瑞海姆度假村管理模式
度假村经营管理的发展趋势
度假村经营治理的生长趋势----兼谈"瑞海姆"国际旅游度假村经营模式刘伟:广州市财贸治理干部学院旅游系副传授田玉堂: 北京田园度假村总经理２０世纪是世界旅游业起飞的时期，旅游业已经取代石油、钢铁、汽车等传统产业部分，一跃而成为全球第一大财产。
进入２１世纪，世界旅游财产的格式和结构将产生一些重大的变革，变革之一就是以旅行游览为主要目的的传统的旅行性旅游运动将让位于以休闲、放松、康体、娱乐为目的的度假旅游。
在这种配景下，为人们的度假旅游运动办事的国际旅游度假村业将得到前所未有的蓬勃生长。
国际旅游度假村的生长至今已有数百年的历史，然而，度假村业的大范围生长才是本世纪后半期的事情。
二战以后，世界处于相对宁静时期，社会、经济得到了前所未有的飞速生长，交通业不停革命，使得包罗度假村业在内的国际旅游业得到良好的生长情况和条件，在欧美等发达国度，度假旅游已经成为一种时尚和一种势不可挡的潮水。
据统计，早在1983年，法国度假旅游者就已占全国总人口的58%；1985年联邦德国的这一比例为57.1%；而英国的这一比例则高达70%多；1985年英国出国度假旅游者达1490万，占出国旅行总人数的98.3%，特别是在7、8月份，每年约有3/4的人去地中海沿岸海滩胜地度假；美国的度假旅游也很盛行，1984年美国有2718万出国旅游者，其中度假旅游者约占59%。
就我国而言，真真正正的旅游业的生长，是革新开放以后近２０年的事情，而度假村业的兴起和生长也只是近几年的事，是旅游业生长到一定阶段的一定产物。
我国旅游度假村虽然起步晚，但生长速度惊人，到目前为止，已有大巨细小１０００多家旅游度假村，如何经营好这些度假村是摆在每一位度假村投资者和经营治理者面前一个非常现实的、重要的课题。
研究２１世纪国际旅游度假村业及度假村经营治理的生长趋势，对付指导度假村的经营治理具有重要意义。
二、21世纪国际旅游度假村经营治理的生长趋势1、度假村经营将实现团体化、国际化随着21世纪世界经济国际化的生长，各国在不停淘汰和消除种种有形的和无形的经济壁垒。
度假村管理制度范文
度假村管理制度范文一、背景介绍度假村是指旅游度假休闲的场所，通常以别墅、酒店、公寓等形式提供住宿和娱乐设施。
为了保障度假村的正常运营和服务质量，建立一套完善的管理制度是必不可少的。
本文将从度假村的管理目标、管理组织、管理流程等方面进行详细的介绍。
二、管理目标1.顾客满意度：度假村的管理目标之一是确保顾客的满意度，通过提供优质的服务和舒适的住宿环境，满足顾客的需求和期望。
2.安全与卫生：度假村管理制度要求度假村必须符合相关的安全和卫生标准，确保员工和顾客的生命财产安全，保持度假村的清洁和卫生。
3.经济效益：度假村作为一个商业运营的机构，其管理目标之一是实现盈利，并提高经济效益。
三、管理组织1.总经理：由度假村管理公司任命，负责度假村的整体管理和运营。
2.前台部：负责接待顾客、登记入住、退房结算和信息查询等工作。
3.房务部：负责客房的打扫、整理、维修和保养工作。
4.餐饮部：负责度假村的餐饮服务，包括食品采购、烹饪和餐厅的经营管理。
5.安保部：负责度假村的安全保卫和秩序维护，防止盗窃、火灾等事故的发生。
6.娱乐部：负责度假村的娱乐设施和活动的管理和运营，为顾客提供丰富多样的休闲娱乐项目。
7.维修部：负责度假村各种设施和设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
四、管理流程2.入住登记：顾客抵达度假村后，前台工作人员核对顾客的预订信息，并进行入住登记，登记内容包括个人信息、房间类型、入住日期等。
3.房间清洁：房务部根据入住登记信息和顾客要求，及时清洁和整理客房，确保客房的整洁和舒适。
4.餐饮服务：餐饮部根据顾客的需求和预订信息，提供丰富多样的餐饮服务，确保食品的质量和卫生。
5.安全保护：安保部对度假村的出入口进行监控和巡逻，确保顾客和员工的安全。
同时制定应急预案，发生紧急情况时能迅速应对。
6.活动娱乐：娱乐部制定丰富多样的娱乐活动计划，满足顾客的不同需求，提供各类娱乐设施和项目，如游泳池、SPA中心、运动场等。
休闲度假村物业管理方案
休闲度假村物业管理方案一、前言休闲度假村是为了让人们在工作繁忙的生活中放松身心、享受假期而设立的专门场所。
休闲度假村的物业管理是保障度假村正常运转、提高服务质量的重要环节。
本方案旨在通过对休闲度假村物业管理的系统规划和细致安排，确保度假村的物业管理工作能够高效有序地进行，为度假村的顾客提供便利和舒适的服务体验。
二、休闲度假村物业管理的总体目标1. 提升服务质量，满足顾客需求休闲度假村的物业管理应以满足顾客需求为宗旨，不断提升服务质量，为顾客提供优质的服务和舒适的居住环境，让顾客在度假村度过愉快而难忘的假期。
2. 保障度假村设施设备的正常运转休闲度假村是为了提供给顾客度假休闲的场所，因此必须保障度假村各项设施设备的正常运转，确保度假村的基础设施能够满足顾客的需求。
3. 节约能源资源，降低经营成本在物业管理的过程中，要积极采取节约能源、降低经营成本的措施，提高度假村的经营效益，为持续发展创造条件。
三、休闲度假村物业管理的具体方案1. 成立专业的物业管理团队休闲度假村应当成立专业的物业管理团队，包括设施管理部门、安保部门、客服部门、清洁部门等，每个部门根据其职能担负相应的责任，共同协作，确保度假村的正常运转。
设施管理部门负责对度假村的各项设施设备进行定期维护和检查，确保设施设备的正常运转。
安保部门负责对度假村的安全进行监控和保护，确保度假村内部的安全稳定。
客服部门负责接待顾客的来访咨询，解答顾客的问题，以及把顾客的意见和建议及时反馈给管理部门，以改进工作。
清洁部门负责对度假村的公共区域进行清洁和卫生管理，确保度假村的环境整洁。
2. 制定详细的物业管理规章制度休闲度假村在物业管理方面应当制定详细的规章制度，包括度假村的管理范围、管理权限、管理流程等，明确员工的职责和行为规范，规范度假村的管理工作。
3. 开展培训和考核工作休闲度假村应当对物业管理团队进行定期的培训和考核，提升员工的专业技能和工作水平，增强员工的服务意识和团队合作精神。
度假村市场生存现状与建设可行性分析报告
度假村市场生存现状与建设项目可行性分析报告目录摘要 (3)第一章度假村概述 (6)第二章国际度假村市场的历史与现状 (7)第三章国际度假村产业发展趋势分析 (21)第四章十大最佳亚洲绿色度假村分析 (25)第五章度假村市场发展的历史 (29)第六章度假村行业的现状分析 (31)第七章北京度假村市场的现状及未来趋势研究 (34)第八章温泉度假村的开发模式研究 (48)第九章度假村建设和经营的新模式：“景观产品”的一体化组合.. 59 第十章度假村的网络营销解决方案 (64)第十一章经典案例分析："瑞海姆"国际旅游度假村经营模式 (67)第十二章度假村的定位经营推广：创造潮流，引导时尚 (127)第十三章某度假村建设可行性分析 (143)摘要随着世界经济的发展，人们的经济收入和生活水平不断提高，可自由支配的金钱增多；同时随着科学技术的进步，人们的劳动生产率也不断提高，工作日相对减少，而闲暇时间不断增加,特别是各国从法律上规定的带薪假期将不断增加，因此，人们可自由支配的时间将大大增加。
旅游是人们使用闲暇时间的最佳方式之一，但是，进入21世纪，人们发现，很多旅游景点都已经被观光过了，有的地方甚至已经去了不止一次。
久而久之，人们对传统的走马观花式的观光旅游将失去兴趣，观光旅游将让位于以健康、放松为目的的度假旅游。
度假旅游便成为了时尚。
因此，如果说20世纪是国内外观光旅游蓬勃发展的时期，那么，21世纪势必将成为以健康、放松为目的和主要特征的度假旅游的时代。
从对度假村消费者的调查来看，消费者对于旅游度假地较为满意，其中非常不满意与非常满意的消费者比例相当，这与消费者所选择的度假村有直接关系，对于度假村非常满意的消费者大部分为收入较高者，因此所选择的度假村多为高档度假村，高档度假村环境要好于低档度假村。
由于我国低档度假村发展较晚，环境较差，因此选择非常不满意的消费者大部分为低档度假村消费者。
度假区运营管理方案
度假区运营管理方案一、引言随着人们生活水平的提高和休闲度假意识的增强，度假区已经成为了人们休闲度假的首选之地。
但是，度假区的管理和运营也面临着诸多挑战，如何提高度假区的吸引力、提升服务水平，成为了度假区管理者面临的难题。
本文将针对度假区的运营管理问题，提出一系列解决方案，以期为度假区管理者提供参考。
二、度假区运营管理的特点和问题1. 特点度假区运营管理具有以下特点：（1）服务性质强，需注重服务品质；（2）季节性明显，需合理规划开发；（3）多元化经营，需综合考虑各种业务；（4）创新性强，需不断推陈出新。
2. 问题度假区运营管理面临的问题主要包括：（1）竞争激烈，市场营销难度大；（2）服务品质差异化不明显，难以形成核心竞争力；（3）季节性问题，需合理规划各季度运营策略；（4）市场需求变化快，需要不断创新。
三、度假区运营管理方案1. 提升服务品质（1）加强员工培训，提高服务质量；（2）建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题；（3）定期进行服务质量评估，及时调整服务策略。
2. 形成核心竞争力（1）确定度假区的核心竞争优势，突出其独特性；（2）加大对度假区独特体验的宣传力度，增加品牌知名度；（3）与相关企业合作，开发度假区独特产品，形成差异化经营优势。
3. 合理规划季节性运营策略（1）制定不同季节的运营方案，满足不同季节的市场需求；（2）淡季加大营销力度，推出优惠政策，增加客户粘性；（3）发挥节假日优势，加大营销推广力度。
4. 不断创新（1）与相关企业合作，开发新产品，提高市场竞争力；（2）引进新的服务理念，提高服务品质；（3）利用科技手段，提高管理效率，提升用户体验。
四、度假区运营管理方案实施步骤为了确保度假区运营管理方案的有效实施，我们应当采取以下步骤：1. 制定方案实施计划。
考虑到方案的实施涉及到多个方面，我们应当制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、执行步骤等。
2. 建立组织架构。
在实施方案的过程中，应当建立清晰的组织架构，明确各级管理者的职责和权限，确保方案的有效执行。
旅游度假区服务管理制度
第一章总则第一条为了规范旅游度假区服务管理，提升服务质量，保障游客权益，促进旅游度假区可持续发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅游度假区管理办法》等相关法律法规，结合本度假区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游度假区内所有服务设施、服务人员及游客。
第三条旅游度假区服务管理应遵循以下原则：（一）依法依规，规范服务；（二）以人为本，注重体验；（三）持续改进，追求卓越；（四）安全保障，预防为主。
第二章服务规范第四条服务人员应当具备以下条件：（一）持有相关职业资格证书；（二）具备良好的职业道德和敬业精神；（三）熟悉度假区服务流程和业务知识；（四）掌握一定的外语沟通能力。
第五条服务人员应遵守以下服务规范：（一）仪容仪表：着装整洁、大方，保持个人卫生，佩戴工作牌；（二）服务态度：热情、友好、耐心、细致，尊重游客，礼貌待人；（三）服务语言：使用文明用语，避免使用粗俗、歧视性语言；（四）服务效率：按照规定时间提供服务，提高工作效率；（五）服务技能：熟练掌握各项服务技能，提高服务质量；（六）服务区域：明确服务区域，不得越界服务；（七）突发事件处理：遇有突发事件，应立即采取有效措施，确保游客安全。
第六条旅游度假区应设立以下服务项目：（一）咨询接待：为游客提供旅游咨询、行程安排、住宿预订等服务；（二）导览讲解：为游客提供景点、设施、活动的导览讲解服务；（三）安全保障：设立安保人员，负责度假区内的治安、消防等工作；（四）清洁卫生：定期进行度假区内的清洁卫生工作，保持环境整洁；（五）餐饮服务：提供符合卫生标准的餐饮服务；（六）住宿服务：提供舒适、安全的住宿环境；（七）购物服务：提供安全、便利的购物环境。
第三章服务质量监督第七条旅游度假区应设立服务质量监督机构，负责监督服务质量。
第八条质量监督机构应履行以下职责：（一）制定服务质量标准；（二）对服务人员进行培训、考核；（三）对服务设施进行检查、维护；（四）对游客投诉进行调查、处理；（五）对服务质量进行定期评估。
度假区的管理制度
度假区的管理制度一、总则为了有效管理度假区，提升服务质量，保障游客的安全和权益，制定本管理制度。
二、度假区的管理机构1.度假区管理机构由度假区管理委员会领导，设立度假区管理办公室、安全保障部、服务品质部、景区规划部、营销推广部、财务部，各部门负责度假区的各项工作。
2.度假区管理委员会由度假区领导和相关职能部门领导组成，领导负责制定度假区的发展规划和政策，协调各部门工作，推动度假区的健康发展。
三、度假区的安全保障1.度假区的安全保障部负责度假区的安全管理工作，定期组织安全培训，完善应急预案，建立安全监控系统，确保游客在度假区的安全。
2.度假区的安全保障包括人员安全、设施安全、食品安全等方面，安全保障部要加强巡视检查，及时处理安全隐患，确保度假区的安全。
四、度假区的服务品质1.度假区的服务品质部负责度假区的服务管理工作，制定服务标准和流程，培训员工服务意识，提升服务水平。
2.度假区的服务品质包括接待服务、导游服务、餐饮服务等方面，服务品质部要加强客户满意度调查，及时改进服务，提升游客满意度。
五、度假区的景区规划1.度假区的景区规划部负责度假区的景区规划工作，包括景区布局、景点建设等方面，制定景区建设规划，推动度假区的发展。
2.度假区的景区规划要兼顾环境保护和经济效益，注重景区的特色和品质，提升景区的吸引力，推动度假区的可持续发展。
六、度假区的营销推广1.度假区的营销推广部负责度假区的市场营销工作，制定营销策略和计划，开展市场推广活动，提升度假区的知名度和口碑。
2.度假区的营销推广要注重市场定位和目标群体，加强与旅行社、景点合作，提升销售业绩，推动度假区的持续增长。
七、度假区的财务管理1.度假区的财务部负责度假区的财务管理工作，制定预算和报表，审核资金使用，监督经营状况，确保度假区的财务状况稳定。
2.度假区的财务管理要注重成本控制和效益分析，建立健全的财务制度，加强财务监督，提升度假区的经营效益。
八、度假区的综合管理1.度假区各部门要加强协作，密切配合，形成工作合力，共同推动度假区的发展。
加强度假区运营管理方案
加强度假区运营管理方案引言随着人们的生活水平提高和休闲观念的改变，度假区作为度假旅游的热门选择之一，越来越受到人们的关注和喜爱。
然而，由于市场竞争激烈，度假区运营管理面临着一系列的挑战。
本文将详细阐述如何加强度假区运营管理，以提升度假区的竞争力和吸引力。
以下是具体的管理方案。
1. 提升服务质量度假区的服务质量是吸引游客的重要因素之一，因此提升服务质量是加强度假区运营管理的关键。
有以下几点建议：•建立专业化服务团队，培训员工提供优质的服务。
包括礼仪培训、沟通技巧培训等方面。
•提供个性化的服务，根据客户需求提供定制化的旅游方案。
•加强与游客的沟通，及时了解游客的需求和反馈，并及时作出调整和改进。
2. 开发多元化的旅游产品为了吸引更多的游客，度假区需要开发多元化的旅游产品。
以下是一些建议：•开发特色主题活动，如文化体验、特色节庆等，吸引不同类型的游客。
•开发户外活动，如徒步、骑行、野营等，满足游客对于自然和冒险的需求。
•开发亲子旅游产品，针对家庭客群提供专门设计的旅游活动和娱乐设施。
3. 加强营销推广良好的营销推广可以帮助度假区吸引更多的目标客户。
以下是一些推广策略：•利用社交媒体平台进行宣传，包括创建官方账号、发布优质内容等。
•与旅行社和在线旅游平台建立合作关系，增加度假区的曝光度。
•举办促销活动，如打折、赠品等，吸引客户到访。
4. 进行市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是度假区运营管理的重要环节，可以帮助度假区了解市场需求和竞争对手情况。
以下是一些建议：•定期开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
•分析竞争对手的产品和服务，找出自身的优势和劣势。
•根据调研和分析结果，进行相应的调整和改进。
结论通过提升服务质量、开发多元化的旅游产品、加强营销推广以及进行市场调研和竞争分析，可以帮助度假区加强运营管理，提升竞争力和吸引力。
然而，度假区运营管理是一个持续的过程，需要不断地调整和改进，以满足不断变化的市场需求和客户需求。
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瑞海姆度假村的行政组织管理包括它的组织结构、村长室和会议制度，这些部分构成一个具有内在逻辑联系的高效的指挥系统，共同完成瑞海姆度假村的现代、高效、无缺陷的经营管理。
瑞海姆度假村将根据所在国家和地区的具体情况实行不同的组织结构形式。
这种设置主做好人力资源，企业无忧
要是考虑使组织结构更能适应当地实际．从而更能有效地发挥作用。
总的看来，瑞海姆度假村在世界各地将分别适用二种组织结构形式。
1直线参谋式组织结构
⑦这种组织结构是一种由20世纪向21世纪过渡的类型，目前主要可用于中国国内和其他不发达国家和地区，根本理由是这类地区正处在工业时代向知识经济时代过渡的阶段，人员素质仍有待于提高。
此外，硬件设施也还存在较大差距。
⑦直线参谋式组织结构事实上仍属于工业时代的组织形态。
但它似乎已经注意到专业管理在企业经营管理中的作用，采用按职能实行专业分工的管理方法。
它的特点是设置了两套系统：一是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是实行专业化原则的管理职能系统。
直线参谋制组织结构的优点是，一方面保持了直线式结构权力集中，统一指挥的长处；另一方面，村长又有相应的参谋和助手．可以较好地发挥管理职能机构人员的作用，有助于瑞海姆度假村从传统的权力管理过渡到知识经济时代的专业化管理，有助于处在不发达地区的瑞海姆度假村一方面不至于在管理上有所不及，另一方面又能逐渐认识到自己的发展前景。
2虚拟组织结构形式
虚拟组织结构
虚拟组织结构的意思是，临时把人员召集起来，以利用特定的机遇，待目标完成后即行解散。
⑦这种虚拟式组织结构(见图3—1—3)已经属于知识经济时代的组织结构形式，它和过渡型的直线参谋制相比，最大约不同是强调以专业而非以集权进行管理。
因而可适用于人员素质较高义硬件设施有了一定发达程度的国家和地区的瑞海姆度假村。
采用虚拟组织结构的瑞海姆度假村中，管理人员可以将组织的基本功能，如配送、服务、
轻饮、康乐、保安、工程租赁承包给在这些方面比自己更专业化的具有世界一流水准的社会外部力量，而瑞海姆度假村组织的核心是一个管理中心。
他们负责直接督察瑞海姆度假村内部的运行，协调为瑞海姆度假村进行生产、配送及其他主要功能活动的各组织之间的关系(这种关系通常是契约关系)。
事实上虚拟组织的主管人员主要是通过计算机网络的方式将大部分时间用于协调和控制外部关系上。
采用虚拟组织结构的瑞海姆度假村从组织外部寻找各种资源来执行自己并不擅长的功能，而将精力集中在自己最擅长的业务上，从而达到提高专业化效率，降低成本．增加效益的目的。
采用虚拟组织结构的瑞海姆度假村着重实行以人为本的企业文化．这反映了知识经济时代知识作为最重要的经济资源的特点。
具有综合利用知识能力的人才对瑞海姆度假村具有至关重要的作用，瑞海姆度假村成功的关键将取决于对人力资源的开发和管理。
3网络型(辐射式扇型或扁平信息网络型)组织结构
这种网络型组织结构(见图3—1—4)将取代传统的金字塔结构。
如果说金字塔结构是工业时代企业的代表性组织，那么网络型结构则是2l世纪知识经济时代的代表性组织。
这种结构中已经根除过去金字塔结构中中层公司的官僚．而更加有效地实现知识的交流和才能的发挥。
这种组织结构应是瑞海姆度假村高级的组织模型，它符合知识经济时代的特点和潮流．适用于发达地区。
采用网络型组织结构形式约瑞海姆度假村的运作会像“医院”、“大学”、“交响乐团”。
它的主要信息类似“病历”、“教材”和“乐谱’。
组织协作所需要的是大量的专家，而中间的管理人员往往是多余的。
组织个的指令基本上是专门技术，常被表现为电子脉冲的email 并联通手机、BP机和电话(内外部)之类，实现24小时信息指挥系统畅通无阻，从而保障经营管理系统“无障碍”。
信息传输的效率将淘汰非技术人员和非产出性劳动，瑞海姆度假村的组织成为知识型组织，主要由专家组成，专家们从同事、客人和总部获得系统的反馈信息指导自己的工作。
采用网络型组织结构的瑞海焊度假村的职能部门有一个突出的特点：它只负责检验质量标准，培训和安排专家工作，而经营任务主要由专门工作组专职部长完成．这种专门工作组专职部长恰似今天的委员会一类组织或者类似矩阵组织中的各种项目。
在采用网络式组织结构的瑞海姆度假村，懂得经营业务的人员将主要在基层工作，这些专家各自从事技术性质不同的工作，并且由于技术经验的独占性而势必拥有很大的经营决策
参与权和管理自主权。
二、组织结构正常运作的关键因素
瑞海姆度假村组织结构的正常运作将主要取决于以下几项关键因素：
1、电脑软件系统的合理设计、安装是重要的物质基础。
2．高素质的经营管理和技术人员是组织机构有效运作的保证。
⑦他们必须对瑞海姆理念具有融会贯通的理解。
①他们必须具有强烈的现代意识、竞争意识和职业感c
⑦他们必须具备所在岗位要求的专业技术水准。
①他们必须具有高强的应变能力，尤其是面防灾发事件沉着应战的能力。
三、知识经济时代瑞海姆组织结构变动的特征
即将到来的知识经济社会是一个急剧变革的社会，组织创新成为时代的必然趋势。
瑞梅姆度假村的组织创新的具体方式，虽然在不同的国家、地区有所不同，但都表现出—些共同的特征。
1．组织结构更具有灵活性和适应性，随着市场、技术和预期的不断变化而调整，实现创新相变迁。
2．知识经营成为组织调整的目的，随知识经营方式的不断演变和提高，组织形式与内容也处于不断的演变之中。
瑞海姆度假村组织更具有灵活性、虚拟性，不同时期，不同经营区域，具有不同的组织形态。
3．组织创新随知识要素流动、配置速度的加快而加快，任何固定的传统模式都不可能完全适应新时代发展的实际需要，直线制组织结构日益走向衰落，网络型组织将成为组织创
新的发展方向。
第二节村长室
村长室是瑞海姆度假衬的神经中枢，它是一个新世纪、现代化、高效运行的机构，它通过一套电脑指挥系统成为瑞海姆度假村的指挥、调度、控制中心，信息收集与发布中心。
二、村长室指挥系统特点的说明
村长室发出指令后，瑞海姆度假村的各部门同时收到同样的信息，从而有效地避免了人工传输方式造成的时间延迟和内容误差(见图3—1—8村长室电脑网络管理指挥图)。
瑞海姆度假村各部门发出的信息由指挥个心直接接收，同样不写中转、传递媒介，从而保证指挥中心准确地掌握各部门情况，并据此做出分析、决策，发布有关指令。
村长室将电脑信息指挥系统与通讯系统随身听视(手机、BP机及电话等)联结起来，以便指挥个心和每一个需要与之取得联系的人员随时随地有效地取得联系．在出现突发事件时，更显出这种联系系统的优势。
作为管理协调中心的村长室将各种信息进行加工处理．可随时应对询问者要求，准确地提供各种咨询。
三、村长空的运作要点
村长空的运作要点有二：一是村长室在瑞海姆度假村管理体系中的地位。
瑞海姆度假村管理体制为村长室一>各业务部门的专业人员。
加大各部门的参与与决策和管理指挥权，村长空是整个瑞海姻度假村的司令部、神经中枢。
二是村长室的编制。
村长空由村长、村长助理、秘书(兼电脑员)构成。
村长助理协助村长工作，包括分析处理各种信息，为村长提供情报及参谋意见；将村长的决策、指不贯彻到瑞海姆度假村的各相关部门；根据村长的授权处理若干对外事务。
四、坐标定位责任管理法
坐标定位责任管理法，是瑞海姆度假衬组织大型活动的
图3—1—8)。
它是一种利用现代化电讯手段，以实现活动宗旨、追求高效为目标，以立
体几何三维十字坐标为虚拟模型，将参与大型活动的组织者、管理者和操作者
分配在此虚拟模型中的各个位置，按照岗位、时间和任务三个方位系统工程之
要求．明确其责任和权力．并对其结果附以奖惩性评估的大型活动组织管理方
法。