城市商业银行中小企事业业务发展规划

2011-2013年中小企业贷款业务发展规划（1）量化指标：
A.微贷余额：在中，微小企业贷款余额分别达到6亿元、8亿元，10亿元。

B.微贷客户：微小企业客户量分别达到400户，600户，800户。

C.利息收入：利息数收入分别达到5000万，7000万、9000万元。

D.不良贷款率：不良贷款率控制在1%、0.9%、0.8%以下;
E.资金收益率：资金收益率控制在9%、9.1%、9.15%以上；
F.微贷从业人员：微贷从业人员达到30人、50人、70人。

(2)非量化指标：
A.将我行“好易快”小额贷款，打造成我市乃至我省中小企业信贷产品的知名品牌。

B.建立一个以总行中小企业部、区域中小企业贷款中心、经办支行营销主体的三级管理模式，实行分级授权、总量控制、风险可控的风险管理体系。

C．打造一支具有丰富理论知识和实践经验的中小企业客户经理队伍，总结出颇具特色的颇具个性化的中小企业融资服务模式，并使之成为一种服务品牌,不断完善客户经理准入退出机制，建立从新员工到合格客户经理完善的培训体系。

E．从业人员持证上岗。

从事中小企业信贷业务的从业人员，必须具备相应的从业资格（公共基础和公司信贷），实行持证上岗，40岁以下从业人员持证上岗率达到90%。

F．具备产品研发能力。

使具有独立的研发适合中小企业融资产品的能力。

G.拥有和掌握一整套能够防范和化解中小企业信贷风险的技术。

2014-2016年中小企业贷款业务发展规划（1）量化指标：
A.微贷余额：微小企业贷款余额分别达到13亿元、16亿元，20亿元。

B.微贷客户：微小企业客户量分别达到1200户，1500户，1800户。

C.利息收入：利息数收入分别达到11700万，14400万、18000万元。

D.不良贷款率：不良贷款率控制在1%、0.9%、0.8%以下;
E.资金收益率：资金收益率控制在9.15%、9.15%、9.15%以上；
F.微贷从业人员：微贷从业人员达到70人、80人、90人。

(2)非量化指标：
A.推出除“好易快”系列贷款产品以外的适合中小企业融资的至少一款中小企业融资产品，产品特点鲜明，与其他金融机构产品具有明显的差异化定位。

B.不断改进和完善总行中小企业部、区域中小企业贷款中心、经办支行营销主体的三级管理模式，使之成为在该时期适应我行发展步伐，风险控制到位，发展速度较快的成熟信贷管理模式。

C．打造一支具有丰富理论知识和实践经验的中小企业客户经理队伍，总结出颇具特色的颇具个性化的中小企业融资服务模式，并使之成为一种服务品牌,不断完善客户经理准入退出机制，健全从新员工到合格客户经理完善的培训体系，不断充实新鲜力量，使客户经理年轻化、
知识化，真正适应业务快速发展的需要。

D．具备产品研发能力。

具有独立中小企业融资产品的研发能力和研发队伍，力争建立一套小额贷款业务批量审批系统。

E．提炼或引进掌握一套能够防范和化解中小企业信贷风险的技术。

（3）采取的措施
A.认真领悟总行政策精神，确保贯彻执行。

加强制度学习，认真领悟总行制订的各项政策和规章精神，确保贯彻执行，是实现各项目标的基础。

B. 分解目标任务、明确责任人，确保按时完成。

将总行六年发展规划所确定的经营目标逐级分解至分管经理、贷款中心、客户经理，在部门内部开展业务增速、资产质量、人均客户等不同形式的业务竞赛，确保按时或超额完成规划目标。

C.不断完善绩效考评办法，从单纯依赖物质激励，向物质奖励和精神奖励、学习培训奖励、个人进步相结合。

D. 认真梳理业务现有条线、继续深入开展银企、银政、银商、银保合作。

E. 博采众长，为我所用。

积极参与各类培训交流，学习借鉴其他金融机构成功经验或成熟产品，博采众长，为我所用。

F．以快打慢，扬长避短。

认真分析客户需求，了解清楚客户真正需要什么，我们能做到什么，而我们的竞争对手的弱点是什么，发挥我们中小银行环节少、效率高的优势，提高业务效率，以快打慢，扬长避短。

J. 学有所长、持证上岗。

一是要求从事中小企业信贷业务的一般从业人员（公共基础+公司信贷）和管理人员必须具备相应的从业资格（公共基础+公司信贷+风险管理），实行持证上岗，40岁以下从业人员持证上岗率达到100%，根据每个员工自身的特点，二是鼓励员工开展各类技能学习并取得相应资格，如律师、资产评估师、会计师、经济师等，对于取得资格的员工在经济上给予一定的奖励。