ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准51个记录条款解释解读
ISO9001-2015+ISO-TS22163-2017铁路企业质量管理体系标准质量手册

受控标识:发放编号:ISO9001-2015+ISO-TS22163-2017铁路企业质量管理体系标准质量手册第E版2020-4-07发布(Issue)2020-04-07实施(Enforce)编制依据:(1)ISO/TS22163:2017铁路质量管理体系(2)GB/T19001:2016质量管理体系标准XXXX有限公司质量管理体系质量手册QUALITY MANUAL审批人员主编部门审核审定批准管理者代表(签名)最高管理者(签名)发布日期:2020年04月07日实施日期:2020年04月07日目录0前言0.1质量手册发布令0.2最高管理者声明0.2最高管理者声明0.4质量、技术安全方针和目标0.5手册管理办法1质量管理体系范围及删减说明1.1质量管理体系范围2采用和参考标准3术语和定义4质量管理体系组织机构图和职责4.1质量管理体系组织机构图4.2职责和权限5质量管理体系的管理原则6质量管理体系6.1以“过程”定义的质量管理体系6.2以PDCA循环为基础的质量管理体系模式6.3公司文件阶层管理图6.4过程与职能分配6.5公司质量管理体系过程关系图7质量管理体系过程概要7.1风险和机遇管理过程7.2预算管理过程7.3监视和测量资源管理过程7.4员工能力管理过程7.5成文信息的管理过程7.6过程外包或转移的策划过程7.7投标管理过程7.8项目管理过程7.9配置管理过程7.10变更管理过程7.11产品和服务要求管理过程7.12产品和服务设计开发过程7.13外部提供的过程、产品、服务的(EPPPS)控制过程7.14生产和服务提供过程控制程序7.15特殊、关键工序管理过程7.16售后服务过程管理7.17不合格输出管理过程7.18RAMS/LCC管理过程7.19首件鉴定(FAI)控制过程7.20产品老化管理过程7.21技术创新管理过程7.22体系内部审核管理过程7.23不合格和纠正措施控制过程8SIPOC过程乌龟图(汇总)附件1-2:预算规划、批准和控制过程乌龟图附件1-3:监视与测量资源管理过程乌龟图附件1-4:员工能力管理过程乌龟图附件1-5:成文信息管理过程乌龟图附件1-6:过程外包或转移过程乌龟图附件1-7:投标管理过程乌龟图附件1-8:项目管理过程乌龟图附件1-9:技术状态管理过程乌龟图附件1-10:变更管理过程乌龟图附件1-11:产品和服务的要求管理过程乌龟图附件1-12:产品和服务设计开发过程乌龟图附件1-13:EPPPS控制过程乌龟图。
ISO-TS22163:2017铁路企业管理体系标准换版——新旧标准差异化分析

(5)外包的风险
(6)老化的风险
(7)经营计划的风险
……
10
第一部分 体系标准差异化分析
5、七项质量管理基本原则
☆ 1. 以顾客为关注焦点
☆ 2. 领导作用
☆ 3. 全员参与
☆ 4. 过程方法
☆ 5. 改进
☆ 6. 循证决策
☆ 7. 关系管理
1是方向;
2是关键;
3是基础;
4/5/6/7是手段和方法。
4、基于风险的思维
基于风险的思维体现在本版标准的相关条款(章节)的要求中,如:
条款4 “组织环境”:组织需要解决其QMS过程相关的风险和机遇;
条款5 “领导作用”:高层管理者需要确保对条款4的承诺,促进基于风险的思维意识,
确定并解决会影响产品和服务实现的风险和机遇;
条款6 “策划”:组织必须识别影响质量管理体系绩效的风险和机遇,并采取适当的行
7.5条款中保持成文信息为文件要求,保留成文信息实际上为记录要求。
倡导电子系统的成文信息,实现无纸化管理。
14
第一部分 体系标准差异化分析
8、K.O问题变化
IR17
质量管理体系— 要求:转包程序 (4.1-5)
风险管理过程 (6.1.3-1)
调试/客户服务 (7.10-1)
首件鉴定的成文过程 (8.9-1)
变更控制 (7.13-3)
不符合过程的控制 (8.3.1-1)
15
第一部分 体系标准差异化分析
9、体系条款要求有重大变化
200多个“应”的要求,为基本要求。
约50多个“宜”的要求,均为3分或4分要
求。
16
第一部分 体系标准差异化分析
ISO TS22163-2017质量手册(含全套乌龟图)

Q/BD XXXXXX股份有限公司企业标准BD-QM-01质量手册2018-04-20 发布2018-04-03 实施XXXXX股份有限公司发布BD-QM-01质量手册版本号:3.0BD-QM-01质量手册版本号:3.0目录01.颁布令 (3)02.任命书 (4)03.公司组织架构图 (8)04.公司简介 (9)05. 经营理念 (10)06.术语和定义 (11)07.质量方针、安全方针、质量目标、安全目标、及售后服务承诺 (12)08.CRCC 产品认证的一致性要求 (14)09 附录 (15)1.附录一《任命过程所有者名单》BD‐QM‐01/01 (15)2.附录二《ISO/TS 22163 过程要素对照表》BD‐QM‐01/02 (15)3.附录三《质量管理体系过程关系流程图》BD‐QM‐01/03 (15)4.附录四《顾客导向、管理和支持过程关系图》BD‐QM‐01/04 (15)4.附录五《过程乌龟图》BD‐QM‐01/05 (15)5.附录六《KPI 绩效数据统计表》BD‐QM‐01/06 (15)6.附录《程序文件清单》BD‐QM‐01/07 (15)BD-QM-01质量手册版本号:3.001.颁布令颁布令本公司质量管理体系依据 ISO/TS 22163 技术规范(以下简称 22163)、ISO9001:2015 以及 CRCC 认证规则,结合XXXXXX股份有限公司的实际情况而建立的。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件,通过本手册发布的公司质量方针以及体系运行的各项规定已得到本人全面认定,准予颁布实施,公司全体员工必须遵照执行。
最高管理者(总经理)签名年月日BD-QM-01质量手册版本号:3.0 02.任命书任命书(一)为确保公司质量方针的有效履行和本手册各项规定的贯彻实施,兹任命质保中心总监XXXXX为我公司质量管理体系管理者代表(简称管理者代表),协助最高管理者履行以下职责:1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2.向最高管理者报告质量体系绩效和任何改进的需求;3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;4.在组织中解决质量相关问题的自主权,或在关键要求未满足时,停止开发、生产、交付、现场支持活动的权利;5.就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
3-13 ISO TS 22163 2017 轨道交通业质量管理体系

ISO/TS 22163:2017(IRIS新版)内审员培训【课程背景】国际铁路工业标准简称IRIS (International Railway Industry Standard),IRIS是基于ISO9001的针对铁路行业的质量体系标准。
IRIS旨在于建立并发展一套被全世界铁路行业广泛接受的系统,其包含了事实评价系统以及现场审核因此此标准针对铁路运营商,制造商及供应商的质量体系提出了更高的要求,其中包括真实的评估过程以及审核和计分原则。
国际标准化组织(ISO)于2017年5月24日正式发布了新的国际铁路行业标准 ISO/TS 22163:2017,这也标志着国际铁路行业标准IRIS正式成为ISO标准,该标准于2017年6月1日正式生效,并替代原有的IRIS Rev.02,欧洲铁路工业联盟(IRIS)管理中心主办的认证机构代表会议再次确定了IRIS升级转换的发布时间,需认证的企业要在2018年9月14日之前完成过渡审核,并换发新的 ISO/TS 22163:2017 认证证书。
【培训目的】1.帮助学员全面掌握ISO/TS 22163:2017(新版IRIS)标准,组织企业开展内部审核工作。
2.指出ISO/TS 22163:2017标准中的重要要求,如KO 条款、过程有效性评估评审PEAR 条款、金牌证书评估条款及以顾客为关注焦点的绩效水平评价的条款;3.通过实例,全面掌握ISO/TS 22163:2017的评估过程、审核方法、审核技巧和计分原则,使内部审核工作切实、深刻,以捕捉企业经营生产过程中重大的改进机会。
4.帮助企业培养ISO/TS 22163:2017内部审核人员,以建立、保持及持续改善ISO/TS 22163:2017(新版IRIS)管理体系。
【培训对象】1.希望导入ISO/TS 22163管理体系的公司代表、管理者代表或企业体系内部审核员,以及希望借助ISO/TS 22163工具提升企业管理水平的公司相关部门人员。
最新ISO TS22163-2017全套文件(质量手册+程序文件+乌龟图+表单)

ISO TS22163-2017 质量手册、程序文件、乌龟图、表单Q/BD XXXXXX股份有限公司企业标准BD-QM-01质量手册2018-04-20 发布2018-04-03 实施XXXXX股份有限公司发布BD-QM-01质量手册版本号:3.0部门审阅意见签名日期编制质量管理部会签项目管理部会签财务管理部会签综合管理部会签供应链管理部会签研发部会签营销中心会签生产部会签投资管理部会签会签审核管理者代表批准总经理文件历史状态记录版本状态编制实施日期更改原因更改单号BD-QM-01质量手册版本号:3.0目录01.颁布令 (3)02.任命书 (4)03.公司组织架构图 (8)04.公司简介 (9)05. 经营理念 (10)06.术语和定义 (11)07.质量方针、安全方针、质量目标、安全目标、及售后服务承诺 (12)08.CRCC 产品认证的一致性要求 (14)09 附录 (15)1.附录一《任命过程所有者名单》BD‐QM‐01/01 (15)2.附录二《ISO/TS 22163 过程要素对照表》BD‐QM‐01/02 (15)3.附录三《质量管理体系过程关系流程图》BD‐QM‐01/03 (15)4.附录四《顾客导向、管理和支持过程关系图》BD‐QM‐01/04 (15)4.附录五《过程乌龟图》BD‐QM‐01/05 (15)5.附录六《KPI 绩效数据统计表》BD‐QM‐01/06 (15)6.附录《程序文件清单》BD‐QM‐01/07 (15)BD-QM-01质量手册版本号:3.001.颁布令颁布令本公司质量管理体系依据 ISO/TS 22163 技术规范(以下简称 22163)、ISO9001:2015 以及 CRCC 认证规则,结合XXXXXX股份有限公司的实际情况而建立的。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件,通过本手册发布的公司质量方针以及体系运行的各项规定已得到本人全面认定,准予颁布实施,公司全体员工必须遵照执行。
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准51个记录条款解释解读

ISO TS22163-2017国际铁路行业质量管理体系标准51个记录条款解释解读序号条款号内容概述组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。
对各个过程的监视19.1.1-3测量、分析评价记录234567898.1.4-38.3.2.1-28.3.3-58.3.3.1-28.3.4.2-38.3.4.3-28.3.4.4-48.3.5-2组织应保留相关的形成文件的信息。
设计和开发的阶段和控制应形成文件(1) (2)。
组织应保留有关设计和开发输入的成文信息。
组织应保留形成文件的信息。
组织应保留与设计评审有关的形成文件的信息。
组织应保留与设计验证有关的文件化信息。
组织应保留测试结果的文件化信息。
组织应保留有关设计和开发输出的成文信息。
组织应保留下列方面的成文信息:a )设计和开发更改;b )评审的结果;c )更改108.3.6-2的授权;d )为防止不利影响而采取的措施。
118.8-3组织应保留相关的形成文件的信息。
RAMS;lcc 记录配置记录开发计划输入相关记录输入相关记录开发评审记录开发验证记录开发确认记录开发输出记录设计变更记录组织应保留成文信息,包括有关更改评审的结果、生产变更记录128.5.6-2授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。
若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不反馈外部财产记录138.5.3-3适用情况,组织应向顾客或外部供方报告,并保留问题所发生情况的成文信息 (1).在必要的范围和程度上,组织应:14 4.4.2-1a)保持成文信息以支持过程运行b)保留成文信息以确信其过程按策划进行。
15 5.3.1-2组织应保留相关文件化信息。
该过程应考虑:a)在6.1.1和6.1.2中规定的要求;16 6.1.3-2b)定期评审和升级风险和措施;c)保留风险评估、评审和措施的文件化信息。
(1)17 18 19 206.2.1-27.1.1.1-38.1.5-39.2.3-3组织应保持有关质量目标的成文信息。
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准20个推荐过程解释及对应的程序文件

质量目标
4
6.2.3-1
组织应建立安全目标。在6.2.1和6.2.2中规定的要求应被应用于安全目标。
组织定义和实施安全策划过程,其中包括考虑到外部趋势和相关方需求的变更。
年度质量工作计划
安全目标
5
6.4-2
经营计划应考虑:
a) 目标(见6.2);
b) 市场和产品策略,包括新产品和(或)过程开发计划以及逐步淘汰策略;
顾客满意度评价程序
创新管理
18
9.1.3-1
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息 (1)。
组织确保使用数据分析过程。评价a)-g)。过程KPI指标统计汇总清单。
数据分析和使用管理程序
绩效管理办法
顾客满意管理过程
19
10.2.1-1
当出现不合格时,包括来自投诉的不合格,组织应:
a)对不合格做出应对,并在适用时:
过程运行环境控制程序
过程的运行环境
9
7.1.6-1
组织应确定必要的知识,以运行过程,并获得合格产品和服务。
组织定义和实施一个过程,用以使用和评估组织知识是否充分,以实现产品和服务的符合性。知识的识别、评审、分享、保护。知识管理清单(来源和种类)
知识管理程序
组织的知识
10
7.4-1
组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:
a)沟通什么;
b)何时沟通;
c)与谁沟通;
d)如何沟通;
e)由谁沟通。
组织定义和实施与质量管理体系相关的内部和外部沟通过程。项目、采购、合同订单、供方管理等文件。
内外部沟通过程
11
8.3.4.2-1
对设计评审,组织应定义:
ISO-TS 22163-2017轨道交通业质量管理体系中文版

ISO/TS 22163:20171 范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力;b)通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
本标准的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
注1:在本标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务;注2:法律法规要求可称作法定要求。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义ISO9000:2015 界定的术语和定义适用于本标准。
3.1铁路行业的术语和定义(略)4 组织环境4.1 理解组织及其环境组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。
注1:这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
注2:考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素,有助于理解外部环境。
注3:考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关因素,有助于理解内部环境。
4.2 理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应确定:a)与质量管理体系有关的相关方;b)与质量管理体系有关的相关方的要求。
组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。
4.3 确定质量管理体系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用性,以确定其范围。
在确定范围时,组织应考虑:a)4.1中提及的各种外部和内部因素;b)4.2中提及的相关方的要求;c)组织的产品和服务。
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供方评审记录
29
8.4.1.1.3-2
组织应保留相关形成文件的信息。
供方批准记录
30
8.4.1.1.4-3
组织应保留形成文件的信息。
供方offer记录报价
31
8.4.2.1-2
组织应保留相关的形成文件的信息。
采购品放行记录 批准
32
8.4.2.3-3
组织应保留相关的形成文件的信息。
组织应保留成文信息,包括有关更改评审的结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。
生产变更记录
13
8.5.3-3
若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应向顾客或外部供方报告,并保留所发生情况的成文信息(1).
反馈外部财产记录问题
14
4.4.2-1
在必要的范围和程度上,组织应:
供方绩效记录
33
8.4.4-3
供应链信息(1),与顾客、外部提供方和内部职能(2)交换应通过应用软件(3)得到管理并保持更新。
台账软件记录
34
8.1.3-3
组织应管理其项目形成文件的信息,包括:
h)评审、存储(1)、控制和维护项目信息;
i)保留形成文件的信息(2),作为7.5要求的.
项目文件及记录
35
6)控制方式和相关形成文件的信息;
7)特殊过程的资格;
8)对每个特定应用的确认,
9)变更后再确认.
c)保留上述要求相关的形成文件的信息. (2).
特殊过程控制及记录
43
8.6-3
组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。
放行记录
44
8.6-4
成文信息应包括:
a)符合接收准则的证据;
b)可追溯到授权放行人员的信息。
要求记录
38
7.1.5.1-3
组织应保留适当的成文信息,作为监视和测量资源适合其用途的证据。
监视测量资源记录
39
7.1.5.3-4
组织应保留相关的形成文件的信息。
检验校准记录
40
7.1.5.3-7
测量结果的记录应提供:
g)使用的测量资源的唯一性标识;
h)测量日期.
内校验证记录
41
8.4.2.2-3
组织应保留相关息以确信其过程按策划进行。
成文及记录
15
5.3.1-2
组织应保留相关文件化信息。
任命记录
16
6.1.3-2
该过程应考虑:
a) 在6.1.1和6.1.2中规定的要求;
b) 定期评审和升级风险和措施;
c) 保留风险评估、评审和措施的文件化信息。(1)
评审风险和机会及记录
开发确认记录
9
8.3.5-2
组织应保留有关设计和开发输出的成文信息。
开发输出记录
10
8.3.6-2
组织应保留下列方面的成文信息:
a)设计和开发更改; b)评审的结果; c)更改的授权;
d)为防止不利影响而采取的措施。
设计变更记录
11
8.8-3
组织应保留相关的形成文件的信息。
RAMS;lcc记录
12
8.5.6-2
采购和供方的记录
26
8.4.1.1-4
另外,组织应:
i)在整个供应链内管理外部提供的过程、产品和服务的风险;
j)识别应沟通给外部提供方的风险,并要求外部提供方对其的反馈;
k)保留有关外部供应商控制的形成文件的信息.
风险传达及记录
27
8.4.1.1.1-3
组织应保留相关的形成文件的信息。
供方记录
28
8.4.1.1.2-4
关于生产设备,组织应:
a)策划和实施预防性维护活动以确保生产设备:
1)依据定义的方式和接受准则得到验证;
2)初次使用前得到批准;
3)用专一的号码得到登记;
4)防止在设备不使用时的退化,包括适当的储存和防护;
进货检记录
42
8.5.1.2-2
该过程应包括:
a)识别组织正策划使用的特殊过程;
b)对每个特殊过程,确定:
1)职责和权限;
2)适用的标准;
3)使用适用的方式进行风险评估(1);
4)工作指导,当没有适用的标准时作为至少的要求,包括:-管理;-人员;-设备;-方式;-材料;-自然条件(环境条件);
5)人员能力和资格;
管评记录
22
9.3.3-2
组织应保留成文信息,作为管理评审结果的证据。
管评记录
23
10.2.2-1
组织应保留成文信息,作为下列事项的证据:
a)不合格的性质以及随后所采取的措施;
b)纠正措施的结果。
纠正改进记录
24
10.2.3-2
组织应保留相关的形成文件的信息。
纠正改进记录
25
8.4.1-4
对于这些活动和由评价引发的任何必要的措施,组织应保留成文信息。
ISOTS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准51个记录条款解释解读
序号
条款号
内容
概述
1
9.1.1-3
组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。
对各个过程的监视测量、分析评价记录
2
8.1.4-3
组织应保留相关的形成文件的信息。
配置记录
3
8.3.2.1-2
设计和开发的阶段和控制应形成文件(1) (2)。
17
6.2.1-2
组织应保持有关质量目标的成文信息。
目标记录
18
7.1.1.1-3
组织应保留相应的形成文件的信息(1)。
预算记录
19
8.1.5-3
这些过程应通过一个应用软件来支持。
软件台账记录
20
9.2.3-3
组织应保留相关形成文件的信息。
内审记录
21
9.3.1.1-2
组织应保留与管理评审有关的形成文件的信息,包括输入和输出。
8.1.3.8-1
关于风险和机会管理,项目组织应:
a)运用在6.1中规定的要求;
b)建立、实施和保持一个登记,包括风险和机会的财务分析;
c)保留风险和机会管理的形成文件的信息.
项目风险和机会管理的记录
36
8.1.2-3
组织应保留与其投标管理活动有关的形成文件的信息。
投标记录
37
8.2.3.2-1
适用时,组织应保留与下列方面有关的成文信息:a)评审结果;b)产品和服务的新要求。
放行记录要求
45
8.6.1-5
检验和试验记录应包括按照检验和试验说明的实际结果数据。
检验记录要求
46
8.7.2-1
组织应保留下列成文信息:
a)描述不合格;
b)描述所采取的措施;
c)描述获得的让步;
d)识别处置不合格的授权。
不合格品记录
47
8.9-3
组织应保留相关的形成文件的信息。
首件相关记录
48
8.5.1.3-1
开发计划
4
8.3.3-5
组织应保留有关设计和开发输入的成文信息。
输入相关记录
5
8.3.3.1-2
组织应保留形成文件的信息。
输入相关记录
6
8.3.4.2-3
组织应保留与设计评审有关的形成文件的信息。
开发评审记录
7
8.3.4.3-2
组织应保留与设计验证有关的文件化信息。
开发验证记录
8
8.3.4.4-4
组织应保留测试结果的文件化信息。