电力营销短信业务指南
通知短信营销方案
通知短信营销方案尊敬的各位客户：为了更好地推广公司的产品和服务，提高品牌知名度和市场占有率，我们决定启动通知短信营销方案。
该方案旨在通过短信方式向客户发送相关信息，包括促销活动、新产品发布、服务升级等内容。
一、方案内容：1. 营销短信内容：我们将根据客户的偏好和需求，设计并提供定制化的营销短信内容，确保信息的准确性和有效性。
2. 发送频次：我们将根据客户的需求，提供不同的发送频次选项，包括每周、每月等周期性发送，以及特定的时段发送等。
3. 发送对象：我们将根据客户提供的数据库，发送短信营销信息给具有潜在消费需求的客户，确保信息的准确性和有效性。
二、方案优势：1. 直接推销：通过短信方式向客户发送相关信息，直接推销产品和服务，提高营销效果。
2. 定制化内容：根据客户的偏好和需求，提供定制化的营销短信内容，增强客户的黏性和忠诚度。
3. 精准投放：根据客户提供的数据库，精准投放短信营销信息，提高信息的准确性和有效性。
三、方案实施：1. 客户需提供具有潜在消费需求的数据库，我们将为客户设计定制化的短信营销方案。
2. 客户确认方案内容和发送周期，我们将根据客户要求，执行短信推送。
3. 我们将跟踪营销效果，及时反馈客户反馈，进行方案调整和优化。
四、方案费用：该短信营销方案，根据客户需求提供个性化的报价方案，具体价格请电话联系我们。
我们相信，通过该通知短信营销方案，我们可以为客户提供更好的产品和服务，为公司的发展做出更大的贡献。
如有任何问题和需求，请及时联系我们，我们将竭诚为您服务。
谢谢！此致敬礼！XXX公司日期：XXXX年XX月XX日。
电力营销短信服务问题与对策建议
９ ５ ５ ９ ８受理 的客户要 求 变更短 信号码 、 订 阅短 信 的业务 量仅 次于取 消短信 。电话 渠道受理业务便 捷 了客户 ， 但 由于 目前
多 的客户 意见以及投诉事件 ， 值 得仔 细分析 。根据客 户反 映 短信 问题 的来 电分析 ， 省客户服 务 中心发 现短 信服务 问题集
中在 主动发送 的电费催费通知短信 。 （ 一） 客 户基础 资料 管理较 弱 ， 造 成错 发现 象较 多。一是 客户致 电 ９ ５ ５ ９ ８要求取消短信 业务 的电话 居高不 下 ， 多数客 户要求取 消错 发 的短 信 的同 时， 也 表达 了不 满 的情 绪 ， 企业 的形象受 到了一定 的影 响。 由于企业 向该 客 户发 送 的短信 号码取 自营销系统客户档案 中的联 系信息 ， 该 档案信 息准确 性不 高 ， 客 户 档 案 管 理 有 待 于 进 一 步 完 善 和 提 高 。二 是
为电费 回收工作 以及尽量减少欠 费停 电工作 、 柔性催 费而 主
、
电力营销短信服务 中的问题 与原因分析
动发送的催费短信 ， 与短信退订业 务无关 。
二、 电力 营 销 短 信 服 务 问题 造成 的 影 响 及 风 险
受欢迎 的服务措施 、 便捷 的服务平 台为什 么会 出现这 么
节， 一 旦 某 一 环 节 出错 ， 就 会 造 成 短 信 发 送 的延 时 甚 至 漏 发 。
系统已得到广泛应用 ， 大大提升 了供 电企 业 的服 务能力 。第
一
二是银行批扣 电费后数 据返 回电力营销 系统 需要 一 定 的时 间， 造成 已缴 电费仍 收到催 费短信的情况 。
２ ０ １ ６年 第 １ ５卷 第 ２ ４期
营销类短信方案
营销类短信方案第1篇营销类短信方案一、项目背景随着信息技术的飞速发展，移动通讯已深入人们生活的各个角落。
短信作为传统的通讯方式，因其便捷、高效的特点，依然在市场营销领域占据重要地位。
本方案旨在制定一套合法合规的营销类短信发送方案，帮助企业在遵循国家相关法律法规的前提下，提高品牌知名度，扩大市场份额。
二、目标定位1. 提高潜在客户的关注度，提升品牌知名度。
2. 促进产品销售，提高市场占有率。
3. 合规合法地开展营销活动，降低企业风险。
三、合规性原则1. 遵循《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。
2. 尊重用户隐私，保障用户信息安全。
3. 严格遵循短信发送规范，确保内容合法、合规。
四、方案内容1. 短信内容制定- 内容需简洁明了，突出产品或活动亮点。
- 遵循合法合规原则，不得包含虚假、误导性信息。
- 体现企业品牌形象，提升用户好感度。
2. 目标客户筛选- 根据企业产品或服务的定位，明确目标客户群体。
- 通过合法渠道获取目标客户的手机号码，确保用户信息安全。
- 避免向已明确表示不愿意接收营销短信的用户发送信息。
3. 短信发送时间安排- 考虑用户的生活习惯，避免在用户休息时间发送短信。
- 结合产品或活动的特点，选择合适的发送时间，提高用户关注度。
4. 发送频率控制- 根据用户反馈和实际效果，合理调整发送频率，避免过度骚扰用户。
- 遵循短信发送规范，确保合法合规。
5. 效果评估与优化- 建立短信营销效果评估体系，实时跟踪发送效果。
- 根据评估结果，调整短信内容、目标客户、发送时间等，不断优化短信营销方案。
五、风险评估与应对措施1. 合规风险- 严格遵守国家相关法律法规，确保短信内容合法合规。
- 定期对企业内部人员进行法律法规培训，提高合规意识。
2. 信息安全风险- 加强用户信息安全保护，防止用户信息泄露。
- 建立完善的信息安全管理制度，确保用户信息安全。
3. 市场风险- 实时关注市场动态，调整短信营销策略。
电力系统短信平台
1、短信催费 (1)1.1 短信通知 (2)1.1.1 催费通知 (2)1.1.2 划转通知 (3)1.1.3 停电通知 (3)1.1.4 问候通知 (3)1.2 配置管理 (4)1.2.1 临时组 (4)1.2.2 短信模板 (4)1.2.3 短信账户 (5)1.2.4 客户维护 (5)1.2.5 供电所流水 (7)1.2.6 县级查询 (7)2、退出系统 (8)1、短信催费短信催费分为短信通知、配置管理两部分，整体界面如下：1.1短信通知主要包括催费管理、划转通知、停电通知、问候短信四个短信模块其功能相同，在此之间当讲解一种短信，以催费短信为例。
如图：1.1.1催费通知接受人类别：选择需要接收人员1.1.2划转通知使用方法和催费通知相同1.1.3停电通知使用方法和催费通知相同1.1.4问候通知使用方法和催费通知相同1.2配置管理1.2.1临时组1.2.2短信模板主要是用户收费员自己进行短信的编写和修改，在编写或者修改过程需要注意相关重要信息用标签示例替换，如图所示：(划转、停电、问候等编写方法相同)编写完成启用1.2.3短信账户1.2.4客户维护在发送短信催费之前需要对客户档案电话号码进行录入，确保在使用过程中有号码可以发送。
首先，在客户维护里面，通过选择抄表段名称，查询出用户信息(用户编号/用户名)如图：√，然后输入用户电话号码，输入完成点击保存电话按钮，如下图话号码，完成点击保存电话按钮，如下图供电所流水就是查询供电所发送短信的详细情况。
如图：县级查询就是利用图表展现出短信发送的统计情况。
在任意界面点击右上角退出按钮，就可以直接退出。
短信服务在电力营销的应用-电力管理论文-通信传播论文
短信服务在电力营销的应用-电力管理论文-通信传播论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——1短信服务在电力营销中的必要性1.1信息发送模块短信服务主要运用在办公信息和停电信息的发送，许多企业的会议通知、短信日程和公告订阅等都需要通过短信来进行发送，其后台操作是按照不同的部门和群组，编辑后信息之后再进行发送，给不同的相关人员发送信息，如果遇到不认识的员工，可以在互联网上，根据现有的成员名单查找名字，就能在数据库中搜到电话，然后再根据信息内容和公司企业的需要定时发送，并填入相应的信息，如果发送失败就需要发送多次，直至成功，有不要时还可以将其草稿存入，以备不时之需。
1.2平台优势目前，电力营销中需要传达的信息重要且需求量大，每个用电客户都有知情权知道自己的用电情况，在传统的短信服务当中无法做到快捷和有效，现代化的短信服务已经成为了未来的一种发展趋势：（1）短信的传播速度十分快捷，不管身处何处、何地，都会收到相同、快速的短信，在无数的用户中，都能保证信息的有效性。
（2）短信服务的内容能将信息直接传达到用电户的手中，其传达的信息简介、明了，不会出现任何差错。
（3）IT技术下的短信服务在电力营销中如此广泛受欢迎，最主要是它能够将信息集中管理，给不同的用电户分层、完善、建立信息，且现代化社会下，几乎人人一个手机的时代，其接受短信，强制性阅读的几率升高，当一个人开始传播时，就会有更多人收到信息，不断地延伸其服务和多元化、个性化、人性化的平台，让用电户省心、放心。
2短信系统管理模块2.1发送各种相关办公信息在大部分的电力公司中，发送办公信息给相关管理供电的人员是一项关键环节，具体操作是选择需要发送的对象，确认了然后根据不同部门的人员将编辑好的短信信息发送给指定的人员，一般来说点击放发送就可以，但是如果特殊情况下，比如定时发送，就需要事前设置好时间，一般来说短信的字符限制为70个字符，所以在写短信时需要将短信内容精炼简洁，如果无法全部输入完毕，就需要分批次发送，发送过后，就可以在短信专栏里查询自己的信息是否成功发送出去，如果失败了需要重新发送，直至成功。
电力营销短信服务问题与对策建议
电力营销短信服务问题与对策建议发表时间：2020-12-02T12:08:43.300Z 来源：《当代电力文化》2020年第20期作者：何锦华[导读] 当前，由于我国信息化时代的不断发展，企业向用户传达信息的最快，最有效的方式就是手机短信何锦华泰兴市供电公司黄桥供电所，江苏泰兴 225400摘要：当前，由于我国信息化时代的不断发展，企业向用户传达信息的最快，最有效的方式就是手机短信。
但是由于部分用电客户拨打95598电力系统的服务热线反映短信的问题量也不乏少数。
笔者深入到电力短信业务的相关特点以及95598电力系统热线的营销短信问题，主要的原因是因为客户基础资料的缺陷、电网系统的短信业务设置的不够具体等一系列问题，并根据问题的不同来提出相关的建议。
关键词：电力营销；短信服务；对策建议前言：我国供电企业随着我国经济化发展的不断推进而进步，客户服务系统已经得到了广泛的应用，极大地提升了我国有关供电企业的相关服务能力。
方便第一时间把客户的用电记录以及相关数据，通过手机短信发送到用电用户的手机当中，便于用户的生活安排。
短信是电力企业向手机用户传达用电信息的最有效、便捷、迅速的方式。
若是电力企业在短信当中添加一些人文关怀的词语，势必将增加电力企业与客户之间的友谊，客户对电力企业的好感度也将显著提高，有助于提高整个企业的品牌形象。
一、电力营销短信服务产生的问题以及问题分析为什么我们认为当前最受百姓欢迎的服务措施，最受百姓欢迎的服务平台会获得这么多来自于客户的投诉以及服务建议？基于客户通过短信以及来电的相关建议，我们总结发现，问题主要集中在发送电费催费单的通知短信上。
1）对于客户的基本资料管理较弱，造成系统出现错发的现象较多首先，客户拨打95598电力系统的服务热线，基本上都是为了取消短信业务的问题，同时客户也对自身不满的情绪表达了出来，与此同时也对电力企业造成了不好的影响。
我们来分析一下企业为什么会向客户发出短信。
电力营销短信催费系统的研究设计
第 ２ ５卷 第 ４期
２０ ０ ８年 ８月
供
用 电
７ ７
电力营销短信催费 系统 的研究设计
孙新 跃 ， 郑晨 泉 （ 江供 电公 司 ， 镇 江苏 镇 江 ２２ ０ ） １０ １
摘 要 ： 用 现 代科 技 通 信 手 段 提 醒 客 户 缴 纳 电费 ， 但 有 助 于 提 高 电 费 催 收 工 作 的 质 量 和 效 率 ， 时 也 体 现 运 不 同
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营销系统短信催费功能解决方案
营销系统短信催费功能解决方案为方便客户实时知道自己电费余额情况，提高电费催收工作的质量和效率，完善电费回收管理，规范营销服务及工作流程，结合现代科技通信手段，拟实现营销系统发送短信业务，请审定：
一、实现功能
1．电费提醒：提取用户当月用户电费信息信息，提醒客户及时缴纳电费；
2．电费催缴：短信内容由营销系统管理员自行编制，通过移动公司的MAS服务器定时给用户发送电费预警、欠费的短信。
二、实现过程
从移动公司架设专线光缆一条，在公司营销机柜安装移动公司MAS 服务器一台，中间部署防火墙一台（原营销系统的防火墙），通过MAS 服务器与公司内网连接，营销系统通过计算费用实时传送电费预警与欠费等的信息，最后通过MAS服务器给用户发送短信。
三、设备采用
1．光缆
2.移动MAS服务器
以上设备及线路由移动公司免费提供。
四、费用预算
租用移动公司2M电路每月费用800.00元，预计每月短信在10000条，费用每条5分钱，总计500.00元。
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营销短信业务指南
从9月9日开始，荆州供电营销短信平台已正式运行。
1、短信发送群体：营销系统中所有登记了有效移动电话号码的用户。
2、短信平台支持的短信接收号码范围：移动、联通、电信的湖北网内的11位手机用户，用户方为全免费接收。
3、登记方式：用户可持本月或上月的电费发票到营业厅去登记手机号码。
4、营销短信平台的发送业务类型和工作方式：
★电费通知。
电费发行后，第二天发送短信通知。
发送时间：每月3号--29号上午8：30发送
★批扣成功通知。
银行批扣数据返回系统销账成功后，第二天发送短信通知。
发送时间：每天下午3：30发送
★批扣不成功通知。
银行批扣数据返回后，第二天发送短信通知。
发送时间：每天上午10点发送
★欠费通知。
每月23号后未结清的电费。
发送时间：每月24--30号上午10：30发送
注意：因短信发送的时间可能会根据今后的业务量增加、和因移动网关繁忙时数据发送延时等原因，发送时间会随时进行调整变化，故对客户宣传时，不建议对客户做发送时间点进行宣传和解释。
如有用户投诉电话号码登记错误，请他告知接收短信上的用户编号和他的手机号，通知相关营业厅做取消。
5、短信内容及格式：
★电费通知：
尊敬的***(用户编号10位)，您本年*月电费为***.**元,请于本月25日前交纳。
详询95598
★批扣成功：
尊敬的***(用户编号10位)，您本年*月电费***.**元已由银行储蓄代扣成功。
服务热线95598
★批扣失败：
尊敬的***(用户编号10位)，截止本月您应缴电费为***.**元,因您银行账户余额不足未能代扣,请及时到银行续存。
★欠费通知：
尊敬的***(用户编号10位)，您截止本月的电费***.**元尚未结清,请您在本月月末前及时交纳。
详询95598。