推行IRIS国际铁路行业标准认证的益处及推进方法
IRIS国际铁路行业标准及认证趋势分析
念 ，为企业管 理升级提 供了一个 良好的机遇和平台 ，可
以在 ＩＯ ００ Ｓ ９０ 基础上进一 步提升企业 的整体管理水平 。
２２ 提 高产 品质 量 ．降低 生产 成本 ，提 高企 业经 济 ．
效 益
与 Ｉ Ｏ９ ０ 标 准 不 同 ，Ｉ Ｓ标准 不仅 是一个 质 Ｓ ０１ ＲＩ 量 管 理 标 准 ，同时 也 是一 个 成 本 管理 标 准 ，它 要 求 企 业 在 保 证 产 品质 量 的 前提 下 ，必 须 把 成 本控 制 在
ｔｅ ｆＩ Ｓ ｂ ｓ ｄ ｏ ｈ ｔ ｔｓｉ ｓａ ｄ ａ ａｙｓｓｆｏ Ｒ Ｓ ｏ ｃ ａ ａ ａ ｓ ． ｒ ｎｄ ｏ ＲＩ ａ ｅ ｎ ｔ ｅ ｓａ ｉｔｃ ｎ ｎ ｌ ｉ ｒ ｍ Ｉ Ｉ ｆ ｉ ｌ ｔｂａ ｅ ｉ ｄ
Ｋｅ ｙｗｏｒ ：Ｉ Ｓ ｄ ｆｎ ｔｏｎ ＲＩ ａ ｋ ｒ ｕｎ ｄｓ ＲＩ ｅ ｉｉ ；Ｉ Ｓ ｂ ｃ ｇ ｏ ｄ；Ｉ Ｓ ｃ ｒｉ ｃ ｔｏ ｃ ｐ ；Ｉ Ｓ ｃ ｒｉ ｃ ｔｏ ｏ ｅ ｓ ＲＩ ｉ ＲＩ ｅ ｔｆ ａ ｉ ｎ ｓ ｏ ｅ ＲＩ ｅ ｆ ａ ｉ ｎ ｐｒ
随着世界高速铁路 经济 的迅猛发展 ， 铁路行 业
经 济一 体 化 的进 程 也在 不 断加 快 。如 此 巨大 的 发展 需 求动 力 ，带 动 了世 界 范 围 内越来 越 广 泛 的参 与和
竞 争 ，随之对 铁 路装 备 的安 全性 、可靠 性 、经济 ｌ 生、 可用 性和 可 维护 性等 要 求也越 来 越高 。
一
１ ＩＩ简 介 ＲＳ
１ １ ＩＩ定义 ． ＲＳ
版 Ｉ Ｓ国 际铁 路行 业标 准 ，一套 针对铁 路 行业 的 ＲＩ
Ｉ Ｓ是 国际铁路 行 业标 准英 文 Ｉ ｔ ｒ ａｉ ｎ ｌ ＲＩ ｎ ｅ ｎ ｔｏ ａ
探讨铁路企业全面质量管理体系的推行
探讨铁路企业全面质量管理体系的推行发布时间：2021-03-03T11:05:34.780Z 来源：《中国建设信息化》2020年19期作者：林淑媛[导读] 质量控制一直以来都是人们评价和选择企业的重要依据，林淑媛中车永济电机有限公司山西省永济市 044502摘要：质量控制一直以来都是人们评价和选择企业的重要依据，可见，做好质量管理对于现代企业而言不仅是企业提高自身经济效益与社会效益的重要生命线，更决定着企业可持续发展目标的实现可能性。
在社会经济持续发展的新时期中，铁路企业的发展趋势更加可观，但要保证自身发展优势，必须给予质量管理更高的重视。
关键词：铁路企业；全面质量管理体系；构建引言：推进铁路企业全面质量管理体系建设工作是现阶段提高铁路安全管理效果、综合服务能力及水平的重要手段，也是新时期保障铁路企业实现可持续发展目标的重要要求。
质量问题始终是铁路交通的重要问题之一，深入推进铁路企业全面质量管理体系建设工作是保障铁路交通综合服务水平及综合竞争力的重要措施。
但目前，我国部分地区的铁路企业并未重视对全面质量管理体系建设工作地开展与落实，在实践过程中也存在着很多局限性，影响铁路企业全面质量管理体系建设及推行的效果与效率，加强对铁路企业全面质量管理体系建设措施的分析非常必要。
一、铁路企业全面质量管理体系建设与推行的时代背景在党的十九大报告中，党中央就建设“交通强国”做出了新的指示。
相关部门也相继出台了推进运输结构调整的三年行动计划，希望通过促进我国交通运输结构地优化，进一步推进大中货物运输模式地转化，由地铁运输代替公路运输，通过减少公路运输的方式，提高铁路运输量，从交通运输结构调整入手，实现新时期的环保节能要求。
为了进一步提升运输能力，满足国家在运输结构调整及环保节能方面提出的新要求，中国铁路总公司也采取了一系列措施对交通运输目标及工作等做出了调整和优化。
在行业发展要求不断革新、相关政策重新出台的背景下，将直接推动铁路企业的发展变革，为铁路企业深化改革、转型升级带来了新的发展契机。
iris 新标准
iris 新标准
"IRIS"是国际铁路行业标准（International Railway Industry Standard）的缩写，它是一套全球统一的铁路行业质量管理体系，旨在提高铁路产品的安全性和质量。
"IRIS 新标准"通常指的是IRIS 2023版，这是最新版本的IRIS标准。
IRIS 2023版引入了新的评估方法和模型，对铁路产品质量、安全、可靠性和可持续性等方面提出了更高的要求。
IRIS 2023版新标准的主要内容包括：
1.强调产品安全：IRIS 2023版将产品安全作为首要考虑因素，要求企业必须
采取措施确保产品的安全性，包括对产品进行全面的风险评估和采取相应的安全措施。
2.引入新的评估方法：IRIS 2023版采用了新的评估方法，包括基于过程的方
法和基于绩效的方法。
基于过程的方法主要关注产品实现过程中的关键过程和活动，而基于绩效的方法则主要关注产品的性能和质量。
3.强调可持续性：IRIS 2023版引入了可持续性的要求，要求企业必须采取措
施降低对环境的影响，包括能源消耗、废弃物排放和资源利用等方面。
4.强调质量管理：IRIS 2023版强调了质量管理的关键性，要求企业必须建立
有效的质量管理体系，确保产品质量的一致性和可靠性。
最后总结，IRIS 新标准是指最新版本的IRIS标准，即IRIS 2023版。
它是一套全球统一的铁路行业质量管理体系，旨在提高铁路产品的安全性和质量，并引入了新的评估方法和模型，以适应不断变化的铁路行业需求。
iris国际铁路行业标准轨道交通业质量管理体系
推动绿色发展和可持续发展
将环保、节能等理念融入轨道交通业质量管理体系中，推动轨道交通行业的绿色发展和可持续发 展，为应对全球气候变化和环境问题作出贡献。
05
IRIS标准在轨道交通业的应用实 践
IRIS标准在欧洲铁路行业的应用
强制性认证
欧洲铁路行业普遍采用IRIS标准作为供应商准入和产品质量认证 的强制性标准，确保供应链的质量和可靠性。
持续改进
IRIS标准强调持续改进和质量管理体系的有效性，推动欧洲铁路企 业不断提高产品质量和服务水平。
国际化合作
质量管理体系的有效性和效率评价
Байду номын сангаас
过程绩效指标监控
通过设定关键过程绩效指标，持 续监控质量管理体系的运行情况
，确保过程的有效性和效率。
顾客满意度调查
定期进行顾客满意度调查，了解 顾客对产品和服务的满意程度， 评估质量管理体系在满足顾客需
求方面的效果。
数据分析与改进
运用数据分析工具，对质量管理 体系的运行数据进行深入挖掘和 分析，识别改进机会，推动持续
国际标准化推广
02
互认机制的建立
03
国际合作与交流
随着全球经济一体化的深入发展，国 际标准化组织（ISO）等国际机构将 继续推广轨道交通业质量管理体系的 国际标准，促进全球轨道交通行业的 规范化发展。
各国之间将加强轨道交通质量管理体 系的互认合作，通过建立互认机制， 减少重复认证和检测环节，降低企业 成本，促进国际贸易便利化。
行业应对这些挑战和变化，保持与时俱进。
适用范围和对象
国际铁路标准IRIS认证介绍
国际铁路标准IRIS认证介绍国际铁路标准IRIS认证由欧洲铁路行业联盟（UNIFE）发起，IRIS-International Railway Industry Standard (国际铁路行业标准)和国际上所认知的ISO9001质量标准是相辅相成的。
IRIS标准是将铁路行业中的特殊要求融入到ISO 9001标准中，简言之，IRIS标准是针对铁路行业的ISO9001标准的延伸。
该标准已于2006年6月开始正式实施。
目前，IRIS 国际铁路行业标准也已经由00版升级到02版了，新的版本在标准的条款，内容，要求等方面较之前的00版都有了很大的变化。
并且01版已经从2008年1月1日开始实行了，02于09年6月开始实施。
本标准在拟定和推进中得到整车厂和设备制造商的大力支持，如阿尔斯通交通（Alstom Transportation) 庞巴迪交通（Bombadier Transportation) 西门子交通（Siemens Transportation）等。
国际铁路标准IRIS认证：First level行业别大类1 车体11 通讯系统2 车体配件12 电缆和电柜3 转向架13 门系统4 动力系统14 加热通风空调系统5 牵引系统15 倾摆系统6 辅助系统16 照明7 制动系统17 连接器8 内部构件18 整车9 控制系统19 信号系统10 乘客信息系统20单轨部件国际铁路标准IRIS认证：需要建立的程序文件No. Section List Standard1 4.1 合同中的转包/外包2 4.2.3 文件控制ISO 90013 4.2.4 记录控制ISO 90014 6.1 资源提供5 6.2.2.3 培训6 7.3.6 设计开发确认（测试程序）7 7.3.8 IRIS认证范围内No.19类产品的设计批准（附件1-信号）8 7.5.1.4 设备和工装维护9 7.9 首件检验10 7.11 可靠性、可用性、可维护性和安全性11 8.2.2 内部审核ISO 900112 8.3 不合格产品的控制ISO 900113 8.5.2 纠正措施ISO 900114 8.5.3 预防措施ISO 900115 7.7.9 变更管理国际铁路标准IRIS认证：需要识别的流程No. 条款IRIS 所要求的过程标准1 4.1 成本管理2 4.2.3 顾客文件的控制3 7.1 产品实现的策划ISO90014 7.2.4 投标管理5 7.3 设计和开发6 7.4.1 采购过程7 7.5.1.3 生产过程变更控制8 7.5.2 生产和服务提供过程的确认9 7.6 监视和测量设备的控制ISO900110 7.7 项目管理或新产品开发11 7.7.5 项目管理：质量管理12 7.7.8 项目管理：风险和机会管理13 7.7.9 变更管理14 7.8 配置管理15 7.10 调试/顾客服务16 7.11 生命周期成本17 7.12 老化管理18 8.1 监视、测量、分析和改进ISO900119 8.3.1 不合格过程控制20 7.2.2 与产品相关的要求的审查21 8.2.1 顾客满意度。
浅谈导入IRIS国际铁路行业标准体系的实践与思考
益 推 行 Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ可 以 为 企 业 带 来诸 多 益 处 ， 那 么企 业在 进 行
Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ标 准 导 入 工 作 时 要 做 什 么 ． 从 哪 里做 起 ， 怎 样 才 能做 好 ， 如 何 提 高认 证 效 果 ？我 从 本 公 司建 立 Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ体 系所 经 历 的过 程 及 体 系运 行 情 况 谈 谈 自 己的粗 浅 经验 和 体 会 。
Ｉ Ｓ Ｏ９ ０ ０ １ ： ２ ０ ０ ８进 行 了修 正 ． ２ ０ ０ ９年 开 始 实施 。Ｉ ＲＩ Ｓ作 为 铁 路
２ － ３ 贯 标培训
做 好 对全 体 员工 的培 训 工 作 是 建 立 Ｉ ＲＩ Ｓ体 系的 基 础 。 负
行业的质量管理体 系， 体 现 了质 量 管理 的八 项原 则 ， 并 集 中体
较 强 的人 来 担 任 内审 员 ． 并 对 其进 行 培 训 ， 为全 面推 行 贯 标 工
作 做 好 准备
２ 企业导入 Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ标准 的过程
２ ． １ 前 期准 备阶 段
多） 的 大 力 宣传 和 支 持 。 ２ ０ ０ ６年 ５月 １ ８日， 欧 洲铁 路 联 盟 发
布 实施 了 Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ （ 第 ０版 ） 。Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ在 ２ ０ ０ ６年 ６月 １ ９ 日在 德 国的 Ｉ ｎ ｎ ｏ Ｔ ｒ ａ ｎ ｓ 展 览 会 上 被 正 式 确认 Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ标 准 第 一 版 于 ２ ０ ０ ７年 ｌ １月 发 布 ． ２ ０ ０ ８年 １ 月 １ 日 起 开 始 实 施 。 第 二 版 根 据
２ ０ １ ５年 ４ 月 下
浅 谈导入Ｉ Ｒ Ｉ Ｓ 国际 铁路行业标准 体系的实 践与思考
吴会彬 （ 北京通号国 铁城市轨 道技术有限 公司， 北京市 丰台 区１ ０ ０ ０ ７ ０ ）
IRIS国际铁路行业标准介绍
“IRIS”铁路行业的质量评估（管理）体系的介绍——国际铁路行业标准IRIS（国际铁路行业标准）是由欧洲铁路行业协会（UNIFE）制定的，并得到了四大系统制造商（庞巴迪、西门子、阿尔斯通和AnsaldoBreda）的大力宣传和支持。
IRIS基于国际质量标准ISO 9001，是ISO 9001的拓展。
它专门针对铁路行业，用来评估其管理体系。
IRIS旨在通过改善整个供应链，提高其产品的质量和可靠性。
一、概述所谓IRIS，就是国际铁路行业标准英文International Railway Industry Standard的缩写，它是一套铁路行业质量管理体系标准，是铁路行业的质量评估（管理）体系。
它是在ISO 9001：2008的基础上，针对铁路行业的特殊要求而由欧洲铁路联盟于2006年5月18日发布实施的。
和航天（AS9100），汽车（ISO/TS16949）、食品工业（ISO22000）中等相似的标准，试图发展成为一个国际认可的标准。
此标准包括真实的评估过程以及审核和计分原则。
IRIS作为铁路行业的质量管理体系，体现了质量管理的八项原则，并集中体现了以产品全生命周期为核心的管理思想，增加铁路产品在安全性、可靠性及质量上特殊要求，期望在合理的成本下确保顾客的满意，并制造世界级的产品。
二、IRIS起源面向未来铁路行业高速发展和目前铁路行业统一管理滞后的问题，为了提高铁路产品的质量，减少交通事故的发生频率，强化铁路行业统一化和规范化管理，提升整个行业的管理水平，推进国际大厂合作，促进铁路行业发展的步伐，欧洲铁路工业联盟研究工作组（UNIFE）联合其旗下的庞巴迪、阿尔斯通、西门子等企业研制颁发了国际铁路行业标准IRIS（International Railway industry Standard），该标准于2006年5月18日正式发布，2006年6月19号在德国的Inno Trans展览会上被正式的确认。
IRIS认证
IRIS认证概述所谓IRIS，就是国际铁路行业标准英文International Railway Industry Standard的缩写，它是一套铁路行业质量管理体系标准，是铁路行业的质量评估（管理）体系。
它是在ISO 9001：2008的基础上，针对铁路行业的特殊要求而由欧洲铁路联盟于2006年5月18日发布实施的。
和航天（AS9100），汽车（ISO/TS16949）、食品工业（ISO22000）中等相似的标准，试图发展成为一个国际认可的标准。
此标准包括真实的评估过程以及审核和计分原则。
IRIS作为铁路行业的质量管理体系，体现了质量管理的八项原则，并集中体现了以产品全生命周期为核心的管理思想，增加铁路产品在安全性、可靠性及质量上特殊要求，期望在合理的成本下确保顾客的满意，并制造世界级的产品。
IRIS起源面向未来铁路行业高速发展和目前铁路行业统一管理滞后的问题，为了提高铁路产品的质量，减少交通事故的发生频率，强化铁路行业统一化和规范化管理，提升整个行业的管理水平，推进国际大厂合作，促进铁路行业发展的步伐，欧洲铁路工业联盟研究工作组（UNIFE）联合其旗下的庞巴迪、阿尔斯通、西门子等企业研制颁发了国际铁路行业标准IRIS（International Railway industry Standard），该标准于2006年5月18日正式发布，2006年6月19号在德国的Inno Trans展览会上被正式的确认。
至此成为全球认可的一套针对铁路行业的质量评估(管理)系统，为铁路工业的供应商提供更加准确可靠的信息。
IRIS标准取代原有系统集成商的评估方法，成为统一的规范要求，铁路行业企业可以自行选择发证机构申请IRIS证书。
IRIS证书将取代四个主要指导委员会成员（阿尔斯通交通，AnsldoBreda, 西门子交通以及庞巴迪交通）各自的评估方法。
IRIS产生的背景世界铁路发展的大背景铁路以它巨大的运能,快捷的速度,优越的安全性,良好的环保性和相对低廉的成本,越来越受到世界各国的青睐，得到巨大的发展，特别是随着科学技术的发展，世界经济的增长，人民生活水平的提高，铁路就象插上了翅膀，发展更加惊人，地铁、城轨、磁悬浮、客运专线、重载专线等等就是直接体现。
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推行IRIS国际铁路行业标准认证的益处及推进方法
摘要：质量和成本是企业的生存和发展第一要素。
推进铁路行业质量管理体系
是铁路行业企业的使命，企业可借推进IRIS标准的契机提升自身综合实力。
在当
今日趋激烈的竞争中，怎样把我们的产品推向国际市场，怎样在市场上站稳脚跟，这都是我们每个企业必须考虑的。
在人力、财力和物力有限的情况下，提升产品
质量和降低成本，拿到世界通行证，本文先介绍了IRIS标准及其特点，紧接着从
三个方面阐述了推进IRIS标准的益处，最后介绍了IRIS标准推进方法。
关键词：铁路行业质量评估体系；铁路行业供应链；产品质量；安全性；可
靠性；质量水平；运作效率；降低成本；世界通行证；经济效益；项目管理
1.IRIS国际铁路行业标准概括介绍
1.1 IRIS国际铁路行业标准是由欧洲铁路行业协会（UNIFE）制定的，并得到
了四大系统制造商（庞巴迪、西门子、阿尔斯通和安萨尔多布雷多）的大力宣传
和支持。
IRIS基于国际质量标准ISO 9001，是ISO 9001的拓展。
它专门针对铁路
行业，用来评估其管理体系。
IRIS旨在通过改善整个供应链，提高其产品的质量
和可靠性。
1.2所谓IRIS，就是国际铁路行业标准英文International Railway Industry Standard的缩写，它是一套铁路行业质量管理体系标准，是铁路行业的质量评估（管理）体系。
它是在ISO 9001：2008的基础上，针对铁路行业的特殊要求而由
欧洲铁路联盟于2006年5月18日发布实施的。
和航天（AS9100），汽车
（ISO/TS16949）、食品工业（ISO22000）中等相似的标准，试图发展成为一个国
际认可的标准。
1.3 IRIS作为铁路行业的质量管理体系，体现了质量管理的八项原则，并集中体现了以产品全生命周期为核心的管理思想，增加铁路产品在安全性、可靠性及
质量上特殊要求，期望在合理的成本下确保顾客的满意，并制造世界级的产品。
2.IRIS国际铁路行业标准的特点
2.1.从“一般要求”到“特定要求”；
2.2从“品质提升”到“成本降低”；
2.3从“单个组织”到“整个铁路供应链”；
2.4从“有效”到“高效/卓越”
2.5从“第二方审核”到“第三方审核”
3.推行IRIS国际铁路行业标准有以下益处
3.1对铁路行业的益处
3.1.1铁路行业统一规范的质量管理时代扑面而来
ISO9001：2008质量管理标准不是针对铁路行业的专门标准，但铁路行业又
有其特殊的要求，为了上游控制供应链中产品和服务的质量，下游系统集成者不
得不采用自定的一套评价标准来评估约束供应商，这样五花八门的评估方式不仅
麻烦，而且要求不统一。
IRIS的诞生提供了一个统一规范的质量标准，大大推进
了世界范围内铁路器材制造一体化进程，对于世界铁路行业具有划时代的意义。
3.1.2有利于提高整个铁路行业的质量水平和效率
因为IRIS标准是在自获得阿尔斯通、庞巴迪、西门子、安萨尔多布雷多等运
输系统龙头企业的支持下，由欧洲铁路行业协会（UNIFE）领导和管理的，所以
它是一套公认的、权威的管理标准。
通过这套模式化的标准在全铁路行业的推进，采用一致的评价标准，评价、控制和约束世界各地的供应商，将大大降低产品质
量的差异，有利于提高产品质量，同时减少重复评估所带来的浪费，从而提高整
个行业的运作效率。
3.1.3有利于降低供应链的风险
企业通过IRIS认证后，就被输入全球IRIS认证数据库进行统一管理，应用IRIS数据库中的可靠信息，对于供应商的选择将会更加变得更加快速有效率，同
时也降低了选择供应商的风险。
3.2对企业益处
3.2.1与世界先进管理方法接轨，提高管理水平
IRIS标准是集当今全球铁路轨道交通行业霸主多年评价选择供应商的经验总
结为一炉，同时又融合了当今世界最先进的管理方法和理念，所以这套标准为企
业管理升级提供了一个良好的机遇和平台，可以在ISO9000基础上进一步提升企
业的整体管理水平。
3.2.2减少精力，降低评估成本
通过IRIS认证，可以满足不同顾客对管理体系的需求，可以大大减少应付不
同评估体系所花费的精力和财力，降低评估成本。
3.2.3提高产品质量，降低生产成本
IRIS标准是在ISO9001：2008的基础上，增加了铁路行业的特殊要求而颁布
的一套最新的标准，对质量的要求非常严格，并明确提出了对成本控制的要求，
质量成本双管齐下，这样通过贯彻IRIS标准，要求企业质量成本一起抓，做到低
成本下的高质量。
3.2.4拿到走向世界的通行证
对于铁路企业而言，如果说过去ISO9001认证是顾客选择供应商基本要求的话，那么今后进入世界供应商行列的门槛无异将是IRIS。
没有通过IRIS认证，就
意味着你没有资格进入这个领域，没有资格参与整个行业的竞争和合作。
3.2.5为参与全球竞争，提供了更多的合作机会
对企业而言，通过IRIS认证以后企业的证书将被放到全球IRIS数据库和国际
权威网站，被公众、供方和顾客所浏览，这样的广泛的宣传和广告效应具有无可
比拟的优势，将为企业带来更多与顾客合作的机会。
3.3推动企业管理升级
3.3.1促进全员素质提高
IRIS标准一方面融汇了当今许多先进的管理方法和管理理念，另一方面注重
管理细节，有很多强制性的要求，那么这就要求企业要理顺管理流程，改变过去
传统的观念和习惯性做法，与世界铁路领头者在管理上实现无缝接轨，而要做到
这一点，企业必须在员工身上下工夫，加大培训力度，提高员工素质。
3.3.2提高企业经济效益
与ISO9001标准不同的是，IRIS标准不仅是一个质量管理标准，而且也是一
个成本管理标准，它要求企业在保证产品质量的前提下，也必须保证在项目管理中，把成本控制在一个合理的范围，以保证供应链持续发展。
所以通过这个标准
的推进，帮助企业用最经济的方法，通过最简洁的途径，实现质量和效益双丰收。
4.IRIS标准推进方法
企业可根据IRIS标准要求，在原有ISO9001流程的基础上可新增以下流程：（1）项目管理流程，由项目经理对项目产品进行规划、协调和追踪，确定
项目里程碑，实现对项目产品的成本、质量和交付之全方位控管。
（2）成本控制流程，重点控管项目成本和质量成本。
（3）外包过程控制流程，对外包供应商的设计能力、工艺技术能力、质量
保证能力、生产交期和价格等方面进行可行性分析和风险评估。
（4）配置管理流程，通过产品的配置管理实现产品相关信息的可追溯性，
包括变更管理过程的可追溯性；
（5）首件检验流程，对供应商提供的首件产品进行首件确认，合格后才能
批量性采购。
首件产品（样机）完成后，对首件产品（样机）的全过程（包括技
术文件、图纸，工艺操作规范、检验规范及实物等）进行全方位的内部首件检验
和确认，合格后，通知客户来实施首件检验（FAI）。
（6）RAMS&LCC过程管理流程，从产品的可靠性、可实用性、可维护性和安全性进行设计；管理产品生命周期成本（包括可获得成本和运营成本）。
（7）备品备件管理流程，保证售后服务维修材料的及时供应和客户对备品
备件材料的可获得。
（8）变更控制流程，执行、实现、控制和响应影响产品实现的变更，包括
变更的详细情况应反馈给客户，得到顾客的授权，同时要符合地方规定和顾客的
要求；变更需得到评估和验证。
（9）不符合过程的控制流程，识别和记录经营管理过程发生偏离，分析偏
离的根本原因和采取适当措施，纠正不符合过程。
在以上流程中，项目管理流程是核心，其余流程可作为项目管理的分支流程。