单个小区数据业务常见故障处理
SZ43B部分小区数据业务异常情况处理说明33
SZ43B部分小区数据业务异常情况处理说明一、故障现象近期SZ43B局出现个别小区数据业务流量时有时无现象，且并不固定在某个小区，通过解闭GPRS功能或RP后，一般可以恢复数据业务，但无法保持稳定，仍有可能再次出现无数据业务问题。
另外目前SZ43B存在TS隐性故障，市电信公司目前已上报要求核心网处理。
二、具体分析1、近一个月以来布吉南岭一带出现了大量关于数据业务的客户投诉。
查询指标有如下小区数据业务在不同时间出现异常：小区名小区号RP夏村m1 43GB121 71夏村d3 43DB093 70夏村d2 43DB092 70夏村d1 43DB091 71沙湾医院m1 43GB111 72普强花园D3 43DB053 72普强花园D2 43DB052 72南岭m1 43GB071 71南岭d3 43DB043 68南岭d1 43DB041 80吉夏M3 43GB063 71吉夏M1 43GB061 71吉夏d2 43DB032 69吉夏d1 43DB031 71官塘新村M3 43GB053 80富璟花园L0 43GB040 72布沙樟富d2 43DB012 762、上述小区为SZ43B内近一个月出现数据业务异常小区。
观察部分小区信道分配无FIXSLAVE。
部分时间查询告警时，存在TS 1B3的告警。
以下为<夏村d1>无数据业务时的查询记录。
<RXMFP:MO=RXOTG-24,FAULTY,SUBORD;RADIO X-CEIVER ADMINISTRATIONMANAGED OBJECT FAULT INFORMA TIONMO BTSSWVERRXOTS-24-1-1ERA-G04-R17-V01RU RUREVISION RUSERIALNORUPOSITION RULOGICALIDSTA TE BLSTATE INTERCNT CONCNT CONERRCNT LASTFLT LFREASON OPER 00000 01338 00003EXTERNAL FAULT CODES CLASS 1B3END<RXMFP:MO=RXOTG-24,FAULTY,SUBORD;RADIO X-CEIVER ADMINISTRATIONMANAGED OBJECT FAULT INFORMA TIONMO BTSSWVERRXOTS-24-3-1 ERA-G04-R17-V01RU RUREVISION RUSERIALNORUPOSITION RULOGICALIDSTA TE BLSTATE INTERCNT CONCNT CONERRCNT LASTFLT LFREASON OPER 00000 63111 00115EXTERNAL FAULT CODES CLASS 1B3END从上看出，在2次查询小区设备告警时，均有TS 1B3出现，但每次出现的载波位置不一样。
移动数据业务常见故障处理
移动数据业务主要包括：农村宽带、小区宽带、专线宽带、数据专线、移动营业网点等所涉及的设备主要有：光猫、交换机、PDH、2兆协转、V.35协转、路由器等下面简单介绍各种设备的功能及用途。
一。
光猫：是我们日常维护中最常见的设备，因生产厂家不同，光猫的样式有所不同。
但其功能都是一样的，它的主要功能是将光信号和以太网信号进行相互转换。
我们以鸿飞光猫为例，看一下构造。
电源以太网口光口，尾纤接入FDX为以太网口，主要和用户端电脑或交换机连接，正常情况下为常亮。
当此灯熄灭时，故障可能有以下几点：1：网线水晶头未做好。
处理办法重做水晶头2：用户端电脑网卡或交换机故障。
3：光猫以太网口损坏。
处理方法更换光猫PWR为电源指示灯，正常是此灯常亮，若此灯不亮，一般为光猫损坏。
处理方法更换设备LTR为光路指示灯，正常时此等常亮，若此灯不亮，为光路不通，此光路指从用户家到上一接入点之间的光缆状况，此灯不亮可能有以下几点原因1：上游光猫断电或损坏。
处理方法：更换设备。
2：尾纤收发没插对。
处理方法：重倒尾纤收发。
3。
光缆断了。
还有一种情况就是“单通”，所谓单通就是光缆断了一芯。
体现在设备上就是，光猫一端光路灯有告警，而另一端光路正常。
现以文苑小区：在接到故障后,对于电话内能解决的问题予以解决,例如网卡禁用,用户名错误等.,对于电话不能解决的问题,要尽快赶到用户家,使用户能正常使用网络,例如错误678.,受限制无连接等. 例如:现在文苑小区7号楼有一用户不能上网首先打电话问用户是出现什么情况,是:受限制无连接还是其它问题比如受在限制无连接,应尽快赶到用户端.到用户端查看用户家的网线是否有问题,如果没有,到交换机看交换机如图:接入方式：从看守所基站3552交换机第３口通过网线和光猫连接，通过光缆和文苑小区６号楼的光猫连接，这就是文苑小区的主线，此光猫和一个2016交换机连接，这个2016下就可以直接通过网线接用户．６号楼的2016第二口用一根网线边接到７号楼2016交换机的第一口，８号楼的2016交换机也可以通过网线接用户，从８号楼的2016交换机的第二口接出一根网线接入到７号楼2016交换机的第一口，同样７号楼的这个2016交换机也可通过网线直接接用户处理方法：比如现在是７号楼里边有个用户不能上网了，我们首先应打电话问清用户网络情况，如能电话解决问题的，我们就用电话帮用户解决问题如果电话不能解决，如发生受限制或无边接，则我们得赶到用户端，先检查用户端电脑的ＩＰ地址有没有改动过，如果改动过，把ＩＰ，设置成自动获取ＩＰ．如果用户端ＩＰ正常，则检查7号楼交换机处主线（也就是把７号楼2016交换机第二口的网线插到笔记本上试）看是否能上网，如果不能上网,则我们就得查看主线口子是否损坏,如果交换机口子也没有问题,则我们就得查看8号的交换机,以此方法一步一步往上查如果7号楼的主线通,能上网,则问题就出在用户家到7号楼交换机处的问题.问题一般情况有以下几种1、数据出错2、交换机口子损坏3、两端的网线头是否损坏4、网线是否损坏5、用户端电脑网卡问题农村宽带公众业务常遇到问题及解决方法目前农村宽带分两种方式上网：即公众业务PPPOE上网方式和公众业务网页登陆方式；公众业务PPPOE上网方式常遇到的问题及解决方法：由于移动宽带公众业务是基于局域网接入互联网，PPPOE上网方式是IT部为解决网页上网方式掉线所改造的另一种上网方式，用来防止ARP病毒攻击局域网中的交换机；1．用户端电脑连接时出现“错误678 ”如下图：解决方法：a、先检查用户端电脑的网卡，若“本地连接”显示“网络电缆没有插好”表示电脑和光猫（或交换机）之间的连接有问题，首先检查电脑网卡上的网线以及光猫上的网线有没有插好，光猫（或交换机）是否有电。
ONU常见故障处理
使用正常的ONU替换疑似故障的ONU，判 断是否为ONU本身故障。
测试法
数据分析法
使用专业工具对ONU进行测试，确定故障 的具体部位。
通过分析网管系统中的数据，找出故障原 因。
故障排除步骤
定位故障原因
根据故障现象，结合上述故障定 位方法，确定故障的具体原因。
准备工具和备件
根据故障排除需要，准备相应的 工具和备件，例如螺丝刀、网线、 正常的ONU等。
设备软件故障
总结词
软件故障表现为设备操作系统、驱动程序或应用软件出现问题，如死机、蓝屏等 。
详细描述
软件故障可能是由于软件不兼容、病毒攻击、系统崩溃等原因造成。处理软件故 障需要更新软件版本、杀毒、系统修复等操作，同时需要加强设备安全防护。
设备供电故障
总结词
供电故障表现为设备断电、电压不稳或电源插头接触不良等 现象。
路由问题
总结词
路由问题可能导致数据无法正确传输，表现为数据包丢失或延迟。
详细描述
检查路由表和路由配置，确认路由路径是否正确。检查网络中的路由器和交换机等设备的配置，确保它们之间的 通信是正常的。使用网络诊断工具，如traceroute或ping命令，来测试数据包的传输路径和时延。
03 ONU业务故障
检查线路是否有明显的物理损伤，如断裂、磨损等。使用适当的测试工具检查线路的电气性能，如电 阻、电容、电感等是否正常。检查线路连接头是否牢固，如RJ45头或BNC头等。
端口配置错误
总结词
端口配置错误可能导致设备无法正常 通信，表现为设备无法连接或数据传 输异常。
详细描述
检查ONU设备的端口配置，包括IP地 址、子网掩码、网关等是否正确。确 认端口是否被正确地启用或禁用。检 查端口速率和双工模式是否匹配。
小区光纤入户常见故障及对策
小区光纤入户常见故障及对策摘要：随着我国互联网技术的发展，三网融合的不断深入，传统的有线电视业务基础已经动摇，广电网络的出路只有大力开拓互联网业务。
在入户覆盖技术方面，目前广电网络使用的还是传统的同轴电缆或五类线入户宽带技术，基本的网络结构多为FTTB（光纤到楼栋）甚至是FTTZ（光纤到小区），技术上已经难以满足未来宽带升级和业务拓展的需要。
所以广电网络在宽带技术普遍采用EPON+EoC方式的基础上，进行EPON+FTTH建设改造已是必然的趋势。
关键词：小区；光纤入户；常见故障；对策1广电网络小区光纤入户的特征和主要业务1.1广电网络小区光纤入户的特征入户有几种重要方式：采用双光纤或单光纤实现四个波长到户目标；开展数据业务采用EPON技术以及下行广播网当中采用1550nm方式加以覆盖。
应用小区光纤入户技术能为用户提供优质的宽带服务，有效提高网络应用的整体质量水平。
新技术的发展以及广电网络业务的增加，对宽带光纤入户技术的更新和推广起到了促进作用。
1.2广电网络小区光纤入户的主要业务广电网络小区光纤入户的业务类型丰富，其中宽带业务是重要业务类型。
网络科学技术水平的提高，使得用户对宽带的应用需求有所增加，宽带业务就成为运营商争夺的重要对象，多种网络技术对宽带业务提供了支持，宽带业务模式得到了有效丰富，这些都有助于IP应用的质量水平提高。
广电网络小区光纤入户的业务当中，数字高清电视业务也是重要内容，这是通过有线数字电视双向网络和高清互动机顶盒的应用，能为用户提供高清电视节目视频以及综合信息服务平台。
所提供的电视业务有高清视频直播以及电视回看等。
另外，广电网络小区光纤入户业务中的专网是重要内容，能为用户提供多节点IP数据传递和输送服务，也能向虚拟专用服务提供VPN技术，使用过程比较简单，接入的成本也得到有效降低，并方便后期的维护。
2广电网络宽带主要业务在光纤入户后，用户可以办理多种业务，但总结下来大致可以包括以下几类：第一，高清电视业务。
数据故障恢复与应急处理
数据故障恢复与应急处理数据在现代社会中扮演着至关重要的角色，无论是个人用户还是企业机构，都需要对数据进行妥善的管理和保护。
然而，在大数据时代，数据故障是无法避免的，在面对数据故障时，我们需要迅速、准确地进行故障恢复和应急处理。
本文将就数据故障的原因和处理方法进行探讨，希望能够为读者提供有用的指导和帮助。
1. 数据故障的原因数据故障的原因多种多样，主要包括硬件故障、软件故障和人为失误等等。
硬件故障可能是由于设备老化、电力供应异常或磁盘损坏等原因引起的。
而软件故障则可能是由于程序错误、系统崩溃或病毒攻击等引起的。
此外，人为失误包括误操作、误删除或误格式化等，往往是导致数据丢失的最常见原因。
2. 故障恢复的基本步骤面对数据故障，我们需要立即采取措施进行故障恢复，以尽可能减少数据损失和停机时间。
下面是故障恢复的基本步骤：（1）停止写入操作：在发现数据故障后，第一步应该是停止任何对受影响数据的写入操作，以避免进一步的损坏。
（2）评估故障范围：确定故障的具体范围和受影响的数据，了解数据故障的类型和程度。
（3）数据备份恢复：如果有备份数据，可以尝试从备份中恢复丢失或损坏的数据。
（4）数据修复：根据故障类别采用相应的修复措施，例如，对于硬件故障，可以更换损坏的设备，对于软件故障，可以重新安装或修复系统。
3. 应急处理的重要性应急处理指的是在遇到数据故障时，及时采取措施以保护数据的完整性和可用性。
应急处理的重要性体现在以下几个方面：（1）减少损失：快速进行应急处理可以尽量减少数据损失和停机时间，保护数据的完整性和可用性。
（2）保护隐私：在进行应急处理时，要注意保护用户的隐私信息，避免敏感数据被泄露。
（3）维护声誉：及时、有效地处理数据故障可以树立良好的企业形象，提升客户的信任度。
4. 最佳实践和预防措施除了应对数据故障，我们还应该采取预防措施来减少数据故障的发生。
以下是几个最佳实践和预防措施：（1）定期备份数据：定期进行数据备份是保护数据的重要手段，可以在数据故障发生时快速恢复数据。
小区宽带业务常见问题现象诊断和处理方法
小区宽带业务常见问题现象诊断1、客户无法上网：600 操作挂起，发生内部错误，指导客户重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
601 检测到无效的端口句柄。
指导客户重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
602 指定的端口已打开。
网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。
退出阻止使用com端口的应用程序。
603 呼叫人的缓冲区太小。
10086解决发生内部错误。
606 指定的端口未连接。
指导客户重新启动计算机。
607 检测到无效事件。
指导客户重新启动计算机。
610 指定的缓冲区无效。
指导客户重新启动计算机。
611 指定的路由不可用。
指导客户重新启动计算机。
612 指定的路由未分配。
指导客户重新启动计算机。
当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。
613 指定的压缩无效。
指导客户重新启动计算机。
614 没有足够的缓冲区可用。
指导客户重新启动计算机。
616 异步请求挂起。
发生内部错误，指导客户重新启动计算机。
618 指定的端口未打开。
指导客户重新启动计算机。
619 指定的端口未连接。
指导客户重新启动计算机。
620 无法决定端点。
网络配置可能不正确，重新启动计算机。
626 无法加载字符串。
发生内部错误，重新启动计算机。
630 由于硬件故障。
链接因下列某一原因断开：1、通讯设备发生了无法恢复的错误；2、通讯端口发生了无法恢复的错误；3、电缆没有插上。
632 检测到不正确的结构大小。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
633 调制解调器正在使用或没有配置为拨出。
如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用；退出阻止使用com端口的应用程序；如果是虚拟专用网络（VPN），则不能打开网络连接试图使用VPN设备。
RRU常见故障处理
如上图所示3GRRu正里隐现区公有6个隐现灯之阳早格格创做Run为运止指示灯，平常状态应为缓闪，约莫为1秒钟一次，如许灯赶快闪烁则表示正正在开用，普遍正在设备断电沉开时此灯会快闪2分钟安排，那短时间为设备开用时间.当转为缓闪时表示设备已转为平常，若此灯向来赶快闪烁则TX_ACT会与之一并闪烁，表示RRu背景数据已干.TX_ACT为激活指示灯，平常状态应为少绿，如向来闪烁则表示数据已干，Run必共时快闪，共样表示RRu数据已干，以上二指示灯不平常时需通联华为RNC网管，央供对于该站加数据.CPRI_W为上联光缆指示灯，平常状态为少绿，如明白灯则表示上联光缆短亨，如果此灯不明则表示光模块已拆.若该RRu为主RRu，则上联指该RRu与BBu之间光缆连交情况，若该RRu非主RRu，则该灯指示此RRu与上一台RRu 的连交情况，该灯指示情况与前一台RRu的CPRI_E灯隐现状态普遍.CPRI_E为下级联光缆指示灯，正少状态为灭（表示该RRu 后里不级联RRu）或者少绿（表示该RRu后里还级联有一台或者几台RRu）.若该指示白灯，则表示该RRu与下一台RRu的级联光缆短亨或者下一台RRu断电.VSWR为驻波告警灯，平常状态为灭，若明白灯则表示分散有驻波.ALM为设备概括障碍告警灯，平常状态为灭，正在数据已干或者出现光功率逆转等情况时该等会明白灯.此时需通联华为RNC网管，确认障碍本果，并协帮网管处理.（1）光路短亨告警处理要领:如图所示，BBu拆置正在基站内，BBu单板有3个光模块插心，即单板可交3个小区，每小区最多可交4个RRu，简直可根据站面央供交1—4台RRu.基站内用一根一圆一园头光跳线连交光模块与光端盒，圆头拔出光模块内后连交到BBu的一个小区上，圆头连交到光端盒中要采用使用的光纤法兰上，通过光缆推近到工程站面，正在第一台RRu 处，周遭头光跳线的圆头交光端盒内与基站对于应的光心法兰，进而产生通路.（注意光跳线为单芯，一条黄色，一条蓝色，支收各用一芯，BBu与RRu连交要支对于收，收对于支，进而产生二条通讲，如BBu与RRu相隔100米以内，可用单圆头级联光缆直交对于交，要领共主RRu下连从RRu），光跳线的圆头拔出光模块联进RRu的下光模块插心中，如许便组成了一个简朴的光路连交，如果一个站面RRu数量多于一台，则再从第一台的上光模块插心沉复上述支配联进第二台的下光模块插心，如果RRu之间距离相隔不近（100米以内），则无需通过光端盒，可直交用一条单圆头的级联光缆直交二端插光模块连交.如有第三、第四台，连交办法共上.综上所述，逢到RRu光路短亨时，如采与的是光端盒连交办法，则需准备光功率计，先测该RRu连交的光条线二芯是可有一芯能测到光，如二芯皆无光，则表示该光跳线已坏，需调换；如测到一芯有光，则需再测无光一芯所联光端盒光芯是可有光，如有光则证明前一台RRu（或者BBu）收光端到该RRu通路平常，大概是该RRu光跳线支光芯坏或者前一台RRu（或者BBu）支光芯坏抑或者该RRu收光光芯所联光缆芯短亨，简直本果需到前一台RRu （或者BBu）处测其支光端所连光端盒光芯，如能测到光则可排除光缆光芯坏的大概性，道名障碍处RRu上联所用光跳线支光芯或者前一台RRu（或者BBu）下联光跳线支光芯坏，此时需调换二条光跳线中的一条，瞅障碍是可排除，如仍已排除则必为另一条坏.（断定光跳线是可坏也可采与简朴要领，正在障碍RRu处将光跳线的圆头间断，调换二芯位子，插到RRu上，瞅是可调换后无光芯变的有光，如仍无光证明该光跳线已坏，该支配历程要审慎，预防将平常光跳线益坏.）如RRu连交采与单圆头连交光路短亨时，则只需查看光模块位子是可插对于，级联光缆是可直合过大，如纠正后仍无法排除，则需找人沉新脱搁级联光缆，（级联光缆非常坚强，光传导物量类似如头收细心的玻璃丝）脱搁历程要注意呵护，不要直合过分，不要用力推扯.（2）驻波告警处理办法：逢到RRu驻波告警时，需准备驻波仪，最佳能备有7/8母头转1/2公头一个，果为RRu输出端连交头为7/8公头，那样即可直交交到设备输出端往分散处测驻波.如已备有7/8母头转1/2公头，则可先从RRu硬馈小头处断开测分散有无驻波，如有驻波则先将之办理，如无驻波，则需将硬快的二个头子挨开查看，瞅是可工艺有问题，有问题则需沉干.正在用驻波仪测驻波时需要注意一面，该仪器只可测出主线驻波，即通过耦合器时只可查看直通端，无法测出耦合端驻波（通过二功分时也将得准），果此工程尝试时要根据图纸采用分歧断面举止尝试.（3）数据障碍RRu有覆盖地区有是会出现旗号号却无法通话的障碍，此障碍属于数据障碍，需报告华为RNC网管，尔圆协共排除.。
数据中心管理中的故障诊断与故障处理方法(三)
数据中心管理中的故障诊断与故障处理方法随着数字化时代的到来，数据中心在各个行业中扮演着越来越重要的角色。
然而，数据中心的运维过程中，频繁出现的故障问题严重威胁了数据安全和业务稳定性。
因此，数据中心管理中的故障诊断与故障处理方法成为了一个热门话题。
1. 故障诊断当数据中心出现故障时，首要任务是进行故障诊断，找到出现问题的具体原因。
数据中心的故障可能涉及硬件、软件和网络等多个方面，因此需要一套完整的诊断工具和方法。
a. 硬件故障诊断在数据中心的硬件方面，故障可能来自于服务器、存储设备、网络设备等多个部件。
针对这些问题，可以利用传感器监测硬件设备的运行状态，及时发现异常，并通过可视化监控界面快速定位故障点。
此外，还可以借助故障报告和历史数据分析，对硬件问题进行诊断。
b. 软件故障诊断在数据中心的软件方面，故障可能出现在操作系统、应用程序或数据库等方面。
对于软件故障，可以通过日志分析和错误报告等方式进行诊断。
通过分析日志中的异常信息和错误代码，可以追踪故障发生的时间、位置和原因，从而更好地解决问题。
c. 网络故障诊断在数据中心的网络方面，故障可能包括链路故障、网络设备故障或配置错误等。
针对网络故障，可以通过网络监控工具实时观察网络流量和设备状态，及时发现异常。
此外，还可以利用网络排错工具来进行网络排障，定位故障点并解决问题。
2. 故障处理一旦故障被诊断出来，接下来就是故障处理的关键环节。
不同类型的故障可能需要不同的处理方法。
a. 硬件故障处理对于硬件故障，一般需要进行故障设备更换或修复。
在更换设备时，应注意备份数据、转移应用和网络配置，以确保业务的连续性。
此外，还需要进行维护管理工作，及时对设备进行巡检和维护，预防硬件故障的发生。
b. 软件故障处理对于软件故障，一般可以通过软件补丁、重启服务或重新安装程序等方式来解决。
当然，在处理之前，应该先备份数据和配置文件，以防止数据的丢失和配置的错误。
此外，还应定期检查和更新软件，以保持系统的安全性和稳定性。
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文档名称 文档密级
2013-11-25
华为保密信息,未经授权禁止扩散 第1页, 共1页 常见故障与排查步骤
1 单个小区数据业务故障
1.1 PTP BVC 故障
⏹ 现象：
BSC6900 WebLmt 告警台上报PTP BVC 故障。
⏹ 原因：
1、 查看小区数据是否配置“支持GPRS ”业务；
2、 查看小区数据是否配置“PTP BVC ”；
3、 人为操作原因：小区或载频“配置/管理状态”为闭塞；
4、 基站硬件故障，载频退服。
5、 BSC6900 License 资源PDCH 信道数量超限；
6、 DPUP 单板硬件资源DSP 处理能力超限；
7、 DPUP 单板单个DSP 故障。
⏹ 解决方法：
1、 排除小区数据问题；
2、 解闭塞“配置/管理状态”处于闭塞状态的BC 、NSVC ；
3、 排除基站硬件故障；
4、 排查License 资源PDCH 信道限制；
5、 扩容DPUP 单板；
6、 更换DPUP 单板。