考核表(网站运营)
自评
主管
备注 转载其他网站内容 策划、制作专题内容 使用工具制作网页 使用工具处理图片
公司其他文档编排
博客、口碑推广等 吸引访问的线上活动 迟到、早退、请假
根据月计划比例 根据月计划比例 根据月计划比例 合作伙伴等
迟到、早退、请假
QQ群、客服邮箱等 友情链接、合作等
合作伙伴等
迟到、早退、请假
友情链接、合作等
1 出勤率
2 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按要求成功洽谈网站基础合作
2 按要求成功洽谈网站战略合作
3 按时提交所需商务文档
4 制定网站推广计划并按量执行
5 完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6 上级综合评定
指标
1 转载文章
2 专题策划
3 网页制作
4 图片处理
5 软文编写
6 文档排版
7 站内交互式回复
8 线上推广执行
9 线上活动策划
1 出勤率
2 是否遵守上级指示,并及时准确向上级汇报工作
3 是否主动承担更多的责任
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按时完成工作
2 无内容错误、大批量错别字
4 是否注重协作
5 是否积极主动,行为得体
6 工作日志,工作周报
1 按要求策划活动并提交方案
2 成功组织实施活动
3 根据活动要求成功洽谈活动合作
4 完善活动参与资料并归档、分类整理
5 按时按量执行线上推广
6 上级综合评定
1 合作伙伴沟通交流
5.推广专员绩效考核表
不服从上司调度没有大局观念，损害集体利益，消极怠工，客户投诉率达2%以上，视情节严重，处以100-1000元的罚款和降级处理，情节严重或多次违规三次以上，除实施罚款外，公司人事部将无条件辞退。
5பைடு நூலகம்
个人修养
5
受同事们尊重度
5
学
识
（20%）
执行能力
各方面能力表现很强、知识面很宽、极具发展潜力的得５分，
一般的得３分，
欠缺的得１分；
５
专业知识
５
行业知识
５
发展潜力
５
一般知识
５
综合
评分汇总： （软件操作）+ （专业能力）+ （品性）+ （学识）=
考核说明：薪资结算方式 = 行为考核分值 × 总薪资 × 40% + 总薪资×60%
月销售额达成0-70%，提成比例0.4%；月销售额达成71%-85%，提成比例0.6%；月销售额达成86%-100%，提成比例0.9%；月销售额达成100%以上，提成比例1.4%；
不服从上司调度没有大局观念，损害集体利益，消极怠工，客户投诉率达2%以上，视情节严重，处以80-800元的罚款和降级处理，情节严重或多次违规三次以上，除实施罚款外，公司人事部将无条件辞退。
D级
推广专员
掌握淘宝各项推广工具，具有较强的销售意识、品牌意识，具备良好的语言表达能力、交际能力，善于团队合作，能够适应较大的工作压力。具备定期分析整理数据的意识；客户满意率≥90%，绩效考核≥90分。月销售额≥5万元。
KPI关键绩效指标_淘宝天猫团队KPI考核表
网络推广带来的UV的质量水平 顾客黏度 网络推广帮助网店获得的顾客数量
9
到达率：页面到达次数/广告展现次数 广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性
10 推广 11 部人员获取有效UV
UV平均获取成本：单位费用投入结构/ 单位UV量
推广费用的投入水平
订单转换ROI：单位费用投入结构/订 单量
18
ROI：成交金额/活动投入成本
19
及时响应时间：
反应速度
20
回复客人UV数量：
反应速度
21
服务态度：
服务质量
22
差评次数
23 客服 部
24
客服专员
咨询转换率：当月成功付款的UV数/当 月接待的总UV数*100%
客服人员对订单转换率的贡献
成交额转换率：当月个人成交金额/当 月客服部平均成交金额*100%
淘宝天猫团队KPI考核表
序号 部门 KPI考核岗位
KPI考核关键指标
考核目标
具体指标数据
1
2
3
4
运营 部
5
6
7
8
网店运营
PV量：独立访客量 PV量/UV量：人均访问页面量 成交人数 成交人数/UV：成交转化率 成交金额GMV 人均停留时长：访客总访问时间/UV 成交金额/成交人数：客单价
UV:独立访客量
工作量
31
计划达成率：以设计人员计划设计稿 件的实际完成情况为基准
实际工作饱和度
32
缺货率：
分别以每SKU、每单品、每类目进行测算 考核
33
滞销单品率：
以单品进行测算考核，严格限制滞销品库 存率
34 物流 商品运营专 平均滞销库存比例：
淘宝绩效考核方案
淘宝绩效考核方案（一）一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。
最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。
客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。
淘宝推广绩效考核
淘宝推广绩效考核篇一：5.推广专员绩效考核表推广专员绩效考核表薪资标准及对应等级篇二：淘宝员工绩效考核制度绩效考核制度1、目的规范、明确并指导行政部绩效考核的操作和管理。
采用绩效管理工具，客观评价和改善员工的工作表现与工作能力，保证企业战略目标的实现。
2、适用范围2.1适用于淘宝电商2.2试用期员工的考核结果仅作为是否录用转正的依据，不纳入工资考核范围3考核体系3.1关键业绩指标（KPi）：员工通过努力所取得的工作成绩3.2常规及重点工作完成情况（Ko）：员工完成本职工作的质量、效率、时间等3.3工作能力与态度（KSa）：指员工对待工作的态度、思想意识和工作作风4、考核责任人4.1各级直线上级为员工的考核者，是绩效考核的直接责任人4.1.1客服、推广、设计、摄影的直接责任人由各个部门主管和直属经理构成4.2考核者的责任包括但不限于4.2.1设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、权重和评分标准4.2.2组织绩效考核，并决定考核结果的应用4.2.3实施绩效考核，包括：业绩实现过程中的辅导与支持、数据收集与统计、绩效评估、业绩面谈、考核结果的应用建议、绩效档案的管理等等4.2.4协调隔级因考核引起的争议，审核被考核人的意见和申诉，并对其作出裁决5、绩效考核时间月度考核时间为：下个月度1日至10日（具体时间根据数据收集完成时间确定）；员工考核时间不超过5个工作日；月度考核需在月度12日前完成6、考核比重考核因素：KPi、Ko、KSa、考勤和加分项构成，其中加分项在最终绩效考核得分的基础上进行加分，单项得分不得超过5分。
考核算法：考核项满分为100，每个单项得分满分也为100分。
多考(:淘宝推广绩效考核)核项取平均值。
如：某项考核有9个考核指标，此项得分取这个9个考核项的平均值为此项的考核分值。
最终考核得分=关键业绩指标*60+常规工作任务项*30+工作态度*5%+考勤评价*5%得分评定：级别分值绩效工资比重绩效工资计算方式：a+=绩效工资*(100+x)%a=绩效工资*100%B=绩效工资*X%c=绩效工资*0%考核比重：根据各个部门分工不同，所划分比重和考核人也不同，各个部门如下：运营：考核事项评分比重序号1234关键业绩指标常规工作任务项工作态度考勤评价考核事项权重4040155根据公司考勤制度依据平时工作态度考核根据一些运营指标考核依据月度销售额备注c60及以下0%B60-90及以下X%a90-100及以下100%a+100+X(100+x)%考核人比重：序号2主管评分考核人权重100主管根据考核事项进行评分备注推广：考核事项评分比重序考核事项权备注1234关键业绩指标常规工作任务项工作态度考勤评价3050155根据公司考勤制度依据平时工作态度考核根据一些运营指标考核依据月度销售额考核人比重序号23总经理评分运营主管评分04品牌经理根据考核事项进行评分考核人权重6主管根据考核事项进行评分备注美工：考核事项评分比重序号1234关键业绩指标常规工作任务项工作态度考勤评价考核事项权重2060155根据公司考勤制度依据平时工作态度考核根据一些运营指标考核依据月度销售额备注考核人比重序号23总经理评分运营主管评分04品牌经理根据考核事项进行评分考核人权重6主管根据考核事项进行评分备注美工助理：考核事项评分比重序号1关键业绩指标考核事项权重15依据月度销售额备注34工作态度考勤评价5155依据平时工作态度考核根据公司考勤制度考核人比重序号23总经理评分运营主管评分04品牌经理根据考核事项进行评分考核人权重6主管根据考核事项进行评分备注客服部:考核事项评分比重序号1234关键业绩指标常规工作任务项工作态度考勤评价考核事项权重3050155根据公司考勤制度依据平时工作态度考核根据一些运营指标考核依据月度销售额备注考核人比重序号23总经理评分运营主管评分07品牌经理根据考核事项进行评分考核人权重3主管根据考核事项进行评分备注仓储物流：考核事项评分比重序号123关键业绩指标。
淘宝文案绩效考核表
奖励工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况酌情给予一定的加分，此项加分不高于2
分。
特殊贡献1、为公司系统性节约成本500元以上。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得总经理嘉奖的。
根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
等级评定：
A：95分（含）以上优秀
B：85分（含）——95分（不含）良好 C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格 E：60分以下不及格绩效工资的核算：
当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：
5
项
电商部经理
人力资源部实际得分。
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40
1、5000以上 5% 上新产品（一个 2、2000-5000 3% 月内） 3、500-2000 2%
0
业绩 * 提点
150
注：**为分阶提点数；提成中扣取10%作为团体活动费用；基本业绩为六七月平均业绩。
合计 个人所得：
230 207
基本工资 工资： 团队 1650
奖金 150
提成 207 23
合计 总合计 奖金计算公式 奖金总额 300（现有工资扣150，公司150）* 合计积分/100 奖金
1 50 150
提成方式
提成项目 分阶提点（百分点） 基本业绩(元） 计算公式 业绩（元） 提成（元）
1、5万以上 1% 所辖店铺总销售 2、3-5万 0.5% 3、1-2万 0.2% 额 莱特：百分点为一半
流量IP数
40
3
免费流量比例 指标 分60】 直通车点击率比 流量 【满
5
实际/目标（按比例）
后台统计 3
5
实际/目标(按转换率和最低击数）
指标 分60】
【满
后台统计
淘客流量比例
5
实际/目标（按成交额）
其他推广方式 意见
5
实际/目标（UV)
【100% 100%以上）=5分 【99% 85%）=2分 【84% 70%）=1分 【70%以下）=0分 【100% 100%以上）=5分 【99% 85%）=2分 【84% 70%）=1分 【70%以下）=0分 合计
2
2
推广表现 【满分15分】
站内营销
3
2
站外营销
3
专业技能
3
a.能主动学习研究岗位技能和理论并且有效运用到实际工作上，很好利用 工具去优化产品 3分 b.被动接受岗位技能和理论培训，能运用到工作上 2分 c.缺乏个人技能上的进步 1分 合计
2
意见和指导 GTT考核 3 以GTT扣分为考核 无扣分 3 扣10分 2 30分以内 1 优=3 合格=2 一般=1
3
3
27 2
消费者搜索行为
3
a.根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告 b.对于消费者搜索习惯研究不够，广告投放需要再加修正 c.缺乏分析顾客搜索习惯，广告投放效果差 1分
3分 2分
市场竞争研究
3
a.主动有计划地侦测市场竞争信息，并有效利于到推广工作上 3分 b.能侦测市场竞争信息，能做出相应对策 2分 c.被动接受市场竞争信息，对策滞后缺乏执行 1分 a.主动有计划地策划站内各项营销活动，例如节日活动、论坛 和帮派的建立，旺旺群或者QQ群建立和管理等 3分 b.能策划站内营销活动，但缺乏整体性和效果 2分 c.缺乏组织站内营销活动 1分 a.主动有计划地策划站外各项营销活动如论坛、博客、贴吧 3分 b.能策划站外营销活动，但缺乏整体性和效果 2分 c.缺乏组织站外营销活动 1分
优=3 合格=2 一般=1 优=3 合格=2 一般=1 合计
3 3 12 0 上级评分 0 1
3 3 4
在本份工作范围之外积极承担未完成 的工作 完成上级安排的额外工作 对部门或者公司的管理和营销提出有 价值的建议
依据实际情况加分，不超过3分 依据实际情况加分，不超过3分 依据实际情况加分，不超过4分
10 3
数据收集与总结 工作 与客服部配合与沟 【满 通 同事之间的配合与 沟通 上级工作安排达成 意见和指导 积极主动 附加分 【满分10】 额外付出 积极建议
3
以平时数据收集与总结参考
3
表现 分15】
3 3 3
以客服部反馈为主
优=和上级反馈为主
推广组 绩效考核办法：基本工资+奖金+提成，以下奖金和提成的办法：
绩效：奖金积分考核（共计100分）
被考核人姓名： KPI指标 定义 分值 考核人姓名： 计算公式 实际数/目标（基本/0.6) 基本： 全通：2000UV 莱特：11000UV 无忧：1020UV 来此购：400UV 1688：1300UV 评分标准 【120%以上）=40分 【100% 120%）=35分 【99% 90%）=30分 【89% 80%）=25分 【79% 70%）=20分 【69% 60%）=15分 【59% 50%）=10分 【69% 60%）=5分 【59% 50%）=4分 【49% 40%）=3分 【49% 30%）=2分 【30%以下）=1分 【100% 100%以上）=3分 【99% 85%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 考核日期： 来源 评分 15
全通：35000 莱特：222300 无忧：25000 来此购：4000 海涛：5个产品计 56000 阿威：5个产品计 60000 这个是估算值不是接近 目标
（业绩-基本业绩） * 提点
40
1、5万以上 0.5% 所辖产品销售额 2、3-5万 0.3% 3、1-2万 0.2%
（业绩-基本业绩） * 提点
最终工资 2007
以2万
以2万