不为人知的十种销售员成交技巧
成交的10种方法
成交的10种方法成交是销售过程中最重要的环节之一，它决定了销售人员业绩的好坏。
然而，如何才能有效地进行成交？以下是10种有效的成交方法，供销售人员参考。
1.了解客户需求：在与客户沟通之前，了解客户的需求是非常重要的。
询问客户有关他们的问题、需求和期望，以便能够提供符合他们需求的产品或服务。
只有真正了解客户的需求，才能更好地引导他们做出购买决策。
2.提供解决方案：销售人员应该成为客户问题的解决者。
通过了解客户的需求，销售人员可以提供符合客户需求的解决方案。
销售人员应该通过清晰地解释产品或服务的特点和优势，让客户了解它们如何解决他们的问题或满足他们的需求。
3.创造紧迫感：销售人员需要创造一种紧迫感，促使客户尽快做出购买决策。
可以通过提供限时优惠、限量销售或其他促销活动来刺激客户的购买意愿。
此外，销售人员还可以通过强调产品或服务的独特性和竞争优势，让客户意识到现在是最好的购买时机。
4.提供社会证明：社会证明是一种非常有效的营销手段。
销售人员可以引用满意的客户案例或提供客户的评价，以增强产品或服务的可信度和价值。
客户通常更愿意相信其他客户的意见，这有助于提升销售成功的机会。
5.设置合理的价格：定价是购买决策中的一个重要因素。
销售人员需要设置一个合理的价格，既能够满足客户的需求，又能够获得利润。
销售人员可以通过展示产品或服务的特性和优点，解释定价背后的原因，帮助客户理解产品或服务的价值。
6.提供额外的价值：除了产品或服务本身的价值之外，销售人员还可以提供额外的价值，以吸引客户做出购买决策。
这可以包括提供免费的服务或附加产品、延长保修期限或提供优惠条件等。
这些额外的服务和优惠可以增加客户的满意度，并使客户更倾向于购买。
7.使用试用期或免费样品：给客户提供试用期或免费样品是一种让客户亲身体验产品或服务的好方法。
通过试用期或免费样品，客户可以更好地了解产品或服务的质量，并确认它是否符合他们的需求。
这样，客户更有可能做出购买决策。
销售技术-11十大必杀成交绝技
十大必杀成交绝技下面我们来学习全世界最有效的十大成交技巧。
一、三句话成交法什么叫三句话成交法？你已经介绍产品介绍了很长时间，你已经证明了你的产品的确能省钱，你已经经过顾客的试用，前期种种的一系列程序都结束了，最后你要成交了，三句话就够了。
比如：导购：“某某先生，你知道它可以为你省钱吗？”顾客：“知道。
”导购：“你希望省钱吗？”顾客：“希望。
”导购：“如果你希望省钱，你觉得我们什么时候签单呢？”正常来讲答案都是立刻开始，所以它有助于你得到这样肯定的答案。
如果顾客说不希望，找到抗拒点的话，你要去参阅解除抗拒点的方法，按照程序和步骤进行就可以了。
当然你不能直接问他说：如果你希望省钱，你希望什么时候开始签单。
而你先需要问他的是：第一句：你知道它可以省钱吗？知道。
第二句：你希望省钱吗？希望。
第三句：如果你希望省钱，你觉得我们什么时候签单呢？你可以拿产品的特色、卖点、优点等词句套进这三句话当中用来成交。
你知道它可以让人的皮肤迅速美白吗？知道。
你希望你的皮肤变得更加漂亮美白吗？希望。
如果你希望更美丽更白嫩的话，你希望什时候开始使用它呢？记住钢琴师弹出来的，越弹技术越好；篮球是打出来的，越打技术越强；口才是练出来的，越练口才越好。
同样的，销售的口才、发问的技巧。
成交的能力也是练出来的，是反复说出来的、问出来的。
二、下决定成交法什么叫下决定成交法？也就是说你不管跟他谈了多少次的产品介绍，塑造价值，解除抗拒，最后你觉得该成交了，你把这一句话说出来：“不管你做什么决定，买或者不买，你今天都必须做决定。
”这是有道理的，买，你下个决定，不买，你也下个决定。
今天你不买，我也节省时间，今天你买也快速得到你要的东西，所以这是很合理的，你不要怕这好像有点过度为难别人，不会。
不管你卖什么你都可以用最直白最直接的方法要求他下决定：“你说买，你可以得到你所要的东西，你说不买也没关系，也告诉我让我不再浪费时间了，请下个决定吧。
”这样的话，可以让对方不要再拖延时间了不要再推托了，你可能听到YES，也可能听到NO，但你必须听到任何一个，你不要听到下次再说这类的话。
成交的10种方法
成交的10种方法成交是商业活动中最重要的环节之一，不同的行业和产品可能需要采用不同的销售方法来成交。
下面介绍十种常用的成交方法，帮助销售人员提高销售效率和成交率。
1.提供专业知识和建议：销售人员应该熟悉自己销售的产品或服务，并能够提供专业的知识和建议给潜在客户。
通过展示自己的专业能力，建立信任和客户的自信心，从而促成成交。
2.强调产品的与众不同之处：销售人员应该清楚了解自己销售的产品与竞争对手产品的差异化优势，并将其作为销售亮点来吸引潜在客户。
强调产品的独特性可以提高其价值，从而增加成交机会。
3.创造紧迫感：销售人员可以通过限时促销、库存紧张等方式来创造购买产品的紧迫感，促使客户尽快下单。
紧迫感可以有效地推动客户转化成交。
4.提供试用和演示：为了让客户更好地了解产品，销售人员可以提供试用产品或进行示范演示。
通过亲身体验产品的功能，潜在客户能够更加直观地感受到产品的价值，增加成交的可能性。
5.提供定制化解决方案：销售人员可以根据客户的需求和特定情况，提供个性化的解决方案。
定制化解决方案能够满足客户的特定需求，并增加客户对产品的认同和购买意愿。
6.建立信任和关系：销售人员应该注重与客户的互动和沟通，建立起信任和良好的关系。
通过与客户建立良好的关系，销售人员可以获得客户的支持和认可，增加成交的机会。
7.价格协商和优惠：销售人员可以通过价格协商和提供一些优惠的方式来吸引客户，促成成交。
销售人员可以根据客户的需求和情况，调整价格或提供特别优惠，增加客户购买的决心。
8.提供购买引导和建议：销售人员可以根据客户的需求和情况，提供购买引导和建议。
销售人员应该了解客户的购买意向和购买能力，并给予适当的建议，帮助客户做出决策，从而促成成交。
9.附加销售和后续服务：销售人员可以通过附加销售和提供高质量的后续服务，增加销售额和客户的满意度。
通过推荐相关产品和提供良好的售后服务，销售人员可以增加客户的购买意愿和忠诚度。
10.持续跟进和回访：销售人员应该及时跟进潜在客户的需求和意向，并进行回访。
10个有效的成交话术技巧大揭秘与实践方法
10个有效的成交话术技巧大揭秘与实践方法销售是一门艺术，一个好的销售话术可以让你事半功倍地完成销售任务。
然而，并非每个销售人员都能熟练地掌握和使用成交话术。
在这篇文章中，我们将分享10个有效的成交话术技巧，帮助销售人员提高销售效果。
1. 使用积极、肯定的语言积极的语言可以给人带来自信和积极的影响，因此，在与客户交流时，请使用积极、肯定的语言。
例如，不要说“也许你会喜欢这个产品”，而是说“我相信你会喜欢这个产品”。
这种语言可以传递出对产品的信心，从而增加客户的兴趣。
2. 强调产品的价值和优势在销售过程中，强调产品的价值和优势很重要。
客户购买产品是为了解决他们的问题，所以你需要明确展示出产品对客户的价值和优势。
通过这样做，客户将更有可能理解产品的必要性并做出购买决策。
3. 提供真实的客户案例客户案例是一种有效的销售工具，可以帮助你证明产品的能力和效果。
当你与客户交流时，不断提供与他们相似的案例，让他们能够直观地感受到产品或服务的价值。
客户在看到他人的成功案例后，更容易产生信任感，并可能更愿意购买产品。
4. 打造紧急感在销售过程中，如果你能够引导客户产生紧急感，将会有效地推动成交。
你可以使用限时优惠、库存有限等方式创造紧迫感。
当客户感到时间紧迫时，他们更有可能做出决策，从而提高销售转化率。
5. 提供额外的价值和奖励在销售中，提供额外的价值和奖励可以增加客户的购买欲望。
例如，在购买某个产品时，你可以提供免费的配套服务、加长的保修期或其他附加福利。
这些额外的价值和奖励将使客户感到物有所值，并提高他们的满意度。
6. 了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
在与客户交流时，你应该倾听并深入挖掘他们的需求。
通过了解客户的痛点和期望，你可以有针对性地推荐适合的产品，并与客户建立起更好的沟通和信任。
7. 使用形象生动的语言形象生动的语言可以帮助你更好地表达产品的特点和优势。
通过使用形象的描述词语和插图，你可以让客户更直观地理解产品的特性。
快速成交的10种方法
快速成交的10种方法快速成交是每个销售人员都希望实现的目标，但是不同行业和产品可能需要不同的销售技巧。
下面是10种常见的快速成交方法，这些方法可以帮助销售人员在不同的销售情境下实现快速成交。
1.增加紧迫感：告诉潜在客户有限的库存或促销截止时间，以增加客户的紧迫感，促使他们快速做出购买决策。
2.创造需求：通过提供详细的产品信息和解释产品的优势，帮助客户意识到他们的需求，从而快速做出购买决策。
3.提供价值：向客户展示购买产品可以给他们带来的价值和好处，例如节省时间、节省成本或提高效率等。
这样可以激发客户的兴趣并快速成交。
4.个性化推销：根据客户的需求和喜好，提供个性化的产品推荐，这样可以提高客户满意度并促使他们更快地做出购买决策。
5.消除顾虑：倾听客户的顾虑并提供解决方案，例如提供详细的产品说明，提供额外的保修服务或提供试用期等。
这样可以帮助客户消除顾虑并快速决策。
6.提供优惠：提供独特的优惠，例如打折、赠品或购买一送一等，这样可以吸引客户并促使他们更快地做出购买决策。
7.提供售后服务：向客户保证提供优质的售后服务，例如提供免费的维修或更换服务，这样可以增加客户对产品的信任，快速成交。
8.建立信任：通过展示专业知识和可靠的信誉，帮助客户建立对销售人员和产品的信任，从而促使他们更快地决策购买。
9.激发情感：通过创造情感共鸣，例如讲述成功案例或者向客户分享其他满意客户的经验，可以激发客户的情感，并促使他们更快地做出购买决策。
10.提供易于选择的选项：给客户提供简单明确的购买选项，避免过多的选择和决策，这样可以减轻客户的压力，并促使他们更快地做出购买决策。
总之，快速成交需要销售人员运用各种技巧和方法，根据客户的需求和情况灵活应用，才能有效地促使客户快速决策购买。
快速成交的10种方法
快速成交的10种方法快速成交是每个销售人员的目标和追求。
下面是10种帮助销售人员快速成交的方法：1.建立信任：与客户建立真诚和信任的关系是快速成交的基础。
通过倾听客户需求，提供专业建议和解决方案，赢得客户的信任。
2.理解客户需求：了解客户的需求是快速成交的重要步骤。
通过与客户的沟通和了解，确定客户的具体需求，从而提供最合适的产品或服务。
3.产品知识：销售人员需要对所销售的产品或服务有深入的了解和专业知识。
通过了解产品或服务的细节和特点，销售人员可以更好地向客户展示其价值和优势，从而更容易成交。
4.定价策略：制定合适的定价策略是快速成交的重要因素之一、销售人员需要根据产品的独特性、市场需求和竞争情况来制定定价策略，以吸引客户并保持竞争力。
5.强调价值：在销售过程中，销售人员需要强调产品或服务的价值和好处。
客户关心的是如何从购买中获益，销售人员可以通过展示产品或服务的特点和解决问题的能力来突出产品或服务的价值。
6.建立紧迫感：销售人员可以通过创建紧迫感来快速成交。
这可以通过限量销售、特别优惠或时间敏感的促销活动来实现。
这样可以激发客户的购买欲望并推动成交。
7.合理反驳异议：客户可能会提出一些异议或疑虑，销售人员需要善于合理地回答并解决这些异议。
通过了解客户的需求和关注点，销售人员可以提供有针对性的回答，帮助客户消除疑虑，从而更容易成交。
8.提供增值服务：为客户提供额外的增值服务是快速成交的有效策略之一、这可以是增加产品或服务的附加功能、提供培训或技术支持等。
通过这些额外的服务，销售人员可以提高客户对产品或服务的满意度，加快成交。
9.创建口碑：通过客户的口碑和推荐，销售人员可以更容易地建立信任和吸引潜在客户。
提供出色的产品或服务质量，积极回应客户反馈，并与客户保持良好的关系是创建口碑的关键。
10.提供灵活的支付选项：为客户提供多种支付选项可以加快成交。
这可以包括分期付款、信用卡支付或其他灵活的支付方式。
销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱
销售高手常用的10大绝杀成交技巧看懂的立马收钱在竞争激烈的市场环境中，销售高手往往能够稳扎稳打，并通过一系列的技巧和策略将潜在客户转化为成交客户。
本文将介绍10个常用的销售技巧，这些技巧旨在帮助销售人员提高销售效果，并促使客户立即付款。
1. 了解客户需求销售高手会花时间深入了解客户的需求，包括他们的问题、目标和挑战。
通过与潜在客户的沟通和研究，销售人员可以提供更加精确和有针对性的解决方案，增加成交的可能性。
2. 创造紧迫感销售高手懂得如何创造紧迫感，鼓励客户尽快购买产品或服务。
他们可能使用限时优惠、特殊奖励或其他临时性促销活动，来迫使客户作出决策并付款。
3. 提供增值服务销售高手知道，提供额外的价值和服务可以增加客户的购买意愿。
他们可能提供免费的培训、售后服务、咨询或其他附加价值，使客户感到满意并愿意支付额外费用。
4. 与客户建立良好的关系销售高手注重与客户建立良好的关系，通过与客户建立互信和友好的合作关系来增加销售额。
他们会花时间了解客户的兴趣爱好、家庭情况等，加深与客户的联系，提高交易成功率。
5. 打造个人品牌销售高手认识到个人品牌建设的重要性。
他们通过专业形象、卓越的产品知识和优质的客户服务，塑造自己的品牌形象。
这种品牌形象可以使客户认可销售人员的能力和价值，进而增加成交机会。
6. 运用积极语言和肢体语言销售高手善于运用积极的语言和肢体语言。
他们会使用肯定的词汇和语气，积极推销产品或服务。
此外，他们的肢体语言也能够与客户产生共鸣，增加亲和力和信任感。
7. 处理客户异议销售高手知道如何应对客户的异议。
他们会倾听客户的担忧，理解客户的立场，并提供准确的解释和回答。
通过消除客户的疑虑，销售人员能够降低成交的阻力，促使客户立即付款。
8. 使用社会证据销售高手善于使用社会证据来增加产品或服务的信任度。
他们可能引用满意客户的案例研究、客户评价或获得的奖项，以证明产品或服务的价值和质量，从而让客户更有信心地购买。
销售快速成交的十种方法
销售快速成交的十种方法第一种方法、请求成交法，也叫直接发问法。
用简单明了的语言，直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。
采用这种方法，推销员看准时机，主动“出击”。
在合适的条件下使用请求成交法，才能达到预期效果。
第二种方法、假定成交法。
是建立在“顾客会买”的肯定假设上，推销员以此为出发点，逐步展开各种推销方法，一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。
使用这种方法，推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点，让顾客觉得成交是不可避免的。
第三种方法、解除疑问法。
是指在成交阶段，顾客异议已经发生，在这种情况下，针对顾客异议设法转化解决，促使推销成功的一种方法。
一般情况下，解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。
需要通过异议探测，有针对性地解除顾客的疑问。
第四种方法、诱导选择成交法。
是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围，并要求顾客立即做出抉择的成交方法。
这是一种极好的方法，向顾客提供两种不同的选择，使其在两者之中选其一，而不让其有可能做出第三种选择。
第五种方法、从众成交法。
是指推销员利用顾客的从众心理，引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。
推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据，以信用为准绳，不可以捏造事实欺骗顾客，否则，顾客的从众效应，反而会影响服装店的信誉，破坏推销工作。
第六种方法、激将成交法。
是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。
推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。
促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。
激将成交法适用于特殊的顾客，尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。
使用激将成交法要把握分寸，善意刺激，促使顾客反其道而行之。
第七种方法、小点成交法。
对于价格较高的服装，一般顾客不会轻易出购买决策，而要在决策前反复考虑，有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。
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完美成交，你学会了吗?十几年来，我学过了全世界所有一流的销售训练，看完了所有的销售书籍和光盘，我发现任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，将这成交的十大步骤准备好。
希望对做销售的朋友，有所帮助!成交是有步骤的，缺一不可。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
这是为什么?是因为你不知道你这一次到底要谈些什么，所以你所需要做的第一项准备，就是对整个谈话的结果去做准备。
第一，我要的结果是什么。
今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。
第二，对方要的结果是什么。
他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
第三，我的底线是什么。
你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
第四，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，你要问自己我该如何成交。
如果你这六个问题都问过自己了，你已经做好了初步的准备。
接下来你还要准备什么呢?你要做精神上的准备，你要告诉自己：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客任何的抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我提供给顾客世界上最好的服务，我可以销售任何产品给任何人在任何时候。
当你精神上已经达到100%的对产品有信心的时候，你才可以出马做销售，精神上要先赢过对方。
拳王阿里说我是最棒的于是**对方，没说我是最棒的于是被对方**，因为精神上你需要先赢对方。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
最后一项，你一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝或反对，心情会陷入低潮，一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。
所以一个好的销售人员要擅长面对任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为**，也要能调整情绪到达巅峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也很难成交。
顾客为什么会买你的产品?是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
同样的产品同样的价位同样的服务同样的公司，最后你到底要跟谁买?如果你有两个可以选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。
所以销售就是在交朋友，最高明的销售策略，就是把客户变成朋友。
因为把客户变朋友了，你就不需要用销售技巧了，对朋友卖东西是很自然的，跟朋友买东西也是很正常的事情。
如果你以前在销售的时候，你发现你口才很好，销售技巧很好，产品知识很好，最后还是无法成交，可能你不太擅长建立你的信赖感。
建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项?第一，要做一个善于倾听的人。
第二，要赞美。
赞美一个人的行为，他就会重复不断地加强那个行为，你批评某一个行为，他就会停止消失那个行为。
人会朝你赞美的地方走，人会朝你赞美的地方做，所以你赞美你的客户，能增进你们之间的关系，你就常常去赞美。
第三，不断认同他。
前面讲过一个原则，每个人都认为自己是重要的，所以对方讲的话你常常同意他说对我很认同，有道理你讲得是没错，很好我学到了很多东西。
常常这样讲对方也会喜欢你。
第四，模仿顾客。
人喜欢什么样的人?像自己的人。
人既然喜欢像自己的人，当你像顾客的时候，他感觉你们是同一类的人，他就喜欢你，喜欢你进而才会信赖你。
第五，对产品的专业知识的了解。
第六，穿着。
想想看，假如有一天，你走进电梯看到一个人，从1楼到10楼短短的十几秒当中，你对这个人其实已经有一定的印象了。
比方讲他是个商业界成功人士，还是个失败讨人厌的人士，都从这十几秒当中你可以分辨出来。
每个人都有第一印象，而第一印象永远没有第二次的机会。
每天早晨起床你只需多花15分钟时间重视一下外表，你一整天的生意可以做得顺利，你愿不愿意?每天早晨起床的时候，你不重视那15分钟，外形乱七八糟出去，你一整天生意不顺利，你干吗吃这个亏?我们都说不要以貌取人，你可能会认为我讲这些东西好像是以貌取人，是不对的，但是你想想看，每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。
第七，彻底地准备了解顾客的背景。
第八，使用顾客见证。
使用顾客见证是最重要的，是用第三者来替你发言，而不是你本人来发言。
你自己讲你产品有多好，别人会说王婆卖瓜自卖自夸，还不如让顾客来替你讲话。
如果你善用这个方法的话，你的生意一定会节节高升。
使用顾客见证的第一个方法，让消费者替你现身说法。
让顾客来讲给你的潜在顾客听，在你的潜在顾客听完之后，对你的信赖感大幅度提升。
第二个方法，照片。
比方你会看到有很多减肥成功者减肥后的瘦身的样子跟减肥前的样子，有照片也比你讲话好多了。
第三个方法，统计数字。
根据统计有多少客户知道我们的产品，有多少客户使用了产品之后达到99%的满意度，这叫统计数字。
第四个方法，叫做顾客名单。
我们的客户有哪些人，拿出这些名单的时候，也会增加你在顾客心目中的信赖感。
第五个方法，自己的从业资历。
你在这个行业里面10年了还是8年了，在这个行业里面已经是专家了是元老了是资深的了，这也会增加你的信赖感。
第六个方法，获得的声誉及资格。
你曾经得到过什么荣誉，你曾经被什么协会被什么政府国家或大企业或什么企业单位表扬过，你获得了这个声誉跟资格，也可以增加你的信赖感。
第七个方法，就是你在财务上的成就。
比方讲有人说他们年营业额多少，他们的年利润达到多少，他个人的财富到多少了，这些也可以增加他的信赖感。
因为别人会用你的财富来衡量你这个人的能力。
第八个方法，你所拜访过的城市或国家的数目和经过。
比方讲三年来你到过75个不同的国家的城市，你到过多少个国家去演讲去访问，去会见行业中的权威人士，这也可以增加你的信赖感。
第九个方法，你所服务过的顾客总数。
比方讲你所服务过的顾客已经超过10万人次。
你的顾客总数，可以让市场上的潜在顾客相信你是有能力来帮助他的。
最后你可以使用大顾客名单，如克林顿总统都喝我们的饮料，某某企业家都使用我们的产品，这个大顾客的名单如果是确实拥有的话，就可以迅速增加你在市场上的地位。
以上所简单介绍的这些方法，都是使用顾客见证的方法。
第四步骤：找出顾客的问题、需求与渴望找出顾客现在所拥有的问题，这个问题也就是他的伤口，找到了，你要扩大他的问题，于是问题越大就激发出他越大的需求，于是你的产品正是能满足别人的需求的解答方案，所以你所销售的不是产品，你所销售的是某一个问题的解答方案，你是在帮顾客解决问题。
找出顾客的问题，然后去扩大这个问题，让顾客想到这个问题的严重性之后，他就会产生需求，于是你去激发他的渴望提升他的渴望，让他知道有多么需要马上解决的问题。
关于这一点有几个原则。
第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。
第三个原则：人不解决小问题，人只解决大问题。
第五步骤：塑造产品的价值顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来。
当顾客内心已经有渴望想要买你东西的时候，这时候你要介绍产品，然而我不称它为产品介绍，我称它为塑造产品的价值。
介绍完产品内在的价值非常大，于是价值大于价格的时候，顾客就会迫不及待想买，并且掏这个钱。
第六步骤：分析竞争对手如何与竞争对手比较，有以下六个步骤：第一，了解竞争对手。
第二，绝对不要批评你的竞争对手。
第三，表现出你与你竞争对手的差异之处，并且你的优点强过他们。
第四，强调你的优点第五，提醒顾客竞争对手产品的缺点。
第六，拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见证。
第七步骤：解除顾客抗拒点什么叫解除顾客抗拒点?你的顾客一定有某些不买的原因，比方讲是对产品的原因，如品质不好，你们公司服务不好，你们公司太小了，或者他自己的原因，太贵了我没钱我要考虑考虑，我没有时间我要问我家人，种种的问题。
那么怎么办?你应该预先就知道，顾客会有哪些抗拒点，把它全部列出来，大部分顾客抗拒点其实加起来不超过六个。
第八步骤：成交所谓的成交，就是你要成交收到钱，就是顾客要签单，产品给他，然后拿到钱。
这也是有方法有步骤有一套模式跟系统的，有关详细的步骤和模式我将在其他章节中做专门的讲解，在此不做详细解说。
现在我们来看第九步骤。
第九步骤：售后服务在你完成一笔交易后，并不等于你和顾客之间的关系就此结束，还要售后服务，否则就有可能退货。
下面介绍售后服务的五大步骤：第一，了解顾客的抱怨。
第二，解除顾客的抱怨。
第三，了解顾客的需求。
第四，满足顾客的需求。
第五，超越顾客的期望第十步骤：要求顾客转介绍顾客买了之后永远要从他身上延伸出下一个顾客来，一个顾客买了再延伸出一个顾客，你的生意就会源源不断，永无止境地开发新顾客。
要求顾客转介绍只有两个时机。
第一个时机：他买的时候，买了以后他满意，服务好了立刻让他帮你介绍客户。
第二个时机：他不买的时候，也要他转介绍，因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗。