第4章市场细分与目标市场选择 (2)
市场细分与目标市场选择
市场细分与目标市场选择在市场营销战略中，市场细分和目标市场选择扮演着至关重要的角色。
通过将市场细分为不同的消费者群体，企业可以更加精准地了解消费者需求，并制定相应的营销策略。
而目标市场选择则是根据市场细分的结果，确定企业将主要关注和服务的消费者群体。
本文将探讨市场细分的重要性以及目标市场选择的相关因素。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求特征的细分市场的过程。
企业通过市场细分可以更好地了解消费者，针对性地设计产品和服务，提高市场竞争力。
市场细分的重要性主要体现在以下几个方面：1.更好地满足消费者需求：市场细分使企业能够深入了解不同细分市场的消费者需求，因此可以为特定的消费群体提供更加符合其需求的产品和服务，增加消费者的满意度。
2.提高市场竞争力：通过细分市场，企业可以找到市场的蓝海，从而避免与竞争对手在同一个细分市场上进行直接竞争。
同时，企业可以通过差异化的产品定位和市场沟通策略，提升自身的市场竞争力。
3.精确的定价策略：市场细分使得企业可以更精准地了解不同细分市场的价格敏感度和支付能力，从而设计出更合理的定价策略，提高产品的市场接受度和销售额。
二、目标市场选择的相关因素在市场细分的基础上，企业需要选择适合自身发展的目标市场。
目标市场选择需要考虑以下几个相关因素：1.市场规模与增长率：企业需要选择具有较大市场规模和增长率的目标市场，以确保企业在市场中有足够的发展空间。
2.竞争程度：企业需要评估目标市场的竞争程度，选择在竞争相对较小的市场中定位和发展，以提升企业在市场中的竞争力。
3.企业资源与能力：企业需要考虑自身的资源和能力，选择能够满足目标市场需求的市场。
此外，企业还需要评估是否有足够的资源和能力在目标市场中建立竞争优势。
4.消费者需求：企业需要了解目标市场的消费者需求，并确保企业的产品和服务能够满足目标市场的需求，增加市场接受度和竞争力。
5.市场营销成本：目标市场选择需要考虑市场营销的成本，选择对企业来说具有较低市场开发成本的目标市场。
市场营销第四章
第四章市场细分与目标市场第一节市场细分一、市场细分及其产生的客观依据市场细分是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程.其中,每一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场或者子市场或者“亚市场”.市场细分的客观基础,首先在于消费者需要和消费行为的差异性。
市场需求的差异性取决于社会生产力发展水平、市场商品供应的丰富程度以及消费者的收入水平.生活越富裕市场需求的差异性越能体现出来。
其次,市场细分的客观基础还在于市场需求的相似性.这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的特性，为企业按一定标准细分市场选择自己目标市场，提供了客观可能性。
进行市场细分对于企业实现战略目标具有重要作用：（1)有利于企业巩固现有市场阵地。
（2）市场细分有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场，开发新产品。
（3）市场细分有利于企业制订适当的营销战略和策略。
（4）市场细分有利于企业把有限的资源集中用在企业的目标市场上，生产适销对路的产品，提高经济效益以取得最好的效果。
二、市场细分的标准对消费者市场的细分所依据的标准一般来说可概括为四大类，即地理环境、人口状况、消费者心理和消费者行为,每个方面又包含了一系列的细分因素。
（1）按地理环境细分市场。
根据消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，这是一种传统的细分方法。
因地理条件的不同，会形成不同的消费习惯和偏好，消费者的需求就会有差异.按照地理因素进行市场细分较为明显、比较容易衡量和运用，是细分市场应予考虑的重要因素，它基本上是一个相对稳定的静态因素.（2）按人口状况细分市场。
即企业按照人口变量进行市场细分。
人口统计变量主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等。
在实践中，大多数公司通常是采用两个或两个以上人口变量来细分市场。
（3)按消费者心理细分市场。
市场细分及目标市场的选择
准备以此为出发点， 取得成功后再行扩张。 P1
P2
P3
⑵产品专业化：企业集中生产一种产品，
并向各类顾客销售这种产品。
优点是：企业专注于一种或一类产品的生
产，有利于形成和发展生产和技术上的优
势，在该领域树立形象。
其局限性：当该领域被一种全新的技术与
产品所替代时， 产品销售量有 大幅度下降的 危险。
M1 M2 M3 P1 P2
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急用户所急，想用户所想，在提高产 品质量 上下功 夫。202 1年1月 2日下 午2时59 分21.1. 221.1.2
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火灾不难防，重在守规章。2021年1月 2日星 期六下 午2时59 分40秒 14:59:4 021.1.2
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顾客至上，改革求实，以人为本，团 结进取 。2021 年1月下 午2时5 9分21. 1.214:5 9January 2, 2021
• 2、方法：
• 单变数细分：一个变数的细分；
• 综合细分法：综合运用有效变数进行细 分，具体表现为：双变数细分；三变数 细分；多变数细分。
• 保留排除法：细分过程中仅保留所选择 的变数，剔除掉不保留的变数。
• 3、基本要求：
• 可衡量性：表明该细分市场特征的有关数据 资料必须能够加以衡量和推算。
• 可进入性：企业所选择的目标市场是否容易 进入，有无障碍（技术壁垒、经济壁垒、政 策壁垒）。
• 可盈利性：所选择的目标市场有一定的规模 性，并形成一定的需求量和一定的发展潜力。
• 可区分性：指不同的细分市场其特征可清楚 地加以区分。
四、选择目标市场
• 1、目标市场：企业为之提供产品和服务， 满足其需求与欲望的细分市场（目标对 象）。
（此题在讲完产品策略之后再思考）
《旅游市场营销》课后习题带答案第四章xt
第四章旅游市场细分与目标市场选择一、思考题1.简述旅游市场细分的作用。
（1）有利于旅游企业识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场。
（2）有利于旅游企业针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略。
（3）有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。
2.进行旅游市场细分时应遵循的原则有哪些？（1）可衡量性（2）可实现性（3）可盈利性（4）可区分性（5）稳定性3.旅游市场细分常用的变量有哪些？（1）地理变量（2）人口变量（3）心理变量（4）行为变量4.如何评价细分市场？（1）各个细分市场的规模和增长率（2）细分市场的结构吸引力（3）旅游企业目标和资源5.选择目标市场时可选择的市场营销战略有哪些？各自的优缺点是什么？分别适用于哪些情形？（1）市场集中化。
优点：旅游企业可以更加了解该细分市场的需要，树立良好的形象，建立相对稳固的市场地位，获得良好的经济效益；缺点：经营风险比较大，一般适合实力相对较弱的中小旅游企业。
该模式适用于实力小的企业，只选取一个细分市场作为目标市场，提供一种产品供应单一的顾客群，进行集中营销。
（2）产品专业化。
优点：旅游企业能够专注于某一种或某一类旅游产品，有利于形成和发展产品优势，在该领域树立形象；缺点是当该领域被一种全新产品所替代时，产品销售量会有大幅度下降的危险。
适用于实力较小的企业，只提供某一种产品，并向若干个细分市场的顾客群体销售。
（3）市场专业化。
优点：旅游企业经营的产品类型众多，能有效分散经营风险；缺点：由于集中于某一类顾客，当这类顾客的需求下降时，企业也会遇到收益下降的风险。
适用于实力较小的企业，专门经营满足某一类顾客群体需要的各种产品。
（4）选择专业化。
优点：可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场盈利情况不佳，仍可在其他细分市场取得盈利；缺点：采用这种模式对企业的资源和实力要求较高。
适用于实力较强的企业，选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场。
市场营销 第四章 市场细分与目标市场选择
市场的规模及成长潜力 2、细分市场的吸引力 3、企业的战略目标
第二节 目标市场
潜在竞争者
新进入者的威胁
供应者
讨价还价能力
产业内竞争者现有 现有企业间的竞争
讨价还价能力
购买者
替代品或服务的威胁
替代品
行业中的竞争力量
第二节 目标市场
四、目标市场选择策略 1、无差异性策略 企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用
第四节 竞争策略
（四）市场补缺者 1、理想的补缺市场的特征 （1）足够的市场规模和购买力 （2）利润有增长的潜力 （3）对主要竞争者不具有吸引力 （4）公司具有占据该市场的资源和能力优势 （5）企业已有的信誉足以对抗竞争者
第一节 市场细分
四、市场细分的条件 1、可衡量性； 2、可接近性； 3、足量性； 4、独特性。
第一节 市场细分
五、市场细分的标准 1、地理环境 2、人口状态 3、消费心理 （1）生活方式 （2）性格 （3）品牌忠诚度
第一节 市场细分
4、行为因素 （1）购买习惯 （2）寻找利益
单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一 套营销方案吸引尽可能多的购买者。
第二节 目标市场
2、差异性策略 产异性市场营销策略是将整个市场划分为若干细分市
场，针对每一细分市场制订一套独立的影响方案。 3、集中性市场营销策略 集中性营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分
市场，实行专业化生产和销售。
第三节 市场定位
三、市场定位的战略 1、针锋相对定位（迎头定位） 2、另辟蹊径（避强定位） 3、填补空缺定位 4、重新定位 5、产异性定位
第三节 市场定位
四、市场定位的运作 1、选择最佳定位 2、赢得该位置 3、坚持该定位
市场细分和目标市场的选择
市场细分和目标市场的选择市场细分是指将整个市场按照某种特定的标准进行细分，将具有共同需求和特征的消费者群体划分为不同的细分市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解消费者的需求，并针对不同的细分市场制定差异化的营销策略，从而提高市场竞争力。
在选择目标市场时，企业需要综合考虑多个因素，包括市场规模、增长潜力、竞争程度、消费者需求、企业能力等。
以下是选择目标市场的几个关键步骤：1. 市场研究：企业需要进行市场研究，了解市场的规模、增长潜力和消费者需求。
通过市场研究，企业可以收集到关键的市场数据和消费者洞察，为后续的目标市场选择提供依据。
2. 市场细分：基于市场研究的结果，企业可以将市场细分为不同的细分市场。
细分市场应具备一定的规模和增长潜力，并且有一定的差异化需求。
3. 目标市场选择：在市场细分的基础上，企业需要选择其中一个或多个细分市场作为目标市场。
选择目标市场时，企业需要综合考虑市场规模、增长潜力、竞争程度、消费者需求、企业能力等因素。
目标市场应具备足够的规模和增长潜力，企业在该市场上有竞争优势，并且能够满足消费者的特定需求。
4. 竞争分析：选择目标市场后，企业需要对该市场的竞争情况进行分析。
了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助企业发现差距和机会并制定相应的营销策略。
5. 目标市场定位：企业需要对选择的目标市场进行定位，即确定自己在该市场中的差异化定位和核心竞争优势。
通过差异化的定位，企业可以凸显自己的独特性，吸引目标市场的消费者。
总之，市场细分和目标市场选择是企业制定营销策略的重要步骤。
通过细致的市场研究和细分，企业可以更好地了解消费者需求，并选择适合的目标市场，从而提高市场竞争力和销售业绩。
市场细分和目标市场的选择是企业制定营销策略的关键步骤之一。
市场细分意味着将整个市场按照一定的特点和标准划分为不同的细分市场，以便企业能够更好地满足消费者的需求。
目标市场选择是在市场细分的基础上，选择其中一个或多个细分市场作为企业的主要发展方向，以提高市场竞争力并实现业务增长。
市场细分原理与目标市场选择
市场细分原理与目标市场选择摘要：在市场经济环境下，企业的生存和发展取决于企业对市场需求发展趋势的适应能力，企业因市场需要而产生，也应市场需要而生存与发展，企业的市场营销工作从而成为企业经营者最为关心的工作，亦成为企业生产经营活动的中心。
企业进行市场细化，选择目标市场已成为当今企业市场营销工作的关键和极为必要的环节。
因此，掌握市场细分的方法，选择目标市场，准确进行市场定位，是正确制定市场营销战略的前提。
关键字：市场细分，有效市场细分，目标市场选择一．市场细分理论随着市场经济的发展和知识经济时代的到来，企业顾客结构从单一的、大批量的“大众式消费”转变为多样化、个性化的“多众式消费”。
我们的营销思维必须以顾客为导向，以消费者为中心，企业的经营必须有充分针对性，找准自己的顾客群做好市场细分。
1．市场细分的概念市场细分(Market Segmentation)的概念是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·史密斯(Wendell R。
Smith)首先提出的。
他认为，市场细分是指按照某种标准把相同的需求独立出来同时将拥有不同的需求特征的顾客划分为若干个群体，每一个群体的成员拥有共同的需求特征。
这个概念被誉为创新性的新概念。
把偌大的异质市场划分为若干较小的同质性市场，目的是确定目标市场，以针对性地制定营销战略计划，成功运用营销组合，集中力量为目标市场服务。
经过众多学派、学者对市场细分概念的发展和准确提炼，所谓市场细分就是根据不同的市场需求特点将企业所面临的整体市场划分为若干个子市场，以进一步把握每一个细分市场的独特需求特点，选择恰当的市场切入点，制定相应的营销策略的过程。
结果是使同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有更多的共同性，不同细分市场之间的需求具有更多的差异性，以使企业明确有多少数目的细分市场及各细分市场需求的主要特征。
市场细分是企业目标市场选择的基础。
2．市场细分的作用（1）有利于企业发掘与开拓新市场企业生产必须以消费者的需求为中心，企业的产品必须满足消费者的需要，这是现代市场经济的要求，也是企业赖以生存的根本。
市场细分与目标市场选择
市场细分与目标市场选择一、市场细分的重要性市场细分是指将大市场划分为多个互相独立的小市场，并在这些小市场中通过针对性的市场营销策略来满足不同消费者的需求。
市场细分的重要性在于，为企业提供了更精确、更高效的市场运营方式。
通过市场细分，企业能够更好地了解消费者的需求和特点，从而有针对性地进行产品定位和市场营销活动，提高市场竞争力。
二、市场细分的方法市场细分的方法可以从消费者特征、产品特点、地理位置、购买行为等多个维度进行划分。
以下是几种常见的市场细分方法：1. 消费者特征细分：根据消费者的年龄、性别、收入、教育背景等特征进行划分。
例如，针对不同年龄段的消费者，企业可以推出不同风格、不同功能的产品。
2. 产品特征细分：根据产品的特点、功能和用途进行划分。
例如，根据电脑的性能和用途，可以将市场细分为游戏电脑市场、办公电脑市场等。
3. 地理位置细分：根据不同地理区域的消费特点进行划分。
例如，根据城市不同等级、气候差异等进行市场细分。
4. 购买行为细分：根据消费者的购买习惯和行为进行划分。
例如，根据购买频率、购买渠道等将市场细分为零售市场、电子商务市场等。
三、目标市场选择的原则在市场细分的基础上，企业还需要选择符合自身发展需求和优势的目标市场进行定位和推广。
目标市场选择的原则可以从以下几个方面考虑：1. 市场潜力：选取具有较大市场规模和增长潜力的市场为目标市场。
例如，选择人口众多、消费能力较强的市场。
2. 竞争程度：选择竞争程度相对较小的市场，以避免与强大对手过度竞争。
这样可以获得更多的市场份额，并有机会建立起自身的品牌优势。
3. 企业资源：选择与企业资源和能力相匹配的目标市场。
例如，对于刚创立的小型企业，可以选择较小的市场进行开发。
4. 产品差异化：选择与产品差异化相匹配的目标市场。
产品差异化将成为竞争的重要手段，可以帮助企业更好地满足目标市场的需求。
四、目标市场选择的策略在选择目标市场时，企业可以采取以下策略：1. 多元化市场策略：选择多个不同市场进行开发，以降低风险。
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2020/4/4
41
"顾客永远是最重要的，服务是无价 的，公司是大家的。"
2020/4/4
42
尊敬个人 服务顾客 追求完美
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43
市场定位就是根据所选定目标市场 上的竞争者现有产品所处的位置和 企业自身的条件，从各个方面为企 业和产品创造一定的特色，塑造并 树立一定的市场形象，以求在目标 顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
产品 A B C
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目标市场 企业 市场 产品 产品 竞争者 竞争者
策略 资源 同质性 同质性 寿命周期 策略 数目
无差异性策略 多 高
高
投入期 无差异 少
差异性策略 多 低
低 成长、成熟期 差异
多
集中性策略 少 低
低
衰退期 无差异 多
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产品差别化 服务差别化 人事差别化 形象差别化
产品---市场图
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28
市场
（顾客群） 甲乙丙
产品 A B C
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市场
（顾客群） 甲乙丙
产品 A B C
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市场
（顾客群） 甲乙丙
产品 A B C
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31
市场
（顾客群） 甲乙丙
产品 A B C
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32
市场
（顾客群） 甲乙丙
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4
大家都用何种牙膏，为什么？ 每天刷几次牙？
2020/4/4
5
黑妹、小白兔、两面针、 高露洁、。。。。。。
2020/4/4
6
M2 …...
M1 Mi
…... Mn
重味型 仪表型 药物型 时髦型 普通型 …...
2020/4/4
7
根据市场消费者的各种特征的 差异性， 把一个动态整体市场划分为许 多类似的消费群体的过程。 实质是对消费者进行分类
◦ 只是因为浪漫，男人总忘不了爱
2020/4/4
49
广告词："where there is a man, there is a Marlbolo"
代表自由、粗旷与力量的西 部牛仔 + 令人印象深刻的配 乐。
从此，效果大增，年产量达 5000亿支，品牌价值名列全 球前列。
2020/4/4
50
2020/4/4
。。。等9种
2020/4/4
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除实体产品外的附加价值 时间：售前、中、后
内容：信息、咨询、培训、送 货、安装、修理。。。
2020/4/4
39
赛特的骑车送邮件服务 小天鹅上门维修 海尔的星级服务 。。。。
2020/4/4
40
企业可以通过聘用和培养比 竞争对手更为优秀的员工，
获得竞争优势。
51
竞争者未完全控制； 与企业实力相适应。
2020/4/4
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无差异性（市场营销）策略 差异性（市场营销）策略
集中性或密集性 （市场营销）策略
2020/4/4
20
企业不进行市场细分，把整个市场
看作自己的目标市场，且采取的营 销策略都是相同的。
营销策略
市场
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优点：提供产品单一 → 大批 量 → 生产成本和营销成本低 → 经营费用低。
2020/4/4
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特色 质量 式样 。。。。
2020/4/4
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产品特色是指对产品基本功能给 予补充的特点。
如：
个人轿车中配置的娱乐设施、气 囊保护、车内空调，节油 …...
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太渍：太渍一用，污垢全无 碧浪（奥克多）：增白
奇尔：护色能力，更鲜艳 波德：柔软织物，新鲜香味 象牙白：碱性温和，适合婴儿
细分市场Ⅱ
细分市场Ⅲ
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特别对小企业可采用此策略，有限 资源、力量满足有限的市场空档需 求，在较小的市场中占有较的的市 场占有率；节约生产和销售成本， 提高投资利润率。
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26
鸡蛋放在一个 蓝子里，风险 大，一旦有竞 争者加入，便 会危及企业。
2020/4/4
27
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以上差异化中的 产品、 服务差别化；
消费者心理：舒适、典雅、豪华、…… 以上两方面的组合：
物美价廉、服务周到、技术先进…… 企业形象。
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45
① 初次定位与重新定位 ② 对峙性与回避性定位 ③ 心理定位
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46
最具代表性的是万宝路烟 西部牛仔 粗壮、豪放的男子汉
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16
信息行为 购买行为 生产方式 产品使用行为 。。。。
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17
目标市场--根据企业内部条件和外 部环境的分析，在市场细分化的基 础上，选择一个或数个细分市场作 为自己的生产经营活动的服务对象。
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18
存在未满足的潜在需求； 具有一定的现实需求；
市场细分、目标市场选择和定位
1
二十世纪五十年代，美国营 销学家温德史密斯（Y· Wind）
提出的一个新概念；
2
竞争日趋激烈； 买方市场形成； 需求的差异性； 资源的有限性。 ◦ 任一企业，都不可能提供和满足总市场上 所有消费者的所有需求
◦ 只能满足部分消费者的部分需求。
3
一个企业应满足哪部分消费者 的哪部分需求 这就是市场细分所要研究的出 发点，以最终确定企业生产经 营活动的服务对象--即选择本 企业的目标市场。
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12
行业及企业地位 企业规模（生产、营销。。）
财务能力 职工队伍 设备。。。。。。
2020/4/4
13
个性 知识 兴趣 看法 意图（动机）。。。。
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14
领导特征 知识 兴趣 看法
意图（动机）。。。。
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15
信息行为 购买行为 使用行为 。。。。
2020/4/4
47
（菲利普· 莫里斯公司） 1924年问世
当时的定位是女性。
广告词： “象5月的天气一样温和”。 但不理想，因女性烟民有限。
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48
1954年由著名"李奥贝纳广告公司 "重新定位，以男子汉取代美女形 象，产品名：
“Man always remember lovely, because of romantic only” → Marlboro
2020/4/4
8
人口统计因素 社会经济因素 心理因素 行为因素
2020/4/4
9
年龄 性别 婚姻状况 居住地 人口密度。。。。
2020/4/4
10
企业历史 企业性质（所有制）
所在行业 厂址
。。。。。。
2020/4/4
11
家庭大小 收入
社会阶层 家产
生活方式。。。。
◦ 资源分散（不能集中兵力），营销策略多样化→ 成本↑；
◦ 所以3
⑴ 完全差异化策略 ⑵ 产品专业化策略 ⑶ 市场专业化策略 ⑷ 选择性专业化
2020/4/4
24
企业只生产一种标准化的产品，只 供应给某一个或有限个顾客群体。
营销策略
细分市场Ⅰ
缺点：因为市场的差异毕竟存
在，所以不可能真正占领所有 市场，易形成竞争，经营范围 窄，经营风险大。
2020/4/4
22
优点
◦ 针对性强，满足不同消费群体的需要；
◦ 提高产品竞争力（产品有别于其他竞争对手，特 别是市场空档）
◦ 提高经营业绩、企业形象↑，可带动其它产品或分 市场；
◦ 降低风险。 缺点：