上海市卫生系统文明单位评审应知应会
上海市嘉定区卫生健康委员会关于印发《嘉定区卫生健康系统领导干部应知应会党内法规和法律法规清单》的通知
上海市嘉定区卫生健康委员会关于印发《嘉定区卫生健康系统领导干部应知应会党内法规和法律法规清
单》的通知
文章属性
•【制定机关】上海市嘉定区卫生健康委员会
•【公布日期】2024.01.24
•【字号】嘉卫监督〔2024〕1号
•【施行日期】2024.01.24
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定
正文
上海市嘉定区卫生健康委员会关于印发《嘉定区卫生健康系统领导干部应知应会党内法规和法律法规清单》的通知
委机关各职能科室，各医疗卫生单位：
为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于建立领导干部应知应会党内法规和国家法律清单制度的意见》，根据《关于建立我市领导干部应知应会党内法规和法律法规清单制度的通知》（沪法委〔2023〕6号）、《关于建立嘉定区领导干部应知应会党内法规和法律法规清单制度的通知》（嘉法委〔2023〕7号）等文件要求，结合我委实际，特制定嘉定区卫生健康系统领导干部应知应会党内法规和法律法规清单，委机关各科室、各医疗卫生单位要对照清单，认真组织学习，加强贯彻落实。
上海市嘉定区卫生健康委员会
2024年1月24日
嘉定区卫生健康系统领导干部应知应会党内法规和法律法规
清单。
文明创建应知应会知识
文明单位创建应知应会内容1、二十四字社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
2、“六个一”道德建设：是指一堂（道德讲堂）、一队（志愿服务队）、一牌（道德守礼提示牌）、一桌（文明餐桌）、一传播（网络文明传播）、一旅游（文明旅游）道德建设活动。
3、道德讲堂：以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“四德”建设为主题内容，通过唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥五个环节，以身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人形式，学习和传播凡人善举，引发人们道德自觉。
建好用好道德讲堂要做到四个方面，主题突出、流程规范、氛围浓厚、常态抓长期抓。
道德讲堂要有节目预告牌（包含下期道德讲堂的主题、唱歌曲名称、学模范姓名、诵经典内容）、固定标语两条（身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边人教身边事；做一个勤劳的人，做一个善良的人，做一个有道德的人）、固定背景一面（XX单位道德讲堂积善之家必有余庆等标语）4、我们的节日：我国最具有广泛性和代表性的传统节日，如：春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等；国际国内重大节庆，如：三八妇女节、六一儿童节、七一建党节、八一建军节、十一国庆节等；新疆少数民族的传统节日，如古尔邦节、肉孜节、诺鲁孜节、西迁节等。
5、“六小”少年：社区小义工、文明小宣传员、文明小引导员、环保小卫士、爱心小使者、家庭小孝星。
6、六点半课堂：是指社区在放学到家长上班回家这个时段给无人看管的孩子提供的有专业教师辅导的校外课堂，是城乡学校少年宫向社区延伸的新模式，是对未成年人“学校、社会、家庭”教育的有机结合，是“去极端化”的隔离带，是社区未成年人教育的主阵地。
7、“1+6”家庭教育模式：是指由1个孩子、6位家庭成员（爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆）组成家庭教育模式。
通过组织未成年人群体进行以尊德守礼、文明有规、孝老爱亲、勤劳节俭、乐于助人等为主题的思想道德教育活动，积极引导未成年人养成良好的行为习惯和思想品质，以此带动和影响家庭其他成员自觉加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，注重规范言行、以身作则，是“小手拉大手，文明共同行”活动的延续。
争创市级文明单位标兵应知应会知识
争创市级文明单位标兵应知应会知识一、什么是文明单位：文明单位是以开展群众性的精神文明建设活动为基本特征，社会主义物质文明建设和精神文明建设有机结合、协调发展的先进单位二、创建文明单位的意义：是建设有中国特色社会主义的需要；是市场经济发展的需要；是加强党的领导的需要；是精神文明建设自身的需要；是单位内部管理的需要；是树立单位形象的需要；是提高人民素质的需要；是解决群众关系事情的需要。
三、南岗区环保精神：廉洁奉公、依法行政、爱岗敬业、精通业务、团结务实、开拓进取、严明纪律、雷厉风行。
四、职业道德规范：环境监理，依法施行；廉洁奉公，不谋私利；统一管理，组织协调；勤奋工作，积极主动；坚持原则，实事求是；互相尊重，团结协作；秉公执法，不徇私情；言行谨慎，举止文明。
五、“四个一”在全国环保系统开展的具有环保自身特色的“四个一”活动：*树立一种思想：树立政府就是公仆，管理就是服务的思想；*坚持一种精神：坚持讲实施、办实事、求实效的精神；*塑造一种形象：塑造依法行政、文明执法的环保卫士形象。
*建设一支队伍：建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理的环保干部队伍；六、“四好、三优、两满意”：四好：好班子、好队伍、好支部、好党员；三优：优良作风、优质服务、优美环境；两满意：基层单位满意、人民群众满意。
七、六项制度：（一）推行首问责任制接受企事业单位、个体户和群众首次问询的工作人员为第一责任人。
首问责任人要了解对方基本情况和要求，按照工作职责、分工，对属于自己职责范围内能够解决的，立即予以办理；对自身责任范围内不能解决的，及时请示、汇报，并向问询者说明情况；对不属于自己职责范围内的，耐心予以解释并指引到相关的职能科室，与相关负责人员进行对接；群众来访按规定引导到信访接待室处理。
（二）推行服务承诺制根据我局工作职责和要求，把服务质量、服务标准、办结时限等公开向社会承诺，接受社会监督，为企业、用户和群众提供优质高效的服务。
应知应会完整版
第一章医院文化与管理一、医院文化（一）理念文化（全员知晓）1.医院宗旨：以人为本，质量至上；促进健康，奉献社会2.医院愿景：铸就医疗百年品牌，缔造职工美好生活3.医院目标：建设区域一流、行业领先的现代综合性医疗保健基地4.功能任务：承担煤炭系统职工疗养服务工作，面向社会提供综合医疗、预防保健、教育培训和职业病防治、康复等服务5.医院精神:团结务实严谨创新6.院训：自强不息，追求卓越7.医院作风：科学规X，和谐高效8.管理理念：要让病人满意，先让职工满意；态度决定一切，细节就定成败9.服务理念：尽心尽责，至真至爱10.人才理念：德为上，识为重，能为本11.核心价值观：敬业爱岗，服务人民，成就自我（二）医院基本信息（全员知晓）名称：XX省煤炭XX温泉疗养院XX河东中心医院（2012）地址：XX省XX市汤泉旅游区神泉路北首路西;276032：0539-*******：0539-*******（三）医院发展简史（全员知晓）我院前身为中国煤矿工人XX温泉疗养院，1955年由煤炭部投资建设，1957年建成并开院，1998年由中央部属统一规划为省属管理，同时更名为XX省煤炭XX温泉疗养院，隶属于XX省煤炭工业局。
2003年被XX省编委确定为省财政差额拨款处级事业单位。
2012年4月XX市卫生局批准增加第二名称“XX河东中心医院”（四）医院目前概况（全员知晓）医院经过半个多世纪的发展，已基本形成康复疗养、综合医疗、执业教育、温泉旅游四大服务功能格局，现有各类员工600余人，其中高中级卫生技术人员200余人，硕士研究生10余人。
目前院址占地310亩，建筑面积15万平方米，固定资产达2.2亿元，开放床位400X，年门诊量7万余人次，年出院患者1万余人次，年手术3000人次。
医院设有30临床、医技科室，拥有美国GE1.5T类PET光纤超导MR，美国GE16排50层螺旋CT、法国DDFAO 全身健康扫描仪、美国产GE高档彩超、飞利浦高档彩超，CEOEC9900血管减影造影机（DSA）等150余台大型贵重诊疗设备。
文明单位应知应会考试题
文明单位应知应会题1、四个认同：对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同2、三德：家庭美德、社会公德、职业道德3、加强民族团结必须做到"五个互相"是什么？答：互相信任、互相尊重、互相支持、互相学习、互相谅解。
4、增进民族团结，必须遵循的言论、行动准则即"四个人人"是什么？答：人人都有民族团结的思想，人人都懂民族政策，人人都讲民族团结的话，人人都做民族团结的事。
5、对广大干部深入开展马克思主义的五观教育，是哪五观？答：马克思主义的国家观、民族观、宗教观、文化观、历史观。
6、社会主义精神文明建设的根本目标任务是培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。
7、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（五爱）是评价公民道德行为的重要尺度。
8、科学发展观的五个统筹：统筹城乡发展、统筹区域协调发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放9、影响新疆稳定的主要危险：民族分裂主义和非法宗教活动10、我国公民应遵守的基本道德规范是什么？爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
11、和田地区有186万人口，22个民族12、精神文明建设包括思想道德建设和科学文化建设两个方面（两个方面的素质）13、文明单位如合并、撤销、改变名称或隶属关系，须由命名机关确认。
14、科学发展观坚持以人为本促进经济社会全面、协调、可持续发展。
（科学发展观的的概念）15、文明单位必须是民族团结模范单位，必须是思想政治工作先进单位，还必须是卫生、绿化、美化和环保建设先进单位。
16、今年是第6届玉石旅游文明节，是第4届手工羊毛地毯博览会17、什么是两个加速，一个突破？答：加速农村富余劳动力的转移，加速林果业发展，实现以山药为主的特色优质农产品种植的突破，使广大农民通过不同增收渠道和多种增收领域，早日实现富民目标。
上海市卫生健康系统应知应会题库
卫生健康系统应知应会理论一、单选题1、院外处理骨折病人时应首先掌握的原则是（）[单选题]*A、妥善处理伤口B、抢救生命*C、安全转运D、有效固寰2、单位发现突发事件，向当地人民政府报告的时限为（）[单选题]*A、0.5小时内B、1小时内C、2小时内*D、3小时内3、严重创伤性休克后，首先应预防的是：（）[单选题]*A、感染*B、输血并发症C、急性心力衰竭D、急性呼吸窘迫综合征4、自动电除颤的操作方法正确的是（）[单选题]*A、接通电源——安放电极——分析心律——充电——电击除颤B、安放电极——接通电源——分析心律——充电——电击除颤C、接通电源——分析心律——安放电极——电击除颤D、安放电极——分析心律——接通电源——电击除颤*5、关于开放性骨折病人的急救处理，下列哪项是错误的（）[单选题]*A、用夹板固定患肢B、有较大血管出血者可用止血带止血并注明时间C、应用止血带者每30秒放松一次*D、观察血压、脉搏，迅速转运6、开放性气胸急救首先是（）[单选题]*A、药物止痛B、手术治疗C、闭合伤口*D、抗生素治疗7、病人由于分泌物阻塞所致呼吸困难、烦燥不安，在处理上哪项不当（）。
[单选题]*A、立即给氧B、立即吸痰C、立即肌内注射吗啡镇静*D、协助病人排痰8、大型车祸现场检伤分类时,不属于黑色标志的是:（）[单选题]*A、致命性损伤B、呼吸、心跳已停止C、死亡D、头、胸、腹严重外伤而无法实施心肺复苏E、严重头部伤*9、大型车祸现场检伤分类时,不属于黄色标志的是:（）[单选题]*A、非窒息性胸腔创伤B、开放性骨折C、无昏迷的头颅损伤D、无休克的软组织损伤**E、长骨闭合性骨折10、大型车祸现场检伤分类时,不属于红色标志的是:（）[单选题]*A、大出血B、昏迷C、严重挤压伤D、致命性损伤*E、窒息性气胸。
创建文明单位应知应会资料
创建文明单位应知应会基本知识1、党中央先后对精神文明建设作出过两个重要决议：1986年党的十二届六中会通过了《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要内容问题的决议》；1996年党的十四届六中全会通过了《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要内容的决议》。
2、机关精神文明建设的五项基本任务是：思想建设、道德建设、党风廉政建设、环境秩序建设、文化建设。
3、文明单位每年要向直接命名和管理的精神文明活动指导委员会做一次全面的书面汇报。
4、文明单位质量下降或发生背离文明单位标准严重问题，命名机关应会同其主管部门根据情节轻重，给予批评、限期整改、撤消文明单位荣誉称号的处理。
5、精神文明的“三大创建活动”是指：创建文明城市活动、创建文明村镇活动、创建文明行业活动。
6、“以德治国”是指：加强社会主义道德建设，建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系、并使之成为全体成员人民普遍认同和自觉遵守的行为规范。
7、思想道德建设的基本任务是：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育、加强社会公道、职业道德、家庭美德建设，引导人们树立建设中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。
8、公民道德建设的主要内容是：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。
9、公民道德建设的方针是：（1）坚持社会主义道德建设与社会主义经济建设相适应；（2）坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合；（3）坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一；（4）坚持注重效率与维护社会公平相协调；（5）坚持把先进性要求与广泛性要求相结合起来；（6）坚持道德教育与社会管理相配合。
10、公民道德建设的核心是：为人民服务。
11、公民道德建设的原则是：集体主义。
创建文明单位应知应会
创建文明单位应知应会创建文明单位，是当前社会需要关注的重要问题。
文明单位不仅是企业评选评比的重要指标，也是社会评价单位的重要标杆。
如何创建一支文明、和谐、有活力、有竞争力的单位，是每一位管理者都需要思考的问题。
本文从如何创造文明氛围、营造和谐关系、提升员工素质等方面，探讨如何创建一支文明单位。
一、创造文明氛围文明氛围是单位文明的基础，也是实际的落脚点。
创造文明的氛围，可以从以下几个方面进行：1.摆脱陈旧思想，注重现代理念在单位文明的建设中，摆脱陈旧的思想是非常重要的。
当前，社会在飞速发展，各种新科技、新思维、新文化等层出不穷。
单位要有一颗开放、包容、接受新事物的心态，注重现代理念的引领，不断推进自己的文明化建设。
2.提倡文明用语，不使用低俗语言单位文明建设中，使用文明用语也是非常关键的一点。
员工在工作中、生活中要尽可能的避免低俗语言，言行举止要规范，注意与他人的交往，增强自身的文明素质。
3.注重礼仪在日常工作中，不能忽视礼仪这一重要因素。
在单位内部和外部交往中，礼仪上的问题会产生不同程度的影响。
如何招待客商和顾客、如何接待来访者、如何参加会议等都需要注重礼仪。
4.提倡清洁卫生单位文明建设中，清洁卫生也是非常重要的一项。
单位门面、楼道、卫生间等要保持整洁，并定期检查和清理。
员工应该妥善处理垃圾，并在饭后清理餐具。
这些小事可以促进单位的文明建设，为单位营造和谐的工作氛围。
二、营造和谐关系和谐是单位建设的重要标志，营造和谐关系是单位管理者必须重视的问题。
创造和谐关系可以从以下几个方面进行：1.构建互信机制在文明单位建设中，构建互信机制是非常有必要的。
管理者要树立诚信守信的理念，做到言行一致、信守承诺。
员工要互相信任，不要蒙蔽、误解等。
只有构建互信机制，单位内部才能形成一种和谐的关系。
2.注重沟通在单位管理中，沟通是非常重要的一环。
管理者要做到随时与员工沟通、交流，及时解决问题。
员工之间也要相互沟通，减少误会和矛盾。
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上海市卫生系统文明单位评审
职工应知应会（提纲）
一、职工创建意识强，单位凝聚力强
1、我院已经十次获市文明单位称号，今年申报09-10年度市文明单位（第十一
次）
2、医院创建文明单位特色：市区多项先进个人和集体；对口支援、世博保障、
医疗改革等内容多次在中央和市媒体报道；医院对口支援新疆、云南等；医院为大量重大会议和重要人物做过医疗保障，并在世博保障中成绩优异；医院的医务社工是我院的一个品牌特色；医院是国家卫生部试行临床路径、整体护理单位；医院近年来开展了大量的慈善医疗活动。
二、创建文明单位宣传到位，抽取单位职工知晓率达≥98%
医院每年开展文明科室申报，文明示范集体公开擂台，并表彰奖励。
三、民主建设相关工作
1、院、部门工会等各级工会组织健全；定期召开职工代表大会和每季度院情通
报会。
2、职工代表大会每年听取院、科领导公开述职，并进行满意率民主测评。
3、医院有职工意见申述、调节职工利益矛盾的机制。
四、开展社会主义道德教育，职工对相关内容知晓率≥80%以上
1、医院开展社会主义道德教育的途径有自学、班组学习、报告讲座、外出学习、
院报、局域网等形式，在各自医德档案中体现。
2、医院层面组织专门的每年2次以上
五、开展结对共建、扶贫帮困工作，及时解决职工突发性困难和危机事件。
“文明服务”考核中涉及到需要询问职工的指标：
（“文明服务”中随机询问是指询问就医人员，一级医疗机构询问样本不超过10个，二级不超过15个，三级不超过20个）
1、布局流程合理便捷：不断优化就医布局和流程，简化服务环节；推行
挂号收费通柜服务，就诊高峰时段开足服务窗口，按需设置楼层收费点，减少患者往返。
2、仪容仪表端庄大方：按规定统一着装，服装整洁，挂牌上岗；工作时
不戴耳环，不化浓妆，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式时装鞋，塑
造医务人员良好形象。
3、诊疗服务请字当先：接待患者，“请”字当先，多一点目光交流，多倾
听一点，多沟通一点，说得通俗一点，多一点安慰性用语。
4、行为举止规范得体：加强医务人员行为礼仪和操作培训，做到“四轻”：
走路轻、说话轻、操作轻、动作轻，在医疗服务全过程体现医务人员的
职业素养。
5、医疗收费规范公开：主动公示收费项目，实行门急诊收费明细账单制
和住院费用“一日清单制”，方便患者查询；及时公布政府调价信息，严
格执行医疗服务收费标准，杜绝乱收费现象，降低收费差错率。
6、服务须知公示醒目：公开门急诊、住院服务须知、窗口服务规范；公
开便民服务措施；公开监督电话、投诉信箱；公示领导接待日时间和地
点。
7、医疗信息准确及时：落实专人负责医疗信息的定期维护，专家门诊停
诊或时间变动、节假日门诊停诊、布局流程调整等信息应及时准确发布，避免患者无效往返。
8、服务态度亲切温馨：使用医疗服务文明规范用语，不讲服务忌语，倡
导“微笑服务”，热情、礼貌接待病人，推广并要求首句使用普通话，实
行首问（诊）负责制；不以床号替代姓名称呼病人，对患者一视同仁。
9、诊疗过程敬业专注：诊疗过程认真负责、集中精力、专注工作，工作
时不闲聊，不讲与工作无关的话，不做与工作无关的事。
10、危重抢救反应快速：绿色通道通畅，抢救设备完好，技术操作熟
练，抢救室无长时间滞留患者，为危重患者提供护送、推车等服务。
11、住院治疗悉心负责：落实床位医师和责任护士工作负责制，主动
关心住院病人，及时了解患者需求、病情变化和心理状态，做好沟通、解释、治疗和宣教。
12、候诊就医文明有序：加强门急诊工作力量，增设专家、专病门诊；
通过现场、网络、电话等途径开展分时段、实名制预约服务，引导患者预约就诊、错峰就诊，减少等候时间；使用电子排队叫号系统，引导患者有序文明就诊。
13、便民措施细致周到：设置“统一标识、统一规范”的便民服务中
心，提供导医、咨询、预约等服务；落实无障碍通道、茶水供应、公用电话等便民措施；为来沪病人提供便捷化服务。
14、服务创新持续探索：积极开展志愿者服务和公益活动；推广自助挂
号、便民门诊、日间手术、整合门诊、弹性工作制等创新举措；为输液患者保管大输液；针对部分专家门诊患者隔夜或凌晨排队等候挂号的现象，创造条件实现室内候诊。