FTTH业务介绍和装维手册V1.5
FTTH装机规范
培训，掌握中国移动服务理念，服务规范，作业操作规范。
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH接入原理及维护指南
FTTH装机施工组织要求
FTTH使用皮线光缆与铜质引入线相比较，皮线光缆质量轻、 能给施工带来便利。但由于皮线光缆光纤直径小、韧性差因此又 对施工工具仪表和施工技术提出了更高的要求，增加了施工难度。 因此，FTTH用户引入段光缆的施工及管理人员需要注入新的 线路施工与管理理念，掌握先进的光缆线路施工及维护技术和先 进的管理方法。为确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率， 一般每个施工小组至少应由2人组成，并且每个人都应掌握入户光 缆装维的基本技术要领和施工操作方法。
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH接入原理及维护指南
FTTB现网模型：
用户驻地网 接入网 核心网
ONU
IP骨干网 分支比最大可为 1：128
splitter
LAN
Telephone
Telephone
Telephone
PBX
OLT
ONU
可采用PON的保护结构 对ODN和需要保护的 OLT、ONU实现冗余保护
FTTH接入原理及维护指南
FTTH组网
Passive Optical Network 无源光网络
Optical Line Terminal Passive Optical Splitter
无源分光器
ONT
光线路终端
ONT
PSTN Internet CATV
OLT
Passive Optical Splitter
束状尾纤容易 折断，以色谱 分别，可以不 张贴标签。
中国电信合肥分公司 客户服务调度中心
FTTH装维培训课件
FTTH技术原理及特点
01 FTTH技术原理
02 高带宽
03 长距离传输
04 高可靠性
05 多业务融合
FTTH的架构包括光线路终 端（OLT）、光分配网（ ODN）和光网络单元（ ONU）三部分。OLT放置 在中心局端，是接入网的 汇聚点；ODN是OLT和 ONU之间的光传输通道， 由光缆、光交接箱、光分 路器等组成；ONU放置在 用户侧，为用户提供数据 、语音和视频等多种业务
物联网（IoT）应用
研究物联网在FTTH领域的应用前景，通过FTTH 为物联网设备提供稳定、可靠的网络连接。
3
云计算与边缘计算结合
将云计算的强大计算能力与边缘计算的低延迟特 性相结合，为FTTH提供更高效、更智能的数据 处理和分析能力。
CHAPTER 06
FTTH装维安全规范与操作指 南
安全防护措施及注意事项
FTTH应用场景与优势
家庭用户
为家庭用户提供高速上网、IPTV 、VoIP等多种业务。
企业用户
为企业用户提供高速数据传输、 视频会议、远程办公等解决方案 。
FTTH应用场景与优势
• 智慧城市：为智慧城市建设提供高速、大容量的 数据传输通道，支持智能交通、智能电网、智能 安防等应用。
FTTH应用场景与优势
及时报告和处理
在发生突发事件时，要及时报告并启动应急处理 预案，确保事态得到及时有效控制。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
错误等。
故障处理
根据故障原因，采取相应的处理 措施，如更换设备、修复光纤、
调整配置等。
常见故障案例分析及处理建议
ONU无法注册
可能是ONU光口故障、光纤连接不良或OLT端口问题。处 理建议包括检查ONU光口状态、重新拔插光纤连接器、更 换OLT端口等。
FTTH装维实用手册
如何查找HG8245的超级用户密码？
1. 输入命令“telnet 192.168.1.1”，登录华为HG8245终端，用户名root，密码
admin。
2. 在提示符下连续输入二条命令，“shell”、“grep telecomadmin /mnt/jffs2/hw_ctree.xml”。 3. 可以直接看到password（密码）信息。
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FTTH装维常见问题处理 如何借助手机摄像头检测ITV遥控器？
1. 打开手机摄像头，将遥控器对着摄像头，按下信号发射键。
2. 如果照相取景器内有一组连续闪烁的红光或蓝光，表示遥控器良好。 3. 如果光时有时无，表示遥控器电池电量不足。 4. 如果无光，表示遥控器损坏或者电池无电。如果更换电池后依然无光，表示遥 控器确实已坏。
内部资料 注意保密
FTTH装维实用手册
中国电信江西公司 2012年5月
序言
宽带中国●光网城市是中国电信“十二五”战略规划中的重要组成部分，随着光 进铜退进程的快速推进和FTTx网络的快速发展，中国电信迎来了FTTH规模发展的黄 金时期。客端班组作为全业务服务支撑的窗口，其标准化、规范化建设将在树立品 牌形象，提高客户感知等方面起到重要作用。班组建设的核心在能力，能力建设的 核心在FTTH。只有加快提升FTTH装维能力，才能实现FTTH平移规模放装，从而打造 江西电信FTTH运营核心竞争力。 本手册面向基层，贴近实际，旨在解决当前FTTH装维存在的突出问题，整体提 升我省FTTH装维能力。手册共分六章，刘永斌、汪辉、杨文浩编写第一章，杨文浩 、汪辉、朱喆编写第二章，姚磊编写第三章，杨文浩编写第四章，郑立、王海鸥、 陈择华、陈习伟编写第五章，汪辉、陈择华编写第六章。手册插图来自《中国电信 装维服务工作规范(2011版)》。本手册由汪辉编辑汇总，邓淮豫、罗军、刘永斌校 阅，权力负责审阅。 在手册编撰过程中得到省公司网运部刘志强、邓群辉以及省网优中心沈玉萍的 关心和大力支持，特别是省公司吴泉顺副总在百忙中予以了我们悉心指导，对此全 体编撰人员深表谢忱！同时，我们在编写过程中参考了客端QQ群、书籍和有关网站 的资料，在此一并向作者表示诚挚的谢意！本手册中的疏漏和不当之处，恳请广大 装维人员批评指正，以期进一步修改完善。 2012年6月
FTTH宽带装维手册
FTTH宽带装维手册一、FTTH及PON基础知识二、FTTH线路要求及传输指标三、FTTH装维标准一、FTTH及PON基础知识1.1 PON系统基本原理PON（无源光网络）是指OLT（光线路终端）和ONU（光网络单元）之间的ODN （光分配网络）全部采用无源设备的光接入网络.PON是一种点对多点（P2MP）的光接入系统，它能够节省光纤资源、ODN无需供电、用户接入方便和支持多业务接入，是运营商目前大力推行的宽带光纤接入技术，主要有EPON和GPON两种技术。
PON系统采用WDM（密集波分复用）技术，实现单纤双向传输。
为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：●下行数据流采用广播技术；●上行数据流采用TDMA技术。
●每PON口可以实现最大上行1.25G，下行2.5G传输速度1.1.1 PON典型网络结构PON系统主要由OLT、ODN和ONU三部分组成，其中ODN不包含有源设备，OLT至ONU之间通过光分路器连接形成P2MP（点到多点）的结构1.1.2 PON系统传输方式上行方向为TDMA方式各ONU上行数据分时发送，各ONU的发送时间与长度由OLT集中控制下行方向为广播方式下行数据广播发送，每个ONU根据下行数据的标识信息接收属于自己的数据，丢弃其他用户的数据1.2 PON系统组成PON系统的基本组成有：●局端的光线路终端（OLT）设备●ODN，指用于连接局端OLT设备和远端ONU设备之间的光分配网络，ODN 只包含无源器件或设施●光网络单元（ONU/ONT）。
1.2.1 OLT设备介绍OLT是PON的核心功能模块，OLT在物理上一般以机架的形式呈现。
机架式OLT （大型）采用插板式结构，功能复杂、容量大，实现难度高。
包括如下板卡: ●接口板（或者称为线卡）●主交换板●主控板（主控和主交换板可能合在一个板卡）●上联板（GE/10GE）盒式OLT（小型）：1U高一体化小设备：2－4个PON口，1－2个上联GE口.功能简单，容量小，实现容易1.2.2 ONU设备介绍ONU位于用户终端和ODN之间，提供用户接口和多业务接入，ONU上联口（PON 口）为光口，用户侧接口有：●以太网接口（FE GE）●POTS接口（RJ11）●E1接口●CATV接口ONU设备框图如图所示，其中PON接口模块是核心部分，语音处理模块以VoIP 的方式提供语音业务，CPU负责整个ONU的控制和管理（包括与OLT及网管的通信）。
FTTH、FTTB营业员操作手册
FTTB需求操作手册（V1.0）北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司二〇一八年八月本文档及其所含信息为机密材料,由北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司拥有未经书面授权，不得对外泄露COPYRIGHT © 2018保留所有权利文档信息变更记录神州数码思特奇信息技术股份有限公司地址：北京市海淀区上地九街9号数码科技广场二层(100085)目录1 引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2项目背景 (5)1.3参考资料 (6)2 软件概述 (7)2.1目标 (7)2.2功能 (7)2.3性能 (7)3 运行环境 (8)3.1硬件 (8)3.2支持软件 (8)3.3系统安装及初始化 (8)3.4系统卸载 (8)4 使用说明 (9)4.1固网一次性预存BSS侧缴费 (9)4.1.1功能模块说明 (9)4.1.2菜单使用说明 (14)4.1.3注意事项 (14)4.23G客户开户（固网预存） (14)4.2.1功能模块说明 (14)4.2.2菜单使用说明 ...................................................... 错误！未定义书签。
4.2.3注意事项 (17)4.3老用户办理合约（固网预存） .................................... 错误！未定义书签。
神州数码思特奇信息技术股份有限公司地址：北京市海淀区上地九街9号数码科技广场二层(100085)4.3.1功能模块说明 ...................................................... 错误！未定义书签。
4.3.2菜单使用说明 ...................................................... 错误！未定义书签。
4.3.3注意事项 .............................................................. 错误！未定义书签。
fttr 业务 安装 维护 交付 标准
fttr 业务安装维护交付标准《FTTR业务：安装、维护、交付标准全面解析》一、引言FTTR（Fiber to the Room）业务作为新一代宽带通信服务的重要组成部分，其安装、维护、交付标准对于用户体验和运营商服务质量具有至关重要的影响。
本文将就FTTR业务的安装、维护与交付标准进行全面解析，并共享个人观点与理解。
二、FTTR业务安装标准1. 安装前准备在进行FTTR业务安装前，必须对室内布线、光缆敷设等进行前期勘察和设计，确保安装过程中的顺利进行。
2. 设备安装FTTR业务包括光猫、OLT等设备的安装，对于设备的摆放、接线等方面都有严格的标准要求，以确保设备运行的稳定性和安全性。
3. 光纤接入在FTTR业务安装过程中，对于光纤接入的清洁、固定、连接等方面都有详细的操作规范，以确保信号传输的质量和稳定性。
4. 调试与测试FTTR业务安装完成后，需要进行设备调试与网络测试，以确保各个环节的正常运行，并对接收到的光信号质量进行评估。
5. 安装验收完成安装后，需要进行相关验收工作，包括设备运行状态、用户终端体验等方面，确保安装工作的质量和准确性。
三、FTTR业务维护标准1. 定期巡检定期对FTTR设备进行巡检工作，包括设备状态、光缆接头、接入点等的清洁与检查，以确保设备运行的稳定性。
2. 故障处理FTTR业务维护过程中，需及时响应用户的故障报修，并进行故障定位、排除等工作，以缩短故障恢复时间，提升用户体验。
3. 数据分析与优化通过对FTTR业务数据的分析和优化，找出潜在问题并加以改进，以提高业务的稳定性和用户体验。
四、FTTR业务交付标准1. 业务交付流程FTTR业务交付涉及设备参数配置、用户信息录入、业务开通等流程，需要严格按照标准操作规程进行。
2. 用户体验监测在FTTR业务交付后，需要对用户体验进行监测与评估，及时发现问题并加以改进，以提高用户满意度。
3. 服务质量保障FTTR业务交付后，需要对服务质量进行监控和评估，确保业务的稳定性和可靠性。
FTTH装维操作规范流程指导手册[1]
![FTTH装维操作规范流程指导手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/44dac053763231126edb116a.png)
FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作 (2)（一）装机工单处理 (2)（二）条形码的打印 (3)（三）相关材料与终端的领取 (3)（四）E8-C终端的预配置 (4)二、现场安装 (8)（一）入户场景介绍 (8)（二）施工前准备工作 (21)（三）入户放线施工安装要求 (22)（四）入户布线工具 (23)（五）入户布线器材和材料 (24)(六) 光纤机械接续连接插头的制作 (34)（七）跳纤和标签粘贴 (29)1、跳纤内容 (29)2、跳纤规范 (30)3、标签粘贴要求 (31)（八）光路测试 (48)1、光功率测试 (48)（九）光纤面板插座安装规范 (50)（十）家庭布线基本方式 (52)（十一）业务开通 (53)1、终端调测 (53)2、业务下发 (59)3、演示天翼宽带客户端 (59)4、装维测速 (59)三、常见故障诊断与处理 (61)（一）宽带和语音故障诊断与处理 (61)1、常用处理方法 (61)2、障碍简单预判断 (61)3、语音问题按以下方法进行诊断和处理 (63)（二）现场故障处理典型案例 (63)1、无法连接、互联网中断 (63)2、电话打不通但能上网 (64)3、ONU长发光导致系统瘫痪 (64)4、性能低、丢包严重、终端掉线 (65)5、常见错误代码提示及处理方法 (65)一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。
3、打印业务开通工单与PON上行E8-C接入建设流程工单。
（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。
ftth装机指导手册
河北FTTH装维指导手册（暂行）目录第一章总则第二章工程验收第三章FTTH线路安装第一节安装前准备第二节 ONU设备安装原则第三节室内皮线光缆安放原则第四章布线要求第一章总则第一条随着FTTH业务的发展，为做好支撑，规范FTTH装维工作，根据相关规定，制定本规范。
第二条本规范适用于安装FTTH业务。
第三条本规范由河北省电信公司负责解释。
第二章工程验收第一条 FTTH项目开通前，装维必须参与工程验收。
第二条各公司应设专人负责FTTH工程验收。
第三条验收时应注意以下内容：1、检查光分纤盒安装位置是否合理，覆盖范围是否正确；2、使用光功率计测试分光器主光纤功率，要求不小于-20db以上；3、各类光纤跳接信息齐全准确；4、皮线光缆标识是否正确，布线符合规范要求；第四条装维验收过程中要重点关注，各种箱体内线缆布放有序、绑扎均匀、松紧适度、标识清楚正确，盘绕整齐、防尘帽齐备、保护到位，对于未能达到要求产生的装机、修障问题由施工单位承担，并通知网络部采取相应处罚措施。
第三章 FTTH线路安装第一节安装前准备第一条上门安装前要充分做好准备工作，核对工单信息，预约客户，确定上门时间。
第二条上门安装前要确定ONU设备型号、用户SN号、该用户对应分光器及分光器端口号等信息。
第三条安装前要准备好，经过调试无误的该用户ONU设备，检查材料是否完整，主要包括OUN设备、冷接子、光纤皮线、面板盒等，工具是否齐全，主要包括切割刀等冷接工具。
第二节 ONU设备安装原则第四条宜选择环境较好、安全方便、便于进线（尾纤和电源线）及出线的地方。
第五条尽量安装于用户室内及儿童不易触及的地方。
第六条安放之前要征求客户意见，严禁布线随意、摆放凌乱，不经过用户同意擅自安装。
第三节室内皮线光缆安放原则第七条尽可能利用原有管线路由，减少墙体破坏，不影响整体美观。
第八条室内皮线光缆布放尽量选择墙角、底线等隐蔽位置，并征得用户同意，采用钉固式固定时应每隔30cm用卡钉固定。
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FTTH业务介绍及初级维护手册一、F TTH网络情况介绍
在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV 通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP 方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。
外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ 规划。
二、F TTH业务开通流程介绍
FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。
服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。
FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。
一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。
工单流程各环节支撑信息
工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话
1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师
敬（前期专项配合）
吴师敬84340886
2、EPON配端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师
敬（前期专项配合）
吴师敬84340886
工单流程各环节支撑信息
工单流程进程故障协助处理部
门
联系人OA站点支撑电话
1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师
敬（前期专项配合）
吴师敬84340886
2、帐号开通平台客户调度中心数
据班组
数据业务处理及支撑班
组
陈星圯87072342
3.I PTV业务流程
工单流程各环节支撑信息
工单流程进程故障协助处理部
门
联系人OA站点支撑电话
1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师
敬（前期专项配合）
吴师敬84340886
2、帐号开通平台客户调度中心数
据班组
数据业务处理及支撑班
组
陈星圯87072342
3、集团智能网客户调度中心数
据班组
数据业务处理及支撑班
组
陈星圯87072342
4.业务开通规范
FTTH的ONU在接入速率固定限制为30M，且固话、宽带、IPTV各个业务使用独立的通道，不同于普通ADSL采用叠加带宽的方式。
固话通过VOIP通道采用DHCP方式，IPTV互动影视通道都采用IPOE认证，宽带上网采用PPPOE 认证。
宽带限速通过BAS下发给用户，展示在BIMS界面中
以下为光华冠群现有限速的模板(请注意：非标准模板将会使用户业务中断)
5.完整终端激活流程
终端安装激活各个网元，各个系统步骤如下图所示，
登录“我的E家”界面上输入设备注册的LOID
1、ONU通过LOID注册到OLT
2、注册成功后，向BAS申请ONU终端管理地址
3、ONU取得终端管理地址
4、ONU终端注册到ITMS系统平台
5、ITMS系统平台向ONU下发多业务VLAN配置，BAC地址，用户语音账号
和密码
6、由ONU向语音DHCP服务器（通过SR中转）申请ONU语音地址
7、语音DHCP服务器下发语音IP地址（189.X.X.X）
8、ONU向语音SS平台发起语音业务注册（SIP注册）
9、ONU完成语音业务注册，在ONU上显示4个连接（语音、宽带、IPTV、
管理），2个IP地址（管理地址、语音地址）
三、查看用户配置系统资源信息：
注意终端类型，ZTEF460为中兴设备，HWHG8245为华为设备
通过资源配置系统可查询用户的相关信息（可使用固话逻辑号、宽带接入号查询）LOID，OLT端口网管标识，OLT设备IP，BAS设备IP， BAS网管标识，
多VLAN,NASPORTID为日常处理中的关键字段
LOID：为资源为每个用户分配的独立的ONU注册码
OLT端口网管标识：显示OLT的端口信息，标识为“机架-机框-PON卡-PON口”如1-1-5-3，标识为1架1框5卡3口
OLT设备IP：显示OLT的IP地址信息
BAS设备IP：显示OLT的上联BAS的IP地址信息
BAS网管标识：显示OLT的上联BAS的端口信息
多VLAN:显示用户各个应用的VLAN信息
NASPORTID:显示用户的公网VLAN信息
中兴OLT：（以一用户为列）
以单个用户为列，ONU型号为ZTEF460接入中兴OLT，
1.通过单点登录系统登录OLT（17
2.28.16.3），查找用户端口
2.发现用户为5卡3口第2个ONU,查看用户端口具体配置信息
3.查看用户端口的注册信息
若用户注册不成功，在界面上提示OLT注册不成功，一般有两种原因：
1、光衰问题现场会在ONU上显示LOS红灯急闪，需要请分公司人员检查光路和
光缆端口、接头端口等问题
2、跳纤问题现场会显示RUN灯正常，PON灯长时间闪烁后熄灭，界面提示OLT
注册不成功，登录设备查看
此时注意与外线安装人员核对ONU的MAC，注册发起的端口，结合资源配置系统进行初步判断是否为外线跳纤错，或者是LOID输入错误（注意LOID会区分大小写，而标准LOID皆为大写），并指导外线人员做相关调整。
4.常用命令：查看从ONU学上来的MAC地址
5.常用命令：查看用户IGMP成员
6.常用命令：查看用户IGMP告警进程日志
华为OLT:（以一用户为列）
以单个用户为列，ONU型号为HWHG8245接入华为OLT，
1.通过单点登录系统登录OLT（17
2.28.18.2），查找用户端口
或者可用display current-configuration port 0/6/0
2.发现用户为6卡0口第2个ONU,查看用户端口具体配置信息和注册信息
若用户注册不成功，在界面上提示OLT注册不成功，一般有两种原因：
一、光衰问题现场会在ONU上显示LOS红灯急闪，需要请分公司人员检查光
路和光缆端口、接头端口等问题
二、跳纤问题现场会显示RUN灯正常，PON灯长时间闪烁后熄灭，界面提示
OLT注册不成功，登录设备查看
此时注意与外线安装人员核对ONU的MAC，注册发起的端口，结合资源配置系统进行初步判断是否为外线跳纤错，或者是LOID输入错误（注意LOID会区分大小
写，而标准LOID皆为大写），并指导外线人员做相关调整。
3.常用命令：查看从ONU学上来的MAC地址
4.常用命令：查看用户IGMP成员
5.常用命令：查看用户IGMP告警进程日志
四、O NU配置指导手册
ONU配置指导手册详见PPT
五、I TMS系统使用指导：
简要的ITMS系统故障处理方式如下图，以单个用户为列
使用账号chenpengyu 密码Sj123456
ITMS系统的管理构成分为工单库和终端库，一个普通用户的业务工单将有服开系统送往ITMS系统工单库留存，等待ONU终端的注册OLT上线并发起向ITMS 系统的注册请求。
7.通过ITMS系统工单库查看用户工单信息
8.通过ITMS系统终端库查找用ONU终端
注：ITMS系统终端库中查找不到信息表明ONU从未发起过ITMS业务下发请求，需要让现场重启ONU，并重新发起ONU注册和ITMS业务下发请求。
9.通过ITMS系统发现用户CD2048430281的相关业务数据下发信息
如遇到用户终端与配置系统资料不一致，可选择“恢复出厂”由ITMS系统重新下发ONU配置数据。